一鍵復(fù)制
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
公司運(yùn)營(yíng)流程化 公司運(yùn)營(yíng)流程圖word篇一
公司管理工作，簡(jiǎn)言之，是“管好人，管好財(cái)，管好事”。在此，就公司人資管理、財(cái)務(wù)管理及項(xiàng)目運(yùn)行管理流程作如下規(guī)定：
第一條人資管理流程
人資管理工作的三大重點(diǎn)控制是：①崗位的設(shè)置及崗位職責(zé)確定。②人員的選聘和淘汰工作。③人員考評(píng)及培訓(xùn)工作。
①崗位設(shè)置：根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，明確公司的組織設(shè)計(jì)和崗位定編工作。經(jīng)總經(jīng)理起草報(bào)董事會(huì)審批后，嚴(yán)格按定編定崗要求執(zhí)行。
②人員選聘：部門負(fù)責(zé)人提出要求公司分管負(fù)責(zé)人簽批總經(jīng)理簽批人資部負(fù)責(zé)人落實(shí)
填表格及簽
專業(yè)部門培訓(xùn)后上崗人資部和專業(yè)部門考核合格后簽正式合同
③人員離崗：本人申請(qǐng)或部門勸辭人資部談話并審議勞動(dòng)合同終了事隸屬專業(yè)部門談話行政管理部辦公用人資部離職協(xié)議離職
④人員考評(píng)：
隸屬專業(yè)部門綜合素質(zhì)考評(píng)
⑤培訓(xùn)工作：ab、專業(yè)部門崗位培訓(xùn)
c、國(guó)家要求的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)
第二條財(cái)務(wù)管理流程
財(cái)務(wù)人員由總經(jīng)理選聘，財(cái)務(wù)部直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作，嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行。預(yù)算內(nèi)資金由總經(jīng)理負(fù)責(zé)并經(jīng)各分管負(fù)責(zé)人審批。預(yù)算外資金統(tǒng)一報(bào)董事長(zhǎng)審批。
①預(yù)算程序：公司各部負(fù)責(zé)人制定預(yù)算財(cái)務(wù)部審議算審核 董事長(zhǎng)審批公司總經(jīng)理審議并記錄 審批后預(yù)算分發(fā)各部 財(cái)務(wù)部按預(yù)
②預(yù)算內(nèi)費(fèi)用核銷程序：公司各部負(fù)責(zé)人同意要求制單公司負(fù)責(zé)人審批財(cái)務(wù)部審批經(jīng)辦人辦理并按財(cái)務(wù) 核銷。另公司總辦費(fèi)用報(bào)公司總經(jīng)理審批，總經(jīng)理費(fèi)用報(bào)總辦成員審批。
③預(yù)算外費(fèi)用。預(yù)算外費(fèi)用原則上不得發(fā)生。確有必要報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后方可發(fā)生，并經(jīng)董事長(zhǎng)審核后核銷。
第三條項(xiàng)目運(yùn)作流程
每一個(gè)項(xiàng)目的良好運(yùn)轉(zhuǎn)是公司效益的源泉，項(xiàng)目運(yùn)行的好壞取決于項(xiàng)目的前期策劃及過程管理。流程如下：
①前期策劃。部門負(fù)責(zé)人草擬策劃書及合同策劃部、銷售部等負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目策劃分析 容轉(zhuǎn)各相關(guān)部門，并對(duì)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人交底進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施
②過程管理。以項(xiàng)目工作目標(biāo)責(zé)任書為依據(jù)，由工程管理部整體負(fù)責(zé)過程管理。其他相關(guān)部門在服務(wù)的同進(jìn)，督促各部門與項(xiàng)目部相關(guān)工作。結(jié)果反饋到工程管理部或各公司負(fù)責(zé)人，再由工程管理部匯總報(bào)各分管公司負(fù)責(zé)人。
第四條本辦法自二零一三年六月起實(shí)施。
公司運(yùn)營(yíng)流程化 公司運(yùn)營(yíng)流程圖word篇二
淘寶運(yùn)營(yíng)第一步 制定整體項(xiàng)目策略
規(guī)劃
