運(yùn)營公眾號(hào)的心得體會(huì)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

運(yùn)營公眾號(hào)的心得體會(huì)篇一

在網(wǎng)絡(luò)騰飛信息時(shí)代，越來越多的大學(xué)生通過網(wǎng)上來了解學(xué)校、身邊的繁文瑣事，微信作為時(shí)下最熱門的社交交流平臺(tái)以及其微信公眾平臺(tái)服務(wù)可以通過手機(jī)、網(wǎng)頁等多種終端設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)交流、消息發(fā)送、素材管理等功能的情況下成為了校園、公司的交流、發(fā)布信息的重要基地。

微信公眾平臺(tái)具有24小時(shí)、及時(shí)性、一對(duì)多的服務(wù)特性，定時(shí)更新、發(fā)布商學(xué)院的最新動(dòng)態(tài)、即時(shí)活動(dòng)等信息，不僅有利于商學(xué)院各項(xiàng)工作的開展，更有助于學(xué)院同學(xué)了解商學(xué)院的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，提高自身對(duì)商學(xué)院的榮譽(yù)感和歸屬感。

方案執(zhí)行日起

商學(xué)院微信公眾平臺(tái)：陜西師范大學(xué)國際商學(xué)院

以全體商學(xué)院學(xué)子為主

主要以宣傳活動(dòng)為主要方式，讓商學(xué)院學(xué)子充分了解學(xué)院這個(gè)關(guān)系自己的微信公眾平臺(tái)，讓更多的學(xué)子力挺商學(xué)院，關(guān)注商學(xué)院微信平臺(tái)。

八、微信平臺(tái)建設(shè)流程：

1、繼續(xù)沿用商學(xué)院微信平臺(tái)。作為一個(gè)發(fā)布信息的平臺(tái)，最主要的兩個(gè)功能一是用戶管理，一是消息群發(fā)。定期更新消息，是微信公眾平臺(tái)運(yùn)營的第一步。

2、我們將精選有關(guān)校園生活，時(shí)事新聞，學(xué)習(xí)生活等與學(xué)生息息相關(guān)的話題上傳至微信平臺(tái)，并且每一個(gè)欄目配備負(fù)責(zé)人保持定期更新消息。

3、在更新消息之后我們會(huì)統(tǒng)計(jì)各板塊的專注度以便及時(shí)作出調(diào)整與改進(jìn)。

【斯密大講堂】此欄目分享國際商學(xué)院七十周年校慶系列學(xué)術(shù)活動(dòng)的預(yù)告及其內(nèi)容。

【院部動(dòng)態(tài)】此欄目分享商學(xué)院的各類講座、教授論文/成果、以及院內(nèi)活動(dòng)。

【名人軼事】此欄目分享我院知名院友以及世界商界精英的成功經(jīng)歷，激勵(lì)我們向他們學(xué)習(xí)，努力奮斗。

【fashionline】此欄目分享娛樂性話題，以愉悅大家心情，如旅游、美食、電影、生活小竅門等。

【職等你來】此欄目分享實(shí)習(xí)，就業(yè)的方向以及經(jīng)歷，學(xué)院各專業(yè)就業(yè)比例等。

【天氣預(yù)報(bào)】此欄目分享未來一周的天氣預(yù)報(bào)，為同學(xué)們未來一周打算做好規(guī)劃。

【大神養(yǎng)成】此欄目分享各種實(shí)驗(yàn)常規(guī)技術(shù)教程，如photoshop，會(huì)聲會(huì)影，攝影，計(jì)算機(jī)軟件教程等。

【師大動(dòng)態(tài)】此欄目分享校內(nèi)活動(dòng)中與院內(nèi)學(xué)生有關(guān)的活動(dòng)，為同學(xué)們?cè)趶V泛的信息中提供關(guān)注便利，以便及時(shí)了解與自己息息相關(guān)的生活學(xué)習(xí)等，如學(xué)校對(duì)學(xué)院的措施以及國際交流與合作處關(guān)于我院學(xué)生出國交流交換等項(xiàng)目。

