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淘寶服裝店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析篇一
林維熊副教授
課程宗旨:
「大者恆大」帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還是財(cái)務(wù)危機(jī)?
臺(tái)灣許多中小企業(yè)在最近二、三十年來(lái)快速成長(zhǎng),透過(guò)規(guī)模的擴(kuò)大而享受規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的成本優(yōu)勢(shì)。但是我們也看到許多的企業(yè),在規(guī)模擴(kuò)大同時(shí)也產(chǎn)生各種經(jīng)營(yíng)困難以及隨之而來(lái)的財(cái)務(wù)危機(jī)。這些財(cái)務(wù)危機(jī)正是反映企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之後,整個(gè)企業(yè)營(yíng)運(yùn)複雜度隨之增加,所帶給企業(yè)的挑戰(zhàn)。就如歷史學(xué)家湯恩比解釋人類各地區(qū)璀璨文明的產(chǎn)生都是來(lái)自該社會(huì)以新知識(shí)回應(yīng)挑戰(zhàn)的結(jié)果,如果企業(yè)在策略與管理的知識(shí)技能上無(wú)法隨著規(guī)模同步成長(zhǎng),企業(yè)必然無(wú)法回應(yīng)營(yíng)運(yùn)複雜度增加的挑戰(zhàn),更不必說(shuō)讓克服營(yíng)運(yùn)複雜度所累積的知識(shí)變成激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。本訓(xùn)練課程最終目的即在提供企業(yè)營(yíng)運(yùn)知識(shí)與技能,以解決規(guī)模擴(kuò)大之後的營(yíng)運(yùn)複雜度。進(jìn)而讓大規(guī)模與執(zhí)行複雜營(yíng)運(yùn)的組織能耐變成企業(yè)在市場(chǎng)上的持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(sustainable competitive advantage)。
從麥卡錫顧問(wèn)公司的調(diào)查報(bào)告-strategies in an era of global giants,可以看出過(guò)去10年來(lái),全球超級(jí)大企業(yè)的前150名對(duì)照於前2000名出現(xiàn)一些有趣現(xiàn)象:1.前者在設(shè)備廠房等實(shí)體資本的投資成長(zhǎng)速度明顯低於後者;2.前者2004淨(jìng)所得(net income,nearly $650 billion)加總占後者之淨(jìng)所得加總之比例為46%,但在10年之前比例為39%;3.前者每個(gè)員工所創(chuàng)造的利潤(rùn)在10年前為$21,000,2004成長(zhǎng)為$64,000。這些超級(jí)大企業(yè),特別是前幾名,最大的特色在於具備專業(yè)技能的員工占所有員工的比例不斷升高。這些訊息透露了全球超級(jí)大企業(yè)不論在策略或組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)已經(jīng)發(fā)生顯著的變化。如何組合專業(yè)員工腦中看不見(jiàn)的資產(chǎn),來(lái)讓大規(guī)模企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)不斷提升整體企業(yè)的生產(chǎn)力,避免企業(yè)大規(guī)模化後的複雜活動(dòng)變成企業(yè)成長(zhǎng)的障礙。這些超級(jí)大企業(yè)運(yùn)用員工無(wú)形智慧資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)模式就是他們利潤(rùn)不斷成長(zhǎng)的最主要原因。相較於這些超級(jí)大企業(yè),臺(tái)灣企業(yè)大部份仍然是透過(guò)實(shí)體資本投資來(lái)做為企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)力,相對(duì)在員工智慧資產(chǎn)的投資仍然不夠,臺(tái)灣企業(yè)因?yàn)檫@樣的投資型態(tài)明顯不同於這些超級(jí)大企業(yè),所以我們企業(yè)的規(guī)模不經(jīng)濟(jì)提早到來(lái),其結(jié)果是:營(yíng)收不斷創(chuàng)新高,但是投資報(bào)酬率卻不斷創(chuàng)新低。臺(tái)灣企業(yè)如果想晉級(jí)為全球超級(jí)大企業(yè)行列,過(guò)去的策略思考(複製工廠加低工資的低成本導(dǎo)向策略)與經(jīng)營(yíng)模式(拼命與非人性化的管理方式)不但是一定要更改,更迫切需要的是開(kāi)發(fā)員工的腦力與提升運(yùn)用(不同於壓榨)員工腦力的管理能力。因此,對(duì)於知識(shí)型員工的管理模式明顯不同於非知識(shí)型員工的管理模式,其中最大的差別在於:以授權(quán)取代命令,以誘因取代直接監(jiān)督。
