沒有選擇，只有努力，我們需要總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。如何處理工作與生活的平衡是現(xiàn)代人面臨的難題，我們可以尋找一種適合自己的方式。下面是一些專家的建議和經(jīng)驗(yàn)分享，希望能對(duì)大家有所幫助。
工程保修服務(wù)承諾書篇一
我公司（）為保證（）在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：
一、保修期內(nèi)的售后服務(wù)。
（1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
（2）對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。
（3）由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。
（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
2.保修期限。
（1）根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
1.我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2.嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3.建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。
4.建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
5.按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
（1）、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。
（2）、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
（3）、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
a.在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。
b.在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。
a、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)行三次回訪，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
b、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。
c、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
公司名稱：×××建筑裝飾有限公司。
工程保修服務(wù)承諾書篇二
甲方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）（開發(fā)商）乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）（施工單位）。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》和《工程合同》的有關(guān)規(guī)定，工程竣工交付驗(yàn)收后，在合同規(guī)定的保修期內(nèi)的房屋保修，甲方全權(quán)委托后期選聘的物業(yè)公司進(jìn)行相關(guān)工程保修事宜的協(xié)調(diào)和管理，乙方必須無(wú)條件接受該物業(yè)公司的管理?，F(xiàn)甲、乙雙方就相關(guān)工程保修事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守執(zhí)行。1.保修范圍及期限1.1.保修范圍：
1.1.1.乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。
1.1.2.質(zhì)量保修范圍。
1.1.2.1.質(zhì)量保修范圍包括：詳見合同協(xié)議書承包范圍。1.1.2.2.下列情況不屬于乙方保修范圍：（1）因使用不當(dāng)或第三方原因造成；（2）不可抗力造成。1.2.保修期限：
1.2.1.項(xiàng)目保修期如下：自基坑支護(hù)監(jiān)測(cè)結(jié)束之日起兩年。1.2.2.除1.2.1至1.2.8所列工程外，質(zhì)量保修范圍內(nèi)的其他工程的保修期均為2年。
1.2.3.以上保修期限，均根據(jù)乙方與甲方簽訂的合同約定保修期起始日期計(jì)算。在保修期限起算日之前，乙方對(duì)上述全部工程仍承擔(dān)保修責(zé)任。
1.2.4.保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，維修后的時(shí)間點(diǎn)距離保修期滿小于1年時(shí)，維修處的保修期調(diào)整為從修復(fù)之日起1年。
2、維修人員安排及要求。
