制作工作計(jì)劃常用的編寫格式 小學(xué)語文高效課堂工作計(jì)劃

計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、確定行動(dòng)步驟，并在面對(duì)變化和不確定性時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

制作工作計(jì)劃常用的編寫格式 小學(xué)語文高效課堂工作計(jì)劃篇一

1.處理好教與學(xué)的關(guān)系，提高課堂教學(xué)的高效性。

新的課程改革的核心目的就是要通過課程的變革來實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的變革，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面提升。課堂是學(xué)生的舞臺(tái)，是學(xué)生展現(xiàn)自我的地方，并非教師表演的平臺(tái)。現(xiàn)代教師要變“我講你會(huì)”為“我導(dǎo)你演”，由臺(tái)前表演變幕后策劃、執(zhí)導(dǎo)。課堂教學(xué)要由注重教師的教轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貙W(xué)生的學(xué)。因此，課堂教學(xué)過程中應(yīng)轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，改變那種以教師的探究代替學(xué)生的探究、以教師的思維代替學(xué)生的思維、以教師的活動(dòng)代替學(xué)生活動(dòng)的弊端，真正把課堂學(xué)習(xí)的權(quán)利還給學(xué)生，把本屬于學(xué)生的思維過程還給學(xué)生，把本屬于學(xué)生的讀、寫、思、研還給學(xué)生，從而把學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和教師的指導(dǎo)幫助在教學(xué)過程中有機(jī)和諧地統(tǒng)一起來，提高課堂教學(xué)的高效性。

2.處理好預(yù)設(shè)與生成的關(guān)系，提高課堂教學(xué)的高效性。

高效教學(xué)既是預(yù)設(shè)的，又是動(dòng)態(tài)生成的，是充分預(yù)設(shè)與動(dòng)態(tài)生成的辯證統(tǒng)一。預(yù)設(shè)是生成的前提和基礎(chǔ)，生成是預(yù)設(shè)的超越和發(fā)展。正確處理預(yù)設(shè)與生成的辯證關(guān)系，提高教學(xué)的高效性，在實(shí)踐中應(yīng)特別注意以下幾點(diǎn)：第一，精心預(yù)設(shè)，為各種可能的生成做好充分的準(zhǔn)備。第二，高效生成要立足文本的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行。第三，教師是課堂智慧生成的啟蒙者、引領(lǐng)者和促進(jìn)者。機(jī)智地對(duì)待課堂中的動(dòng)態(tài)生成，靈活地調(diào)整教學(xué)策略。

3.處理好目標(biāo)與過程的關(guān)系，提高課堂教學(xué)的高效性。

心中有目標(biāo)，教學(xué)不“跑偏”。沒有正確的目標(biāo)，教學(xué)準(zhǔn)備及教學(xué)的開展將是無效的。整合、協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)教學(xué)的“三維目標(biāo)”是課堂教學(xué)的基本任務(wù)，課堂教學(xué)的所有活動(dòng)和全過程都應(yīng)當(dāng)一以貫之的為之服務(wù)，而不能“跑偏”。但課堂教學(xué)過程不是對(duì)預(yù)設(shè)教學(xué)目標(biāo)的機(jī)械執(zhí)行，而是人性不斷張揚(yáng)、發(fā)展、提升的過程，因此應(yīng)該在課堂教學(xué)過程中根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)需求等實(shí)際變化情況，對(duì)教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容及活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、合理的調(diào)整。教學(xué)過程中既要有明確的目標(biāo)指向，又要適時(shí)調(diào)整、靈活應(yīng)對(duì)。

制作工作計(jì)劃常用的編寫格式 小學(xué)語文高效課堂工作計(jì)劃篇二

通過學(xué)習(xí)，使我對(duì)小學(xué)語文課堂教學(xué)有了更深的了解。這次學(xué)習(xí)對(duì)我來講既是提高，又是促進(jìn)。下面我來說說自己的體會(huì)。

