矛盾糾紛多元化解存在的問題模板

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矛盾糾紛多元化解存在的問題篇一

矛盾糾紛多元化解機制的實踐困境與路徑探析

矛盾糾紛作為人類社會發(fā)展過程中不可避免的社會現(xiàn)象，其發(fā)生與解決均有內在規(guī)律。為維護社會結構穩(wěn)定和秩序正常，社會治理體系中構建了多樣化的解決機制，將不同的矛盾糾紛導入不同的渠道予以化解，避免因某一渠道失靈導致的系統(tǒng)性故障造成其他解決渠道的擁堵。在供給側結構性改革背景下，法治化、規(guī)范化、實質化的推進矛盾糾紛多元化解機制改革，對貫徹落實依法治國方略、切實提升社會治理能力，促進和諧社會建設具有極其重要的意義。

一、問題提出：現(xiàn)有矛盾糾紛多元化解機制存在系統(tǒng)性故障

就世界范圍來看，實現(xiàn)矛盾糾紛多元化解良性互動的國家，較為理想的模型是“金字塔”式。但我國現(xiàn)行糾紛裁決機制在體系運行上，過分強調了法院化解糾紛的工具性功能，弱化了其通過審判宣示和發(fā)揮其在法治進程中應有的更高層次的規(guī)制和引導功能，導致糾紛裁決系統(tǒng)層次單薄和糾紛流向引導的制度性不平衡，現(xiàn)有矛盾糾紛多元化解機制呈現(xiàn)出“倒金字塔”式，大量本不應進入法院的矛盾糾紛成為訴訟案件。一方面，法院受案劇增，有的法院已不堪重負。xx年全國法院受案1951萬件，同比上升24.67%。xx年全國法院一季度新收案件516.7萬件，同比上升29.3%，各地法院普遍呈現(xiàn)持續(xù)大幅增長態(tài)勢。所在省份也不例外，xx年受案988665件，xx年受案1633486件，五年增長了65%以上；與此同時，全省法院法官人數(shù)增加極少，同比增長不到7.1%，“案多人少”的窘境明顯。另一方面，傳統(tǒng)意義上倡導的社會矛盾化解機制不同程度出現(xiàn)制度失靈，甚至局部出現(xiàn)了公民自治化解啟動難、社會組織化解推動難、行政化解落實難、仲裁等準司法化解功能發(fā)揮難、訴訟內法定便捷程序實施難、法院倡導多元化解機制呼應難的尷尬局面。因此，法院受理案件迅速膨脹，案件“消化不良”與大量糾紛“流不出去”的沖突已成為當前不容忽視的嚴重問題，不僅影響了審判質量、司法公信及法官的身心健康，更容易導致和諧社會背景下國家社會治理的效果和效率受損。

為解決我國目前矛盾糾紛多元化解體系上存在的系統(tǒng)性故障，黨中央審時度勢，將社會矛盾多元化解機制改革納入深化改革的大局之下。xx年，最高人民法院也下發(fā)了《關于人民法院進一步深化多元化糾紛解決機制改革的意見》（以下簡稱《最高院意見》），明確了法院在進一步深化多元化糾紛解決機制改革中的任務。不過，這些全面、宏觀的意見真正落地生根，還需基層實踐創(chuàng)新和頂層設計的有機結合，通過法治化、規(guī)范化、實質化的推進才能奏效。

二、現(xiàn)象掃描：矛盾糾紛多元化解機制的實踐困境

從既有研究和的實證分析來看，當前矛盾糾紛多元化解機制面臨以下困境，亟待引起重視。

（一）立法供給不足與化解手段現(xiàn)實需求之間的沖突

多元化糾紛解決機制的實踐探索在我國已有十余年歷史，不少糾紛化解方式或實踐驗證的行之有效的糾紛化解路徑未能及時入法，規(guī)范制定環(huán)節(jié)推進緩慢。目前立法層面對司法調解和人民調解有所規(guī)定，但其他糾紛解決方式無明確規(guī)定，程序上缺少法律依據(jù)，未形成制度化的多元糾紛化解體系。

一方面，中央層面雖多次提及建立健全矛盾多元化解機制，但頂層設計引導和推動社會多元主體主動切實參與到矛盾多元化解機制的具體實踐中來，還需更具操作性的制度安排。最高人民法院出臺的相關意見對其他解紛主體倡議作用大于引導（約束）作用，影響力難以走出法院之外。