2.1.合同項(xiàng)目取得竣工備案前1個(gè)月，乙方必須以書面授權(quán)委托（模板詳見附件1）形式指定一名現(xiàn)場(chǎng)維修負(fù)責(zé)人及充足的維修小組成員。維修負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)保修期間內(nèi)所發(fā)生的各項(xiàng)維修事務(wù)的對(duì)接及實(shí)施工作。包括但不限于：現(xiàn)場(chǎng)維修人員管理、鑰匙領(lǐng)用、函件簽收、維修任務(wù)單領(lǐng)取和維修實(shí)施、配合甲方處理重大投訴、費(fèi)用承擔(dān)確認(rèn)、保修期到期回訪等工作。乙方的現(xiàn)場(chǎng)所有維修人員及管理人員，由甲方統(tǒng)一管理、統(tǒng)一安排各項(xiàng)維修事務(wù)，不得兼任其他工程項(xiàng)目職務(wù)，未經(jīng)甲方同意不得擅自離開工作崗位。否則甲方有權(quán)直接委托第三方專業(yè)施工單位完成乙方責(zé)任內(nèi)的保修工作，由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用和損失乙方應(yīng)無(wú)條件認(rèn)可并全部承擔(dān)。維修負(fù)責(zé)人或其聯(lián)系方式一旦發(fā)生變更，乙方應(yīng)提前一個(gè)工作日書面通知甲方。如未及時(shí)通知，造成甲方無(wú)法及時(shí)聯(lián)系到乙方現(xiàn)場(chǎng)維修負(fù)責(zé)人的，乙方同意由甲方全權(quán)負(fù)責(zé)相關(guān)維修事宜的確定。保修期間，乙方接到甲方通知后不予答復(fù)的、在約定時(shí)間內(nèi)不能趕到現(xiàn)場(chǎng)維修的、或乙方的維修質(zhì)量及服務(wù)不能滿足甲方或業(yè)主要求的，甲方有權(quán)直接委托第三方專業(yè)施工單位維修，維修費(fèi)用及相關(guān)賠償從乙方保修金中扣除，不足部分由乙方全部承擔(dān)，乙方予以無(wú)條件接受。
2.2.一般維修：包括但不限于質(zhì)量缺陷（如業(yè)主戶內(nèi)墻面局部裂縫、墻地面局部輕微滲漏、全裝修局部部品部件非使用功能障礙的、公共區(qū)域局部墻面材料修復(fù)等）發(fā)生后，對(duì)業(yè)主戶內(nèi)造成的經(jīng)濟(jì)損失或觀感質(zhì)量缺陷在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)暫時(shí)可以固定，無(wú)明顯擴(kuò)大損失趨勢(shì)的維修；或公共區(qū)域經(jīng)濟(jì)損失、觀感質(zhì)量缺陷、局部使用功能缺陷的在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)暫時(shí)可以固定，無(wú)明顯擴(kuò)大損失趨勢(shì)的維修等。甲方以電話、電子郵件、傳真、掛號(hào)郵寄或當(dāng)面遞交簽收等方式通知乙方保修，乙方須在甲方通知后24小時(shí)或甲方指定時(shí)間內(nèi)到場(chǎng)落實(shí)維修方案、維修進(jìn)度、工期，并以書面形式交給甲方同時(shí)組織維修人員。在集中返修期內(nèi)，乙方須駐場(chǎng)維修，駐場(chǎng)主管人員應(yīng)視為已獲得乙方的授權(quán)（有決策權(quán)），駐場(chǎng)時(shí)間為3個(gè)月（視整改的完成情況適當(dāng)增減），并在退場(chǎng)后做季度回訪；在集中返修期外，乙方可退場(chǎng)，但保修期內(nèi)乙方仍需履行維修責(zé)任，并做季度回訪。如遇重大質(zhì)量事故，需乙方再次返場(chǎng)并駐場(chǎng)維修。駐場(chǎng)維修的完結(jié)率達(dá)到95%才能退場(chǎng)。
2.3.應(yīng)急維修：包括但不限于質(zhì)量缺陷（如滲水、漏水，給排水、供電設(shè)施、線路，燃?xì)獾染o急故障（如上水管爆裂，層漏，門窗滲漏，屋面漏水，漏、斷電等））一旦發(fā)生后，對(duì)業(yè)主戶內(nèi)造成的經(jīng)濟(jì)損失在較短時(shí)間內(nèi)可能會(huì)較快擴(kuò)大的、直接影響使用功能，從而對(duì)業(yè)主正常生活造成一定障礙的；公共區(qū)域經(jīng)濟(jì)損失較大（金額大于5000元）且存在有進(jìn)一步擴(kuò)大趨勢(shì)的、造成使用功能缺陷直接影響業(yè)主生活的。乙方須在甲方通知后3小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，可當(dāng)場(chǎng)維修的在6小時(shí)內(nèi)完成維修，不能當(dāng)場(chǎng)完成維修的由甲、乙雙方視實(shí)際情況協(xié)商確定全面完成維修的時(shí)間并填寫應(yīng)急維修確認(rèn)單。
2.4.應(yīng)急搶修：包括但不限于質(zhì)量缺陷（如上水管爆裂，屋面漏水，漏、斷電等）一旦發(fā)生后，對(duì)業(yè)主戶內(nèi)或公共區(qū)域造成的經(jīng)濟(jì)損失在較短時(shí)間內(nèi)可能會(huì)迅速擴(kuò)大的、直接關(guān)聯(lián)業(yè)主生活正?；蜇?cái)產(chǎn)安全性的相關(guān)維修等。乙方有駐場(chǎng)人員的，接到甲方通知后第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)止損，可當(dāng)場(chǎng)維修的在6小時(shí)內(nèi)完成維修，不能當(dāng)場(chǎng)完成維修的由甲、乙雙方視實(shí)際情況協(xié)商確定全面完成維修的時(shí)間并填寫應(yīng)急維修確認(rèn)單；乙方無(wú)駐場(chǎng)人員的，甲方有權(quán)請(qǐng)第三方專業(yè)施工單位第一時(shí)間進(jìn)行搶險(xiǎn)止損，費(fèi)用由乙方無(wú)條件認(rèn)可全部并承擔(dān)，同時(shí)乙方須在甲方通知后3小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，可當(dāng)場(chǎng)維修的在6小時(shí)內(nèi)完成維修，不能當(dāng)場(chǎng)完成維修的由甲、乙雙方視實(shí)際情況協(xié)商確定全面完成維修的時(shí)間并填寫應(yīng)急維修確認(rèn)單。
