最新信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會范文7篇

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級機關(guān)、單位及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員接受群眾監(jiān)督、改進工作作風(fēng)的重要途徑。下面小編在這里為大家精心整理了幾篇最新信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會范文，希望對同學(xué)們有所幫助，僅供參考。

篇一：最新信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會范文

1、新《信訪工作條例》很好地保障了信訪人的權(quán)力

在新制定的《信訪工作條例》中，國家整合了過去發(fā)布由不同部門、不同機構(gòu)管理的信訪工作為一套完整的信訪工作體系，分門別類地就信訪工作的程序作出了明確的規(guī)定。尤其重要的是，《信訪工作條例》把保護信訪人的權(quán)利、不得打擊保護信訪人等依法依規(guī)寫入條例，這對依法治國、依法保護公民的權(quán)益、實現(xiàn)民情民意的暢通起到積極作用。但與此同時，國家也明確規(guī)定了信訪人的義務(wù)。這對實現(xiàn)信訪人依法信訪、不得擾亂社會秩序、不得誣告陷害、不得捏造事實等將起到很好地作用。

2、新《信訪工作條例》對信訪人義務(wù)的規(guī)定

（1）對信訪方式作出了具體規(guī)定，要求信訪人一般應(yīng)當(dāng)采取書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，不得采用匿名形式，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實、理由。而信訪人通過走訪方式提出信訪的，應(yīng)當(dāng)向有權(quán)處理的機構(gòu)或者上一級機構(gòu)提出信訪，而本級機構(gòu)或者上級機構(gòu)正在處理的，信訪人無權(quán)就同一事項提出走訪要求；另外，信訪人通過走訪方式提出信訪的，要到指定的地點提出，不得有阻礙公共交通、妨礙公共秩序等行為。

（2）信訪人必須實事求是就自己的權(quán)利提出信訪主張，就信訪人所提交的資料、圖片以及其他證據(jù)必須保證其真實性，信訪人不得捏造事實、編造數(shù)據(jù)、打擊報復(fù)、陷害舉報人或者舉報單位。由此造成后果的，必須承擔(dān)相應(yīng)的民事、刑事責(zé)任。

（3）信訪人在信訪過程中不得有在國家機關(guān)辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊國家機關(guān)，攔截公務(wù)車輛，或者堵塞、阻斷交通的、攜帶危險物品、管制器具、侮辱、毆打、威脅國家機關(guān)工作人員，或者非法限制他人人身自由、在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所、煽動、串聯(lián)、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機斂財、擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全等行為。

總而言之，這些規(guī)定對規(guī)范信訪行為、保障和諧信訪、維護當(dāng)事人的合法權(quán)益和正常的社會秩序?qū)⑵鸬绞种匾淖饔谩?/p>

篇二：最新信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會范文

堅持政治性，始終堅持以人民為中心。解決信訪問題的過程，就是千方百計為群眾排憂解難的過程，就是踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程，就是實現(xiàn)、維護、發(fā)展廣大人民群眾根本利益的過程。因此，信訪工作的首義在于時刻把自己當(dāng)成人民的一員，把心貼近人民。這既是根本宗旨，也是作風(fēng)要求，更是工作方法。

堅持系統(tǒng)性，落實信訪工作責(zé)任制。群眾信訪訴求往往不是一個部門能夠單獨解決的，常常涉及多部門，處理難度很大。做好信訪工作，必須加強系統(tǒng)治理，發(fā)揮黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度優(yōu)勢，嚴(yán)格落實黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動、各方齊抓共管“五位一體”責(zé)任制，加強信訪工作機構(gòu)和組織的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，系統(tǒng)多元化解矛盾、解決糾紛。

堅持法治性，依法依規(guī)解決矛盾問題。能否運用法治思維和法治方式化解矛盾、解決問題，是治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要標(biāo)尺。做好信訪工作的重要途徑是法治，必須深入貫徹習(xí)近平法治思想，樹牢法治在化解社會矛盾中的主體地位，樹牢法律在解決矛盾糾紛中的權(quán)威地位，推動信訪工作依法規(guī)范運行、群眾訴求依法理性表達、合法權(quán)益依法有效保護。

