一鍵復制
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電子商務師考試題庫答案篇一
1．網(wǎng)絡營銷作為新的營銷理念和策略，將完全取代傳統(tǒng)營銷。（×）2．進行在線市場調(diào)查時，問卷調(diào)查機構可以通過合理設置獎項來減少不真實的問卷。（√）
3．因特網(wǎng)無限制樣本問題不是網(wǎng)上調(diào)查要注意的問題。（×）
4．互聯(lián)網(wǎng)使用者調(diào)查顯示上網(wǎng)者多數(shù)是男性，所以網(wǎng)站要突出男性特點，滿足客戶需要。（×）
5．新聞組發(fā)布信息時應避免出現(xiàn)買賣、價格、優(yōu)惠等叫賣性質(zhì)的信息。（√）6．網(wǎng)絡營銷將降低跨國公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟的競爭優(yōu)勢。（√）7．因特網(wǎng)上信息服務提供的競爭非常激烈，因而在收費類似的情況下，他們所提供的服務種類也基本相同。（×）
8．目前我國只要少數(shù)的網(wǎng)絡具備直接鏈接國際因特網(wǎng)的專線，所以必須關心旗幟廣告服務提供商的通信出口速率問題。（√）
9．信息在網(wǎng)絡空間的傳遞稱為存儲，在網(wǎng)絡上停留時稱為通信。（×）10．網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，就是利用整合營銷策略來實現(xiàn)以消費者為中心的傳播統(tǒng)一．雙向溝通，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。（√）
11．網(wǎng)絡商務信息限定了商務信息傳遞的媒體和途徑，只要通過計算機網(wǎng)絡傳遞的商務信息，才屬于網(wǎng)絡商務信息的范疇。（√）
12．電子商務信息，傳遞速度慢、傳遞渠道不暢。（×）13．網(wǎng)絡信息更新及時、傳遞速度快。（√）
14．信息的概念非常廣泛，從不同的角度對信息可下不同的定義。（√）15．網(wǎng)絡商務信息的范疇不僅僅指只有通過計算機網(wǎng)絡傳遞的商務信息。（×）16．只有通過計算機網(wǎng)絡傳遞的商務信息，才屬于網(wǎng)絡商務信息的范疇。（√）17．網(wǎng)絡信息的收集，增加了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而增加了信息的誤傳。（×）
18、網(wǎng)絡信息的收集，減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，保證了信息地準確性。（√）
19．網(wǎng)絡商務信息不便存儲。（×）
20．網(wǎng)絡商務信息可以方便地從因特網(wǎng)下載到自己地計算機上。（√）21．向沒有建立起相互信任關系的國外的進口商詢問關稅，一般得不到回答。（√）
22．網(wǎng)上市場調(diào)研需要對整個調(diào)查過程進行有效的管理和控制。（√）23．問卷調(diào)查的題目容易程度、內(nèi)容的充分表達程度、回答所需時間比較重要。（√）
24．在線調(diào)查表應該主題明確、簡潔明了，問題便于被調(diào)查者正確理解和回答。（√）
25．應該將市場調(diào)查與營銷嚴格區(qū)別開來。（√）26．旗幟廣告是最常見的網(wǎng)絡廣告形式。（√）
27．插頁廣告又稱彈出式廣告。（√）
28．投放旗幟廣告的首選站點是導航臺。（√）
29．因為群發(fā)郵件容易被人當成“垃圾郵件”，所以我們不要利用群發(fā)郵件來做廣告。（×）
30．在做網(wǎng)上調(diào)查時，問“這種醬油很潤口吧”比問“這種醬油是潤口還是很辛辣”要好。（×）
31．實際上每個新聞組都是個人向新聞組服務器所投遞郵件的集合。（√）32．利用e-mail進行廣告活動時，要注意正確使用電子郵件的簽名。（√）
33．互聯(lián)網(wǎng)將加大產(chǎn)品國際間的價格差別。（×）34．在新聞組中可以隨意發(fā)布贏利性質(zhì)的廣告。（×）
35．信息是物質(zhì)和能量在時間，空間上定性或定量的模擬型或其符號的集合。（√）
36．當網(wǎng)上增加了一些新內(nèi)容時，應該在新聞組中發(fā)布通知。（√）37． 電子商務的起源可以追溯到20世紀70年代電子數(shù)據(jù)交換（edi）技術在歐美一些國家的開發(fā)和應用。（√）
38．直接電子商務能夠使雙方越過地理界限直接進行交易，充分挖掘全球市場的潛力。（√）
．網(wǎng)絡交易中心可以是買方的賣方，或是賣方的買方，也可以是交易的居間人。（×）
