計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)或達(dá)到特定結(jié)果而制定的一系列步驟或行動(dòng)。它可以幫助我們規(guī)劃未來(lái)，提高工作和生活效率。尋找成功的關(guān)鍵可能需要我們制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。制定計(jì)劃可以讓我們擁有清晰的方向和目標(biāo)，以充分利用時(shí)間和資源。有了計(jì)劃，我們可以更好地組織和安排自己的生活，提高自己的工作效率和質(zhì)量。對(duì)于計(jì)劃的制定，我們需要明確目標(biāo)，制定可行的步驟，并養(yǎng)成執(zhí)行力和靈活性。制定計(jì)劃時(shí)，要進(jìn)行充分的調(diào)研和分析，了解相關(guān)情況和需求，找到最佳方案?，F(xiàn)在，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)一些關(guān)于計(jì)劃制定的注意事項(xiàng)，保證計(jì)劃的質(zhì)量。
銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇一
20xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自我的話說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自我較上了勁，必須要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。
一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
截至此刻，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計(jì)劃的241。5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司xx網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。
我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，必須會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的信息趣言，也必須會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作潛力，隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫忙下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶第一的思想，征對(duì)不一樣客戶，采取不一樣的工作方式，努力為客戶帶給質(zhì)的金融服務(wù)，用他自我對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選取銀行的趨勢(shì)已經(jīng)構(gòu)成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過(guò)對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。
今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，透過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行狀況下，他用心的上門(mén)聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開(kāi)戶。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，他用心的工作，使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，任勞任怨、用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)光，放下雙休和假期，利用一切時(shí)光和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我透過(guò)不懈的努力，在20xx年的工作中，為自我交了一份滿意的答卷。
20__年對(duì)銀行來(lái)說(shuō)是新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)，為了達(dá)到預(yù)期，特制定出個(gè)人工作計(jì)劃如下：
1、持續(xù)做好社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。不斷挖掘獲取新客戶，通過(guò)和物業(yè)聯(lián)合組織活動(dòng)、業(yè)主委員會(huì)聯(lián)合組織活動(dòng)或主動(dòng)在小區(qū)休閑場(chǎng)所跳廣場(chǎng)舞營(yíng)銷(xiāo)等各種方式，增加與客戶交流的機(jī)會(huì)，增進(jìn)彼此的了解，讓客戶認(rèn)可并購(gòu)買(mǎi)我行的產(chǎn)品，以帶來(lái)存款的增加。
2、做好客戶資產(chǎn)配置。目前我的客戶購(gòu)買(mǎi)非擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)比重較大，根據(jù)經(jīng)濟(jì)逐漸下滑的大趨勢(shì)和客戶的資產(chǎn)配置構(gòu)不合理，我會(huì)盡力引導(dǎo)客戶認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的重要性，把非擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)逐漸向擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)轉(zhuǎn)移。
3、存量客戶提升。建立存量客戶檔案，了解客戶，進(jìn)而挖掘客戶的需求進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)或短信營(yíng)銷(xiāo)等方式，推薦好的理財(cái)或通知行里舉行的優(yōu)惠活動(dòng)，抓住一切能提升存量客戶的機(jī)會(huì)。以出國(guó)金融客戶為例，梳理之前的老客戶和新客戶，開(kāi)始全方位營(yíng)銷(xiāo)。
4、抓住零售營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，拓寬代發(fā)工資業(yè)務(wù)渠道，批量獲取收單市場(chǎng)客戶。主要是抓住高凈值客戶，做好客戶的經(jīng)營(yíng)維護(hù)工作。
1、要全面熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程，并且清楚自己的工作性質(zhì)，清楚自己的工作職責(zé)，對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過(guò)程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高自己的效率，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間的服務(wù)為客戶辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。平時(shí)休息中，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì)，例如點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過(guò)硬的基本功。
2、要設(shè)定目標(biāo)，對(duì)自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃。有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力，有目標(biāo)才會(huì)有進(jìn)步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉，提高操作速度，同時(shí)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);報(bào)名參加會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試，明年?duì)幦“咽Ｏ碌娜T(mén)銀行從業(yè)資格考試通過(guò);同時(shí)長(zhǎng)期上，不斷學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、金融等知識(shí)，考取相應(yīng)等級(jí)會(huì)計(jì)師資格證、理財(cái)規(guī)劃師資格證等，追求學(xué)識(shí)和職業(yè)上的進(jìn)步，更上一層樓!
三、注重發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，抓住發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
儲(chǔ)蓄存款是銀行的生存之本，也是行長(zhǎng)目標(biāo)考核的重要指標(biāo)之一。分理處八月份儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)和日均指標(biāo)完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點(diǎn)的強(qiáng)勢(shì)指標(biāo)，明年也必須緊緊抓住儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)良性發(fā)展。九月份是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)旺季，各家銀行之間的存款競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈。如何在旺季營(yíng)銷(xiāo)中把握機(jī)遇取得勝利，是工作的主要任務(wù)。分理處存款營(yíng)銷(xiāo)的基本思路是“進(jìn)得來(lái)、穩(wěn)得住”。
首先，所謂“進(jìn)得來(lái)”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流流通資金存入我行，使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長(zhǎng)。
第一，發(fā)動(dòng)全所員工，積極提供存款營(yíng)銷(xiāo)線索，只要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員馬上行動(dòng)，采取多種方式聯(lián)系客戶，爭(zhēng)取挖轉(zhuǎn)資金。
其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時(shí)機(jī)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長(zhǎng)期存款。
再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營(yíng)銷(xiāo)、宣傳標(biāo)語(yǔ)等傳達(dá)我所吸收存款的信息，吸引客戶主動(dòng)上門(mén)。
時(shí)間飛逝，自培訓(xùn)至今進(jìn)入我行已經(jīng)一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷(xiāo)客戶，截至20**年8月8日，實(shí)現(xiàn)貸款總額311。6萬(wàn)元，其中真心相貸25筆，金額288萬(wàn)元，樂(lè)新貸7筆，23。6萬(wàn)元。
其次，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行微小企業(yè)貸款產(chǎn)品知識(shí)。一年前我剛接觸客戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)貸款業(yè)務(wù)和微貸產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了我行貸款產(chǎn)品的要素，能夠通過(guò)跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)我行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，控制好自己負(fù)責(zé)的每一筆貸款業(yè)務(wù)。
最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、興趣愛(ài)好力爭(zhēng)縮小與客戶的距離感和獲得客戶的信賴感，解決客戶急需解決的問(wèn)題。
過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的取得與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。當(dāng)然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在跟蹤潛在客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。
20**年下半年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前客戶缺乏的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，用好資源，做好客戶營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住季節(jié)特點(diǎn)，開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，做好微貸產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是利用我行貸款產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)力度。第四是加強(qiáng)交叉檢驗(yàn)交叉營(yíng)銷(xiāo)，與其他客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。