堅持時代性，辦好網(wǎng)上信訪。適應(yīng)時代發(fā)展需求，必須積極拓寬網(wǎng)上信訪渠道，充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪公開透明、快捷高效、便于監(jiān)督的優(yōu)勢，為群眾反映訴求、提出意見建議提供便捷途徑。領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

篇三：最新信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會范文

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。通過制定《信訪工作條例》，總結(jié)我們黨長期以來領(lǐng)導(dǎo)和開展信訪工作經(jīng)驗特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，對于堅持黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，理順信訪工作體制機制，進一步規(guī)范和加強新時代信訪工作，具有重要意義。

無論是范仲淹的“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂。”抑或是杜甫的“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏。”皆可說明勇于擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)理念自古有之。反觀受理來訪群眾事項時，容易處理、方便辦結(jié)的事項都爭先恐后愿意去解決，無法處理、辦結(jié)困難的事項則繞道走不沾邊，表現(xiàn)出“不會為、不想為、不敢為”。信訪干部能站出來敢于擔(dān)當(dāng)作為就是關(guān)鍵。“心中有責(zé)任，身上有擔(dān)當(dāng)，行動上有作為”，作為一名信訪干部，敢于擔(dān)當(dāng)作為是一種政治責(zé)任，是一種行為操守，是一種思想境界；信訪干部沒有敢于擔(dān)當(dāng)作為的精神，就難以直面問題，只有以公仆之心盡職盡責(zé)為民，切實解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，才能真正做到為人民服務(wù)。要做好群眾工作、解決好矛盾問題，就需要我們帶著問題去傾聽訴求、帶著感情去做工作、帶著愛心去解難題。因此，信訪干部要敢于擔(dān)當(dāng)作為，才會對群眾反映的問題較真、較勁，要敢于擔(dān)當(dāng)作為才會深究問題根源，要敢于擔(dān)當(dāng)作為才能切實為群眾排憂解難。

信訪工作事關(guān)人民群眾的切身利益、社會和諧穩(wěn)定的大局。信訪干部要認(rèn)真對待群眾訴求，牢固樹立“情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀”的思想，以人民為中心，把心貼近人民，牢記“四心”，切實履行為民服務(wù)解難題的宗旨。

篇四：最新信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會范文

一要抓好學(xué)習(xí)宣傳。堅持以習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想為指導(dǎo)，扎實推進《條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣傳解讀工作，將《條例》納入各級黨委（黨組）理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容、納入黨校（行政學(xué)院）教學(xué)計劃，組織開展多種形式的專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提升各級各部門信訪干部掌握《條例》、運用《條例》、落實《條例》的能力和水平。同時，把《條例》作為“八五”普法重要內(nèi)容，組織開展好集中宣傳活動，推動條例進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)、進單位，引導(dǎo)群眾依法理性表達訴求，著力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。

二要提升工作效能。要以《條例》實施為契機，加快制定出臺相關(guān)配套措施，統(tǒng)籌做好信訪領(lǐng)域規(guī)范性文件廢改立工作，確保順暢銜接、平穩(wěn)過渡。著力加強網(wǎng)上信訪工作，充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪主渠道作用，牢牢把握網(wǎng)上信訪主導(dǎo)權(quán)。深入開展“訴源治理”，加強初信初訪案件辦理，從源頭上減少信訪問題的產(chǎn)生和積累。進一步夯實信訪工作基層基礎(chǔ)，扎實做好風(fēng)險隱患排查防控，及時就地化解信訪矛盾。持續(xù)加強干部隊伍建設(shè)，不斷提升信訪干部政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)、政策理論水平和群眾工作能力，為做好新時代信訪工作提供堅強保障。