40． 構成網(wǎng)絡經(jīng)濟的兩個方面是電子商務和電子商務賴以實施的信息網(wǎng)絡。（√）
．電子商務就是指商務電子化。（×）
．電子商務系指交易當事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術（主要是計算機和網(wǎng)絡技術）所進行的各類商務活動，包括貨物貿(mào)易、服務貿(mào)易和技術貿(mào)易。（√）
43．在電子商務交易中，買方應當承擔對標的物驗收的義務。買方若不及時進行驗收，事后又提出表面瑕疵，賣方不負責任。（√）
單項選擇題
1.1997年首家推出國內(nèi)“一網(wǎng)通”網(wǎng)上支付工具的商業(yè)銀行是 _______。
(a)工商銀行(b)招商銀行(c)中國銀行(d)農(nóng)業(yè)銀行
2.世界電子商務起源時間大致為_______。
(a)20世紀50年代(b)20世紀60年代(c)20世紀70年代(d)20世紀80年代 3.可以依靠直接電子商務來完成交易活動的產(chǎn)品有_______。
(a)五金工具(b)房地產(chǎn)(c)家用電器產(chǎn)品(d)金融產(chǎn)品
4.按照法律的規(guī)定，網(wǎng)絡交易中心所扮演的角色應該是_______。
5.電子商務按照商務活動形式分類可以分為_______。
(a)電子數(shù)據(jù)交換商務，因特網(wǎng)商務，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務，移動電子商務
(d)金融電子商務，旅游電子商務，娛樂電子商務
6.根據(jù)_______，電子商務可以分為以下4種形式：edi商務、因特網(wǎng)商務、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務和移動電子商務。
7._______是指利用移動網(wǎng)絡的無線連通性，允許各種非pc設備在電子商務服務器上檢索數(shù)據(jù)，開展交易。
8.用戶可以采用自己的私鑰對信息加以處理，由于密鑰僅為（）所有，就形成了數(shù)字簽名。
（a）本人（b）一組用戶（c）一對用戶（d）金融機構 指的是以下哪一種功能（）。
（a）文件傳輸（b）萬維網(wǎng)（c）電子郵件（d）以上都不是 10.在b2b流程中，買賣雙方合同簽訂平臺是（）。
（a）商業(yè)信用調(diào)查平臺（b）產(chǎn)品質(zhì)量認證平臺（c）信息交流平臺（d）銷售信息反饋平臺11.企業(yè)之間通過互連網(wǎng)進行交易是屬于（）電子商務的一種基本形式。
（a）b2b（b）b2c（c）b2g（d）c2c 12.有關電子錢包的說法正確的是（）。
（a）電子錢包適用于大額支付（b）電子錢包最早出現(xiàn)于法國（c）mondex卡是一種電子錢包（d）電子錢包內(nèi)只能完全裝電子貨幣 13.在網(wǎng)上交易過程中，認證中心主要是起（）的作用。
（a）提供詳細的購買信息
（b）發(fā)放貨物（c）對買賣雙方進行身份確認
（d）送貨上門14.軟件、音樂、（）等可以在線傳播。（a）食品
（b）鮮花
（c）飾品
（d）數(shù)據(jù)庫
15.（）所研究的主要問題包括企業(yè)生產(chǎn)的供應網(wǎng)絡、供應方式和零庫存問題等。
（d）規(guī)定了交易各方進行交易結算時的具體流程和安全控制策略
（b）扁平化
（c）網(wǎng)狀型
（d）垂直化
（b）網(wǎng)絡中心
（c）賣方
（d）配送中心
20.網(wǎng)絡商務信息收集的基本要求是及時、準確、適度和（）（a）快捷（b）方便（c夠用(d)經(jīng)濟 21.4c’s 的營銷策略包括欲望與需求、滿足欲望成本、方便購買和（）
(a)渠道策略
(b)促銷策略
(c)實時溝通
a、b2b
b、b2c
c、b2g
d、c2c 23.萬維網(wǎng)簡稱為（）a、edi
b、ftp c、w3
d、)
b、網(wǎng)絡組織、非贏利性機構、教育機構
c、非贏利性機構、政府組織、教育機構
d、網(wǎng)絡組織、政府機構(org)、教育機構
26.公鑰機制利用一對互相匹配的（）進行加密、解密 a、私鑰
b、密鑰
c、數(shù)字簽名
d、協(xié)議
a、瀏覽器
b、網(wǎng)橋
c、路由器
d、支付網(wǎng)關 14.網(wǎng)上支付的組件有商戶系統(tǒng)、電子錢包、支付網(wǎng)關和（）
a、金融機構
b、支付工具
c、中介機構
d、安全認證 28.不屬于internet主要功能的是（）
a、文件傳輸ftp
b、遠程登錄telnet
c、
b http://
是傳輸控制協(xié)議，ip協(xié)議又稱（）