每天都是一個(gè)新的開(kāi)始，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇二
本人2021年進(jìn)入xx銀行，至今已一年的時(shí)間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化。在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤(pán)山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。
我正式成為一名柜員大概有一年的時(shí)間了，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來(lái)。在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲。始終把客戶的滿意放在第一位，對(duì)于客戶的問(wèn)題盡努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)。結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò)。下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，豐富自己的金融知識(shí)。
進(jìn)入xx銀行以來(lái)，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。
作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快一年，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過(guò)程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來(lái)。在柜臺(tái)操作過(guò)程中我嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲，對(duì)于客戶的問(wèn)題要求自己給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意放在第一位。在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正，減少差錯(cuò)。下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí)，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升。加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過(guò)自己的努力，我能夠成為和平支行秀的員工之一。
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類(lèi)業(yè)務(wù)操作方法。
2、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力。
3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。
匆匆一年過(guò)去，在xx銀行的工作忙碌而充實(shí)?；仡欉^(guò)去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)。未來(lái)的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇三
20__年對(duì)____支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，____支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開(kāi)拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤(rùn)為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)。現(xiàn)將20__年工作情況匯報(bào)如下：
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至__月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到__萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)____萬(wàn)元，其中對(duì)公存款余額達(dá)____萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)____萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額____萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)____萬(wàn)元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止__月底，我行貸款余額為_(kāi)_萬(wàn)元，比年初新增__萬(wàn)元。__月底，我行向__項(xiàng)目成功營(yíng)銷(xiāo)__億元貸款，并分別于__月底投放_(tái)_億元、__月置換____億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷(xiāo)上也取得了較好的成績(jī)，分別營(yíng)銷(xiāo)__家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各__萬(wàn)元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到__萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)__萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到__萬(wàn)元。
3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止__月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)__萬(wàn)元，比去年增速達(dá)到__%。
4、國(guó)際業(yè)務(wù)：今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)__科技、__等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅__月和__月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯__萬(wàn)元，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到__萬(wàn)元。__月，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開(kāi)辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止__月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶__戶，個(gè)人網(wǎng)銀__戶，__簽約__戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到__萬(wàn)元。
二、主要工作回顧。
1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營(yíng)水平。
開(kāi)通對(duì)公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專(zhuān)人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門(mén)走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了__%，存款余額增加__%。在今年__月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到__萬(wàn)元以后，我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初__萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理，開(kāi)辟vip客戶專(zhuān)區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前__名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已逐漸開(kāi)始回流。
2、積極推行績(jī)效管理，提高支行管理水平。
年初伊始，我行率先推出新管理辦法，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過(guò)績(jī)效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門(mén)也在本部門(mén)內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門(mén)的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性，__月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營(yíng)銷(xiāo)客戶，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過(guò)，使__科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
今年，面對(duì)dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對(duì)緊張的情況下，將b級(jí)柜員崗位后撤，做好全行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開(kāi)：
1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)__人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)__天專(zhuān)心學(xué)習(xí)。
2)支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專(zhuān)項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排_(tái)_個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由__名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。
3)加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書(shū)活動(dòng)，推薦優(yōu)秀書(shū)目，開(kāi)展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無(wú)事故。
安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門(mén)，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書(shū)，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專(zhuān)職稽核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人__多人，消滅隱患__多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
6、工會(huì)把"家園文化"深入推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來(lái)越強(qiáng)。
今年工會(huì)注意"家園文化"建設(shè)，給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過(guò)精心排練，在____多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
三、存在的問(wèn)題。
1、前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。
2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶，如果加上對(duì)私客戶維護(hù)，顯然人力不足。
3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。
2022年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。
1、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增__萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄日均新增__萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)__萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破__億元。國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。
2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。
3、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。
4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過(guò)一級(jí)驗(yàn)收。