另一方面，現(xiàn)有的一些糾紛化解方式在立法上雖有體現(xiàn)，但立法機關對矛盾多元化解機制構建的整體性考慮不足，對此類具有綜合性、推動呼聲不高的立法項目關注度不足。從社會治理層面來看，矛盾多元化解機制應當是國家治理過程中不可或缺的重要部分。及時修訂法律、將成熟的實踐探索上升至法律層面，形成更具科學性、系統(tǒng)性的矛盾多元化解機制，更能促進各主體之間的聯(lián)動，形成合力。

（二）法定的非訟糾紛解決機制在應然與實然之間的沖突

目前，我國法律層面已經(jīng)對仲裁、公證等非訴訟糾紛化解方式做了規(guī)定，如仲裁法、勞動爭議調解仲裁法、農村土地承包經(jīng)營糾紛調解仲裁法等。不過，就t市情況來看，上述法律在該地區(qū)相關糾紛化解方面未能產生應有效果。

1.商事仲裁收案比重下降

該地區(qū)的仲裁委收案數(shù)占中級法院受理同類案件數(shù)的比重，從xx年的近4.52%逐年下降到xx年的3.11%，且收案數(shù)量也始終處于低位。提及收案數(shù)量下降的原因，仲裁委工作人員提到，仲裁法頒布20年來，仲裁協(xié)會一直未成立，各地仲裁委性質也不同，有公務員編制，有事業(yè)單位編制，公眾對仲裁了解度、信任度有待提高。從案件類型看，一些小微案件如物業(yè)糾紛、電信服務糾紛，因標的額低、工作量大，仲裁委一般不受理，且此類案件仲裁收費高于訴訟，一般在500-800元，當事人也不傾向于選擇仲裁。

2.農村土地承包仲裁的功能未能充分發(fā)揮

《農村土地承包經(jīng)營糾紛調解仲裁法》自xx年施行，目前t市下轄7個縣（區(qū)）僅設有5家機構。xx年至今，只受理過6件案件，有3家機構設立后未受理過案件，處于閑置狀態(tài)。此外，該法還對縣級以上人民政府及其相關部門、村民委員會在加強指導或者支持農村土地承包經(jīng)營糾紛調解和仲裁工作方面的職能作了明確規(guī)定，但政府及其部門的落實不盡如人意。

3.勞動爭議仲裁的功能未能充分發(fā)揮

例如《勞動爭議調解仲裁法》對于不予受理和逾期未作出決定的適用情形和范圍未作明確規(guī)定，少數(shù)勞動仲裁機構出于信訪等因素而不當拒絕收案，導致該條款被濫用，許多勞資糾紛未經(jīng)仲裁前置的有效處理，直接涌入法院。xx年，t市勞動仲裁機構作出不予受理通知的案件已達到其總受案數(shù)的32.6%。此類案件由于缺乏仲裁前置程序的緩解和過濾，當事人往往對判決的服判息訴率較低，容易引起上訴上訪，相關糾紛的上訴率達85%，弱化了立法關于勞動爭議“先裁后審”的制度設計本意。

4.公證債權文書強制執(zhí)行的非訴程序功能發(fā)揮不足

這一程序使追償債款、物品的文書不必經(jīng)過訴訟程序直接具有強制執(zhí)行力，程序簡便、快捷高效。就t市調研情況看，這一程序使用并不理想。近三年來，t市兩級法院共受理公證債權文書執(zhí)行案件147件，院均僅18件。究其原因，立法滯后、制度認知、公證機關審查不嚴格等因素均制約了這一制度的有效落實。

（三）司法審判資源過度利用的修正路徑“內”與“外”的沖突

司法裁決因其在糾紛體系中的終局地位而被社會大眾青睞，“司法最后防線論”造成人們對訴訟機制的迷信，泛化了司法審判在糾紛化解中的適用，導致糾紛化解系統(tǒng)“營養(yǎng)不良”“頭重腳輕”。為了改變司法資源過度使用的被動局面，單從司法內部來看，只能從“人頭”和“案頭”挖掘潛力。就“人頭”而言，基于歷史原因形成的中央政法編制有限，短期內只能盤活“人頭”存量，無法有大的突破。就“案頭”而言，需要質量與效率兩手并重，而且“效率”這一手的份量越來越重。當訴訟案件這一“生產任務”幾乎超出法官裁判這一“生產能力”的飽和度時，“偷工減料的產品”“超時加工的產品”會受到當事人和社會的詬病，且超負荷的工作已經(jīng)使中基層法官接受培訓、休假等制度性福利被壓縮甚至架空，法官無暇顧及自我能力的提升。“司法民工”已經(jīng)不再是法官圈內的自嘲，正逐步變成一種制約審判能力全面發(fā)展、影響辦案效果的現(xiàn)實無奈。

