2025年物業(yè)管理師模擬試題 物業(yè)管理考試題及答案精選

每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

物業(yè)管理師模擬試題物業(yè)管理考試題及答案篇一

1、我國物業(yè)管理企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢，需要逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)手段與方法以網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)為主，并將網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)融入到( )系統(tǒng)中。

a.　公司財(cái)務(wù) b.　企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)

c.　企業(yè)資源規(guī)劃 d.　企業(yè)投資決策

2、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告以( )為主要形式。

a.　文字 b.　表格 c.　圖文 d.　圖表

3、企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算的最終產(chǎn)品是( )。

4、企業(yè)的基本財(cái)務(wù)報(bào)表不包括( )。

5、反映物業(yè)管理企業(yè)在某一特定時(shí)日財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表是( )。

6、反映企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營業(yè)績或經(jīng)營成果及其分配情況的會(huì)計(jì)報(bào)表是( )。

7、反映企業(yè)在一定會(huì)計(jì)期間經(jīng)營活動(dòng)、投資活動(dòng)和籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金及其等價(jià)物流入和流出信息的會(huì)計(jì)報(bào)表是( )。

8、利潤表按( )編制和報(bào)送。

a.　年 b.　月 c.　季度 d.　周

9、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的文字部分主要包括( )兩部分。

c.　利潤分析和分布報(bào)告 d.　利潤分析和財(cái)務(wù)情況說明

10、財(cái)務(wù)報(bào)告分析根據(jù)分析的主體不同，分為( )兩種。

a.　內(nèi)部分析和外部分析

b.　財(cái)務(wù)報(bào)表分析和內(nèi)部報(bào)表分析(從分析資料角度劃分)

c.　全面分析和專題分析(根據(jù)分析內(nèi)容和范圍不同)

d.　趨勢分析和現(xiàn)狀分析潛力分析(分析的時(shí)間目的劃分)

1.根據(jù)分析的內(nèi)容和范圍的不同，財(cái)務(wù)報(bào)告分析可以分( ad )分析。

a. 全面

b.趨勢

c. 潛力

d.專題

e.現(xiàn)狀

2.寫字樓物業(yè)管理的常規(guī)目標(biāo)主要有(　abd　)目標(biāo)。

a. 經(jīng)營

b.管理

c. 宏觀

d.服務(wù)

e.微觀

3.消費(fèi)者往往會(huì)通過主力店來判斷整個(gè)零售商業(yè)物業(yè)的形象，主力店通常是(　de　)

a. 小型百貨商場

b.連鎖超市

c. 中型百貨商場

d.連鎖超級市場

e.大型百貨商場

4.企業(yè)經(jīng)營策略的中心是(　ab　)。

a. 樹立良好的品牌形象

b.以積極的心態(tài)參與市場競爭

c. 考慮長線戰(zhàn)略聯(lián)盟

d. 與開發(fā)商建立密切聯(lián)系

e.與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃相協(xié)調(diào)

5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)參與具體事務(wù)的管理需要考慮的因素有( abcd )。

a.資金的`投入

b.管理人員綜合應(yīng)用計(jì)算機(jī)的水平

c.管理的范圍、深度和想要達(dá)到的管理效果

d.現(xiàn)有管理流程的規(guī)范化程度

e.物業(yè)管理的服務(wù)要求

6. 根據(jù)分析的主體不同，財(cái)務(wù)報(bào)告分析可分為( bd )分析兩種。

a.全面

b.內(nèi)部

c.專題

d.外部

e.趨勢

7.寫字樓業(yè)務(wù)的特點(diǎn)主要有( bcd )。

a.所處區(qū)位好，但規(guī)模較小

b.多為現(xiàn)代化的高層建筑

c.功能齊全、配套設(shè)施完善

d.多由專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理

e.保持產(chǎn)權(quán)的獨(dú)立性是寫字樓物業(yè)保值增值的關(guān)鍵

8.按照管理層面的不同，零售商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營管理可以分為( ae )層次。

a.策略與運(yùn)行管理

b.整體運(yùn)營管理

c.集中管理

d.分散管理

e.現(xiàn)場管理

9.零售商業(yè)物業(yè)現(xiàn)場管理計(jì)劃中，開辦費(fèi)的內(nèi)容主要有( abc )。

a.籌備期工資和獎(jiǎng)金

b.小型工具購置費(fèi)

c.辦公設(shè)備購置費(fèi)

d.公共能耗費(fèi)

e.保險(xiǎn)費(fèi)

