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監(jiān)控中心管理辦法及制度篇一
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為了加強(qiáng)校車監(jiān)控監(jiān)管中心管理,認(rèn)真履行郴州市校車監(jiān)管責(zé)任,確保校車衛(wèi)星定位監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)行,樹立公司形象,特制定以下管理制度:
一、坐席員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé),不得遲到、早退、擅離崗位、隨意頂班、換班。
二、坐席員必須按時交接-班,接-班時須著正裝,佩帶工作牌,接-班人員不到位,交-班人員不得離崗。上機(jī)后必須說普通話,語言親切、禮貌,用規(guī)范的服務(wù)用語與客戶進(jìn)行應(yīng)答,認(rèn)真做好值班記錄。
三、監(jiān)管中心嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入,嚴(yán)禁吸煙,嬉笑打鬧,用餐、吃零食,不得利用處警電話打私人電話,不得上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的內(nèi)容、玩游戲,隨時保持整齊清潔衛(wèi)生,離人必落鎖。
四 、值班時間為每個學(xué)日上午7:00—11:00,下午15:30—18:30,監(jiān)管時段為每個學(xué)日校車接送學(xué)生時間段。在非監(jiān)管時段,監(jiān)管中心電腦、顯示屏必須關(guān)機(jī),節(jié)約用電,嚴(yán)禁發(fā)生因操作不當(dāng)造成流量費(fèi)損失。
五、監(jiān)管時段認(rèn)真巡看校車運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)超速、超載、偏離固定區(qū)域、校車內(nèi)有學(xué)生滯留以及其它突發(fā)情況,坐席員需及時提醒司機(jī),重要情況及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和校車主管部門匯報,并做好記錄。因監(jiān)管不到位被客戶投訴,被主管教育部門處罰,公司將對責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
六、嚴(yán)格遵守保密制度,不得修改、拷貝電腦文件,不得私自將監(jiān)控中心資料帶出監(jiān)控室。
七、作好校車流量服務(wù)費(fèi)催收通知工作。定期與通信營運(yùn)商溝通,掌握好各校車數(shù)據(jù)卡流量費(fèi)的使用情況。定期對入網(wǎng)校車進(jìn)行回訪,做好回訪記錄。發(fā)現(xiàn)校車、中心監(jiān)管系統(tǒng)出現(xiàn)異常,及時上報處理。
八、按月分縣區(qū)、學(xué)校做好校車監(jiān)控統(tǒng)計(jì)報表,每月3日之前發(fā)給校車主管部門領(lǐng)導(dǎo)及校車所屬單位。
湖南生平安防工程有限公司
二○一三年三月
監(jiān)控監(jiān)管中心管理制度 [篇2]為保證我礦安全監(jiān)測監(jiān)控中心設(shè)備與信息的有效、安全和穩(wěn)定,保障監(jiān)控中心有良好的.運(yùn)行環(huán)境和工作秩序,以確保我礦的安全生產(chǎn),基于《煤礦安全規(guī)程》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定特制定本制度。
1、嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)精神,認(rèn)真做好本職工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)水平。
3、實(shí)行二十四小時輪流值班制度,值班人員不得遲到、早退,嚴(yán)格執(zhí)行請銷假,違者一次罰款50元。
4、不得空崗、缺崗、睡崗,上班時間不得擅自離崗,違者一次罰款50元。
5、嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度,按時交接-班,做到無人接-班不離崗,故障處理不清不交接-班,認(rèn)真做好記錄,違者罰交-班人和接-班人各50元/人/次。 6、0點(diǎn)班值班人員負(fù)責(zé)打印昨日瓦斯日報表,違者一次罰款50元。
7、認(rèn)真填寫當(dāng)班監(jiān)控中心運(yùn)行日志,對出現(xiàn)的故障迅速匯報,并積極采取措施和詳細(xì)記錄處理情況,未及時匯報和詳細(xì)記錄者罰值班人員50元/次。
8、嚴(yán)禁在監(jiān)控主機(jī)上玩游戲、看電影、聽音樂,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
9、嚴(yán)禁任何閑雜人員進(jìn)入監(jiān)控室內(nèi),違者一次罰值班人員50元。
10、嚴(yán)禁任何人在監(jiān)控室吸煙,違者一次罰值班人員50元。
11、嚴(yán)禁任何人在監(jiān)控室打印非監(jiān)控用文件,違者罰值班人員50元/次。 12、8點(diǎn)班值班人員負(fù)責(zé)打掃監(jiān)控室,監(jiān)控室地面和監(jiān)控臺面有雜、亂、臟等情況,一次罰50元。
13、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,不得隨意開、關(guān)監(jiān)測監(jiān)控儀器設(shè)備,違者一次罰款100元。
14、安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)的各種數(shù)據(jù)和圖案,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得隨意進(jìn)行添加、刪除、修改等操作,監(jiān)控資料未經(jīng)批準(zhǔn)不得泄露外傳,違者一次罰款200元。
15、安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障,監(jiān)控維護(hù)人員必須在2小時內(nèi)處理完畢,處理故障不及時、不積極者,一次罰款100元。
16、瓦斯傳感器每周周一送至市煤炭局指定校驗(yàn)地點(diǎn)調(diào)校并下井更換,違者罰監(jiān)控維護(hù)人員200元/人/次。
17、禁止酒后上崗操作,違者一次罰款300元。
18、對于惡意頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不服從安排者,一次罰款500元,并從本單位除名。
19、嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控中心的各項(xiàng)管理制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)本崗崗位責(zé)任制。
20、以上罰款均出具相關(guān)罰款單,其罰款金額均從當(dāng)月工資中扣除。
二〇一一年十二月一日
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