2025年路橋公司副總工作總結(jié) 路橋公司上半年工作總結(jié)(十二篇)

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

路橋公司副總工作總結(jié) 路橋公司上半年工作總結(jié)篇一

2012年度個人總結(jié)

2012年，本人在寧南縣順強(qiáng)礦業(yè)有限責(zé)任公司任公司副總經(jīng)理并兼任本公司工會主席。承擔(dān)董事長、總經(jīng)理委托交辦的各項(xiàng)工作。在全年的工作中，能做到廉潔自律，較好的完成了本職工作?，F(xiàn)將全年工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報如下：

一、理論學(xué)習(xí)和政治思想概況

1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論，“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)

展觀，并重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的十八大精神，努力保持思想上與黨中

央一致。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)體會國家關(guān)于國土、環(huán)保、安監(jiān)、財稅、工會等相

關(guān)領(lǐng)域的法律法規(guī)，在思想上和行動上提升了自己的工作能

力。

3、參加安全理論再培訓(xùn)，提升了自己的安全意識，并在工作中

得以運(yùn)用，確立了安全就是生命，安全就是效益，安全就是

企業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。

二、勤懇認(rèn)真，較好的履行了自身職責(zé)

1、協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)，融洽企業(yè)與政府各部門的關(guān)系，在一定

環(huán)節(jié)上爭取企業(yè)發(fā)展能得到政府機(jī)構(gòu)的最大支持。協(xié)調(diào)企業(yè)

與當(dāng)?shù)孛癖姷年P(guān)系，促使具體工作進(jìn)展更順利一些。

2、參加（或代表主要領(lǐng)導(dǎo)參加）縣及縣部門的工作會議，領(lǐng)會

政府區(qū)域發(fā)展精神，接受并落實(shí)地礦、經(jīng)信、環(huán)保、安監(jiān)、公安等部門部署的各項(xiàng)任務(wù)，從而融洽了政企關(guān)系，為企業(yè)

進(jìn)一步發(fā)展，起到了一定作用。

3、在公司主要負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下與公司員工互相配合完成了以

下具體工作：

① 在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的支持下與員工們齊心協(xié)力，協(xié)調(diào)鉆井平臺土

地、道路、水源、青苗事宜。

② 協(xié)助恒康公司下派人員清理公司歷史賬務(wù)和資產(chǎn)。

③ 參與白鶴灘實(shí)物核查小組對本公司辦公區(qū)、選廠進(jìn)行仔細(xì)的實(shí)

物登記并報送核查結(jié)果。

④ 指導(dǎo)新聘財務(wù)人員處理賬務(wù)和上報政府要求的各類報表。

⑤ 協(xié)助主要領(lǐng)導(dǎo)安排公司日常工作。

⑥ 配合縣工會組建企業(yè)工會，協(xié)調(diào)企業(yè)與員工的關(guān)系，樹立員工

以企業(yè)興旺為榮，企業(yè)疲弱為恥的觀點(diǎn)。提升員工凝聚力，共

同創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展新局面。

⑦ 加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)，宣傳企業(yè)安全生產(chǎn)條列。接受縣各主管部門的安全檢查，確保了全年安全生產(chǎn)零事故。

三、保持品質(zhì)、做到廉潔從業(yè)

1、在公司從業(yè)期間，無利用職務(wù)之便謀取個人利益現(xiàn)象。

2、未經(jīng)請示，沒有私自處置業(yè)務(wù)接待。

3、自始以來，一直保持廉潔從業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)。

四、存在的問題

1、在工作中承擔(dān)責(zé)任的主動性較弱。

2、對上級領(lǐng)導(dǎo)及大股東的公司發(fā)展理念領(lǐng)會不足。

3、工會工作幾乎未開展活動。

五、今后的工作態(tài)度

在今后的工作中，我一定繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，優(yōu)化工作方法，保持廉潔的從業(yè)操守，不推卸責(zé)任，深入體會公司發(fā)展理念，多動腦筋，充分發(fā)揮主觀能動性，協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)，挖掘公司潛力（人、財、物），與全體員工齊心協(xié)力圓滿完成2013年的公司生產(chǎn)發(fā)展工作任務(wù)。

2012-12-20

路橋公司副總工作總結(jié) 路橋公司上半年工作總結(jié)篇二

工作總結(jié)

近年來是****公司發(fā)展突飛猛進(jìn)，產(chǎn)值年年翻番，職工收入逐年提高，各項(xiàng)工作日新月異。在此期間自己依次管理***片區(qū)、分管******、分管*****項(xiàng)目部等，并且分管公司的生產(chǎn)、安全質(zhì)量、物資設(shè)備的管理工作。

近年來，在公司董事長、黨委書記和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位副職領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部室的大力支持下，自己同各項(xiàng)目部、指揮部班子成員一道，緊緊圍繞公司的工作思路、奮斗目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，各項(xiàng)工作取得了預(yù)期的效果。特別是****工程、****工程、****工程，自己身先士卒，深入到施工現(xiàn)場，與干部職工融為一體，集大家的智慧，千方百計(jì)解決征地拆遷、技術(shù)難題等方方面面、許許多多難以想象的急、特、險、難等重大問題，保證了業(yè)主要求的既定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了對業(yè)主的承諾。

一、三年來的工作

（一）崗位職責(zé)履行情況

20**年上半年分管****片區(qū)7個項(xiàng)目，主要是**地鐵**線三個項(xiàng)目的交驗(yàn)和變更索賠清欠工作，變更索賠****余萬元，基本上達(dá)到整體盈余的狀態(tài)。當(dāng)年****先進(jìn)個人。

20**年下半年主管公司生產(chǎn)，分管****項(xiàng)目。由于****項(xiàng)目受設(shè)計(jì)、征地拆遷等綜合因素的影響，直到20**年4月個別工程開始啟動，但也是干干停停。自己到****后，打破

—1—依靠指揮部搞外協(xié)的模式，不等不靠，主動出擊，積極與產(chǎn)權(quán)單位、路局等單位加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，認(rèn)真研究和調(diào)整施工方案，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年驗(yàn)工收入**億元的好成績。同時在公司人力、物力等各種資源極度短缺的情況下，會同公司領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)安排專人死看專盯施工方案的制定、物資設(shè)備的供應(yīng)以及安全質(zhì)量的監(jiān)控，取得了明顯的效果，也為公司管理模式向作業(yè)管理模式轉(zhuǎn)化奠定了一定的基礎(chǔ)。

20**年自己任******項(xiàng)目部經(jīng)理兼黨工委書記，由于****的開通在即，加上****應(yīng)急，采取統(tǒng)籌管理、周密決策、及時解決施工生產(chǎn)中存在的問題。通過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，我深深感到企業(yè)需要一個團(tuán)結(jié)實(shí)干，積極向上，具有開拓創(chuàng)新精神和堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導(dǎo)核心，需要公司廣大干部群眾密切協(xié)作，勇于拼搏，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的戰(zhàn)斗團(tuán)體。一是一切從實(shí)際出發(fā)，以人為本，充分發(fā)揮人民群眾集體智慧，經(jīng)常召開各項(xiàng)目分部負(fù)責(zé)人的碰頭會、辦公會，能夠做到及時溝通交流，做到早謀劃、早安排，工作中互相支持，互相配合。二是對安全、質(zhì)量管理體系進(jìn)行了重新整組和完善。堅(jiān)持實(shí)行每周二、周五檢查，工區(qū)日查。三是以身作則。時時刻刻不忘黨和人民賦予我的工作重任，能每天深入到一線統(tǒng)籌解決生產(chǎn)經(jīng)營中的問題，提出科學(xué)發(fā)展思路，使項(xiàng)目施工生產(chǎn)、二次經(jīng)營工作持續(xù)發(fā)展。當(dāng)年完成產(chǎn)值**億元。取得了一定的成績。

—2—20**年在抓好****的清欠索賠和收尾的同時，自己積極投身到西康二線的全面施工中，一方面，由于前期進(jìn)場困難重重，自己主動出擊，采取“總體負(fù)責(zé)、主攻難點(diǎn)、分兵配合、各個擊破”的征遷戰(zhàn)略，尤其是控制性工程、“三電遷改”等“卡脖子”問題，發(fā)揚(yáng)“不等不靠、撬縫插針”的作風(fēng)，控制性工程先期開工，確保了業(yè)主要求的時間。另一方面由于征地拆遷資金遲遲不到位，自己積極與**省國土廳聯(lián)系，想法設(shè)法解決征遷資金，在資金確實(shí)困難時，與局聯(lián)系解決征遷資金，確保了全線工程順利進(jìn)行。

1、年度經(jīng)營目標(biāo)完成情況。一年來按照業(yè)主和路局要求的各節(jié)點(diǎn)工期如期完成了任務(wù)，分別按期完成了***特大橋、**特大橋、*****特大橋、改建****特大橋的橋梁架設(shè)任務(wù)，制梁場累計(jì)制作t型梁***孔。鋪設(shè)無縫線路：***線6.15km、****聯(lián)絡(luò)左線15.9 km、****聯(lián)絡(luò)右線15.96 km、改建**右線5.72 km、改建**線3.51 km。特別是***、***站改建，不分晝夜，連續(xù)要點(diǎn)。共計(jì)拆除線路13.24 km，鋪設(shè)單開道岔**組，交叉渡線**組，重鋪60軌線路*** km，拆除道岔**組。在原位重鋪道岔**組，路基、土方、橋涵都按期完成。所有線路都移交了工務(wù)段，現(xiàn)已使用。

2、抓項(xiàng)目管理，向管理要效益。我擔(dān)任公司副總經(jīng)理兼總工程師、******項(xiàng)目部經(jīng)理兼黨工委書記，負(fù)責(zé)****項(xiàng)目部的施工生產(chǎn)、安全、質(zhì)量、進(jìn)度和效益，在工作中我采

—3—取統(tǒng)籌管理、周密決策、及時解決施工生產(chǎn)中存在的問題，通過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，我深深感到企業(yè)需要一個團(tuán)結(jié)實(shí)干，積極向上，具有開拓創(chuàng)新精神和堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導(dǎo)核心，需要公司廣大干部群眾密切協(xié)作，勇于拼搏，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的戰(zhàn)斗團(tuán)體。一是一切從實(shí)際出發(fā)，以人為本，充分發(fā)揮人民群眾集體智慧，經(jīng)常召開各***部負(fù)責(zé)人的碰頭會、辦公會，能夠做到及時溝通交流，做到早謀劃、早安排，工作中互相支持，互相配合。平時的工作配合無論涉及到哪個部門，都能得到快速、圓滿的解決。二是以身作則。時時刻刻不忘黨和人民賦予我的工作重任，能每天深入到一線統(tǒng)籌解決生產(chǎn)經(jīng)營中的問題，提出科學(xué)發(fā)展思路，使項(xiàng)目施工生產(chǎn)工作持續(xù)發(fā)展。項(xiàng)目部在公司各部門的指導(dǎo)幫助下，逐項(xiàng)對照檢查，對項(xiàng)目管理的10大項(xiàng)查找了問題和不足計(jì)26條。

3、抓安全質(zhì)量、規(guī)范化施工。20**年項(xiàng)目部在公司安質(zhì)部的指導(dǎo)下，按照業(yè)主的要求，對安全、質(zhì)量管理體系進(jìn)行了重新整組和完善。對原有的安全管理辦法、鐵路運(yùn)營線施工安全措施、安全質(zhì)量包保責(zé)任書、安全質(zhì)量教育培訓(xùn)制度、安全質(zhì)量檢查制度等，逐步進(jìn)行了篩選、補(bǔ)充、完善，加強(qiáng)安全質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)化、程序化，適時調(diào)整工作重點(diǎn)。克服了點(diǎn)多線長，抓安全質(zhì)量的難度。增大了對施工現(xiàn)場的檢查頻次和力度。進(jìn)一步完善了內(nèi)業(yè)資料，對原有的內(nèi)業(yè)資料重新檢查、歸集、分類存檔。從資料管理上今年更上了一個臺—4—階，做到了有條不紊。根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況，高墩橋體、掛籃施工是安全質(zhì)量最關(guān)鍵和操心之處。我指導(dǎo)從施工理論和工藝上著手，編制了施工作業(yè)指導(dǎo)書，反復(fù)改進(jìn)施工工藝。全員都要從理論上、工作上，按章辦事、一絲不茍，發(fā)現(xiàn)不足及時糾正。牢固樹立了“差一點(diǎn)”都不行的思想。雖說在氣候、車輛行駛，接觸網(wǎng)等不利環(huán)境的影響下，保證了安全，質(zhì)量有了明顯的提高。20**年項(xiàng)目部及各工區(qū)開展了不同形式的安全教育活動56次，累計(jì)教育人數(shù)4000多人次。項(xiàng)目部對各工區(qū)實(shí)行每周二、周五檢查，工區(qū)日查。項(xiàng)目部向各工區(qū)下發(fā)安全質(zhì)量檢查整改通知書34份，各工區(qū)對檢查通知單中的問題都進(jìn)行了比較及時認(rèn)真的整改。防止了隱患，把事故矛頭消滅在萌芽狀態(tài)。

二、理論學(xué)習(xí)情況

通過去年對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，使我對科學(xué)發(fā)展觀的提出背景、踐行科學(xué)發(fā)展觀的重大意義，尤其是對科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵有了更為完整和深刻的認(rèn)識。使我認(rèn)識到，科學(xué)發(fā)展觀作為馬克思主義世界觀和方法論的集中體現(xiàn)，它的重要價值不僅僅體現(xiàn)在指導(dǎo)我們?nèi)绾伍_展工作、如何做出科學(xué)的決策，它對于我們?nèi)绾胃鼮橛行У膶W(xué)習(xí)、如何更加積極健康的生活也同樣具有鮮明的指引作用。通過對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，使我對今后如何研究工作、如何開展工作有了更為清晰的思路。在理論學(xué)習(xí)中，緊緊抓住“發(fā)展是第一要務(wù)”這一

—5—主題，圍繞“構(gòu)建和諧企業(yè)”,在深入學(xué)習(xí)鄧小平理論的基礎(chǔ)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)江澤民“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)十七屆四中全會精神。并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)，努力用科學(xué)的理論指導(dǎo)工作。

三、黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實(shí)情況

總是不斷增強(qiáng)廉潔自律意識學(xué)習(xí),堅(jiān)持如何做到清正廉潔,嚴(yán)于律己,勤儉節(jié)約。在遵守黨的紀(jì)律和廉潔自律規(guī)定上,力求如何做到大節(jié)嚴(yán)要求,小節(jié)不離譜,不能以不拘小節(jié)來自我原諒,以人無完人來自我解嘲。在日常生活中,自己能夠自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,但在黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制學(xué)習(xí)不夠。今后,自己一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政方面有關(guān)文件,提高自律意識,自覺執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,正確處理和解決問題。

在黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)內(nèi)容上，以鄧小平、胡錦濤黨風(fēng)廉政和反腐敗重要論述為重點(diǎn)的學(xué)習(xí)，提高增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆

五、六中全會精神、胡錦濤的七一講話精神，以及中國共產(chǎn)黨巡視工作條例、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)暫行規(guī)定、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》, 認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部收入申報、禮品登記、重大事項(xiàng)報告制度及公司對領(lǐng)導(dǎo)干部提出的“四個不準(zhǔn)、四個禁止”的規(guī)定。在學(xué)習(xí)方式上，采取學(xué)習(xí)規(guī)章制度和撰寫學(xué)習(xí)心得相結(jié)合。

