一鍵復(fù)制
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郵政農(nóng)村電商發(fā)展思路篇一
;摘要：農(nóng)村電子商務(wù)是轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要手段，是精準扶貧的重要載體。文章以吉林省蛟河市黃松甸淘寶村為例，通過實地調(diào)查和訪談，對黃松甸村農(nóng)產(chǎn)品電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、經(jīng)營模式和當(dāng)前遇到的困境進行了分析，發(fā)現(xiàn)缺少電商人才、農(nóng)產(chǎn)品單一、品牌效應(yīng)不突出等問題，從而提出了農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的可行性建議。
關(guān)鍵詞：吉林省;農(nóng)村電子商務(wù);淘寶村;可持續(xù)發(fā)展
中圖分類號：f724.6;f259.27
文獻識別碼：a
截止2018年12月底，吉林省“淘寶村”的數(shù)量為4個，分別是蛟河市黃松甸鎮(zhèn)黃松甸村、磐石市取柴河鎮(zhèn)王家村、昌邑區(qū)孤店子鎮(zhèn)大荒地村和龍?zhí)秴^(qū)江北鄉(xiāng)棋盤村，從“淘寶村”的數(shù)量上來看遠遠落后于東部沿海和中部省份，這也反映出吉林省農(nóng)村電商還處在初級發(fā)展階段，并沒有完全形成農(nóng)村電商的產(chǎn)業(yè)化、集群化。
一、黃松甸淘寶村發(fā)展現(xiàn)狀分析
1.品牌優(yōu)勢
黃松甸鎮(zhèn)位于蛟河市區(qū)東50公里，它是長白山脈延續(xù)山區(qū)，森林資源豐富，海拔474米，地勢高寒，無霜期較短，冬季寒冷漫長，夏季晝夜溫差較大，這些自然條件是種植上品黑木耳的必要條件，因此，黃松甸被中國食用菌協(xié)會授予被譽為“中國黑木耳之鄉(xiāng)”榮譽稱號，黃松甸黑木耳也被國家質(zhì)檢總局評為地理標(biāo)志保護產(chǎn)品，使得黃松甸成為全國知名的食用菌生產(chǎn)基地和集散地。2017年黃松甸的食用菌產(chǎn)量是3.15億袋，產(chǎn)值可達9億元。
2.政府支持
黃松甸村是2017年被列入中國淘寶村的，在2014年以前基本都是依托當(dāng)?shù)氐暮谀径笫袌鲞M行線下交易，2014年開始，當(dāng)?shù)卣e極響應(yīng)國家號召，大力發(fā)展農(nóng)村電商，對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、資金保障、人員培訓(xùn)以及品牌塑造等方面進行支持，帶動一批思想活躍、有能力、敢干的農(nóng)民開始進入電子商務(wù)銷售模式。截至2018年，全鎮(zhèn)各類網(wǎng)店達到100余家，微商達到500余家，線上直接交易額突破5000萬元。
3.發(fā)展模式
黃松甸淘寶村模式總結(jié)為：“由開始的’農(nóng)民自發(fā)創(chuàng)業(yè)+政府引導(dǎo)服務(wù)’發(fā)展為’網(wǎng)絡(luò)+公司+農(nóng)戶’，其中農(nóng)戶是發(fā)揮主導(dǎo)作用的主體，公司是農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化的基礎(chǔ)，電子商務(wù)平臺則是產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的引領(lǐng)力量”。[2]這種模式可以看成淘寶村的標(biāo)準模式，產(chǎn)業(yè)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，依托電商平臺才能將市場做大做強，電商平臺是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的工具。
4.電商人才欠缺
近年來，政府一直對農(nóng)民開展了一些電商方面的培訓(xùn)，像電商基礎(chǔ)知識、主流電商平臺的使用等，黃松甸大部分農(nóng)民已具有一定的電商平臺操作經(jīng)驗，但經(jīng)營效果參差不齊，很多人還是靠著經(jīng)驗在運作，在面對不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時，農(nóng)民缺少運用創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)營銷意識和手段來提高自己的經(jīng)濟收益，人才短缺已經(jīng)成為阻礙農(nóng)村電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的攔路虎。
5.農(nóng)產(chǎn)品種類單一
黃松甸90%的農(nóng)民種植黑木耳，5%的農(nóng)民種植木靈芝，農(nóng)產(chǎn)品種類較少，導(dǎo)致網(wǎng)店商品單一;農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程和農(nóng)產(chǎn)品上行缺少標(biāo)準化，影響農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量;農(nóng)產(chǎn)品缺少深加工，農(nóng)產(chǎn)品的附加值低;農(nóng)民的品牌意識不高，農(nóng)產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，市場競爭力不強，缺少創(chuàng)新，可能會發(fā)生低價惡意競爭。
1.加大政策扶持力度
農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展離不開政府的支持，黃松甸的農(nóng)村電商氛圍已經(jīng)形成，政府應(yīng)繼續(xù)加大政策支持，根據(jù)地域特點制定頂層設(shè)計，將電子商務(wù)中各環(huán)節(jié)進行細化分工，建立相關(guān)機制，全方位保障農(nóng)村電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展。多渠道推廣品牌，繼續(xù)推動特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，為農(nóng)產(chǎn)品上行提供堅實的后盾，建立健全相關(guān)法律法規(guī)，加大對市場的監(jiān)督力度，嚴把質(zhì)量關(guān)，盡快完善農(nóng)產(chǎn)品溯源系統(tǒng)，提高消費者對農(nóng)產(chǎn)品的信任度，增加客戶粘性，為農(nóng)村電商持續(xù)發(fā)展保駕護航。
經(jīng)過這幾年的發(fā)展，黃松甸的產(chǎn)業(yè)鏈基本成型，農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施得到改善。要想農(nóng)村電商可持續(xù)發(fā)展，還需要政府以農(nóng)業(yè)數(shù)字化為出發(fā)點，從技術(shù)和資金給予支持，繼續(xù)完善農(nóng)村電商配套設(shè)施的建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，增強農(nóng)民觸“電”體驗，完善城鄉(xiāng)配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，縮短農(nóng)村電商生產(chǎn)與銷售的距離。
3.加強農(nóng)村電商人才培養(yǎng)