【時(shí)事新聞】此欄目幫助同學(xué)們了解身邊發(fā)生的國家大事以及國家相關(guān)政策，養(yǎng)成關(guān)心社會(huì)的習(xí)慣，為將來更好地融入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的`基礎(chǔ)。

【財(cái)經(jīng)新聞】此欄目有助于我們了解最新的財(cái)經(jīng)新聞，作為商學(xué)院的學(xué)生，應(yīng)該時(shí)時(shí)關(guān)注國家的經(jīng)濟(jì)以及財(cái)政等，培養(yǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)數(shù)字的敏感性，要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，達(dá)到學(xué)以致用。

【考研直通車】此欄目幫助同學(xué)們了解學(xué)院各專業(yè)的考研情況，以及為同學(xué)們推送考研相關(guān)學(xué)習(xí)資料，以及考研的院校資料等。

【每周英語】此欄目會(huì)定期為同學(xué)們推送每兩周的英語角活動(dòng)通知及其相關(guān)內(nèi)容，除此之外，還會(huì)推送一些好的英語諺語，名人名言，以及四六級(jí)詞匯，語法，作文材料等，幫助同學(xué)們更好地學(xué)習(xí)英語。

1、宣傳部指定人員做好平臺(tái)維護(hù)工作。

2、隨時(shí)注意微信平臺(tái)上的消息流通并檢測消息是否有益。

3、及時(shí)收集了解同學(xué)們對(duì)此平臺(tái)的看法及好的意見。

4、宣傳部定時(shí)向副主席匯報(bào)工作總結(jié)。

1、提前進(jìn)行微信平臺(tái)建立的前期準(zhǔn)備工作。

2、注意微信平臺(tái)上消息的時(shí)效性和實(shí)用性。

3、宣傳部的同學(xué)要注意分配好任務(wù)，保證平臺(tái)有序進(jìn)行。

4、盡可能多的能夠做到讓同學(xué)之間有一個(gè)互動(dòng)的過程。

5、平臺(tái)消息內(nèi)容的推送上要做到排版銜接合理。

6、注意系部消息的實(shí)時(shí)更新與消息的完整性。

7、注意在建立后的秩序維護(hù)問題。

運(yùn)營公眾號(hào)的心得體會(huì)篇二

搞笑類公眾號(hào)如今在社交媒體上十分受歡迎，吸引了大量用戶的關(guān)注。作為公眾號(hào)的運(yùn)營者，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐和探索，我總結(jié)出一些關(guān)于搞笑類公眾號(hào)運(yùn)營的心得體會(huì)。在本文中，我將分享這些心得，希望對(duì)其他公眾號(hào)運(yùn)營者有所幫助。

第二段：定位和內(nèi)容選擇

在開始運(yùn)營搞笑類公眾號(hào)之前，首先需要明確公眾號(hào)的定位和內(nèi)容選擇。搞笑類公眾號(hào)的關(guān)鍵在于創(chuàng)造笑點(diǎn)，讓用戶感到開心和輕松。因此，在選擇內(nèi)容時(shí)，可以考慮一些有趣的段子、搞笑圖片、視頻或者有趣的新聞事件。此外，可以結(jié)合時(shí)下的熱點(diǎn)話題，加入一些幽默的觀點(diǎn)和解讀，吸引用戶的關(guān)注。

第三段：創(chuàng)意和互動(dòng)

在運(yùn)營搞笑類公眾號(hào)時(shí)，創(chuàng)意和互動(dòng)是非常重要的要素。創(chuàng)意可以從多個(gè)方面展現(xiàn)，比如起個(gè)有趣的公眾號(hào)名字，制作搞笑的封面圖，設(shè)計(jì)一些有創(chuàng)意的表情包等等。此外，與用戶的互動(dòng)也能增加公眾號(hào)的人氣?？梢酝ㄟ^發(fā)布一些有趣的投票、詢問用戶的看法，或者是設(shè)置一些有獎(jiǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)，吸引用戶的參與和留存。