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四、存在的問題：

1、與領(lǐng)導(dǎo)之間溝通不夠。與公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機(jī)關(guān)本部溝通少，只知道疲與奔命地如何去完成或指導(dǎo)完成工作，沒有與班子成員溝通，贏得大家的支持。以后要加強(qiáng)溝通，充分發(fā)揮副職承上啟下的作用。

2、工作方法單一。平時工作總是能夠看到各項(xiàng)目部工作中存在的差距與問題，總是很苛刻在要求項(xiàng)目部如何做，無論什么場合，就當(dāng)場批評，有時會挫傷同志們的感情和積極性。今后我要克服急躁情緒，注意工作方式方法，多以鼓勵形式來促進(jìn)工作。

回顧過去一年的工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定，沒有發(fā)生過以權(quán)謀私的違紀(jì)行為。在分管的工作中雖然作了一些努力和探索，但離不開黨組織的領(lǐng)導(dǎo)，離不開班子成員及廣大職工對自己的幫助。我決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，全力以赴把工作做得更好，在構(gòu)建和諧企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展中發(fā)揮更大的作為。

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路橋公司副總工作總結(jié) 路橋公司上半年工作總結(jié)篇三

公司副總經(jīng)理2011年工作總結(jié)

近年來是****公司發(fā)展突飛猛進(jìn)，產(chǎn)值年年翻番，職工收入逐年提高，各項(xiàng)工作日新月異。在此期間自己依次管理***片區(qū)、分管******、分管*****項(xiàng)目部等，并且分管公司的生產(chǎn)、安全質(zhì)量、物資設(shè)備的管理工作。

近年來，在公司董事長、黨委書記和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位副職領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部室的大力支持下，自己同各項(xiàng)目部、指揮部班子成員一道，緊緊圍繞公司的工作思路、奮斗目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，各項(xiàng)工作取得了預(yù)期的效果。特別是****工程、****工程、****工程，自己身先士卒，深入到施工現(xiàn)場，與干部職工融為一體，集大家的智慧，千方百計(jì)解決征地拆遷、技術(shù)難題等方方面面、許許多多難以想象的急、特、險、難等重大問題，保證了業(yè)主要求的既定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了對業(yè)主的承諾。

一、三年來的工作

（一）崗位職責(zé)履行情況

20**年上半年分管****片區(qū)7個項(xiàng)目，主要是**地鐵**線三個項(xiàng)目的交驗(yàn)和變更索賠清欠工作，變更索賠****余萬元，基本上達(dá)到整體盈余的狀態(tài)。當(dāng)年****先進(jìn)個人。

20**年下半年主管公司生產(chǎn)，分管****項(xiàng)目。由于****項(xiàng)目受設(shè)計(jì)、征地拆遷等綜合因素的影響，直到20**年4月個別工程開始啟動，但也是干干停停。自己到****后，打破

—1—依靠指揮部搞外協(xié)的模式，不等不靠，主動出擊，積極與產(chǎn)權(quán)單位、路局等單位加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，認(rèn)真研究和調(diào)整施工方案，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年驗(yàn)工收入**億元的好成績。同時在公司人力、物力等各種資源極度短缺的情況下，會同公司領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)安排專人死看專盯施工方案的制定、物資設(shè)備的供應(yīng)以及安全質(zhì)量的監(jiān)控，取得了明顯的效果，也為公司管理模式向作業(yè)管理模式轉(zhuǎn)化奠定了一定的基礎(chǔ)。

20**年自己任******項(xiàng)目部經(jīng)理兼黨工委書記，由于****的開通在即，加上****應(yīng)急，采取統(tǒng)籌管理、周密決策、及時解決施工生產(chǎn)中存在的問題。通過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，我深深感到企業(yè)需要一個團(tuán)結(jié)實(shí)干，積極向上，具有開拓創(chuàng)新精神和堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導(dǎo)核心，需要公司廣大干部群眾密切協(xié)作，勇于拼搏，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的戰(zhàn)斗團(tuán)體。一是一切從實(shí)際出發(fā)，以人為本，充分發(fā)揮人民群眾集體智慧，經(jīng)常召開各項(xiàng)目分部負(fù)責(zé)人的碰頭會、辦公會，能夠做到及時溝通交流，做到早謀劃、早安排，工作中互相支持，互相配合。二是對安全、質(zhì)量管理體系進(jìn)行了重新整組和完善。堅(jiān)持實(shí)行每周二、周五檢查，工區(qū)日查。三是以身作則。時時刻刻不忘黨和人民賦予我的工作重任，能每天深入到一線統(tǒng)籌解決生產(chǎn)經(jīng)營中的問題，提出科學(xué)發(fā)展思路，使項(xiàng)目施工生產(chǎn)、二次經(jīng)營工作持續(xù)發(fā)展。當(dāng)年完成產(chǎn)值**億元。取得了一定的成績。

—2—20**年在抓好****的清欠索賠和收尾的同時，自己積極投身到西康二線的全面施工中，一方面，由于前期進(jìn)場困難重重，自己主動出擊，采取“總體負(fù)責(zé)、主攻難點(diǎn)、分兵配合、各個擊破”的征遷戰(zhàn)略，尤其是控制性工程、“三電遷改”等“卡脖子”問題，發(fā)揚(yáng)“不等不靠、撬縫插針”的作風(fēng)，控制性工程先期開工，確保了業(yè)主要求的時間。另一方面由于征地拆遷資金遲遲不到位，自己積極與**省國土廳聯(lián)系，想法設(shè)法解決征遷資金，在資金確實(shí)困難時，與局聯(lián)系解決征遷資金，確保了全線工程順利進(jìn)行。

1、年度經(jīng)營目標(biāo)完成情況。一年來按照業(yè)主和路局要求的各節(jié)點(diǎn)工期如期完成了任務(wù)，分別按期完成了***特大橋、**特大橋、*****特大橋、改建****特大橋的橋梁架設(shè)任務(wù)，制梁場累計(jì)制作t型梁***孔。鋪設(shè)無縫線路：***線6.15km、****聯(lián)絡(luò)左線15.9 km、****聯(lián)絡(luò)右線15.96 km、改建**右線5.72 km、改建**線3.51 km。特別是***、***站改建，不分晝夜，連續(xù)要點(diǎn)。共計(jì)拆除線路13.24 km，鋪設(shè)單開道岔**組，交叉渡線**組，重鋪60軌線路*** km，拆除道岔**組。在原位重鋪道岔**組，路基、土方、橋涵都按期完成。所有線路都移交了工務(wù)段，現(xiàn)已使用。

2、抓項(xiàng)目管理，向管理要效益。我擔(dān)任公司副總經(jīng)理兼總工程師、******項(xiàng)目部經(jīng)理兼黨工委書記，負(fù)責(zé)****項(xiàng)目部的施工生產(chǎn)、安全、質(zhì)量、進(jìn)度和效益，在工作中我采

—3—取統(tǒng)籌管理、周密決策、及時解決施工生產(chǎn)中存在的問題，通過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，我深深感到企業(yè)需要一個團(tuán)結(jié)實(shí)干，積極向上，具有開拓創(chuàng)新精神和堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導(dǎo)核心，需要公司廣大干部群眾密切協(xié)作，勇于拼搏，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的戰(zhàn)斗團(tuán)體。一是一切從實(shí)際出發(fā)，以人為本，充分發(fā)揮人民群眾集體智慧，經(jīng)常召開各***部負(fù)責(zé)人的碰頭會、辦公會，能夠做到及時溝通交流，做到早謀劃、早安排，工作中互相支持，互相配合。平時的工作配合無論涉及到哪個部門，都能得到快速、圓滿的解決。二是以身作則。時時刻刻不忘黨和人民賦予我的工作重任，能每天深入到一線統(tǒng)籌解決生產(chǎn)經(jīng)營中的問題，提出科學(xué)發(fā)展思路，使項(xiàng)目施工生產(chǎn)工作持續(xù)發(fā)展。項(xiàng)目部在公司各部門的指導(dǎo)幫助下，逐項(xiàng)對照檢查，對項(xiàng)目管理的10大項(xiàng)查找了問題和不足計(jì)26條。

3、抓安全質(zhì)量、規(guī)范化施工。20**年項(xiàng)目部在公司安質(zhì)部的指導(dǎo)下，按照業(yè)主的要求，對安全、質(zhì)量管理體系進(jìn)行了重新整組和完善。對原有的安全管理辦法、鐵路運(yùn)營線施工安全措施、安全質(zhì)量包保責(zé)任書、安全質(zhì)量教育培訓(xùn)制度、安全質(zhì)量檢查制度等，逐步進(jìn)行了篩選、補(bǔ)充、完善，加強(qiáng)安全質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)化、程序化，適時調(diào)整工作重點(diǎn)?？朔它c(diǎn)多線長，抓安全質(zhì)量的難度。增大了對施工現(xiàn)場的檢查頻次和力度。進(jìn)一步完善了內(nèi)業(yè)資料，對原有的內(nèi)業(yè)資料重新檢查、歸集、分類存檔。從資料管理上今年更上了一個臺—4—階，做到了有條不紊。根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況，高墩橋體、掛籃施工是安全質(zhì)量最關(guān)鍵和操心之處。我指導(dǎo)從施工理論和工藝上著手，編制了施工作業(yè)指導(dǎo)書，反復(fù)改進(jìn)施工工藝。全員都要從理論上、工作上，按章辦事、一絲不茍，發(fā)現(xiàn)不足及時糾正。牢固樹立了“差一點(diǎn)”都不行的思想。雖說在氣候、車輛行駛，接觸網(wǎng)等不利環(huán)境的影響下，保證了安全，質(zhì)量有了明顯的提高。20**年項(xiàng)目部及各工區(qū)開展了不同形式的安全教育活動56次，累計(jì)教育人數(shù)4000多人次。項(xiàng)目部對各工區(qū)實(shí)行每周二、周五檢查，工區(qū)日查。項(xiàng)目部向各工區(qū)下發(fā)安全質(zhì)量檢查整改通知書34份，各工區(qū)對檢查通知單中的問題都進(jìn)行了比較及時認(rèn)真的整改。防止了隱患，把事故矛頭消滅在萌芽狀態(tài)。

二、理論學(xué)習(xí)情況

通過去年對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，使我對科學(xué)發(fā)展觀的提出背景、踐行科學(xué)發(fā)展觀的重大意義，尤其是對科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵有了更為完整和深刻的認(rèn)識。使我認(rèn)識到，科學(xué)發(fā)展觀作為馬克思主義世界觀和方法論的集中體現(xiàn)，它的重要價值不僅僅體現(xiàn)在指導(dǎo)我們?nèi)绾伍_展工作、如何做出科學(xué)的決策，它對于我們?nèi)绾胃鼮橛行У膶W(xué)習(xí)、如何更加積極健康的生活也同樣具有鮮明的指引作用。通過對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，使我對今后如何研究工作、如何開展工作有了更為清晰的思路。在理論學(xué)習(xí)中，緊緊抓住“發(fā)展是第一要務(wù)”這一

—5—主題，圍繞“構(gòu)建和諧企業(yè)”,在深入學(xué)習(xí)鄧小平理論的基礎(chǔ)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)江澤民“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)十七屆四中全會精神。并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)，努力用科學(xué)的理論指導(dǎo)工作。

三、黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實(shí)情況

總是不斷增強(qiáng)廉潔自律意識學(xué)習(xí),堅(jiān)持如何做到清正廉潔,嚴(yán)于律己,勤儉節(jié)約。在遵守黨的紀(jì)律和廉潔自律規(guī)定上,力求如何做到大節(jié)嚴(yán)要求,小節(jié)不離譜,不能以不拘小節(jié)來自我原諒,以人無完人來自我解嘲。在日常生活中,自己能夠自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,但在黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制學(xué)習(xí)不夠。今后,自己一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政方面有關(guān)文件,提高自律意識,自覺執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,正確處理和解決問題。

在黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)內(nèi)容上，以鄧小平、胡錦濤黨風(fēng)廉政和反腐敗重要論述為重點(diǎn)的學(xué)習(xí)，提高增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆

五、六中全會精神、胡錦濤的七一講話精神，以及中國共產(chǎn)黨巡視工作條例、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)暫行規(guī)定、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》, 認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部收入申報、禮品登記、重大事項(xiàng)報告制度及公司對領(lǐng)導(dǎo)干部提出的“四個不準(zhǔn)、四個禁止”的規(guī)定。在學(xué)習(xí)方式上，采取學(xué)習(xí)規(guī)章制度和撰寫學(xué)習(xí)心得相結(jié)合。

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四、存在的問題：

1、與領(lǐng)導(dǎo)之間溝通不夠。與公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機(jī)關(guān)本部溝通少，只知道疲與奔命地如何去完成或指導(dǎo)完成工作，沒有與班子成員溝通，贏得大家的支持。以后要加強(qiáng)溝通，充分發(fā)揮副職承上啟下的作用。

2、工作方法單一。平時工作總是能夠看到各項(xiàng)目部工作中存在的差距與問題，總是很苛刻在要求項(xiàng)目部如何做，無論什么場合，就當(dāng)場批評，有時會挫傷同志們的感情和積極性。今后我要克服急躁情緒，注意工作方式方法，多以鼓勵形式來促進(jìn)工作。

回顧過去一年的工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定，沒有發(fā)生過以權(quán)謀私的違紀(jì)行為。在分管的工作中雖然作了一些努力和探索，但離不開黨組織的領(lǐng)導(dǎo)，離不開班子成員及廣大職工對自己的幫助。我決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，全力以赴把工作做得更好，在構(gòu)建和諧企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展中發(fā)揮更大的作為。

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路橋公司副總工作總結(jié) 路橋公司上半年工作總結(jié)篇四

篇一：證券公司個人工作總結(jié) 證券公司個人工作總結(jié)

依照2011年的工作計(jì)劃，結(jié)合公司與營業(yè)部的工作安排，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求

自己，正確認(rèn)識自身的工作價值，向?qū)I(yè)化服務(wù)模式靠攏，在高總和全體同志的幫助、支持下，充分發(fā)揮崗位職能，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下:

一、改進(jìn)工作方式，細(xì)化工作流程，我主要新增了以下三方面的工作，首先結(jié)合公司對投資者園地新的要求，參與了投資者園地的建設(shè)工作，新增

基金債券專欄與，并及時搜集、更新投資者園地內(nèi)容，除了必要的法律法規(guī)提示外，還結(jié)合“反洗錢”、“打擊內(nèi)幕交易”和“防范非法證券活動”活動，在營業(yè)部投資者園地張貼上述公告和案例，提醒投資者到合法的證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)進(jìn)行證券交易。

其次是對投資者的資訊廣播工作增加“天天十分鐘、天天跟我學(xué)”時段，根

據(jù)行情變化及時將一些風(fēng)險防范、投資技巧等內(nèi)容第一時間提供給現(xiàn)場投資者，力求通過長期廣播的方式取得客戶對我部客戶服務(wù)工作的認(rèn)可。

最后咨詢崗的工作較為繁雜，為有效體現(xiàn)咨詢崗的具體工作，我依據(jù)監(jiān)管部

門和公司制度文件，再次草擬了投資者教育、投訴、回訪等制度，并新增了滿意度管理辦法和投資者教育工作考核評價管理辦法，通過對工作細(xì)節(jié)的考慮，制定了覆蓋主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的投資者教育工作規(guī)范和流程，并在實(shí)際工作中切實(shí)推進(jìn)投資者教育的相關(guān)內(nèi)容在各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)得到完整揭示、準(zhǔn)確表述、有效開展。