a 局域網(wǎng)協(xié)議
b 廣域網(wǎng)協(xié)議
c 因特網(wǎng)協(xié)議
d 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 68.在自己的計算機上，可以登錄到其它遠程計算機上的服務是（）
a eft
b email
c vsenet
d telnet 69.專用網(wǎng)絡的最大缺陷是（）
a 兩個企業(yè)之間可以專線連接
b 兩個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)之間可以物理連接 c 專線成本太高
d 專線是一直連通的
b 數(shù)字流轉(zhuǎn)
c 票據(jù)轉(zhuǎn)讓
b 成本問題
c 安全問題
d 觀念問題 72.世界上最早的電子錢包系統(tǒng)出現(xiàn)在（）a 美國
b 法國
c 德國
d 英國 73.電子現(xiàn)金的英文稱謂是（）
a e-cash
b smartcard
c e-purse
b 資金問題
c 政策問題
d 觀念問題 75.在電子錢包內(nèi)可以裝入各種（）
a 認證資料
b 用戶資料
c 數(shù)字證書
d 電子貨幣 76.世界上最早的電子錢包系統(tǒng)是（）
a visacash
b mastercard
c clip
d mondex
b set
c smtp
b 電子貨幣
c 電子支票
d 電子本票 79.電子錢包是與瀏覽器一起工作的（）
a 助手應用程序
b 集成系統(tǒng)
c 信息系統(tǒng)
d 應用軟件 80.下面不屬于供應鏈應用模式的是（）
a 差異化生產(chǎn)模式
b 按庫存生產(chǎn)模式
c 按訂單生產(chǎn)模式
d 連續(xù)補貨模式
81.為生產(chǎn)所需而從供應商處采購的原材料、零部件從供應商處運回廠內(nèi)的物流稱為（）
a 廠內(nèi)物流
b 采購物流
c 銷售物流
d 退貨物流 82.不屬于物流活動具體內(nèi)容的是（）
a 需求預測
b 產(chǎn)品生產(chǎn)
c 訂單處理
d 情報信息 83.不屬于商業(yè)企業(yè)采購物流的特點是（）a 成本低
b 減少企業(yè)的庫存資金
c 增加流動流動資金
d 保證安全庫存量
a 物流作業(yè)系統(tǒng)
b 物流管理系統(tǒng)
c 物流運輸系統(tǒng)
d 物流信息系統(tǒng)
85.不屬于物流系統(tǒng)的性質(zhì)的是（）
a 行業(yè)物流
b 社會物流
c 國際物流
d 企業(yè)物流
a 買方
b 賣方
c 消費者
d 工廠
87.通過零售、批發(fā)以及配送將商品發(fā)送的消費者或購貨單位的手中的物流形式是（）
a 商業(yè)企業(yè)銷售物流
b 商業(yè)企業(yè)退貨物流
c 商業(yè)企業(yè)內(nèi)部物流
d 商品企業(yè)采購物流 88.以下哪一個位于生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)活動的開始（）
a 企業(yè)內(nèi)部物流
b 企業(yè)退貨物流
c 企業(yè)采購物流
d 企業(yè)銷售物流
89.在線調(diào)查常見的方法是（）
a 電話調(diào)查
b 郵寄調(diào)查
c 電子郵件調(diào)查
d 人員調(diào)查
90.什么叫做定價策略（）
91.網(wǎng)絡顧客教育程度和文化素質(zhì)的提高對于電子商務的發(fā)展（）
a 沒有必然的聯(lián)系
b 具有決定性的作用
c 具有推動作用
d 沒有聯(lián)系
b 調(diào)查內(nèi)容
c 調(diào)查方法
d 調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為
93.網(wǎng)絡營銷的主要內(nèi)容為網(wǎng)上市場調(diào)查，網(wǎng)絡營銷策略制訂，（），網(wǎng)上價格營銷策略，網(wǎng)上渠道選擇和直銷，網(wǎng)上促銷和廣告網(wǎng)絡，網(wǎng)絡營銷管理與控制。
a 網(wǎng)上安全性測試
b 網(wǎng)上廣告調(diào)查
c 網(wǎng)上產(chǎn)品和服務策略
d 網(wǎng)上用戶調(diào)查
b 渠道
c 價格
d 地點
95.使用e-mail進行市場調(diào)研，哪些不是應注意的的問題（）
a 首先傳遞最重要的信息
b 郵件背景的選擇
c 把文件標題作為郵件主題
d 郵件越短越好
b 在發(fā)布布信息的同時使用動畫
c 張貼一些能為觀看者提供有價值信息的文章
d 經(jīng)常地在選定的新聞組中張貼消息或回復別人張貼的消息