農(nóng)村電商人才短缺和人才水平不高是現(xiàn)在農(nóng)村電商普遍存在的問題，所以要建立長期的人才引入機制，提高電商整體水平，通過免費提供電腦、辦公場地、辦理貸款等優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)條件，來鼓勵電商人才返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，通過系統(tǒng)、定期、按需等多種形式的培訓(xùn)來滿足不同層次人群的電商運營的需求，聯(lián)合中高職院校培養(yǎng)電商人才，抓住能留在農(nóng)村的潛在目標(biāo)，提前做好人才儲備工作。
4.加強品牌化建設(shè)
參考文獻：
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;摘 要：循環(huán)經(jīng)濟是一種把清潔生產(chǎn)和廢棄物的綜合利用融合為一體的生態(tài)經(jīng)濟。本文提出了農(nóng)村循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展的基本思路，并就其基本原則、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點領(lǐng)域、合理框架與典型模式等問題進行了分析與探討。
一、把握農(nóng)村循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展的4r原則
現(xiàn)行的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展模式對自然生態(tài)環(huán)境破壞嚴重，直接危及生存空間，必然導(dǎo)致經(jīng)濟停滯、下降，破壞社會效益、經(jīng)濟效益與生態(tài)環(huán)境效益的統(tǒng)一和平衡。循環(huán)經(jīng)濟以資源循環(huán)利用為途徑，以保護環(huán)境、節(jié)約資源、能源為重點，以減量化、再利用、再循環(huán)為原則，實現(xiàn)經(jīng)濟的循環(huán)發(fā)展。德國1998年修訂的《循環(huán)經(jīng)濟和廢物清除法》第4條規(guī)定，首先要避免產(chǎn)生廢物，特別重要的是減少廢物的量及其危害性;其次是利用和用來獲取能源。這些原則在國際上被簡化為4r原則，即reduce（減量），recover（再生）、reuse（再用）和recycle（循環(huán)）。
國內(nèi)著名循環(huán)經(jīng)濟研究專家季昆森提出：減量化原則的運用，可概括為“九節(jié)一減”，包括節(jié)地、節(jié)水、節(jié)種、節(jié)肥、節(jié)藥、節(jié)電、節(jié)油、節(jié)柴（煤）、節(jié)糧和減人。再利用原則的運用表現(xiàn)為做強加工業(yè)，主要體現(xiàn)在對各類農(nóng)產(chǎn)品及其初加工后的副產(chǎn)品及有機廢棄物，進行系列開發(fā)、反復(fù)加工、深度加工，不斷增值。農(nóng)產(chǎn)品加工后的廢棄物多屬于原來農(nóng)產(chǎn)品的組成部分，仍然含有大量有機質(zhì)，相對開發(fā)價值高，開發(fā)成本低，且開發(fā)技術(shù)容易掌握，做好了，其效益可能超過主產(chǎn)業(yè)。進一步探索農(nóng)業(yè)節(jié)本增效新途徑，逐步實現(xiàn)粗放農(nóng)業(yè)向精準農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變，如：實施“藏糧于土”、“藏糧于科技”戰(zhàn)略，保持和提高我國的糧食綜合生產(chǎn)力，處理好農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)民增收和糧食安全的矛盾;進一步調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)，發(fā)揮集約種植優(yōu)勢，提高規(guī)模效益;推廣立體種植和間作套種技術(shù)，不斷提高復(fù)種指數(shù)，提高耕地的綜合產(chǎn)出效率;做好測土配方平衡施肥技術(shù)的推廣和應(yīng)用，配合滴灌技術(shù)，逐步實現(xiàn)粗放農(nóng)業(yè)向精準農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變。“白色農(nóng)業(yè)”是再循環(huán)原則運用的具體體現(xiàn)，。
二、關(guān)注農(nóng)村循環(huán)經(jīng)濟的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點領(lǐng)域
在資源開采環(huán)節(jié)，要大力提高資源綜合開發(fā)和回收利用;在農(nóng)業(yè)資源利用方面，以提升水資源、土地資源和生物資源的利用效率為重點，尤其是對生物質(zhì)能和微生物資源進行循環(huán)利用方面探索新的發(fā)展思路;在資源消耗環(huán)節(jié)，要大力提高資源利用效率，時時處處考慮節(jié)能降耗;在廢棄物產(chǎn)生環(huán)節(jié)，要大力開展資源綜合利用;在農(nóng)業(yè)“廢棄物”處理方面，實行資源化利用，實現(xiàn)種植業(yè)生產(chǎn)所積累的生物資源全程化利用，畜禽養(yǎng)殖業(yè)低排放與糞便利用的資源化;在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸方面，實行清潔生產(chǎn)，使上一環(huán)節(jié)的廢棄物作為下一環(huán)節(jié)的資源，增加價值鏈，拓展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化空間;重點關(guān)注農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)循環(huán)鏈的內(nèi)生延伸與產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，加強農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)循環(huán)鏈整合思路、途徑與模式，拓展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營領(lǐng)域;在再生資源環(huán)節(jié)方面：要大力回收和循環(huán)利用各種廢舊資源。
三、探索農(nóng)村循環(huán)經(jīng)濟的合理框架和典型模式
生態(tài)農(nóng)業(yè)是在循環(huán)經(jīng)濟理念指導(dǎo)下，根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)物質(zhì)循環(huán)和能量轉(zhuǎn)化 規(guī)律建立起來的綜合農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，是把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村經(jīng)濟、環(huán)境保護資源利用等融為一體的新型綜合農(nóng)業(yè)體系，是經(jīng)濟、生態(tài)、社會三大效益的有機統(tǒng)一。積極探索循環(huán)農(nóng)業(yè)的發(fā)展模式，就是要根據(jù)生態(tài)循環(huán)再利用、再生產(chǎn)的循環(huán)鏈的原理來抓農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，發(fā)展經(jīng)濟、生態(tài)、社會效益統(tǒng)一，良性循環(huán)的生態(tài)農(nóng)業(yè)，探索和推廣農(nóng)村循環(huán)經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。
