通過制定計劃，我們可以更好地把握時間，避免浪費和拖延。設定具體的時間表可以幫助我們更好地控制進度。這些計劃范文可以幫助我們更好地了解如何進行計劃，提高我們的計劃能力。
溫泉工作計劃篇一
展望未來的xx年，我們充滿希望和期待。對于我們的醫(yī)院和外科來說，這仍然是需要穩(wěn)定、鞏固、發(fā)展和擴大的關鍵一年。我們感受到一定的壓力和困難，但充滿熱情和信心。具體到外科，我們認為以下工作需要進一步加強和努力：
具體措施是進一步降低藥品費用占比，擴大服務范圍，從服務中求效益，從新技術中求效益，從醫(yī)療中求效益。外科是臨床重要科室，也是高危戰(zhàn)場。我們真誠地希望，在醫(yī)院領導和兄弟科室的關心、支持和指導下，明年手術可以搬入新樓，上一層樓就能進去工作。
相關部門工作人員來我部調(diào)研協(xié)調(diào)工作時，我們要熱情接待，耐心服務，悉心照顧。加強科室內(nèi)部管理，及時與患者家屬溝通。對于交通創(chuàng)傷患者，及時與我院警醫(yī)聯(lián)系小組溝通，積極主動尋找“三無”患者家屬，盡量防止患者擅自出院造成欠款。
進一步加強與我院市場部的合作，提高社會影響力。與醫(yī)院領導協(xié)商，適當降低社會患者住院期間的費用，努力擴大患者來源，從而提升手術在全社會的影響力。
加強人文關懷，保障醫(yī)療安全，提高患者滿意度。要求醫(yī)生護士少坐辦公室，多深入病房，向患者及家屬征求意見和要求，將可能出現(xiàn)的糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。對內(nèi)，我們提出要有“隨時準備和每一位患者一起上法庭”的風險意識，時刻貫徹醫(yī)療安全意識，把醫(yī)療規(guī)章制度落實到每一個環(huán)節(jié)。
該部門工作人員的專業(yè)素質(zhì)和服務意識需要進一步加強。學習無止境，服務無止境。關鍵是用心去努力，用真情去做好腳下的每一件事，做好每一件事的每一個環(huán)節(jié)。鼓勵每個員工繼續(xù)深造。如果醫(yī)院和科室條件允許，建議有計劃、有步驟地選派基礎素質(zhì)好的人員到上級醫(yī)院進修學習。
我們科室危重病人多，工作沒有節(jié)奏。我們經(jīng)常加班，加班加點。我們部門的工作人員經(jīng)常要一個人為兩個人工作。假期里我們從不休息，我們通常加班。但是我們理解醫(yī)院領導的難處，從來沒有告訴過他們累了或者要求賠償。為了促進科室的發(fā)展，提高工作人員的積極性，希望醫(yī)院領導從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵。
總之，我院外科仍處于發(fā)展壯大期。我院勤奮、正直、積極、無畏的領導為我們樹立了學習的榜樣，為我們提供了良好的發(fā)展環(huán)境。我們一定不辜負領導的期望，以極大的熱情和信心投入到工作中去，為我院的發(fā)展做出力所能及的貢獻。
溫泉工作計劃篇二
一、營業(yè)分析。
2、20xx年1月至11月，溫泉中心月指標完成較好，除9月份外每月都能超額完成任務，不僅很好的完成的公司所下達的任務指標，還使溫泉中心的每一名員工在獎金方面受益，可謂真正達到了企業(yè)與員工“雙贏”的目的。第二、增收節(jié)支工作。
為提升公司營業(yè)收入，降低營運成本，從而實現(xiàn)利潤化，溫泉中心從“增收”與“節(jié)支”兩方面入手。
增收：
5、溫泉中心各班組在日常工作中將所有的廢品回收并售賣，將所得收入用作獎優(yōu)，不僅增加了部分收入，還能夠利用收入調(diào)動員工積極性，實現(xiàn)了小范圍的“雙贏”。
節(jié)支：
3、溫泉中心各班組針對自身情況，制定了符合本班組需求的設備設施操作標準，大到空調(diào)冰箱如何保養(yǎng)，小到電燈開關如何操作，種種措施使設備受到良好的操作與全面的保養(yǎng)，從而延長設備的壽命，達到節(jié)支的目的。三、服務工作。
3、溫泉中心還針對特殊客戶提出了“感動+驚喜”的服務理念，與公司提出的“感動式服務”不謀而合，并率先落實到實際工作中，得到了顧客的一致好評。
5、在全年的工作中，溫泉中心以優(yōu)質(zhì)的服務贏得了游客的一致好評，共收到游客書面。
表揚信。
368封，其中對整體服務進行表揚的共40封，針對員工個人點名表揚的共328封，還有許許多多的口頭表揚，為景區(qū)樹立了良好的口碑。
四、接待工作。
3、在本年接待中，溫泉中心還順利完成了很多重要的接待，如人大代表會議團、省長下榻白鹿溫泉對工作進行指導、國家婦聯(lián)主席一行的參觀、四a評審團的復查等重要接待，同時還協(xié)助溫泉水上樂園完成了開業(yè)的接待工作。
溫泉工作計劃篇三
新的一年即將到來，做好全年工作計劃，對于公司發(fā)展，提升核心競爭力具有重要意義。我們?nèi)w干部職工必須認清形勢，勇于接受新的挑戰(zhàn)，全面推進項目管理標準化建設，聚焦工程質(zhì)量、技術創(chuàng)新、安全文明、綠色施工等關鍵環(huán)節(jié)，在服務業(yè)主上多盡責，在改革發(fā)展上作貢獻，在全面加強自身建設上下功夫，確保公司各項工作取得新成效。今天，我們齊聚一堂，在總結去年的工作成績與不足的基礎上，特制定出2022年公司的基本經(jīng)營政策和基本經(jīng)營目標，以使全體人員朝著目標奮發(fā)圖強，攜手同心，共同為創(chuàng)造企業(yè)新輝煌而努力。