二、本著人無我有、人有我多的精神，做好投資者教育講座。

元月份每日下午收市后進(jìn)行2011年投資策略分析講座，分別對證券、地產(chǎn)、有色、化工、航空、汽車、旅游、食品飲料、建材、機(jī)械、醫(yī)藥、軍工、電力等行業(yè)進(jìn)行投資策略分析，通過對政策導(dǎo)向、投資理由、風(fēng)險來源以及行業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)個股等內(nèi)容的講解，使我部投資者了解了證券資訊對證券投資的幫助，并從宏觀的角度對2011年的投資方向進(jìn)行選擇，更加合理的進(jìn)行資產(chǎn)配置。

從2月份開始每周四舉辦一次證券市場投資策略類講座。內(nèi)容主要針對大盤 具體走勢，利用新聞?wù)呓庾x、投資技巧等內(nèi)容進(jìn)行證券投資方法宣傳，根據(jù)國家政策法規(guī)、并結(jié)合投資者手中所持證券，點(diǎn)評各類證券交易虧損的原因，常見的心理誤區(qū)，提倡證券交易的心態(tài)及方法。通過長期的宣傳教育，使部分投資者 的投資意識、投資技能都有一定程度的提高。

從6月份開始每周三舉辦一次證券風(fēng)險教育講座。重點(diǎn)面向廣大投資者講解 證券市場風(fēng)險及各種投資品種的特點(diǎn)、內(nèi)容涵蓋證券相關(guān)法律法規(guī)、投資基礎(chǔ)知 識、業(yè)務(wù)流程、反洗錢、防范非法證券、打擊內(nèi)幕交易等內(nèi)容，三、全力做好專項(xiàng)投教活動，大力宣傳我部服務(wù)。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動，3月14日至3月16日在營業(yè)部大廳，舉辦了 “3.15” 投資者教育宣傳專題講座4場，分別通過介紹和推廣投資者權(quán)益保護(hù)知識講解，識別和防范非法證券活動、反洗錢的一般方法，95582使用介紹，金鼎智贏理財 終端、手機(jī)證券的下載、安裝及功能等內(nèi)容，有效的加深了投資者對講座內(nèi)容的 理解，多次的培訓(xùn)講座使廣大投資者特別是中小投資者進(jìn)一步熟悉了證券市場規(guī) 則、并學(xué)習(xí)了新業(yè)務(wù)、增強(qiáng)了維權(quán)意識。

9-10月行業(yè)集中開展了“打防內(nèi)幕交易宣傳教育專項(xiàng)活動”，開展打防內(nèi)幕

交易宣傳教育專項(xiàng)講座1場。通過圍繞什么是內(nèi)幕交易、內(nèi)幕交易有什么危害、為什么要禁止內(nèi)幕交易等內(nèi)容向投資者講解“打擊和防控內(nèi)幕交易”相關(guān)知識。促使投資者清醒認(rèn)識參與內(nèi)幕交易活動的危害，樹立正確的投資理念，自覺遠(yuǎn)離 和抵制內(nèi)幕交易活動，從源頭上壓縮非法證券活動的生存空間，凈化證券市場環(huán) 境，維護(hù)證券行業(yè)正常經(jīng)營秩序。

“12.4”是投資者法制宣傳周活動，12月7日下午收市后開展了“憲法””

和“反洗錢法”投資者教育宣傳專題講座，通過精心制作的宣傳課件，對憲法和 反洗錢法的內(nèi)容進(jìn)行了詳實(shí)的介紹，使投資者了解憲法的意義、分類及其發(fā)展等 內(nèi)容，認(rèn)識洗錢活動的內(nèi)容和危害，倡導(dǎo)投資者支持和參與反洗錢活動，力爭從 源頭上切斷洗錢活動進(jìn)行的鏈條，保護(hù)投資者特別是中小投資者的合法權(quán)益。

四、通過其他多種形式，進(jìn)行多種內(nèi)容的客戶服務(wù)工作。

日常的客服工作主要包括：電話、現(xiàn)場問題咨詢處理、門戶網(wǎng)站信息發(fā)布、廣播公告、短信發(fā)送、電話溝通、教育手冊折頁的發(fā)放、宣傳條幅海報的張貼、投資者教育視頻的播放等方式開展客戶服務(wù)工作。在營業(yè)部大廳張貼各類風(fēng)險宣傳海報，營造濃厚的宣傳氛圍，使進(jìn)入營業(yè)場

所的投資者能夠很直觀的看見宣傳內(nèi)容，起到了很好的風(fēng)險宣傳作用。加強(qiáng)短信風(fēng)險提示工作，內(nèi)容包括行情研判、個股信息、營業(yè)部通知、各類 風(fēng)險提示、交易操作注意事項(xiàng)等等，通過短信平臺，讓客戶第一時間接收相關(guān)信 息，從而幫助更多的客戶了解市場的變化；

在營業(yè)部交易時間滾動播放動漫宣傳片，今年從互聯(lián)網(wǎng)下載了各類生動形象 地傳播證券投資知識、反洗錢、打擊和防控內(nèi)幕交易和防范非法證券活動知識，寓教于樂，；

提供法律法規(guī)文件。制作相關(guān)法律法規(guī)文件，在宣傳欄擺放供投資者隨時翻 閱學(xué)習(xí)；

為增強(qiáng)宣傳實(shí)效，利用公司制作的檔次不同、種類各異的各類宣傳品，在客 戶服務(wù)區(qū)擺放供客戶取閱、在投教講座和社區(qū)宣傳時向社會公眾散發(fā)各類宣傳 品。

通過現(xiàn)場、電話等渠道解答投資者咨詢，并了解投資者的需求與建議，及時 與各部門溝通改進(jìn)。

遇風(fēng)險教育問題，利用與投資者面對面、電話窗口等形式及時向投資者揭示 風(fēng)險教育。

積極與投資者聯(lián)系，有效落實(shí)客戶回訪工作。通過回訪

8、真誠服務(wù)客戶，及時告知權(quán)益信息和提示風(fēng)險。咨詢崗設(shè)專職分析人員，五、受理客戶投訴，加強(qiáng)客戶關(guān)系的處理

今年受理客戶投訴2起，處理過程遵循合規(guī)原則，處理結(jié)果客戶都表示非常 滿意。另外處理客戶意見、抱怨不計(jì)其數(shù)，主要針對交易費(fèi)用、工作流程、客戶 服務(wù)等內(nèi)容，本著大事化小與客戶滿意的原則，處理過程中做了大量的解釋安撫 工作，客戶反映問題中可以改正的，逐個上報綜合部進(jìn)行了糾正和解決，也通過 問題處理的過程提升了營業(yè)部整體的服務(wù)水平。尤其針對希望降傭的客戶，我引 導(dǎo)客戶通過個股診斷、申請免費(fèi)短信、聽投資講座等方式加強(qiáng)客戶投資方面的需 求，同時保證在業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)優(yōu)先服務(wù)，保證客戶滿意度的持續(xù)。

六、以客戶利益為重，堅(jiān)持做好客戶提醒工作為體現(xiàn)營業(yè)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除了公司要求進(jìn)行的客戶通知事項(xiàng)以外，我對兩

市全部即將到期的配股、配售、權(quán)證、可轉(zhuǎn)債等，及時進(jìn)行持倉狀況查詢，通過 電話通知客戶進(jìn)行相應(yīng)的操作，維護(hù)了客戶的利益。也避免了營業(yè)部客戶因此類 原因造成損失而產(chǎn)生糾紛和矛盾，將可能發(fā)生的風(fēng)險化解在萌芽狀態(tài)。

七、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升自身客戶服務(wù)能力和水平

為確?？头ぷ鞯捻樌_展，在營業(yè)部總經(jīng)理的支持下，我今年參加公司組 織的基金與客戶服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，從提升業(yè)務(wù)能力等方面入手，著力夯實(shí)我部客服 工作的基礎(chǔ)。其中在客戶服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)中，我以投資者教育工作內(nèi)容豐富、形式 多樣、留痕清晰、總結(jié)全面從而獲得了公司授予的投資者教育能手稱號。

八、積極配合營業(yè)部基金銷售工作，并完成了銀華中證等權(quán)重90指數(shù)分級 基金、諾安上證新興產(chǎn)業(yè)基金、博時深證基本面200etf基金的銷售。

九、工作中存在的不足與改進(jìn)思路。

通過一年的工作和客戶的意見與建議，也給了我很多工作中的想法，目前主 要是投資者對投資知識和投資技巧的缺乏，更多的是對交易規(guī)則及投資意識的漠 視，我將繼續(xù)加大投資者的深度和廣度，力爭開展內(nèi)容更豐富、更通俗易懂、創(chuàng) 新的投資者教育渠道，來提升投資者的投資意識和能力。

十、2012年工作計(jì)劃

我計(jì)劃在2012年繼續(xù)做好上述工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)開展如下工作：

1、擴(kuò)大營業(yè)部品牌影響力

我計(jì)劃2012年在投教講座、夜市以及企業(yè)、社區(qū)報告會中大力宣傳我部服

務(wù)，內(nèi)容分成三部分，分別對投資的觀念與策略，投資方法與技巧以及交易軟件 和網(wǎng)站功能等內(nèi)容進(jìn)行宣傳介紹，力爭通過長期的宣傳在投資者中形成認(rèn)可，提 高我部在寶雞市場的知名度，在有效提升我部投資者忠誠度的基礎(chǔ)上，吸引更多 投資者與我部共成長。

2、進(jìn)一步進(jìn)行基金、債券的推廣工作基金市場的投資者是證券市場投資者的好幾倍，我公司的代銷基金比起銀行

費(fèi)率相對優(yōu)惠，大力宣傳可以讓投資者了解到我部現(xiàn)有的投資品種，即使是純基 金、債券投資者若到我部開戶也可擴(kuò)大我部市值。

2012年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速下行趨勢已經(jīng)確立，政策已出現(xiàn)調(diào)整，將逐步釋放流

動性，為債券牛市奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們應(yīng)重視債券的投資機(jī)會；其次國債回

購作為無風(fēng)險交易品種，其收益率也一直高于銀行利率，我準(zhǔn)備大力宣傳類交易品種，吸引無風(fēng)險投資者到我部開戶，擇機(jī)再建議股票投資。

3、提高客戶服務(wù)短信的覆蓋度。通過公司的客戶服務(wù)平臺的短信平臺系統(tǒng)，我部已有7％的客戶使用了公司的免費(fèi)短信服務(wù)，本著營業(yè)部優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，2012年希望大家和我一起大力宣傳推廣短信平臺，使我部投資者能得到更多的 資訊，提高客戶服務(wù)的覆蓋度。

4、完成公司和營業(yè)部安排的其他工作。

以上就是我2011年的工作總結(jié)，以上客服工作以我個人能力是無法做完的，在次我對給予我工作中幫助支持的所有人說聲：謝謝你們！同時希望在龍年中，通過我們的努力，人人都有好業(yè)績，好收入!2011年12月29日篇二：證券公司工作總結(jié) 2011年工作總結(jié)

進(jìn)入我們公司已經(jīng)有半年了，在這段時間里開立了39個賬號，14個有效戶，總資產(chǎn)30多萬，交易量，傭金。現(xiàn)將半年來的主要工作事項(xiàng)總結(jié)如下：

一、主要工作成績

1、通過銀行駐點(diǎn)，對證券行業(yè)和工作有了進(jìn)一步的了解

2、業(yè)務(wù)拓展能力逐步提高

在證券營銷過程中，通過與客戶的交談和解決實(shí)際工作中遇到的問題，提高了自己的溝通、應(yīng)變能力；而對客戶的定期和不定期相結(jié)合的回訪，為客戶提高全方位、多角度的服務(wù)，則使公司服務(wù)真正的深入人心。

3、工作責(zé)任心和事業(yè)心逐步加強(qiáng)

對于開發(fā)的每一個客戶，每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對待，辦事效率力求最快、最好。

二、存在的不足

1、證券理論知識還須加深學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)分析能力；

2、在客戶維護(hù)過程中，還須進(jìn)一步提高溝通技巧和方式；

三、明年計(jì)劃

針對在實(shí)際工作中遇到的問題，我準(zhǔn)備著重加強(qiáng)以下幾方面專業(yè)能力的提高：

1、更多向老員工學(xué)習(xí)，多向老員工請教營銷技巧。

2、多發(fā)傳單，耐心推介講解，我相信大量的傳單和耐心講解會提高我們公司的知名度和業(yè)務(wù)開展進(jìn)度。

3、繼續(xù)加強(qiáng)證券理論學(xué)習(xí)，對k線理論和股民關(guān)心的知識點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)，提高實(shí)際工作中對各種問題的理論應(yīng)對能力。

4、重點(diǎn)注意與客戶的溝通方式和技巧，不斷提高自身親和力，力爭以點(diǎn)帶面突破客戶拓展瓶頸。

俗話說，尺有所短，寸有所長，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，新的一年即將到來，盡管現(xiàn)在股市異常低迷，同行間競爭萬分激烈，但是我不會退縮，我堅(jiān)信，通過刻苦努力，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)能力，想盡一切辦法盡力完成公司交給我的任務(wù)，為公司發(fā)展盡一己力量！123 2011年12月27日篇三：2014年證券公司個人年終總結(jié)

2014年終個人工作總結(jié) 光陰似箭，2014年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪?；厥走^往公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，也讓我漸漸摸索出一條適合自己的道路，后來的實(shí)踐證明了我的想法的正確，這更堅(jiān)定了我的信念，要不斷地去學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，也只有這樣才能和公司共同成長。證券客戶經(jīng)理工作不是一朝一夕的事，是一項(xiàng)長期的工作，需要足夠的耐心，平時細(xì)心的工作，能夠坦誠地與客戶交流。通過一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)了我的不足之處：

第一：在大盤的不斷下跌中，客戶大都套牢，抱怨很大，我也逐漸失去了在銀行面對客戶開展產(chǎn)品營銷的勇氣，留下來的電話回訪也不是很及時，但是服務(wù)仍在持續(xù)。這也是面臨的最大問題。第二：營銷技巧不嫻熟，跟客戶溝通中思路不清晰，思路有時讓客戶帶著走，不能很好的把握客戶的心理導(dǎo)致在該成交時不能夠及時成交。后期我將不斷地加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)及鍛煉。

第三：專業(yè)知識不充足，客戶提問的一些問題不能給予及時、很好的解答。

第四：對已經(jīng)開發(fā)的客方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

今后提高工作水準(zhǔn)的舉措：

ⅰ、多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

ⅱ、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀(jì)人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)!ⅲ、多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對于自己證券 從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。從而不斷進(jìn)步、超越自己。我想說的是，既然選擇了一個行業(yè)，就不要半途而廢。要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力，去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。

路橋公司副總工作總結(jié) 路橋公司上半年工作總結(jié)篇五

2013年上半年一轉(zhuǎn)眼就過去了，在過去的這6個月的時間里，雖然我們面臨著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢仍不容樂觀，物流行業(yè)市場競爭、價格競爭激烈等不利因素的影響，但是我們在溫董事長和郭總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的大力支持積極配合下，在xx片區(qū)各部門的齊心協(xié)作、團(tuán)結(jié)一致、奮力拼搏、辛勤勞動下，xx片區(qū)圓滿完成了公司上半年下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指標(biāo)，尤其是上半年的銷售目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，取得了較好的成績。

在過去的半年里，我們xx片區(qū)認(rèn)真貫徹2013年新春營銷研討會議精神，深入領(lǐng)會溫董、郭總在會上的重要講話精髓，緊緊圍繞“勤思實(shí)干、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、準(zhǔn)時高效、注重細(xì)節(jié)”的企業(yè)核心價值觀，秉承“專心專遞、珍惜所托”的服務(wù)理念，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以維護(hù)老客戶、積極開發(fā)新客戶為重點(diǎn)，優(yōu)化銷售流程、規(guī)范業(yè)務(wù)機(jī)制、加強(qiáng)營銷創(chuàng)新，全力促進(jìn)銷售持續(xù)快速增長的營銷方針，對應(yīng)營銷目標(biāo)制訂并全面落實(shí)科學(xué)、合理、有效的銷售計(jì)劃，主動適應(yīng)新變化、新要求、搶抓機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，在困難中謀求發(fā)展，使各項(xiàng)工作取得較好成績。