第四段：定時(shí)發(fā)布和維護(hù)

搞笑類公眾號(hào)需要定期發(fā)布內(nèi)容以保持用戶的關(guān)注，因此需要制定一個(gè)定時(shí)發(fā)布的計(jì)劃?？梢愿鶕?jù)自己的時(shí)間和資源情況，每天或每周發(fā)布固定數(shù)量的內(nèi)容。此外，對(duì)于用戶的留言和評(píng)論，也需要及時(shí)回復(fù)和互動(dòng)，讓用戶感到被重視。定期維護(hù)公眾號(hào)，更新封面、描述等元素，也是提升公眾號(hào)形象和用戶體驗(yàn)的重要手段。

第五段：分享和宣傳

最后，搞笑類公眾號(hào)的宣傳和分享也是十分重要的?？梢酝ㄟ^與其他公眾號(hào)的合作，互相進(jìn)行宣傳和推薦，擴(kuò)大受眾范圍。此外，在其他社交媒體平臺(tái)上也可以積極分享公眾號(hào)的內(nèi)容，吸引更多的用戶關(guān)注。通過有效的宣傳和分享，能夠提高公眾號(hào)的曝光率和知名度，進(jìn)而增加用戶的數(shù)量和互動(dòng)。

總結(jié)：

運(yùn)營搞笑類公眾號(hào)并不是一件輕松的事情，需要付出較多的努力和時(shí)間。但只要堅(jiān)持下去，合理安排和運(yùn)營，就能夠得到用戶的喜愛和支持。通過明確定位和內(nèi)容選擇，創(chuàng)意和互動(dòng)，定時(shí)發(fā)布和維護(hù)，以及宣傳和分享等手段，能夠提高搞笑類公眾號(hào)的運(yùn)營效果。希望我的經(jīng)驗(yàn)和心得能夠?qū)ζ渌娞?hào)運(yùn)營者有所啟發(fā)和幫助。