5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。
6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營(yíng)銷(xiāo)力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。
銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇四
2021年對(duì)xx支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，xx支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開(kāi)拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤(rùn)為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)?，F(xiàn)將2021年工作情況匯報(bào)如下：
1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至x月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到x萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)xx萬(wàn)元，其中對(duì)公存款余額達(dá)xx萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)xx萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額xx萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)xx萬(wàn)元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止x月底，我行貸款余額為x萬(wàn)元，比年初新增x萬(wàn)元。x月底，我行向x項(xiàng)目成功營(yíng)銷(xiāo)x億元貸款，并分別于x月底投放x億元、x月置換xx億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷(xiāo)上也取得了較好的成績(jī)，分別營(yíng)銷(xiāo)x家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各x萬(wàn)元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到x萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)x萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到x萬(wàn)元。
3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止x月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)x萬(wàn)元，比去年增速達(dá)到x%。
4、國(guó)際業(yè)務(wù)：今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)x科技、x等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅x月和x月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯x萬(wàn)元，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到x萬(wàn)元。x月，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開(kāi)辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止x月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶x戶，個(gè)人網(wǎng)銀x戶，x簽約x戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到x萬(wàn)元。
1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營(yíng)水平。
開(kāi)通對(duì)公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專(zhuān)人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門(mén)走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了x%，存款余額增加x%。在今年x月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到x萬(wàn)元以后，我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初x萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理，開(kāi)辟vip客戶專(zhuān)區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前x名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已逐漸開(kāi)始回流。
2、積極推行績(jī)效管理，提高支行管理水平。
年初伊始，我行率先推出新管理辦法，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過(guò)績(jī)效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門(mén)也在本部門(mén)內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門(mén)的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性，x月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營(yíng)銷(xiāo)客戶，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過(guò)，使x科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
今年，面對(duì)dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對(duì)緊張的情況下，將b級(jí)柜員崗位后撤，做好全行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開(kāi)：
1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)x人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)x天專(zhuān)心學(xué)習(xí)。
2)支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專(zhuān)項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排x個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由x名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。
3)加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書(shū)活動(dòng)，推薦優(yōu)秀書(shū)目，開(kāi)展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無(wú)事故。
安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門(mén)，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書(shū)，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專(zhuān)職稽核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人x多人，消滅隱患x多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
6、工會(huì)把"家園文化"深入推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來(lái)越強(qiáng)。
今年工會(huì)注意"家園文化"建設(shè)，給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過(guò)精心排練，在xx多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
1、前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。
2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶，如果加上對(duì)私客戶維護(hù)，顯然人力不足。
3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。
2022年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。
1、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增x萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄日均新增x萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)x萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破x億元。國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。
2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。
3、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。
4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過(guò)一級(jí)驗(yàn)收。
5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。
6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營(yíng)銷(xiāo)力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。
銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇五
20xx過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的.工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年x月份到工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部，進(jìn)入之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作，有一定的銷(xiāo)售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù)，產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體出謀劃策，提出＂萬(wàn)事無(wú)憂德行天下＂的核心語(yǔ)句，使我們的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷(xiāo)售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在xx消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家，現(xiàn)在我們的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)，我的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他無(wú)法比擬的。
在xx市場(chǎng)上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的＇宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在xx消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷(xiāo)售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷(xiāo)售小組，分別利用不同渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作。
2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3）培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)與證券這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好現(xiàn)有資源做好電話銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。
5）銷(xiāo)售目標(biāo)
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部擬定20xx年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始，也一定能做一名合格的管理人員。
