總結(jié)具有總結(jié)和再創(chuàng)造的作用,可以促進(jìn)我們的思考和創(chuàng)新能力。寫總結(jié)時要注意用詞準(zhǔn)確,不要使用模糊不清、含糊不堪的詞語。以下是一些成功的總結(jié)案例,供您參考和學(xué)習(xí)。
信訪上半年工作總結(jié)篇一
今年上半年以來,我局在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市移民局的具體指導(dǎo)下,牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的意識,認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)文件精神,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任,強(qiáng)化措施,積極化解不穩(wěn)定因素,全力做好信訪維穩(wěn)各項工作,為庫區(qū)和移民安置區(qū)的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了良好的社會環(huán)境。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:
局黨組高度重視,年初把信訪維穩(wěn)納入年度工作目標(biāo)當(dāng)中,與項目建設(shè)、后扶資金管理等工作同安排、同部署、同檢查、同獎懲。并建立健全了局信訪維穩(wěn)辦公室,配備兼職領(lǐng)導(dǎo)和人員,具體負(fù)責(zé)全縣水庫移民信訪維穩(wěn)工作。
1、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實。信訪維穩(wěn)的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo),在于責(zé)任落實,為此,我局堅持強(qiáng)化信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,局主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人,各股室負(fù)責(zé)人為各聯(lián)系點的信訪維穩(wěn)工作責(zé)任人。通過層層落實責(zé)任,形成了信訪維穩(wěn)工作人人抓的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。
2、隊伍人員落實。按要求每個季度安排人員開展不穩(wěn)定因素排查兩次以上,上半年共開展排查活動3次。強(qiáng)化基層情況的收集、匯總及上報工作,要求每位干部職工在下鄉(xiāng)工作期間善于發(fā)現(xiàn)和掌握當(dāng)?shù)夭环€(wěn)定的因素,并及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報,為化解各種矛盾糾紛提供準(zhǔn)確的信息情報。
3、基層網(wǎng)絡(luò)落實
建立健全了縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村、屯四級信息網(wǎng)絡(luò)體系,在重點的移民村、屯還特別設(shè)立1-2名信訪維穩(wěn)聯(lián)絡(luò)員,形成了全縣移民信訪維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)體系,加強(qiáng)了互通情報,加大了移民信訪工作的預(yù)警力度,為解決矛盾糾紛爭取了更多的時間。
4、工作責(zé)任落實
推行信訪維穩(wěn)工作年終考核制度和責(zé)任追究制度,把信訪維穩(wěn)工作同其他任務(wù)同部署,同檢查,確保工作責(zé)任落到實處。年初與市局簽訂了信訪維穩(wěn)工作責(zé)任狀,局里也與各股室簽訂了責(zé)任狀,強(qiáng)化了責(zé)任落實。
5、工作經(jīng)費(fèi)落實
1、高度重視移民群眾來信來訪工作。順暢信訪渠道,制定了局機(jī)關(guān)信訪接訪工作制度,確定每月17日為局機(jī)關(guān)接訪日,由局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊開展接訪工作,熱情接訪移民群眾的來信來訪。認(rèn)真實行信訪來件限時辦理結(jié)制,能當(dāng)場回復(fù)的當(dāng)場給予答復(fù),不能立即答復(fù)的三日內(nèi)必須給予答復(fù)。上半年共接到移民群眾來信來訪2件9人次,都能按時予以處理。同時,堅持信訪案件的回訪制度,對每個案件都堅持與來訪人員見面,做好解釋工作,確保每件案件不留下后遺癥。
2、狠抓矛盾糾紛排查化解工作。
加強(qiáng)矛盾糾紛排查和化解工作,堅持每月至少開展一次排查活動,并建立工作臺賬,做到信息上下信息互通。對于排查出的矛盾糾紛,都能及時會同有關(guān)部門給予化解,確保了社會和諧穩(wěn)定。
3、嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度,加強(qiáng)涉穩(wěn)問題的督辦力度
對涉及移民群眾切身利益的突出問題,堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入開展調(diào)查研究,定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定時給予解決。例如上半年加大處理歷史遺留問題的力度,隨著最后一戶移民簽訂了扶持方式協(xié)議,徹底解決了遺留8年的新靖鎮(zhèn)金山社區(qū)龍光屯后扶資金發(fā)放問題。
4、強(qiáng)化信息互通工作
不斷完善以局信訪辦為主渠道,鄉(xiāng)、村、屯各組信息員的情報信息互通制度,密切關(guān)注社會動態(tài)和可能引發(fā)的不穩(wěn)定因素,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。
1、因工業(yè)征地等原因引發(fā)的原住民和移民土地糾紛時有發(fā)生,信訪制度壓力較大。特別是武平鄉(xiāng)大道街橋頭村和大光屯的土地糾紛問題,因時間跨度大,雙方缺乏有說服力的證據(jù),縣里組成工作組也一時無法調(diào)處,矛盾日益尖銳,容易引發(fā)集體上訪和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,切實推進(jìn)信訪維穩(wěn)工作。
2、進(jìn)一步建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制,及時妥善處理和化解各種矛盾糾紛,全力維護(hù)庫區(qū)和移民安置區(qū)社會穩(wěn)定。特別是要全力配合縣聯(lián)合工作組調(diào)解好武平鄉(xiāng)大道街橋頭屯和大光屯的土地糾紛問題等案件。
3、實施好項目建設(shè),擴(kuò)大移民工作的影響力。
繼續(xù)深入村屯,合理安排好后扶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目,不斷改善庫區(qū)和移民安置區(qū)特別是插花安置村屯的生產(chǎn)生活條件,爭取廣大群眾的理解和支持,為化解和消除各種矛盾創(chuàng)造有利的條件。
信訪上半年工作總結(jié)篇二
鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,層層落實責(zé)任制。首先,鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鄉(xiāng)黨委書記為組長,由鄉(xiāng)長、鄉(xiāng)紀(jì)委書記為副組長,相應(yīng)聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)信訪工作,把信訪工作擺到重要的議事日程,定期調(diào)研解決重大信訪案件,對各村實行村支書負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,此外,把信訪工作納入村級工作百分考核內(nèi)容,按指標(biāo)完成,制度落實情況進(jìn)行年終考核,對完不成任務(wù)的實行評先一票否決,充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次,實行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤,發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,決不拖延,對一時難以解決的問題,也給上訪群眾一個明確的答復(fù),限期解決,避免了矛盾的激化。最后,進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,時限要求及責(zé)任追究。對處置不力,造成到中央、省、市越級上訪的責(zé)任人給予相應(yīng)黨政紀(jì)處分。今年上半年以來,全鄉(xiāng)共處理接待群眾來信來訪165人/次,未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。
