成果移交客戶計劃方案

為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是有很強可操作性的書面計劃。方案對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案。下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。

成果移交客戶計劃方案篇一

協(xié)助客戶經(jīng)理對所管轄的區(qū)域客戶進行信息跟蹤、分析及報告，并定期進行更新。

協(xié)助客戶經(jīng)理對所管轄的區(qū)域客戶的產(chǎn)品開發(fā)進行項目管理，滿足用戶需求。

經(jīng)常與客戶進行溝通、與客戶保持親密聯(lián)系，定期走訪、了解產(chǎn)品的質(zhì)量等情況。

協(xié)助完成客戶報價工作，即時解答客戶的商務(wù)問題。

及時與客戶進行技術(shù)溝通和交流，解答及反饋解答客戶的技術(shù)問題。

定期走訪、了解產(chǎn)品的質(zhì)量情況，協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。

組織、協(xié)調(diào)宣傳企業(yè)產(chǎn)品，提升企業(yè)形象。

——客戶經(jīng)理工作總結(jié)

客戶經(jīng)理工作總結(jié)

成果移交客戶計劃方案篇二

1、節(jié)點上的創(chuàng)新

以往的美陳裝置的重要節(jié)點在所謂的大節(jié)日，如傳統(tǒng)春節(jié)和西方圣誕，各大購物中心往往扎堆花大量的財力、精力，滿城盡是圣誕樹、滿眼盡是福字貼。當(dāng)下，購物中心開始將更多眼光放在小節(jié)點上，甚至是創(chuàng)造一個美陳節(jié)點，如注重環(huán)保的環(huán)保主題美陳，或者動物(遠古恐龍、深海魚類)為主的陳列。

2、技術(shù)上的創(chuàng)新

3、內(nèi)容上的創(chuàng)新

以往提到節(jié)慶，那美稱的元素就一定緊密與節(jié)慶掛鉤，春節(jié)就是紅、圣誕就是帽、鹿、老人。但反復(fù)的大量的運用傳統(tǒng)元素，只能是讓傳統(tǒng)元素越來越?jīng)]有新意和吸引力。反觀當(dāng)下，美陳的內(nèi)容越來越寬泛，甚至看上去與節(jié)慶沒有那么搭配，圣誕節(jié)以史努比為主題，國慶節(jié)以藍胖子為主題，印象城以蔡康永的新書內(nèi)容作為主題。無論什么內(nèi)容，核心一點是滿足顧客需求，甚至是激發(fā)顧客還未自覺的需求。

4、資源選擇上的創(chuàng)新

資源的選擇除了第三點內(nèi)容上的選擇外，還有一個層次是，與這些資源采取哪種合作方式，這就決定了購物中心是砸錢搞美陳，還是少花錢搞美陳，或者有可能是把美陳作為收益的方式。如朝陽大悅城與藍胖子公司合作，大悅城不花錢、資源方有收益，合作雙贏;將工業(yè)產(chǎn)品做成展覽，資源方宣傳了產(chǎn)品和企業(yè)，購物中心上演了少見的工業(yè)秀，有點工業(yè)旅游進商場的味道?？缃?，是美陳資源創(chuàng)新的趨勢。

商業(yè)美陳，設(shè)計師通過中庭吊飾、花缸、樓層導(dǎo)視、休閑坐椅、雕塑等的色彩搭配、材質(zhì)選擇，營造具有美感的購物環(huán)境。

設(shè)計創(chuàng)造價值，創(chuàng)意改變未來！大古景觀擁有多年商業(yè)空間設(shè)計經(jīng)驗，致力于為客戶打造符合市場需求與消費者心理的商業(yè)空間設(shè)計項目，歡迎新老客戶蒞臨考察、咨詢洽談。

成果移交客戶計劃方案篇三

大家好!

今天我演講的題目是《踐行科學(xué)發(fā)展觀，再創(chuàng)工行新輝煌》。七月流火，火熱七月。在這個激情澎湃的季節(jié)，我們支行經(jīng)受了全球金融危機和中國經(jīng)濟增長放緩的雙重壓力，群策群力，勵精圖治，化壓力為動力，變挑戰(zhàn)為機遇，實現(xiàn)了工行經(jīng)營管理的新突破、大發(fā)展！

我現(xiàn)把四年來的工作作簡要匯報。20**年，**支行以打造現(xiàn)代商業(yè)銀行精品營業(yè)機構(gòu)為立足點，全面夯實基礎(chǔ)工作，較好地完成了市行下達的各項經(jīng)營指標(biāo)，達到了預(yù)期目標(biāo)。利潤完成情況：實現(xiàn)利潤**萬元，完成計劃。利息收入：**萬元，完成年計劃的。票據(jù)貼現(xiàn)：**萬元，完成年計劃的1**%。個人綜合消費貸款：累計發(fā)放**萬元，完成年計劃的5**.91%。存款工作：對公存款日均：**萬元，完成年計劃；對公存款時點：**萬元，完成年計劃。中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成年計劃。全年安全運營，無事故案件發(fā)生。