運(yùn)營公眾號(hào)的心得體會(huì)篇三

字體大小16px，間距2px，重點(diǎn)地方加粗，1.文章排版以簡單為原則。

2.字體推薦宋體、微軟雅黑，全文最好不要超過2種字體。

3.文摘類推薦16號(hào)字體，手機(jī)屏幕比較小，字體大的話看起來順眼。

4.灰色字體，這樣讀起來不累，看起來有欲望。

5.每一段做一個(gè)小標(biāo)簽，段落編排或配圖。

6.重點(diǎn)句用重點(diǎn)顏色提取，我會(huì)傾向于暗紅、藍(lán)色、黑色。

7.做公眾號(hào)編輯，最好會(huì)ps基礎(chǔ)，比較得心應(yīng)手，適當(dāng)修改做出自己要的圖片。

8.要知道自己要什么風(fēng)格，什么樣的圖片文字能搭配起來，給讀者什么樣的閱讀感受。

9.不要留白太少，會(huì)影響體驗(yàn)，不要讓讀者看不懂，不知你是什么定位。

11.做完圖文，要在手機(jī)上多預(yù)覽，多測試，才能知道什么樣的字體，什么樣的大小是合適自己的。

12.排版時(shí)，多思考：讀者一從標(biāo)題打開，閱讀起來是否會(huì)舒服，是否覺得你的排版給他的感受是非常好的，圖文是否相符。

13.圖文要有一定的關(guān)聯(lián)性，圖片和文字對(duì)應(yīng)起來，會(huì)加深視覺的傳播度。

14.固定的欄目排版，形成自己的風(fēng)格，讓自己的品牌、產(chǎn)品、ip、風(fēng)格被用戶一下識(shí)別出來。

15.頭部、尾部的設(shè)計(jì)和設(shè)置，可以多參考同屬性的公眾號(hào)。

標(biāo)題：

建議大概13個(gè)字左右，訂閱號(hào)在推薦里面只顯示13個(gè)，標(biāo)題1-2行。

封面圖片：

900*500，500*250，后者主要是因?yàn)榍逦炔皇呛芨邥r(shí)用。

詞條圖片：

400*400像素，圖片會(huì)變成正方形。

正文配圖：

400*300長方形適合編排，微信寬是固定400px，高度是不限制的，但不建議太長。

圖片盡量保持原型樣式。

關(guān)于配色

配色方面，可以看下這邊文章，提高對(duì)顏色的把控。

《如何運(yùn)用色彩搭配另微信更賞心悅目》

巧用相鄰色的搭配，例如橙色、黃色、藍(lán)色、紫色。

相鄰色會(huì)有漸變，不會(huì)顯得突兀，例如上面紅色、下面黃色會(huì)顯得很奇怪，統(tǒng)一文章的顏色不要太豐富，顯得太花俏。

關(guān)于排版

約定俗成的基礎(chǔ)性要求：

3.強(qiáng)調(diào)文字可以改變字體顏色或背景，也可添加適當(dāng)?shù)呐虐鏄邮剑?/p>

重點(diǎn)信息加粗或改顏色，這樣讀者會(huì)明白，哪些是重點(diǎn)，哪些是他該注意的點(diǎn)。

建議使用第三方編輯器，文藝推薦秀米，中規(guī)中矩、干貨、企業(yè)服務(wù)號(hào)的推薦135。

4.正文段落盡量不超過一屏，多分段

文字，不要全部放一起，滿屏圖片或文字，會(huì)很累。

中間斷句隔開，間隔另起一段。

5.段落之間最好空一行，讓眼睛休息

6.首行無需縮進(jìn)。

手機(jī)端閱讀，首行縮進(jìn)不整齊，給人感覺兩邊間距差不多這樣會(huì)舒服很多。

固定風(fēng)格，不要變化太多，影響粘性，顏色、樣式不要超過3種，越簡單越好，能在簡單中形成自己的特色。

最后總結(jié)

公眾號(hào)運(yùn)營最重要的是內(nèi)容、思想、定位，排版只是錦上添花。

編輯時(shí)要能站在運(yùn)營的角度去思考，因?yàn)槲劢z的正是公眾號(hào)的價(jià)值輸入。

最后建議

多看一些好的、更好的公眾號(hào)，多嘗試，不斷學(xué)習(xí)。

運(yùn)營公眾號(hào)的心得體會(huì)篇四

公眾號(hào)，作為信息傳播的重要渠道，已經(jīng)成為了現(xiàn)代社會(huì)交流陣地中不可忽視的一部分。運(yùn)營一個(gè)高質(zhì)量、有吸引力的公眾號(hào)，不僅需要對(duì)內(nèi)容的把握和更新，還需要具備良好的運(yùn)營策略和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。在我運(yùn)營公眾號(hào)的過程中，我深深體會(huì)到了一些經(jīng)驗(yàn)和心得，下面將進(jìn)行詳細(xì)探討。

首先，要明確公眾號(hào)的定位和目標(biāo)受眾群體。在公眾號(hào)運(yùn)營之初，就需要對(duì)公眾號(hào)的定位和目標(biāo)讀者有一個(gè)準(zhǔn)確的把握。明確對(duì)公眾號(hào)內(nèi)容的定位，可以使得讀者在關(guān)注公眾號(hào)時(shí)，能夠準(zhǔn)確地判斷出作者對(duì)內(nèi)容的要求。同時(shí)，目標(biāo)讀者群體的確定也可以使得內(nèi)容的更新更有針對(duì)性。例如，如果公眾號(hào)的目標(biāo)讀者群體是青少年，那么在內(nèi)容更新的過程中，應(yīng)該考慮到青少年的興趣和需求，及時(shí)更新一些與其年齡段相關(guān)的內(nèi)容。

