一鍵復制
當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
辦公室管理年終總結篇一
按照局、公司管理提升活動指導思想及活動安排部署，切實落實局、公司管理提升活動推進思路和工作重點，地球物理公司行政辦公司緊緊圍繞局、公司管理提升活動指導思想，結合部門實際情況，進行了補充細化管理制度和管理短板的專項提升討論，安排部署專項提升工作計劃和任務。按照局、公司管理提升活動的指導思想、活動安排部署及要求，項目在這一階段工作中，主要從以下幾個方面開展了工作：
一、創(chuàng)新工作理念，提升工作定位
辦公室作為綜合職能部門，工作千頭萬緒。它服務性、從屬性強的特點，又容易使人形成程式化的思維和處事模式，缺乏想像力和創(chuàng)造力，影響工作質量的提高。因此，做好辦公室工作，必須在創(chuàng)新上求突破。在理念創(chuàng)新上，我們重點破除五種觀念，即“無過即功”的無為觀念、“得過且過”的應付觀念、“不安排不行動”的被動觀念、“因循守舊”的傳統(tǒng)觀念和“單打獨斗”的小我觀念，樹立“服務大局、開拓創(chuàng)新、優(yōu)質高效、團結協(xié)作”的工作理念，努力創(chuàng)建“學習型、服務型、創(chuàng)新型、責任型”部門。一是高標準、嚴要求。深入開展“公文處理無差錯，信息報送無次品，督促檢查無遺漏，調查研究出成果，后勤事務有保障”活動，給看似簡單、程序化的工作賦予新的內涵。二是爭創(chuàng)一流，創(chuàng)品牌。我們提出了“整體工作上臺階、各項工作創(chuàng)一流”的口號，在公司各管理部室中爭先爭上，為公司帶好頭、當表率，確保讓公司領導滿意，讓其它部門滿意，讓廣大滿意。提升工作定位。
二、創(chuàng)新服務方式，提升服務層次
新形勢對辦公室工作提出了新任務、新要求，要充分發(fā)揮好參謀助手、督促檢查、綜合協(xié)調三大作用，就必須創(chuàng)新服務方式，提升服務層次，在“三性”上下功夫。
一是增強主動性。首先知之在先，吃透上、中、下“三情”。準確領會總局和公司領導的指示精神、摸準領導所想，洞悉職工所思。其次思之在先，抓住領導關注點，深入開展調查研究，把握新情況，總結新經驗，揭示新問題，找準工作的著力點。再次謀之在先，貼近領導思路超前規(guī)劃，為領導提供前瞻性、方向性和全局性決策依據，綜合文、信息調研、文管保密、行政接待、機要、督查、后勤保障等各項工作，較好地實現了由被動服務向主動服務的轉變，把“三服務”水平提高到了一個新的標準、新的高度。
二是注重實效性。重要的上級來文或領導安排，都由公司辦公室負責細化量化，層層分解到部門；對這些工作及其他熱點難點問題、重大活動和領導交辦事項等實行督辦制度，明確直接責任人、完成時限和標準要求，并指定專人負責督查落實，確保公司領導的指示和各項重大決策的貫徹落實。
三、創(chuàng)新運行機制，提升效率
一是規(guī)范日常工作。按照精簡效能的原則，重新理順辦公室日常工作，對原有流程進行了再造，制定了工作流程圖，規(guī)范辦文、辦會、辦事程序，實現了常規(guī)則工作的高效運作。二是完善規(guī)章制度。建立健全了公文、檔案、信息、調研、接待等20多項規(guī)章制度，明確了崗位職責，形成目標統(tǒng)
一、分工明確、配合密切、動轉協(xié)調的工作格局。三是嚴格責任考核。堅持目標、責任和考核三統(tǒng)一，做到全年有計劃、每月有重點、人人有責任。四是健全學習機制。不定期組織辦公室人員集中學習，講究靈活性、針對性和實效性，使得辦公人員能更好的為大家服務。
運行機制的創(chuàng)新，使我們收到了“三增”、“三減”的良好效果：增強了人員素質、增快了辦事效率、增亮了對外形象，減少了會議、減少了文件、減少了應酬，辦公室工作受到領導、部門和基層的普遍好評。
管理提升是一項重點工作，必須常態(tài)化堅持下去。我部門將依據管理提升活動實施方案的安排和部署，狠抓落實，圍繞管理提升活動主題，從能力建設、管理服務、企業(yè)文化、自我提升診斷等方面系統(tǒng)開展工作，確保管理提升活動的各項措施落到實處，取得實效，并且常態(tài)化的運行下去。