2.5.未判定責(zé)任的維修項(xiàng)目：一時(shí)不能判定責(zé)任歸屬的維修項(xiàng)目，乙方應(yīng)服從甲方的安排，先行組織維修，不得推諉。否則，甲方有權(quán)直接委托第三方專業(yè)施工單位維修，相關(guān)費(fèi)用和損失由乙方無(wú)條件承擔(dān)，從保修金中扣除。該維修項(xiàng)目經(jīng)甲方、乙方、第三方維修單位最終確認(rèn)為非乙方原因造成的，費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)，物業(yè)和地產(chǎn)客服部應(yīng)積極協(xié)調(diào)。
2.6.乙方負(fù)責(zé)維修的質(zhì)量：每個(gè)維修項(xiàng)目完成后必須經(jīng)業(yè)主、甲方驗(yàn)收簽字；所維修項(xiàng)目應(yīng)保證在一年內(nèi)在相同部位不再出現(xiàn)類似問(wèn)題，否則，即使保修期滿，也應(yīng)繼續(xù)維修，相應(yīng)的保修款待維修完成一年后支付。相同部位在業(yè)主一次報(bào)修期間連續(xù)維修兩次仍未通過(guò)驗(yàn)收的，甲方有權(quán)聘請(qǐng)第三方專業(yè)施工單位進(jìn)行維修，由此引起的一切費(fèi)用和責(zé)任由乙方無(wú)條件認(rèn)可并承擔(dān)。2.7.維修總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)合理工期的：維修總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)合理工期的（合理工期參考附件2《報(bào)事處理時(shí)長(zhǎng)參考表》），甲方有權(quán)聘請(qǐng)第三方專業(yè)施工單位進(jìn)行維修，由此引起的一切費(fèi)用和責(zé)任由乙方無(wú)條件認(rèn)可并承擔(dān)。
2.8.業(yè)主對(duì)乙方維修不滿意，并產(chǎn)生投訴的：業(yè)主對(duì)乙方維修不滿意（含成品保護(hù)、服務(wù)綜合質(zhì)量等）并產(chǎn)生投訴或二次損壞、物品損失等連帶賠償?shù)?，甲方有?quán)聘請(qǐng)第三方專業(yè)施工單位進(jìn)行維修，由此引起的一切費(fèi)用和責(zé)任由乙方無(wú)條件認(rèn)可并承擔(dān)。
2.9.相同部位一年內(nèi)再次發(fā)生報(bào)修的：甲方有權(quán)聘請(qǐng)第三方專業(yè)施工單位進(jìn)行維修，由此引起的一切費(fèi)用和責(zé)任由乙方無(wú)條件認(rèn)可并承擔(dān)。
2.10.維修工作完成后，乙方負(fù)責(zé)將施工現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，如乙方清潔工作達(dá)不到業(yè)主、甲方的要求，則由甲方安排保潔工作，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。如維修過(guò)程中給業(yè)主造成損失，則乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
3.1.一旦維修條件具備且責(zé)任確屬乙方的，乙方應(yīng)立即維修。如果乙方拒絕維修或維修不當(dāng)，甲方有權(quán)直接聘請(qǐng)第三方專業(yè)單位進(jìn)行維修，由此引起的一切費(fèi)用和責(zé)任由乙方無(wú)條件認(rèn)可并承擔(dān)，且乙方需向甲方支付維修費(fèi)用的15%作為違約金，從保修金中扣除。
3.2.如乙方維修后的項(xiàng)目在保修期內(nèi)發(fā)生返修，由乙方承擔(dān)責(zé)任；乙方拒絕維修后1年保修期和保修內(nèi)容的，甲方有權(quán)另行聘請(qǐng)第三方專業(yè)施工單位進(jìn)行維修，由此引起的一切費(fèi)用和責(zé)任由乙方無(wú)條件認(rèn)可并承擔(dān)，從保修金中扣除。3.3.未出售房屋在保修期截止前，由甲方會(huì)同乙方人員對(duì)其進(jìn)行全面檢查。如存在施工質(zhì)量問(wèn)題，且確屬乙方責(zé)任的，其保修內(nèi)容、保修期按本協(xié)議第1條、第2條執(zhí)行。
3.4.若因乙方工程質(zhì)量原因或維修不及時(shí)導(dǎo)致業(yè)主提出索賠要求，乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與業(yè)主進(jìn)行談判，甲方對(duì)談判結(jié)果擁有決定權(quán)，談判結(jié)果經(jīng)甲方代表和業(yè)主簽字后即生效，乙方無(wú)條件認(rèn)可并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；若乙方拒絕承擔(dān)，甲方有權(quán)從保修金中扣除，乙方應(yīng)無(wú)條件接受。
3.5.因乙方質(zhì)量問(wèn)題乙方維修一次后，同一部位再次出現(xiàn)類似問(wèn)題，乙方除按協(xié)議約定再次進(jìn)行維修外，乙方還需按每次每項(xiàng)維修費(fèi)用的25%向甲方支付違約金。
3.6.一個(gè)月度內(nèi)發(fā)生4次以上（含第4次）維修不及時(shí)的現(xiàn)象時(shí)，每次乙方需向甲方支付2000元違約金。