10.不良物業(yè)資產(chǎn)在處置過程中，應(yīng)遵循的原則有( abd )。

a.要充分利用各種技術(shù)方法

b.要始終圍繞項(xiàng)目開展工作

c.要先易后難、先小后大

d.要廣泛利用社會(huì)資源和市場力量

e.要始終做到利益最大化

物業(yè)管理師模擬試題物業(yè)管理考試題及答案篇二

1、某物業(yè)公司負(fù)責(zé)上海市某小區(qū)的物業(yè)管理工作，該小區(qū)業(yè)主陳小姐已有好幾個(gè)月沒繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)了。物業(yè)公司上門催繳時(shí)，陳小姐以不久前自家衛(wèi)生間屋頂滲漏，物業(yè)公司沒有及時(shí)進(jìn)行維修，給其生活造成諸多不便為由，拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

請回答下列問題：

11.陳小姐拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的理由是否恰當(dāng)?說明理由。

12.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)定價(jià)形式有哪幾種?

13.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采取哪種形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用?

14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)成本構(gòu)成一般包括哪幾個(gè)部分?

2、 某小區(qū)業(yè)主李某深夜在小區(qū)內(nèi)被不法分子襲擊受傷。李某以某物業(yè)服務(wù)企業(yè)未盡物業(yè)服務(wù)職責(zé)，安防人員不合格導(dǎo)致小區(qū)不安全，業(yè)主人身受到傷害為由將某物業(yè)公司告上法庭，要求物業(yè)公司賠償醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)及精神損失費(fèi)共計(jì)83500元人民幣。某物業(yè)公司辯稱，物業(yè)服務(wù)保安服務(wù)的范圍是指為維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的公共秩序而配合公安機(jī)關(guān)實(shí)施的防范性安全保衛(wèi)活動(dòng)，其在進(jìn)行物業(yè)服務(wù)時(shí)，并不負(fù)有保證每個(gè)居民人身安全的義務(wù)。而且該物業(yè)公司也已按合同要求配置了24h安防人員。在案件發(fā)生時(shí)，門崗當(dāng)班的安防人員及巡邏安防人員并未發(fā)生違規(guī)操作或脫崗現(xiàn)象，也未發(fā)現(xiàn)陌生人進(jìn)入小區(qū)。因此不同意原告的訴訟請求，但愿意從道義上給予原告一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償3000元人民幣。

請回答下列問題：

21.法院對李某提出的83500元的訴訟請求是否給予支持?說明原因。

22.簡述公共安全防范管理服務(wù)的含義，指出其具體的服務(wù)內(nèi)容。

23.物業(yè)安防人員如何管理安防系統(tǒng)?

3、甲、乙兩個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在某市分別承擔(dān)了不同區(qū)域的兩個(gè)居民小區(qū)的物業(yè)服務(wù)。甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)由于自身管理制度的完善，為小區(qū)創(chuàng)造了優(yōu)美的環(huán)境，得到了業(yè)主的一致好評，也為周圍的居民帶來了良好的環(huán)境效益。乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)由于自身物業(yè)管理不當(dāng)所帶來的臟、亂、差等影響環(huán)境問題，不僅給物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和使用人帶來不便，也給相鄰區(qū)域帶來不好的影響。

請回答下列問題：

17.物業(yè)環(huán)境管理中，清潔衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容有哪些?

18.日常保潔的基本方法包括什么?

19.日常清潔衛(wèi)生管理制度的主要內(nèi)容是什么?

20.高層小區(qū)及寫字樓清潔衛(wèi)生日常管理的檢查要點(diǎn)包括哪些?

請回答下列問題：

16.指出并改正本案例中存在的不妥之處。

17.消防器材在樓層一般如何配置?

5、物業(yè)巡視人員發(fā)現(xiàn)某棟高層樓道里有大量木材、舊家具等雜物堆放，有些樓層的雜物堆放已經(jīng)遮擋住了消防設(shè)備。物業(yè)巡視人員意識到了事態(tài)的嚴(yán)重性，當(dāng)即告知業(yè)主移除這些雜物。

請回答下列問題：

19.消防工作的指導(dǎo)原則是什么?

20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防管理規(guī)定包括哪些內(nèi)容?

21.消防設(shè)施設(shè)備管理制度的內(nèi)容有哪些?

22.物業(yè)消防安全檢查主要包括哪些內(nèi)容?