農(nóng)業(yè)是栽培農(nóng)作物和飼養(yǎng)牲畜的生產(chǎn)事業(yè)。在國民 經(jīng)濟 中的農(nóng)業(yè)還包括林業(yè)、漁業(yè)和農(nóng)村副業(yè)等項生產(chǎn)在內(nèi)。中國環(huán)境科學(xué)出版社出版發(fā)行的《領(lǐng)導(dǎo)干部循環(huán)經(jīng)濟知識讀本》一書，總結(jié)了我國農(nóng)村循環(huán)經(jīng)濟的主要產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式以及障礙與對策，認為 目前 農(nóng)村循環(huán)經(jīng)濟主要呈現(xiàn)四大產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式：種植業(yè)與養(yǎng)殖業(yè)的循環(huán)生產(chǎn)模式、以沼氣為紐帶的循環(huán)生產(chǎn)模式、農(nóng)業(yè)與農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的循環(huán)模式、區(qū)域一體化循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展模式。
四、構(gòu)建合理的生態(tài)村鎮(zhèn)體系
農(nóng)業(yè)是百業(yè)之基，而“三農(nóng)問題”是中國進一步發(fā)展的瓶頸問題。隨著中國城市化進程的加速，用循環(huán)經(jīng)濟理念指導(dǎo)生態(tài)型村鎮(zhèn)建設(shè)，成為建設(shè) 社會 主義新農(nóng)村的重要形式，并要求從四個子系統(tǒng)來著力構(gòu)建：一是循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)體系。二是村鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施體系。三是生態(tài)環(huán)保體系。構(gòu)建合理的生態(tài)村鎮(zhèn)體系，關(guān)鍵在于先行設(shè)計，也就是說要從規(guī)劃設(shè)計、環(huán)境設(shè)計、住區(qū)設(shè)計、產(chǎn)業(yè)設(shè)計、景觀設(shè)計等五個方面進行整體策劃和設(shè)計。
五、健全的制度和法律保障
農(nóng)村循環(huán)經(jīng)濟更被專家稱為化解“三農(nóng)”問題的經(jīng)濟模式。循環(huán)經(jīng)濟在我國被提出并重視后，大都把視角放在城市工業(yè)上，其正確性是毫無懷疑的。因為循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)生于西方發(fā)達國家，西方發(fā)達國家正是因為工業(yè)不循環(huán)發(fā)展造成了嚴重工業(yè)污染而逼出循環(huán)經(jīng)濟的。我國是一個農(nóng)村人口占70%以上的農(nóng)業(yè)大國，跟工業(yè)化程度很高的西方發(fā)達國家的國情有很大的區(qū)別，加上我國存在嚴重的“三農(nóng)”問題。我國的農(nóng)業(yè)生業(yè)生態(tài)、農(nóng)村污染、農(nóng)民人均資源貧乏，都有待循環(huán)經(jīng)濟解決。因此，我國發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟要突出農(nóng)村，要以發(fā)展農(nóng)村循環(huán)經(jīng)濟，來解決“三農(nóng)”問題。建立我國農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展的法律保障體系，制定相應(yīng)的政策保障體系與扶持措施。
國家應(yīng)立即著手制定農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，推進農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展的技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)，開辟資金渠道，建設(shè)若干領(lǐng)域的農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟的示范工程，加強制度創(chuàng)新，為發(fā)展農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。只有這樣，才能有效發(fā)展現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)，建設(shè)社會主義新農(nóng)村。
參考文獻：
作者簡介：
馬強（1979—），男，漢族，大學(xué)本科，工程師，現(xiàn)從事林業(yè)生態(tài)工程管理工作。
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;1、當(dāng)前存在的主要問題由于中國農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織的發(fā)展尚處于起步階段，它的發(fā)展還有許多不成熟的方面。這既有內(nèi)部因素，如機構(gòu)設(shè)置不夠合理、管理制度不夠完善等；又存在著外部因素，包括要正確理順與農(nóng)村其他組織的關(guān)系等。既有宏觀的原因，如缺乏相配套的法律法規(guī)和政策；也有微觀的原因，如內(nèi)部活力不足、民主氛圍有待加強等。因此，需要全面認識農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織這一新生事物，也需要更多的人士獻身到這項偉大的事業(yè)中去?，F(xiàn)在，中國社會主義市場經(jīng)濟體制已經(jīng)初步確立，這為農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織提供了良好的外部環(huán)境。下一步，就是在農(nóng)村改革與發(fā)展的進程中，遵循自然和經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律，積極借鑒國內(nèi)外有益的經(jīng)驗，穩(wěn)步地推進中國農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織健康發(fā)展。
2、發(fā)展農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織必須要從中國農(nóng)村的實情出發(fā)
中國12億多人口，9億為農(nóng)民，農(nóng)民約占全國人口的80％。這是中國最大的國情。中國是一個發(fā)展中國家，地區(qū)間發(fā)展極不平衡，一部分地區(qū)農(nóng)民的溫飽問題還沒有解決，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的專業(yè)化、市場化發(fā)展受到較大的限制；其次，中國農(nóng)村人口的文化素質(zhì)不高，文盲半文盲數(shù)量較大。中國政府的當(dāng)務(wù)之急，是加大基礎(chǔ)教育的力度，努力改變目前這種現(xiàn)狀，使中國絕大部分農(nóng)村人口接受九年制義務(wù)教育；再者，一部分先富起來的農(nóng)村能人或?qū)I(yè)大戶真正意識到，只有周圍的農(nóng)民都富裕起來，整個經(jīng)濟發(fā)展水平才能上一新的臺階。先富起來的農(nóng)民通過興辦專業(yè)合作經(jīng)濟組織吸引廣大農(nóng)民，實行自我服務(wù)，自我管理，自我發(fā)展，自下而上，循序漸進，已經(jīng)在一些地區(qū)的農(nóng)村形成了一種氣候，成為推動中國農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要組織形式。在看到中國農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織的發(fā)展存在著艱巨性和長期性的同時，也要看到它的發(fā)展又孕育著巨大的希望。