2022年公司經(jīng)營目標是：
1、將在建的項目做精做優(yōu)，企業(yè)管理做強做大；
5、堅持提升客戶滿意度，客戶滿意率須達90%以上；
6、全年爭取獲一項省級以上“安康杯”；
7、以九洲花園三期項目為樣板，建立健全住宅工程項目管理的標準流程和公司文化建設體系。
8、加強信息管理系統(tǒng)的建設和使用，oa平臺覆蓋率達100%，自建項目使用率達100%，項目塔吊監(jiān)控系統(tǒng)使用率達100%，品茗資料軟件及綠色施工軟件使用率達100%。
溫泉工作計劃篇四
在泉世界試運行的一個多月里，為樹立泉世界良好形象，溫泉部全體員工都付出了艱辛的汗水?，F(xiàn)將四月二十六日以來的工作作簡要匯報：
一、服務質(zhì)量：
模仿御溫泉的管理模式，先由經(jīng)理對主管培訓，主管再對員工進行培訓，主要包括三項禮儀、托盤服務、各崗位服務流程等培訓。把“客人就是皇帝”作為對客服務的基本指導思想，對客人實行個性化、感情化服務。
泉世界在開業(yè)以來，歷經(jīng)了多次客流高風接待，在工程質(zhì)量不達標及員工工作經(jīng)驗不足的情況下，溫泉部所有人員團結一心，咬牙奮戰(zhàn)，齊心協(xié)力，從而踴現(xiàn)出一大批高素質(zhì)的員工。如服務員勇救落水者，服務員在崗位上受客人表揚，失金不昧者等。為溫泉部贏得了好評，也圓滿完成了領導下達的預定目標,把泉世界推向成功。但在這可喜成績的背后，也發(fā)現(xiàn)了很多的不足之處。如服務員的服務意識不強，對客服務中還欠缺成熟，三項禮儀達標率不高，個性化服務、快捷、跑動服務不夠等。這一系列的問題都有待在以后的工作加強.在以后的工作中，溫泉部制定實施針對性的工作計劃。
二、人員配置：
溫泉工作計劃篇五
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一、營業(yè)分析。
2、2019年1月至11月，溫泉中心月指標完成較好，除9月份外每月都能超額完成任務，不僅很好的完成的公司所下達的任務指標，還使溫泉中心的每一名員工在獎金方面受益，可謂真正達到了企業(yè)與員工“雙贏”的目的。第二、增收節(jié)支工作。
為提升公司營業(yè)收入，降低營運成本，從而實現(xiàn)利潤化，溫泉中心從“增收”與“節(jié)支”兩方面入手。
增收：
5、溫泉中心各班組在日常工作中將所有的廢品回收并售賣，將所得收入用作獎優(yōu)，不僅增加了部分收入，還能夠利用收入調(diào)動員工積極性，實現(xiàn)了小范圍的“雙贏”。
節(jié)支：
3、溫泉中心各班組針對自身情況，制定了符合本班組需求的設備設施操作標準，大到空調(diào)冰箱如何保養(yǎng)，小到電燈開關如何操作，種種措施使設備受到良好的操作與全面的.保養(yǎng)，從而延長設備的壽命，達到節(jié)支的目的。三、服務工作。
3、溫泉中心還針對特殊客戶提出了“感動+驚喜”的服務理念，與公司提出的“感動式服務”不謀而合，并率先落實到實際工作中，得到了顧客的一致好評。
5、在全年的工作中，溫泉中心以優(yōu)質(zhì)的服務贏得了游客的一致好評，共收到游客書面表揚信368封，其中對整體服務進行表揚的共40封，針對員工個人點名表揚的共328封，還有許許多多的口頭表揚，為景區(qū)樹立了良好的口碑。
四、接待工作。
3、在本年接待中，溫泉中心還順利完成了很多重要的接待，如人大代表會議團、省長下榻白鹿溫泉對工作進行指導、國家婦聯(lián)主席一行的參觀、四a評審團的復查等重要接待，同時還協(xié)助溫泉水上樂園完成了開業(yè)的接待工作。
溫泉工作計劃篇六
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一、營業(yè)分析。
2、2019年1月至11月，溫泉中心月指標完成較好，除9月份外每月都能超額完成任務，不僅很好的完成的公司所下達的任務指標，還使溫泉中心的每一名員工在獎金方面受益，可謂真正達到了企業(yè)與員工“雙贏”的目的。第二、增收節(jié)支工作。
為提升公司營業(yè)收入，降低營運成本，從而實現(xiàn)利潤化，溫泉中心從“增收”與“節(jié)支”兩方面入手。
增收：
5、溫泉中心各班組在日常工作中將所有的廢品回收并售賣，將所得收入用作獎優(yōu)，不僅增加了部分收入，還能夠利用收入調(diào)動員工積極性，實現(xiàn)了小范圍的“雙贏”。
節(jié)支：
3、溫泉中心各班組針對自身情況，制定了符合本班組需求的設備設施操作標準，大到空調(diào)冰箱如何保養(yǎng)，小到電燈開關如何操作，種種措施使設備受到良好的操作與全面的保養(yǎng)，從而延長設備的壽命，達到節(jié)支的目的。三、服務工作。
3、溫泉中心還針對特殊客戶提出了“感動+驚喜”的服務理念，與公司提出的“感動式服務”不謀而合，并率先落實到實際工作中，得到了顧客的一致好評。