信訪上半年工作總結(jié)篇三
我市國土資源信訪工作繼續(xù)按照局黨組“化存量、控增量、減總量”的總體思路,切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),完善長效機(jī)制,不斷推進(jìn)整體工作,1-6月份,全市共發(fā)生上訪1起4人,批次和人次同比下降82.6%和71%,省訪13批42人,批次和人次同比下降32%和41%,來市上訪130批634人,批次和人次較去年同期略有上升。全局信訪工作繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展的良好局面,我們主要做了以下幾方面的工作:
一是加大領(lǐng)導(dǎo)力度,確保責(zé)任到位。
我局多次召開黨組會和局長辦公會研判信訪形勢安排部署信訪穩(wěn)定工作主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自接訪親自調(diào)查重大信訪事項為信訪工作提供高視點、廣角度、深層次的智力支持黨組成員實行“一崗雙責(zé)”和分片包干、與分包縣(市)、區(qū)同獎同罰做到責(zé)權(quán)清晰獎懲分明。
二是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè),確保工作到位。
底至初,經(jīng)我局領(lǐng)導(dǎo)不懈努力,市編辦同意我局成立了信訪工作科,選調(diào)了5名責(zé)任心強(qiáng),懂法律,善于做群眾工作的同志從事信訪工作,實行定崗定責(zé),信訪機(jī)構(gòu)和隊伍得到了加強(qiáng),為工作的開展夯實了基礎(chǔ)。
三是增加投入、確保保障到位。
為了加大信訪穩(wěn)定工作力度,把信訪機(jī)構(gòu)建成我局對外的窗口,從至上半年,局先后投入十多萬多元,進(jìn)一步完善信訪接待場所建設(shè),除了為信訪科保障一臺專用車輛外,還專門研究為信訪科長配備了專用手機(jī),話費(fèi)實行實報實銷。并一次性為信訪科購置了三臺電腦,兩臺打印機(jī),一部傳真,一部掃描儀,在網(wǎng)絡(luò)上準(zhǔn)備與市信訪局實現(xiàn)對接,使信訪部門在硬件建設(shè)、工作經(jīng)費(fèi)等方面得到了應(yīng)用的保障。
四是提高政治地位、確保政治待遇到位。
通過實行信訪評估,聯(lián)審聯(lián)簽,不但使信訪機(jī)構(gòu)在農(nóng)用地專用、土地征收征用過程中及時發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛,而且保證了信訪機(jī)構(gòu)決策建議權(quán)。在年初制定責(zé)任目標(biāo)考核時,信訪工作目標(biāo)完成情況分值占到15分,從而保證了信訪機(jī)構(gòu)獎懲建議權(quán)。今年三月份,局黨組研究,為全體5名同志落實了信訪津貼,充分提高了信訪工作人員的工作積極性。
我局通過對往年京訪省訪案件的分析研判認(rèn)為違法違規(guī)占地和亂采濫挖礦產(chǎn)資源仍然是導(dǎo)致全市信訪案件的主要因素。為此我們開展了信訪熱點歸類排查和化解專項活動。
一是借助第十一次衛(wèi)片執(zhí)法,開展了化解違法違規(guī)用地引發(fā)的京訪省訪積案專項活動。全市各級政府積極行動,對涉及衛(wèi)星遙感和群眾反映強(qiáng)烈的違法占地,進(jìn)行了集中打擊,化解由此引發(fā)的信訪積案32起,使因違法違規(guī)引發(fā)的京訪省訪大幅度降低。
二是積極排查矛盾糾紛,妥善處理疑難信訪案件。
半年以來,市局把縣、縣等起重信重訪事項作為重點,落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案,強(qiáng)化責(zé)任單位的責(zé)任,要求限期化解。從市局一把手到分管局長到縣(市)、區(qū)局主要領(lǐng)導(dǎo)、直接責(zé)任人多次與信訪人約談,并深入現(xiàn)場調(diào)查,與地方政府協(xié)調(diào),推動信訪事項的解決,直到最后成功化解??h國土局主要領(lǐng)導(dǎo)多次與信訪人談心,并協(xié)調(diào)有關(guān)部門在經(jīng)濟(jì)上給予幫助,最后成功化解這起長達(dá)八年的信訪積案。
縣國土資源局為了化解城關(guān)鄉(xiāng)焦莊村村民胡京重訪事項,局長、主管局長分別與信訪人進(jìn)行五次以上交談,講解國土資源法律的國家相關(guān)政策,考慮到信訪人一直沒有經(jīng)濟(jì)來源,家庭相對困難,該局積極協(xié)調(diào)政府和村委會及開發(fā)商,最后為信訪人找到了合適的工作,信訪人當(dāng)場簽訂不再上訪協(xié)議書。1-5月份,全市縣共排查出信訪事項16起,目前已化解12起,其余正在協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理。
三是加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的聯(lián)系,依靠政府的執(zhí)行力化解矛盾糾紛。
今年上半年,我局按照市委、市政府信訪工作會議的要求,加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)作。把城中村改造、土地征用補(bǔ)償?shù)热菀滓l(fā)集體訪的信訪事項引發(fā)的矛盾糾紛,盡可能納入政府大信訪格局予以解決。局主管領(lǐng)導(dǎo)多次到信訪局、維穩(wěn)辦協(xié)調(diào),信訪科經(jīng)常與信訪局的工作同人員一起到縣(市)、區(qū)對涉土疑難案件進(jìn)行督查督辦,5月20日,衛(wèi)東區(qū)土地征用引發(fā)的大規(guī)模集體上訪,我局及時邀請信訪局領(lǐng)導(dǎo)兩次深入現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決,直到將該事項交由區(qū)政府牽頭解決。通過實行部門聯(lián)動,極大地推進(jìn)了疑難信訪事項的處理進(jìn)程,減少了越級上訪現(xiàn)象的發(fā)生。
當(dāng)前,我市國土資源信訪工作還存在不少問題,主要是以政府主導(dǎo)的違法占地(工業(yè)園區(qū)、新農(nóng)村建設(shè))、執(zhí)法不到位(各級人民法院不受理國土資源移送的案件)。和征地信息不公開,補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低引發(fā)的集體訪、重信重訪呈上升趨勢。下一步,我們將主要抓好以下幾個方面的工作。
一是建立接訪新規(guī)范,減少越級上訪。
從接待、轉(zhuǎn)辦、辦理、督查、歸檔、等五個環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。力爭做到訪必接、接必辦、辦必果,提高辦訪效率,減少越級上訪。
二是突破辦訪老套路,提高辦訪質(zhì)量。要從加大轉(zhuǎn)辦督辦、加大下訪,加大責(zé)任追究等入手,通過進(jìn)一步完善和落實對信訪量集中的縣(市)、區(qū)的督查督辦機(jī)制,促進(jìn)信訪事項的解決,減少全市信訪總量。
三是依法規(guī)范信訪復(fù)查程序,引導(dǎo)群眾有序反映問題。
我局受理復(fù)查案件60多起,復(fù)查復(fù)核結(jié)論大多數(shù)難以兌現(xiàn)。與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難以銜接。下一步,我們要通過落實國土資源執(zhí)法監(jiān)察、信訪聯(lián)席會議等制度,加大協(xié)調(diào)等工作,提高案件復(fù)查質(zhì)量和效率。
四是完善督查考核機(jī)制,落實責(zé)任追究。要進(jìn)一步深細(xì)化信訪責(zé)任目標(biāo)考評體系,強(qiáng)化信訪部門的督查職能,采取靈活多樣的方式,實現(xiàn)嚴(yán)督實查,確保效果。
信訪上半年工作總結(jié)篇四
今年以來,**國土資源所信訪工作在市局和當(dāng)?shù)攸h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級信訪部門的指導(dǎo)下,以《信訪條例》實施為契機(jī),結(jié)合國土所的實際,在不斷完善土地信訪各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步做好信訪工作,較好地完成了信訪工作任務(wù)。特作如下總結(jié):
信訪上半年工作總結(jié)篇五