其次，要注重內(nèi)容的質(zhì)量和多樣性。公眾號(hào)是為讀者服務(wù)的，因此內(nèi)容的質(zhì)量和多樣性是至關(guān)重要的。通過不斷的學(xué)習(xí)和積累，以及對(duì)讀者反饋的深入分析，我們可以提供更加高質(zhì)量、有價(jià)值的內(nèi)容。同時(shí)，為了吸引更多的讀者，我們還應(yīng)該注重內(nèi)容的多樣性，不僅僅局限于特定的領(lǐng)域或主題。而是應(yīng)該根據(jù)讀者的需求，提供多樣化的內(nèi)容，以滿足不同讀者的興趣和需求。

第三，要善于運(yùn)用交互方式與讀者互動(dòng)。一個(gè)好的公眾號(hào)，不僅僅是內(nèi)容的提供者，還應(yīng)該是與讀者進(jìn)行互動(dòng)的平臺(tái)。通過與讀者的互動(dòng)，可以使得讀者更加有參與感，同時(shí)也可以了解讀者的反饋和需求。在公眾號(hào)的運(yùn)營中，可以通過發(fā)布投票、提問等方式，與讀者進(jìn)行直接的互動(dòng)。同時(shí)，還可以通過回復(fù)讀者的評(píng)論和私信，進(jìn)行更加個(gè)性化的互動(dòng)，增進(jìn)讀者的黏性和對(duì)公眾號(hào)的信任感。

第四，要注意時(shí)間節(jié)點(diǎn)和時(shí)事熱點(diǎn)。公眾號(hào)內(nèi)容的更新和傳播，要緊跟時(shí)代潮流和時(shí)事熱點(diǎn)。不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和時(shí)事熱點(diǎn)都會(huì)引起讀者的關(guān)注，也是獲取更多關(guān)注和傳播的機(jī)會(huì)。因此，在運(yùn)營公眾號(hào)的過程中，要及時(shí)關(guān)注和掌握最新的時(shí)事動(dòng)態(tài)，以及讀者的興趣點(diǎn)。在內(nèi)容更新和推送的時(shí)候，可以根據(jù)特定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)或者時(shí)事熱點(diǎn)，選擇合適的內(nèi)容進(jìn)行推送，以吸引更多讀者的關(guān)注。

最后，要善于運(yùn)用數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化。公眾號(hào)的運(yùn)營需要根據(jù)數(shù)據(jù)分析對(duì)內(nèi)容和運(yùn)營策略進(jìn)行不斷優(yōu)化。通過獲取和分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如瀏覽量、轉(zhuǎn)發(fā)量、留存率等，可以了解讀者的需求和偏好，以及公眾號(hào)在內(nèi)容和運(yùn)營方面的不足之處。通過對(duì)數(shù)據(jù)的不斷分析，可以調(diào)整和優(yōu)化公眾號(hào)的運(yùn)營策略，提供更加符合讀者需求的內(nèi)容，提升公眾號(hào)的影響力和粉絲黏性。

總結(jié)來說，運(yùn)營一個(gè)優(yōu)質(zhì)的公眾號(hào)是一項(xiàng)需要持之以恒的工作，需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在我運(yùn)營公眾號(hào)的過程中，明確了定位和目標(biāo)讀者群體，注重內(nèi)容的質(zhì)量和多樣性，善于與讀者互動(dòng)，抓住時(shí)間節(jié)點(diǎn)和時(shí)事熱點(diǎn)，以及運(yùn)用數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化等方面的經(jīng)驗(yàn)，不斷提升了公眾號(hào)的質(zhì)量和影響力。相信在未來的運(yùn)營中，我將繼續(xù)不遺余力地努力，為讀者提供更好的內(nèi)容和服務(wù)。

運(yùn)營公眾號(hào)的心得體會(huì)篇五

《公共輿論》作為傳播學(xué)奠基之作，由傳播學(xué)大師李普曼于1922年創(chuàng)作而成。《公眾輿論》在傳播學(xué)領(lǐng)域具有難以比擬的權(quán)威地位，它第一次對(duì)“公眾輿論”這一概念做了全景式的描述，并對(duì)成見、興趣、公意的形成和民主形象等問題做了精辟而深刻的探討，回答了諸如輿論從何而來、如何形成、產(chǎn)生什么樣的結(jié)果、誰是公眾、何為公眾輿論等一系列的問題，為后人的研究奠定了基礎(chǔ)。