6、某物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)，最近一個(gè)月有許多業(yè)主到客服部來投訴小區(qū)的停車場管理，為了解業(yè)主和使用人對停車場管理服務(wù)的滿意情況，物業(yè)管理處開展了一次問卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：回收有效問卷360份，非常滿意(50份)、滿意(130份)、一般(120份)、不滿意(80份)、非常不滿意(10份)。

1、根據(jù)案例信息，從調(diào)查分析結(jié)果可知，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的特約服務(wù)的業(yè)主滿意率為()。

a.40%

b.50%

c.60%

d.70%

2、以下關(guān)于客戶滿意管理注意事項(xiàng)說法錯(cuò)誤的是()。

a.客戶滿意是相對的

b.不同企業(yè)之間的客戶滿意度測量數(shù)據(jù)可以進(jìn)行比較

c.客戶滿意度并不等同于服務(wù)質(zhì)量

d.注意區(qū)別滿意率和滿意度的差別

3、以下關(guān)于物業(yè)服務(wù)過程中的投訴處理的說法錯(cuò)誤的是()。

a.營造“樂于受理、一定回復(fù)、快速響應(yīng)”的氛圍

b.區(qū)分“有效”投訴和“無效”投訴

c.快速響應(yīng)

d.鼓勵(lì)客戶投訴;

4、對于業(yè)主的投訴，物業(yè)服務(wù)企業(yè)該如何處理?

1、園林植物病蟲害防治的方法()。

a.通過栽培技術(shù)防治

b.通過檢疫防治

c.通過物理及機(jī)械法防治

d.通過移植的方法防治

2、 該如何對于(1)中反映的有害生物進(jìn)行防治

3、以下屬于經(jīng)營生產(chǎn)垃圾的是()。

a.工程改造產(chǎn)生的廢棄物

b.生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)廢料

c.餐飲類廚余垃圾

d.園林修剪出的植物殘枝

8、某住宅小區(qū)2000年交付使用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已對該小區(qū)投保公眾責(zé)任險(xiǎn)。 2010年，該小區(qū)1號樓部分自來水主管道開始出現(xiàn)漏水，物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取抱箍堵漏措施維修。2011年4月起，漏水大范圍爆發(fā)。經(jīng)鑒定，簡單封堵已不能解決問題，應(yīng)逐步更換主管道。由于維修改造方案未確定，更換工作被擱置。 2011年10月的一天，該樓業(yè)主張某家發(fā)現(xiàn)天花板被泡：物業(yè)服務(wù)企業(yè)緊急搶修，發(fā)現(xiàn)樓上自來水主管道漏水，須鑿開樓上業(yè)主李某家廚房墻壁更換該段主管，經(jīng)協(xié)商業(yè)主李某同意。

問題：

1、造成張、李兩家相關(guān)損失的責(zé)任主體是誰?簡要說明理由。

2、賠償和維修張、李兩家的費(fèi)用應(yīng)由誰承擔(dān)?簡要說明理由。

3、如果大面積更換自來水主管道，費(fèi)用應(yīng)該由誰承擔(dān)?簡要說明理由。

9、【 典型考題?案例題】

某物業(yè)項(xiàng)目年度績效指標(biāo)體系如下表所示。

2012年年末，經(jīng)項(xiàng)目績效總結(jié)，形成如下結(jié)果：凈利潤實(shí)現(xiàn)24萬元，物業(yè)管理費(fèi)收繳率為97%，住戶滿意度指數(shù)為85，工作計(jì)劃完成率為97%，建立并實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的成熟度為40%，員工滿意指數(shù)為96，員工能力提升的成熟度為55%。(基準(zhǔn)值匹配基礎(chǔ)分為50，目標(biāo)值匹配基礎(chǔ)分為75，挑戰(zhàn)值匹配基礎(chǔ)分為100)

問題：

1、計(jì)算該項(xiàng)目各單項(xiàng)指標(biāo)的績效分?jǐn)?shù)

2、計(jì)算該項(xiàng)目2012年績效分?jǐn)?shù)

10、某住宅小區(qū)由甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作，入住2年后成立了業(yè)委會(huì)，在前期物業(yè)服務(wù)合同未到期的情況下，業(yè)委會(huì)與乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)成口頭協(xié)議，由乙企業(yè)替代甲企業(yè)承擔(dān)該小區(qū)的物業(yè)管理工作。業(yè)主委員會(huì)通知甲乙辦理移交。