從外部路徑來看，矛盾多元化解機制是一個可選路徑，設想在于幫助法院減少“生產任務”，其他部門、組織分擔一些解決糾紛的“訂單”或者受法院委托完成一些糾紛化解的“外包”任務。不過，現(xiàn)實的情況很大程度上是“分擔”也好“外包”也罷，都只是法院的“一廂情愿”，不少部門、組織存在不搭理或敷衍觀望的情形。

（四）矛盾多元化解機制法院主導與影響力不足之間的沖突

《關于完善矛盾糾紛多元化解機制的意見》（以下簡稱《兩辦意見》）對法院在多元化糾紛解決機制改革中的功能和作用給予了定位，即“人民法院要發(fā)揮司法在矛盾糾紛多元化解機制中的引領、推動和保障作用，建立健全訴訟與非訴訟相銜接的矛盾糾紛解決機制?！?《最高院意見》解讀認為，“引領”作用意味著法院要主動與訴訟外的糾紛解決機制建立對接關系，“推動”作用主要體現(xiàn)在法院在處理大量案件的同時還要通過訴調對接、業(yè)務指導、人員培訓、參與立法等途徑讓更多的矛盾糾紛通過非訴解紛渠道解決。

多元化解機制從形成、完善到最終發(fā)揮實效，需要包括司法、行政和其他社會多元解紛主體之間通力配合、相互協(xié)作、共同推動，但需要明確牽頭主導單位。從我國權力架構以及以往工作實踐來看，法院囿于自身權力和影響力的掣肘，亦無物質方面的激勵優(yōu)勢，很難在多元化機制中發(fā)揮主導性作用。矛盾多元化解體系建設是實現(xiàn)國家治理現(xiàn)代化的重要內容，從現(xiàn)實角度而言，矛盾多元化解機制得以完善并良性運行的最佳方案是讓對各糾紛化解主體由一定指揮或監(jiān)督制約關系的領導機構來主導。

三、問題剖析：矛盾多元化解機制實踐困境的原因

制度中的問題大多都是人的因素造成的?？梢哉f，從矛盾多元化解主導者到各糾紛化解主體，再到糾紛當事人和社會民眾，其理念、態(tài)度和意愿都影響和制約著該機制的良性運行。

（一）頂層設計的推動力有待增強

雖然我國早已明確要建立“大調解”為格局的多元化糾紛解決體系，但不少操作規(guī)范多為法院內部自行制定，不少意見過于宏觀，運作的配套程序沒有跟進，宣示意義大于操作意義。前文提及，多元化糾紛解決機制的建立和運行單靠法院自身力量引導和協(xié)調，在實踐中操作十分困難。在涉及法院與檢察院、公安、司法行政部門等眾多行政機關和社會組織的有效參與和密切配合的過程中，頂層設計需要統(tǒng)籌考量，強有力地推動才能有效。

在調研過程中，還發(fā)現(xiàn)，有些人基于對法院在矛盾多元化解體系中的功能定位存在誤解，認為法院作為法治的主要力量應承擔起主導推動作用；還有些人基于對部分國外法官辦案數(shù)量一知半解的認識，認為我國法官年辦案量并不大，完全有能力應對。這些片面的判斷，顯然違背司法規(guī)律，也誤導了頂層設計對矛盾多元化解機制的迫切性和重要性的理解和認識。

（二）立法層面的支撐力有待加強

首先，現(xiàn)有立法少而零散且不具有號召力。關于矛盾多元化解機制的規(guī)定主要散見于《民事訴訟法》《人民調解法》等法律、法規(guī)，司法adr制度還停留在探索階段。

其次，現(xiàn)有立法規(guī)定過于原則，對制度的設置、運用、與法院訴訟的銜接等方面還缺乏具體詳細的規(guī)定，尤其是在少數(shù)基層組織功能弱化、行政機關解紛職能懈怠的情形下，法律規(guī)定更難生根落地。