辦公室管理年終總結篇二
提升重點：
1、全面建立三標一體化管理體系，提升服務質量，加強環(huán)境保護，促進職業(yè)健康安全水平，提高我院的質量、環(huán)境及安全意識。
措施：1）2018年2月，我院聘請了管理體系老師，為院管理體系標準換版提供了咨詢。院由科技質量部、生產經營部牽頭，相關部門配合，依據gb/t 19001-2016《質量管理體系 要求》、gb/t 24001-2016《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、gb/t 28001-2011《職業(yè)健康安全管理體系 要求》的內容對《管理手冊》及《程序文件》進行換版。換版后采用管理手冊共用，支持性的程序以公共程序和體現各體系特點的分程序結合的方式，作為院質量和環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系實施的文件結構。修改后的《管理手冊》、《程序文件》等管理體系文件于2018年3月1日發(fā)布，3月10日實施。2）2018年6月4日6月8日我院組織了三標一體化管理體系的內部審核工作，通過審核對審核發(fā)現評價，共開具不合格項18項，均為一般不符合。各部門對審核過程中提出的問題和開出的不符合，認真分析原因，采取糾正措施。糾正措施在10個工作日之內完成。同時，各部門應舉一反三，對照管理體系文件的要求，對審核過程中在其他部門提出的是否本部門存在，本部門還存在的問題一并實施糾正、糾正措施和預防措施，確保職業(yè)健康安全管理體系的有效運行和其績效的提高。3）2018年7月5日院部召開了管理評審會議，會議由院長主持，參加管理評審會議的人員有院領導及各部門負責人及內部審核員。通過管理評審全院的質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和目標、方案及管理手冊、程序文件等管理體系文件基本是適宜和有效的，目前沒有可能影響管理體系變更的因素；管理體系運行所需的資源基本能夠按照管理體系運行的要求配置，基本是適宜的；日常糾正措施和預防措施實施基本有效；質量、環(huán)境管理和職業(yè)健康安全績效較好。對存在問題應加強相應措施的實施，并驗證其實施效果。
2、通過人、機、料、法、環(huán)、測等一系列的管理和控制，進一步完善質量管理制度，提高質量管理水平，保證我院的質量管理體系運行持續(xù)有效。
措施：1）檢測中心各單位根據年初制定的《質量控制計劃》及《質量監(jiān)督計劃》的要求，按照時間節(jié)點提交相應記錄。2）科技質量部組織檢測中心各單位按照要求完成國家實驗室、檢驗機構及資質認定內部審核相關工作，并對評審提出的不符合項進行有效整改。
下半年計劃：
1、科技質量部及生產經營部組織院屬各單位按要求完成三標一體的換證評審工作，并對評審提出的不符合項進行有效整改，最終取得證書。
2、檢測中心各單位根據年初制定的《質量控制計劃》及《質量監(jiān)督計劃》的要求，按照時間節(jié)點提交相應記錄。
3、科技質量部組織檢測中心各單位按照要求完成國家實驗室、檢驗機構及資質認定內部審核相關工作，并對評審提出的不符合項進行有效整改。
辦公室管理年終總結篇三
辦公室管理提升自我診斷報告
為了深入貫徹落實國資委《關于中央企業(yè)開展管理提升活動的指導意見》，根據控股公司的統(tǒng)一部署辦公室在對現有辦公室管理工作自我診斷基礎上，找出了存在的主要問題，并提出了整改目標，具體報告如下：
存在問題一：相應管理制度、流程、工作標準等基礎管理工作需進一步完善和固化。
具體表現在各類管理制度、流程、工作標準等基礎管理工作的精細化和標準化有待加強。主要根源是近幾年控股、集團公司快速發(fā)展，對基礎管理工作提出了更高的要求，由管理制度、流程、工作標準等基礎管理工作相對薄弱，雖然每年都有更新和完善，但仍需要隨著工作的推進總結提高。
改進提升措施：
一.根據現有業(yè)務內容及工作需要，制定制度、流程、工作標準等基礎管理自我診斷清單。