20xx年我部門(mén)工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好20xx年銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認(rèn)為明年的發(fā)展是與整個(gè)的員工綜合素質(zhì)，的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇六
20xx年，縣科技局在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省、市科技部門(mén)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委提出的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)和我局工作職能，進(jìn)一步解放思想，找準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)，以促進(jìn)我縣傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的提升改造和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新為重點(diǎn)，大力推進(jìn)科技進(jìn)步和科技創(chuàng)新。促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快的發(fā)展。
1、搭建科技體系創(chuàng)新平臺(tái)，引導(dǎo)企業(yè)提升自身綜合實(shí)力。我們以實(shí)施科技扶持措施、增強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)中心的企業(yè)孵化功能、引導(dǎo)企業(yè)提高自主研發(fā)能力為抓手，在全縣范圍內(nèi)充分營(yíng)造創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的氛圍，從而逐漸搭建一個(gè)有利于企業(yè)自主創(chuàng)新、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的科技創(chuàng)新體系。
2、依托科技項(xiàng)目和科技成果兩大載體，切實(shí)提高科技工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)的能力。我們以科技與經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合為出發(fā)點(diǎn)，以增強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力為突破口，以培育自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、形成核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，大力實(shí)施一批重大科技項(xiàng)目，加快科技成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力步伐，從而帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。
3、以科技宣傳促使群眾科技意識(shí)的升級(jí)。精心組織安排好一系列科技宣傳和科技活動(dòng)，大力增強(qiáng)群眾的科技文化意識(shí)。4月份舉辦了“科技活動(dòng)周”宣傳活動(dòng)，到全縣9個(gè)代表村開(kāi)展了送科技服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)，累計(jì)發(fā)放科普資料、致富信息等1000余份，接受群眾現(xiàn)場(chǎng)科技咨詢3000余人次。
4、完成了省軸承產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院具體建設(shè)方案、規(guī)劃、章程等申報(bào)材料的編制，并成功成立了省軸承產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院。
我局按照省級(jí)工程技術(shù)中心建設(shè)條件，結(jié)合河南科技大學(xué)機(jī)電工程學(xué)院、洛陽(yáng)軸承研究所的專(zhuān)家，初步完成了省軸承產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院具體建設(shè)方案、規(guī)劃、章程等申報(bào)材料的編制，并深入軸承工業(yè)園區(qū)，調(diào)研縣軸承產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新平臺(tái)現(xiàn)狀，向全縣企業(yè)征求技術(shù)需求。
二、科技工作中存在的主要困難和問(wèn)題。
20xx年全縣科技工作和科技進(jìn)步得到了較大發(fā)展，但仍存在著不同程度的問(wèn)題，亟待在今后工作中解決。
1、科技創(chuàng)新意識(shí)有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。
2、社會(huì)發(fā)展水平低，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，勞動(dòng)者文化素質(zhì)不高，給科技成果轉(zhuǎn)化和科技知識(shí)普及帶來(lái)一定難度。
3、科技服務(wù)體系雖然健全，但發(fā)育不足。
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4、人才資源不足，特別缺乏綜合性復(fù)合型人才，科技培訓(xùn)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、發(fā)揮科技創(chuàng)新平臺(tái)作用，大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)；提升企業(yè)研發(fā)水平，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)1家，新增市級(jí)高新技術(shù)企業(yè)1家；加快新產(chǎn)品研發(fā)，開(kāi)發(fā)市級(jí)以上新產(chǎn)品2項(xiàng)；獲國(guó)家授權(quán)專(zhuān)利2項(xiàng)；完善科技扶持政策，強(qiáng)化科技創(chuàng)業(yè)中心服務(wù)功能；爭(zhēng)創(chuàng)省科技強(qiáng)縣。
2、以管理為抓手，加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)。深入開(kāi)展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型黨員干部和效能型、服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)。并以此為契機(jī)，提高干部素質(zhì)、提高服務(wù)水平。繼續(xù)抓好集中學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展多形式多載體的學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)干部自學(xué)成才，提高自身素質(zhì)。繼續(xù)與廣播電臺(tái)、電視臺(tái)加強(qiáng)合作，做好科技宣傳工作。辦好科技活動(dòng)周，開(kāi)展各種形式的科技下鄉(xiāng)、科技扶貧、科技宣傳、科技咨詢、科技講座等，使科技培訓(xùn)受益人群達(dá)到5000人次以上，強(qiáng)化科技知識(shí)、科學(xué)思想的普及提高。
3、院士工作站正積極籌備中，11月份，已與院士在武漢會(huì)面，計(jì)劃明年三月份簽約。
銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇七
一轉(zhuǎn)眼，20__年即將結(jié)束。在這一年中，我和往常一樣都是認(rèn)認(rèn)真真教學(xué)、踏踏實(shí)實(shí)工作，我很樂(lè)意跟大家說(shuō)一說(shuō)在這一年中我的工作情況。
在政治思想方面，我的教學(xué)思想和教育觀直接影響自己的教學(xué)方向、教學(xué)方法等。所以，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加__活動(dòng)，并且做了大量的政治筆記與理論筆記。端正思想，教書(shū)育人，為人師表。
在教育教學(xué)方面，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真閱讀各種教科參考書(shū)，認(rèn)真編寫(xiě)好教案制定好教學(xué)計(jì)劃，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況和向其他教師取得的經(jīng)驗(yàn)，不斷地加以改善修改備課;在傳授學(xué)生知識(shí)時(shí)，不厭其煩，耐心教導(dǎo)學(xué)生，還耐心地輔導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)遺漏知識(shí);在傳授學(xué)生知識(shí)的同時(shí)，并對(duì)他們進(jìn)行思想教育，教育優(yōu)生幫助后進(jìn)生。
在課堂上，認(rèn)真授課，運(yùn)用實(shí)物教具，情景教學(xué)、手勢(shì)語(yǔ)言等方法來(lái)啟發(fā)、教育學(xué)生。教學(xué)生做游戲等來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑，注重師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生有疑難和不懂讀的地方，我總是不厭其煩地講解、分析，力爭(zhēng)讓他們學(xué)了就懂，懂了會(huì)用。
的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極面對(duì)人生;而對(duì)優(yōu)秀學(xué)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)。在今后的教學(xué)過(guò)程中我會(huì)逐步改正和完善教育教學(xué)方法，爭(zhēng)取更大進(jìn)步，早日成長(zhǎng)為一名合格的教師。
銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇八
我是xx銀行的一名普通員工。在xx行工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格xx行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，為xx行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進(jìn)步，努力工作之余，我參加xx大學(xué)習(xí)，于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專(zhuān)文憑，并在今年“xx銀行分行第x屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽”中獲得xx市第一名。
在行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：
工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
1、今年“xx銀行分行第x屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽”中獲得xx市第一名。
2、我參加xx大學(xué)習(xí)，于今年順利畢業(yè)，取得了會(huì)計(jì)大專(zhuān)文憑。
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
針對(duì)以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)xx行的激情和熱情，為我熱愛(ài)的xx行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇九
時(shí)光荏苒，在忙碌之中，xx年也即將結(jié)束。作為一名xx科室的護(hù)士，回顧過(guò)去一年來(lái)的努力和奮斗，我的內(nèi)心不僅感慨萬(wàn)千。我自20xx年x月來(lái)到科室以來(lái)，在護(hù)士長(zhǎng)及其他領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)注指點(diǎn)下，不斷在工作中完善自己，提高護(hù)理的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)表現(xiàn)。尤其是過(guò)去的xx年里，我更是深刻體會(huì)了作為一名護(hù)士，我們的職責(zé)，我們的意義，究竟該如何在工作中去體現(xiàn)。
今年的工作依舊辛苦，但我也在這份為病人奮斗的崗位上學(xué)到了許多提高自我的知識(shí)?，F(xiàn)在此對(duì)xx年來(lái)的自我工作情況做總結(jié)如下：
作為一名xx科室護(hù)士團(tuán)隊(duì)的一員，我在思想上嚴(yán)格律己。認(rèn)真遵守工作要求，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。對(duì)自己的工作吃苦耐勞，有較高的責(zé)任意識(shí)。
日常里，我會(huì)復(fù)習(xí)作為護(hù)士的工作需求，學(xué)習(xí)關(guān)于國(guó)家的政策和發(fā)展。并且還常與自己負(fù)責(zé)的病人耐心交流，并請(qǐng)教老護(hù)士們。以此發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足，在改正后學(xué)會(huì)了如何化解與病人和家屬的爭(zhēng)執(zhí)，能更好的完成工作并得到病人及家屬的信任。