再次，缺乏行政裁決、社會裁決等非訴訟糾紛化解機制方面的立法。以行政裁決為例，相比司法裁決，其以主體專門、裁決專業(yè)、程序簡化、裁判高效的優(yōu)勢，在糾紛解決方面有著不可替代的作用，但目前我國部分領域糾紛的行政裁決尚處于立法空白狀態(tài)。

最后，行政法規(guī)基于方便訴訟的功能定位，確定的訴訟門檻過低，訴訟成本甚至低于行政協(xié)調、行政裁決及仲裁等糾紛解決方式，不利于抑制當事人濫用訴訟程序甚至訴訟欺詐等不誠信訴訟行為。就世界范圍來看，大多數(shù)國家均提高訴訟門檻及收費標準以遏制濫訴行為，引導和鼓勵當事人選擇和解、調解、仲裁等更加便捷、高效、低廉的糾紛解決方式。換言之，通過經(jīng)濟手段調節(jié)當事人的行為選擇是經(jīng)濟學領域公認的有效方式。當然，訴訟費用制度設計還需要立法層面的認同和確定。

（三）法院內部的驅動力有待加強

就法院內部而言，近年來對糾紛多元化解的積極性有所下降。一方面，部分法院或者法官認為訴訟外調解是人民調解組織的職能，法院過多參與指導、推動，超出了法院職責范圍，不僅浪費寶貴的訴訟資源，也影響法院自身審判執(zhí)行工作，推動這項工作的積極性不大。另一方面，《兩辦意見》《最高院意見》均明確法院在矛盾多元化解機制上的引領、推動和保障作用，真正承擔這些推動作用具體舉措的仍然是廣大基層法院的一線法官，但大量訴訟案件需要處理的壓力和其他矛盾多元化解主體作用的弱化，法官內心是否真的和高層的意見保持一致，對矛盾多元化解機制的推動持理解、支持態(tài)度并積極參與機制的構建和落實，還需要打個大大的問號。此外，調研表明法院積極推進案件分流、多元化解等良策因無過硬的推進載體，有的機關和部門不太配合，法院（法官）多次努力未取得效果或者努力受挫后，推進的動力受到極大的影響。

（四）行政機關等外部策應力有待加強

從現(xiàn)狀看，行政機關在矛盾化解方面與法院之間相互策應的局面尚未形成。尤其是在不少行政機關認為“法治就是遇事打官司”的情況下，出于自身利益考慮，對其應承擔的糾紛化解職能故意弱化，甚至推諉、擱置，化解糾紛的主動性不足。主要表現(xiàn)在人員配備、獎懲制度、與訴訟程序的溝通與銜接等各方面的具體制度缺失，給予法院的外部策應力較弱。

更值得注意的是，立法也逐漸偏向于弱化行政機關行政調解和裁決工作的法定性。近年來，立法上行政裁決范圍不斷縮減，如xx年修正的《水污染防治法》廢止了水污染損害賠償爭議行政裁決，xx年修正的《水土保持法》廢止了相關損害賠償爭議行政裁決，xx年修正的《消費者權益保護法》取消了工商部門對消費者權益糾紛的裁決，xx年修正的《環(huán)境保護法》取消了環(huán)保部門對環(huán)境污染賠償糾紛的裁決等。行政調解也在逐步萎縮，如xx年修訂的《道路交通安全法》取消了行政調解前置程序，直接導致近年t市法院受理的交通事故案件已占到整個民事案件數(shù)量的四分之一。

與此相似，《治安管理處罰法》也沒有賦予公安機關實質性、一次性化解此類糾紛的權力，如在因民間糾紛引起的打架斗毆或者損毀他人財物等違反治安管理行為上的調解前置的權力。這樣的安排不僅未能充分發(fā)揮行政機關在查清事實真相和專業(yè)判斷上的優(yōu)勢，更不利于使用少量糾紛化解資源而避免重復使用多種糾紛化解資源，不僅造成法院受理案件數(shù)的急劇增加，也導致許多糾紛難以得到及時解決，還使得當事人糾紛解決成本進一步擴大。