5、在全年的工作中，溫泉中心以優(yōu)質(zhì)的服務贏得了游客的一致好評，共收到游客書面表揚信368封，其中對整體服務進行表揚的共40封，針對員工個人點名表揚的共328封，還有許許多多的口頭表揚，為景區(qū)樹立了良好的口碑。
四、接待工作。
3、在本年接待中，溫泉中心還順利完成了很多重要的接待，如人大代表會議團、省長下榻白鹿溫泉對工作進行指導、國家婦聯(lián)主席一行的參觀、四a評審團的復查等重要接待，同時還協(xié)助溫泉水上樂園完成了開業(yè)的接待工作。
溫泉工作計劃篇七
——活動策劃方案。
活動背景。
凍手凍腳的天氣真讓人難以忍受，還好這個冬季可以來到鳳凰溫泉體驗“冬季美食節(jié)”！而素以有機農(nóng)作物著稱的智匯農(nóng)業(yè)也在這個寒冷的季節(jié)送來溫暖。
此次美食節(jié)活動，不僅邀請到襄陽地區(qū)好吃好喝的地道小吃，還將外地的美食文化帶到景區(qū)當中。各位廚子們將利用智匯農(nóng)業(yè)提供的有機農(nóng)作物作為食材，向各位食客提供不同口味的地道小吃！同時，溫泉也將邀請到各路媒體記者。想出名的商家不可錯過！
山好水好風光，好吃好玩好住宿——鳳凰溫泉天天都有好節(jié)目，等你來玩！
深秋要進補，美食大放送，鳳凰溫泉秋季美食節(jié)！
活動口號。
深秋美食，盡在鳳凰。
11月x日——11月x日（周五到周日，三天時間，天氣晴好為利）。
襄陽鳳凰溫泉海參坊。
主辦方。
1.楚天快報、各類媒體雜志、襄陽電視臺、襄陽電臺等。?贊助。
1.與食品有關的公司、個體小商販等。
準備（前期x號——x號）15天時間宣傳?媒體方面：
1.采取多種途徑和方式，加大對美食節(jié)的宣傳推介力度，在美食節(jié)前后一個月時間，在媒體上不斷圍繞“深秋美食，盡在鳳凰”主題內(nèi)容的相關系列報道文章，按照節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后三個宣傳板塊進行宣傳策劃，擴大宣傳影響，營造美食節(jié)歡樂祥和的節(jié)慶氣氛。
溫泉工作計劃篇八
今年，溫泉鎮(zhèn)立足東里生態(tài)保護區(qū)功能定位，以改善生態(tài)為重點，建設生態(tài)產(chǎn)業(yè)為支撐，依法治理生態(tài)環(huán)境為保障，為打造天藍、地綠、水凈的東里生態(tài)走廊起好步、帶好頭。
鎮(zhèn)鄉(xiāng)曬計劃
改善“4”大生態(tài)：加強森林生態(tài)的建設與管護;加大水生態(tài)環(huán)境的治理力度;加快農(nóng)業(yè)生態(tài)建設;改善居住生態(tài)環(huán)境。
發(fā)展“2”大生態(tài)產(chǎn)業(yè)：大力發(fā)展山地特色效益農(nóng)業(yè);大力發(fā)展特色生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)。
強化“1”大保障：依法治理生態(tài)環(huán)境，加大執(zhí)法力度。
今年，溫泉鎮(zhèn)將緊緊圍繞縣委“1365”發(fā)展思路，制定“421”工作計劃，改善生態(tài)環(huán)境，強化產(chǎn)業(yè)支撐，并加大生態(tài)建設執(zhí)法力度。
“我們將從加強森林生態(tài)的建設與管護著手，對重點區(qū)域造林加大力度，增加綠化造林的總量，提高綠化造林質(zhì)量，優(yōu)化鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境?！痹撴?zhèn)黨委書記張國安表示，以成片造林、河道綠化、生態(tài)家園示范村建設這幾個方面，落實好森林生態(tài)的建設，使鄉(xiāng)村環(huán)境美如畫。
在水生態(tài)及農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境的治理上，該鎮(zhèn)實施畜禽糞污無害化處理及利用、測土配方施肥、綠色防控、農(nóng)作物秸稈還田、農(nóng)村戶用沼氣、農(nóng)村清潔等防治工程，綜合治理東里河水流環(huán)境，強化次級河流管理，著力開展農(nóng)村環(huán)境連片整治，切實加強農(nóng)業(yè)面源污染防治，讓水生態(tài)和農(nóng)業(yè)生態(tài)實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效、安全、可循環(huán)利用、可持續(xù)發(fā)展的'目標。
張國安表示，在改善群眾居住生態(tài)環(huán)境方面，將從這幾方面著手：第一，不僅要讓工業(yè)排污各方面達到標準，并長久保持這個標準。第二，完善場鎮(zhèn)及美麗鄉(xiāng)村集中居住點的雨污排放系統(tǒng)。第三，對各村(社區(qū))的生活垃圾收運體系進行完善優(yōu)化，并讓每個居民有愛護環(huán)境，人人有責的意識，確保全鎮(zhèn)干凈、整潔。
在發(fā)展生態(tài)產(chǎn)業(yè)方面，以山地特色效益農(nóng)業(yè)示范園為帶動，逐步將傳統(tǒng)和粗糙型種養(yǎng)殖業(yè)轉移到發(fā)展特色效益農(nóng)業(yè)上，以山羊、大鯢、野雞、香豬、竹鼠等特色畜禽養(yǎng)殖及綠殼雞蛋為重點生態(tài)產(chǎn)品，以公司+農(nóng)戶(大戶)組建專業(yè)合作社為發(fā)展模式，推動特色效益農(nóng)業(yè)發(fā)展。另外，以柚子、青脆李等特色種植為重點，加大土地流轉力度，培育家庭農(nóng)場和種植大戶。