回顧上半年，我們xx片區(qū)主要做了以下工作：

一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)管理水平，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，加大監(jiān)控和催收力度，有效的控制了應(yīng)收賬款的增長幅度。 第一、為提高2013年應(yīng)收賬款的回籠率，財務(wù)部及時為各站點(diǎn)提供應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)分析報表，以便他們隨時掌握應(yīng)收款的回籠變動情況，進(jìn)而及時調(diào)整催收策略和措施。

第二、加大對應(yīng)收賬款的監(jiān)控工作，各個站點(diǎn)對應(yīng)收款進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì)，并對資金回籠不及時的客戶進(jìn)行跟蹤，適時監(jiān)控，防范不良欠款的發(fā)生。

第三、加大對應(yīng)收賬款的催收力度，有效控制應(yīng)收賬款的增長幅度。為做好應(yīng)收賬款管理，xx分撥中心把應(yīng)收賬款作為主要工作來抓，對那些長期拖欠公司賬款的客戶，要求各站點(diǎn)負(fù)責(zé)人親自上門商討還款事宜，并曉以公司政策，督促其還款。

三、強(qiáng)化片區(qū)各部門、各站點(diǎn)內(nèi)部管理，協(xié)調(diào)部門分工合作，提升組織管理效益。

盡管我們在上半年做了大量的工作并且取得一些成績，但仍然存在一些缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在：

一、安全庫存工作開展難度較大，丟貨、損壞貨物、擅改貨物包裝、重量、體積等現(xiàn)象時有發(fā)生。

我們經(jīng)常在會議上強(qiáng)調(diào)安全庫存工作的重要性，并且一直重視庫存安全工作，希望各部門從公司的長遠(yuǎn)利益和大局出發(fā)，積極維護(hù)公司的信譽(yù)度和誠信度，但仍然存在一些問題。有關(guān)部門在操作過程中可能出現(xiàn)損壞貨物、貨物發(fā)錯站點(diǎn)以致延誤時間導(dǎo)致客戶不滿、丟貨等現(xiàn)象的發(fā)生，甚至有個別的業(yè)務(wù)員擅自更改客戶的包裝、貨物重量和體積，給客戶造成損失，從而影響公司的市場美譽(yù)度，導(dǎo)致部分客戶流失。

二、銷售團(tuán)隊(duì)氛圍不活躍，業(yè)務(wù)員銷售積極性和創(chuàng)造性不高，缺乏良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 我們一直在強(qiáng)調(diào)，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，并且經(jīng)常組織團(tuán)隊(duì)管理知識培訓(xùn)，但是部分站點(diǎn)團(tuán)隊(duì)氛圍不融洽，過于沉悶，個人主義嚴(yán)重，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，站點(diǎn)文員、司機(jī)和業(yè)務(wù)員時有不和和爭執(zhí)的現(xiàn)象發(fā)生，尤其是對于新進(jìn)員工缺乏幫助，不幫助他們盡快融入團(tuán)隊(duì)。由于缺乏很好的激勵體制，部分業(yè)務(wù)員不思進(jìn)取，開發(fā)新客戶的積極性不高，賺錢欲望不強(qiáng)，容易滿足既得收入水平。同時，團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平不高，很少看到業(yè)務(wù)員之間互動，磋商銷售技巧，互相取經(jīng)這樣的好事。

三、工作紀(jì)律和工作水平有待進(jìn)一步提高，部門協(xié)作水平亟需提高 我們雖然經(jīng)常在會議上多次強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律和工作態(tài)度，起到了一些效果，但上班遲到、早退、隨意外出、上網(wǎng)玩游戲等現(xiàn)象還時有發(fā)生。部分人員的工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、工作作風(fēng)離公司的要求還有一定的距離，工作效率不高、大事干不了。小事不愿干還大有人在。個別部門與兄弟部門缺乏溝通，部門協(xié)調(diào)差，過分維護(hù)自身部門利益，而忽視公司利益，給兄弟部門的工作造成麻煩。

以上不足和缺點(diǎn)，我們將在今后的工作中加以認(rèn)真改進(jìn)和完善，從而把下半年的各項(xiàng)工作做好。

展望2013年下半年的工作，我們xx片區(qū)工作思路如下：

一、下大力氣，做好安全庫存工作

安全庫存工作是我們下階段重要的工作內(nèi)容之一，我們會采取以下措施，確保安全庫存工作。第一、加大對丟貨、損壞貨物以及擅自更改貨物重量、體積相關(guān)責(zé)任人的處罰力度，降低此類事情發(fā)生的可能性，第二、加強(qiáng)相關(guān)人員的責(zé)任意識和大局觀，糾正這種短視行為。第三、搬運(yùn)貨物要輕拿輕放，有序擺置，加強(qiáng)6s管理。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造和諧、融洽、活躍的團(tuán)隊(duì)氛圍，提高業(yè)務(wù)員銷售的積極性，重新塑造良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，可以采取以下措施：第一、不定期開展些文體娛樂活動，比如說早會時候大家唱唱歌、講講笑話、跳跳舞、做做游戲什么的，調(diào)節(jié)下團(tuán)隊(duì)氣氛；第二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)員責(zé)任意識、團(tuán)隊(duì)意識的培訓(xùn)，第三、建議公司采用階梯式提成，激勵業(yè)務(wù)員銷售積極性。第四、促進(jìn)業(yè)務(wù)員內(nèi)部互動，鼓勵他們平時多交流。

三、狠抓落實(shí)，強(qiáng)化各部門、各站點(diǎn)內(nèi)部管理

下半年，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，只要我們把握機(jī)遇，克服困難，迎接挑戰(zhàn)，只要我們?nèi)w員工上下一心、團(tuán)結(jié)拼搏，發(fā)揚(yáng)成績、改正不足，用科學(xué)的管理方式發(fā)現(xiàn)、解決問題，在實(shí)踐中不斷發(fā)展壯大，就能取得更好的成績。

一、關(guān)于經(jīng)營模式，正確分析和看待國際快運(yùn)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和劣勢，根據(jù)實(shí)際情況，對國內(nèi)、國際快運(yùn)業(yè)務(wù)市場開發(fā)、拓展有所側(cè)重。

我們在充分肯定國際快運(yùn)業(yè)務(wù)的發(fā)展給公司帶來豐厚的銷售額和業(yè)績，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長的同時，也要清晰的意識到渠道不穩(wěn)所帶來的運(yùn)營不穩(wěn)、價格不穩(wěn)以及國際經(jīng)濟(jì)形勢等眾多不利因素的影響。為了規(guī)避不利因素所帶來的潛在經(jīng)營風(fēng)險，我們應(yīng)該適時大力發(fā)展國內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)，加大市場開發(fā)力度，擴(kuò)大市場占有率。我們將采取以下措施：第一、通過一系列的激勵措施鼓勵、引導(dǎo)業(yè)務(wù)員重視國內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)的市場開發(fā)，并制定合理的銷售指標(biāo)，并督促其完成。我建議，在給業(yè)務(wù)員規(guī)定合理的國內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)銷售指標(biāo)同時，對那些國內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)市場做的好業(yè)務(wù)員給予一定的物質(zhì)獎勵和精神獎勵，或者給其更高的業(yè)務(wù)提成，激勵業(yè)務(wù)員自發(fā)的將業(yè)務(wù)銷售的重心更多的向國內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)市場傾斜；第二、通過對業(yè)務(wù)員進(jìn)行國內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)的銷售知識培訓(xùn)，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員銷售思路的轉(zhuǎn)變，使其既重視國際快運(yùn)業(yè)務(wù)的市場銷售，也重視國內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)市場的銷售。第三、我們進(jìn)一步完善國內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)平臺建設(shè)，加大對客戶、市場國內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)的宣傳，進(jìn)一步拓展國內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)市場渠道；第四、我建議盡早建立車控中心，為國內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)、貨物運(yùn)輸互通有無創(chuàng)造條件，統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一管理，合理安排互導(dǎo)車輛線路、調(diào)度、銜接，保障貨物運(yùn)輸及時、安全，提高服務(wù)水平。最后，我們也會重視國際、海、空運(yùn)業(yè)務(wù)市場，我們將會對公司三大塊核心業(yè)務(wù)的市場銷售有所側(cè)重。

第一、盡快建立并實(shí)施科學(xué)、有效的績效考核制度，健全并完善激勵體制，提高員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性

第二、健全完善培訓(xùn)管理制度，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，健全并完善培訓(xùn)管理體系

三、關(guān)于管理團(tuán)隊(duì)規(guī)劃，打造一支精干高效、具有高度凝聚力的、管理能力強(qiáng)的專業(yè)化管理隊(duì)伍。

為打造一支忠誠于公司，認(rèn)真履行職責(zé)的管理隊(duì)伍，因此，我們會采取以下措施并提出建議：第一、強(qiáng)化用人選撥機(jī)制，注重選撥對象的德才修養(yǎng)、能力，絕不任人唯親、不拘一格降人才，唯才是用，破格重用有德有才的人才。在選撥人才方面，我們應(yīng)該更重視后備管理人員的工作能力、工作表現(xiàn)、德才修養(yǎng)的考察，而不要太注重選撥對象的資歷、學(xué)歷等。建立完善的選撥制度。我建議選撥工作自選撥日起，選撥領(lǐng)導(dǎo)小組對選撥對象的述職報告、工作計(jì)劃說明書以及工作表現(xiàn)、工作能力進(jìn)行考察，同時組織選撥部門負(fù)責(zé)人、人資負(fù)責(zé)人、公司高管對選撥對象進(jìn)行集體面試，綜合考核選撥對象。第二、完善后備管理人才培育、激勵體制，加大對潛在管理人員的培育力度，激勵員工提升自己能力，建立管理人才儲備庫。我建議，首先，適時對公司管理人員、后備人才進(jìn)行培訓(xùn)，同時鼓勵后備人才主動學(xué)習(xí)、積極充電；其次，對銷售團(tuán)隊(duì)，適當(dāng)?shù)慕o銷售主管下放權(quán)力，讓他們承擔(dān)更多的團(tuán)隊(duì)管理責(zé)任，鍛煉他們的團(tuán)隊(duì)管理能力，為公司新網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)儲備后備人才。再次，為站點(diǎn)銷售主管、職能部門基層管理人員做好職業(yè)規(guī)劃，拓展晉升空間，并形成良好的激勵體制，促使他們自發(fā)的主動的追求成長。另外，我建議，公司可以為銷售人員規(guī)劃兩個成長方向，一個是技術(shù)方向，一個是管理方向，對業(yè)務(wù)員實(shí)行兩個評級標(biāo)準(zhǔn)；對那些管理能力強(qiáng)、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)的銷售精英作為分公司經(jīng)理的后備人選，提拔成主管，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理；對那些管理能力稍遜、協(xié)調(diào)能力稍遜、但市場開拓能力強(qiáng)、業(yè)績很好的銷售精英評為銷售工程師，享受主管級待遇，主要負(fù)責(zé)新進(jìn)業(yè)務(wù)員的技能培訓(xùn)。

四、關(guān)于營運(yùn)模式規(guī)劃、國內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)規(guī)劃、海空運(yùn)業(yè)務(wù)規(guī)劃方面，密切營運(yùn)部門、分公司之間的協(xié)作，明晰部門權(quán)、責(zé)、利，全面統(tǒng)籌各項(xiàng)工作。 為了有效解決現(xiàn)有營運(yùn)模式的弊端，我提出以下建議并采取措施：第一、改良分撥管理模式，根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展變化，積極調(diào)整分撥管理思路，順應(yīng)公司戰(zhàn)略規(guī)劃。 分撥中心隨著國內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，在沿用國際快件建設(shè)模式的基礎(chǔ)上，適時調(diào)整，同時兼顧國內(nèi)快件建設(shè)模式。我們會做以下工作：1.加強(qiáng)各部門尤其是營運(yùn)部門的管理培訓(xùn)，提高管理能力，2.完善管理架構(gòu)、規(guī)范功能區(qū)劃分、組織平臺和貨物處理平臺分流管理，落實(shí)責(zé)任體制。建議適當(dāng)提高操作員、外務(wù)員待遇，激勵他們工作的積極性。

3、積極支持公司為了未來業(yè)務(wù)發(fā)展需要和解決班車弊端，作出的外務(wù)部升格為車控中心的決定，統(tǒng)一站點(diǎn)班車、區(qū)域班車、互導(dǎo)班車的外務(wù)管理。4.密切外務(wù)部、分公司、操作部、空運(yùn)部的橫向聯(lián)系，溝通協(xié)調(diào)，提高服務(wù)水平。關(guān)于海、空運(yùn)業(yè)務(wù)，首先，引進(jìn)合適的專業(yè)人才，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)能力和綜合能力。其次，鼓勵分公司、業(yè)務(wù)員海、空運(yùn)貨物代理的市場開發(fā)，完善激勵體制，提高提成比例，健全銷售管理體系。

五、關(guān)于市場網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)劃方面，做好各項(xiàng)管理工作，保障市場拓展速度和效率，建立完善的全方位、立體化的市場網(wǎng)絡(luò)體系。

為了認(rèn)真落實(shí)和實(shí)現(xiàn)公司三年發(fā)展規(guī)劃，提高公司市場占有率，完成公司網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)，提高公司經(jīng)營效益、管理效益和經(jīng)濟(jì)效益。我提出以下建議：第一、xx片區(qū)積極響應(yīng)公司未來三年規(guī)劃，為公司新站點(diǎn)的鋪設(shè)和市場拓展，積極提供人才、技術(shù)、資金、管理以及市場支持，xx片區(qū)會為新站點(diǎn)建設(shè)培訓(xùn)、輸送管理人才。第二、新站點(diǎn)建設(shè)要避免出現(xiàn)攤大餅現(xiàn)象，既要注意市場拓展速度也要注意效率，做好市場前期調(diào)研工作，做好站點(diǎn)選址工作。第三、圍繞銷售部建立完善的組織結(jié)構(gòu)，在市場開拓的同時，各職能部門必須同時配置。第四、運(yùn)用良好的激勵體制，做好站點(diǎn)管理人員選撥工作，挑選一批市場開拓能力強(qiáng)、管理能力強(qiáng)、意志堅(jiān)定、不屈不撓的管理人員。第五、提高現(xiàn)有站點(diǎn)、片區(qū)的營運(yùn)能力、管理能力和銷售能力，提高并創(chuàng)造更高的營業(yè)利潤。

為了全面落實(shí)和實(shí)現(xiàn)未來三年規(guī)劃，我相信，在溫董、郭總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各大片區(qū)和全體員工的大力支持和積極配合下，團(tuán)結(jié)拼搏，眾志成城，心往一處想、勁往一處使，發(fā)揚(yáng)良好的工作作風(fēng)，在先進(jìn)的企業(yè)文化的影響下，我們齊心協(xié)力，必將實(shí)現(xiàn)未來三年發(fā)展規(guī)劃。

路橋公司副總工作總結(jié) 路橋公司上半年工作總結(jié)篇六

路橋公司2012年工作總結(jié)及2013年工作部署

2012年路橋公司在集團(tuán)黨委及總公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持下，按照年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，努力工作，取得了一定的成績，但也存在很多不足之處。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，進(jìn)一步提升公司管理水平，現(xiàn)就2012年工作總結(jié)及2013年工作部署匯報如下：