3.7.因房屋質(zhì)量問(wèn)題或乙方保修不及時(shí)等乙方原因?qū)е录追降臉潜P在電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體上被曝光，發(fā)生一次，乙方應(yīng)向甲方支付貳拾萬(wàn)元的違約金。3.8.維修項(xiàng)目的質(zhì)量驗(yàn)收，以國(guó)家相關(guān)的《規(guī)范》、《規(guī)程》、《標(biāo)準(zhǔn)》和原設(shè)計(jì)要求為準(zhǔn)。維修項(xiàng)目完成后，必須經(jīng)甲方、業(yè)主共同簽字確認(rèn)。
3.9.對(duì)保修責(zé)任歸屬有爭(zhēng)議的，以甲方認(rèn)定為準(zhǔn)。若乙方對(duì)此有疑義，則乙方可自行委托雙方認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定，鑒定費(fèi)用最終由責(zé)任方承擔(dān)。3.10.當(dāng)發(fā)生下列情況時(shí)，甲方有權(quán)取消乙方的保修資格，強(qiáng)制乙方退場(chǎng)，質(zhì)保期內(nèi)所發(fā)生的問(wèn)題將全權(quán)委托第三方進(jìn)行維修，所產(chǎn)生的維修費(fèi)用由乙方無(wú)條件認(rèn)可并承擔(dān)，并從保修金中扣除。3.10.1.連續(xù)兩個(gè)月維修及時(shí)完結(jié)率低于90%；3.10.2.連續(xù)兩個(gè)月維修投訴率高于10%；3.10.3.重復(fù)維修率高于5%。
3.11.甲方根據(jù)本協(xié)議書約定委托第三方專業(yè)施工單位維修的費(fèi)用，乙方同意按照甲方與第三方簽訂的合同執(zhí)行，由甲方直接從保修金中扣除（包括違約金、業(yè)主賠償款等），不足部分由乙方支付。
3.12.乙方同意因乙方責(zé)任導(dǎo)致的一切費(fèi)用（包括維修費(fèi)用、違約金、業(yè)主賠償?shù)龋┯杉追街苯訌谋Ｐ藿鹂鄢?dāng)保修金不足以支付時(shí)，甲方有權(quán)向乙方進(jìn)行追償。
3.13.維修標(biāo)準(zhǔn)要求見附件3《房屋維修成品保護(hù)方案》、附件4《維修施工安全注意事項(xiàng)》、附件5《房屋維修人員服務(wù)行為規(guī)范》。
3.14.現(xiàn)場(chǎng)維修人員必須做到為業(yè)主服務(wù)4條基本要求（簡(jiǎn)稱1234）。
1雙鞋套：進(jìn)門穿一雙鞋套；
3塊布：一塊墊工具，一塊擦拭維修操作面，一塊擦手；
4.1.合同項(xiàng)目取得竣工備案前1個(gè)月，乙方應(yīng)向甲方提交總體《工程維修預(yù)案》和《維修人員構(gòu)架》。
4.2.乙方成品保護(hù)用品及維修人員服裝在項(xiàng)目交付前一個(gè)月運(yùn)抵項(xiàng)目轉(zhuǎn)存甲方，待項(xiàng)目交付后，由乙方至甲方處領(lǐng)取使用。
4.3.乙方接到甲方維修通知后，確定維修方案的同時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提交《維修施工安全措施》，經(jīng)甲方審核同意后方可實(shí)施維修。
4.4.施工過(guò)程中，一旦甲方發(fā)現(xiàn)乙方未按《維修施工安全措施》執(zhí)行，存在重大安全隱患的情況，甲方有權(quán)責(zé)令停工整改，乙方必須無(wú)條件服從。4.5.乙方接到安全整改通知后24小時(shí)內(nèi)未采取整改措施，甲方有權(quán)對(duì)乙方罰款200--1000元/次。乙方必須無(wú)條件服從。否則，由此引起的一切費(fèi)用和后果由乙方承擔(dān)。
4.6.乙方必須做好維修施工人員安全教育，嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)卣芾聿块T頒發(fā)的“勞動(dòng)安全法規(guī)”，因乙方安全施工措施不力而導(dǎo)致乙方人員、甲方人員及第三方受到傷害，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。
4.7.乙方在為業(yè)主進(jìn)行維修作業(yè)時(shí)，如涉及影響業(yè)主裝潢、家具以至人身安全等，乙方需事先和甲方及業(yè)主商定，否則，造成業(yè)主損失等一切責(zé)任及費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
附件c：房屋維修成品保護(hù)方案。
附件d：維修施工安全注意事項(xiàng)。
附件e：房屋維修人員服務(wù)行為規(guī)范。
附件f：備品備件使用須知。
甲方：
經(jīng)辦人：負(fù)責(zé)人：簽定日期：
乙方：
經(jīng)辦人：負(fù)責(zé)人：簽定日期：
工程保修服務(wù)承諾書篇三
我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時(shí)間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。
產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。
4、保修承諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。
5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。
保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報(bào)修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。
保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無(wú)償更換新設(shè)備。