甲以前期物業(yè)服務(wù)合同未到期為由，拒絕辦理移交，后業(yè)委會(huì)通過用小區(qū)樓內(nèi)廣告收人給予補(bǔ)償?shù)囊髶Q得了甲企業(yè)的同意。

現(xiàn)場交接時(shí)，乙派項(xiàng)目經(jīng)理1人，在甲人員陪同下觀察了小區(qū)內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及其附屬設(shè)施的運(yùn)行狀況。觀察結(jié)果是除部分屋面漏水外，其他部分運(yùn)行狀況正常。

對于屋面漏水，甲解釋屬保修期，應(yīng)由開發(fā)商解決。于是，甲、乙未將該問題列入移交工作范圍。資料交接時(shí)，甲向乙移交了開發(fā)商提供的前期物業(yè)資料。上述情況乙公司給予確認(rèn)，雙方共同簽署了交接文件。

問題：

2、本案例中甲拒絕辦理移交的理由是否有理?說明理由

3、本案例中對于部分屋面漏水，甲公司的解釋是否恰當(dāng)?

4、機(jī)構(gòu)更迭時(shí)物業(yè)資料的移交應(yīng)包含哪些內(nèi)容(請列舉)?

物業(yè)管理師模擬試題物業(yè)管理考試題及答案篇三

知識不常常鞏固是很容易就忘記了，根據(jù)往年考試報(bào)名時(shí)間，2017年物業(yè)管理師考試報(bào)名時(shí)間預(yù)計(jì)6月份開始。各位考友可以提前開始備考復(fù)習(xí)，小編整理了注冊物業(yè)管理師《基本制度與政策》模擬試題，共20題，以供考生平時(shí)練習(xí)。

1.在粘貼廚房、衛(wèi)生間地面裝飾材料前，必須對基層做防水處理，并按規(guī)定辦理蓄水( c )小時(shí)檢驗(yàn)合格的簽認(rèn)手續(xù)。

a.12

b.24

c.36

d.48

2.用于管徑大于50 mm的管道，可以開啟和關(guān)閉水流的閥門是( b )。

a.截止閥

b.閘閥

c.止回閥

d.安全閥

解析：掌握給水附件。

3. 《合同法》所規(guī)定的是( d ) 。

a.經(jīng)濟(jì)合同

b.身份合同

c.物權(quán)合同

d.債權(quán)合同

解析：合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。合同的種類很多，有物權(quán)合同、債權(quán)合同、身份合同等，但通常所說的合同是債權(quán)合同，《合同法》所規(guī)定的也僅是債權(quán)合同;婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議，適用其他法律的規(guī)定，不適用《合同法》。

4.勞動(dòng)者的心理健康特征不包括( a )。

a.智力落后

b.健全的情緒

c.行為協(xié)調(diào)

d.行為反應(yīng)適度

解析：勞動(dòng)者心理健康的特征(1)智力正常。智力超常與智力一般是心理健康的表現(xiàn)，而智力落后則是心理不健康的表現(xiàn)，屬于心理疾病。(2)健全的情緒。(3)行為協(xié)調(diào)。(4)行為反應(yīng)適度。

5.室內(nèi)給水系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)是十分重要的，對給水管道應(yīng)進(jìn)行定期檢查養(yǎng)護(hù)，一般規(guī)定每( c )進(jìn)行一次。

a.1個(gè)月

b.3個(gè)月

c.半年

d.1年

6.熒光高壓水銀燈的缺點(diǎn)是( c )。

a.發(fā)光效率低

b.使用壽命短

c.啟動(dòng)慢、顯色性差

d.費(fèi)電

7.從外墻或地下室到總照明配電盤的這段線為( a )。

a.進(jìn)戶線

b.干線

c.主線

d.支線

8.物業(yè)管理在和諧社會(huì)建設(shè)中的重要作用不包括( d )。

a.物業(yè)管理保證了物業(yè)本身功能充分發(fā)揮

b.物業(yè)管理促進(jìn)了城市管理的社會(huì)化和專業(yè)化發(fā)展

c.物業(yè)管理為業(yè)主創(chuàng)造了安全舒適的人居環(huán)境

d.物業(yè)管理促進(jìn)了城市物質(zhì)文明建設(shè)