二.根據工作職責，從“流程是否順暢、節(jié)點是否恰當、標準是否明確、信息是否暢通、責任是否清晰”五個方面，對辦公管理、人力資源管理方面的制度、流程進行認真細致的審查，按照標準模式進行梳理、總結、提煉，固化為工作模板。
三.根據控股公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作安排，對各崗工 1
作職責、崗位職責、報告關系等進行梳理、總結、提煉，固化為工作模板
存在問題二：業(yè)務人員素質能力和服務意識需進一步提高。
具體表現在業(yè)務人員存在工作思路不清晰，工作落實不到位等情況。主要根源是物業(yè)公司偏、小、窮，吸引、留住高層次管理人才有一定困難，且對物業(yè)管理及部門事務管理工作的重要性和專業(yè)性認識不足，忽視了對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支撐和保障。
改進提升措施：
一.強化自身學習，掌握辦公室檔案、信息、文書、文件收發(fā)、印章管理和人力資源等方面的相關知識。
二.制定辦公管理、物業(yè)管理人員任職資格條件，嚴格準入條件，把好進口關。
三.切實制定辦公等工作考核辦法，切實促進業(yè)務人員工作積極性，不斷提高服務意識。
四.構建科學合理的辦公管理、物業(yè)管理等相關職業(yè)發(fā)展體系，促進核心員工的穩(wěn)定，實現企業(yè)和員工的共同發(fā)展。
提升目標：
基礎管理工作顯著提高；辦公室業(yè)務人員業(yè)務能力和管理水平明顯改進；人力資源管理專業(yè)化、標準化水平持續(xù)提升。
辦公室管理年終總結篇四
總經理辦公室全面開展管理提升活動實施方案
為積極響應中國恒天集團和經緯紡織機械股份公司的開展管理提升活動的號召，并切實落實公司企【2012】8號《全面開展管理提升活動實施方案》的文件精神，結合總經辦的實際情況，制定了《總經理辦公室全面開展管理提升活動實施方案》，順應公司加強企業(yè)管理，務實發(fā)展基礎，推進管理創(chuàng)新，提升管理水平的總體目標，達到總經辦強化辦公室基礎服務水平，提高總經辦工作效率和各分廠辦公室人員素養(yǎng)的目的。
一、為保證此項管理提升活動得到有效貫徹實施，將活動各個環(huán)節(jié)重點
工作落到實處，總經辦成立了領導組和兩個專項組。
1、管理提升活動領導組。
組長：張國燦
副組長：郝玉國宋斌
職責：按照要求全面部署實施總經辦管理提升活動內容，對各工作組的管理行動計劃進行批準、檢查和督導，以及組織管理提升活動的總結、評價和相關獎懲。
2、檔案管理提升組
組長：郝玉國
副組長：陳麗娟
成員：趙建彪問鳳梅
職責：對各單位檔案管理工作現狀進行調研；學習吸收外部先進檔案管理經驗；對各單位的檔案管理工作進行指導；引進電子化檔案管理系統(tǒng)，全面提升檔案管理水平。
3、各單位辦公室服務水平提升組
組長：張國燦
副組長：郝玉國宋斌
成員：耿慧英范維萍陳麗娟趙建彪問鳳梅
職責：對各單位辦公室主任管理工作現狀進行調研；研究存在的問題，提出改進方案；針對問題對各單位的辦公室主任管理工作進行培訓指導，全面提升辦公室主任管理服務水平。
二、執(zhí)行方針
1、以“減少浪費、優(yōu)化流程、提升品質、強化服務、轉型升級”為指導開展管理提升活動。
2、樹立大局意識、責任意識、服務意識，堅持“講規(guī)矩、講禮儀、講政治”的工作理念，充分發(fā)揮總經辦參謀、協(xié)調、后勤、督察的作用與職能，切實提升總經辦管理服務水平。
三、各階段重點任務
按照國資委、恒天公司和分公司的時間安排，結合總經辦實際情況，具體時間安排如下：
1、全面啟動，自我診斷。時間為2012年5月—7月，包括“動員啟動、學習提高”和“自我診斷、找準問題”兩個環(huán)節(jié)；
2、專項提升，協(xié)同推進。時間為2012年8月—2013年8月，包括“制定方案、細化措施”和“專項提升，全面整改” 兩個環(huán)節(jié)；
3、持續(xù)改進，總結評價。時間為2013年9月—2013年12月，包括“總結經驗、持續(xù)改進”和“檢查評價、表彰先進”兩個環(huán)節(jié)。
三、工作要求