6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修或寄修，費(fèi)購(gòu)貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
三、售后服務(wù)保證。
公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;。
四、投訴體系及聯(lián)系方式。
1、如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見，請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、對(duì)用戶所投訴的問(wèn)題，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。
如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。
承諾單位：xxx公司。
20xx年xx月xx日。
工程保修服務(wù)承諾書篇四
發(fā)布時(shí)間：xxxxxxx 為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無(wú)憂、購(gòu)買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：
1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;
2、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);
3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);
4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);
7、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢;
8、將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9、將不定期上門或電話訪問(wèn)用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，解決用戶的問(wèn)題;
1、安裝和調(diào)試
1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負(fù)責(zé)將所購(gòu)設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶所在地提供所購(gòu)設(shè)備的安裝調(diào)試。
1.3所購(gòu)設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。
2、安裝及培訓(xùn)
2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
1 驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。
2 初驗(yàn)收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外
包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。
3 初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。
在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。
1.我公司鄭重承諾對(duì)所購(gòu)設(shè)備，若提供非原裝正品設(shè)備，則無(wú)條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。
質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無(wú)特殊要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國(guó)家無(wú)規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。
保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。
我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。
3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。
4.熱線咨詢服務(wù)：
4.1當(dāng)您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線：xxxxxxx，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程：
5.1快速反應(yīng)：
5.2填寫服務(wù)報(bào)告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報(bào)告;
(2)服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;
(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：
(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;
(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.1定期回訪客戶，詢問(wèn)故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購(gòu)買的設(shè)備的效能!