一、語文教學(xué)要緊貼學(xué)生實(shí)際

語文教學(xué)是靈活的，應(yīng)該按照學(xué)生的年齡實(shí)際、學(xué)習(xí)實(shí)際和教材的實(shí)際來教學(xué)。我現(xiàn)在所教的是小學(xué)三年級(jí)，因此在我以后的教學(xué)中更應(yīng)該重視學(xué)生的讀、說、背誦，規(guī)范學(xué)生的書面語言，豐富他們的語言積累等方面的基礎(chǔ)上，切實(shí)考慮學(xué)生實(shí)際，貼近學(xué)生實(shí)際，營造一種輕松愉悅的課堂氛圍。

二、教學(xué)評(píng)價(jià)的鼓勵(lì)性

還有一種普遍現(xiàn)象，不知道大家有沒有同感就是“在課堂教學(xué)中，往往有一些學(xué)生不敢舉手回答問題，為什么不敢舉手呢？是真的不會(huì)還是……其實(shí)我們也知道他們不敢舉手的原因是擔(dān)心回答錯(cuò)了被同學(xué)笑話”。對(duì)于這樣的學(xué)生怎么辦呢？放棄？還是……我是這么想的，對(duì)于這類問題老師應(yīng)該充分了解他，將一些較簡單的問題讓他們回答。

如果回答的正確，應(yīng)及時(shí)加以鼓勵(lì)；如果回答錯(cuò)了，教師應(yīng)該分析原因抓住其中的一點(diǎn)或幾點(diǎn)給予肯定，不要直接否定或者一味的去批評(píng)，說一些傷害學(xué)生自尊的話，那樣“更”會(huì)打消學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，使他們“更”不敢回答問題了。教師應(yīng)改變一下方式，激勵(lì)，肯定，那怕沾點(diǎn)兒邊都好，如：再詳細(xì)一點(diǎn)就更準(zhǔn)確了，雖然你的回答不是很準(zhǔn)確，但是你很勇敢的表達(dá)了自己的理解……鼓勵(lì)，肯定的話語，使他們?cè)阱e(cuò)誤中進(jìn)步。

三、對(duì)話教學(xué)的策略

對(duì)話呈現(xiàn)的是一種用心靈感動(dòng)心靈，用生命點(diǎn)燃生命，用靈魂塑造靈魂，用智慧開啟智慧的相互造就這句話。學(xué)生的激情是無限的，只是隱藏在內(nèi)心深處，需要我們用熱情去激發(fā)，課堂上的孩子們總是熱情奔放，活力四射的。

1、營造親和力的對(duì)話氛圍

學(xué)生能夠喜歡你，說明老師懂得與學(xué)生對(duì)話的藝術(shù)。幽默的語言讓學(xué)生快樂、放松；委婉的語言讓學(xué)生感到親切、被尊重；含蓄的批評(píng)保護(hù)的學(xué)生的自尊心。在對(duì)話中，點(diǎn)燃學(xué)生的激情，教師要真誠的把學(xué)生看做心靈上的朋友，學(xué)生則會(huì)把你當(dāng)做靈魂的親人，這樣學(xué)生就會(huì)在輕松地對(duì)話中學(xué)到知識(shí)。

2、創(chuàng)造人格平等的對(duì)話精神

教師要主動(dòng)的和學(xué)生在平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行溝通交流，從而建立相互信任，相互尊重，相互理解的師生關(guān)系，使師生雙方相互之間產(chǎn)生一種無法擺脫對(duì)方的吸引力。在這種場境中，即使教學(xué)傳授的知識(shí)較為復(fù)雜、較為深?yuàn)W，學(xué)生接受起來也會(huì)覺得是十分容易和十分愉快的。