97.下列哪些internet廣告的費用最低（）
a 電子郵件
b 醒目網(wǎng)頁
c 空間租用
d 旗幟廣告
b 新穎
c 經(jīng)濟
b2b
(business to business)
企業(yè)對企業(yè)電子商務 b2c
(certificate authority)認證機構
(electronic data interchange)
電子數(shù)據(jù)交換 extranet
外聯(lián)網(wǎng)
icp
(internet content provider)
互聯(lián)網(wǎng)信息提供商 intranet 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)
isp
(internet service provider)
互聯(lián)網(wǎng)服務提供商 it
(information technology)
信息技術
pc(personal computer)
個人用計算機，臺式計算機 pda(personal digital assistant)
電子記事簿 xml(extensible markup language)
可擴展標記語言
ssl（secure sockets layer）
安全套接層協(xié)議
gps
（global positioning system）
全球定位系統(tǒng)
eb（electronic business）
電子商務
簡答題 1.電子商務中的四流有哪些，并請進行解釋。
信息流：商品信息的提供、促銷、詢價、報價等信息的交流
資金流：資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬和兌換的過程
物流：物質(zhì)實體商品或服務的流動過程 2.什么是b to b電子商務模式？并說出其分類。
4.電子商務的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在那些方面？
(1)可以跨越時間和空間交易
(2)大范圍的選擇和理性的購買
(3)節(jié)省中間交易環(huán)節(jié)，降低流通成本
(4)提升企業(yè)的競爭力
協(xié)議和ssl協(xié)議的主要區(qū)別是什么？
（1）ssl協(xié)議主要是在通信雙方建立安全的通道，保證信息傳遞的安全，而set協(xié)議主要指針對信用卡支付而開發(fā)的協(xié)議，實現(xiàn)較為復雜；（2）set協(xié)議參與的交易時，客戶的訂單信息和個人賬號相隔離，商家只能看到訂單而看不到賬號信息，而ssl協(xié)議不能保證商家不閱讀客戶的賬號信息；（3）set協(xié)議參與交易時，商家和持卡人可以相互確定雙方的身份，而ssl協(xié)議只有商家和銀行對客戶身份的認證，缺少客戶對商家的認證；（4）set協(xié)議要求軟件遵循相同的協(xié)議和報文格式，是不同的軟件與郵件融合得操作功能，并可以運行在不同的軟件和操作平臺上。
6.網(wǎng)絡廣告的特點有哪些？
（6）顧客所在的開戶銀行將支付款項轉(zhuǎn)到顧客的信用卡公司，信用卡公司負責發(fā)給消費者收費清單。
8.b2b電子商務將對企業(yè)帶來的好處有哪些？
b2b電子商務將對企業(yè)帶來的好處： 改善供應鏈管理、增加商業(yè)機會和開拓新的市場、改善過程質(zhì)量、縮短訂貨周期、降低交易的成本、改善信息管理和決策水平。
9.簡述電子商務的分類。
電子商務有多種不同的分類方式。按照交易對象分類，電子商務可以分為b2b電子商務、b2c電子商務和b2g電子商務。按照商務活動形式分類，電子商務可以分為間接電子商務和直接電子商務。按照使用網(wǎng)絡類型分類，電子商務可以分為edi商務、互聯(lián)網(wǎng)商務、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務和移動電子商務。按照服務行業(yè)類型分類，可以分為金融電子商務、旅游電子商務、娛樂電子商務等。
10.簡述edi的優(yōu)缺點。
edi的優(yōu)點是相對于傳統(tǒng)的定貨和付款方式，它節(jié)約了時間和費用。相對于互聯(lián)網(wǎng)，它較好地解決了安全保障問題。這是因為使用者均有較可靠的信用保證，并有嚴格的登記手續(xù)和準入制度，以及多級權限的安全防范措施。其缺點是由于edi必須租用edi網(wǎng)絡上的專線服務才能實現(xiàn)，費用較高；也由于需要有專業(yè)的edi操作人員，需要貿(mào)易伙伴也使用edi，因此只有大公司才有能力使用edi。
11.簡述電子商務認證機構對登記者履行的監(jiān)督管理職責。