20**年，**支行堅持以效益、質(zhì)量、安全、管理為中心，拓展業(yè)務(wù)、勇于創(chuàng)新，經(jīng)營效益顯著提升。全年實現(xiàn)利潤**萬元，完成年計劃**萬元的716%。利息收入**萬元，完成年計劃**萬元的。中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成年計劃**萬元的。其中：會計中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成年計劃**萬元的；電子銀行業(yè)務(wù)收入**萬元，完成年計劃**萬元的；儲蓄中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成年計劃**萬元的。系統(tǒng)內(nèi)往來收入**萬元，轄內(nèi)往來業(yè)務(wù)收入**萬元，較同期增收**萬元。買入返售資產(chǎn)利息收入**萬元。儲蓄存款完成情況：儲蓄存款時點完成**萬元，完成計劃**萬元的157%；完成小段計劃**萬元的456%；儲蓄存款日均完成**萬元，完成計劃**萬元的85%。位居全轄第二名。票據(jù)業(yè)務(wù)累計完成**萬元，完成全年計劃**億元的。各項貸款增加**萬元，完成年計劃的。其中：個人貸款累放**萬元，完成全年營銷計劃**萬元的；純增**萬元，完成計劃**萬元的。并保持全年無一筆風(fēng)險。銀團貸款**億元，完成年計劃**億元的110%；流動資金貸款減少**萬元，完成年計劃**萬元的100%。結(jié)算與現(xiàn)金管理情況：全年新增帳戶**戶，完成計劃**戶的150%，因省行核銷零本金貸款表外利息以及財政戶遷戶，銷戶**戶，結(jié)算戶負(fù)增長**戶；簽訂現(xiàn)金管理客戶**個，完成計劃的100%。我行電子回單箱盒數(shù)總計**盒，累計出租**戶出租率98%，本年累計收入**元。新增發(fā)卡量（牡丹卡）情況：全年新增發(fā)卡量**張，完成計劃**張的142%，計劃完成率在支行中排名第一。理財產(chǎn)品營銷情況：全年銷售保險業(yè)務(wù)完成**萬元，完成年計劃**萬元的75%；銷售基金業(yè)務(wù)完成**萬元，完成年計劃**萬元的619%；銷售國債業(yè)務(wù)完成**萬元，完成年計劃**萬元的242%；本外幣理財業(yè)務(wù)**萬元，完成年計劃**萬元的。不良貸款清收情況：本年收回不良貸款**萬元，完成年計劃**的。安全運營，全年無事故案件發(fā)生。

2009年一季度，**支行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞市行經(jīng)營工作策略，以夯實基礎(chǔ)、謀求長遠和提升核心競爭力為重點，通過以品牌、營銷、服務(wù)為抓手，進一步提升市場占比。在不斷提高盈利質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的條件下實現(xiàn)經(jīng)營利潤的可持續(xù)增長。

主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況：

一、以人為本，夯實基礎(chǔ)，科學(xué)經(jīng)營

以員工為導(dǎo)向，關(guān)注人文關(guān)懷，維護員工利益，滿足多元化訴求，激發(fā)員工的創(chuàng)造活力，增強企業(yè)歸屬感、榮譽感和成就感；以客戶為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變營銷管理理念，實行主動營銷、誠信營銷、創(chuàng)新營銷和安全營銷；以結(jié)果為導(dǎo)向，提升企業(yè)執(zhí)行力。

二、樹立“大服務(wù)”理念，打造服務(wù)強勢品牌

建立以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向的服務(wù)理念，始終堅持一切服務(wù)活動都要以客戶要求為出發(fā)點，以客戶滿意為目的。

第一，注重儲蓄存款對個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，增加工資客戶，加強理財產(chǎn)品與儲蓄存款協(xié)同發(fā)展。以建設(shè)支付便利、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、安全高效的服務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，完善銀行卡受理環(huán)境和支付體系建設(shè)，保持銀行卡發(fā)卡量及業(yè)務(wù)收入較快增長。推出電話銀行預(yù)約、電話銀行個性化菜單定制等服務(wù)項目。推出通過wap方式接入手機銀行業(yè)務(wù)，降低手機銀行客戶門檻，提高手機銀行（wap）安全性。