今年以來,區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對信訪重要性的認(rèn)識,把信訪列入黨政議事日程,作為的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。區(qū)委、區(qū)政府次召開信訪專題會議,布置信訪。并于月日,召開區(qū)委會議,及時貫徹落實全市信訪會議精神,與兩鎮(zhèn)九個街道、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪目標(biāo)責(zé)任書,將信訪列入年度目標(biāo)管理考核內(nèi)容,實行一票否決制。月日,區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會,就當(dāng)前和今后的信訪作了重要部署和安排。
區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪,先后次對重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪同樣十分重視,按照分工,認(rèn)真閱批群眾來信,積極接待群眾來訪,主動參與重要信訪問題的處理。上半年,區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信件,接待來訪批人次。
上半年,區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪件次其中來信件,來訪人次,對省、市信訪部門交辦的信訪報果案件及時報果,做到了件件有著落,事事有交待。區(qū)信訪局堅持每周提醒制,給兩鎮(zhèn)九個街道預(yù)示提醒,要求及時報送近期信訪動態(tài)。并堅持每日報送信息制度,使信訪信息報送層層有人負(fù)責(zé),上半年向省市信訪局報送條信息,重要信息書面報送。對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如月日凌晨,舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報告區(qū)信訪部門主要領(lǐng)導(dǎo),反映鐘郢村余人每戶集資大約元,赴京集體上訪。得此信息后,區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和市信訪部門報告,并配合區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及時赴京進(jìn)行接訪,及時做好勸返。
針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢,出現(xiàn)的新情況、新特點,區(qū)信訪局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn)、“三無”街道(單位)活動的通知》、《關(guān)于實行信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》(田辦秘號)等制度和規(guī)定,使我區(qū)信訪做到了有規(guī)可依,進(jìn)一步推動了信訪的開展。
區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來訪,每日都有一位區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來訪接待室值班,接待當(dāng)日來訪群眾,及時協(xié)調(diào)處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報(共期),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。每月堅持進(jìn)行信訪隱患排查,將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報。對于去省、到市、來區(qū)集體訪情況每月進(jìn)行通報并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進(jìn)行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報(共期)、信訪信息(共期)為載體進(jìn)行宣傳,使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位、各部門都能及時了解信訪的信息和動態(tài),從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪的強(qiáng)大合力。
全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進(jìn)位”活動動員大會后,區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神,采取多種舉措進(jìn)一步健全機(jī)制、完善制度,真抓實干,積極提高信訪水平。
未雨綢繆、超前謀劃,努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查,并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。
繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建,切實疏通群眾信訪渠道,確保言路暢通、政令暢通;疏通各級領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題的渠道,進(jìn)一步增強(qiáng)基層處理信訪問題的能力,力爭把矛盾和問題解決在基層,解決在萌芽狀態(tài),減少越級上訪和重復(fù)上訪,消除信訪積案,確保不發(fā)生重大信訪事件。
提高對信訪的認(rèn)識,尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪的法規(guī)制度,積極參加各類信訪培訓(xùn)班,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),提高處理各類信訪問題的能力,充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新,樹立大信訪觀念、依法信訪觀念,立足于市場經(jīng)濟(jì)條件下信訪的新情況,理出新思路、拿出新措施。
積極探索社區(qū)信訪新經(jīng)驗,重點抓一至二個社區(qū)想辦法投入經(jīng)費(fèi)、投入人員、建立信訪組織,社區(qū)通過“民情承包責(zé)任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式,構(gòu)筑信訪第一道防線。創(chuàng)辦信訪網(wǎng)站,在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪。同時,開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱,進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù),把網(wǎng)上信訪延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極召開信訪聽證會,請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。
進(jìn)一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對群眾進(jìn)行宣傳教育,引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對國家法律法規(guī)的認(rèn)識和理解,依法辦事,依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動,使群眾自覺地遵守信訪秩序,不搞無政府主義,不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為。
未雨綢繆、超前謀劃,努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查,并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。
信訪上半年工作總結(jié)篇六
20xx年,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下,全局上下團(tuán)結(jié)一致,深入踐行群眾路線教育實踐活動,堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,按照大接訪、大化解、大宣傳的信訪工作總體思路,圍繞社會穩(wěn)定大局,深入開展一推進(jìn)、三下降、創(chuàng)三無活動,圓滿完成了重大敏感時期信訪穩(wěn)定工作任務(wù),有力維護(hù)了社會大局和諧穩(wěn)定。20xx年,我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次;赴省訪144人次,去市訪260人次,我局共受理群眾信訪事項839件,其中辦理群眾來信45件,辦理網(wǎng)上各類信訪件76件,接待群眾來訪684件6859人次。