依托小旅游、打造大旅游的思路，圍繞“一湖一潭一溝”(龍舟湖、七里潭、大凼溝)開發(fā)特色生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)，整修維護古鎮(zhèn)的老街風貌，實施鹽泉和溶洞開發(fā)為主的精品旅游，并爭取在今年讓溫泉仙女洞評選上2a級旅游景區(qū)，使該鎮(zhèn)成為漢豐湖至雪寶山旅游線上的精品驛站。
在依法治理生態(tài)環(huán)境上，加大執(zhí)法力度。加大打擊亂砍濫伐和非法占用林地的行為，整頓木材流通市場和加工市場，積極配合相關部門對亂砍濫伐林木案件進行查處;在污水排放執(zhí)法力度上進一步加強，嚴厲打擊污染物違規(guī)排放現(xiàn)象，尤其是畜牧養(yǎng)殖業(yè)、洗砂場、工業(yè)廢水。
溫泉鎮(zhèn)人口5.8萬人，幅員面積149平方公里，擁有兩千年歷史的一個古鎮(zhèn)，文化底蘊深厚，2013年被國家住房和城鄉(xiāng)建設部、國家文物局評為國家歷史文化名鎮(zhèn)。作為全縣的一個資源大鎮(zhèn)，是秦巴古道無人區(qū)的起點，有古鎮(zhèn)、古寨、古橋、古廟、古墓、古鹽井遺址等，民風淳樸，傳統(tǒng)民俗沿襲至今，旅游資源獨具特色;煤礦、菱鐵礦、石灰石、石膏、陶土、化工等資源豐富，開發(fā)潛力大。
從2016年的工作計劃中，可以看出該鎮(zhèn)緊緊圍繞縣委“1365”發(fā)展思路，因地制宜，制定了“421”工作計劃，不但目標明確，而且每一項工作切實可行。我們期待溫泉鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境越來越好，百姓幸福指數(shù)越來越高，千年古鎮(zhèn)越來越美。
溫泉工作計劃篇九
廣州鳳凰城酒店——位于廣園東路新塘路段，是南*首家以白金五星級標準建造、南*最廣闊的山水主題式酒店。酒店背倚郁郁蔥蔥的鳳凰五環(huán)山，面朝儀態(tài)萬方的翠湖。整體占地面積達20萬*方米，建筑面積達7.8萬*方米，是廣州面積最大、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建筑風格，使賓客感受到西方古典文化獨特的神秘雅致。此外，酒店還特別引進了國外主題式酒店的獨特意念，創(chuàng)造出超凡的品味。
鳳凰城酒店由碧桂園集團斥資約億元重金興建，碧桂園酒店管理公司管理，充分發(fā)揮“商務、度假、會議”的功能優(yōu)勢，在完善廣園東碧桂園的樓盤配套的同時從容開展商務和度假活動，推動碧桂園“給你一個五星級的家”的品牌品質(zhì)的持續(xù)提升。
前廳禮賓部。
接待處、禮賓部、總機、商務中心、訂房部共五個分部門，酒店實行部門經(jīng)理負責制，由前廳經(jīng)理統(tǒng)籌安排，各分部主任或分部經(jīng)理管理本部門事務，與其他部門密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一，分設行李生和酒店代表兩個部分，由禮賓經(jīng)理總體負責，下設行李生領班(3人)和行李生(11人)，酒店代表主管(1人)資深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)。
(二)實習職位介紹。
酒店代表是代表酒店在機場、火車站等出入境口岸迎送客人，及時向客人推銷酒店和宣傳酒店的形象，影響著客人對酒店的印象。酒店代表的主要任務是提供快捷妥當?shù)姆?，將客人接回酒店入住或送機送車，作為最早和最后接觸客人的酒店員工，把握每一個機會不失時機地為酒店作宣傳，爭取更多的客源，負責保護客人的行李和人身安全，為客人提供酒店內(nèi)外設施、環(huán)境咨詢，為客人提供尊貴的禮賓服務。
(一)酒店代表日常工作。
1、利用鳳凰城酒店的“千里馬酒店管理系統(tǒng)”查閱每天的“接機、接車服務報表”，詳細登記當天的服務需求情況并按中文、英文、日文用a3紙打印成“sigoard”，在紙后面寫上接機(車)日期、航班號、始發(fā)地、預計到達時間、人數(shù)、是否收費等信息。
2、查詢航班信息，確定時間和到達情況，報告主管進行車輛和人員安排。
3、帶齊所需物品出車，在機場(車站)最后確認航班到達時間和出口，提前到達出口處準備迎接客人。
4、接到客人，確認其身份，核對無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務。
(二)酒店代表的vip/大客戶接待工作。
1、與銷售部相關人員核對當天預計抵達的vip人數(shù)和姓名。
2、準備相關物品，檢查是否有遺漏。
3、向有關部門了解客人信息，準備接待事宜。
4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動和酒店活動。
(三)酒店代表交易會期間的工作。
1、打印“接機接車報表”和“預抵報表”，核對接機接車報表和sigoard。