在工作方面我一直都很清楚自己的不足，但跟隨著護(hù)士長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，更讓我認(rèn)識(shí)到，作為一名護(hù)士，不僅要提高個(gè)人知識(shí)和能力，還要學(xué)會(huì)與病人溝通，體諒病人和家屬的情況。這樣才能順利完成自己的工作。
在這一年的工作中，我利用休息時(shí)間不斷磨練自己的業(yè)務(wù)水平，還參加了醫(yī)院的護(hù)理技能培訓(xùn)，xx部的業(yè)務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)。這都讓我在個(gè)人能力上有了許多的'提高。
但在此之外，我還經(jīng)常與身邊的同事和病人交流，細(xì)心觀察他們的工作和病人的需求，以此改進(jìn)自身的服務(wù)，讓病人能在我的護(hù)理工作中體會(huì)更多的關(guān)心和愛(ài)心。
時(shí)光匆匆，一年雖然漫長(zhǎng)，但在忙碌的工作中也顯得短暫?？偨Y(jié)了自己在xx年里的努力，我也察覺(jué)到，自己還有許多在細(xì)節(jié)上需要改進(jìn)的地方。尤其是在用藥的時(shí)候，要更加仔細(xì)的檢查，避免出現(xiàn)醫(yī)療事故。同時(shí)也要細(xì)心提心病人和家屬關(guān)于病情的細(xì)節(jié)，幫助家屬更好的照顧病人。
銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十
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20--年--支行黨支部工作將圍繞上級(jí)行“擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，做的銀行”的戰(zhàn)略，落實(shí)省市行“質(zhì)效提升年”的部署，按照市行和支行20--年總體工作要求，以及市行黨務(wù)工作意見(jiàn),堅(jiān)持“服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)員工”，在支行黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮黨團(tuán)組織的政治核心作用和廣大黨團(tuán)員的先鋒模范作用，為把我行建成客戶首選的金融綜合服務(wù)供應(yīng)商、持續(xù)促進(jìn)“三力”提升，提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證、思想保證和輿論保證，全力助推支行經(jīng)營(yíng)效益和內(nèi)部管理再上新臺(tái)階。
一、切實(shí)開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)“回頭看”，鞏固作風(fēng)建設(shè)初步成果。
1.重點(diǎn)把住教育實(shí)踐活動(dòng)出臺(tái)的“兩方案一計(jì)劃”，持續(xù)抓好落實(shí)整改工作。按照中央《關(guān)于深化“四風(fēng)”整治、鞏固和拓展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果的指導(dǎo)意見(jiàn)》精神和市行黨委統(tǒng)一部署，組織對(duì)整改落實(shí)情況進(jìn)行一次“回頭看”。重點(diǎn)組織支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員把住“兩方案一計(jì)劃”等整改措施落實(shí)情況，有針對(duì)性地拿出對(duì)策?；就瓿傻囊鞔_鞏固提高的具體要求;尚未整改的，要明確整改責(zé)任人、路線圖、時(shí)間表，抓緊推進(jìn);對(duì)新出現(xiàn)的特別是“隱形”、“變種”的問(wèn)題，要主動(dòng)納入整改范圍。要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)或非現(xiàn)場(chǎng)方式對(duì)整改落實(shí)工作以及鞏固和拓展教育實(shí)踐活動(dòng)成果情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，要將踐行“做的銀行”戰(zhàn)略目標(biāo)、持續(xù)提升客戶和基層一線的滿意度作為檢驗(yàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成果的重要評(píng)價(jià)方法和依據(jù)。
2.重點(diǎn)落實(shí)黨員干部直接聯(lián)系群眾制度，持續(xù)推進(jìn)改進(jìn)作風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)《江蘇省分行關(guān)于黨員干部直接聯(lián)系群眾制度的實(shí)施意見(jiàn)》，堅(jiān)持將黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展調(diào)查研究、建立聯(lián)系點(diǎn)、設(shè)立接待日、開(kāi)展談心座談、征求群眾意見(jiàn)等做為密切聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制納入日常工作范疇，充分發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用，將教育實(shí)踐活動(dòng)各項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)不斷持續(xù)推進(jìn)。
二、認(rèn)真開(kāi)展黨員學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，打牢作風(fēng)建設(shè)思想基礎(chǔ)。
1.堅(jiān)持支委會(huì)學(xué)習(xí)制度，抓好黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)題學(xué)習(xí)。貫徹市行黨委關(guān)于《加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》，落實(shí)支行支委會(huì)學(xué)習(xí)制度，把作風(fēng)教育納入集體學(xué)習(xí)內(nèi)容，充分認(rèn)識(shí)鞏固和拓展教育實(shí)踐活動(dòng)成果的重要意義，在學(xué)與思、學(xué)與用的結(jié)合上下功夫。堅(jiān)持不懈地抓好作風(fēng)建設(shè)，始終保持反“四風(fēng)”高壓態(tài)勢(shì)。
2.開(kāi)展黨員經(jīng)常性學(xué)習(xí)教育，抓好全行黨員隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)。采取專(zhuān)題輔導(dǎo)、書(shū)記上黨課或講戰(zhàn)略、主題黨日、結(jié)對(duì)幫學(xué)等學(xué)習(xí)教育方法以及發(fā)揮“道德講堂”等渠道，在全轄黨員，特別是黨員管理人員中開(kāi)展馬克思主義群眾觀點(diǎn)特別是習(xí)近平總書(shū)記有關(guān)重要論述的學(xué)習(xí)教育，開(kāi)展黨章學(xué)習(xí)和理想信念、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)、道德品德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，開(kāi)展社會(huì)主義價(jià)值觀教育。其中新黨員培訓(xùn)要著眼于從思想上入黨、增強(qiáng)黨員意識(shí)、發(fā)揮先鋒模范作用。黨員學(xué)習(xí)教育還要著力于崗位能力培訓(xùn)，提升黨員職業(yè)道德素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)群眾，凝聚人心的能力。
三、加強(qiáng)服務(wù)型黨組織建設(shè)，夯實(shí)作風(fēng)建設(shè)組織基礎(chǔ)。
1.落實(shí)基層網(wǎng)點(diǎn)黨建工作機(jī)制。按照《省行黨委關(guān)于加強(qiáng)基層網(wǎng)點(diǎn)黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》精神，加強(qiáng)支行網(wǎng)點(diǎn)黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)“職工小家”建設(shè)，試行“黨員之家”建設(shè)進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)工作，強(qiáng)化“陣地”建設(shè)。探索支行黨支部與網(wǎng)點(diǎn)黨小組專(zhuān)項(xiàng)聯(lián)系機(jī)制和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與黨小組長(zhǎng)專(zhuān)項(xiàng)溝通機(jī)制。引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)黨小組圍繞依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、和諧企業(yè)文化、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容開(kāi)展活動(dòng)。切實(shí)把黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)的工作重點(diǎn)延伸至基層網(wǎng)點(diǎn)，建好建強(qiáng)聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。
2.堅(jiān)持落實(shí)“三會(huì)一課”制度。認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)總書(shū)記從嚴(yán)治黨八點(diǎn)要求精神，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活。通過(guò)落實(shí)“三會(huì)一課”、民主評(píng)議黨員、黨性定期分析制度，結(jié)合實(shí)際組織黨組織和黨員開(kāi)展主題黨日、警示教育活動(dòng)，“五好”、“五帶頭”的標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)、表彰和宣傳群眾滿意的先進(jìn)黨小組和優(yōu)秀黨員，推動(dòng)黨內(nèi)生活規(guī)范化。
四、圍繞作風(fēng)建設(shè)，深化“行心工程”建設(shè)。
1.結(jié)合鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的成果，梳理“兩方案一計(jì)劃”中員工反映烈、最關(guān)注的幾個(gè)突出問(wèn)題,制定整改措施，將其納入“行心工程”建設(shè)的范疇，加強(qiáng)過(guò)程管理和推動(dòng)。采取上下互動(dòng)溝通的方式，在充分征求群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上確定“行心工程”改善員工滿意度的工作措施，提高“行心工程”工作的針對(duì)性和有效性，并將重點(diǎn)工作措施推進(jìn)情況列入“行心工程”評(píng)議指標(biāo)，以評(píng)促改。
2.結(jié)合“行心工程”網(wǎng)評(píng)及省行員工思想動(dòng)態(tài)問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告，認(rèn)真加以研究分析，有針對(duì)性地提出“行心工程”建設(shè)建議，增強(qiáng)“行心工程”的針對(duì)性和知感度。
3.總結(jié)提煉五年來(lái)“行心工程”建設(shè)過(guò)程中產(chǎn)生的先進(jìn)典型案例，加強(qiáng)全行“行心工程”建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)啟發(fā)，促進(jìn)“行心工程”向深度拓展、廣度延伸。
五、圍繞服務(wù)發(fā)展，做好企業(yè)文化主題活動(dòng)的實(shí)施工作。
1.以“轉(zhuǎn)作風(fēng)強(qiáng)服務(wù)”為主題，開(kāi)展“直通基層強(qiáng)穿透”企業(yè)文化活動(dòng)。
一是加大省行基層業(yè)務(wù)需求直通車(chē)系統(tǒng)、市行業(yè)務(wù)咨詢系統(tǒng)在基層機(jī)構(gòu)和員工中的宣傳力度，積極推廣直通車(chē)與業(yè)務(wù)咨詢系統(tǒng)的使用，讓基層員工知道、會(huì)用、用好直通車(chē)和業(yè)務(wù)咨詢系統(tǒng)，使之成為基層員工反映業(yè)務(wù)需求的第一選擇。
二是通過(guò)基層業(yè)務(wù)需求直通車(chē)和業(yè)務(wù)咨詢系統(tǒng)不斷改進(jìn)和提升各職能部門(mén)為基層服務(wù)的意識(shí)和效率，形成基層業(yè)務(wù)需求固定的統(tǒng)一的上下溝通渠道。
2.以“講合規(guī)守底線”為主題，開(kāi)展“違規(guī)案例月月講,合規(guī)底線人人守”企業(yè)文化活動(dòng)。
一是開(kāi)展合規(guī)護(hù)衛(wèi)“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)省市行關(guān)于加強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)和合規(guī)案防教育的工作要求，重點(diǎn)在違規(guī)行為易發(fā)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，發(fā)動(dòng)全行以網(wǎng)點(diǎn)為單位，利用晨會(huì)、例會(huì)，選擇相關(guān)案例在網(wǎng)點(diǎn)全體員工中通報(bào)，組織員工分析、排查本網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理中存在的違規(guī)苗頭和傾向，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)員工繃緊合規(guī)意識(shí)這根弦。