為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。
對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修，您可選擇有償服務(wù)。
1、您的設(shè)備超出保修期時(shí);
2、因未按說(shuō)明書要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;
3、您的設(shè)備經(jīng)過(guò)非授權(quán)維修人員修過(guò);
4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提供寶貴意見。
服務(wù)監(jiān)督電話： xxxxxxxx
真誠(chéng)希望我們的`服務(wù)讓您更加滿意。
致：四川國(guó)際招標(biāo)有限責(zé)任公司青海分公司 青海祥盛建設(shè)工程有限公司在20xx年度村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目(第二次)項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：
6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：
6.2無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);
6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位：青海祥盛建設(shè)工程工程公司
授權(quán)代表：
20xx年8月15日
工程保修服務(wù)承諾書篇五
公司堅(jiān)持以“信譽(yù)第一、合法經(jīng)營(yíng)、服務(wù)至上”為經(jīng)營(yíng)宗旨，以滿足客戶的需求為市場(chǎng)導(dǎo)向，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全的貨品。
公司經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展，已具備了穩(wěn)定可靠的貨品采購(gòu)渠道，并與北京地區(qū)相關(guān)產(chǎn)品代理商、批發(fā)商建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，保障貨品的持續(xù)供應(yīng)，在價(jià)格上也具有很大的優(yōu)勢(shì)。
為保證合同期內(nèi)貨品質(zhì)量，明確質(zhì)量責(zé)任，保證雙方的合法權(quán)益，特作如下保證：
一、所供貨品的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定。
二、嚴(yán)格遵守與酒店簽訂的貨品質(zhì)量協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。
三、具備相應(yīng)的資格，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證等相關(guān)的資質(zhì)證明，如果相關(guān)資質(zhì)變更、過(guò)期應(yīng)立刻更新并將新的資質(zhì)材料復(fù)印件交酒店方備案。
四、所供貨品的包裝應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)于原材料產(chǎn)地、用途、使用方法、規(guī)格、質(zhì)量、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等與商品使用屬性緊密相關(guān)的內(nèi)容必須有清晰的標(biāo)示與記錄。
五、運(yùn)輸過(guò)程保證食品的質(zhì)量衛(wèi)生安全，到店送貨的交通工具按照指定的場(chǎng)所停放。
六、嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨的原則，同時(shí)對(duì)當(dāng)天應(yīng)急的需求及時(shí)補(bǔ)貨。
七、我方保證提供貨品的價(jià)格應(yīng)公平合理，不能高于同行業(yè)中產(chǎn)品的售價(jià)，否則一經(jīng)查出，按照酒店方要求進(jìn)行處罰。
八、酒店方因貨品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴，我方會(huì)在1小時(shí)內(nèi)達(dá)到，并與酒店方協(xié)商拿出妥善解決方案，如確屬我方的責(zé)任，我方承擔(dān)全部責(zé)任和費(fèi)用。
九、本產(chǎn)品質(zhì)量保證書自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時(shí)生效，業(yè)務(wù)合同解除時(shí)終止。
承諾人：xxx。
20xx年xx月xx日。
工程保修服務(wù)承諾書篇六
發(fā)布時(shí)間：xxxxxxx為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無(wú)憂、購(gòu)買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：
一、售后服務(wù)保證：
1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;。
2、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);。
3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);。
4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);。
7、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢;。
8、將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;。
9、將不定期上門或電話訪問(wèn)用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，解決用戶的問(wèn)題;。
二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：
1、安裝和調(diào)試。
1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負(fù)責(zé)將所購(gòu)設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶所在地提供所購(gòu)設(shè)備的安裝調(diào)試。
1.3所購(gòu)設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。
2、安裝及培訓(xùn)。
2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
三、
驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：
1驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。
2初驗(yàn)收。
貨物送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外。
包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。
3初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。
在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。
1.我公司鄭重承諾對(duì)所購(gòu)設(shè)備，若提供非原裝正品設(shè)備，則無(wú)條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。
質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無(wú)特殊要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國(guó)家無(wú)規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。
保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。
我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。
3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。
4.熱線咨詢服務(wù)：
4.1當(dāng)您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線：xxxxxxx，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程：
5.1快速反應(yīng)：
5.2填寫服務(wù)報(bào)告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報(bào)告;。
(2)服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;。
(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員;。
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：
(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;。
(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔;。
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.1定期回訪客戶，詢問(wèn)故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購(gòu)買的設(shè)備的效能!