今年,我縣群眾越級訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢,信訪形勢仍然嚴(yán)峻,信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面:一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項目征地引發(fā)的上訪群體。面對嚴(yán)峻的信訪形勢,我們迎難而上,積極主動排查糾紛、化解矛盾。
1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度,把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合,堅持屬地為主、條塊結(jié)合,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實際,開展經(jīng)常性排查,隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,在重大活動和敏感時期開展集中排查。今年以來,結(jié)合全國2會、xx屆三中全會等重要會議和重大節(jié)日,共開展了4次大規(guī)模專項排查,排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件,有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。
2.強(qiáng)化信訪接待辦理工作。來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理、落實交辦、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程。縣信訪接待大廳實行一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決的工作體系,群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求,詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求,接待完畢后能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)解決,不能答復(fù)的,實行一案一人,一攬子管到底的工作機(jī)制,落實專人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位,共同協(xié)調(diào)處理,確保群眾信訪事項件件有落實,事事有結(jié)果。截至12月初,共接待群眾來縣上訪684件6859人次,其中個體訪319件631人次,集體訪375批6228人次。
3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作。為認(rèn)真貫徹落實好中央、省、市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪各項工作要求,建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長效機(jī)制,全面實行縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度。最近,縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動安排意見》的通知,縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪,每個工作日安排兩名縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪,及時解決重大、疑難和突出問題,提高了信訪工作效率,確保了信訪事項辦理質(zhì)量。同時,加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動深入基層,帶案下訪,到矛盾多、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,就地處理解決問題,真正把問題解決在基層,消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初,縣委書記、縣長共接待群眾來縣上訪896人次,其他縣級領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來縣上訪2743人次。
4.關(guān)注熱點難點,加大解決力度。今年以來,我們高度關(guān)注群眾反映的熱點、難點問題,切實加大了對熱點、難點等問題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題。今年縣上召開專題信訪工作會議2次,召開全縣信訪聯(lián)席會議4次,黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報,親自研究工作對策,安排部署信訪工作,一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面:府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進(jìn)入實質(zhì)性的解決階段,府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。企業(yè)改制方面:協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠、食品公司改制問題。民間借貸方面:對亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進(jìn)行了妥善的處置。利益分配方面:協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問題。勞資糾紛方面:今年,因項目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升。截至目前,因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達(dá)3100余人次,占全縣來訪總量的45.5%??h信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路、安山煤礦、鐵路運(yùn)煤專線、國能煤礦、恒源電廠、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件,累計為民工討要工資約1600萬元,有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益。
5.強(qiáng)化值班勸返,確保信訪維穩(wěn)。信訪局工作人員除每天正常上班外,堅持24小時值班制度。政府門庭、樓道、領(lǐng)導(dǎo)辦公場所安排專人值班接訪,維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序;信訪大廳24小時有人值守,方便了群眾來訪。中、省、市重大會議和重要活動期間,縣局派專人配合市局現(xiàn)場值班。今年的中、省、市2會期間,我們密切配合市局,聽從調(diào)度安排,圓滿完成了中省市2會期間的信訪值班任務(wù),營造了和諧穩(wěn)定的社會氛圍。特別是中央2會期間,盡管有3人進(jìn)京上訪,值班人員妥善勸返,沒有給我縣造成不良影響。
6.拓展工作思路,創(chuàng)新工作舉措。今年我局在過去建立的六位一體的信訪工作制度基礎(chǔ)上,針對存在的信訪突出問題,推出新的舉措,一是實行縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度。凡涉及進(jìn)京、赴省、去市、來縣的集體訪、非正常訪、上級交辦的各類案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題,都落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案,實行包調(diào)查、包處理、包督辦、包結(jié)案、包穩(wěn)定的五包責(zé)任制。今年共落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案125件,截至目前已成功化解114件,化解率達(dá)90%以上。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制。成立清欠農(nóng)民工工資專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組,專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題。三是實行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度。加強(qiáng)了信訪部門與各鎮(zhèn)、園區(qū)、辦事處和各部門之間的信息交流工作,這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用。