二是開(kāi)展合規(guī)先進(jìn)典型評(píng)選，通過(guò)宣傳“內(nèi)控合規(guī)先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)”及“內(nèi)控合規(guī)先進(jìn)工作者”的先進(jìn)事跡或成功經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立合規(guī)示范標(biāo)桿，號(hào)召全行學(xué)習(xí)先進(jìn)合規(guī)工作經(jīng)驗(yàn)，提高全行風(fēng)險(xiǎn)防范能力及合規(guī)工作人員履職能力。
3.以“做業(yè)務(wù)促發(fā)展”為主題，新推“業(yè)務(wù)新知率先學(xué)，主辦賬戶搶先用”企業(yè)文化活動(dòng)。
圍繞促進(jìn)公司、個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理，持續(xù)開(kāi)展“網(wǎng)銀、手機(jī)銀行我先用”、“中銀人用中銀車(chē)險(xiǎn)”等企業(yè)文化活動(dòng)。20--年新推“業(yè)務(wù)新知率先學(xué)，主辦賬戶搶先用”企業(yè)文化活動(dòng)，組織員工學(xué)習(xí)“主辦賬戶”業(yè)務(wù)知識(shí)，體驗(yàn)、熟悉“主辦賬戶”業(yè)務(wù)功能和操作流程，開(kāi)展合理化建議，提升員工宣傳和推廣我行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的技能，努力營(yíng)造全員勤學(xué)業(yè)務(wù)、精通產(chǎn)品、善于營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)文化氛圍。
4.以“講戰(zhàn)略揚(yáng)正氣”為主題，開(kāi)展“尋找‘銀行我擔(dān)當(dāng)’先鋒榜樣”企業(yè)文化活動(dòng)。
一是廣泛開(kāi)展戰(zhàn)略宣導(dǎo)，重點(diǎn)運(yùn)用企業(yè)文化宣傳欄、內(nèi)網(wǎng)等，多方位、多角度、多形式進(jìn)行戰(zhàn)略傳導(dǎo)，使“擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，做的銀行”戰(zhàn)略目標(biāo)和支行年度工作要求成為指引全行員工奮發(fā)工作的精神動(dòng)力。
二是廣泛開(kāi)展先進(jìn)典型宣傳，重點(diǎn)以支行內(nèi)網(wǎng)，大力宣傳各條線涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，用身邊人、身邊事教育員工、引導(dǎo)員工、激勵(lì)員工，形成正確的價(jià)值導(dǎo)向，營(yíng)造奮發(fā)向上、樂(lè)于奉獻(xiàn)的文化氛圍。先進(jìn)事跡和優(yōu)秀稿件將及時(shí)向上級(jí)推薦。
六、圍繞戰(zhàn)略傳導(dǎo)，樹(shù)立典型提振士氣。
深入傳導(dǎo)“擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，做的銀行”戰(zhàn)略目標(biāo)，著力提振員工士氣，營(yíng)造樹(shù)典型、揚(yáng)士氣的濃郁氛圍。結(jié)合“尋找‘銀行我擔(dān)當(dāng)’先鋒榜樣”企業(yè)文化活動(dòng)，以“銀行我擔(dān)當(dāng)”先鋒榜樣為宣傳品牌，在支行內(nèi)網(wǎng)開(kāi)設(shè)專(zhuān)題，運(yùn)用“道德講堂”等渠道開(kāi)展“銀行我擔(dān)當(dāng)”先進(jìn)典型宣講，加強(qiáng)正能量的宣傳引導(dǎo)，激發(fā)全行員工的擔(dān)當(dāng)意識(shí)，為“做的銀行”的目標(biāo)加油鼓勁。
七、圍繞和諧建設(shè)，認(rèn)真做好維穩(wěn)工作。
認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)行關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序要求，用好省、市行信訪信息管理系統(tǒng)，密切關(guān)注重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)、各類(lèi)重點(diǎn)人群和重點(diǎn)人的思想動(dòng)態(tài)和異常行為，提前捕捉信息，主動(dòng)開(kāi)展工作，為全行的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造和諧氛圍。
八、堅(jiān)持“服務(wù)中心工作、服務(wù)青年成長(zhǎng)”，活躍青年工作。
1.圍繞“行心工程”和“人才培養(yǎng)”，加強(qiáng)人才戰(zhàn)略在青年員工中的傳導(dǎo),服務(wù)青年成長(zhǎng)。
服務(wù)人才培養(yǎng)，積極引導(dǎo)青年員工樹(shù)立正確的從業(yè)觀和價(jià)值取向。組織青年員工參加省行以“選擇中國(guó)銀行，做的自己”為主題“開(kāi)講啦”——青年導(dǎo)師講堂(視頻)，聆聽(tīng)省行管理層、青聯(lián)委員和各條線青年骨干成長(zhǎng)成才經(jīng)歷，以及業(yè)務(wù)發(fā)展熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，緩解青年員工職場(chǎng)壓力，疏導(dǎo)職場(chǎng)情緒，激勵(lì)廣大青年員工樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的事業(yè)規(guī)劃，協(xié)助做好省、市行人才戰(zhàn)略在青年員工中的傳導(dǎo)工作。
繼續(xù)做實(shí)“新人入職我護(hù)航”主題工作。關(guān)心新員工培養(yǎng)，關(guān)注青年員工深層次需求，加大對(duì)青年員工職業(yè)生涯發(fā)展的輔導(dǎo)培養(yǎng)力度，做實(shí)“導(dǎo)師制”，使得青年員工得到關(guān)心和指導(dǎo)。通過(guò)機(jī)制建設(shè)、制度完善、平臺(tái)搭建，充分展示青年員工的才干和能力，創(chuàng)造一個(gè)幫助青年員工盡快成長(zhǎng)成才的環(huán)境，使“行心工程”建設(shè)逐步從滿足員工關(guān)懷性需求轉(zhuǎn)向關(guān)注員工深層次需求的滿足，不斷提高青年員工滿意度。
2.圍繞“質(zhì)效提升”和提升“三力”，充分發(fā)動(dòng)廣大基層員工關(guān)注支行轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，服務(wù)中心工作。
緊密?chē)@支行黨支部全年工作重點(diǎn)，在青年員工中深入開(kāi)展“我與支行共成長(zhǎng)——質(zhì)效提升之我見(jiàn)”論壇活動(dòng)。積極鼓勵(lì)青年員工通過(guò)一系列的市場(chǎng)調(diào)研、同業(yè)比較和分析研究，探索如何深挖發(fā)展?jié)摿?，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式、提升“三力”。通過(guò)論壇活動(dòng)凝聚青年員工智慧，探討科學(xué)的“發(fā)展觀”和正確的“成長(zhǎng)觀”，就提升質(zhì)效建言獻(xiàn)策，為管理層決策提供參考。同時(shí)通過(guò)活動(dòng)為各單位發(fā)掘一批善于觀察、勤于思考、視野開(kāi)闊、思維活躍的優(yōu)秀青年員工，激發(fā)他們的創(chuàng)新意識(shí)、效能意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，并給予他們施展和發(fā)揮才干的舞臺(tái)。
3.圍繞“企業(yè)文化建設(shè)”和“青春風(fēng)采”，結(jié)合“行心工程”建設(shè)，開(kāi)展豐富多彩的青年活動(dòng)，展示青春風(fēng)采、豐富青年員工生活，釋放工作壓力。
適時(shí)舉辦職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)防范演講比賽和青年員工內(nèi)控合規(guī)主題活動(dòng)。大力宣傳合規(guī)文化，在全行范圍內(nèi)掀起一股學(xué)習(xí)、關(guān)注、培養(yǎng)良好日常業(yè)務(wù)操作習(xí)慣的熱潮，提升全員控制操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)基層機(jī)構(gòu)管理者和一線員工的內(nèi)控和案防制度執(zhí)行意識(shí)和執(zhí)行力。通過(guò)舉行演講比賽、辯論賽等各種形式多樣的活動(dòng)，發(fā)掘青年人才，豐富青年員工的業(yè)余生活，用生動(dòng)活潑、青年員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式影響和帶動(dòng)廣大青年，積極傳遞正能量。
4.圍繞“青年文明號(hào)創(chuàng)建”，積極推進(jìn)全行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建的基礎(chǔ)工作。
20--年是“青年文明號(hào)”創(chuàng)建評(píng)選年，要持續(xù)做實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)性工作，推進(jìn)創(chuàng)建工作規(guī)范化，創(chuàng)建工作做到有記錄、有更新、有承諾、有監(jiān)督，營(yíng)造“青年文明號(hào)”集體濃厚的“比、學(xué)、趕、超”氛圍，為下一年度的評(píng)選工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5.圍繞“社會(huì)責(zé)任”和“道德教育”，積極開(kāi)展具有中行特色的志愿者活動(dòng)。
以“道德講堂”、志愿服務(wù)為載體，在青年員工中加強(qiáng)品德教育、職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)的精神。深入開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)、金融知識(shí)下鄉(xiāng)等活動(dòng)，向社會(huì)宣傳金融知識(shí)和我行特色產(chǎn)品與服務(wù)，普及金融知識(shí)，宣傳中行品牌。積極組織幫扶弱勢(shì)群體的志愿活動(dòng)，組織青年員工關(guān)愛(ài)殘障、貧困、老弱等社會(huì)群體，豐富志愿者活動(dòng)的內(nèi)涵，在履行社會(huì)責(zé)任中展示中行良好形象，為我行精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
6.關(guān)心關(guān)愛(ài)青年員工實(shí)際需求。
繼續(xù)舉辦豐富多彩的青年員工“行心工程”活動(dòng)，鼓勵(lì)團(tuán)支部根據(jù)實(shí)際情況自行組織或參與地方的青年聯(lián)誼活動(dòng)，關(guān)心關(guān)愛(ài)單身青年員工，切實(shí)幫助解決個(gè)人問(wèn)題，解除后顧之憂，全身心地投入到支行的工作中去。
銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十一
20__年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十二
2021年，我擔(dān)任支行對(duì)公客戶經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專(zhuān)管員。一年來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)和同事們的幫忙支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營(yíng)銷(xiāo)和承兌匯票專(zhuān)管工作中創(chuàng)造不平凡的成績(jī)，營(yíng)銷(xiāo)工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)x億x千萬(wàn)，未出現(xiàn)一筆差錯(cuò)事故，為樹(shù)立我行良好形象做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
營(yíng)銷(xiāo)工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說(shuō)干一行，愛(ài)一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專(zhuān)管員，我深知自身工作的重要性，因?yàn)樗强蛻糁苯恿私庑猩绱翱?，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。所以，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在營(yíng)銷(xiāo)工作和票據(jù)專(zhuān)管工作中，我始終堅(jiān)持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。作為xx銀行的一員，我在工作中牢固樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。一年來(lái)，無(wú)論在什么情景下，我都對(duì)支行、對(duì)自我充滿期望、充滿信心，熱愛(ài)本職工作。如今在全行進(jìn)取向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實(shí)認(rèn)真，勤懇兢業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)虛心好學(xué)，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務(wù)技能有了長(zhǎng)足的提高，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績(jī)。在優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)工作上，我嚴(yán)格要求自我，始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務(wù)理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶供給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