（五）當事人的認同力有待加強

多元化解機制的出發(fā)點和落腳點是這些糾紛化解方式的使用者——當事人。當事人的感受決定著某一糾紛解決方式的生存和發(fā)展。但目前矛盾多元化化解機制的討論、設計和推進，當事人的參與度不足，甚至忽略了當事人?，F(xiàn)實中，頂層和法院為構建矛盾多元化解機制“殫精竭慮”，當事人卻在為沒有便捷、高效、權威及低成本的替代訴訟的其他糾紛化解方式而苦惱，加上替代訴訟的其他糾紛化解方式存在非終局性和非權威性等特點，當事人對其認同度也較低。

另外，甚至法律確定的相關糾紛分流制度也不被當事人認可使用。以督促程序為例，近3年來t市基層法院僅適用督促程序39件，從適用督促程序案件數(shù)與民事案件數(shù)比例來看，平均占0.03%，適用情況很不理想，督促程序基本處于荒廢狀態(tài)，究其原因，是當事人對督促程序的特點、性質缺乏了解，對該程序的法律意義缺少認同，寧可選擇復雜的訴訟程序，也不愿選擇帶有不確定性的督促程序。

（六）社會的影響力有待加強

目前我國公力型救濟占主要地位，側重合意、協(xié)商和寬容精神的社會型救濟方式未能引起足夠重視。

一方面，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，傳統(tǒng)鄉(xiāng)土社會體系受到嚴重沖擊，鄉(xiāng)村社會本身原發(fā)生成的鄉(xiāng)村精英諸如“宗族”或“小族親”中有威望的老人、當事人的近親屬、朋友等，這些有威望的人的話語權威幾乎喪失殆盡。

另一方面，專業(yè)性、行業(yè)性糾紛解決方式發(fā)展滯后，特別是建筑、醫(yī)療衛(wèi)生、期貨、電信等專業(yè)性較強的行業(yè)，缺乏相應的行業(yè)性糾紛解決機制。這些社會主體解決糾紛的主要手段是調解，但欠缺規(guī)范性、終局性，當事人認同感和選擇率大都較低，而且這些社會調解主體遴選標準和程序均無科學的設置，主體來源和成分也比較廣泛，或多或少存在專業(yè)素質不高的問題，尤其是在醫(yī)療、建筑等專業(yè)性領域，沖突更為明顯。

四、路徑考察：矛盾糾紛多元化解機制的“法治化、規(guī)范化和實質化”

xx年11月，“全面深化改革的總目標是完善和發(fā)展中國特色社會主義制度，推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”?，F(xiàn)代社會對糾紛化解多元化訴求越來越強烈，要從國家治理現(xiàn)代化體系的建設的大局背景下理解和設計，將矛盾多元化解機制納入“法治化、規(guī)范化和實質化”的軌道，立足依法治理、運用法治思維和法治方式糾紛化解理念，堅持源頭治理、全程預防為主的原則，健全人民調解、行政調解、仲裁及訴訟等多種方式協(xié)調聯(lián)動，形成立法引領、頂層科學設計、權威主體引導、基層務實實踐、各參與主體各司其職且分工配合的良好局面。

（一）立法引領：“法治化”是構建矛盾多元化解機制的必由之路

1.制定綜合性的統(tǒng)一多元法律

立法機關應當對矛盾多元化解機制構建的整體性予以考慮，整合現(xiàn)有零散的法律規(guī)范，形成一部綜合性的法律。如《中華人民共和國社會矛盾糾紛化解工作推進法》（或者《矛盾糾紛多元化解促進法》），明確公民自治組織、行業(yè)協(xié)會等社會組織、基層組織、行政機關、仲裁機構以及公證機構在化解糾紛中的職能，合理配置相關主體的糾紛化解權力，對多元化解機制的功能定位、制度導向、層次架構以等進行明確，科學性、系統(tǒng)性地指導和推動矛盾多元化解機制的完善。

2.整合現(xiàn)有法律法規(guī)的規(guī)定

一些糾紛化解方式在法律法規(guī)中有零散規(guī)定，但根據(jù)調研情況應當對部分條文進行調整修改。

（1）調整相關特殊程序、簡易程序的制度設計。如小額訴訟程序，改變現(xiàn)有民訴法以案件標的額為核心認定標準的模式，增設當事人糾紛解決程序選擇適用權等。

（2）推進刑事速裁程序、訴辯交易等改革試點?？梢栽诳偨Y試點經(jīng)驗的基礎上，將相關成果納入立法層面，明確“事實清楚，證據(jù)充分，被告人自愿認罪，當事人對適用法律沒有爭議的危險駕駛、交通肇事、盜竊、詐騙、搶奪、傷害、尋釁滋事等情節(jié)較輕，依法可能判處一年以下有期徒刑、拘役、管制的案件，或者依法單處罰金的案件”適用刑事速裁程序，并規(guī)范其運作程序。