全面開展管理提升活動既是上級的要求，也是我部門發(fā)展的需要，各位員工要高度重視，認真按要求、按進度組織參與這項活動的開展。具體要求如下：
1、各專項組負責人要在公司主管領導帶領下，認真學習，認真研究，認真部署，確?；顒娱_展分工明確、責任落實、協(xié)調推進，形成領導有力、層次清晰、齊抓共管的工作局面。
2、充分利用標語、班組園地、廣播、電視、廠報等宣傳媒體，采取專欄、專題等形式及時宣傳報道活動開展情況和涌現出的先進個人和先進群體，充分調動員工的積極性。
3、各專項組要按照分公司統(tǒng)一部署，在總經辦領導組的領導下展開實施落實工作，要求明確每一項工作的責任人。要扎扎實實開展工作，使每項工作落到實處，切實提升檔案管理工作與各單位辦公室服務水平。
4、領導組將加強對各專項組的檢查指導和幫助，適時根據活動開展實際情況組織工作交流，以求找準問題，不斷優(yōu)化方案，圍繞年度工作目標統(tǒng)籌兼顧，合理安排，真抓實干，務求取得實效。
辦公室管理年終總結篇五
綜合辦公室管理提升自查報告
按照成套公司管理提升領導小組的工作部署，綜合辦公室6月7日便召開了部門工作會議，會上我們首先對“關于印發(fā)《中鐵科工集團全面開展管理提升活動工作方案》的通知”中鐵科工發(fā)【2012】95號文件進行學習，然后分析辦公室的各項管理現狀，對辦公室涉及的工作如：文件收發(fā)、檔案管理、會務、辦公用品采購、車輛管理等工作進行自我檢查，找出薄弱環(huán)節(jié)并明確了提升活動任務，初步研究了提升措施。
一、綜合辦公室管理提升項目：
（一）檔案管理
公司檔案管理歸口于綜合辦公室，2011年集團公司帶領各子分公司著力開展了檔案管理工作，在3月28日發(fā)布的“關于印發(fā)《中鐵科工集團有限供公司2011年度檔案工作要點》的通知” 中鐵科工辦【2011】33號文件中明確了2011年檔案管理的工作計劃以及節(jié)點目標，辦公室根據集團公司要求積極開展檔案管理工作，規(guī)范了黨、政、工、團的檔案管理。但具部分一線和生產部門反映，該部門的檔案管理沒有相應的流程及規(guī)章制度，存在雜亂、丟失的情況。為此辦公室應提升管理，統(tǒng)一文件的歸檔流程、方式、以及編號等，規(guī)范公司各部門的檔案管理（技術、財務文件除外）。
（二）無紙化辦公
自2010年10月29日，集團公司發(fā)布了“關于集團公 司各子、分公司電子公文流轉下一步工作安排的通知”網絡電報2010-119號文件起，辦公室便實施了在公司內部進行無紙化辦公的建設和運行工作，組建信息化工作小組、oa聯絡員、在公司內宣傳并組織學習集團公司發(fā)布的《中鐵科工集團電子公文流轉使用說明》文件，針對成套公司實際情況制定了《中鐵科工集團機械成套分公司oa管理辦法》等。截至到今黨、政、工、團文件的無紙化已經運行一年半，辦公效率相較之前得到了顯著提高，公司無紙化辦公體系已較為成熟，為了進一步提升此項工作，辦公室希望將各部門之間的《公示通知單》進行無紙化流傳，從而大力提高各部門之間的工作效率，進一步完善公司機關內部的無紙化辦公。
二、綜合辦公室工作中存在的問題
（一）公司員工oa登錄情況相較以往逐年有所提升，但還未達到預期目標，望全公司員工予以重視，共同建設現代化企業(yè)辦公機制。
（二）現階段公司派車困難，存在司機匱乏的情況，導致管理上出現漏洞，公車私用情況普遍。
（三）部分部門每月未按要求上報辦公用品采購計劃，存在遲報、漏報的情況，導致辦公室負責辦公用品管理的員工工作量加大。
（四）會務管理需繼續(xù)加強力度，會議結束后無特殊情 況第一時間進行清潔。
綜合辦公室 二〇一二年六月十三日
辦公室管理年終總結篇六
工程分公司管理提升工作總結
按照公司管理提升工作要求，濟南工程分公司高度重視工程管理提升工作的開展，結合自身實際情況，制定了切實可行的活動方案。以提升為目標，強化基礎管理工作，著力解決工程管理工作中發(fā)現的問題，針對存在的問題扎實開展整改，層層落實?，F將近階段工作總結如下：
一、管理活動的推進和落實情況
按照我段管理提升實施方案及工程分公司自身特點，在近期工作中主要從以下幾個工作來開展
1.加強領導，精心組織