這本書主要分為八個(gè)部分，二十八個(gè)章節(jié)，從各個(gè)方面分析了有關(guān)公眾輿論的相關(guān)知識(shí)，第一次對(duì)公眾輿論做了全景式的描述，卓有成效地梳理了輿論研究中一系列難以回避的問題，比如輿論從哪里來？它是怎樣形成的？它能造成什么樣的結(jié)果？誰是公眾？公眾輿論是什么意思？它是僅僅在公眾中傳播還是由公眾自己形成的？它什么時(shí)候才能成為獨(dú)立的力量？它對(duì)成見、興趣、公意的形成和民主形象等問題做了精辟而深刻的探討，完成了新聞史上對(duì)輿論傳播現(xiàn)象的首次全面論述，為后人的研究奠定了基礎(chǔ)。

擬態(tài)環(huán)境

所謂擬態(tài)環(huán)境，就是外部世界在我們頭腦中的想象。它并不是真實(shí)環(huán)境，而是人的頭腦的產(chǎn)物，是人們對(duì)真實(shí)環(huán)境做出反應(yīng)時(shí)對(duì)真實(shí)環(huán)境形成的影像。它含有真實(shí)的成分，并不是完全虛假的環(huán)境，也不是對(duì)真實(shí)環(huán)境“鏡子”式的完全再現(xiàn)。人們?cè)谛袆?dòng)的時(shí)候，往往將它當(dāng)作真實(shí)的世界。

李普曼認(rèn)為，擬態(tài)環(huán)境存在的意義在于，直接面對(duì)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境實(shí)在是太龐大、太復(fù)雜了太短暫了，我們并沒有做好準(zhǔn)備去應(yīng)付如此奧妙、如此多樣、有著如此頻繁變化與組合的環(huán)境。雖然我們不得不在這個(gè)環(huán)境中活動(dòng)，但又不得不在能夠駕馭它之前使用比較簡單的辦法去對(duì)它進(jìn)行重構(gòu)。因此，對(duì)輿論進(jìn)行分析的起點(diǎn)，也應(yīng)該是這里，應(yīng)當(dāng)是認(rèn)識(shí)活動(dòng)舞臺(tái)、舞臺(tái)形象和人那個(gè)舞臺(tái)上自行產(chǎn)生的形象所做的反應(yīng)之間的三角關(guān)系。因?yàn)檎怯捎谌怂幍氖澜绛h(huán)境的龐大復(fù)雜導(dǎo)致認(rèn)識(shí)的困難，人們才會(huì)逐漸在腦海中為自己制作一幅視線所不及的那個(gè)世界的可靠圖像。而這些關(guān)于自身、關(guān)于他人、關(guān)于他們的需求、意圖和人際關(guān)系的圖像，就是他們的輿論。

刻板印象（成見）

在本書中，“成見”對(duì)應(yīng)的原版詞匯是“stereotype”，應(yīng)該翻譯成“刻板印象”比較準(zhǔn)確，指的是對(duì)特定事物所持有的固定化、簡單化的觀念和印象。即，我們?cè)诳吹绞澜缰熬捅桓嬷鞘裁茨?，我們?cè)谟H身經(jīng)歷之前就可以對(duì)絕大多數(shù)事務(wù)進(jìn)行想象?？贪逵∠罂梢詾槿藗冋J(rèn)知事務(wù)節(jié)省力氣,簡化努力，提供簡便的參考標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是我們傳統(tǒng)的壁壘，在這個(gè)堡壘作用下我們各得其所，心安理得地堅(jiān)持我們的立場，保護(hù)我們的社會(huì)地位。但必須認(rèn)識(shí)到的是，成見的存在會(huì)阻礙著我們對(duì)新事物的接受。作者認(rèn)為，我們每個(gè)人都是生活工作在這個(gè)世界的一隅，對(duì)與具有廣泛影響的公眾事件充其量只能了解某一個(gè)方面或某一片段，我們的見解是由別人的報(bào)道以及我們自己的想象拼合在一起的。我們留心的不是某個(gè)眾所周知的類型所具有的特征，而是用我們頭腦中已有的先入之見去填補(bǔ)剩下的畫面。人們總是傾向于喜歡尋找或發(fā)現(xiàn)能夠支持或否定其偏見的樣板，然后把它當(dāng)作某個(gè)階級(jí)整體的樣板，凡是屬于這個(gè)類別樣板的人都會(huì)表現(xiàn)出合乎成見的方式，人們總是對(duì)成見抱有輕信的態(tài)度。用這樣的樣板去認(rèn)識(shí)外界，難免會(huì)造成信息接受上的阻礙。