一、管理工作日趨規(guī)范

（1）強(qiáng)化項(xiàng)目管理

根據(jù)公司生產(chǎn)管理需要，將原來的質(zhì)安部、商務(wù)部、法律事務(wù)整合為工程管理部，將項(xiàng)目流程管理、成本控制、法律事務(wù)、印章管理職能全面歸責(zé)，先后完善了相關(guān)工作職責(zé)，專職人員到位，為強(qiáng)化并規(guī)范項(xiàng)目管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、在原有的各項(xiàng)管理辦法的基礎(chǔ)上，制訂和完善了《路橋工程有限公司管理手冊》，編號hclqsc2012-02。

2、制訂了《路橋工程有限公司制度匯編》。（2）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

根據(jù)路橋?qū)I(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，為強(qiáng)化項(xiàng)目管理，加強(qiáng)管理層與業(yè)主、監(jiān)理的及時溝通，使公司更進(jìn)一步及時掌握了解項(xiàng)目的實(shí)際情況，及時處理存在的實(shí)際問題和困難，公司調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)分工，分管領(lǐng)導(dǎo)直接監(jiān)管項(xiàng)目生產(chǎn)，形成“分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，班子成員共同抓、精兵強(qiáng)將重點(diǎn)抓”的項(xiàng)目管理強(qiáng)大合力，有效地規(guī)避了項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力過于集中的現(xiàn)象。

（3）強(qiáng)化部室職責(zé)

以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，推進(jìn)機(jī)關(guān)管理制度化、規(guī)范化。加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)公司有序發(fā)展。

1、制訂并頒發(fā)了《路橋工程有限公司員工管理手冊》

2、制訂并實(shí)施了《路橋工程有限公司管理部室績效考核辦法》

二、經(jīng)營工作困難重重

受國家經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的影響，省內(nèi)公路市場萎縮，省外市場面臨“僧多粥少”的困難局面。盡管公司及時調(diào)整了經(jīng)營策略和方向，面向全國，重點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)營，但受資金等方面的制約，經(jīng)營工作不太理想。

2012年公司參加資審項(xiàng)目7個，其中省內(nèi)為0個，省外為7個；參加投標(biāo)項(xiàng)目19個，其中省內(nèi)為4個，省外為15個；承接施工項(xiàng)目5個，累計(jì)承接工程合同總造價為16378萬元,完成總公司下達(dá)經(jīng)營指標(biāo)的23.4%。

承接的工程按項(xiàng)目所在區(qū)域劃分：省內(nèi)項(xiàng)目1個，合同總造價3279萬元，占中標(biāo)總量的20%；省外項(xiàng)目4個，合同總造價13099萬元，占中標(biāo)總量的80%。按項(xiàng)目專業(yè)劃分：公路專業(yè)項(xiàng)目3個，合同總造價8376萬元，占中標(biāo)工程量的51.14%；市政專業(yè)項(xiàng)目1個，合同總造價3279萬元，占中標(biāo)工程量的20%；房建專業(yè)項(xiàng)目1個，合同總造價4720萬元，占中標(biāo)工程量的28.8%。

三、項(xiàng)目管理穩(wěn)中求進(jìn)

（一）產(chǎn)值完成情況

2012年公司年末共有竣工項(xiàng)目14個，在建項(xiàng)目9個，未開工項(xiàng)目1個（山西靈河高速1標(biāo)）。完成年產(chǎn)值66800萬元。

（二）合同及訴訟管理

1、2012年公司共完成施工合同4份，補(bǔ)充協(xié)議10份，合同評審

均嚴(yán)格按照公司合同管理評審程序進(jìn)行評審，已簽訂完成的合同均已返還公司市場經(jīng)營部，并歸檔編號保存。

2、在訴訟案件方面，新發(fā)訴訟案件28件，18個案件已審結(jié)，其中訴訟案件5個、對方撤訴的訴訟案件12個、我方撤訴的訴訟案件1個，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失265.97萬元。處理往年遺留訴訟案件8件，其中調(diào)解結(jié)案的訴訟案件5個、審結(jié)訴訟案件3個，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失225.73萬元。

四、財務(wù)工作監(jiān)管到位

1、完成產(chǎn)值情況

累計(jì)施工項(xiàng)目23個，竣工項(xiàng)目14個，共完成施工產(chǎn)值6.68億元。

2、回收工程款，資金分塊上繳管理費(fèi)情況

截止到12月底，共計(jì)實(shí)現(xiàn)回收工程款8.19億元，完成全年確?；厥展こ炭?億指標(biāo)的102.38%。根據(jù)湘建總財字【2008】104號《關(guān)于實(shí)施資金分塊管理的通知》和2012年度集團(tuán)總公司財務(wù)決算工作會議精神，配合2011年總公司自主研發(fā)上線的資金管理系統(tǒng)，截止到年底共計(jì)向總公司上繳分塊資金726.37萬元。

五、人事工作落實(shí)到位

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家勞動法規(guī)及總公司人力資源管理政策，始終以最佳人力資源配臵為目標(biāo)，為項(xiàng)目崗位選派優(yōu)秀的管理及技術(shù)人才。

2、積極做好大學(xué)生限時成才工作，提供服務(wù)供大學(xué)生們考取各類證件。2012年，我司報考房建中級職稱通過12人、一級建造師通過1人、二級建造師通過9人、九大員崗位證通過14人、試驗(yàn)檢測工程師通過1人、消防中級職稱通過4人、消防初級職稱通過7人。

3、及時辦理了20本一級建造師、40本交安b、c證件年檢工作。

六、質(zhì)量安全目標(biāo)達(dá)標(biāo)

2012年，公司各項(xiàng)目均已成立質(zhì)量、安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立并健全質(zhì)量和安全管理體系，各項(xiàng)目工程質(zhì)量總體良好，圓滿地完成了集團(tuán)總公司和各業(yè)主下達(dá)的質(zhì)量、安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書。公司工程管理部對省內(nèi)項(xiàng)目實(shí)行巡檢、季度檢，對省外承建工程實(shí)行抽檢和年檢的管理方式，實(shí)現(xiàn)了在建工程管理覆蓋率為100%，安全文明施工合格率達(dá)100%，重大安全事故率為零的安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，工程質(zhì)量合格率100%的質(zhì)量目標(biāo)。

七、積極開展黨群、工會活動

1、繼續(xù)加強(qiáng)基層支部建設(shè)

通過上級文件、報刊書籍、網(wǎng)絡(luò)傳媒等加強(qiáng)基層支部黨員的思想教育工作，在檢查考核生產(chǎn)效益的同時，檢查考核思想政治工作的落實(shí)情況。進(jìn)一步健全支部建設(shè)制度，開展支部活動，完善黨員檔案，保證黨建工作制度化、規(guī)范化。

2、認(rèn)真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動

按照公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動安排，6月份機(jī)關(guān)支部及項(xiàng)目基層黨支部認(rèn)真開展了領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和群眾評議工作。通過活動的開展，進(jìn)一步鞏固了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的成果，增強(qiáng)了黨組織活力，樹立了黨員干部良好形象。

3、緊密聯(lián)系崗位工作實(shí)際抓好黨的十八大精神貫徹落實(shí) 11月份，公司黨委組織機(jī)關(guān)支部、項(xiàng)目支部書記和入黨積極分子 認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大報告，深刻領(lǐng)會十八大精神的重大意義。并各自結(jié)合自己的工作崗位表明了要立足本職工作、開拓創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難，以實(shí)際形動貫徹落實(shí)十八大精神的決心。

4、積極開展工會活動

為了表彰先進(jìn)，工會于

5、6月份分別組織三批人員赴云南參觀學(xué)習(xí)，充分調(diào)動了員工們工作積極性。7月份組織“送清涼”下基層慰問活動，組織員工積極參加總公司組織的登山、羽毛球、廣播體操比賽、“芙蓉杯”財務(wù)人員技能比武競賽等各項(xiàng)活動，并都取得一定成績。

八、其他工作

1、宏特試驗(yàn)檢測有限公司以“保交通，抓市政”兩步走的戰(zhàn)略，努力拓展市政道路業(yè)務(wù)，成功承接了玉媒路監(jiān)理處試驗(yàn)室、歐洲北路、金沙中路、汨楊路工地試驗(yàn)室，拓寬了業(yè)務(wù)渠道，取得良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。

2、認(rèn)真完成了總公司下達(dá)的相山投資有限公司相山大道、107國道提質(zhì)改造工程、郴資大道

2、3期擴(kuò)建項(xiàng)目竣工結(jié)算工作。公司共派出25名業(yè)務(wù)水平較高的人員加班加點(diǎn)、全力以赴細(xì)致工作，按期、按要求遞交了結(jié)算資料，年前已完成了資料內(nèi)審。

3、結(jié)合公司生產(chǎn)，“后張法預(yù)應(yīng)力懸浮式整體張拉”、“鋼管拱自密實(shí)混凝土對稱泵送頂升施工工法”、“預(yù)應(yīng)力多錨同步張拉施工工法”評為企業(yè)工法。

九、2012年工作存在的問題

（一）管理工作存在的問題

1、項(xiàng)目管理制度落實(shí)不到位，缺乏有效的過程控制。

2、干部選拔任用缺乏監(jiān)督，項(xiàng)目班子主要成員隨意調(diào)換大。

3、成本核算、激勵和獎罰制度未落實(shí)。

（二）經(jīng)營工作存在的問題

1、2012年是路橋經(jīng)營最艱難的一年，因2011年我省公路水運(yùn)工程施工招標(biāo)投標(biāo)評標(biāo)辦法采用了新的評標(biāo)辦法，即搖球確定所投標(biāo)段

以及中標(biāo)單位，中標(biāo)完全靠運(yùn)氣，中標(biāo)的難度增大。

2、在推動宏觀調(diào)控、銀根緊縮政策的情況下，高速公路建設(shè)融資貸款還是受到政策的極大影響，使各省內(nèi)外的高速公路項(xiàng)目建設(shè)不能正常啟動。如2012年省內(nèi)新開高速公路項(xiàng)目僅一條，即臨湘至岳陽高速公路土建工程項(xiàng)目；省外新開工高速公路項(xiàng)目幾乎很少，這給我司參加招投標(biāo)活動的機(jī)會都很少，因此，將直接影響到公司經(jīng)營的拓展。

（三）生產(chǎn)工作存在的問題

1、公司事務(wù)性工作較多，同時在建項(xiàng)目絕大部分分布在省外，公司巡查次數(shù)較少，對項(xiàng)目的監(jiān)管力度有待加強(qiáng)。

2、公司的成本管理較薄弱，作為成本管理的基石---企業(yè)施工定額暫未建立，對項(xiàng)目的成本管理控制不到位。

（四）財務(wù)工作存在的問題

1、資金緊缺，風(fēng)險難控

2012年高速公路項(xiàng)目繼續(xù)受國家資金調(diào)控政策的影響，資金缺口大。目前省內(nèi)多數(shù)高速公路項(xiàng)目已處于完工通車狀態(tài)。項(xiàng)目部因業(yè)主資金緊張，一直未能及時支付工程款，導(dǎo)致項(xiàng)目部資金嚴(yán)重緊缺。通過對23個施工項(xiàng)目的財務(wù)檢查和對益陽新青公路tj1標(biāo)合同段的專項(xiàng)審計(jì)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)項(xiàng)目債務(wù)多，債權(quán)少，工程變更、工程計(jì)量均存在潛在風(fēng)險，難以防控。

2、人員冗余，負(fù)擔(dān)增加

前幾年我司工程項(xiàng)目多，我司原有的人員和在總公司范圍內(nèi)的已無法滿足需要和調(diào)配使用。因此，我司自2009—2011年先后招聘了一百多名大學(xué)生和有工作經(jīng)驗(yàn)人員，截止2012年11月底，我司共為306位員工辦理了“五險一金”，每月僅此項(xiàng)費(fèi)用開支高達(dá)48萬余元。隨著我司工程項(xiàng)目的逐漸完工，大部分人員已退場處于待崗狀態(tài)。待崗

期間使我司產(chǎn)生了高額的待崗費(fèi)用，僅待崗工資每月需支付10-15萬、“五險一金”需26萬元左右，無形中增加了我司管理費(fèi)用的開支，負(fù)擔(dān)增加。

十、2013年工作目標(biāo)、思路和計(jì)劃

（一）工作目標(biāo)

2013年，公司工作目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任：①、承接任務(wù)計(jì)劃6億元；②、實(shí)收工程款計(jì)劃6億元；③、施工管理費(fèi)總收入計(jì)劃1000萬元。④、考核利潤：計(jì)劃800萬元。質(zhì)量安全：①、合格率100%；②、生產(chǎn)安全：無一般以上安全事故，無質(zhì)量事故。員工培養(yǎng)：①、新增一級建造師2名，增項(xiàng)一級建造師或其他注冊資格3名。②、計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)參加率100%，管理崗位自有員工配備率70%。

（二）具體做法

1、2013年，在管理工作中，我們要積極做到：

（1）完善項(xiàng)目部競爭機(jī)制、分配機(jī)制、激勵和監(jiān)督機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制。

（2）狠抓落實(shí)項(xiàng)目成本核算，進(jìn)一步落實(shí)項(xiàng)目成本目標(biāo)責(zé)任制，及時定時監(jiān)督。

（3）用人程序到位，選拔德才兼?zhèn)涞娜藛T到項(xiàng)目任職，做好考核工作。

（4）深入開展民主評議，提高透明度。

2、在經(jīng)營工作中，我們要積極做到：

（1）積極開拓省外市場，開展以聯(lián)營為主，自營為輔的經(jīng)營策略。（2）進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為，嚴(yán)格按照總公司、路橋公司的經(jīng)營管理辦法及規(guī)定執(zhí)行，確保經(jīng)營工作健康穩(wěn)步運(yùn)行，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。

（3）全員入市，確立經(jīng)營激勵政策，提高員工經(jīng)營工作的積極性

和責(zé)任心。

（4）選擇好合作伙伴，建立穩(wěn)定長期的合作模式。合作伙伴的選擇是講信譽(yù)、重誠信、有實(shí)力（資金、組織施工能力、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富）的單位或個人。

3、在生產(chǎn)工作中，我們要積極做到：

（1）加強(qiáng)落實(shí)公司的各項(xiàng)質(zhì)量安全管理制度，提高項(xiàng)目管理水平。（2）收集已完工項(xiàng)目的結(jié)算資料，逐步制訂和完善企業(yè)施工定額，為以后公司成本管理再上一個新臺階打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（3）進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理制度，強(qiáng)化合同管理審批流程。

4、在財務(wù)工作中，我們要積極做到：

（1）處于掃尾項(xiàng)目嚴(yán)格控制資金支付，將財務(wù)專用章和銀行網(wǎng)銀u盾交至公司財務(wù)審計(jì)部統(tǒng)一管理，掌控項(xiàng)目財務(wù)狀況，防范項(xiàng)目風(fēng)險。

（2）加強(qiáng)對新開工項(xiàng)目的財務(wù)管理，建立健全全過程監(jiān)管機(jī)制。事前，與工程管理部做好新開工項(xiàng)目的成本預(yù)算分析，全面、仔細(xì)估算成本情況，測算盈虧。事中，抓好過程管理，在施工過程中定期或不定期的對項(xiàng)目進(jìn)行財務(wù)檢查，根據(jù)實(shí)際情況及時調(diào)整成本預(yù)算分析，使成本費(fèi)用開支始終處于可控狀態(tài)，使項(xiàng)目管理始終處于可控狀態(tài)，充分發(fā)揮財務(wù)監(jiān)管作用；事后，及時對項(xiàng)目進(jìn)行全面財務(wù)審計(jì)，對盈虧進(jìn)行詳細(xì)分析，歸類原因、進(jìn)行總結(jié)，從中汲取教訓(xùn)。