另外,我們也不提供經(jīng)理人一相情願(yuàn)的管理常識(shí)(例如:「有授權(quán)才有競(jìng)爭(zhēng)力」等名言)-只看到好處,沒(méi)有注意到代價(jià);本訓(xùn)練課程會(huì)特別注重管理者常常面對(duì)的兩難局面-任何重要決策幾乎都會(huì)出現(xiàn)利益與成本的衝突局面,如何在兩難的局面之下尋找最適當(dāng)?shù)臎Q策才是最重要的管理技能。所以,在許多的管理技能上都會(huì)強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)成本對(duì)經(jīng)濟(jì)效益分析的技巧。
學(xué)習(xí)成效考核:
本課程考核方式分為3種:
1、期中考(50%);
2、期末報(bào)告(50%);和
3、平常作業(yè)(額外分?jǐn)?shù))。
課程大綱:
part 1: 授權(quán)管理
知識(shí)優(yōu)勢(shì)與授權(quán)型態(tài) 1.介紹 2.知識(shí)優(yōu)勢(shì)原則
3.知識(shí)種類與知識(shí)傳遞成本 4.決策權(quán)與任務(wù)
垂直授權(quán)
5.集權(quán)對(duì)分權(quán)的成本效益分析 6.個(gè)案分析
7.企業(yè)外部環(huán)境對(duì)授權(quán)的影響 8.授權(quán)管理含義分析 9.個(gè)案分析 10.決策權(quán)力的分割與控制 11.集體決策的成本效益分析 12.企業(yè)內(nèi)部派系的操弄成本
水平授權(quán) 13.任務(wù)水平分工
14.專業(yè)化分工的成本效益分析 15.比較利益法則及其影響因素 16.組織再造的盲點(diǎn) 17.部門(mén)經(jīng)理的衝突 18.組織設(shè)計(jì)
part 2: 誘因績(jī)效管理
1.緒論 2.員工投入 3.資訊不對(duì)稱性 4.似是而非的論述 5.產(chǎn)出與績(jī)效指標(biāo)的歸類
6.產(chǎn)出價(jià)值與績(jī)效指標(biāo)的重要程度
7.制度與文化-臺(tái)灣企業(yè)執(zhí)行誘因績(jī)效考核的難題 8.誘因薪資四大準(zhǔn)則
? 訊息準(zhǔn)則 ? 誘因強(qiáng)度準(zhǔn)則 ? 監(jiān)督強(qiáng)度準(zhǔn)則 ? 等報(bào)償準(zhǔn)則 9.應(yīng)用案例
? 臺(tái)灣資訊產(chǎn)業(yè)研發(fā)人員的誘因績(jī)效制度設(shè)計(jì) ? 臺(tái)灣銀行產(chǎn)業(yè)貸款部門(mén)員工的誘因績(jī)效制度設(shè)計(jì)
淘寶服裝店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析篇二
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析:
(1)淘寶注冊(cè)用戶有1.9億人,買家人數(shù)是龐大的。利用貨源的優(yōu)勢(shì),比如廠家直銷,或者依靠在款式和質(zhì)量上比其他廠家有優(yōu)勢(shì)。
(2)再者就是網(wǎng)上開(kāi)店比開(kāi)實(shí)體店創(chuàng)業(yè)成本低,可行性較強(qiáng)且創(chuàng)業(yè)步驟較為簡(jiǎn)便并且也有相對(duì)較高的商品收益。
(3)平臺(tái)的商圈效應(yīng)非常明顯,聯(lián)合促銷,品牌促銷等,有第三方策劃,賣家只要加盟就可以了,相當(dāng)于用專業(yè)化的手段解決獨(dú)立網(wǎng)店難于解決的問(wèn)題
競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)分析:
(1)和我們做同類產(chǎn)品不在少數(shù),所以相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力比較大。
(2)網(wǎng)店初開(kāi)的時(shí)候知名度較小,來(lái)店里購(gòu)物的人相對(duì)比較少。
(3)直面競(jìng)爭(zhēng)使得惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重,越來(lái)越多的商家以次充好,使越來(lái)越多的消費(fèi)者寧愿去價(jià)格相對(duì)高的實(shí)體店購(gòu)買,來(lái)保證購(gòu)買商品的質(zhì)量。
(4)淘寶上的搜索機(jī)制使得掌柜兩級(jí)分化太厲害,新進(jìn)入的掌柜生存的空間非常狹小,不利于整個(gè)市場(chǎng)的良性發(fā)展。(5)淘寶網(wǎng)上存在的刷店現(xiàn)象不利于新店的發(fā)展。
機(jī)遇分析:
(1)服裝是每個(gè)人生活的必需品
(2)現(xiàn)下社會(huì),網(wǎng)民已經(jīng)有9億多人,網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)逐漸進(jìn)入了人們的生活。
(3)淘寶普通店鋪開(kāi)店不需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照,這樣很大的方便了新開(kāi)店鋪的店家。