公眾輿論

李普曼的輿論觀是對(duì)盧梭輿論觀的反思和批判。據(jù)考證，盧梭曾在《社會(huì)契約論》中第一次使用“公眾輿論”的字眼，他盧梭強(qiáng)調(diào)公眾輿論來自理性的表達(dá)，目的是為了維護(hù)公民共同的利益。公眾通過持續(xù)地參與公共事務(wù)公共意志得到彰顯最終實(shí)現(xiàn)主導(dǎo)政府決策的目標(biāo)。盧梭的公眾輿論思想,反映了資產(chǎn)階級(jí)上升時(shí)期的民主理想,在當(dāng)時(shí)的社會(huì)背景下,盧梭的公眾輿論思想已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了輿論傳播的學(xué)理意義,成為資產(chǎn)階級(jí)推翻封建君主專制、建立資產(chǎn)階級(jí)民主政治的理論武器。盧梭的心目中的公眾輿論源自理性與公正，有著神圣不可冒犯的話語權(quán)，理性的公眾最終可以主導(dǎo)政府決策。

但是作為一個(gè)深諳新聞界運(yùn)作之道的一流的政治專欄作家、記者、多屆總統(tǒng)顧問，李普曼對(duì)這種理想主義的輿論觀進(jìn)行了深刻而有洞見的反思。在李普曼看來，“公眾無法形成理性的輿論，更不能主導(dǎo)政府決策”，因?yàn)檩浾摰闹黧w——公眾，根本就不是“有理性的個(gè)人”，他們看世界之前已經(jīng)抱有了各種成見，“我們?cè)诳吹竭@個(gè)世界之前就被告知它是什么模樣。我們?cè)谟H身經(jīng)歷之前就可以對(duì)絕大多數(shù)事物進(jìn)行想象”，而真正的現(xiàn)實(shí)是如此復(fù)雜，系統(tǒng)的教育必須將龐大的關(guān)于世界的知識(shí)壓縮成一套套可供傳授的課程，于是人們的頭腦中充滿了各種成見。而公眾由于受到局部交往、注意力局限、維護(hù)自我利益的需要、社會(huì)中永遠(yuǎn)存在的保密和審查等原因，無法形成對(duì)真實(shí)世界的理性看法。

很多人都會(huì)談?wù)?，?duì)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代輿論的形成，李普曼的論述還是否適用。由于互聯(lián)網(wǎng)使得傳播由過去的一對(duì)多的模式變成了網(wǎng)狀模式，公眾了解真實(shí)世界的途徑除了報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體，還有各種分享與交流方式。公眾之間的交往局限被打破了很多，因此互聯(lián)網(wǎng)使得公眾加接近真相，這毫無疑問是個(gè)進(jìn)步。但是在“理性的個(gè)人”這個(gè)概念上，進(jìn)步的程度就有限了。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們的觸角可以輕易伸到更多的角落，對(duì)自己生活范圍之外的世界要了解和聯(lián)系都很容易，但是交往局限依然存在，虛擬的圈子和現(xiàn)實(shí)生活中的圈子有很大的重合性，不同階層的人交往起來依然困難。日新月異的技術(shù)又產(chǎn)生著“數(shù)碼溝”的問題。而且紛繁復(fù)雜的海量信息，讓人更加看不清真實(shí)。