（3）勞動仲裁、道路交通事故、治安管理等前置程序設計。建議將目前勞動爭議“先裁后審”的單軌制改變?yōu)椤盎虿没驅彙钡碾p軌制，賦予當事人選擇權，增設仲裁裁決終局規(guī)定；建議將《道路交通安全法》第74條修訂為：交通管理部門應當對交通事故損害賠償爭議進行調解，調解不成的，應制作調解終結書，當事人以此向法院起訴；對于達成的調解協(xié)議，可依據(jù)《人民調解法》的規(guī)定申請司法確認并賦予強制執(zhí)行力。在《治安管理處罰法》“侵犯人身、財產權利的行為”部分增設公安機關在損害賠償爭議上的調解、裁決等權力，并作為訴訟的前置程序。

3.調整和修改現(xiàn)有的司法解釋

最高人民法院關于相關糾紛化解制度的司法解釋應當作相應調整和修改。例如審理勞動爭議案件的相關解釋明確勞動爭議仲裁委作出不予受理通知書后當事人可以起訴，即將“不予受理通知書”視為仲裁機關已經(jīng)作出過仲裁裁決而受理，這樣的解釋助長仲裁機關處理問題的隨意性和依賴性，不利于引導勞動爭議仲裁委妥善解決勞動爭議糾紛。為此，應當明確法院對“不予受理通知書”進行一定的審查，仲裁機關隨意“不予受理”的，通知勞動爭議仲裁委重新仲裁，法院不受理相關訴訟。

（二）功能定位：“規(guī)范化”是法院推動矛盾多元化解工作的應有之義

要發(fā)揮司法在矛盾糾紛多元化解機制中的引領、推動和保障作用，著力點在于準確把握法院在其中的功能和地位，一方面要內部挖潛，打造過硬本領；另一方面要“發(fā)揮組織協(xié)調與監(jiān)督功能，為了私人的、公共的場所中所產生的交涉和秩序，提供規(guī)范的和程序的背景”。

1.挖掘司法程序潛力，發(fā)揮法院自身“一元”的表率作用

（1）進一步完善“司法adr”機制。目前，我國先行調解制度具有“司法adr”的基本特點，可以大力嘗試。除了可以在調解的主體力量上給予投入支持外，還應進一步明確先行調解的適用范圍，例如涉及離婚、繼承、贍養(yǎng)以及宅基地、相鄰關系、不動產共有等當事人存在較為親密關系的糾紛，勞務合同、交通事故損害賠償、醫(yī)療糾紛，涉及爭議金額較小的其他財產糾紛。同時，建立完善先行調解程序與訴訟程序的無縫銜接，借鑒我國xx地區(qū)立法例，雙方當事人于調解日到場時，如果訴前調解不成的，法院可根據(jù)一方當事人申請，立即轉入開庭審理程序。當然，可以考慮在時機成熟時建立拒絕先行調解的懲戒機制，雙方已經(jīng)達成合意但一方反悔拒絕接受調解協(xié)議或者當事人惡意阻擾調解成功，導致先行調解失敗、糾紛轉入訴訟程序的，最終通過訴訟所獲利益少于或者等于先行調解確定的利益時，法院應在判決中對導致糾紛進入訴訟程序的責任進行判定，并由責任方負擔因訴訟所付出的訴訟費用和其他經(jīng)濟損失。

（2）進一步完善督促程序適用機制。一般而言，簡化督促程序審查程序，建立一次審查機制，并賦予法官不當異議審查權，建立異議聽證制度，過濾債務人不當異議已是學界研究基本共識。更為重要的是，一方面要降低督促程序適用門檻，為督促程序的適用創(chuàng)造較多機會，如受理條件“債權人與債務人沒有其他債務糾紛”，現(xiàn)有法規(guī)限定為“債權人沒有對待給付義務”，實際造成督促程序受理審查標準為債權人訴訟請求成立；再如，“支付令能夠送達債務人”，在是否能夠送達債務人問題上，不必過于強化債權人的證明責任。另一方面要加大背信行為的制裁力度，建立不當異議而導致程序遲延或后期訴訟收益未超出督促程序所獲收益時，由責任方承擔由此產生的相應成本制度。