2、帶齊所需物品，與機場(車站)工作人員聯(lián)系協(xié)商接站事宜。
3、安排客人休息區(qū)域，為客人提供酒店信息咨詢等服務。
4、與酒店密切聯(lián)系，負責機場與酒店之間的穿梭巴士的調(diào)度工作。
(一)實習收獲。
1、服務意識的提高。
對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水*的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.通過酒店組織的培訓和*時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。
2、服務水*的提高。
經(jīng)過了三個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
印象最深的是為酒店的日本客人(大多數(shù)是來自酒店大客戶——本田公司的)服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說到airport時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務。接下來就要為他們提供乘車預約表并接受他的信息再交由主管排車了。
3、英語水*的提高。
在五星級的涉外飯店中，英語的實際應用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他(她)服務。交易會期間，客人們從世界各地趕過來，對廣州對鳳凰城酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。
(二)實習體會。
1、實習不是體驗生活。
實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。
實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。
2、實習是一個接觸社會的過程。
通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經(jīng)營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習期與鳳凰城酒店的關系。
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護鳳凰城酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
4、實習與就業(yè)。
實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。
通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外，鳳凰城酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業(yè)機會。實習實際上就是一次就業(yè)的演練。
(一)實習想法。
初步接觸了酒店業(yè)和鳳凰城酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動量大是整個行業(yè)的問題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學文化到研究生甚至更高文化的都有;同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務員的英語水*普遍不高，在客人需要某些客房服務時，他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務中心同事的幫助，將電話轉來轉去耽誤了時間，還會造成客人的不滿。
酒店業(yè)是一個很需要團隊精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務，從預定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項都離不開各部門的溝通和合作。
鳳凰城酒店是一個新生的涉外五星級酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內(nèi)部職權不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預計時間內(nèi)沒收到衣物時打電話來詢問或投訴時，經(jīng)常因為追究責任而引起爭吵，破壞部門間的關系又影響了效率。
溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時工作的，諸如訂房部、銷售部??各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應的應變機制，以至造成了客人資料沒有及時更新，耽誤了接車接機服務、行李運輸?shù)鹊仁录陌l(fā)生。
酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當時我對鳳凰城酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結構和其他部門的營業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如酒店到機場的空港快線的運行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實際運用中，同事們又告訴我最近改了時間，有了新的時間表??我們在入職一個多月之后才進行人力資源部的入職培訓，當時培訓酒店仍然沒有為我們提供統(tǒng)一的培訓資料，培訓沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間，但當時我們已經(jīng)在部門內(nèi)部組織的會議里面重復多次了。此外，人力資源部組織培訓的時間正當各部門任務繁重的時期，培訓4天時間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓，培訓效果大打折扣。
鳳凰城酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴謹，經(jīng)常有領導、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現(xiàn)。
當然，自己在這次酒店實習中也有不足，在工作過程中對部門業(yè)務不夠熟悉，不能隨時變通并快速為客人提供準確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點。自己的英語水*仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當了解其他外語和外國文化也是非常必要的。
(二)個人建議。
碧桂園集團已經(jīng)有了很完善的儲備干部制度，只有繼續(xù)該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。
酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門的營業(yè)資料制作完整的培訓資料和酒店信息，在員工培訓時派發(fā)并及時更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時送達，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務質(zhì)量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。在培訓方面，針對員工流動性大的問題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當月酒店的營業(yè)狀況安排培訓時間，專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業(yè)務素質(zhì)。
溫泉工作計劃篇十
1為客人介紹本山莊的各種休閑項目及服務價格（尤其是溫泉部內(nèi)部的消費項目、價格、溫泉品種及功效）。
2負責客人的咨詢服務。（如提供本山莊附近城市的交通，旅游景點分布等信息）。
3熱情辦理客人登記及離開結帳手續(xù)，并協(xié)助客人辦理貴重物品寄放登記手續(xù)。
4負責部門產(chǎn)品的推銷工作。
5班前班后必須作好開市準備及收市工作。6負責大堂休息客人的服務工作（如端送茶水，送面巾等）。
7配合pa部做好前廳衛(wèi)生工作，保持地面、物面、立面的清潔。
8負責工作用具、設備設施的維護與保養(yǎng)。
溫泉工作計劃篇十一
為了充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性，鼓勵員工長期地為公司的發(fā)展做出貢獻，保證公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)，本著“以人為本”和公*公正、科學合理的原則，按照國家有關勞動人事管理政策和公司相關規(guī)章制度，根據(jù)公司經(jīng)營理念和管理模式的實際情況，特制定本制度。
1.銷售員工的薪酬由基本工資、提成工資構成;。
(1)基本工資是根據(jù)勞動合同約定以及企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定的工資標準計算的工資。
(2)崗位工資是按照員工崗位級別、崗位工作性質(zhì)來確定。
(3)績效工資是按照上月各部門工作任務、經(jīng)營指標、員工職責履行情況、工作績效考核結果確立。
基本工資+崗位工資+績效工資=標準工資。
到貨款的前提下產(chǎn)生的純利潤，個人占比30%;提成工資=銷售自有貨物*3元/噸+個人銷售純利潤*30%，其中業(yè)務經(jīng)理的薪酬由基本工資、崗位工資、提成工資構成。其中提成工資當月發(fā)放60%，余下40%作為年度獎金發(fā)放。相關業(yè)務計提細則見附錄1。
(5)后勤人員中吊機工的薪酬由基本工資、績效工資、計件工資構成，其中計件工資按每月銷售量元/噸計算，績效工資定為500元進行考核。
2.年度獎金。
(1)銷售人員在月度工資提留部分作為年度獎金;。