五、備注：
為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。
對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修，您可選擇有償服務(wù)。
1、您的設(shè)備超出保修期時(shí);。
2、因未按說(shuō)明書要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;。
3、您的設(shè)備經(jīng)過(guò)非授權(quán)維修人員修過(guò);。
4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提供寶貴意見。
承諾單位：xxx公司。
20xx年xx月xx日。
工程保修服務(wù)承諾書篇七
我公司（ ）為保證（ ）在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：
1.保修服務(wù)范圍
（1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
（2）對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。
（3）由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。
（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
2.保修期限
（1）根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
1.我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2.嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3.建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。
4.建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
5.按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
（1）、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。
（2）、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
（3）、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
6.工程保修原則及計(jì)劃
（1）、工程保修原則
a.在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。
b.在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。
(2)、工程保修回訪計(jì)劃
a、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)行三次回訪，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
b、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的 原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。
c、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
公司名稱：××× 建筑裝飾有限公司
年 月 日
工程保修服務(wù)承諾書篇八
在xxx項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：
6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)；
6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位：xxx
20xx年xx月xx日
工程保修服務(wù)承諾書篇九
為確保*************************工程的維修服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，我單位***************公司鄭重承諾，將依照施工合同對(duì)本項(xiàng)目維修服務(wù)負(fù)責(zé)，承諾基本內(nèi)容如下：
一、工程在質(zhì)量保修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，我們保證在接到通知之日起24小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真查找原因。
二、若是產(chǎn)品質(zhì)量和我公司施工質(zhì)量問(wèn)題，在兩個(gè)工作日內(nèi)做出方案并維修完畢，我們免費(fèi)負(fù)責(zé)維修。
三、
若是外界或其它因素造成的破壞問(wèn)題，我們也將會(huì)根據(jù)破壞程度，做出相應(yīng)的補(bǔ)修方案有償?shù)呐浜霞追浇鉀Q問(wèn)題，只收取成本費(fèi)用。
四、我公司一直本著“把每一個(gè)工程都做成經(jīng)典工程”的精神，為客戶提供服務(wù)，使客戶滿意。
承諾單位（蓋章）：*。
委托代理人***電。
話：***。
****年***月****日。
工程保修服務(wù)承諾書篇十
承包人：河南潤(rùn)安建設(shè)集團(tuán)有限公司。
發(fā)包人（全稱）：
水處理工程zlws-3標(biāo)段。
一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容（工程全稱）簽定工程質(zhì)量保修書。
承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。
質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程，屋面防水工程、房間和外墻面的防滲漏，電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項(xiàng)目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下：
乙方自竣工之日起，向甲方承擔(dān)合同內(nèi)的質(zhì)量保修責(zé)任。
二、質(zhì)量保修期。
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期如下：
質(zhì)量保修期為。
其他項(xiàng)目保修期限約定如下：
無(wú)
質(zhì)量保修期自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。二年。
三、質(zhì)量保修責(zé)任。
1、屬于保修范圍、內(nèi)容的項(xiàng)目，承包人應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的，發(fā)包人可以委托他人修理。
2、發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。
3、對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告，采取安全防范措施；由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，承包人實(shí)施保修。
4、質(zhì)量保修完成后，由發(fā)包人組織驗(yàn)收。
四、保修費(fèi)用。
質(zhì)量保修費(fèi)用施工方承擔(dān)。
五、其他。
雙方約定的其他工程質(zhì)量保修事項(xiàng)：無(wú)。
本工程質(zhì)量保修書，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗(yàn)收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。
發(fā)包人（公章）：
建設(shè)單位負(fù)責(zé)人（簽章）：承包人（公章）：施工單位負(fù)責(zé)人（簽章）：
年月日年月日。
工程保修服務(wù)承諾書篇十一
為確保項(xiàng)目施工質(zhì)量，本次項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人：xxx，鄭重承諾，將依照施工合同對(duì)本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承擔(dān)責(zé)任，承諾基本內(nèi)容如下：
1、依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程。