2021年，營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，每個(gè)季度都搞了不一樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，分別是：春雷計(jì)劃、夏季攻勢(shì)、秋季爭(zhēng)霸、沖刺xx，取得了較夢(mèng)想的成效。在客戶營(yíng)銷(xiāo)工作中，我始終相信僅有始終如一堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏得更多、更好的客戶。客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。今年，支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措，在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶供給方便，靈活、個(gè)性化、快捷的服務(wù)。為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶，經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財(cái)務(wù)人員過(guò)生日時(shí)，我都不忘送上一個(gè)短短的祝福，在客戶有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，用實(shí)際行動(dòng)做到了做客戶的貼心人。
1、提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，力求完成保底任務(wù)。將儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)作為日常工作來(lái)抓，緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經(jīng)營(yíng)思路，努力拓展客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高重點(diǎn)業(yè)務(wù)客戶滲透率，促進(jìn)個(gè)人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在確保一季末儲(chǔ)蓄存款余額的基礎(chǔ)上做好穩(wěn)存增存工作。
2、加大私人銀行客戶拓展力度，全面落實(shí)“一行一季一戶”的工作要求。中高端客戶競(jìng)爭(zhēng)是我行確定的2022年四項(xiàng)重點(diǎn)工作之一，對(duì)此，要求各支行務(wù)必統(tǒng)一思想，高度重視，增強(qiáng)高端客戶競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的緊迫感、使命感。一是要認(rèn)真落實(shí)高端客戶發(fā)展規(guī)劃，充分運(yùn)用高端客戶維護(hù)、拓展專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制和政策，推進(jìn)全行中高端客戶快速發(fā)展。二是做好存量客戶的服務(wù)與維護(hù)工作。
3、全力維護(hù)和發(fā)展財(cái)富客戶，努力完成全年目標(biāo)任務(wù)。一是以全行開(kāi)展的“大學(xué)習(xí)、大聯(lián)動(dòng)、大營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)快速推進(jìn)優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)發(fā)展，帶動(dòng)財(cái)富客戶數(shù)量和資產(chǎn)的增長(zhǎng)。二是要深入挖掘存量潛力客戶，確定發(fā)展目標(biāo)，努力將其培育發(fā)展成我行財(cái)富客戶和私人銀行客戶。三是加強(qiáng)前臺(tái)柜員和客戶經(jīng)理的客戶推薦對(duì)接工作，采勸接對(duì)子”的方式，前臺(tái)柜員發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)客戶要及時(shí)有效地推薦給客戶經(jīng)理做營(yíng)銷(xiāo)和后續(xù)維護(hù)，確?？蛻糍Y源不丟失，不外流。
4、發(fā)揮理財(cái)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款的互動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)二者同步協(xié)調(diào)發(fā)展。一是大力營(yíng)銷(xiāo)保本理財(cái)產(chǎn)品，將其作為理財(cái)產(chǎn)品重中之重進(jìn)行全力營(yíng)銷(xiāo)，在增加理財(cái)產(chǎn)品余額的同時(shí)增加儲(chǔ)蓄存款余額，實(shí)現(xiàn)二者同步發(fā)展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理財(cái)產(chǎn)品的銜接和存款轉(zhuǎn)化工作。三是全力營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí)，要積極挖轉(zhuǎn)他行客戶和他行資產(chǎn)，穩(wěn)定本行儲(chǔ)蓄存款余額，避免出現(xiàn)此增彼減的情況。
5、充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的作用，做好客戶分層維護(hù)工作。一是各支行行長(zhǎng)、個(gè)金業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)要親自參與本行私人銀行客戶、財(cái)富客戶的維護(hù)，定期聯(lián)系和拜訪客戶。每季度組織一次有針對(duì)性的財(cái)富客戶定向營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，每年組織一次較大規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。二是各支行個(gè)人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常維護(hù)工作。做好客戶大額現(xiàn)金提娶預(yù)約服務(wù)、泊車(chē)、理財(cái)規(guī)劃等方面的安排，確保服務(wù)質(zhì)量;了解客戶日常金融需求，與客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。三是建立個(gè)人高端客戶維護(hù)的雙線聯(lián)系、分層維護(hù)機(jī)制。加強(qiáng)與市分行財(cái)富管理崗、私人銀行部太原分部的聯(lián)系，從不同層面上共同維護(hù)。
6、認(rèn)真落實(shí)相關(guān)激勵(lì)措施，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)通報(bào)管理，實(shí)行大額資金報(bào)告制度。各支行要落實(shí)市分行儲(chǔ)蓄存款的相關(guān)激勵(lì)措施并加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，尤其對(duì)高端客戶、大額資金的流動(dòng)要責(zé)成專(zhuān)人予以關(guān)注，行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)要親自過(guò)問(wèn)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面遇有大額資金向他行通兌情況，經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務(wù)前向開(kāi)戶行通報(bào)，開(kāi)戶行要積極進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，確保資金不外流。
銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十三
(一)重點(diǎn)項(xiàng)目情況。水上機(jī)器人項(xiàng)目自x月份投產(chǎn)已累計(jì)生產(chǎn)__條無(wú)人船，產(chǎn)值近__萬(wàn)元;智能旅居車(chē)項(xiàng)目已獲國(guó)家工信部公告，正在開(kāi)展試生產(chǎn)。英格瓷整體搬遷暨新廠區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，已完成x號(hào)、x號(hào)廠房建設(shè)工作，設(shè)備正在開(kāi)展，預(yù)計(jì)x月份開(kāi)展試生產(chǎn)。銅鐵礦業(yè)項(xiàng)目，其中__縣__山銅鐵金多金屬礦、金子圩銅鉬多金屬礦采礦權(quán)報(bào)告已報(bào)省國(guó)土廳待批，桂花沖銅金礦地質(zhì)勘探報(bào)告待提交，選冶廠可研已批復(fù)。
(二)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。目前全縣工業(yè)技改項(xiàng)目__個(gè)，完成投資額__億元，占工業(yè)投資額的__.x%。草擬了促進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)扶持政策，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、機(jī)器換人、品牌提升等進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。建立并完善縣工業(yè)投資項(xiàng)目庫(kù)，__年共x個(gè)項(xiàng)目獲省企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)扶持資金__萬(wàn)元。中天密封件獲批“x省工業(yè)精品”稱號(hào)，x金牛電氣等x戶企業(yè)被評(píng)為省“專(zhuān)精特新”中小企業(yè)。大力推動(dòng)舜富壓鑄、建鑫汽車(chē)、瑞鑫模具等企業(yè)進(jìn)行智能化改造，目前全縣共有工業(yè)機(jī)器人__余臺(tái)，其中舜富壓鑄__年新上x(chóng)臺(tái)機(jī)器人，并擬與埃夫特合作打造智能工廠項(xiàng)目，計(jì)劃投資__萬(wàn)元。
(三)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升工程情況。一是正在籌建“__尚品”線上線下展示中心，成立了服裝旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，并籌劃與x工程大學(xué)紡織服裝學(xué)院共建服裝產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院項(xiàng)目。推進(jìn)與中國(guó)服裝協(xié)會(huì)合作，并出臺(tái)《__縣服裝產(chǎn)業(yè)路徑研究》發(fā)展規(guī)劃。推動(dòng)古麒羽絨發(fā)展產(chǎn)業(yè)園招商，加快羽絨產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)桨l(fā)展。二是至x拜訪中國(guó)食品協(xié)會(huì)，促成中食協(xié)來(lái)我縣進(jìn)行考察，達(dá)成建立戰(zhàn)略合作協(xié)議關(guān)系意向。三是推動(dòng)三里__石礦區(qū)升級(jí)改造，積極幫助礦區(qū)申報(bào)市節(jié)能專(zhuān)項(xiàng)資金，加快建設(shè)深加工綠色園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目。
(四)科技創(chuàng)新情況。一是組織格楠機(jī)械、華吉過(guò)濾等企業(yè)申報(bào)并通過(guò)__年高新技術(shù)企業(yè)評(píng)審，目前全縣高新技術(shù)企業(yè)總數(shù)已達(dá)__家。二是完成發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)__件，授權(quán)__件。三是出臺(tái)《__縣民營(yíng)科技企業(yè)孵化器扶持和獎(jiǎng)補(bǔ)辦法》等相關(guān)文件，x月中旬成立__縣天競(jìng)創(chuàng)業(yè)孵化有限公司，面積約__平方米，x月正式投入運(yùn)行，目前已招引x家企業(yè)入駐孵化園區(qū)，__月獲批市級(jí)科技孵化器;四是積極推動(dòng)雨田潤(rùn)公司與中科院合作建成__第一家省級(jí)院士工作站。五是推動(dòng)古麒羽絨等x家企業(yè)獲得“科技小巨人”項(xiàng)目。六是魯班新農(nóng)村開(kāi)發(fā)和奎湖現(xiàn)代漁業(yè)項(xiàng)目獲得__年度省科技項(xiàng)目計(jì)劃，x寶騏汽車(chē)制造有限公司申報(bào)的“純電動(dòng)物流車(chē)整車(chē)輕量化技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用”項(xiàng)目現(xiàn)已被市推薦為省重大專(zhuān)項(xiàng)。
(五)人才融合工程情況。去年引進(jìn)的寶騏汽車(chē)“基于互聯(lián)網(wǎng)思維的純電動(dòng)智能物流車(chē)”高層次科技人才團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目正式獲批，獲省、市扶持資金__萬(wàn)元。今年第一批引進(jìn)x大學(xué)磁渦流(ect)傳動(dòng)系統(tǒng)裝置楊世錫團(tuán)隊(duì)，獲得省、市扶持資金__萬(wàn)元。第二批引進(jìn)的翁立朝團(tuán)隊(duì)獲市扶持資金__萬(wàn)元。