總之，通過這次學(xué)習(xí)使我懂得，有效課堂的提高時(shí)教師自身素質(zhì)的提高。今后要給自己充電，利用課余時(shí)間多讀書，做好讀書筆記，使自身的知識(shí)不斷積累；在教學(xué)時(shí)認(rèn)真解讀文本，根據(jù)實(shí)際情況和學(xué)生特點(diǎn)設(shè)計(jì)適合自己的教學(xué)設(shè)計(jì)；養(yǎng)成課后反思的習(xí)慣，在反思的過程中使自己提高；要求學(xué)生每周北兩首古詩或是精彩語句，使學(xué)生像駱駝一樣不斷汲取知識(shí)。

制作工作計(jì)劃常用的編寫格式 小學(xué)語文高效課堂工作計(jì)劃篇三

20xx年通過1整年的摸索實(shí)踐，車間已經(jīng)基本掌握了全自動(dòng)封口機(jī)的操作和質(zhì)量控制要點(diǎn)，拒不完全統(tǒng)計(jì)成品率可達(dá)98。9%，下一步我們想利用全自動(dòng)封口機(jī)用人少，產(chǎn)量高（日產(chǎn)量可達(dá)10000支）的優(yōu)點(diǎn)，淘汰現(xiàn)有的8臺(tái)臥式封口車床，重新申請(qǐng)購置2臺(tái)全自動(dòng)封口機(jī)臺(tái)1臺(tái)，這樣一來，整個(gè)封口工序和封口退火工序就可以進(jìn)行人員重新配置整合，原先整個(gè)封口和退火工序定編共需要24名員工（三班運(yùn)轉(zhuǎn)），新設(shè)備購置后，兩個(gè)工序員工就可縮減到15名，人員縮減9名按月平均工資2300元計(jì)算，光人員工資一項(xiàng)就可為公司節(jié)約248400元，新設(shè)備購置后，生產(chǎn)效率提高，天然氣、氧氣等能源方面預(yù)計(jì)可節(jié)省10萬元。

2）；旋轉(zhuǎn)排氣臺(tái)自動(dòng)鎖母的改造

本項(xiàng)改造主要是根據(jù)職工提議，針對(duì)職工勞動(dòng)強(qiáng)度方面的改造?，F(xiàn)有排氣臺(tái)機(jī)組主要是靠人工手動(dòng)松、卸螺母來完成上下管的操作，如果改用自動(dòng)鎖母構(gòu)造就可實(shí)現(xiàn)螺母通過氣動(dòng)自動(dòng)鎖緊。減少員工體力勞作，更能體現(xiàn)車間設(shè)備的自動(dòng)化程度，也是車間人性化管理的體現(xiàn)。

3）；加工、設(shè)計(jì)熱管退火爐的構(gòu)想

車間生產(chǎn)熱管產(chǎn)品已經(jīng)兩年有余，兩年來針對(duì)熱管冷凝端應(yīng)力消除方面，車間為了產(chǎn)品的性能和用戶的使用安全方面決定在20xx年，把這方面的工作切實(shí)落地。

6）現(xiàn)場管理方面

上海安峰兩臺(tái)清洗機(jī)落戶真空管車間已經(jīng)3年多了，3年來，此設(shè)備從未正常生產(chǎn)過。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下發(fā)的各種安全生產(chǎn)文件，及時(shí)將公司有關(guān)安全會(huì)議精神貫徹落實(shí)，傳達(dá)到每一位員工，增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí)。

2、健全并落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，在安全生產(chǎn)工作的同時(shí)要負(fù)責(zé)相應(yīng)的安全問題。誰生產(chǎn)，誰負(fù)責(zé)安全。員工在自己的崗位上要認(rèn)真履行各自的安全生產(chǎn)職責(zé)，增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實(shí)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制。

3、定期召開安全生產(chǎn)會(huì)議，總結(jié)安全生產(chǎn)工作，針對(duì)存在的安全隱患制定整改與預(yù)防措施，傳達(dá)安全生產(chǎn)方面的文件，布置有關(guān)安全工作。