第二，綜合運用資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品整體服務(wù)，關(guān)注中小企業(yè)成長，與企業(yè)在發(fā)展中攜手、分享、共同成長，實現(xiàn)銀企互惠共贏。當(dāng)前要重點關(guān)注營銷**礦業(yè)集團、**機械設(shè)備廠的融資業(yè)務(wù)，通過培訓(xùn)提高信貸人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、營銷能力和風(fēng)險識別能力。實時跟蹤，做好基礎(chǔ)工作，組建項目團隊，形成協(xié)同營銷、建立科學(xué)的貸款營銷機制，研究多維度營銷策略，積極創(chuàng)造條件開展業(yè)務(wù)。

第四，積極推進差異化服務(wù)，對具有持續(xù)穩(wěn)定增長能力且綜合貢獻度大的高端客戶，提供個性化服務(wù)，從根本上穩(wěn)定客戶關(guān)系，積聚和擴大核心客戶。對中端客戶提供綜合化和標(biāo)準(zhǔn)化彈，維護和提升合作關(guān)系。對普通客戶，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，降低交易成本，合理利用利率和費率杠桿，促進客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整。

三、完善制度，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，注重培訓(xùn)，提升學(xué)習(xí)力、成長力

千斤重?fù)?dān)大家挑，人人身上有指標(biāo)，根據(jù)業(yè)務(wù)情況，建立和完善員工績效考核機制。

強化窗口管理、提升窗口形象，滿足客戶多層次的服務(wù)需求，從服務(wù)禮儀、服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)管理等方面對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作出了規(guī)范。針對服務(wù)環(huán)境、服務(wù)行為、服務(wù)技巧等方面的問題，積極改進、不斷創(chuàng)新，提高我行的服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造一流的人性化服務(wù)環(huán)境，提升客戶滿意度、貢獻度，打造**支行客戶服務(wù)的優(yōu)良口碑，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升競爭力。注重員工培訓(xùn)，加強對全員業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)流程、員工語言溝通能力和服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，堅持每日晨訓(xùn)點評，班后自評，每周學(xué)習(xí)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。全面抓好柜面服務(wù)，落實服務(wù)的長效機制。

四、強化風(fēng)險管理，推進持續(xù)發(fā)展

密切關(guān)注國際金融危機的演變發(fā)展及對全行各項業(yè)務(wù)的影響，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，優(yōu)化收益結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格成本控制，使企業(yè)信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、流動性風(fēng)險和操作風(fēng)險管理得到全面加強，從而實現(xiàn)良好的盈利增長。

成果移交客戶計劃方案篇四

尊重顧客習(xí)慣，合理布局購物中心的鋪位，使顧客在購物過程中的體驗更加自然順暢、輕松愉快。鋪位的布局規(guī)劃是否合理，既體現(xiàn)在商品組合的豐富多樣，又要考慮到實用性，兼顧獨立鋪位與整個購物中心的協(xié)調(diào)與互動。

2、營造購物環(huán)境

舒適的購物環(huán)境能夠有效刺激消費，而一個雜亂的購物環(huán)境只會讓顧客望而卻步。寬敞的休息區(qū)、寬度足夠的通道、便捷的扶梯、溫馨的燈光效果……這些元素都能讓顧客感到愉快。

3、動線規(guī)劃設(shè)計

購物中心動線設(shè)計不僅需要解決人流交通與疏散問題，更要注重內(nèi)部人流與外部人流的溝通與互動，需要做到自然順暢。動線設(shè)計要盡可能避免盲區(qū)和死角，讓顧客感受到輕松舒適，給顧客的購物行為提供有力保障。

4、融入創(chuàng)新元素

融入創(chuàng)新元素是體驗式購物中心與傳統(tǒng)購物中心更大不同的體現(xiàn)，為了增強顧客體驗，各種新元素被加入到購物中心，增加餐飲占比、加入藝術(shù)展、兒童樂園，這些是常用的做法。

融入新元素要注意與購物中心整體保持協(xié)調(diào)，為提高購物中心的盈利能力提供助力。創(chuàng)新元素應(yīng)該是錦上添花，而不能是喧賓奪主。

成果移交客戶計劃方案篇五

我性格開朗,具親和力,善于思考.并具團隊合作精神。

我認(rèn)為銀行理財從業(yè)人員最重要的就是在初次的聯(lián)系中充分獲取客戶的有效信息，判斷有效客戶，并在最短時間內(nèi)邀請客戶到銀行來做進一步了解及溝通。另外對老客戶的維護也是非常重要的，應(yīng)該長期保持良好的跟蹤與溝通，用服務(wù)體現(xiàn)出外資銀行的優(yōu)勢及特點，并適機挖掘老客戶周邊的潛在有效客戶達到mgm的目的.。