2012年已經(jīng)過去，雖然取得的成績不多，且壓力重，但公司全體員工將眾志成城，克服困難，以“十八大”文件精神為指導(dǎo)，改變思想觀念，尋找出路，保持路橋公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

路橋公司副總工作總結(jié) 路橋公司上半年工作總結(jié)篇七

導(dǎo)語：年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動的一種應(yīng)用文體。下面由小編為大家整理的公司副總年終總結(jié)，希望可以幫助到大家！

公司副總年終總結(jié)【一】

一、科學(xué)決策，群策群力。

酒店全體領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。

（一）、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為8600萬元，比去年超額1800萬元，超幅為26%；其中客房收入為3600萬元，寫字間收入為800萬元，餐廳收入2800萬元，其它收入共1400萬元。全年客房平均出租率為116%，年均房價480元/間/夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

（二）、節(jié)約創(chuàng)流。酒店通過狠抓管理，挖掘潛力，開源節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為4128萬元，經(jīng)營利潤率為48%，比去年分別增加900萬元。

（三）、酒店通過強(qiáng)化《員工接待基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候、行為標(biāo)準(zhǔn)、技能技巧、著裝、規(guī)范、素質(zhì)。”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，提高了員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自多方面的表揚(yáng)信，信中高度贊揚(yáng)我們“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動等。

（四）、酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店全體管理人員的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)天天召開部門經(jīng)理反饋會，對通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部也因此而被評為先進(jìn)班組。

二、與時俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店全體管理人員率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營、治理、服務(wù)等實(shí)際情況，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的治理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。

要害是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對治理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、治理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

因而，部門之間相互推諉扯皮現(xiàn)象少了，互通信息、互為補(bǔ)臺、互相尊重多了；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真多了。在一些大型活動中，在酒店全體領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、創(chuàng)品牌效果，抓好全面工作

酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的治理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了如下工作。

（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，銷售人員上半年就是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，要害是人，是主要治理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員進(jìn)行調(diào)整，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。

其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團(tuán)隊(duì)、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。

3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入明顯上升。

4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還非凡重視塑造酒店的窗口形象。

其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的各種接待活動期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿足，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過120%，而平均房價也有明顯的提高。

其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。

加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每班的身份證登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年前臺登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等沒有發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的60%提高到68%。

5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿足”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部接待并處理賓客投訴，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失，爭取了較多的酒店回頭客。

此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)治理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

（二）以改鄯為動力，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在治理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。

這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的治理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或治理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。治理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要治理者若素質(zhì)欠佳或治理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了治理機(jī)制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿足的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜百余種，此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級董事會的基本肯定和表揚(yáng)。

（三）以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作

1、在日常的管理工作中。各部門按要求和規(guī)定安排工作；如夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當(dāng)有關(guān)部門接到投訴電話時從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿足為止。

2、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時交房費(fèi)，管事部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時候就親自到房間去收房費(fèi)。

（四）以質(zhì)量為前提，抓好客服工作

1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客服”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)查出住客不符的房間，不符人員多起?？蛣?wù)部查出安全隱患（客人未關(guān)門、關(guān)窗；不符合酒店電器使用規(guī)定）數(shù)起。

（五）以“防”為內(nèi)容，抓好安保工作。

1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保安部、工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案、及時簽訂安全協(xié)議書。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。

2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng)報警點(diǎn)進(jìn)行全面測試，對斷線故障、報警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用；對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

（六）以降耗為核心，抓好維保工作

1、酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有治理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。維修組的同志承擔(dān)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅(jiān)持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。

（七）以精干為原則，抓好人事工作

1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初，在全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。

（八）以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

1、酒店講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工接待基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解治理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)數(shù)批，約3800人次參加，通過講解、點(diǎn)評、交流等，受訓(xùn)人員在思想熟悉和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英語授課。人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn)；下半年重點(diǎn)對餐廳、銷售部前臺員工進(jìn)行英語會話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。

3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有計(jì)劃，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。

前臺的接待、收銀天天早班后利用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn)；主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿足度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)200批，約5000人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。

4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，對日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)優(yōu)秀者酒店分別予以獎勵并宣傳通報進(jìn)行表彰。

四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題。

一年的工作，經(jīng)過全體員工的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。

用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

2、服務(wù)技能有待提升。一表現(xiàn)在服務(wù)技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不

一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“評定模式”；三服務(wù)技能隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂新一年度的治理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。

公司副總年終總結(jié)【二】

20xx年即將成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，雖然過去但不能忘記，在過去一年里，我們究竟做過那些具體有意的工作？有哪些工作我們做的還不完善？我們又從那些事件中得到啟發(fā)等等？在這里談不上總結(jié)，可以說是我自我檢討和自我批評吧。

08年8月份，我從一名中層提升到高層，可以說當(dāng)時無形的壓力和有行的壓力都很大，再加上自身工作經(jīng)驗(yàn)不足，那一刻我真的很迷茫，至從做上管理有五年，從沒有這種心理壓力。但是在所有領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，以及所有同事的配合和支持下，使我重新找到工作方向。從當(dāng)時的迷茫到熟練，最后到投入進(jìn)工作角色，擔(dān)起這個重任，在這段路程上留下每一個腳印都有大家的幫助，在這里我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予我這次鍛煉的機(jī)會和發(fā)展的舞臺，更加感謝這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)對我的幫助和支持。感謝大家。

下面對自己不足之處給予總結(jié)：

首先，從自我管理意識來講，雖然現(xiàn)已轉(zhuǎn)正營業(yè)副總，但是自我管理意識和管理思維還沒有達(dá)到這個水平，在處理每一件事情上還不夠成熟。在今后的工作上還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、自我急躁的性格，對自己開展每一項(xiàng)工作，都會帶來負(fù)面影響，失去管理者的風(fēng)度，使每項(xiàng)工作落實(shí)的不夠徹底，同時給自己下屬不能夠創(chuàng)造一個愉快、開心的工作環(huán)境。

三、工作經(jīng)驗(yàn)不足、欠缺，對領(lǐng)導(dǎo)所布置的工作，不能夠第一時間領(lǐng)悟，對每一件突發(fā)事件處理時，不能夠及時拿出處理意見，同時是此事件不能夠第一時間給予處理完。在此方面加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度，定期總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。

四、對下屬員工生活關(guān)心不夠，不能夠定期定時找他們談話或者給予生活方面的幫助，有句古話“得民心者得天下”，也是21世紀(jì)人性化管理的起點(diǎn)。

針對以上不足之處，在新的一年里用最快的時間完善自己，使自己成為一名成熟的管理者，正如我所說的20xx年已經(jīng)即將過去，以往挫折和再多的失敗，都會隨著日歷的更換而被我們記入歷史，歷史可以讓我們反思，但我們卻不能永遠(yuǎn)活在歷史中，所以我們要做的就是通過歷史來展望未來，我們的步子不能停下來，落后就會挨打，在洗浴行業(yè)競爭如此激烈的今天，我們要記住以往失敗的教訓(xùn)，不斷創(chuàng)新，不斷充實(shí)和完善自己的管理水平，才能跟上公司發(fā)展的步伐，在漢拿山走在洗浴行業(yè)最前端的企業(yè)中走在相對前端的位置。

xx年是洗浴競爭激烈的一年度，處在北京的漢拿山和處在漢拿山的我為中心，以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，以下是我xx年的工作計(jì)劃，我的目標(biāo)沒有最好，只有更好。

一、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，分工明確、目標(biāo)一致，這也是每一個企業(yè)所談的一個話題，給大家分享一個故事，在雁群的飛行過程中，會發(fā)現(xiàn)每只大雁在拍動翅膀的同時會本能的形成人字形隊(duì)列，同時位于隊(duì)形后方的大雁會不斷發(fā)出鳴叫聲，如果發(fā)現(xiàn)受傷的同伴，雁群會自發(fā)的出現(xiàn)兩只大雁脫離隊(duì)形，靠近這只遇到困難的同伴，協(xié)助它降落在地面上，直至它能夠重回群體，或是不幸死亡。領(lǐng)雁并非一只貫穿飛行始終，當(dāng)領(lǐng)雁疲倦時，便會自動退到隊(duì)伍之中，另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的位置。

從上述大雁飛行過程中所循環(huán)的原則中，不難看出團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的幾點(diǎn)要素，這也恰是企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中所缺少的核心精神，也是我們需要學(xué)習(xí)的案例。高效的團(tuán)隊(duì)離不開良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)；而為了創(chuàng)造更高的業(yè)績、達(dá)成更高的目標(biāo)也勢必要求有一支高效、團(tuán)結(jié)、向上的團(tuán)隊(duì)。

二、重視客戶價值，做到人性化服務(wù)，要做到這點(diǎn)必須加強(qiáng)新老員工的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，把基層員工的發(fā)展列為企業(yè)發(fā)展的一部分，加強(qiáng)服務(wù)人員和基層管理干部的素質(zhì)培訓(xùn)，向客人提供一流的服務(wù)質(zhì)量。具體做好以下三點(diǎn)：

1、從思想教育入手，培養(yǎng)服務(wù)員要以主人翁的身份去工作，每個管理人員都要對自己下面的員工進(jìn)行耐心、細(xì)致的思想教育。

2、扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)破舊的思想觀念和意識，開展“微笑服務(wù)”和“人情化服務(wù)”這里重點(diǎn)談一下“人情服務(wù)”，管理者把“顧客是上帝”作為企業(yè)的宗旨，因此各方面的服務(wù)都局限于規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，這種單一的服務(wù)方式有它的相對不足之處，因?yàn)樵谏系勖媲胺?wù)只能畢恭畢敬，不易接觸和相互溝通。這樣，一是不能烘托客人的消費(fèi)氣氛和愉快心情；二是不容易了解、掌握客人的生活習(xí)好和消費(fèi)規(guī)律；三是不便培養(yǎng)企業(yè)的“回頭客，或者不會加入企業(yè)的會員”。而“人情服務(wù)”是規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的補(bǔ)充和延伸。它將客人當(dāng)作企業(yè)的“摯朋親友”。在服務(wù)中，服務(wù)人員不僅能了解掌握顧客的生活習(xí)好，且能及時了解顧客對企業(yè)各方面的建議和要求，便于企業(yè)經(jīng)營管理方面的調(diào)整和提高，從而使顧客滿意，并成為企業(yè)的忠誠客戶。

3、抓緊服務(wù)技能和培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量。顧客對服務(wù)的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到具有情感的“人情服務(wù)”，而快速敏捷則正是服務(wù)技能的體現(xiàn)。

4、培養(yǎng)員工的記憶力，加強(qiáng)對企業(yè)會員的認(rèn)識和熟悉，達(dá)到會員共享。

三、培養(yǎng)管理干部管理意識和自身管理潛能的開發(fā)，定期召開管理分享會，探討不同管理的模式，取長補(bǔ)短。并加強(qiáng)基層部長的管理意識，定期給予培訓(xùn)，工作上給予指導(dǎo)和鼓勵。

四、做好各部門月銷售計(jì)劃，定期給予檢查和指導(dǎo)。

五、做好各部門月節(jié)能計(jì)劃，不定時的給予抽查，對發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)的現(xiàn)象給予嚴(yán)肅處理，做的比較好的部門給予獎勵。

六、加強(qiáng)自身管理意識和工作責(zé)任心，不斷提升自身管理意識。協(xié)調(diào)和解決每日工作事項(xiàng)，爭取做到日畢日清。

總之，在未來的xx年里，在董事會和程總的正確指示和領(lǐng)導(dǎo)下，在我們?nèi)w的共同努力下，漢拿山一定會始終屹立在北京洗浴行業(yè)的最高峰，將跟隨市場的變化而不斷發(fā)展進(jìn)步，而我也始終相信漢拿山這艘洗浴界的大航母在新的一年已經(jīng)準(zhǔn)備揚(yáng)帆起航，無懼任何挑戰(zhàn)，去迎接美好的明天！同時我對咱們這個團(tuán)隊(duì)有信心，請大家對我要有信心。

路橋公司副總工作總結(jié) 路橋公司上半年工作總結(jié)篇八

一、抓重點(diǎn)

工作中事情會比較繁雜，這樣我們要分清工作中的主次順序。抓重點(diǎn)的關(guān)鍵就是分清任務(wù)的主次。時，重要的任務(wù)首先完成，給自己一個時間結(jié)點(diǎn)，務(wù)必在結(jié)點(diǎn)前幫重要的工作完成。次要的任務(wù)，可以放寬期限。這樣一方面抓住了工作的大方向，也適當(dāng)?shù)販p輕自己的工作壓力。

二、書面材料

任務(wù)安排和工作配合中，盡量以書面的憑證為主。一方面一切工作有據(jù)可依，另一方面作為以后查看的憑證。

三、制度

一個好的公司還是要一個好的制度來維系的，光靠個人的力量，一個公司是運(yùn)作不起來的。所以制定出良好的制度，然后整個公司就像會像一架機(jī)器一樣，自行地運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)然再精密的儀器也會出現(xiàn)故障，需要維修。我們在運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)制度不好的一面，我們就要想出辦法來解決，不斷地完善。

四、配合工作中良好的配合很重要。同事之間合作久了，互相了解了彼此的做事風(fēng)格，彼此之間有很強(qiáng)的信任感，合作起來就會比剛開始時流暢和默契。

五、專業(yè)技能

每一行都有相關(guān)的專業(yè)知識，而這些知識不是一朝一夕可以全部學(xué)會，雖然很多專業(yè)我們可以用一兩堂課的時間，了解其大體的內(nèi)容，但是很多東西還是要我們在實(shí)踐當(dāng)中不斷地學(xué)習(xí)和積累。

路橋公司副總工作總結(jié) 路橋公司上半年工作總結(jié)篇九

路橋公司2011年底總結(jié)及2012年工作計(jì)劃

2011年即將過去，2012年已經(jīng)到來，回首即將過去的一年，路橋公司在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和各部門支持與幫助下，有了有些成績。但在成績背后，同時還暴露出了一些不足。

積極貫徹集團(tuán)公司的會議精神，深入貫徹領(lǐng)導(dǎo)“先做人，后做事”的講話精神，充分發(fā)揮項(xiàng)目部“以質(zhì)量為中心，以安全為重點(diǎn)，以創(chuàng)效為平臺”的工作方針，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益和諧發(fā)展，現(xiàn)將2011年度主要工作匯報如下：

一、2011年1月份至9月份主要工作回顧

1、xxxx年xxx月份至xxx月份順利完成在xxxx中標(biāo)的，達(dá)到驗(yàn)收條件，完成產(chǎn)值xxx萬元。

2、xxxx年x月至x月在xxxxxxxxx園區(qū)承修紅線五十米全長兩公里的市政道路及管網(wǎng)配套工程。截止到9月該工程已完成道路的下面層的鋪筑，管網(wǎng)已完成中水；壓力污水；雨水；污水；給水；完成總工程量的55%。

制度管人管其身，文化管人管靈魂，集團(tuán)公司十分重視企業(yè)文化建設(shè)與凝煉，從標(biāo)識標(biāo)牌、經(jīng)營宗旨，宣傳口號，都彰顯企業(yè)文化理念，營造了濃厚的文化創(chuàng)建氛圍，促進(jìn)了各部門，各公司員工的敬業(yè)愛崗的奉獻(xiàn)精神，也推動了路橋公司項(xiàng)目管理良性互動。