（3）進一步優(yōu)化小額訴訟程序的適用?？紤]金額不是衡量案件簡單與否的唯一標準，可以考慮適當放寬小額訴訟程序的適用金額范圍，設置一個案件標的額合理區(qū)間，賦予當事人選擇權以及法院根據(jù)綜合案情做出是否適用小額訴訟程序決定的權力。進一步簡化小額訴訟的審理程序，如適當變通公開審判原則，開庭方式可以進一步靈活簡化。此外，還可以借鑒我國xx地區(qū)做法，建立小額訴訟強制調解前置程序，調解不成的，才能進入審判程序。

（4）進一步完善行政訴訟簡易程序。新行政訴訟法適用以來，t市兩級法院行政訴訟案件適用簡易程序僅有11件，適用比例不足5%。為此，可以在最高人民法院《關于開展行政訴訟簡易程序試點工作的通知》的基礎上，適度增強程序適用彈性，授予主審法官決定權；強化庭審簡化措施，對庭前準備階段簡化處理，對于當事人無爭議的證據(jù)和事實以及當事人自認的事實可以直接予以認定，不再進行質證等；適當簡化裁判文書制作，對案件事實無異議的部分可以省略，直接在裁判說理部分中點明即可。

2.規(guī)范司法職能定位，發(fā)揮法院對其他“多元”的引領、保障作用

等線一直以來，法院在多元化解決機制中存在“大包大攬”的現(xiàn)象，抑制了其他糾紛解決方式的充分發(fā)展。因此，法院要多在業(yè)務指導上花力氣、多在推動非訴訟糾紛解決機制發(fā)揮功能上花力氣、多在為非訴訟糾紛解決機制提供司法保障上花力氣。例如，《人民調解法》確立以司法確認為保障的人民調解權威形成機制，“以便在自治性規(guī)范與國家法律體系發(fā)生根本性沖突時，能保證國家通過司法審查等途徑加以協(xié)調”。利用“司法最后防線”的共識，通過法院的組織和協(xié)調，整合優(yōu)勢資源，對非訴糾紛解決主體予以必要的指導與監(jiān)督。在這一過程中，除涉及到法律的強制性規(guī)定以外， 應盡可能地尊重當事人的意愿，賦予其更多的選擇權。

（三）外部策應：“實質化”是黨委領導下其他主體協(xié)調聯(lián)動的務實之舉

1.完善黨政領導推動機制

基于矛盾多元化解機制應納入國家治理體系建設，且政法委作為領導和管理政法工作的職能部門，主要任務是指導、協(xié)調、監(jiān)督政法各部門開展矛盾化解工作，可由中央及地方各級黨委政法委牽頭，在社會綜合治理領導機構成立社會矛盾多元化解機制領導機構，統(tǒng)領相應區(qū)域矛盾糾紛的化解和社會穩(wěn)定工作。同時，建立健全矛盾糾紛化解組織網(wǎng)絡，搭建網(wǎng)格化管理平臺，實行資源信息共享。

2.完善行政性糾紛解決機制

（1）在行政調解方面，一是在道路交通、環(huán)境糾紛、校園傷害、醫(yī)療糾紛、產品質量糾紛以及治安管理等特殊糾紛領域明確規(guī)定行政調解前置程序；二是完善行政調解程序規(guī)范，如明確行政調解除當事人申請啟動外，行政機關可以依職權征詢意見啟動，將符合一定條件的糾紛納入行政調解的范圍并將行政調解的期限限制在自行政機關受理之日或者雙方當事人同意調解之日起30日，對于達成調解協(xié)議的，當事人可以依法申請公證或申請法院確認效力。

（2）在行政裁決方面，就目前而言，應從立法上逐步建立起行政裁決制度體系，明確行政執(zhí)法部門的糾紛裁決職責；可設立行政裁決事項的民事糾紛應包括自然資源權屬、知識產權、環(huán)境污染損害賠償、醫(yī)療事故、交通事故、消費者權益、物業(yè)管理、不動產產權以及其他與行政管理活動密切相關或政策性較強的糾紛；在醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境資源、權屬糾紛以及商標、專利等領域可以建立行政裁決前置程序。必要時，對特定類型案件可以賦予行政機構終局裁決權。當然，行政性糾紛解決機制的設立、模式重點、運行方式都應充分考慮社會需要、公眾和當事人的糾紛解決習慣、觀念及自治能力等因素，根據(jù)現(xiàn)實條件及時調整，以維護社會秩序的穩(wěn)定和發(fā)展，促進和培養(yǎng)社會自治為目標。