為全面落實管理活動，工程分公司成立管理提升活動領導小組，由主管副段長任組長，經理、副經理任副組長，工程部、物資部、辦公室及工程隊各級管理人員為組員。通過和段各職能部門緊密配合、通力合作，并根據管理活動實施方案，具體從規(guī)范內業(yè)資料、加強機械管理、完善考核體系、提升項目管理能力等方面進行策劃和安排。
2.加強學習，提高認識
為有效推進各管理層和全體員工的學習積極性，不斷提高對本次活動的認識，采取多種宣傳和學習。一是在班組例會中，學習管理提升活動方案，使全體員工了解本次活動的意義；二是結合安全宣講，將管理提升活動的內容納入日常管理，達到宣傳、學習管理，提升活動的目的；三是各級管
理人員進行問題自查自糾，并書寫心得體會；四是與其他管理部門進行經驗交流，達到共同學習、共同提高的目的。
3．分析問題，解決問題，扎實開展工作
（1）管理人員工程管理水平不高，其原因是工程分公司管理人員大多為近幾年畢業(yè)的院校學生，缺乏施工管理經驗。針對此問題，工程分公司要求加強全體員工業(yè)務學習，理論知識與現場實踐相結合。一是加強員工的日常教育，通過“每日一學”、工前教育等方式，切實將業(yè)務知識的學習落實；二是合理制定每月的學習計劃，并嚴格落實，工程分公司、各工程隊按照學習計劃經行業(yè)務學習，并每月進行培訓考試；三是加強理論聯系實際的工作開展，通過多下現場、多觀察、多動手等實際手段，切實提高實際管理能力；四是大力開展“師帶徒”活動的開展，通過手把手教學，達到業(yè)務水平、管理能力在短時間內的大步提升。
（2）內業(yè)資料不規(guī)范，其主要原因是管理人員重施工，輕內業(yè)，日常對內業(yè)資料檢查指導少。針對此問題，工程分公司將統(tǒng)一標準，加強檢查、考核力度。2012年底，工程分公司根據公司檢查詞條，按照標準，對內業(yè)資料經行了全面的梳理，建立完善了各類管理臺賬，并規(guī)范了自上而下的各類內業(yè)資料的保存標準，使工程分公司的內業(yè)管理得到大步提升。2013年，工程分公司將結合新系統(tǒng)文件編制為契機，進一步規(guī)范標準、完善內業(yè)。
（3）工程管理考核體系不完善，其主要原因沒有建立完善的考核體系，日常的考核不能嚴格落實，存在好人主義。針對此問題，工程分公司建立工程隊標準化建設考核詞條，并根據考核詞條按月對工程隊進行檢查考核。截止目前，工程分公司結合段標準化檢查詞條制定了符合自身實際的檢查詞條，并嚴格落實定期檢查、不定期抽查，將檢查結果納入考核，并將各類檢查的問題納入問題庫管理，明確責任人，落實整改。下一步，工程分公司講根據最新的系統(tǒng)文件，重新修訂工程分公司的檢查詞條。
（4）機械設備和機械人員管理不到位，其主要原因機械管理人員管理意識不強，與段機械科缺乏溝通，對工程機械業(yè)務檢查指導少，針對此問題，工程分公司將組織機械人員開展培訓教育，積極與段機械聯系溝通，嚴格執(zhí)行段、機械科制定的相關制度。工程分公司設置了專職機械工程師，對工程機械人員的管理。通過機械工程師和機械科的溝通及機械科對工程機械人員的指導管理，工程分公司機械管理有了明顯改善。下一步，將結合新體系文件，重新梳理機械科對工程分公司的職責劃分，切實提高工程機械的管理水平。
二、存在問題及下一步工作打算
1.存在問題
從前一階段來看，工程管理工作已經有了較大幅度的提升，但仍存在許多不足?，F有工程管理人員的業(yè)務水平還不
能全面滿足今后工程管理水平提高的需要；內業(yè)資料的完善是個長期工作，仍需不斷進行更新、堅持；考核體系仍不完善，仍需要結合新體系文件進行和工作實際進行修訂；機械管理需要根據新體系文件進行執(zhí)行落實。
2.下一步工作措施和工作計劃
（1）堅持做到邊生產，邊學習，3月25日前做好全體員工的安全教育工作，并結合本次教育進行業(yè)務培訓，4月1日前組織全員學習新體系文件，使各級管理人員清楚工程管理流程，基本做到能夠勝任較大工程項目的管理工作
（2）4月1日前，結合公司新體系文件建設及相關要求，完善內業(yè)資料標準、考核體系標準的修訂工作
（3）4月1日前，結合公司新體系文件，重新組織機械人員開展培訓教育，基本能夠獨立做好工程施工機械的管理，機械管理規(guī)范化。
工程分公司2013年2月24日