9.居住小區(qū)文化的核心是指( d )，即經(jīng)過文化認(rèn)同后所建立的居住觀和社區(qū)精神。

a.環(huán)境文化

b.行為文化

c.制度文化

d.精神文化

10.下列選項(xiàng)，屬于火災(zāi)保險(xiǎn)的`承保范圍的是( d )。

a.寄托或寄售的貨物

b.金銀珠寶、古玩、古畫、藝術(shù)珍品、電腦資料等

c.票據(jù)、現(xiàn)金、郵票等有價(jià)證券

d.因火災(zāi)、閃電、爆炸所造成標(biāo)的物損失

11.文化發(fā)展的主要?jiǎng)恿κ? b )。

a.文化沖突

b.文化的傳播與融合

c.價(jià)值觀

d.生產(chǎn)力發(fā)展水平

解析：文化的特點(diǎn):第一，一定的地理環(huán)境和生產(chǎn)力發(fā)展是文化產(chǎn)生的淵源。第二，文化的傳播與融合是文化發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。第三，價(jià)值觀是文化的主要變量。第四，行為是文化的函數(shù)。

12.社會(huì)組織與其他社會(huì)結(jié)構(gòu)類型相比，更具持續(xù)性、可靠性和 ( d )。

a.互利性

b.目標(biāo)性

c.獨(dú)立性

d.可控性

解析：美國社會(huì)學(xué)家漢南和卡羅爾指出，社會(huì)組織與其他社會(huì)結(jié)構(gòu)類型相比，更具持續(xù)性、可靠性和可控性。

13.根據(jù)群體分子間關(guān)系的親密程度不同，可將群體分為( b )。

a.正式群體和非正式群體

b.初級群體和次級群體

c.所屬群體和參照群體

d.內(nèi)群體和外群體

解析：根據(jù)群體分子間關(guān)系的親密程度不同，可將群體分為：(1)初級群體(2)次級群體。根據(jù)構(gòu)成群體的原則和方式的不同將群體分為：(1)正式群體(2)非正式群體。以個(gè)人是參與還是接受其規(guī)范而將群體劃分為：(1)所屬群體(2)參照群體。以一個(gè)人是否參與社會(huì)群體中的互動(dòng)將群體劃分為：(1)內(nèi)群體(2)外群體。

14.居住小區(qū)的社區(qū)文化定位是在幾種不同文化模式影響下，業(yè)主或使用人所認(rèn)同的( a )和行為模式。

a.居住觀

b.綜合價(jià)值觀

c.人生觀

d.世界觀

15.用塊材與砂漿砌筑成墻體，用鋼筋混凝土樓板和鋼筋混凝十屋面板建造的建筑是指( b )。

a.磚木結(jié)構(gòu)建筑

b.磚混結(jié)構(gòu)建筑

c.混凝土結(jié)構(gòu)建筑

d.鋼結(jié)構(gòu)建筑

解析：掌握建筑物的分類。

16.材料在絕對密實(shí)狀態(tài)下，單位體積的質(zhì)量稱為( a )。

a.密度

b.表觀密度

c.絕對密度

d.堆積密度

解析：密度――指材料在絕對密實(shí)狀態(tài)下，單位體積的質(zhì)量。表觀密度――材料在自然狀態(tài)下，單位體積的質(zhì)量。堆積密度――指粉狀或粒狀材料，在堆積狀態(tài)下，單位體積的質(zhì)量。

17.對結(jié)構(gòu)聲隔聲最有效的措施是( d )。

a.選擇密實(shí)、沉重的材料

b.在樓板基層下設(shè)置彈性吊頂

c.在樓板基層與面層間加彈性墊層材料形成浮筑層

d.以彈性材料作為樓板面層

18.建筑施工圖不包括( d )

a.建筑平面圖

b.建筑立面圖

c.建筑剖面圖

d.建筑總平面圖

解析：建筑施工圖主要包括：建筑平面圖、立面圖、剖面圖和建筑詳圖。設(shè)計(jì)總說明、總平面圖反映新建房屋的總體施工要求和布局，一般放在建筑施工圖內(nèi)。

19.表示建筑物的外觀特征和藝術(shù)效果，并表明外墻裝飾要求的圖紙，也是編制概預(yù)算的重要依據(jù)的是( c )。

a.總平面圖

b.建筑施工圖

c.建筑立面圖

d.建筑詳圖

解析：建筑平面圖、立面圖、剖面圖和建筑詳圖、設(shè)計(jì)總說明、總平面圖的概念必須掌握。

20.以下( c )屬于隔墻應(yīng)滿足的要求。

a.自重大

b.厚度大

c.便于拆裝

d.吸聲

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