此外，從實地考察和中外合作社發(fā)展比較來看，興辦農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織也必須具備一定的條件，這些條件主要是：市場發(fā)育程度、專業(yè)化生產(chǎn)水平和規(guī)模、農(nóng)民參加合作的積極性，還要有一批熱心合作事業(yè)的帶頭人以及當(dāng)?shù)卣囊龑?dǎo)和扶持等。
3、在中國發(fā)展農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織還應(yīng)該考慮到以下特點
（1）組織類型多樣化。很多地方是利用和依托了目前農(nóng)村豐富的組織資源，改造和興辦專業(yè)合作經(jīng)濟組織，類型多種多樣。
（2）民辦官助。這是由中國的經(jīng)濟體制所決定的。目前中國正由計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟體制過渡，各種利益關(guān)系相互交錯，也還存在一定程度上的部門之間的制約，單靠農(nóng)民自己的力量辦專業(yè)合作經(jīng)濟組織，有許多困難。因此，在專業(yè)合作經(jīng)濟組織的起步階段，需要政府的正確引導(dǎo)、扶持和保護。這種做法，概括起來叫“民辦官助”。
（3）服務(wù)的多樣性。由于各地經(jīng)濟發(fā)展程度不一樣，農(nóng)民的需求不一樣。專業(yè)合作經(jīng)濟組織的經(jīng)濟實力不一樣，服務(wù)的內(nèi)容和手段也是多種多樣的，不要強求一律。
（4）脆弱性。從宏觀環(huán)境看，田于我國目前還沒有合作社法以及其相關(guān)的配套法規(guī)，也沒有系統(tǒng)的扶持政策；從微觀組織看，由于專業(yè)合作經(jīng)濟組織處在初步發(fā)育階段，整體實力不強，人員素質(zhì)也不太高，如何管理也缺乏經(jīng)驗等，它的發(fā)展還比較脆弱，需要一個較長的歷史發(fā)展過程。
4、農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織發(fā)展思路
根據(jù)我國國情和以上所講到的幾個特點，我們認為，現(xiàn)階段，我國農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織 尚處在起步階段，因此，發(fā)展農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織的總體思路是：以市場需求為導(dǎo)向，以家庭 承包經(jīng)營為基礎(chǔ)，以增加農(nóng)民收入為目標(biāo)，發(fā)揮資源優(yōu)勢，培育支柱產(chǎn)業(yè)，在鞏固試點成果和總 結(jié)各地經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步地辦好一批農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織，充分發(fā)揮農(nóng)村專業(yè)合作組織在 農(nóng)村社會化服務(wù)體系及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營中的示范作用，自下而上地、循序漸進地、實事求是地 引導(dǎo)專業(yè)合作經(jīng)濟組織健康發(fā)展。根據(jù)這個發(fā)展思路，結(jié)合各地的具體情況，我們要引導(dǎo)農(nóng)村 專業(yè)合作經(jīng)濟組織按照合作制和股份合作制的一些基本要求，逐步向多模式、網(wǎng)絡(luò)化、區(qū)域化的方向發(fā)展。
5、農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織發(fā)展對策
（1）對策一：提高認識，更新觀念中國農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織良好的發(fā)展勢頭，已經(jīng)開始把中國弱質(zhì)產(chǎn)業(yè)中的一部分弱質(zhì)群體帶動起來，共同地學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，共同地走向市場，使長期困繞中國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展中的一些問題有了新的解決思路。農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織的發(fā)展給農(nóng)民的思想觀念帶來根本性的變革，尤其是在過去許多工作“要我做”，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在農(nóng)民“我要做”。這種由被動觀念向主動觀念的飛躍，充分地證明一部分農(nóng)民正按照市場經(jīng)濟發(fā)展的思路，積極推進農(nóng)業(yè)“第二次飛躍”和農(nóng)業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化的進程。我們要認真落實黨的十五屆三中全會精神，勵精圖治，奮發(fā)圖強，扎扎實實地把農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作推向前進，這當(dāng)中有必要進一步提高對發(fā)展農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織重要性的認識，應(yīng)該看到農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織是一個制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新，是公有制有效實現(xiàn)形式的一種有益探索；特別是要從農(nóng)村改革發(fā)展的全局去認識，從建立健全農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)體系的高度去認識，把這項工作擺到重要的位置上來，抓緊，抓好，抓出實效。
（2）對策二：堅定不移地堅持“三民”原則發(fā)展農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織，必須始終堅持“民辦、民管、民受益”這一基本原則，把它辦成農(nóng)民自己的合作組織。
在引導(dǎo)農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織向著“民辦、民管、民受益”方向發(fā)展過程中需要把握以下幾點：一是堅持以專業(yè)農(nóng)戶為主體，體現(xiàn)專業(yè)性。二是要有比較明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。1）不改變土地承包關(guān)系；2）不改變成員的財產(chǎn)關(guān)系；3）專業(yè)合作經(jīng)濟組織的資產(chǎn)歸其成員共同所有；三是堅持自愿，實行民主管理；四是開展力所能及的經(jīng)營活動，對外追求經(jīng)濟效益，對內(nèi)不以盈利為目的；五是開展多種形式的服務(wù)或?qū)嵭卸畏峙洌ò唇灰琢看笮》颠€利潤），使其成員得到實惠；六是可以在村級范圍內(nèi)，也可跨鄉(xiāng)、縣甚至跨市、跨省進行專業(yè)合作。