電子商務認證機構對登記者履行的監(jiān)督管理職責有：（1）監(jiān)督登記者按照規(guī)定辦理登記、變更、注銷手續(xù)；（2）監(jiān)督登記者按照電子商務的有關法律法規(guī)合法從事經(jīng)營活動；（3）制止和查處登記人的違法交易活動，保護交易人的合法權益。
12.為什么說電子商務不等于商務電子化？
因為電子商務不僅僅是企業(yè)前臺的商務電子化，更重要的是它包括后臺在內(nèi)的整個運作體系的全面信息化，以及企業(yè)整體經(jīng)營流程的優(yōu)化和重組。
13.b2b電子商務將對企業(yè)帶來的好處有哪些？
改善供應鏈管理、增加商業(yè)機會和開拓新的市場、改善過程質(zhì)量、縮短訂貨周期、降低交易的成本、改善信息管理和決策水平。
14.簡述先付代幣與后付代幣的區(qū)別。
a、先付代幣是在賣方和買方之間交換的。用戶要預先支付一定金額購買代幣。交易是通過電子貨幣的交換進行結算。先付代幣結算機制包括電子現(xiàn)金、借記卡和存放電子貨幣的電子錢包。
b、后付代幣的使用取決于買賣雙方之間交換的資金轉(zhuǎn)帳指令。后付代幣包括電子支票、加密信用卡和第三方授權機制。
15.與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，網(wǎng)絡貿(mào)易有哪些特點？（1）信息更安全
（2）交易虛擬化
（3）交易透明化
（4）交易低成本化
（5）交易快捷化
16.簡述電子現(xiàn)金的優(yōu)缺點。
優(yōu)點：
c、電子現(xiàn)金也不像信用卡交易要求特殊認證。
缺點：
a、存在著互聯(lián)網(wǎng)征稅問題；
b、無法跟蹤，這就帶來了另一個問題：洗錢； c、電子現(xiàn)金還可以被偽造。
17.電子支票的優(yōu)點有哪些？ 答題要點：（1）節(jié)省時間。
（2）減少了紙張傳遞的費用。（3）減少了支票被退回情況的發(fā)生。（4）電子支票不需要安全的存儲。（5）適應性強。
18.簡述狹義電子商務與廣義電子商務的區(qū)別。
課本p19頁
綜合題
亞馬遜沒有固定的繁華店鋪，沒有面對面的親切笑容。1995年7月，亞馬遜還只是個網(wǎng)站，但到了1999年底，顧客卻涵蓋了160多個國家和地區(qū)，公司的市值達到90億美元，遠遠超過競爭對手邦諾公司（barnesandnoble）與疆界公司（boarders）兩家的市值總和。在不到四年的時間里，亞馬遜以驚人的成長速度創(chuàng)造了一個網(wǎng)絡神話。2000年第一季度亞馬遜銷售額達5.739億美元，比上一季度增長了近一倍，其中回頭客占了76％，比上一年的66％增加了10個百分點，另外還增加了500萬個新顧客。亞馬遜網(wǎng)絡書店給人留下了成功征服網(wǎng)絡顧客的傳奇故事。
自從1995年開始網(wǎng)上賣書業(yè)務以來，亞馬遜創(chuàng)造著一個又一個的奇跡。公司自1997年5月公開上市以來，到1998年11月30日，股票已猛漲2300%，市場價值突破百億美元，比擁有1011家分店，年收入31億美元的巴諾公司要高出5倍以上。1997年公司營業(yè)收入1.48 億美元，1998年公司營業(yè)收入達5.4 億美元，增幅達265% ；2001年四季度財務報表讓世人大吃一驚：不僅經(jīng)營收入達到了5900萬美元，而且實現(xiàn)了凈利潤500萬美元！令投資者無比歡欣鼓舞，在他們的追捧之下，亞馬遜股價大漲24%，升至每股12.60美元。在客戶的規(guī)模上，公司基本上每年都以200～300%的幅度增長。在1998年7月時，亞馬遜共有客戶300萬，到1999年9月，這個網(wǎng)上零售業(yè)巨人擁有的注冊客戶數(shù)已超過900萬，直沖1000萬而去，很快將成為首家擁有千萬客戶的網(wǎng)上商店。難怪投資者要為之狂熱。2002年通過網(wǎng)上消費的有3000萬左右，而如今客戶群已高達4000萬之多。
在網(wǎng)絡信息時代，顧客消費是一種體驗經(jīng)濟的時代，用戶的追隨直接影響到企業(yè)的生存。亞馬遜網(wǎng)站的業(yè)績能節(jié)節(jié)攀升得益其低廉的商品價格和優(yōu)質(zhì)的服務，為顧客創(chuàng)造了方便舒適的網(wǎng)上購物環(huán)境，激起了眾多消費者網(wǎng)上的購物熱情。和consumer webwatch的調(diào)查顯示，在最受歡迎的在線零售商中，亞馬遜的客戶服務堪稱經(jīng)典，該網(wǎng)站的瀏覽界面簡潔，服務規(guī)章完善且細致。因此，無人匹敵的技術支持和成功的商業(yè)模式使得亞馬遜的市場規(guī)模不斷擴大。
試用亞馬遜公司的成功案例說明網(wǎng)絡企業(yè)的成功之道。答題要點：