(2)后勤人員在扣除年度工資成本的前提下，根據(jù)相關的分配系數(shù)對銷售純利潤的30%進行分配，并與年度績效考核結果掛鉤。利潤分紅=總銷售純利潤30%*(崗位基礎系數(shù)/后勤崗位基礎系數(shù)總和)*績效考核結果，如公司年度虧損狀況下或者銷售利潤分配不足一個月工資的，后勤人員年度獎金均以一個月工資補貼發(fā)放。
基礎系數(shù)：經(jīng)理主管普通員工。
3.公司員工薪酬實現(xiàn)崗位制，調(diào)崗調(diào)薪。
4.新派任崗位的員工，原則上均自所派任崗位的第一薪級起薪，但有下列情況之一的，可提高其起薪薪級。
(1)具有所任崗位要求的對口專業(yè)工作經(jīng)驗超過3年以上并且工作表現(xiàn)較突出;。
(2)所具能力優(yōu)異，為公司甚難招募到的人才。
5.新派任崗位的員工，依所派任崗位的第一薪級起薪的，由人力資源部確定并執(zhí)行;需提高其起薪級，所提高薪級不超過該等最高薪級的，由人力資源部提出書面建議，報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
6.員工對薪酬如有疑義，可向人力資源部提出書面查詢要求。自發(fā)生日起10個工作日內(nèi)未提出要求的，則視為無異議。
7.試用人員試用期為1-3個月，試用期間：薪酬標準=基本工資+崗位工資，崗位工資視本崗位工作情況而定;試用期滿，部門提出建議，經(jīng)人力資源部批準后，薪酬增加績效工資;入職滿1年后，才能享受當月利潤分紅。
8.薪酬發(fā)放。
(1)薪酬發(fā)放日期為每月十日至十五日;
(2)薪酬發(fā)放以現(xiàn)金(人民幣)形式簽字領取。
1.績效考核目的：
(1)通過績效考核，傳遞組織目標，引導員工工作績效，達到培養(yǎng)、提高員工的工作能力、糾正偏差，實現(xiàn)公司與個人之前的共同發(fā)展。
(2)加強公司的計劃性，改善公司日常工作的管理過程，促進管理的科學化、規(guī)范化。
(3)客觀、公正地評價員工的績效和貢獻，為績效工資(獎金)、工資調(diào)整、職務晉升等人力資源決策提供依據(jù)。
2.績效考核原則：
(1)“四公原則”：即“公正、公開、公*、公道”，執(zhí)行公正，
過程公開，評議公*，實施公道，考核應就事論事而不可將與工作無關的因素帶入考核工作。
(2)客觀性原則：用事實說話，切忌主觀臆斷，缺乏事實依據(jù);。
(3)反饋原則：考核者在對被考核者進行績效考核的`過程中，需要把考核結果反饋給被考核者，同時聽取被考核者對考核結果的意見，對考核結果存在的問題及時修正或作出合理解釋。
(4)時效性原則：績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的行為強加于本次的考核結果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。
(5)結果導向原則：突出業(yè)績，強調(diào)以績效結果為依據(jù)，同時兼顧能力或者關鍵行為以及個人表率作用對員工和團隊的價值貢獻。
3.績效考核人員范圍。
(1)本公司在職全體員工(試用期員工除外)月度、年度考核。
4.績效考核內(nèi)容。
(1)具體內(nèi)容及分值參見各績效考核表(附表1-7)。
(2)業(yè)績目標：部門月度、年度工作計劃目標、員工個人任務或工作計劃目標。
(3)重點工作目標和部門工作績效。
5.績效考核評分原則。
優(yōu)秀：該項工作績效大大超越常規(guī)標準要求。通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時間之前完成任務，并且完成任務的數(shù)量、質(zhì)量顯著超出規(guī)定的標準，得到來自客戶的高度評價，給公司帶來預期外的較大收益。
良好：該項工作績效超出常規(guī)標準要求。通常具有下列表現(xiàn)：嚴格按照規(guī)定的時間要求完成任務，在數(shù)量、質(zhì)量上明顯超出規(guī)定的標準，獲得客戶的滿意，超過公司預期目標。
合格：該項工作績效達到常規(guī)標準要求。通常具有下列表現(xiàn)：基本上達到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標準，沒有客戶不滿意，達到公司預期目標。
需整改：該項工作績效基本達到常規(guī)標準要求。通常具有下列表現(xiàn)：偶有效的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準，偶爾有客戶的投訴，并沒有給公司造成較大的不良影響。
不良：該項工作績效顯著低于正常工作標準的要求。通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)較大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標準相距甚遠，經(jīng)常突擊完成任務，經(jīng)常有投訴發(fā)生，給公司造成較大的損失或不良影響。
6.績效考核流程。
(1)考核數(shù)據(jù)的收集：考核評估開始的第1到第3個工作日，由人力資源部負責考核指標信息的匯總收集并向考核委員提供。