(4)國(guó)家放寬了網(wǎng)上購(gòu)物的政策,給予了大學(xué)生更多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。
威脅分析:
(1)充當(dāng)開(kāi)拓新市場(chǎng)的角色,花費(fèi)的成本較大.(2)市場(chǎng)上的服裝種類繁多,競(jìng)爭(zhēng)激烈。(3)推廣平臺(tái)比較狹小。
(4)網(wǎng)上交易的安全性較低,有可能造成資金的流失。(5)沒(méi)有明確的法律支持。即我國(guó)在電子商務(wù)領(lǐng)域的立法工作還沒(méi)有完善。
當(dāng)劣勢(shì)遇到機(jī)遇:我們可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)低價(jià)格,來(lái)吸引更多的顧客。
當(dāng)優(yōu)勢(shì)遇到機(jī)遇:我們可以利用成本低以及服裝是生活必需品等優(yōu)勢(shì)賺取最大的利潤(rùn)。
當(dāng)優(yōu)勢(shì)遇到威脅:我們應(yīng)該依靠龐大的人力資源突破推廣平臺(tái)狹小的問(wèn)題。
當(dāng)劣勢(shì)遇到威脅:由于我們本身沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),需要慢慢積累經(jīng)驗(yàn),先開(kāi)一個(gè)小店,能學(xué)到很多東西的同時(shí),還能積累信譽(yù)度,等你有把握自己能做好淘寶,再多投資增加一些項(xiàng)目經(jīng)營(yíng),會(huì)事半功倍。
淘寶服裝店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析篇三
原創(chuàng)《居安思危—分析中國(guó)電信競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》
隨著電信市場(chǎng)的開(kāi)放和中國(guó)加入wto的深入,國(guó)內(nèi)外和區(qū)域化的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手群雄并起,紛紛搶占市場(chǎng),中國(guó)電信失去原有的政策支持和壟斷地位;與國(guó)外電信巨頭相比,中國(guó)電信在經(jīng)營(yíng)規(guī)模、勞動(dòng)生產(chǎn)率、效益、技術(shù)等方面都處于劣勢(shì);在業(yè)務(wù)方面,固定電話市場(chǎng)被移動(dòng)電話大量分流,資費(fèi)繼續(xù)下調(diào)帶來(lái)壓力,競(jìng)爭(zhēng)范圍從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)擴(kuò)大到增值業(yè)務(wù)、寬頻市場(chǎng)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、信息服務(wù)等方面。由此可見(jiàn),中國(guó)電信當(dāng)前面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)是嚴(yán)峻的。
認(rèn)清形勢(shì)的嚴(yán)峻性,了解自身所處的劣勢(shì),有利于樹(shù)立起競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí),此外,還要了解自身的優(yōu)勢(shì)所在,才能做到知已知彼,百戰(zhàn)不殆。
在當(dāng)前的形勢(shì)下認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)是必要的,能使我們鼓足信心,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)不是悲觀失望、幻自菲薄、喪失斗志,而是樂(lè)觀、堅(jiān)定地直面困難、勇往直前。分析中國(guó)電信的優(yōu)勢(shì),概括起來(lái)包括以下幾個(gè)方面:
一、擁有龐大的電信網(wǎng)絡(luò)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在骨干傳輸
網(wǎng)上實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上中國(guó)電信,由于其網(wǎng)絡(luò)的單向性和體制上互相分割,想在短時(shí)間內(nèi)建成全國(guó)統(tǒng)一的寬帶網(wǎng),還需要付出巨大的財(cái)力、物力。這就為中國(guó)電信把握寬帶市場(chǎng)提供了寶貴的主動(dòng)權(quán),為避免大規(guī)模重復(fù)建設(shè)、促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)集約化發(fā)展提供了可能;
二、在全國(guó)建立了健全的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系。這方面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)較弱,他們要在短時(shí)期內(nèi)建成一個(gè)全國(guó)性的經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系難度較大;