(六)招商引資工作情況。新型平板顯示微納激光設(shè)備及光學(xué)材料項(xiàng)目。總投資x億元，其中固投x億元，主要生產(chǎn)高效旋轉(zhuǎn)激光設(shè)備，生產(chǎn)大尺寸導(dǎo)光板產(chǎn)品。磁渦流(ect)變速傳動(dòng)節(jié)能技術(shù)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用項(xiàng)目。項(xiàng)目總投資x.x億元，擁有x項(xiàng)核心技術(shù)發(fā)明專(zhuān)利，項(xiàng)目選址x汽配地塊。
(七)綜合管理工作情況。一是討論通過(guò)并經(jīng)縣政府辦下發(fā)了《__縣非煤礦山(尾礦庫(kù))聯(lián)合監(jiān)管導(dǎo)則》;二是組織銅鐵公司戴腰山銅礦進(jìn)行了礦山井下冒頂片幫事故應(yīng)急救援演練;三是落實(shí)惡劣氣候下安全生產(chǎn)責(zé)任。制定__年__縣非煤礦山安全生產(chǎn)述職質(zhì)詢點(diǎn)評(píng)工作實(shí)施方案，并加強(qiáng)高溫天氣防暑降溫、防溺水以及汛期檢查工作。
(八)企業(yè)服務(wù)工作情況。
一是高度重視“一企一組一策”重點(diǎn)企業(yè)幫扶活動(dòng)。全年共收集企業(yè)需求__件，除x件金融等相關(guān)需求較為復(fù)雜仍在積極解決過(guò)程中，其余__件需求均已辦結(jié)銷(xiāo)號(hào)。二是以精益管理、電子商務(wù)、科技成果轉(zhuǎn)化、大規(guī)模定制等主題全年舉辦x期企業(yè)家學(xué)習(xí)會(huì)系列活動(dòng)。三是推動(dòng)企業(yè)服務(wù)微信群和“__縣企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)”微信公眾號(hào)基本做到縣內(nèi)規(guī)上企業(yè)全覆蓋，自__年__月份上線以來(lái)累計(jì)推送各類(lèi)型信息__條，瀏覽量突破萬(wàn)次。四是辦好《一企一組一策專(zhuān)報(bào)》，目前已辦至第__期，為制定相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策提供參考依據(jù)。
除上述工作外，我委承擔(dān)的縣政府重點(diǎn)項(xiàng)目調(diào)度安排的縣鉸鏈廠征收拆遷和改制任務(wù)今年已圓滿完成。
二、__年工作思路及目標(biāo)舉措。
(一)加大工業(yè)技改項(xiàng)目投入。著力培育英格瓷、智能房車(chē)、銅鐵礦業(yè)、三里__石產(chǎn)業(yè)園等重點(diǎn)項(xiàng)目，抓好金龍鑄造、德寶新材料、中騏客車(chē)等項(xiàng)目兼并重組，力爭(zhēng)全年完成工業(yè)技改投資__億元。重點(diǎn)支持建鑫、金牛等傳統(tǒng)企業(yè)“機(jī)器換人”改造，基本完成舜富“智能制造”示范工廠建設(shè)。
(二)推動(dòng)新能源專(zhuān)用車(chē)產(chǎn)業(yè)突破。力爭(zhēng)__年寶騏新能源物流車(chē)產(chǎn)量突破__輛，產(chǎn)值突破__億元，中騏客車(chē)產(chǎn)能突破__輛，產(chǎn)值突破__萬(wàn)元，推動(dòng)龍創(chuàng)汽車(chē)的資質(zhì)準(zhǔn)入，爭(zhēng)取獲得工信部公告。把智能物流裝備作為我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要方向，引進(jìn)和培育相關(guān)企業(yè)，促進(jìn)新能源物流車(chē)與智能物流裝備制造業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，推進(jìn)新能源專(zhuān)用車(chē)產(chǎn)業(yè)研究院和產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟建設(shè)，打造新能源專(zhuān)用車(chē)產(chǎn)業(yè)基地。
(三)促進(jìn)智能終端產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)桨l(fā)展。圍繞智能終端產(chǎn)業(yè)上下游重點(diǎn)配套產(chǎn)業(yè)，在培育產(chǎn)業(yè)鏈上下功夫，重點(diǎn)支持科微、來(lái)邦等企業(yè)利用主機(jī)廠優(yōu)勢(shì)吸引相關(guān)企業(yè)來(lái)陵發(fā)展，提升整體基礎(chǔ)類(lèi)產(chǎn)業(yè)配套能力。
(四)支持縣域傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。按照服裝產(chǎn)業(yè)路徑研究路線圖推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，重點(diǎn)發(fā)展“產(chǎn)城融合”、兩化融合、公共服務(wù)平臺(tái)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)施工廠集合店、產(chǎn)業(yè)研究院等重點(diǎn)項(xiàng)目，打造__服裝制造區(qū)域性品牌。啟動(dòng)食品深加工、礦產(chǎn)品深加工產(chǎn)業(yè)著力開(kāi)展產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和路徑研究。
(五)重點(diǎn)引進(jìn)高層次科技人才團(tuán)隊(duì)。以與我縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的成熟科技型團(tuán)隊(duì)為抓手，加大團(tuán)隊(duì)招引力度，在資金、招工、土地、基礎(chǔ)設(shè)施、工作場(chǎng)所和生活等方面給予全力幫助和支持。力爭(zhēng)__年完成x家團(tuán)隊(duì)引進(jìn)。
(六)科技融入工業(yè)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。力爭(zhēng)__年完成省級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心x家，工程技術(shù)研究中心x家，企業(yè)技術(shù)中心x家，專(zhuān)精特新企業(yè)x-x家，創(chuàng)新型企業(yè)x家，高新技術(shù)企業(yè)x家，高新技術(shù)產(chǎn)品__個(gè)。同時(shí)推動(dòng)天競(jìng)民營(yíng)科技孵化器申報(bào)省級(jí)科技孵化器。加大合蕪蚌自主創(chuàng)新示范區(qū)政策宣傳，力爭(zhēng)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范縣驗(yàn)收通過(guò)。
(七)加強(qiáng)綜合管理促進(jìn)行業(yè)規(guī)范。建立非煤礦山管理資源共享平臺(tái)，探索各部門(mén)聯(lián)合審批或者并聯(lián)審批機(jī)制。認(rèn)真開(kāi)展“全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng)”，做好金屬非金屬礦山及尾礦庫(kù)“三項(xiàng)監(jiān)管”工作。進(jìn)一步推動(dòng)橋頭與沖口、__山與__、佰金與新世紀(jì)、金龍等礦權(quán)已批整合項(xiàng)目建設(shè)。加大對(duì)電力設(shè)施和電能保護(hù)、民爆物品的監(jiān)管力度。
(八)強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)打造發(fā)展環(huán)境。加快__縣企業(yè)服務(wù)線下活動(dòng)中心籌建工作。積極為企業(yè)在資金、用工、用地、用電以及項(xiàng)目建設(shè)中需化解的各種難題，幫助企業(yè)走上良性運(yùn)行軌道。
銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十四
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年，是營(yíng)業(yè)部實(shí)施新的績(jī)效考核辦法的第二年，也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認(rèn)真總結(jié)。
年工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，找準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏，揚(yáng)長(zhǎng)避短，圍繞“提升經(jīng)營(yíng)管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。
一、注重發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，抓住發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
儲(chǔ)蓄存款是銀行的生存之本，也是行長(zhǎng)目標(biāo)考核的重要指標(biāo)之一。分理處年儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)和日均指標(biāo)完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點(diǎn)的強(qiáng)勢(shì)指標(biāo)，明年也必須緊緊抓住儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)良性發(fā)展。
年開(kāi)門(mén)的第一季度是一年的營(yíng)銷(xiāo)旺季，各家銀行之間的存款競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈。如何在旺季營(yíng)銷(xiāo)中把握機(jī)遇取得勝利，是來(lái)年工作的主要任務(wù)。分理處存款營(yíng)銷(xiāo)的基本思路是“進(jìn)得來(lái)、穩(wěn)得住”。
首先，所謂“進(jìn)得來(lái)”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長(zhǎng)。第一，發(fā)動(dòng)全所員工，積極提供存款營(yíng)銷(xiāo)線索，只要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員馬上行動(dòng)，采取多種方式聯(lián)系客戶，爭(zhēng)取挖轉(zhuǎn)資金。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時(shí)機(jī)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長(zhǎng)期存款。再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營(yíng)銷(xiāo)、宣傳標(biāo)語(yǔ)等傳達(dá)我所吸收存款的信息，吸引客戶主動(dòng)上門(mén)。
其次，“穩(wěn)得住”，穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季，各大銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)必定異常激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)目前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，一季度我分理處共計(jì)有數(shù)百萬(wàn)的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對(duì)我們至關(guān)重要。因此，我們借鑒年?duì)I銷(xiāo)的成功經(jīng)驗(yàn)，采取主動(dòng)聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈(zèng)送營(yíng)銷(xiāo)禮品等方式，至少穩(wěn)定該筆資金的50%。
再次，保本理財(cái)是存款和理財(cái)雙向計(jì)算的產(chǎn)品，時(shí)間短周轉(zhuǎn)快利率高，可以吸引一部分對(duì)資金流動(dòng)性要求較高的客戶。柜面和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員可以加大保本型理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，作為存款的有益補(bǔ)充，也可起到推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)存款增長(zhǎng)的目的。
二、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，大力拓展商友卡，增加發(fā)卡量。以點(diǎn)帶面，以卡引存，帶動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點(diǎn)存款，帶動(dòng)中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作，同時(shí)還可向商戶推銷(xiāo)信用卡，一舉多得。目前我網(wǎng)點(diǎn)主要跟進(jìn)的項(xiàng)目是女人城的商友卡商戶拓展工作，具體工作從。
年11月份開(kāi)始進(jìn)行商戶摸底宣傳，
年是我網(wǎng)點(diǎn)商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群，在來(lái)年由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人牽頭、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)一步加大力度跟進(jìn)，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。