（3）對策三：因地制宜，多模式發(fā)展中國各地的自然、經(jīng)濟社會條件不同，農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織的建立和發(fā)展也不可能采用統(tǒng)一模式。在引導(dǎo)其發(fā)展中，要堅持因地制宜，百花齊放、分類指導(dǎo)。在組建形式上，可以是農(nóng)民自辦、聯(lián)辦的，可以是農(nóng)民和國家技術(shù)經(jīng)濟部門、事業(yè)單位聯(lián)辦，也可以是農(nóng)民與其涉農(nóng)企業(yè)、公司聯(lián)辦的。在服務(wù)內(nèi)容上，可以是單項的，也可以是多項的，可以辦服務(wù)實體，也可以不辦服務(wù)實體，只要能解決農(nóng)民的實際困難，能幫助農(nóng)民辦實事，都應(yīng)大膽地試驗和發(fā)展。與此同時，還要鼓勵各地根據(jù)實際情況，創(chuàng)造和總結(jié)一些成功的管理經(jīng)驗。切忌拔苗助長，弄虛作假，要真正把那些好的經(jīng)驗做法及時總結(jié)出來，推廣出去。在推廣時，絕對不搞“一刀切”，不搞形式主義。
（4）對策四：抓好法規(guī)建設(shè)，引導(dǎo)農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織向規(guī)范化、法制化發(fā)展正確引導(dǎo)，加大扶持力度，推動農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織健康發(fā)展，是各級行政主管部門應(yīng)寫的職責(zé)。從短期看，應(yīng)抓緊制定《農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織章程》或《合作社章程》；從較長時期看，應(yīng)著手研究制定《合作社法》。
《農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織章程》或《合作社章程》是健全其內(nèi)部管理的基本手段，也是保證其健康運行的基本準則。章程應(yīng)當(dāng)包括合作社的辦社原則與宗旨，合作社的業(yè)務(wù)活動范圍，社員資格，社員的權(quán)利與義務(wù)，合作社的領(lǐng)導(dǎo)和管理機構(gòu)，合作社的資本構(gòu)成，盈利分配原則，財務(wù)管理與內(nèi)部審計稽核，成員教育與培訓(xùn)，注冊登記、變更、解散與清算等基本內(nèi)容。
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郵政農(nóng)村電商發(fā)展思路篇四
章立足“互聯(lián)網(wǎng)＋郵政＋農(nóng)村電子商務(wù)”的集團發(fā)展戰(zhàn)略，剖析了中國郵政發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的優(yōu)勢及存在的問題，并從搭建通道、運行機制、能力建設(shè)、激勵機制、服務(wù)領(lǐng)域等方面探討了中國郵政發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的策略。
關(guān)鍵詞：
農(nóng)村；電子商務(wù)；渠道；模式；能力；平臺
中國郵政作為國家重要的公共基礎(chǔ)設(shè)施，歷經(jīng)百年，一直扎根農(nóng)村，充分利用實體網(wǎng)絡(luò)站點，積極開展服務(wù)“三農(nóng)”系列工作，為農(nóng)民配送農(nóng)資農(nóng)具，提供農(nóng)村繳費、金融等便民服務(wù)，得到了百姓稱贊和政府認可。２０１４年，中國郵政開始大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，深入對接商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)”計劃。在此背景下，郵政如何充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和能力，快速激活龐大的農(nóng)村電子商務(wù)市場，滿足農(nóng)村用戶的需求，走出一條獨具郵政特色的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展道路，任重而道遠。
自２０１４年開展農(nóng)村電子商務(wù)業(yè)務(wù)以來，中國郵政已摸索出一套獨特的農(nóng)村電子商務(wù)運營模式，即線上基于郵樂網(wǎng)和郵掌柜系統(tǒng)，線下依托郵政農(nóng)村窗口資源、農(nóng)村郵樂店等實體渠道，打造一個集“網(wǎng)絡(luò)代購＋平臺批銷＋農(nóng)產(chǎn)品返城＋公共服務(wù)＋普惠金融”于一體的郵政農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系，為農(nóng)村用戶提供購物不出村、銷售不出村、生活不出村、金融不出村、創(chuàng)業(yè)不出村的“五不出村”服務(wù)。
１．２全國郵政積極探索
湖北郵政結(jié)合郵掌柜系統(tǒng)，創(chuàng)新開發(fā)以訪銷為重點，搶灘農(nóng)村市場；浙江郵政依托村郵站，打造開放平臺，加快“圈地”；安徽郵政依托郵樂農(nóng)品主打農(nóng)產(chǎn)品進城，線下線上運營，確立特色運營模式；山東郵政融入地方社會經(jīng)濟，政府將郵政綜合服務(wù)平臺納入社區(qū)服務(wù)體系規(guī)劃；貴州郵政與供銷社簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，依托供銷社農(nóng)家店快速布點。
１．３農(nóng)村電子商務(wù)初具規(guī)模
自２０１４年７月啟動農(nóng)村電子商務(wù)以來，郵政堅持以打造平臺為理念，不斷探索與金融、分銷等專業(yè)的業(yè)務(wù)疊加，實現(xiàn)與郵政各專業(yè)的協(xié)同發(fā)展。截至２０１５年４月，郵掌柜系統(tǒng)已在全國２１個省推廣上線，累計安裝５．８２萬個，實現(xiàn)交易金額５．９４億元。相比阿里、京東等社會電子商務(wù)公司，中國郵政的農(nóng)村電子商務(wù)業(yè)務(wù)在站點數(shù)和交易額方面，都已占據(jù)較為明顯的規(guī)模優(yōu)勢，初步搭建了工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城的雙向通道，為中國郵政農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
２中國郵政發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)存在的問題
郵政電子商務(wù)平臺功能不強，競爭力較弱。平臺流量小，對政府和商家的吸引力不夠。各級政府未將郵政納入農(nóng)村電子商務(wù)的整體體系。外部對郵樂網(wǎng)、郵掌柜較陌生。郵政電子商務(wù)平臺在農(nóng)村“買進”和“賣出”方面沒有商品品類和價格優(yōu)勢，鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村的投遞成為郵政發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的物流瓶頸。