三、擁有雄厚的資金;
四、深厚的技術(shù)底蘊(yùn),經(jīng)驗(yàn)的積累,技術(shù)含量相對(duì)較高;
五、占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的龐大客戶基礎(chǔ)。中國(guó)電信的用戶在幾大電信運(yùn)營(yíng)商中,占有率為一半以上;
六、具有品牌的優(yōu)勢(shì)。認(rèn)知度最高,評(píng)價(jià)最高;
七、人力資源豐富。另外,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,加入世貿(mào),有利于中國(guó)電信的改革、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),走向世界,有利于中國(guó)電信公司化進(jìn)程、有利于降低成本,提高勞動(dòng)效率。通過(guò)對(duì)優(yōu)勢(shì)的分析,我們深信,通過(guò)自身的不斷改革和完善,完全有能力在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。然而,我們也不應(yīng)該盲目樂(lè)觀,還應(yīng)看到中國(guó)電信的積弊。由于有幾十年的壟斷歷史,許多陳舊、落后的觀念還在繼續(xù)影響著我們的行為,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)而言是極大的絆腳石。過(guò)去長(zhǎng)期以來(lái)重發(fā)展、輕服務(wù)、重建設(shè)、輕管理的老路,對(duì)中國(guó)電信造成了許多負(fù)面影響。如
不把這些觀念、行為扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái),必定會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中吃大虧。
記得古人說(shuō)過(guò):逆水行舟,不進(jìn)則退。為什么不前進(jìn)就會(huì)后退呢,這里面有一個(gè)前提條件,就是“逆水”。那么,順著流水的方向,不就可以輕松的前進(jìn)了么?事實(shí)并非如此。因?yàn)椤绊樍鞫隆保樦魉姆较?,只能夠越?lái)越向下,不可能登上遠(yuǎn)方的高峰。優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是相對(duì)、動(dòng)態(tài)、相互轉(zhuǎn)化的,因而我們不能坐享優(yōu)勢(shì)而不積極進(jìn)取,也不能坐視劣勢(shì)而不努力去改變它。我們要做的是:把握好當(dāng)前的有利形勢(shì),充分利用已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),轉(zhuǎn)變不利的形勢(shì),把劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為新的優(yōu)勢(shì)。為此,應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行:
一、切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念,牢固樹(shù)立改革創(chuàng)新意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí),競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),服務(wù)意識(shí)。有市場(chǎng)就有競(jìng)爭(zhēng),有競(jìng)爭(zhēng)才有發(fā)展,要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)陣腳,就要求企業(yè)有改革創(chuàng)新能力,能不斷地自我完善,面對(duì)市場(chǎng)變化,以變應(yīng)變,還要做到人無(wú)我有,人有我新。這包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。在這方面,公司的黨員干部要帶好頭,以這些觀點(diǎn)、意識(shí)武裝自己的頭腦,指導(dǎo)自己的行為,發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和模范作用,從自身做起,從每一項(xiàng)工作做起,以身作側(cè),言
傳身教,使廣大員工對(duì)新的觀點(diǎn)、意識(shí)在思想上認(rèn)同,在行為上支持。