7.依法處置違法上訪,切實規(guī)范信訪秩序。今年以來,我們加大了對《信訪條列》等法規(guī)的宣傳、教育力度,引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求,堅持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合,對上訪過程中發(fā)生的違法行為,及時收集相關(guān)證據(jù),堅決依法處置無理纏訪、鬧訪和進(jìn)京異常上訪行為。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專門負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作,其主要任務(wù)就是及時發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù),為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù)。截至目前,全縣共依法處置違法上訪人員33人,其中行政拘留27人,訓(xùn)誡談話6人。通過法治手段,依法打擊違法上訪人員,確實起到了警示教育作用,規(guī)范了信訪秩序。
8.強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),提高干部隊伍素質(zhì)。工作中,我們始終把政治理論、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合,通過集中輔導(dǎo)、個人自學(xué)、觀看宣教片、作學(xué)習(xí)筆記、撰寫。
心得體會。
文章等方式,加強(qiáng)干部職工的思想政治教育,把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來,不斷增強(qiáng)政治意識、大局意識、服務(wù)意識和憂患意識,提高了信訪干部解決復(fù)雜問題的能力。以建設(shè)一流班子、培養(yǎng)一流隊伍、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務(wù)、樹立一流形象、爭取一流效益為奮斗目標(biāo),努力塑造信訪干部形象,營造良好服務(wù)環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動等。通過教育、培訓(xùn),凝聚了團(tuán)隊精神,增強(qiáng)了服務(wù)觀念,提高了服務(wù)水平,促進(jìn)了各項工作的順利開展。
一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個信訪難題亟待破解:1.土地征用補(bǔ)償糾紛問題;2.煤礦開采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問題;3.農(nóng)民工討薪難的問題;4.企業(yè)改制遺留問題;5.非法融資引發(fā)的上訪問題;6.涉法涉訴問題。
20xx年全縣信訪工作的總體思路是:深入貫徹xx屆三中全會精神和中、省、市關(guān)于做好信訪工作的各項決策部署,緊緊圍繞全縣工作大局,堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,全面推進(jìn)信訪工作制度改革,加強(qiáng)網(wǎng)上信訪受理工作,及時就地解決群眾合理訴求,堅持依法按政策辦理群眾信訪事項,涉法涉訴信訪問題導(dǎo)入法治軌道解決,全力維護(hù)群眾的合法權(quán)益,為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出更大貢獻(xiàn)。主要做好以下七個方面的工作:
1.加強(qiáng)聯(lián)席會議的調(diào)度和管理職能,集中處理信訪突出事項及群x事件。聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用。今后要進(jìn)一步從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個方面強(qiáng)化管理,使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。
2.探索創(chuàng)新用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的體制機(jī)制,構(gòu)筑全覆蓋群眾工作網(wǎng)絡(luò)。建立以群眾工作部為龍頭、以群眾工作站為紐帶、以群眾工作室為基礎(chǔ)、以村組群眾工作信息員為前哨的縱向到底、橫向到邊四級群眾工作網(wǎng)絡(luò)。賦予群眾工作部重大項目社會風(fēng)險評估備案權(quán)、對政府職能部門的群眾滿意度調(diào)查權(quán)、社會建設(shè)指導(dǎo)權(quán)、考核獎懲建議權(quán)。并科學(xué)設(shè)置群眾工作部內(nèi)設(shè)科室。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)依托維穩(wěn)中心,整合信訪、綜治、司法、民調(diào)、群團(tuán)等工作力量,成立群眾工作站,村(社區(qū))成立群眾工作室,組織重點職能部門開設(shè)窗口、派駐人員、掛牌辦公、聯(lián)合接待,實行群眾訴求一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決。
3.繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動。繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪活動,進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪機(jī)制和縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度。在堅持定點接訪的同時,更多地采取重點約訪、專題接訪、帶案下訪、下基層接訪等方式,面對面做群眾工作,有針對性地解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪突出問題。
4.規(guī)范信訪秩序,強(qiáng)化依法治訪工作。加大信訪相關(guān)法規(guī)政策宣傳力度,引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求。要善于運(yùn)用法治思維、法治方式來謀劃信訪工作思路、指導(dǎo)工作和處理問題;涉法涉訴信訪問題要導(dǎo)入法治軌道解決,促進(jìn)依法信訪、依法處訪。公安機(jī)關(guān)要進(jìn)一步加大對非法上訪人員的處置力度,對無理取鬧、纏訪鬧訪、組織策劃群眾上訪的重點人員和進(jìn)京非訪人員要依法予以打擊,切實維護(hù)正常的信訪秩序。
5.完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。整合和統(tǒng)籌督查督辦力量,進(jìn)一步加大督查工作力度。對矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、信訪案件辦理、基層基礎(chǔ)工作和信訪突出問題隨時進(jìn)行督導(dǎo)檢查,督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門認(rèn)真辦理信訪事項。對發(fā)生越級上訪以及在接訪處理過程中,因人員不到位,工作不負(fù)責(zé),措施不得力,放任不管,擅離職守,互相推諉,貽誤時機(jī),致使事態(tài)擴(kuò)大或矛盾激化,造成不良后果的或重復(fù)上訪的,嚴(yán)肅追究相關(guān)單位及責(zé)任人責(zé)任。
6.強(qiáng)化基層信訪工作?;鶎有旁L工作特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級信訪工作在整體工作中具有舉足輕重的作用。一些信訪人不是就地反映問題,而是越級甚至頻繁進(jìn)京上訪,出現(xiàn)信訪人信上不信下的現(xiàn)象,充分說明落實基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的重要性。為此,要加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的指導(dǎo),有效整合綜治、維穩(wěn)、信訪等工作力量,推動工作重心由事后處置向事前風(fēng)險評估防范轉(zhuǎn)變,由被動處理向主動解決轉(zhuǎn)變,由單一治標(biāo)向綜合治本轉(zhuǎn)變,切實把問題解決在基層。