（1）亞馬遜公司選擇了適宜網(wǎng)絡經(jīng)營的商品（圖書）起步；
（5）亞馬遜公司生逢其時，正處于網(wǎng)絡經(jīng)濟的上升時期。
2.假設你是“×××掃描儀”公司的庫房管理人員，請在奧派電子商務模擬套件的b2b模塊中模擬進行商品管理，添加商品信息，商品的名稱為“×××掃描儀”，類別為掃描儀，屬于辦公用品產(chǎn)品大類。
張華是某銷售公司的采購員，想代理銷售你公司的新產(chǎn)品“×××掃描儀”，請就訂貨量、價格和交貨方式等信息進行洽談，簽訂電子合同，采購一批掃描儀。
請結合奧派電子商務套件中的b2b交易模塊，簡述你的“×××掃描儀”的發(fā)布過程，以及你與張華所代表的銷售公司的b2b交易過程。（15分）
注：用戶名為你的姓名全拼，企業(yè)銀行帳號為學號。
答題要點：
(1)商品發(fā)布：進入b2b首頁——學生注冊用戶（用戶名為姓名全拼）——學生用新用戶名登錄系統(tǒng)，查看首頁信息——學生發(fā)布商品（辦公用品大類下的掃描儀），在“個人控制臺”中將“×××掃描儀”加入初始化產(chǎn)品——商品維護。（5分）
(2)b2b交易：張華以某銷售公司身份登錄b2b首頁——查找辦公用品大類中的產(chǎn)品“×××掃描儀”——雙方洽談價格——達成協(xié)議，網(wǎng)上簽訂合同——用該銷售公司的網(wǎng)上銀行賬戶進行轉(zhuǎn)帳——你收到貨款通過物流中心發(fā)貨（你需要向物流中心交納運輸費用）——張華到物流中心提取“×××掃描儀”。
3.請以辨證唯物主義思想簡要闡述我國電子商務的發(fā)展前景。
答題要點：
（4）我國的技術發(fā)展有能力支撐電子商務的發(fā)展；
（7）電子商務涉及到計算機信息系統(tǒng)管理、金融結算、有關法律法規(guī)的制定等，是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要跨部門、跨地區(qū)的強有力的機構進行組織和協(xié)調(diào)。所有這些，都是我們在推廣電子商務的過程中需要克服的困難。
4.招商銀行成立于1987年4月8日，是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總部設在深圳。2003年招商銀行的資本金為57億元人民幣，是國內(nèi)規(guī)模最大的上市銀行。
5.立頓公司（）是家制銷茶葉的公司，在其所屬行業(yè)中，立頓無疑是知名品牌，但在世界著名商標中，立頓不是強勢品牌，該企業(yè)與500強相差深遠；但其整個網(wǎng)站設計卻別具特色。
立頓公司主要產(chǎn)品為茶葉，在世人的想像中，其網(wǎng)站自然應以大誦茶經(jīng)為本，但實際上茶葉制品在該站點中并不占首欄首位，其先導欄目竟是美食經(jīng)――《各國食譜大全》及按季節(jié)時令變化的《每日烹調(diào)一課》！僅此一欄，就會使許多各國美食家、家庭主婦和王老五們成為該站的鐵桿回頭客。這一“以食論茶”的創(chuàng)意，在題材定位上是很成功的，因為該企業(yè)茶制品就是那盡人皆知的幾款幾型，網(wǎng)站如“以茶論茶”則無助于建立人氣，培養(yǎng)回頭客。
在整個網(wǎng)站規(guī)模來看，屬于小站點。所以在網(wǎng)站立意上以一種人人都熟悉的超市食品貨架為背景，以飲食為切入點，定位于居家過日的普通民眾，創(chuàng)意新穎、視覺形象生動、感召力強，在網(wǎng)絡營銷 略上獨具特色。在營銷時序上，該網(wǎng)站也獨具匠心。站中先導入一位擁有高超傳統(tǒng)廚藝的意大利老太太為“媽媽的小屋”欄目主角；一位芳蹤不定卻精于品嘗各類巧克力、甜點、餅干等各式零食、尋求“浪漫生活”欄目的年輕女士為另一代消費者的代表，待她們在網(wǎng)上大侃各種各色濃湯大菜、觀眾們飽覽一通溫淳甘脆，香濃美味的主食和點心后，該站的正主兒――茶葉（立頓清茶、紅茶、黑茶等）終于上場了。此時再談茶品茗，味道當然不同！立頓站點致力于體現(xiàn)其文化、親情與品位的傾向是十分明顯的。站點的文化氣息體現(xiàn)在立頓的許多菜肴都富于詩意的介紹，再進一步加上一層親情的烘托，使網(wǎng)站整體意境在親情關愛中得以升華，迥異于一些冷冰冰的生意站點。
根據(jù)上述案例分析，請回答下列問題： 網(wǎng)站定位應考慮哪些因素？
分析利頓公司網(wǎng)站建設的成功之處有哪些？ 答題要點：
假設你是一家咖啡生產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)站規(guī)劃人員，為你的公司制定一份網(wǎng)站建設規(guī)劃書。
答題要點：明確建立目的—明確定位（了解產(chǎn)品的市場狀況和競爭對手的情況）—設計(硬件和軟件)—建立網(wǎng)站（建立方式等）