二、用戶至上,用心服務(wù)。服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)的基本手段,要維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),要保住中國(guó)電信的金字招牌,只有靠不斷地改善服務(wù),努力提高服務(wù)質(zhì)量,從觀念和實(shí)際行動(dòng)上樹(shù)立深圳電信的“新電信,新服務(wù)和新形象”,正真發(fā)揮中國(guó)電信的名牌效應(yīng),這樣,才能提高老用戶的滿意度和忠誠(chéng)度的同時(shí)不斷爭(zhēng)取新的客戶,培育、開(kāi)拓更大的用戶市場(chǎng),占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額,從而提高競(jìng)爭(zhēng)力。怎樣改善服務(wù)手段和服務(wù)方式,促進(jìn)服務(wù)升級(jí)?這就需要在認(rèn)識(shí)上、觀念上做到“用戶至上,用心服務(wù)”,急用戶之所急,想用戶之所想。另外,做到服務(wù)創(chuàng)新,推出層次化、個(gè)性化、貼身化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。重點(diǎn)加強(qiáng)服務(wù)一線的管理和培訓(xùn),加強(qiáng)售后服務(wù)和維護(hù)管理。羅湖分公司在服務(wù)質(zhì)量上務(wù)必做到精益求精,注重對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧方面的宣傳教育,讓員工在思想上對(duì)服務(wù)的重要性達(dá)成共識(shí)。羅湖分公司還應(yīng)以“社會(huì)滿意與否,客戶滿意與否”作為評(píng)價(jià)工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。在具體的服務(wù)工作中,各個(gè)部門(mén)、各個(gè)服務(wù)流程的員工精城協(xié)作,充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神,以有效的監(jiān)督約束機(jī)制確保服務(wù)各環(huán)節(jié)的暢順和高效,部門(mén)之間、員工之間遇事不推委,不扯皮,一切以用戶為出發(fā)點(diǎn),為用戶提供全員、全程、全方位的服務(wù)。同時(shí),羅湖分公司還應(yīng)注重對(duì)信訪做分析總結(jié),對(duì)信訪的熱點(diǎn)和各機(jī)樓服務(wù)區(qū)域經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查、了解,盡一切辦法解決服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。
三、堅(jiān)持管理創(chuàng)新,深化內(nèi)部改革,增強(qiáng)公司的內(nèi)在發(fā)展動(dòng)力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還體現(xiàn)在內(nèi)部的現(xiàn)代企業(yè)制度的實(shí)現(xiàn),管理水平的提高。管理水平的提高主要表現(xiàn)在成本控制、生產(chǎn)效率、目標(biāo)管理、績(jī)效考核、服務(wù)制度等方面的有效和完善。電信企業(yè)要變資金扶持為業(yè)務(wù)扶持,變政策支持為網(wǎng)絡(luò)支持,變依賴為依托,變依托為外拓??傊?,體現(xiàn)企業(yè)線條清晰、扁平高效的特點(diǎn),才有利于競(jìng)爭(zhēng)力的加強(qiáng)。
四、提高綜合素質(zhì),提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。加入wto,中國(guó)電信將面對(duì)蜂擁而入的外國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的人才競(jìng)爭(zhēng);隨著中國(guó)電信的不斷改革,越來(lái)越多的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)推向市場(chǎng);公司在經(jīng)營(yíng)上要逐步從傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變到寬帶數(shù)據(jù)綜合業(yè)務(wù)、電信增值業(yè)務(wù),無(wú)線通信業(yè)務(wù)和信息服務(wù)業(yè),網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)上來(lái)。因而,對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行普及性知識(shí)或?qū)iT(mén)技能培訓(xùn)很有必要。如:羅湖分公司為了更好的開(kāi)展寬頻業(yè)務(wù),提
高員工的綜合素質(zhì),組織了寬頻業(yè)務(wù)講座,召開(kāi)了寬頻營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),還舉辦了面向基層的寬頻業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對(duì)于公司的黨員干部,就必須主動(dòng)去接觸、學(xué)習(xí)、掌握相關(guān)的知識(shí),并引導(dǎo)全體員工共同進(jìn)步。
只要我們能從上述四個(gè)方面著手,把我們潛在的優(yōu)勢(shì)挖掘出來(lái),不斷完善,揚(yáng)長(zhǎng)避短,必定能夠揚(yáng)中國(guó)電信優(yōu)勢(shì)之帆,駛向勝利的彼岸。