(2)績效考核評估：考核評估開始的第4到第5個工作日，被考核者先根據(jù)考核內(nèi)容作自評，各考核者在取得被考核者的績效考核表。
溫泉工作計劃篇十二
轉眼間2021年就要過去了，這一年無論是從管理還是從服務上，我們都邁上了一個新的臺階，在今后的工作中，我們必將再接再厲，延續(xù)去年的積極光榮傳統(tǒng)，努力工作，希望在新的一年中能讓患者得到更好以及更放心的服務，現(xiàn)將做好2022年的工作計劃如下：
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的相關條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
3、同時完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。
3、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育。
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，醫(yī)。每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。
2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
總的來說，在今后的工作中，我們將努力的執(zhí)行以上工作，我們相信，在下一階段的工作中，我們一定能取得好的成績。
溫泉工作計劃篇十三
具體負責本崗位的職責。主要職責。
1、在主管直接領導下，負責休息廳的日常工作每日貫徹落實溫泉部的各項指示和會議精神，保證休息廳工作正常運行。
2、配合本部門領導，制定本部門的工作流程，并監(jiān)督貫徹實施，配合本部門主管做好培訓工作。
3、在實踐中不斷地對員工進行各種在職培訓，以便提高員工的服務素質(zhì)和工作質(zhì)量。
4、熟知休息廳的操作規(guī)程，講究工作效率，與同事密切配合。
5、同客人友好交談、發(fā)展友好關系、認真聽取客人的建議，不斷提高員工的工作質(zhì)量。
6、合理安排班次、分配工作、關心下屬、善于溝通，對工作出色者要予以表揚，對表現(xiàn)欠佳者要適當予以批評或處罰。7、負責協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關系。
8、對本部門區(qū)域衛(wèi)生進行檢查、抽查，確保責任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，以保持溫泉部規(guī)定標準。
9、監(jiān)督檢查服務員的工衣、三項禮儀、儀表儀容等，每日認真做好員工考評，不斷提高員工自我素質(zhì)。
10、要做到迎來送往，服務要主動、細微、周到，要熟記客人的姓名，積極推廣本溫泉渡假村。
11、兼管帶位的管理工作，結合繁忙情況及時妥善地安排客人上房，并掌握房間的使用情況。
12、做好每日領班工作日記及交接記錄；完成主管布置的其他工作。任職資格。
1、自然條件：20—30歲，男身高、女身高米以上，精力充沛，儀表端莊，氣質(zhì)高雅。
1、文化程度：具有旅游酒店管理或經(jīng)濟管理專業(yè)?？埔陨蠈W歷。2、工作經(jīng)驗：具有一年以上溫泉行業(yè)或酒店桑拿行業(yè)經(jīng)驗。3、語言能力：流利國話，良好的語言表達能力。
4、其他：工作積極認真、責任心強，具有領導和管理才能，善于協(xié)調(diào)處理人際關系。
權限范圍及授權方式1.崗位職責范圍；2.直接上司授權方式。
第1篇：溫泉部崗位職責溫泉經(jīng)理職位名稱：溫泉經(jīng)理職位等級：四級生效日期：直屬上級：總經(jīng)理直接下級：溫泉運營經(jīng)理spa經(jīng)理職能：溫泉部門：溫泉部1.主要職責工作概述—（職位概述）1......
第1篇：溫泉部各崗位工作職責溫泉部各崗位工作職責目錄第一條分管副總經(jīng)理第二條溫泉部經(jīng)理第三條溫泉部主管第四條前廳領班第五條迎賓/接待第六條男/女賓領班第七條男/......
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溫泉工作計劃篇十四
1負責更衣室的日常工作，執(zhí)行落實上級的工作指示貫徹溫泉部的規(guī)章制度，確保正常營運。
2根據(jù)客情，對各崗位人員做出合理的安排和調(diào)配。
3制訂本部門客用物品的消毒計劃，保證物品的安全。
4負責對設備設施進行檢查，保證正常使用。5檢查各崗位員工的出勤、儀容、儀表及物料準備情況，查閱工作交接簿，落實交辦工作。
6制訂部門崗位職責，并巡查監(jiān)督各崗位工作，及時、正確地指導作業(yè)。
7對部門內(nèi)部的工作流程提出改良建議，并直接參與培訓。
8融洽本部門同其他部門之間的關系。9妥善保管客人遺留物品，作好登記注明工作，及時上交部門經(jīng)理。
10合理調(diào)配客用物資，確?？陀梦镔Y充足。11負責男女賓部所有財產(chǎn)的日常管理。12組織召開男女賓部員工例會，傳達公司及部門各項指令，聽取員工建議，解決存在問題。