1、每月在完成生產(chǎn)任務(wù)后，利用生產(chǎn)空閑時(shí)間對(duì)職工進(jìn)行相應(yīng)的安全知識(shí)培訓(xùn)，熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識(shí)和自我防護(hù)知識(shí)，做好職工安全培訓(xùn)記錄。

2、積極配合公司及有關(guān)職能部門對(duì)從業(yè)人員按國家規(guī)定開展專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)工作，已持有相關(guān)資格證書的職工要定期進(jìn)行學(xué)習(xí)，做到持證上崗。

3、正確使用勞動(dòng)衛(wèi)生防護(hù)用品，預(yù)防生產(chǎn)作業(yè)中的傷害。

4、加強(qiáng)事故處理防范，在突發(fā)事故中正確熟練地采取自救和互救措施。將傷害控制在最小程度。

1、繼續(xù)建立健全安全生產(chǎn)設(shè)施臺(tái)帳，定期檢修保養(yǎng)，定期檢測，確保相關(guān)證件齊全。

2、將安全隱患列入安全隱患臺(tái)帳，及時(shí)制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任，無能力整改的要立即向上級(jí)部門報(bào)告，研究、制定、落實(shí)整改責(zé)任及措施。建立單位安全自查記錄及安全整改記錄。

20xx年公司安全生產(chǎn)工作又進(jìn)入了新的`一年挑戰(zhàn)任務(wù)，在抓生產(chǎn)、促效益的同時(shí)抓好安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，積極維護(hù)公司利益，確保員工生命財(cái)產(chǎn)安全，為建設(shè)“20xx年度公司安全零事故”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

制作工作計(jì)劃常用的編寫格式 小學(xué)語文高效課堂工作計(jì)劃篇四

在當(dāng)下這個(gè)瞬息萬變的社會(huì)里，人人都習(xí)慣于追求更快、更好、更簡潔的生活與工作方式。因而“效率”一詞也頗受關(guān)注。

可以很肯定的說，好習(xí)慣能帶來高效率。以下就讓我們分享幾條經(jīng)典又有用的工作習(xí)慣，照著改變，你也能成為一位高效率工作人士。

支持多線程工作可謂是如今許多設(shè)備的標(biāo)配，而人們的生活也逐漸受此影響，開始傾向于一心多用。不過科學(xué)家告訴我們，人類并不能如機(jī)器一般完美勝任「多線程操作」，每次專注于一件事情，更有助于高效地完成工作，并且減少錯(cuò)誤幾率。

對(duì)于許多人來說，如果每天早晨根據(jù)固定的、適合自己的安排來度過，就能比較順利的開始新的一天。如果你在早晨運(yùn)動(dòng)過，又吃了一份豐盛的早餐后，效率就會(huì)特別高，那么，請(qǐng)著重將晨間運(yùn)動(dòng)與美味早餐列進(jìn)晨間的例行規(guī)劃中，讓這些因素保持其積極作用。同理，你也可以相應(yīng)地定制午后規(guī)劃，或者晚間規(guī)劃。

不得不說現(xiàn)在是個(gè)信息爆炸的時(shí)代，有些人手上放不下報(bào)紙，眼里也不錯(cuò)過社交媒體的種種訊息，可鋪天蓋地而來的訊息哪里能都接收完整呢?不斷吸收的同時(shí)，也常常不經(jīng)意輸入了許多無關(guān)、無意義的資訊。

寫報(bào)告、寫郵件的時(shí)候，謹(jǐn)記簡潔之道，比起洋洋灑灑的美文，直擊重點(diǎn)才是最為高效的表達(dá)方式。寫郵件時(shí)，最好在 5 句話之內(nèi)表達(dá)清楚自己的意思。