以文明施工為創(chuàng)建重點(diǎn)，推動規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，堅(jiān)持安全生產(chǎn)與文明施工雙向促進(jìn)，物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，從環(huán)境入手，雖然項(xiàng)目部在野外施工，但是盡可能為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。在吃的方面，項(xiàng)目部一日三餐訂制菜譜，每天不重樣，保證員工能吃好、吃飽，在節(jié)假日舉行會餐，讓大家在一起和樂融融，使員工能在離家千里的工地感受到家的溫暖和關(guān)愛。下面我從下面幾個方面說一下發(fā)現(xiàn)的問題：

一．在管理方面措施還不完善，實(shí)際工作中有的落實(shí)不到位，有的在落實(shí)中走樣，還有一些只是說了說，在這些考核方面不夠細(xì)化，考核指標(biāo)不好把握?，F(xiàn)在靠人盯人的管理方式是很難達(dá)到管理目標(biāo)和效果的。必須加強(qiáng)制度建設(shè)，用制度來保障管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、個人意識強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識弱。主要體現(xiàn)為：有些人看問題提意見和建議，只從個人角度上講，很少從公司總體的利益上考慮，一開口就是我怎么怎么，要么就是抱怨自己如何吃虧，總覺著全社會都對不起自己。

三、滿足于現(xiàn)狀，不注意提高。主要表現(xiàn)為：有的人業(yè)務(wù)水平和以前相比沒有什么提高，甚至覺得自己目前的水平夠用了，看不到時代的發(fā)展社會的進(jìn)步，還有的人在與別人爭論中，以“我沒有文化”為理由為自己解脫，沒有文化可以學(xué)，文化不是天生的，也不是領(lǐng)導(dǎo)給發(fā)的。別人有，自己為什么不能有？對于開會、學(xué)習(xí)則往往以工作忙為

由想法逃脫，覺得開不開會、學(xué)不學(xué)習(xí)都一樣，能把工作干了就行，看不到自己是在一步步的落伍。

四、被動的多，主動的少。主要表現(xiàn)為：習(xí)慣于被動的聽指揮，很少積極主動的思考問題。遇到問題不論大小都找領(lǐng)導(dǎo)。完全失去了工作的主動性。還有的本身就懶，工作能推就推，能拖就拖，自己能解決的問題也不解決，問題攢成了一堆，慌了神、沒主張，東一榔頭，西一棒子，完全亂了工作的程序和方法。甚至找各種理由來為自己開脫，沒有把工作當(dāng)成是磨練提升自己的機(jī)會，心目中根本不知工作是為了自己。一定要把現(xiàn)在的工作當(dāng)作自己的事業(yè)來干，而不要把它當(dāng)成上班來完成。當(dāng)一條條的道路通過我們的努力得以竣工，這是一件多么自豪多么有成就感的事情。在施工過程中，每個困難通過我們的努力全部解決，充分享受這個過程帶給我們的樂趣，這樣我們就不會覺得它的枯燥和辛苦了。

管理是企業(yè)發(fā)展的永恒話題，爭創(chuàng)一流業(yè)績就必須全面提高員工的整體素質(zhì)和專業(yè)技能，灌入新思維，新理念，新方法，努力創(chuàng)建企業(yè)文化，項(xiàng)目精神，培養(yǎng)敢爭第一，永爭第一，敢為人先的思想，在總結(jié)中提高，在提升中發(fā)展，2012年抓好工程安全質(zhì)量工作的同時，將進(jìn)一步把成本管理作為項(xiàng)目管理的核心工作來抓，結(jié)合今年積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，2012年將重點(diǎn)做好如下幾個方面的工作：

1、積極完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，提升管理水平，打造品牌，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。

2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，打造過硬的團(tuán)隊(duì)精神。

3、加強(qiáng)執(zhí)行落實(shí)力度和工作細(xì)節(jié)上監(jiān)督管理。

4、爭創(chuàng)樣板工地。

5、抓住在建工程，盯住重點(diǎn)市場、爭取再攬項(xiàng)目。 措施：

1、構(gòu)建有效激勵機(jī)制，激發(fā)和諧項(xiàng)目的內(nèi)部活力。積極開展各種形式的勞動競賽。

2、在管理上堅(jiān)持創(chuàng)新，嚴(yán)紀(jì)律，力求做到管理教育以落實(shí)為目的，規(guī)章制度的落實(shí)為根本，總結(jié)考核以落實(shí)依據(jù)，堅(jiān)持以人為本，樹立全新的管理理念。

以上是我在2011年的主要工作和2012年的工作目標(biāo)和措施，由于水平有限，知識和經(jīng)驗(yàn)少，在工作中會存在不足，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同志們多多指點(diǎn)，謝謝大家。

xxxxxxxxxxxxx

20xx年x月30日

路橋公司副總工作總結(jié) 路橋公司上半年工作總結(jié)篇十

收拾心情，再出發(fā)

—2012年工作總結(jié)

時間若白駒之過隙，不知不覺中，2012年的帷幕已悄然合攏。站在2012年的終點(diǎn)上，穿越時空的回廊，回首一年來的方方面面，內(nèi)心感慨良多。無論是年初時為了**********銷售，還是年中為了**********來回拉鋸，抑或是年末的按揭下賬與商場款項(xiàng)的追回，又或是全年為了獲得新地塊而奔波于全區(qū)各地，**********公司的人們都在辛勤的忙碌著、期待著，期待**********在艱難的房產(chǎn)大環(huán)境下全部售罄，期待三層商場的順利售出，期待能競拍到新地塊，期待……然而，對于廣西廣運(yùn)來說，2012年注定是持續(xù)、樸實(shí)的一年，是不斷夯實(shí)基礎(chǔ)、解決生存發(fā)展的一年，是一個痛苦與快樂相伴、淚水與歡笑相隨的一年。一年來，我們一直懷揣收獲的期望，于激情中揮灑汗水，于開放中謀求發(fā)展，于進(jìn)取中追求成功。

現(xiàn)今，2012年即將成為過去，而過去是現(xiàn)在和未來的基礎(chǔ)，忘記過去就等于背叛未來，總結(jié)過去可以使我們更好的把握現(xiàn)在、開創(chuàng)未來?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”在2012年即將結(jié)束的時刻，我們很有必要對一年來的工作情況做個認(rèn)真的總結(jié)，使自己做到：憶往昔、知得失、明方向、舉大業(yè)！

一、2012年分管部門重點(diǎn)工作完成情況

（一）不斷加強(qiáng)和改進(jìn)總經(jīng)理辦公室（以下簡稱“總經(jīng)辦”）的各項(xiàng)工作。

總經(jīng)辦作為一個公司的行政、人事的綜合管理部門，在新的情況下充分發(fā)揮其辦公管理、行政事務(wù)管理、人力資源管理職能；充分發(fā)揮其溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用；充分發(fā)揮其服務(wù)與效率意識，能直接提高公司的整體運(yùn)轉(zhuǎn)水平與工作效率。因此，2012年針對總經(jīng)辦上述職能，重點(diǎn)做了以下工作。

1、在進(jìn)一步完善、修改各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，抓落實(shí)、抓成效。

在2011年已經(jīng)初步修改、完善、匯編了符合我司目前發(fā)展的實(shí)際的各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，全年始終抓落實(shí)、抓成效，在考勤管理、績效考核管理、工程安全管理等方面下足功夫，推行月度、季度、半年、全年的各項(xiàng)檢查與考核，務(wù)必將發(fā)揮規(guī)章制度的引導(dǎo)、規(guī)范作用，最大限度的調(diào)動公司員工的主觀能動性與積極性，同心協(xié)力，完成公司2012年各項(xiàng)工作指標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)承辦2011年股東大會暨董事會二屆三次會議。 2011年股東大會暨董事會二屆三次會議的組織實(shí)施是總經(jīng)辦2012年工作的重點(diǎn)。鑒于我司已不是第一次承辦股東及董事會議，在原有的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，本著全局把控、細(xì)心細(xì)致的原則，擬定工作方案、擬定各項(xiàng)會議材料并報經(jīng)營班子商議通過，確定會議時間、地點(diǎn)、場地，落實(shí)各項(xiàng)后勤工作。會后，及時的將相關(guān)會議紀(jì)要、會議決議等文件及時的發(fā)放給每一位股東或董事，并根據(jù)會議決議，監(jiān)督、督促總經(jīng)辦完成股東變更、股權(quán)變更等工作。使整個會議過程做到了無失誤、無錯漏，較為成功的完成此次會議的相關(guān)工作，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)及各股東、董事的好評。

3、指導(dǎo)總經(jīng)辦做好日常行政、人事事務(wù)性工作，保障公司日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)

總經(jīng)辦的日常行政、人事的事務(wù)性工作是較為繁雜瑣碎的，培養(yǎng)總經(jīng)辦成員的自覺工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，防止出現(xiàn)政令不通、協(xié)調(diào)不及、工作混亂等的不良現(xiàn)象，是2012年的一項(xiàng)重要工作。

針對上述事項(xiàng)，2012年會同總經(jīng)辦的員工，繼續(xù)緊緊圍繞“責(zé)任、服務(wù)、效能、合作”這一主線，強(qiáng)化“我們是領(lǐng)導(dǎo)身邊工作人員”的工作形象和標(biāo)準(zhǔn)，在抓制度、抓效率、抓協(xié)調(diào)上狠下功夫，認(rèn)真細(xì)致的完成各種工作任務(wù)，優(yōu)化辦理流程，提高工作效率，將行政、人事事務(wù)性工作認(rèn)真細(xì)致的完成，并使之規(guī)范化、制度化，保證了公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

當(dāng)然，具體完成工作情況在這里就不再闡述，但就總體而言，2012年總經(jīng)辦還是比較順利的完成了各項(xiàng)本職工作。

4、企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的有力保證。企業(yè)文化建塑的根本目的，就是用文化力激活生產(chǎn)力，增強(qiáng)凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力。“人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮?！币粋€成功的企業(yè)，必須致力于企業(yè)文化的建塑，必須千方百計(jì)地提高企業(yè)核心競爭力，如此才能在激烈的市場競爭中占有一席之地，才能實(shí)現(xiàn)全面、快速、可持續(xù)的發(fā)展。

對于**********公司而言，企業(yè)文化的建設(shè)是**********公司持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動力，因?yàn)?*********的發(fā)展離不開全體員工的同心同德與同甘共苦，離不開能使員工為之自覺奮斗和奉獻(xiàn)的廣運(yùn)精神。員工在奮斗的過程中與公司的目標(biāo)保持高度一致，具有“司興我榮、司衰我恥”這一共同的奉獻(xiàn)理念，才能加快**********的發(fā)展速度，才能使**********的核心競爭力得到有效增強(qiáng)。因此，努力建設(shè)先進(jìn)的廣運(yùn)文化，是實(shí)現(xiàn)廣運(yùn)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、又好又快發(fā)展的重要手段。

因此，2012年，作為企業(yè)文化建設(shè)的執(zhí)行部門，在企業(yè)文化建設(shè)方面做了不少工作：

（1）加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中將職業(yè)道德建設(shè)，將愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、誠實(shí)守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作等思想觀念融入員工的價值觀念中。

（2）加強(qiáng)對員工的業(yè)務(wù)建設(shè)，各部門內(nèi)部老員工與新員工之間互相交流經(jīng)驗(yàn)，積極鼓勵崗位成才，提高員工的科學(xué)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

（3）豐富員工文化生活，營造公司內(nèi)外部和諧的氛圍，通過舉辦年會、司慶、體育比賽等活動的形式，打造公司的和諧環(huán)境。

（4）通過慰問病休員工、贈送生日禮物等的形式，真心實(shí)意地為員工辦實(shí)事、做好事，解決員工生活工作中的具體困難和問題。通過在企業(yè)文化方面的建設(shè)，**********公司在艱難的環(huán)境下，各員工仍能保持樂觀的心態(tài)，保持積極的工作態(tài)度，未出現(xiàn)員工流失的現(xiàn)象，企業(yè)文化建設(shè)初顯成效。

（二）在艱難的情況下努力奮進(jìn)，基本完成營銷工作

2012年?duì)I銷工作任務(wù)是**********的銷售、回款及完成**********的銷售、回款。坦白說，這是自我任副總經(jīng)理并分管市場營銷部（以下簡稱“營銷部”）以來，最為艱辛、艱難的一次工作任務(wù)。由于國家宏觀調(diào)控政策持續(xù)影響下的房地產(chǎn)市場繼續(xù)低迷，而我司**********與同期、同區(qū)域的其他樓盤又無較明顯的優(yōu)勢，銷售工作遇上了極為艱難的挑戰(zhàn)。

1、帶租約的**********歷經(jīng)數(shù)度談判，終將其售出。 由于先前公司與承租方**********簽訂的租約合同中約定—**********擁有優(yōu)先回購權(quán)。因此，商場銷售的第一客戶目標(biāo)就是**********。當(dāng)我們根據(jù)年初制定的**********萬元的價格與**********進(jìn)行價格溝通、協(xié)調(diào)時，**********卻提出了要按當(dāng)初簽訂的租約合同的同等時期的商場價格回購三層商場的離譜要求，將我們的價格要求拒之門外。為了完成銷售，在經(jīng)營班子成員的商定下，組成了由經(jīng)營班子、營銷部人員組成的談判團(tuán)隊(duì)，與**********展開了拉鋸式談判，與南寧分公司領(lǐng)導(dǎo)，甚至于華南區(qū)領(lǐng)導(dǎo)都進(jìn)行了談判，均無成效，無法達(dá)成一致意見，談判一度陷入僵局。萬般無奈下，我司談判團(tuán)隊(duì)又?jǐn)?shù)度奔赴蘇寧電器公司南京總部進(jìn)行了溝通，如此拉鋸數(shù)輪過后，終于達(dá)成了共識，擬以**********萬元的價格簽訂買賣合同。在欣喜之際，又傳來不好消息，在我司將談判情況匯報給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審閱后，集團(tuán)**********主席做出指示，提出了按目前市場環(huán)境三層商場年初制定的銷售價格較低，無法符合集團(tuán)的回報要求的意見。為此，我司再度與**********進(jìn)行了溝通，也再次進(jìn)行了艱苦的價格談判，但**********南寧總部豈會再度接受價格變動，談判停滯，三層商場的銷售前景一片暗淡，似乎年底的經(jīng)營目標(biāo)能否完成，變成了一個未知數(shù)。

在此不利的情況下，我會同營銷部人員仔細(xì)研究租約合同，果斷致函**********公司，在約定的時間內(nèi)未回復(fù)我司函件，將失去優(yōu)先購買權(quán)，以此方法將三層商場銷售的主動權(quán)拿到手中，再通過網(wǎng)上銷售、重點(diǎn)客戶介紹、專人拜訪推介等方式對三層商場進(jìn)行了推介，先后帶領(lǐng)了數(shù)批次的重點(diǎn)客戶至商場現(xiàn)場進(jìn)行了實(shí)地考察，在經(jīng)過了為期數(shù)月的較為艱難的客戶推介后，終于與**********公司達(dá)成了**********銷售合同，銷售總價為**********萬元，達(dá)到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的價格要求，也為完成年底經(jīng)營指標(biāo)，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。截止目前，**********僅余最后一筆款項(xiàng)未支付我司，預(yù)計(jì)12月份可收回此款項(xiàng)。

2、采取多樣的營銷推介手段，內(nèi)銷外推，終將**********全部售出。

早報大篇幅推介、短信大面積群發(fā)、宣傳單張沿街派發(fā)、現(xiàn)場氛圍包裝、樣板房展示、內(nèi)部預(yù)約、折扣銷售、“老帶新”、特殊節(jié)假日促銷、現(xiàn)場體驗(yàn)等多種多樣的營銷方法，吸引了不少周邊客戶前來探訪，銷售也漸入佳境，原預(yù)計(jì)于12月才能全部售出的回遷房，僅7月就全部售出。