7.加強(qiáng)信訪干部隊伍建設(shè)。加大信訪干部的教育培養(yǎng)力度,提高信訪干部素質(zhì),增強(qiáng)責(zé)任心,牢固樹立依法行政的意識,提高信訪執(zhí)法能力,規(guī)范信訪接待和辦理程序,營造一種文明、依法、高效、務(wù)實的信訪工作氛圍,著力打造一支政治堅定、紀(jì)律嚴(yán)明、辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、法律法規(guī)政策嫻熟、群眾工作經(jīng)驗豐富、社會管理能力強(qiáng)的信訪干部隊伍,為全面完成信訪工作任務(wù)提供堅強(qiáng)有力保障。
在街道信訪辦及楊主任的大力支持下,我們社區(qū)緊緊圍繞工委、辦事處中心工作,從健全完善信訪工作長效機(jī)制入手,進(jìn)一步夯實工作基礎(chǔ),加大矛排糾紛排查化解工作,使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)?,F(xiàn)將一年的信訪工作總結(jié)如下:
1、強(qiáng)化依法信訪工作。對群眾反映的違法違紀(jì)信訪案件進(jìn)行查處。
2、及時通報信訪情況,對集體訪、越級訪等突發(fā)事件及時上報鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。實行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪,領(lǐng)導(dǎo)直接包案,做到隨訪隨接。變?nèi)罕娚显L為干部下訪。對群眾反映的問題在一線研究,在一線調(diào)處,在一線化解。
3、抓好四項工作,化解突出社會矛盾。抓好敞開式辦公,一門式服務(wù)工作。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心,把一門式服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸。抓好排查調(diào)處工作。構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系。抓好暢通信訪渠道工作,設(shè)立了群眾信訪信箱,抓好依法信訪工作。
堅持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合,夯實群眾思想基礎(chǔ)。堅持信訪工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合,消除信訪不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合,引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,信訪崗位責(zé)任追究制,下派工作組制,矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制,使信訪處理工作開展的更順利,更及時。此外,加強(qiáng)信訪檔案的管理,對信訪案件及時登記,并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,為以后的工作留下珍貴的資料。
為切實做好信訪隱患排查工作,做到信訪矛盾不出村,不出社區(qū),我社區(qū)設(shè)立專職信訪員和聯(lián)絡(luò)員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗的同志擔(dān)任,聯(lián)絡(luò)員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔(dān)任,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期聽取聯(lián)絡(luò)員的匯報,對排查出的信訪隱患,及時組織人力進(jìn)行處理,確保了矛盾不被激化。
第二,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。社區(qū)加大對信訪工作督導(dǎo)力度,社區(qū)每周召開一次信訪工作調(diào)度會,由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,對重點案件,集體協(xié)商,加大工作力度,確保案件的及時解決。
信訪上半年工作總結(jié)篇七
我隊充分認(rèn)識到做好當(dāng)前信訪工作的重要性和必要性,采取多種形式,深入宣傳信訪法律法規(guī),讓信訪人更了解信訪政策,讓信訪知識更深入人心,從而營造良好的輿論氛圍。加強(qiáng)信訪信息報送工作,及時排查調(diào)節(jié)矛盾糾紛,及時報送各類信訪信息材料。
信訪上半年工作總結(jié)篇八
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待日制,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,信訪崗位責(zé)任追究制,下訪工作日制,矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,對重點案件實行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制,使信訪處理工作開展的更順利,更及時。此外,加強(qiáng)信訪檔案的管理,對信訪案件及時登記,并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,我們專門設(shè)立信訪接待室,做到了辦公地點、人員、設(shè)備三到位,對各項工作制度全部上墻,使這項工作更加規(guī)范化。
信訪上半年工作總結(jié)篇九
今年以來,我社區(qū)信訪工作在賽罕街道黨工委正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個代表”重要思想指針,緊緊圍繞維護(hù)社區(qū)政治穩(wěn)定這個大局,深入貫徹落實信訪工作十項制度,進(jìn)一步加大對信訪工作的管理力度,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制,不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,使轄區(qū)上半年無一起信訪案件發(fā)生,信訪工作取得了較好的成績。
社區(qū)進(jìn)一步提高了對信訪工作重要性的認(rèn)識,領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入社區(qū)黨支部的重要議事日程,做為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。研究制定信訪工作方案,解決信訪工作重大事項,切實把信訪工作抓緊抓好。確保轄區(qū)社會大局的穩(wěn)定。
在去年的基礎(chǔ)上,今年我社區(qū)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了上級有關(guān)文件精神,全面貫徹落實信訪工作制度。狠抓信訪工作規(guī)范運(yùn)行,注重解決實際問題,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)。
上半年社區(qū)信訪工作,以維護(hù)社會穩(wěn)定為大局,全面落實信訪工作各項制度,重點解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié)。今后我們要繼續(xù)努力,找出差距,總結(jié)經(jīng)驗,使信訪工作再上新臺階。
信訪上半年工作總結(jié)篇十
今年上半年,我縣信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下,進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識,緊緊圍繞生態(tài)文明、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民族和諧、宜居宜游的幸福連山建設(shè)扎實做好信訪工作。經(jīng)過全縣各級各部門的共同努力,我縣信訪工作呈良性發(fā)展態(tài)勢,1-6月,全縣無發(fā)生越級惡性上訪和非正常上訪,信訪秩序總體平穩(wěn)。
一、上半年主要工作完成情況