農(nóng)村電子商務(wù)整個體系運作大多以產(chǎn)品、職能、平臺為中心，沒有按電子商務(wù)特性以客戶為中心進行組織構(gòu)架、流程再造和資源整合。平臺運營不夠?qū)I(yè)，整合社會資源、借助外力的步伐還需加快，贏利模式還不明晰，基層企業(yè)和終端網(wǎng)點短時間內(nèi)看不到收益點和價值，內(nèi)在動力不足。
電子商務(wù)專業(yè)隊伍勢單力薄，專業(yè)水平亟待提高。信息技術(shù)人員特別是軟件開發(fā)人員嚴重不足，信息技術(shù)與電子商務(wù)整合的人才更是稀缺。在適應(yīng)農(nóng)村電子商務(wù)方面的云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)還需提升，以客戶為中心的保障機制停留在淺層。與農(nóng)村電子商務(wù)相適應(yīng)的倉儲幾乎是空白，鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村和村到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的投遞力量、投遞硬件還剛起步，需巨額投入且要在全國統(tǒng)一步調(diào)，快速推進。
２．４服務(wù)領(lǐng)域需進一步拓寬，平臺功能需進一步提升，產(chǎn)品有待進一步豐富 作為農(nóng)村電子商務(wù)的核心之一，便民金融功能單一，制約因素多，無法滿足實際需求。適合農(nóng)村居民需求的平臺產(chǎn)品需進一步豐富，農(nóng)產(chǎn)品的引入需加速且要有競爭力，結(jié)合社會熱點的服務(wù)性功能還需增加。要進一步強化客戶入口，快速提升平臺流量和價值。
２．５激勵機制有待進一步完善，還應(yīng)進一步鼓勵 創(chuàng)新，加大放權(quán)力度與農(nóng)村電子商務(wù)相適應(yīng)的配套政策不明確、不系統(tǒng)，對下級企業(yè)的平臺運營還未下放權(quán)限、開放接口，基層企業(yè)不能參與自主運營。在調(diào)動基層企業(yè)和末梢網(wǎng)點積極性方面，還有大量工作要做，還需加大投入。
電子商務(wù)進農(nóng)村，其核心是改變農(nóng)村居民的生產(chǎn)生活方式，打造農(nóng)村經(jīng)濟新業(yè)態(tài)。郵政發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，要圍繞農(nóng)村居民離土不離鄉(xiāng)、離鄉(xiāng)不背井，以居民為中心，幫助居民實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)不出村、購物不出村、銷售不出村、便民繳費不出村和便民金融不出村，從而實現(xiàn)農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)業(yè)增收、農(nóng)民致富，為實現(xiàn)全面小康和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化履行央企的社會責(zé)任和歷史使命。
３．１搭建雙向通道，爭取政府支持
圍繞農(nóng)村電子商務(wù)要解決的“買進”和“賣出”問題，黨中央國務(wù)院高度關(guān)注，各級黨委政府也出臺了一系列政策，郵政企業(yè)要緊緊抓住。
３．１．１積極融入各級黨委政府戰(zhàn)略，爭取支持
一是主動匯報，爭取將郵政作為各級黨委政府布局農(nóng)村電子商務(wù)的主要力量，寫入規(guī)劃、行動計劃等政策性、指導(dǎo)性文件。二是主動對接政府相關(guān)部門，找到其與郵政企業(yè)共同推進農(nóng)村電子商務(wù)的結(jié)合點。三是將郵政農(nóng)村電子商務(wù)作為政府深入農(nóng)村開展工作的載體，與全面建設(shè)小康的幫扶組織部門、團委、婦聯(lián)等進行深入合作。四是與國有企事業(yè)單位建立合作，如與供銷社合作實現(xiàn)資源整合。
３．１．２打通“買進”通道
一是立足平臺商思維，暢通工業(yè)品下鄉(xiāng)通道。著力提高代購網(wǎng)點和客戶的購買體驗，把握正品和價格這兩個核心因素，引入更多的供應(yīng)商或合作商，老百姓通過自己或農(nóng)村郵政電子商務(wù)代購平臺，均可買到自己所需的商品，尤其是農(nóng)資產(chǎn)品。二是立足管道思維，解決送達通道問題。著力解決縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村的投遞問題和倉儲問題，結(jié)合郵政快遞包裹改革的契機，打造郵政更加凸顯、競爭對手短時間無法超越的競爭優(yōu)勢。三是解決“最后一公里”村到戶投遞的問題。在農(nóng)村郵政電子商務(wù)便民服務(wù)站的基礎(chǔ)上，依托該末梢網(wǎng)點，給予政策補貼或以獎代補形式，通過網(wǎng)點自身或請人捎轉(zhuǎn)的物流方式，將商品送到戶。
３．１．３打通“賣出”通道
一是搭建平臺。通過郵樂農(nóng)品、郵掌柜平臺等搭建線上自有平臺，提升掌柜代購積極性。二是引入商品?？膳c農(nóng)業(yè)主管部門、供銷、各地龍頭企業(yè)合作，直接通過生產(chǎn)商引入標(biāo)準化、無公害、原產(chǎn)地、有機等指標(biāo)的地方特色商品，將獲取的價格優(yōu)勢讓利給客戶和代購商，取消中間商環(huán)節(jié)，同時注重質(zhì)量把控。三是以買促賣，引導(dǎo)各地能人、郵掌柜店主和優(yōu)秀企業(yè)在郵政平臺銷售商品，可利用郵政分銷全國一盤棋等優(yōu)勢，通過線上和線下相結(jié)合，促進更好的“賣出”。四是通過四種模式解決“賣出”實物傳遞問題。模式一：零星訂單可采取訂單－村－鄉(xiāng)鎮(zhèn)－縣城－全國各地的模式寄遞；模式二：郵政在縣級與第三方合作建倉或要求合作第三方建倉，實現(xiàn)訂單－縣城－全國各地的模式；模式三：生鮮、冷鏈物流、智能溫控投遞等可通過與第三方合作的方式進行保管、運遞；模式四：大宗商品交易訂單結(jié)合傳統(tǒng)物流方式予以解決，郵政企業(yè)主要把控信息訂單、資金結(jié)算、服務(wù)質(zhì)控等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
３．２理順運行機制，創(chuàng)新運營模式
郵政發(fā)展電子商務(wù)意味著要重構(gòu)以客戶為中心的運行機制，搶占客戶入口，建立郵政特色的運營模式和與之相適應(yīng)的贏利模式。
３．２．１重構(gòu)運行機制
一是要制定總體發(fā)展規(guī)劃和各地落地規(guī)劃。規(guī)劃涉及目標(biāo)、步驟、配套等，這一系統(tǒng)工程的指向都是客戶，包括購買的客戶、銷售的客戶，客戶體驗才是規(guī)劃的出發(fā)點和落腳點。在規(guī)劃落實過程中，統(tǒng)一步調(diào)，形成一盤棋的整體優(yōu)勢。二是要理順流程，圍繞買和賣兩個雙向行為，用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)和優(yōu)化流程，一切以客戶為中心，強化客戶體驗。三是實現(xiàn)轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)行郵政運行機制均以職能制和專業(yè)來劃分，精力分散，不易聚焦，不能形成合力。要改變現(xiàn)狀，出路在轉(zhuǎn)型，可采取事業(yè)部制模式重構(gòu)企業(yè)資源，支撐農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，成立渠道客戶中心、產(chǎn)品和項目中心、管控中心和支撐中心。渠道和客戶接觸的界面只是渠道客戶經(jīng)理，界面明晰，產(chǎn)品和項目中心主要解決流程優(yōu)化和產(chǎn)品引入等問題，管控和支撐各負其責(zé)，四個中心形成良性溝通協(xié)調(diào)機制，通過事業(yè)部將渠道和客戶緊緊抓住。