2、建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好施工現(xiàn)場(chǎng)的記錄，記錄工程的各部分施工是那個(gè)或那幾個(gè)負(fù)責(zé)施工，一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問(wèn)題，將對(duì)該部分工程付相關(guān)責(zé)任，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有取帶責(zé)任。
3、按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，及時(shí)提出意見和建議。
4、按照工程設(shè)計(jì)的要求，施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定對(duì)各種材料，以及構(gòu)、配件進(jìn)行檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的不使用。
5、建立、健全施工質(zhì)量的'檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè)。
7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù)。
8、在保修期內(nèi)應(yīng)無(wú)條件的全額免費(fèi)履行維修義務(wù)，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項(xiàng)目。
20xx年x月x日
發(fā)包人（全稱）：
承包人（全稱）：
為保證 xx景觀工程在合同使用期限內(nèi)正常使用，發(fā)包人、承包人協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)規(guī)定及雙方約定承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。
綠化部分養(yǎng)護(hù)范圍：xx園區(qū)內(nèi)苗木養(yǎng)護(hù)內(nèi)容：包括苗木澆水、修剪、病蟲害防治、除草、及時(shí)清理枯枝、壞樁、斷樁等；土建工程內(nèi)容：地基基礎(chǔ)工程、主體工程、景墻壘砌、園路鋪設(shè)等；鋼結(jié)構(gòu)等。
綠地養(yǎng)護(hù)保修期從竣工驗(yàn)收之日起養(yǎng)護(hù)期1年。土建工程為1年，鋼結(jié)構(gòu)工程1年。
1、屬于保修范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目，承包人應(yīng)在接到修理通知7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其他人修理，保修費(fèi)用從質(zhì)量保證金內(nèi)扣除。
2、發(fā)生需緊急搶修事故（如：管道跑水、漏電等），承包人接到事故通知后，應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修，非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費(fèi)用由發(fā)包人承擔(dān)。
3、在國(guó)家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財(cái)產(chǎn)損害的，承包人因承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
本工程約定的工程質(zhì)量保修金為施工合同價(jià)款的3%。養(yǎng)護(hù)
期滿后，甲方付清余額。
發(fā)包人在質(zhì)量保修期滿后14天內(nèi)，將剩余保修金返還承包人。本工程質(zhì)量保修書作為施工合同附件，由施工合同發(fā)包人承包人。
雙方共同簽署。
發(fā)包人（公章）：
承包人（公章）：
法定代理人（簽字）：
法定代理人（簽字）：
20xx年x月x日
20xx年x月x日
工程保修服務(wù)承諾書篇十二
為確保項(xiàng)目施工質(zhì)量，本次項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人：xxx，鄭重承諾，將依照施工合同對(duì)本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承擔(dān)責(zé)任，承諾基本內(nèi)容如下：
1、依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程。
2、建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好施工現(xiàn)場(chǎng)的記錄，記錄工程的各部分施工是那個(gè)或那幾個(gè)負(fù)責(zé)施工，一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問(wèn)題，將對(duì)該部分工程付相關(guān)責(zé)任，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有取帶責(zé)任。
3、按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的.，及時(shí)提出意見和建議。
4、按照工程設(shè)計(jì)的要求，施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定對(duì)各種材料，以及構(gòu)、配件進(jìn)行檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的不使用。
5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè)。
7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù)。
8、在保修期內(nèi)應(yīng)無(wú)條件的全額免費(fèi)履行維修義務(wù)，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項(xiàng)目。
承諾單位：xxx公司。
20xx年xx月xx日。
工程保修服務(wù)承諾書篇十三
為保證工程大邑縣斜源鎮(zhèn)城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤項(xiàng)目安置點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施工程一標(biāo)段合同段在合理使用期限內(nèi)正常使用，發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》，經(jīng)協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)規(guī)定及雙方約定承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。
1、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容。
承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)圖紙及施工合同范圍內(nèi)工程項(xiàng)目的質(zhì)量保修。
2、質(zhì)量保修期。
3.1屬于保修范圍、內(nèi)容的項(xiàng)目，承包人應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之日起7日內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的，發(fā)包人可以委托他人修理，發(fā)生的費(fèi)用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。
3.2發(fā)生緊急搶修事故，承包人在接到事故通知后，應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費(fèi)用由發(fā)包人承擔(dān)。
3.3在設(shè)計(jì)規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保主體工程質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財(cái)產(chǎn)損害的，承包人應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
4、質(zhì)量保修金的支付。
本工程約定的工程質(zhì)量保修金為結(jié)算總價(jià)的5％。5.質(zhì)量保修金的返還。
本工程質(zhì)量保修書，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗(yàn)收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。
發(fā)包人（公章）：承包人（公章）：
法定代表人（簽字或蓋章）：法定代表人（簽字或蓋章）：
聯(lián)系人：