電子商務師考試題庫答案篇二
【答題要點】
1.概括現(xiàn)象表明觀點：根據(jù)消協(xié)的調(diào)查顯示，有四成的人不知道電商法，這反映出人們對電商法的漠不關心，應該引起我們的重視。
2.闡述電商法出臺的背景：目前，我國已經(jīng)成為世界上最大的電子商務市場，占全球份額的40%以上。電商法的出臺對于當前網(wǎng)絡消費中普遍存在的質(zhì)量安全、虛假宣傳、網(wǎng)絡售假、刷單炒信、物流滯緩以及隱私泄露等問題都有明確規(guī)定，有力保護了消費者權益，按理說，消費者應該非常關心這部與自身利益息息相關的法律。
3.闡述人們不了解電商法會帶來的影響：(1)自身權益會受到損害，再網(wǎng)上購物中涉及到侵權問題沒辦法及時用法律手段維權，甚至由于不了解電商法，自己的權益受到了損害還全然不知;(2)會滋生電商及微商的僥幸心理，質(zhì)量問題，虛假宣傳，刷單問題得不到解決;(3)不利于電商行業(yè)的發(fā)展，電商法不能發(fā)揮作用，行業(yè)的健康發(fā)展勢必會受到影響;(4)造成消費者對政府的誤解，由于不知大電商法，消費者會責備政府不作為。
4.闡述人們不了解電商法的原因：(1)一些消費者缺乏主動學法用法意識，更習慣于現(xiàn)用現(xiàn)學，臨時抱佛腳。不少人往往等到自身權益受損時，才想到查閱相關法律法規(guī)，按圖索驥。還有的消費者認為規(guī)范電商發(fā)展是市場監(jiān)管部門的事情，沒有意識到消費者監(jiān)督也是不可或缺的重要力量。(2)有關部門的普法方式有待改進。時至今日，一些地方的普法宣傳還停留在“搭臺子、擺桌子、發(fā)單子”的傳統(tǒng)模式，宣講時往往照本宣科法律條文，進行填鴨式、灌輸式解讀，難以入腦入心。
5.就如何提高電商法的普及率提出建議：(1)創(chuàng)新宣傳方式，擴大宣傳力度，可以利用抖音，微視等短視頻平臺就電商法的內(nèi)容進行傳宣，也可以利用微信公眾號或者利用像淘寶，京東等電商平臺的首頁對電商法進行宣傳;(2)樹立人們的學法用法意識，養(yǎng)成用法律維權的習慣，多做案例宣傳當然也要簡化監(jiān)督檢舉及維權的途徑，方便消費者維權。
電子商務師考試題庫答案篇三
;最新國家開放大學電大《電子商務概論》形考任務1試題及答案 形考任務一（學習測驗1）
一、匹配題（每小題4分，共20分）
題目1 請將名詞術語與其解釋匹配。
選擇多個可比的主體組，分別賦予不同的實驗方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計上的顯著性。
答案：網(wǎng)上實驗法 企業(yè)根據(jù)交易水平的供給狀況即時確定出售產(chǎn)品或服務的價格。
答案：動態(tài)定價策略 利用相關軟件和人員記錄上網(wǎng)者活動的調(diào)查方法。
答案：網(wǎng)上觀察法 企業(yè)為了提升競爭力，維持核心能力，在競爭中尋求最佳合作伙伴，在保持自身相對獨立性的條件下簽訂價格聯(lián)盟條約。
答案：聯(lián)盟定價策略 確定可以討論或準備討論的話題，通過新聞討論組、郵件列表或網(wǎng)絡論壇組織討論，從而獲得資料和信息的一種調(diào)研方法。
答案：專題討論法 單項選擇題（每小題2分，共24分）
題目2 交易雙方利用可獲取的商品信息和信用信息選擇交易對象的行為稱為（ ）。
選擇一項：
c. 交易配對 題目3 （ ）是指企業(yè)與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡進行信息、產(chǎn)品、服務的交換。
選擇一項：
a. b2b電子商務 題目4 以下關于電子商務的作用說法錯誤的是（ ）。
選擇一項：
d. 電子商務革命將生產(chǎn)活動從消費需求為主導轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨I(yè)生產(chǎn)為主導 題目5 （ ）是指專業(yè)銷售或提供某一類別商品或服務的b2c電子商務模式。
選擇一項：
d. 垂直型b2c電子商務 題目6 一個賣方對多個買方的b2b交易模式是（ ）。
選擇一項：
d. 賣方集中模式 題目7 下面哪個網(wǎng)站是綜合型b2b電子商務平臺網(wǎng)站（ ）。
選擇一項：
c. 阿里巴巴網(wǎng)上交易平臺 題目8 （ ）指一種有一位買方和許多潛在賣方的拍賣形式。
選擇一項：
b. 逆向拍賣 題目9 （ ）將不同網(wǎng)站的同一商品按參數(shù)對照放在一個頁面作橫向比較，有助于用戶高效地選用價格更低的商品。
選擇一項：
b. 比較購物網(wǎng)站 題目10 （ ）模式是以一家買家為中心的b2b電子商務模式。