三要凝聚工作合力。壓實工作責(zé)任，堅持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓，以上率下、強力推動，切實解決好各類信訪問題。強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，牢固樹立全市“一盤棋”思想，完善協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，著力構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局。嚴(yán)格督導(dǎo)檢查，完善監(jiān)督考核評價機制，確?！稐l例》各項要求不折不扣貫徹執(zhí)行，推動全市信訪工作再上新臺階，為黨的二十大勝利召開營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

篇五：最新信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會范文

一要持續(xù)強化學(xué)習(xí)。要不斷反復(fù)學(xué)、經(jīng)常學(xué)，做到學(xué)懂悟透，切實提升化解信訪矛盾糾紛能力。

二要強化協(xié)作配合。要做好相關(guān)部門之間的銜接工作，切實理順信訪工作體制機制。

三要牢記職責(zé)使命。充分發(fā)揮12309檢察服務(wù)中心全國文明接待室效用，落實好“群眾信訪件件有回復(fù)”等制度，切實做好信訪維穩(wěn)工作。

篇六：最新信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會范文

《信訪工作條例》突出黨的全面領(lǐng)導(dǎo)、回應(yīng)群眾呼聲、符合時代發(fā)展。作為信訪干部，要始終把使命擔(dān)當(dāng)扛在肩上、為民服務(wù)放在心上、依法辦事抓在手上，用心用情用力做好信訪工作。

一是堅守政治性，將使命擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任扛在肩上。信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級機關(guān)、單位及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員接受群眾監(jiān)督、改進工作作風(fēng)的重要途徑。要堅決貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，始終扛牢“為民解難、為黨分憂”的政治責(zé)任，嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，全面確保正確政治方向。

二是注重人民性，將為民服務(wù)的理念放在心上。要堅持以人民為中心，踐行黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，千方百計為群眾排憂解難。對群眾急難愁盼的事情，多一份理解，多一份換位思考和尊重，積極主動地推動訴求解決。對影響群眾生產(chǎn)生活的大事要事，多方聽取群眾意見建議，加強風(fēng)險分析研判，將維護群眾合法權(quán)益前置到預(yù)防機制的決策上。要暢通信訪渠道，認(rèn)真處理信訪事項，依法及時就地解決信訪問題。

三是把握時代性，將依法辦事的底氣抓在手上。要堅持底線思維和法治思維，按照“三到位一處理”原則和要求，依法按政策及時就地解決群眾合法合理訴求，維護正常信訪秩序。要強化法治思維，將信訪納入法治化軌道，依法維護群眾權(quán)益、規(guī)范信訪秩序。對請求事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，予以支持；對請求事由合理但缺乏法律依據(jù)的，作出解釋說明；對請求缺乏事實根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，不予支持。對不予支持的事項，要做好政策解讀和思想疏導(dǎo)等工作，確保信訪問題處理到位。

篇七：最新信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會范文

一要全力提升學(xué)習(xí)能力。要始終把學(xué)習(xí)能力建設(shè)擺到首要位置，把學(xué)習(xí)作為工作的前提，不斷強化理論武裝，始終保持謙虛謹(jǐn)慎，熟練掌握自身崗位相關(guān)的政策法規(guī)、專業(yè)知識、群眾訴求、先進經(jīng)驗、發(fā)展趨勢，通過反復(fù)學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、對比學(xué)，做到融會貫通。

二要大力開展宣傳宣講。要組織開展好《條例》集中宣傳月活動，推動《條例》進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)、進單位，結(jié)合治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項工作等重點工作開展宣講，引導(dǎo)信訪群眾依法理性表達訴求、自覺維護社會秩序。

三要奮力實現(xiàn)事心雙解。要強化矛盾糾紛排查化解、網(wǎng)上信訪事項辦理質(zhì)效和突出問題集中攻堅，創(chuàng)新工作思路，勇于擔(dān)當(dāng)作為，切實維護群眾合法權(quán)益，始終把群眾“急難愁盼”放在心上，全力實現(xiàn)“案結(jié)事了”，以信訪工作實效檢驗《條例》學(xué)習(xí)貫徹成效。