３．２．２創(chuàng)新運營模式
一是以經(jīng)營平臺為主。郵政的優(yōu)勢是擁有綜合服務(wù)平臺和通過綜合服務(wù)平臺聚集的客戶，這一秉性和資源秉賦決定了郵政要走的電子商務(wù)之路是平臺商。二是引入外力參與運營。充分發(fā)揮郵樂網(wǎng)的平臺、技術(shù)和電子商務(wù)優(yōu)勢，與其他主流電子商務(wù)和農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)可就某一領(lǐng)域進行合作運營，或考慮商業(yè)布局和競爭等因素，與社會研究機構(gòu)和大專院校開展全方面合作運營。
３．２．３創(chuàng)新贏利模式
一是抓住核心贏利目標(biāo)。如以寄遞收入作為贏利點，將金融即平臺流量賬戶資金的運作收益作為贏利點，以聚集客戶形成的客戶流量銷售即廣告收入為贏利點。另外，產(chǎn)品倉儲、物品和農(nóng)業(yè)產(chǎn)險、信貸融資、銷售差價等都可作為贏利點考慮。二是犧牲部分贏利打造客戶入口。平臺建設(shè)和推廣前三年，農(nóng)村電子商務(wù)平臺銷售的產(chǎn)品可無銷售差價甚至給予補貼獎勵等，形成巨大的價格優(yōu)勢，可免費為客戶提供物品和農(nóng)業(yè)產(chǎn)險，可全免郵費，平臺民生繳費第三方結(jié)算的傭金全部給予獎勵和補貼，可免費為農(nóng)村客戶提供便民金融服務(wù)且給予郵政農(nóng)村電子商務(wù)便民服務(wù)站補貼，可對入駐商家免收平臺費和流量費。三是打好轉(zhuǎn)化牌。郵政農(nóng)村電子商務(wù)必須走差異化發(fā)展道路。郵政企業(yè)的優(yōu)勢是巨大的客戶資源和客戶數(shù)據(jù)，在發(fā)展客戶方面要做的核心工作就是轉(zhuǎn)化，將現(xiàn)有客戶轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)客戶，將客戶流量引流到電子商務(wù)平臺。郵政的客戶資源包括全國通過車證業(yè)務(wù)發(fā)展聚集的車主客戶，郵政金融客戶，通過郵政送達的電子商務(wù)購買客戶，海量的郵政便民繳費客戶等，若將轉(zhuǎn)化文章做足，郵政發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)就會事半功倍。
３．３加大資金投入，夯實能力建設(shè)
郵政發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，要有與之匹配的能力，這就需要從規(guī)劃預(yù)算開始將農(nóng)村電子商務(wù)投入納入硬指標(biāo)，強化硬落實，方能實現(xiàn)搶灘登陸。
３．３．１加大投遞、處理、倉儲、運送能力建設(shè)
郵政開展農(nóng)村電子商務(wù)的核心競爭力是農(nóng)村投遞，因此必須做好農(nóng)村投遞并充分發(fā)揮這一優(yōu)勢。農(nóng)村電子商務(wù)會派生海量的包件，且進出末梢都在村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。一是按照國務(wù)院加快“快遞向西向下”服務(wù)拓展工程的意見，２０２０年要基本實現(xiàn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有網(wǎng)點，村村通快遞”的目標(biāo)，郵政企業(yè)要搶占先機，在２０１７年前完成布局。一方面，要迅速在人口聚集的村建立農(nóng)村電子商務(wù)便民服務(wù)站，依托郵掌柜系統(tǒng)實現(xiàn)全國及本地繳費、商品代購、火車票機票訂購、進銷存管理等便民服務(wù)。另一方面，打通鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政支局（所）與農(nóng)村電子商務(wù)便民服務(wù)站的相互傳遞，可將郵政支局和農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)點作為社會快遞公司的投遞末梢承接商，在承接業(yè)務(wù)的同時，將所有到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到村的客戶牢牢抓住。二是提高快速處理能力，按照傳送帶的思維保持郵件處理和運輸不間斷，將郵件視為客戶，將區(qū)域視為渠道，改變按郵件種類處理郵件的傳統(tǒng)模式，以渠道為中心，以客戶為中心，處理運輸郵件。三是提升倉儲能力，采取自建加合作等方式建倉，自建倉可積極爭取政府配套政策和資金，合建可采取多種方式完成。
３．３．２加強人才隊伍建設(shè)力度
互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭是技術(shù)的競爭、模式的競爭、數(shù)據(jù)的競爭、客戶的競爭，最終是人才的競爭。一是制定電子商務(wù)人才隊伍建設(shè)計劃，增加信息技術(shù)人才在整個人力資源隊伍中的比例，快速培養(yǎng)和引入既善管理又會營銷、既懂業(yè)務(wù)又通技術(shù)的復(fù)合型人才，形成專業(yè)化團隊運作農(nóng)村電子商務(wù)的局面。二是培養(yǎng)帶頭人。注重骨干人才、核心人才的培養(yǎng)和鍛煉。三是要完善人才激勵機制，做到引得進、留得住、用得好。
３．３．３加大信息技術(shù)投入
一是平臺信息技術(shù)的投入。通過對標(biāo)平臺商，結(jié)合農(nóng)村電子商務(wù)客戶需求，用信息化手段打造獨具特色、差異化競爭、反應(yīng)快速、友好互動、創(chuàng)新價值的電子商務(wù)平臺。二是注重在數(shù)據(jù)方面的投入。郵政電子商務(wù)需在數(shù)據(jù)方面大力投入，將客戶數(shù)據(jù)模塊化、價值化，建立數(shù)據(jù)處理與分析中心，向線上和線下客戶推送與需求相匹配的信息。三是加強信息技術(shù)合作，在確保數(shù)據(jù)安全的前提下，積極與第三方機構(gòu)開展硬件投入、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)分析處理、云存儲與云計算、物流網(wǎng)技術(shù)等方面的合作，將前沿信息技術(shù)資源為我所用。
３．４豐富平臺產(chǎn)品，拓展服務(wù)領(lǐng)域
電子商務(wù)企業(yè)都在極力爭奪客戶，主要方法是通過構(gòu)建自己的入口獲取客戶，比如微信通過手機社交活動獲取客戶，滴滴和快的打車通過軟件入口獲取客戶。郵政同樣要考慮定位電子商務(wù)的目標(biāo)客戶并構(gòu)建客戶入口。一是打造以車主為核心的入口，通過車證罰款、處理違章、辦理保險等增值服務(wù)，將車主這一龐大的存量和增量客戶盡可能抓住。二是承接政府公共服務(wù)外包，構(gòu)建民生客戶入口，在政府轉(zhuǎn)型進程中，主動切入，承接民生服務(wù)。三是挖掘現(xiàn)有內(nèi)部客戶資源，以現(xiàn)有客戶手機號等相關(guān)指標(biāo)為關(guān)鍵字，通過綜合分析，形成關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，結(jié)合農(nóng)村電子商務(wù)的買賣需求，為客戶轉(zhuǎn)化提供依據(jù)。
３．４．２做優(yōu)平臺促流量，提升平臺價值