選擇一項：
d. 買方集中 題目11 b2c電子商務團購網(wǎng)站主要以（ ）方式進行宣傳。
選擇一項：
d. 口碑 題目12 下列哪個網(wǎng)站是純網(wǎng)上經(jīng)營型的b2c電子商務商城（ ）。
選擇一項：
c. 京東商城 題目13 選擇多個可比的主體組，分別賦予不同的實驗方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計上的顯著性，這種網(wǎng)絡市場調(diào)研方法是（ ）。
選擇一項：
b. 網(wǎng)上實驗法 多項選擇題（每小題3分，共30分）
題目14 屬于電子商務基礎層的是（ ）。
選擇一項或多項：
a. 交易安全保障體系 c. 法律、法規(guī) d. 電子支付基礎設施 e. 網(wǎng)絡基礎設施 題目15 下列說法正確的是（ ）。
選擇一項或多項：
a. 電子商務降低了交易配對的成本 b. 電子商務的興起使人類的個性化需求得到了充分的釋放 c. 電子商務所形成的在線商業(yè)信用體系提高了交易雙方的信用水平 d. 電子商務增加了交易配對的范圍 題目16 下列說法正確的是（ ）。
選擇一項或多項：
a. 電子商務推動了商業(yè)內(nèi)部的水平分工和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，重構了傳統(tǒng)商業(yè)的價值鏈和協(xié)作模式 b. 電子商務削弱了傳統(tǒng)商務中商業(yè)中介的作用，縮短了從生產(chǎn)到消費的垂直距離 c. 電子商務在更大市場范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)價格，可以通過價格信號優(yōu)化社會資源配置 d. 電子商務可以降低市場的信息不對稱以及渠道壟斷造成的價格扭曲 e. 電子商務使更多中小企業(yè)進入市場，降低市場的壟斷程度 題目17 下面關于電子商務發(fā)展環(huán)境的說法正確的是（ ）。
選擇一項或多項：
a. 全球產(chǎn)業(yè)分工的深入推動電子商務發(fā)展 b. 我國經(jīng)濟的快速平穩(wěn)發(fā)展給電子商務發(fā)展帶來良好的總體經(jīng)濟環(huán)境 c. 全球貿(mào)易的長期增長給全球b2b電子商務發(fā)展帶來巨大市場，同時b2b電子商務的發(fā)展又積極促進了全球貿(mào)易的增長 d. 全球經(jīng)濟不景氣在一定程度上推動了電子商務的發(fā)展 e. 我國作為進出口貿(mào)易大國，給外貿(mào)電子商務發(fā)展帶來巨大市場 題目18 網(wǎng)絡團購的主要組織模式有（ ）。
選擇一項或多項：
c. 消費者自發(fā)組織的團購模式 d. 第三方團購網(wǎng)站組織的團購模式 e. 廠商組織的團購模式 題目19 下列選項屬于b2c商城企業(yè)的是（ ）。
選擇一項或多項：
c. 京東商城 d. 當當網(wǎng) e. 卓越亞馬遜 題目20 b2c平臺的收入來源主要有（ ）。
選擇一項或多項：
a. 廣告收入 c. 交易費用 d. 服務費 e. 會員費 題目21 微博營銷需要遵循的原則是（ ）。
選擇一項或多項：
a. 利益原則 b. 個性原則 c. 趣味原則 d. 互動原則 題目22 網(wǎng)絡廣告的特征是（ ）。
選擇一項或多項：
b. 可即時查看廣告效果 d. 網(wǎng)絡廣告的頁面空間有限，但外延空間較大。
題目23 電子商務交易主要流程包括（ ）
選擇一項或多項：
a. 辦理交易開始前的手續(xù) b. 交易合同的履行和索賠 c. 交易談判和簽訂合同 d. 交易前的準備 判斷題（每小題2分，共26分）
題目24 一些b2b網(wǎng)站只提供交易配對環(huán)節(jié)，支付與收發(fā)貨環(huán)節(jié)都在線下進行。（ ）
選擇一項：
對 題目25 電子商務對信息流的革命，極大地擴大了交易雙方的配對范圍。（ ）
選擇一項：
對 題目26 電子商務使得大企業(yè)更易于采取市場壟斷行為。（ ）
選擇一項：
錯 題目27 在電子商務交易中，信息流、資金流和物流在時間和空間上是不能分離的。（ ）
選擇一項：
錯 題目28 網(wǎng)上觀察的實施主要是利用相關軟件和人員記錄上網(wǎng)者的活動。（ ）
選擇一項：
對 題目29 免費策略是電子商務中常用的策略之一。（ ）
選擇一項：
對 題目30 采購的產(chǎn)品和服務一般可以分為直接物資和間接物資兩類，直接物資為非生產(chǎn)性物資，間接物資為生產(chǎn)性物資。（ ）
選擇一項：
錯 題目31 水平型b2c電子商務，指專業(yè)銷售或提供某一類別商品或服務的b2c電子商務模式。