(一)信訪總量在全市排位靠后??h信訪局共受理群眾來信2件(其中直接收到群眾來信1件,上級轉(zhuǎn)辦信1件),與上年同期6件對比減少4件;群眾到京上訪為零,到省上訪1批35人次,到市上訪2批68人次,群眾來縣信訪局上訪12批146人次,與去年同期20批106人次對比減少8批,減幅40%,人次增加40人,增幅為38%。其中集體訪7批138人次,比去年同期增加1批54人次,增幅為16.70%和64.30%,占來訪批次和人次的58.30%和94.50%,受理網(wǎng)訪16件,與去年同期10件對比增加6件,增幅60%。
(二)信訪積案得到較好解決。我縣2宗歷史信訪積案(涉法涉訴案件)化解工作進(jìn)展順利。一是兩企業(yè)集資詐騙案??h委縣政府高度重視,在清遠(yuǎn)市開展連山兩企業(yè)案債權(quán)債務(wù)清償工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)和大力支持下,自去年7月開始至今年6月上旬,經(jīng)過近一年的不懈努力,善后處置工作已取得了顯著成效,絕大部分集資者按善后處置方案辦理了領(lǐng)款手續(xù),并簽訂了不再就此事繼續(xù)上訪的協(xié)議書,善后處置工作得到了省、市的認(rèn)可。目前,縣加強(qiáng)信訪工作和維護(hù)社會穩(wěn)定協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組已按照相關(guān)程序向市、省申請信訪積案結(jié)案消案。二是國道323線我縣境內(nèi)路段改擴(kuò)建工程征地太保上坪村民上訪案,由于上訪人已依法向法院提出訴訟,法院正在受理處理中,為此,我縣對此信訪積案啟動程序終結(jié)積案現(xiàn)正申報市、省驗收。
(三)信訪事項辦結(jié)工作成效顯著。上半年,來信已辦結(jié)2件,辦結(jié)率100%;來訪事項已辦結(jié)11件,辦結(jié)率91.6%,網(wǎng)訪事項已辦結(jié)16件,結(jié)案率100%;省交辦1件,已辦結(jié)1件,結(jié)案率100%;市交辦2件,已辦結(jié)2件,結(jié)案率100%。
(四)縣級領(lǐng)導(dǎo)定點輪值接訪和下訪制度得到進(jìn)一步加強(qiáng)。上半年,縣黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待信訪群眾24批236人次,化解信訪問題38件;開展下訪活動36人次,帶案下訪6件,妥善解決群眾合理訴求12件。息訴罷訪率達(dá)98%。
(五)信訪工作為促進(jìn)我縣社會和經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到保駕護(hù)航作用。遇重要信訪事項,縣信訪局領(lǐng)導(dǎo)都主動及時報呈實行領(lǐng)導(dǎo)包案和涉案責(zé)任制單位包案穩(wěn)控化解制度,促進(jìn)有效地化解各類矛盾糾紛,確保全縣大局穩(wěn)定,為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)步發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。
二、主要工作措施及取得的成效
(一)圍繞中心工作,結(jié)合縣情認(rèn)真加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。隨著我縣新一輪經(jīng)濟(jì)社會大發(fā)展,由此引發(fā)的信訪新情況、新問題在所難免。為此,從年初開始,縣委、縣政府就要求全縣各級防范于未然,把加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)作為減少矛盾糾紛的大事來抓,夯實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,分解工作任務(wù),全力確保全縣信訪維穩(wěn)大局穩(wěn)定。一是縣委、縣政府及縣信訪局高度重視,為做好全年信訪工作打下堅實的組織保證。上半年先后研究制定《省兩會期間我縣信訪維穩(wěn)工作方案》、《全國兩會期間我縣信訪維穩(wěn)工作方案》、《連山壯族瑤族自治縣信訪積案化解活動方案》、《縣信訪局創(chuàng)建平安連山工程對應(yīng)項目實施方案》、《關(guān)于在全縣信訪系統(tǒng)開展以貫徹十八大精神開創(chuàng)工作新局面為主題的大調(diào)研活動實施方案》、《關(guān)于做好省巡視組對我縣進(jìn)行巡視期間信訪工作應(yīng)急預(yù)案》等。二是認(rèn)真擬定年縣黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接訪日安排方案,經(jīng)呈報縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)審定后及時印發(fā)至全縣各鎮(zhèn)、縣直各單位配合執(zhí)行。并進(jìn)一步完善和制定了《縣黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度》,確保了領(lǐng)導(dǎo)接訪工作正?;?,制度化;三是根據(jù)縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)成員分管工作變動情況,縣信訪局及時提請縣委調(diào)整充實我縣加強(qiáng)信訪工作和維護(hù)社會穩(wěn)定協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,確保了領(lǐng)導(dǎo)到位。四是繼續(xù)加大對信訪工作目標(biāo)責(zé)任制考核力度,調(diào)動全縣各級各部門抓實信訪工作的責(zé)任感和積極性。五是堅持加強(qiáng)信訪督查督辦力量。上半年,縣委組織部安排了1批2人新提拔的副科級領(lǐng)導(dǎo)干部到縣信訪局部擔(dān)任縣信訪督查員,為信訪事項的及時辦理結(jié)案發(fā)揮了積極的作用。
(二)定期開展矛盾糾紛排查,建立臺帳管理。堅持集中排查和經(jīng)常性排查相結(jié)合,實行大事隨時報告,無事零報告的信訪不穩(wěn)定因素排查報告制度,縣信訪局領(lǐng)導(dǎo)堅持親力親為每月進(jìn)行一次綜合排查分析。并對排查出來的信訪不穩(wěn)定因素,按照誘因、時間、地點、單位、涉及人數(shù)、重點對象、事態(tài)發(fā)展預(yù)測等要事逐一登記臺賬,實行動態(tài)管理。今年上半年,共排查出的9件信訪不穩(wěn)定因素,按照一案一策,領(lǐng)導(dǎo)包案的要求,逐一落實責(zé)任單位和包案領(lǐng)導(dǎo),促進(jìn)大多數(shù)矛盾糾紛解決在基層,化解在初始階段。
(三)實行關(guān)口轉(zhuǎn)移,有效穩(wěn)控越級上訪。一是認(rèn)真加強(qiáng)情報信息搜集匯總、分析研判,及時掌握內(nèi)幕性、預(yù)警性和行動性信息,設(shè)法掌握苗頭性上訪人活動動向,及早落實穩(wěn)控措施,爭取工作主動權(quán),二是積極開展領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動。今年上半年,我縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)成員多次深入到掛鉤聯(lián)系鎮(zhèn)開展下訪工作,并取得良好效果。如對太保鎮(zhèn)移民新村少數(shù)村民要求提高公路建設(shè)征地補(bǔ)償價款問題,縣委書記溫國偉親自包案,并帶案下訪調(diào)研情況,面對面與群眾做政策宣傳和思想疏導(dǎo)工作,動之以情、曉之以理,爭取群眾的理解和支持,有效化解了越級上訪苗頭。
(四)認(rèn)真做好敏感時段的信訪工作,促進(jìn)我縣社會大局和諧穩(wěn)定??h委、縣政府高度重視敏感時期的信訪維穩(wěn)工作,尤其把做好全國兩會期間信訪工作作為一項重要政治任務(wù)來抓,及時做出部署,逐級落實責(zé)任制,以責(zé)任落實推動工作到位??h信訪局在各個敏感時期,及早根據(jù)上級要求和縣主要領(lǐng)導(dǎo)的批示精神,結(jié)合本縣實際認(rèn)真制定具體工作方案,明確信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)任務(wù)、組織領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)分工和重點工作要求,深入做好信訪問題集中排查,深入掌握全縣信訪動態(tài)信息,積極協(xié)調(diào)處理信訪事項,千方百計促進(jìn)矛盾糾紛解決在本縣。由于采取扎實有效措施,狠抓工作措施落實到位,從而有效確保了我縣不發(fā)生非正常上訪現(xiàn)象,促進(jìn)了社會安定。