制作工作計(jì)劃常用的編寫格式 小學(xué)語文高效課堂工作計(jì)劃篇五

村莊規(guī)劃建設(shè)工作量大面廣，涉及到農(nóng)民的切身利益，08年又是全面落實(shí)新農(nóng)村規(guī)劃建設(shè)的第一年，是一項(xiàng)任務(wù)十分艱巨的工作，本著落實(shí)規(guī)劃、突出方便農(nóng)民生活和有利于生產(chǎn)的宗旨，堅(jiān)持節(jié)約土地和以人為本的原則，我中心深入基層，科學(xué)規(guī)劃，合理布局，嚴(yán)格審批，確保新農(nóng)村規(guī)劃的全面實(shí)施，同時(shí)為農(nóng)民提供健康良好的居住環(huán)境。

1、村莊布點(diǎn)規(guī)劃方面

自村莊布點(diǎn)和建設(shè)規(guī)劃實(shí)施以來，積極協(xié)助各行政村做好各規(guī)劃點(diǎn)內(nèi)的定點(diǎn)、放樣，對(duì)不符合規(guī)劃的提出意見和建議。對(duì)已規(guī)劃好但農(nóng)戶不能正常建房確需調(diào)整的，及時(shí)與縣規(guī)劃管理處進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)并提出解決方案，使各進(jìn)點(diǎn)農(nóng)戶真正能夠體會(huì)到新農(nóng)村規(guī)劃的優(yōu)越性。

2、農(nóng)戶建設(shè)管理方面

根據(jù)有關(guān)文件的精神，農(nóng)戶建設(shè)審批于今年4月1日正式審批，全鎮(zhèn)今年共審批農(nóng)民建房8戶，備案55戶，建筑面積19000余平方米，處xx縣長公開電話20余起，協(xié)助縣城管大隊(duì)行政處罰農(nóng)民建房3起，發(fā)出違章、整改通知書12份。

3、危房改造方面

在去年危房改造救助的經(jīng)驗(yàn)上，今年共安排10戶為20xx年度農(nóng)村困難群眾危房救助對(duì)象，并已全部完成改造工程，等待上級(jí)部門的檢查驗(yàn)收。

4、安全生產(chǎn)方面

在縣建設(shè)局安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理和鎮(zhèn)安全生產(chǎn)委員會(huì)監(jiān)督下，組織召開了多次村建員和農(nóng)村施工班會(huì)議，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，引導(dǎo)和鼓勵(lì)擬建房戶必須到我中心簽定好合同，并由我中心備案。一年來組織安全檢查3次，檢查戶數(shù)12戶，提出整改意見13條，指出安全隱患并要求予以糾正，預(yù)防安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

一、以學(xué)為本，提高政治覺悟社會(huì)在提高，社會(huì)管理方式與模式在轉(zhuǎn)變，可是政治信仰堅(jiān)決不變。一個(gè)人要想在行動(dòng)上有所作為，首先在思想上要先提高。當(dāng)今，在高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟下，堅(jiān)持馬列主義、^v^思想、^v^理論與“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。經(jīng)過學(xué)習(xí)樹立起“以人為本”的和諧社會(huì)價(jià)值觀，增強(qiáng)了社會(huì)職責(zé)感和時(shí)代使命感，并將思想與行動(dòng)相統(tǒng)一。業(yè)務(wù)上一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)；工作中與同事緊密合作，通力配合，融洽相處。

制作工作計(jì)劃常用的編寫格式 小學(xué)語文高效課堂工作計(jì)劃篇六

1、每周召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評(píng)。

2、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生，愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識(shí)

為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制"每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。

三、激活管理機(jī)制

1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3、制定切實(shí)可行的管理措施，推行"首問責(zé)任制"。

4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。

3、急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6、管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7、本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。

8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果

1、新入職培訓(xùn)。

為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識(shí)等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。

2、在職培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、_物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、_物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》。

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、提升_物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。

7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

七、做好接管驗(yàn)收工作

新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組，對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收;接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收，而非具有法律效力的政府評(píng)價(jià)行為。

八、開展多種經(jīng)營與措施

管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈"，力爭實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。