3.進一步完善商事仲裁機制

強化仲裁民間性、自治性、專業(yè)性特點，取消法院對仲裁裁決的實體審查的規(guī)定，對仲裁裁決僅審查程序事項。擴大仲裁適用的范圍，除仲裁法規(guī)定外，適當允許行業(yè)性法律根據(jù)行業(yè)特點增加仲裁制度，如在教育法中增加教育糾紛仲裁，在證券法中增加證券糾紛仲裁，在商業(yè)銀行法中增加金融仲裁等。此外，在強化“一裁終局”意識和相應法律規(guī)定的同時，應賦予當事人必要的救濟手段，例如對法院作出的撤銷裁決或者駁回申請的裁定，當事人不得上訴和申請再審，為防止仲裁裁決被不當撤銷，有效維護正當?shù)闹俨貌脹Q，有必要對法院作出的上述裁定給予當事人充分的救濟手段。

4.優(yōu)化社會組織參與糾紛化解的制度保障

應該在基層構建以司法審判為核心的矛盾多元化解機制，主要包括以下三個層次：

（1）完善農村社會組織化解糾紛機制，滿足特定場域社會主體的糾紛化解需求。發(fā)揮村民自治組織的功能，通過政府扶持，加強農村自治文化建設，培育文化場域的核心精神，不僅能強化農村社會組織解決糾紛的自信，更能實現(xiàn)與政府、法院等公權力機關的良性互動。

（2）完善行業(yè)協(xié)會化解糾紛機制，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會橋梁紐帶和行業(yè)監(jiān)督作用，實現(xiàn)政企雙方的互相理解，避免大量糾紛在未進行前期協(xié)調處理的情形下直接進入到司法訴訟程序。

（3）根據(jù)糾紛化解機構的不同性質提供不同的管理。社會組織提供的糾紛化解服務部分屬于公益性服務，部分屬于市場化服務。國家在提供必要的資金、人力等之外，更需要將這些社會組織形成的社會化法律服務納入國家社會治理體系之中，根據(jù)其性質實行有別于公立性糾紛化解機構的分類管理，針對性地實施激勵、購買和監(jiān)控措施。對于公益性糾紛化解機構，政府通過支付“對價”，從公共服務的“直接提供者”“直接生產者”轉為“購買者”“監(jiān)督者”。對于市場化糾紛化解機構，遵循市場運作規(guī)律，由各機構在法律允許的范圍內開展業(yè)務并自負盈虧，其提供的服務可以通過司法對糾紛結果的審查予以規(guī)范和引導。

結語

總的來說，法律在設計多元化解機制上要考慮層次性、可選擇性，引導當事人作出理性、便捷高效的糾紛解決方式；同時，還需要通過制度安排，規(guī)范律師代理制度，引導律師、法律工作者在法治軌道上幫助當事人化解矛盾、保障權益。在糾紛解決體系中，訴訟對訴訟外糾紛解決機制有波及效力，訴訟外糾紛解決方式對訴訟則有向心效應。通過多層次、多方面、多角度的努力，形成以司法審判為核心，行政機關及仲裁等準司法性糾紛解決機制為中堅，公益性糾紛解決機制和市場化糾紛解決機制為補充，各解紛機構之間良性溝通互動的模式，充分調動各種解紛力量，也為當事人提供可供選擇的解紛方式。當然，上述的諸多努力不僅僅在于緩解法院在供給側結構性改革背景下有增無減的“案多人少”壓力，更主要目標在于通過將整個社會化解糾紛的主體進行系統(tǒng)功能定位，實現(xiàn)各主體之間各司其職，分工配合，各種糾紛化解方式良性互動的糾紛化解局面。這樣的局面，不是頂層設計遭遇現(xiàn)實尷尬的無奈，也不是法院立場主義下的“一廂情愿”，而應當是立法供給、頂層設計、法院保障、政府策應以及社會參與“齊心協(xié)力”的局面，最終形成矛盾糾紛多元化解機制“法治化、規(guī)范化和實質化”的理想局面。< ?

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