(五)積極按要求推進(jìn)網(wǎng)上信訪平臺建設(shè)。縣信訪局領(lǐng)導(dǎo)非常重視網(wǎng)上信訪情況,經(jīng)常過問網(wǎng)上信訪事項及辦理工作進(jìn)展情況,確保按要求將來信來訪訴求事項全部錄入全國信訪信息系統(tǒng)專網(wǎng),加強(qiáng)上下信訪信息溝通。為幫助信訪干部掌握網(wǎng)上信訪工作的新要求和提高業(yè)務(wù)工作技能,上半年,縣信訪局先后選派分管副局長和網(wǎng)上信訪信息員參加了縣、市信訪局舉辦的信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,為及時有效辦理信訪事項起到了很好的推動作用。
三、存在的問題方面
今年上半年,我縣信訪工作大局是穩(wěn)定的。但也清醒看到,大量信訪隱患依然存在。一是來縣集體訪呈上升態(tài)勢。上半年來縣集體訪占來縣上訪批次總量的58.3%、人次占94.5%。二是涉法涉訴信訪問題解決起來有較大難度。三是個別鎮(zhèn)和縣直部門的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠,仍存在說起來重要,做起來次要,忙起來不要的思想,對影響一方穩(wěn)定的信訪問題缺乏系統(tǒng)的應(yīng)對措施,致使到縣上訪事件頻繁發(fā)生。四是一些群眾仍存在訴求利益欲望目標(biāo)過高,維權(quán)和爭取利益的情緒浮躁,隨時有可能引發(fā)信訪問題。
四、下半年工作思路
做好今年的信訪工作意義重大,任務(wù)艱巨。為全面完成今年的信訪工作目標(biāo)任務(wù),下半年我們將重點抓好以下幾方面的工作:
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)接訪工作。一要堅持領(lǐng)導(dǎo)干部輪值定點接訪制度,隨時處理信訪問題。二是堅持發(fā)展是第一要務(wù),穩(wěn)定是第一責(zé)任的理念,用新思路研究新情況和解決新問題,以最大限度地把上訪群眾穩(wěn)定在我縣,穩(wěn)控越級上訪。
(二)堅持定期排查不穩(wěn)定因素,對不穩(wěn)定問題實行領(lǐng)導(dǎo)包案。每月要對全縣的不穩(wěn)定因素進(jìn)行一次周密細(xì)致的排查,對排查出的問題要逐案設(shè)立臺賬,明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位。
(三)對重要決策、重大項目安排要進(jìn)行信訪評估。各鎮(zhèn)、縣直各職能部門要把信訪評估作為決策工作的重要組成部分,通過信訪評估,盡最大努力把潛在的不和諧、不穩(wěn)定因素提前化解,在源頭上解決可能發(fā)生的信訪問題。
(四)深入推進(jìn)部門聯(lián)動。充分發(fā)揮縣加強(qiáng)信訪工作和維護(hù)社會穩(wěn)定協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組作用,加大協(xié)調(diào)和督辦工作力度,督促各鎮(zhèn)、有關(guān)職能部門各司其職、各負(fù)其責(zé)、密切配合。
(五)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計和情況分析。力求對信訪動態(tài)形勢作出正確判斷,以便抓住普遍性、傾向性問題及我縣社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況、新問題,有針對性地及時提出解決措施建議,不斷提高當(dāng)好縣委、縣政府決策參謀助手的能力和水平,為建設(shè)和諧幸福美麗連山作出更大貢獻(xiàn)。
信訪上半年工作總結(jié)篇十一
今年來我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在上級業(yè)務(wù)部門的正確指導(dǎo)下,堅持以"十八大"精神為指導(dǎo),全面落實"十八大"精神,認(rèn)真貫徹落實上級信訪工作會議精神,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府中心工作,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),做到重心下移,深入基層,深入農(nóng)戶,充分發(fā)揮信訪工作為民辦事、化解矛盾、穩(wěn)定社會的職能作用,為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會大局的平安穩(wěn)定墊定堅實的基礎(chǔ)。半年來,共排查受理群眾信訪5起,全部調(diào)處,確保了全鎮(zhèn)的和諧穩(wěn)定。
信訪工作是黨的工作重要組成部分,其主體是領(lǐng)導(dǎo)干部,領(lǐng)導(dǎo)重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效,關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)一向高度重視信訪工作,一些案件的調(diào)處,黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則,親自組織調(diào)處。同時,為了落實責(zé)任、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),真正把信訪問題解決在當(dāng)?shù)?,化解在萌芽狀態(tài),我們及時充實和調(diào)整村級信訪聯(lián)絡(luò)員與信訪調(diào)處組,各村治保會主任為信訪聯(lián)絡(luò)員,各村村長為調(diào)解組長,實行信訪、司法、綜治合署辦公,合在一起解決問題。今年初,鎮(zhèn)上根據(jù)省、縣信訪工作會議精神,結(jié)合實際制定了《20xx年信訪工作計劃》文件,對信訪會議制度、信訪案件處理、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進(jìn)行明確規(guī)定,同時,還對領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細(xì)安排,進(jìn)一步落實了責(zé)任。
以往群眾有事信訪都直接找書記、鎮(zhèn)長,不知道找信訪室,這主要是群眾沒有信訪室這一概念,這跟信訪工作常年不宣傳有很大關(guān)系,為擴(kuò)大信訪辦在群眾中的影響力,今年我們特別注重宣傳工作,一方面結(jié)合"民情系列"活動在各村廣泛宣傳,采取多種形式,力爭家喻戶曉,不留死角。另一方面結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)干部下訪、約訪、接訪活動的開展,通過進(jìn)村排查以及解決上訪問題,擴(kuò)大信訪辦知名度,使信訪辦深入民心。
信訪工作是一項系統(tǒng)工程,尤其是當(dāng)前的熱點問題,面廣量大,滲透到社會各個方面,與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切,單靠信訪部門是不夠的。因此,我們強(qiáng)化綜治意識,形成了在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各方面共同參與、分工負(fù)責(zé)、整體聯(lián)動的工作格局,取得了良好成效,提高了信訪案件辦結(jié)率。
。"群眾利益無小事",對群眾反映的各類熱難點問題,我們一直高度重視,采取"四制"辦法,落實責(zé)任,使各種問題及時得以解決。一是包干制,全鎮(zhèn)五個行政村,每村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭,組織各村綜治評查員員和村干部,實行轄區(qū)熱難點問題解決包干制。二是限期制,針對反映上來的問題,對合法合理的,限期解決。三是追究制,對能辦理而未辦理的,對因個人失職造成問題不能得到及時解決的,要追究帶隊領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。四是回訪制,對信訪人上訪案件,已解決好的,間隔一段時間也要到戶回訪,詢問滿意度,征求新建議;對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的,要定期回訪,做好解釋和思想穩(wěn)定工作,謹(jǐn)防越級訪、重復(fù)訪的出現(xiàn)。
總之,今年上半年來我鎮(zhèn)信訪工作取得較好成績,但距上級機(jī)關(guān)和群眾的要求還有一些差距,今后,我們一定要按照縣委、縣政府的部署,牢記宗旨,求真務(wù)實、正視不足、迎難而上,堅決做好我鎮(zhèn)的信訪工作,為維護(hù)我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展而努力!
信訪上半年工作總結(jié)篇十二
對轄區(qū)范圍內(nèi)的來信來訪案件,我們從信訪資源抓起,主動深入各村組、深入群眾了解實情,堅持在一線工作,問題在一線解決,針對信訪問題我們認(rèn)真細(xì)致地做好信訪者的思想教育工作,加大宣傳《信訪條例》力度,并對越級上訪和集體上訪指出其違法性和危害性,引導(dǎo)群眾逐級上訪、正常上訪。