3、加強(qiáng)與各銀行的聯(lián)系溝通，積極通知客戶到銀行辦理按揭手續(xù)及補(bǔ)交相關(guān)資料，完善未放款客戶的資料并督促銀行放款。預(yù)計(jì)年底可將部分貸款全部收回。

（三）項(xiàng)目報建工作與2012年度工作計(jì)劃完成密不可分 作為投資開發(fā)部（以下簡稱“開發(fā)部”）的分管領(lǐng)導(dǎo)，我始終將項(xiàng)目報建工作視為完成工作計(jì)劃的前提，項(xiàng)目報建工作的進(jìn)程與整個年度計(jì)劃的完成，是密不可分、環(huán)環(huán)相扣的。

因此，2012年始終對開發(fā)部工作進(jìn)行監(jiān)督、跟蹤，務(wù)必要求開發(fā)部按預(yù)定時間節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)任務(wù),重點(diǎn)監(jiān)督………………。

開發(fā)部的另一項(xiàng)職能，就是新項(xiàng)目的拓展。2012年，新地塊的獲得與開發(fā)，關(guān)乎**********公司的生存與發(fā)展，這塊工作必須投入極大的精力，獲得地塊以保證公司的持續(xù)發(fā)展。本年度，在新項(xiàng)目的拓展方面，做了如下工作：

……………………

二、加強(qiáng)分管部門計(jì)劃管理工作，提高工作目的性，進(jìn)而提高工作效率。

根據(jù)年初制定的**********公司《2012年工作計(jì)劃》的要求，結(jié)合分管部門實(shí)際情況，逐項(xiàng)分解，層層落實(shí)，制定我所分管部門的半年計(jì)劃、季度計(jì)劃、月度計(jì)劃，并按確定的計(jì)劃開展工作，每月召開一次部門分析會議，檢查工作完成情況，找出問題，解決問題，并對計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。通過對分管部門的計(jì)劃管理工作的加強(qiáng)，提高了工作目的性，提高了工作效率，順利的完成2012年各項(xiàng)工作目標(biāo)。

三、協(xié)同配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作是各項(xiàng)工作順利完成的保證

總經(jīng)辦、營銷部、開發(fā)部2012年的工作任務(wù)是較為繁重的。如何發(fā)揮協(xié)同配合、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量是完成各項(xiàng)工作目標(biāo)的保證。

因此，2012年加強(qiáng)了分管部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力培養(yǎng)，通過各部門相互配合、相互理解、相互支持，加強(qiáng)責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量和工作效率，形成了有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

四、加強(qiáng)交流、學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步

全面履行職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，就必須有一個高素質(zhì)的工作隊(duì)伍。2012年?duì)款^組織了各分管部門乃至公司各部門之間定期或者不定期的交流學(xué)習(xí)會議，加強(qiáng)分管部門乃至公司各部門員工的理論知識學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)交流，并用之指導(dǎo)實(shí)踐，使得分管部門員工的工作能力得到了鍛煉和提高。

五、不足之處

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要針對目前國家調(diào)控房地產(chǎn)市場的大環(huán)境，做到不斷學(xué)習(xí)，研究政策，吃透政策，隨時調(diào)整工作方向和工作策略，使工作更具針對性。

2、管理水平仍需不斷提高。

總而言之，我仍會以飽滿的激情和積極的心態(tài)投入到工作中去，發(fā)揮潛能，按照副總經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作。對于即將到來的2012年，我有如下打算：

1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，并用之指導(dǎo)實(shí)踐，給分管部門及下屬員工樹立良好榜樣；

2、全面充分地考慮問題，形成良好的工作思路，充分發(fā)揮主觀能動性。不斷加強(qiáng)管理水平，提高分管部門工作效率；

3、積極參與新項(xiàng)目的開發(fā)工作，為公司可持續(xù)發(fā)展做出努力；

4、積極配合經(jīng)營班子工作，為完成年度經(jīng)營計(jì)劃而做出貢獻(xiàn)。

路橋公司副總工作總結(jié) 路橋公司上半年工作總結(jié)篇十一

2010年xxx年終工作總結(jié)

今年，xxx在xxx黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初制定的工作總體要求和生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，始終保持了良好的發(fā)展勢頭。

一、工程業(yè)務(wù)拓展方面，多渠道捕捉工程信息，積極參與工程競標(biāo)、投標(biāo)，今年xxx成功中標(biāo)的項(xiàng)目有：xxx工程，中標(biāo)價xxx萬元；xxx工程，中標(biāo)價xxx萬元；xxx項(xiàng)目，中標(biāo)價xxx萬元；xxx工程及xxx工程，中標(biāo)價xxx萬元；xxx加固搶修工程，中標(biāo)價xxx萬；xxx隧道加固工程xxx萬元，簽定合同總金額約xxx多萬元。

二、在建工程完成情況：

1、xxx工程年初開工，10月中完成主體工程，完成產(chǎn)值約xxx萬元，計(jì)劃春運(yùn)前全面完成。

2、xxx工程產(chǎn)值約xxx萬元，其中主體工程于9月底完成，計(jì)劃12月底全面完工。

3、xxx工程：6月初開工，主體工程9月中完成，11月底全面完成，完成工程產(chǎn)值約xxx萬元。

4、xxx工程今年6月中旬進(jìn)場開工，主體工程11月中旬完成，計(jì)劃12月底全面完工，完成產(chǎn)值約xxx萬元。

5、xxx搶修工程：該工程2009年8月進(jìn)場，于今年6月1日正式通車，完成工程產(chǎn)值xxx萬元。

6、xxx加固改造工程：今年4月進(jìn)場，10月中旬已全部完成通車，完成工程產(chǎn)值xxx萬元。

7、xxx搶險重建工程8月底全部完工，完成產(chǎn)值xxx萬元。

8、xxx拆橋項(xiàng)目已于12月10日進(jìn)場，計(jì)劃下月初完成。 以上累積完成總產(chǎn)值xxx億元。

由于大部分工程屬迎國檢項(xiàng)目，xxx結(jié)合實(shí)際情況，科學(xué)組織、嚴(yán)格管理、明確分工、責(zé)任到位，努力克服時間緊、任務(wù)重等困難，做到領(lǐng)導(dǎo)重視到位，現(xiàn)場管理責(zé)任到位，材料質(zhì)量控制到位，施工工藝科學(xué)合理，施工機(jī)械調(diào)度使用到位，安全管理責(zé)任到人，為了搶在10月前完成迎國檢工程項(xiàng)目，全體職工克服工期緊、施工季節(jié)雨水集中等困難，充分發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，克服各種困難，保證施工進(jìn)度和質(zhì)量，在10月前各工程項(xiàng)目主體工程已完成。

三、資質(zhì)申辦方面：為了順利通過評審，xxx全力跟進(jìn)。年初組織專業(yè)人員編制申辦小組重新完善了新公司二級總包資質(zhì)的申報資料，同時，協(xié)同協(xié)作單位xxx完成資質(zhì)更名及二級總包資質(zhì)申辦資料工作，根據(jù)xxx對xxx經(jīng)營資質(zhì)資源就位的指導(dǎo)意見上交相關(guān)部門辦理，力爭近期完成資質(zhì)申報工作。

四、安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處。在全年的工作中，做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)。堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，及時發(fā)現(xiàn)、消除隱患，堅(jiān)持制止各種違章行為，堅(jiān)持加強(qiáng)職工安全教育，提高安全意識。除辦公室及工地項(xiàng)目部定期向質(zhì)安部和領(lǐng)導(dǎo)班子反饋外，還定期進(jìn)行現(xiàn)場巡回安全檢查、安全工作協(xié)調(diào)、督辦和跟蹤，及時整改

2 安全隱患。同時，加大安全硬件設(shè)施投入和作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，安全事故得到了有效的遏制。通過一系列方式、方法加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作組織管理力度，取得良好效果，今年以來，全隊(duì)沒有發(fā)生任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

五、企業(yè)管理日臻完善。強(qiáng)化部室職能，形成明確的崗位制度，有效增加了公司上下的執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理。

六、完善資源配置，開展人才培養(yǎng)工作，以傳幫帶、內(nèi)部外部培訓(xùn)等方式加強(qiáng)人才培養(yǎng)，著力培育專業(yè)技術(shù)人員，以點(diǎn)帶面，努力改善人力資源匱乏的被動局面。為加大持證上崗工作和繼續(xù)教育力度，11月底又選派了9人參加市建設(shè)局及省交通廳舉辦的三級造價師培訓(xùn)，積極為企業(yè)的發(fā)展增強(qiáng)后勁。

七、進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作。xxx圍繞企業(yè)中心工作積極發(fā)揮黨組織的政治核心作用，認(rèn)真開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動及黨員“踐行承諾”示范行動。認(rèn)真做好發(fā)展黨員工作，培養(yǎng)一線優(yōu)秀職工入黨工作，按照程序培養(yǎng)入黨積極分子3名，預(yù)備黨員1名。深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。xxx緊密結(jié)合路橋施工實(shí)際，創(chuàng)造性地開展活動，取得了明顯成效。一是領(lǐng)導(dǎo)班子成員充分發(fā)揮模范帶頭作用，對學(xué)習(xí)實(shí)踐活動起到了組織、引導(dǎo)、示范和促進(jìn)作用。二是深入調(diào)查研究，圍繞改善職工生活、維護(hù)職工利益，堅(jiān)持走群眾路線，開門搞調(diào)研，廣開言路、問計(jì)于民，進(jìn)一步改進(jìn)了各項(xiàng)工作。

八、提高對新時期工青婦工作規(guī)律的研究及思想動態(tài)的探索，適時舉辦促進(jìn)企業(yè)凝聚力的集體活動，開展以體育、文藝、知識問答等

3 形式多樣的業(yè)余文體活動來豐富職工業(yè)余文化生活。今年，工會制定并落實(shí)《職工直系親屬生病住院和去世探訪制度》大力實(shí)施幫扶工程，慰問看望生病住院的職工及職工家屬30多人次，慰問特困職工6人次，節(jié)日慰問職工160多人次，在春節(jié)、中秋等重要節(jié)日工會領(lǐng)導(dǎo)帶同工會干部親臨生產(chǎn)一線各工地項(xiàng)目部和到退休職工家庭進(jìn)行慰問。通過開展這一系列活動，使職工深深地感受到了集體的溫暖。

九、存在的問題：

1、施工項(xiàng)目點(diǎn)多、面廣，須進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化管理力度，確保中標(biāo)項(xiàng)目后續(xù)工程任務(wù)如期保質(zhì)保量完成。

2、今年承建施工任務(wù)大，總工程量突破億元，造成前期投標(biāo)費(fèi)用和施工前期投入費(fèi)用大，因xxx無周轉(zhuǎn)資金，致使資金壓力倍增。

3、施工任務(wù)工期短、要求高，業(yè)主計(jì)量支付工程款滯后，施工壓力大。

4、部分項(xiàng)目去年底中標(biāo)，按當(dāng)時信息價投標(biāo)，受市場變化影響，中標(biāo)單價偏低，造成施工壓力大。如連山xxx工程，陽山xxx工程，清單工程量與設(shè)計(jì)不符，部分工程量按實(shí)際漏計(jì)、少計(jì)，懇望xxx協(xié)調(diào)解決。

明年工作安排

一、瞄準(zhǔn)工作目標(biāo)，積極開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真按照xxx工作會議精神和黨政工作要點(diǎn)要求，以工作要點(diǎn)的形式將行政工作詳細(xì)安排，要求各部門瞄準(zhǔn)各項(xiàng)工作目標(biāo)，積極開展各項(xiàng)工作，認(rèn)真抓好落實(shí)。

二、突出發(fā)展主題，積極參與市場競爭，始終以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)xxx各項(xiàng)事業(yè)，面對公路建設(shè)市場的發(fā)展形勢和所面臨的新情況、新問題，注重更新觀念，積極創(chuàng)新經(jīng)營思路，努力拓展經(jīng)營渠道。同時，在工程項(xiàng)目建設(shè)過程中，努力在原有基礎(chǔ)上增加服務(wù)手段，優(yōu)選資源參與外部市場服務(wù)，從嚴(yán)項(xiàng)目管理、安全管理、隊(duì)伍管理等，確保服務(wù)質(zhì)量，樹立單位良好的市場形象，牢固站穩(wěn)外部市場。

三、加強(qiáng)本部各部門的綜合管理，切實(shí)提高辦公、辦事能力，提升效率，增強(qiáng)責(zé)任意識。

四、認(rèn)真抓好質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理，創(chuàng)品牌樹形象。以出精品、創(chuàng)品牌為目標(biāo)，強(qiáng)化對工程施工中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理，從優(yōu)選用隊(duì)伍，優(yōu)化人員配置，加強(qiáng)生產(chǎn)動態(tài)分析，做好施工過程控制。堅(jiān)持從嚴(yán)管理，加強(qiáng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢查。要教育干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量意識和服務(wù)意識，正確對待嚴(yán)格管理，自覺履行質(zhì)量職責(zé)，不斷提高工程質(zhì)量。認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)及上級有關(guān)安全生產(chǎn)要求，深入開展以強(qiáng)基礎(chǔ)、反違章、除隱患為重點(diǎn)的“安全生產(chǎn)”活動，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)一步完善安全事故應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)施工現(xiàn)場、交通和消防安全管理，及時消除事故隱患，加大安全教育培訓(xùn)

5 力度，提高干部職工的安全意識和安全技能，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。

五、加強(qiáng)黨支部建設(shè)，不斷壯大黨的力量，加強(qiáng)廉政、計(jì)生、安全管理工作，充分發(fā)揮工、青、婦作用，為更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供有力保障。

xxxxxx

2010年12月1日

路橋公司副總工作總結(jié) 路橋公司上半年工作總結(jié)篇十二

公司副總工作心得

一、抓重點(diǎn)

工作中事情會比較繁雜，這樣我們要分清工作中的主次順序。抓重點(diǎn)的關(guān)鍵就是分清任務(wù)的主次。時，重要的任務(wù)首先完成，給自己一個時間結(jié)點(diǎn)，務(wù)必在結(jié)點(diǎn)前幫重要的工作完成。次要的任務(wù)，可以放寬期限。這樣一方面抓住了工作的大方向，也適當(dāng)?shù)販p輕自己的工作壓力。

二、書面材料

任務(wù)安排和工作配合中，盡量以書面的憑證為主。一方面一切工作有據(jù)可依，另一方面作為以后查看的憑證。

三、制度

一個好的公司還是要一個好的制度來維系的，光靠個人的力量，一個公司是運(yùn)作不起來的。所以制定出良好的制度，然后整個公司就像會像一架機(jī)器一樣，自行地運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)然再精密的儀器也會出現(xiàn)故障，需要維修。我們在運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)制度不好的一面，我們就要想出辦法來解決，不斷地完善。

四、配合工作中良好的配合很重要。同事之間合作久了，互相了解了彼此的做事風(fēng)格，彼此之間有很強(qiáng)的信任感，合作起來就會比剛開始時流暢和默契。

五、專業(yè)技能

每一行都有相關(guān)的專業(yè)知識，而這些知識不是一朝一夕可以全部學(xué)會，雖然很多專業(yè)我們可以用一兩堂課的時間，了解其大體的內(nèi)容，但是很多東西還是要我們在實(shí)踐當(dāng)中不斷地學(xué)習(xí)和積累。