一是運用大電子商務(wù)的思路運作郵政農(nóng)村電子商務(wù)平臺，通過營運中心推動、線上營銷活動、線下體驗店展示帶動，傳統(tǒng)批銷拉動，微營銷聯(lián)動等，實現(xiàn)平臺交易流量的快速提升，促進重復(fù)購買轉(zhuǎn)化的持續(xù)提質(zhì)。二是結(jié)合熱點提升平臺價值?？山Y(jié)合國務(wù)院出臺的外出務(wù)工人員、大學(xué)生和退伍軍人回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、融資難等問題，開展依托郵政農(nóng)村電子商務(wù)平臺的大眾創(chuàng)業(yè)競賽活動。三是引入更多非商品類服務(wù)。例如：旨在解決發(fā)達地區(qū)招工難問題的務(wù)工招聘中介服務(wù)；解決留守兒童的線上教育扶貧及心理關(guān)懷；解決空巢老人的公益捐贈和照料服務(wù)。四是以金融為本創(chuàng)造價值。針對農(nóng)村金融服務(wù)缺失問題，郵政企業(yè)可通過普惠金融、便民金融搶占農(nóng)村金融市場，從給農(nóng)村電子商務(wù)提供血液和良性循環(huán)的角度，向政府監(jiān)管和主管部門匯報，將便民金融嵌入電子商務(wù)平臺。五是將農(nóng)村電子商務(wù)與農(nóng)村原生態(tài)旅游相結(jié)合。可與政府旅游主管部門或旅行社合作，包裝各地農(nóng)村原生態(tài)旅游上線郵政電子商務(wù)平臺，并在游客聚集地建設(shè)原產(chǎn)地名優(yōu)特農(nóng)產(chǎn)品展示中心，將城市客戶引導(dǎo)轉(zhuǎn)化為旅游客戶和農(nóng)特產(chǎn)品購買客戶。
３．４．３健全品質(zhì)保障，建立快速反應(yīng)機制
一是建立統(tǒng)一的質(zhì)量管控體系，針對上線產(chǎn)品，做到價優(yōu)、全正品和可追溯，有完善的售后服務(wù)保障。二是建立全方位立體培訓(xùn)體系，包括對內(nèi)團隊的培訓(xùn)，對外合作渠道和商家的培訓(xùn)。三是圍繞客戶體驗快速反應(yīng)。圍繞客戶從咨詢、促成購買、支付、發(fā)貨、投遞、驗貨、退貨、售后等環(huán)節(jié)，受理和解決實現(xiàn)流程化。建立開放的客戶評價體系，構(gòu)建一套與產(chǎn)品和服務(wù)相對應(yīng)的快速反應(yīng)機制，對內(nèi)、對商家都有約束。四是建立快速響應(yīng)的賠償機制。要快速解決問題，必要時啟動賠償綠色通道，先行賠付。
３．５完善激勵機制，實施典型帶動
一是各級郵政企業(yè)要結(jié)合實際出臺補助、支持和試點政策，鼓勵各級企業(yè)和相關(guān)團隊發(fā)揮主體責(zé)任，做到責(zé)權(quán)利對等。二是充分放權(quán)。在集團制定規(guī)則、把控核心資源的前提下，鼓勵各級運作平臺，給予下級企業(yè)接口作二次開發(fā)和在本區(qū)域內(nèi)運作農(nóng)村電子商務(wù)的權(quán)限。三是做好推廣復(fù)制。在廣泛放權(quán)試點的基礎(chǔ)上，及時發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和提煉先進做法，統(tǒng)一復(fù)制和推廣。
３．５．２獎勵先進，典型引路
一是針對農(nóng)村電子商務(wù)制定對內(nèi)獎勵辦法，獎勵標(biāo)準可參照給企業(yè)帶來的效益和價值按比例獎勵。二是制定針對合作企業(yè)和個人的補助或獎勵政策，可采取以獎代補形式，對階段性達標(biāo)的交易量或交易額給予獎勵。三是重點扶持具有特色和代表性的典型做法，加大投入和獎勵力度，一旦見成效，快速復(fù)制。
３．５．３萬眾創(chuàng)新，助推發(fā)展
中國郵政的１００萬名員工是企業(yè)的源頭活水，全國３０多萬個便民服務(wù)站業(yè)主和眾多的報刊亭、收發(fā)室、捎轉(zhuǎn)點是郵政的資源，全國數(shù)以億計的客戶資源更是郵政的寶貴財富。一是響應(yīng)國家政策開展眾創(chuàng)計劃。整合平臺資源，包裝項目，讓員工、渠道和客戶依托企業(yè)平臺和產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)，開展微營銷。二是集眾智。在發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的進程中，充分征求員工、渠道和客戶意見，聚集眾智助推發(fā)展。三是突破政策局限開展眾籌。將農(nóng)村電子商務(wù)項目以半開放形式向員工、渠道和客戶征集，讓其參與投入，以獎勵和分紅的方式給予回報，參與者勢必會對項目理性分析、評估和反饋，并以極大的熱情全力推廣，必將激活農(nóng)村電子商務(wù)。
３．６整合內(nèi)外資源，實現(xiàn)快速發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng)思維中的“我為人人，人人為我”，是合作思維、迭代思維，注重社交思維和客戶至上。郵政發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，必須充分整合內(nèi)外部資源，方能實現(xiàn)快速發(fā)展。
３．６．１充分發(fā)揮央企優(yōu)勢和行業(yè)優(yōu)勢
一是在黨和國家高度重視郵政業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，爭取將郵政作為農(nóng)村電子商務(wù)的責(zé)任主體或主渠道之一。二是充分發(fā)揮郵政百年品牌優(yōu)勢，利用郵政一盤棋，集中優(yōu)勢兵力，聚合人、財、物等資源，聚焦聚力農(nóng)村電子商務(wù)。三是加強與政府部門的匯報與合作，找到最佳結(jié)合點。四是加強與向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)的合作，它們是電子商務(wù)發(fā)展的主力軍，郵政在發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)過程中要充分與之合作。
３．６．２加強與社會資源的合作互補
一是與主流電子商務(wù)和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)開展合作。它們有大量的電子商務(wù)資源，有各自的核心競爭力，郵政利用自身優(yōu)勢資源與其合作互補，定能實現(xiàn)多贏發(fā)展。二是針對人力成本逐漸增長、嚴格控制用工增長現(xiàn)狀，可利用商會思維，將與郵政合作的渠道為我所用，強化培訓(xùn)，引導(dǎo)他們參與農(nóng)村電子商務(wù)線上線下的相關(guān)工作，幫助其發(fā)展。同時，將郵政農(nóng)村電子商務(wù)的事務(wù)性工作交由渠道完成，給予不同的代辦費，共同發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。
４結(jié)語
發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)是中國郵政集團公司的戰(zhàn)略，必須把握千載難逢的歷史機遇，抓住農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展先機，相信在集團公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，依托郵政強大的資源優(yōu)勢，博采眾長、揚長避短，定能走出一條郵政特色的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展道路。
參考文獻
４方懷銀．成為農(nóng)村電商的主導(dǎo)者．中國郵政報，２０１５－０２－１１（０３）５羅焙文．產(chǎn)業(yè)鏈模式促發(fā)展．中國郵政報，２０１５－０２－１１（０３）６新三農(nóng)．麥肯錫２０１５中國電子商務(wù)消費調(diào)查報告７阿里研究院．農(nóng)村電子商務(wù)消費報告（２０１４）