建議你先在淘寶多看看、逛逛，深度了解一下淘寶的規(guī)則，然后再確定自己店鋪的經(jīng)營(yíng)方向，切記不要刻意去模仿別人，今天覺得化裝品好賣就去賣化裝品，明天覺得手機(jī)市場(chǎng)大又去賣手機(jī)......，請(qǐng)問你對(duì)這些產(chǎn)品了解嗎?有這方面的知識(shí)嗎?有渠道有貨源嗎?有價(jià)格優(yōu)勢(shì)嗎?如果沒有，建議你先要從自身現(xiàn)有的資源出發(fā)，尋找突破口。要想在眾多的店鋪中脫穎而出，就要做得專業(yè)，要做出自己的特色，要清楚你的優(yōu)勢(shì)資源在哪里。
古語(yǔ)說得好“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在正式入駐淘寶之前，一定要做好計(jì)劃，分析市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。淘寶網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售預(yù)測(cè)等。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標(biāo)、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團(tuán)隊(duì)組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計(jì)劃表格。
淘寶運(yùn)營(yíng)第二步 組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財(cái)、物等各種資源。
其中最大的問題就是團(tuán)隊(duì)組建，人才是淘寶運(yùn)營(yíng)的核心，所有的工作計(jì)劃都需要通過人去執(zhí)行完成。團(tuán)隊(duì)組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小，并且，應(yīng)該是在具體的運(yùn)營(yíng)過程中逐步調(diào)整的。
一個(gè)完整的淘寶電商團(tuán)隊(duì)至少由以下崗位組成：項(xiàng)目主管、文案策劃、商品運(yùn)營(yíng)、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案，而商品運(yùn)營(yíng)主要為產(chǎn)品分析和規(guī)劃、促銷活動(dòng)組織等，淘寶推廣專著于直通車等各種淘寶工具的使用推廣，美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁(yè)面設(shè)計(jì)、活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)等，客服一定是了解產(chǎn)品知識(shí)、銷售能力強(qiáng)、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。
組建團(tuán)隊(duì)需要先定崗位，明確崗位職責(zé)和分工，然后通過各種形式招聘，人來后需要培訓(xùn)，進(jìn)行管理和考核。當(dāng)然，其實(shí)一個(gè)人也可以做淘寶，只是需要把各崗位都兼著做完了，那可是超級(jí)牛人才能做專業(yè)。
貨源：采購(gòu)商品的時(shí)候需要做好質(zhì)量檢查，嚴(yán)把商品的質(zhì)量問題，絕對(duì)不讓質(zhì)量不合格的商。低價(jià)進(jìn)貨、控制成本非常重要，必須重視這一點(diǎn)。至于進(jìn)貨渠道可以在各地的批發(fā)市場(chǎng)、網(wǎng)站或廠
家直接進(jìn)貨等。
倉(cāng)庫(kù)：商品的入庫(kù)前需要抽樣檢查，做好商品的入庫(kù)質(zhì)量檢查，并做好入庫(kù)報(bào)表，方便統(tǒng)計(jì)。
再一個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售上了規(guī)模的電商，供應(yīng)鏈管理才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。
淘寶運(yùn)營(yíng)第三步：規(guī)劃裝修好店鋪
1.到淘寶網(wǎng)站注冊(cè)帳號(hào)，申請(qǐng)免費(fèi)開店
一、注冊(cè)賬號(hào)
1、登陸淘寶網(wǎng)首頁(yè)--點(diǎn)擊左上方“免費(fèi)注冊(cè)”
2、注冊(cè)方式選擇:“郵箱注冊(cè)”
3、填寫會(huì)員信息后點(diǎn)擊“同意以下協(xié)議提交注冊(cè)”
4、登錄郵箱收取激活信,打開郵箱,點(diǎn)開激活信,完成賬戶激活
5、點(diǎn)擊郵件中的“完成注冊(cè)”,注冊(cè)成功
注意:郵箱名稱=支付寶賬戶名,支付寶登錄密碼=淘寶網(wǎng)登錄密碼
二、支付寶賬戶激活
1、進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁(yè),點(diǎn)擊右上方“我的淘寶”登錄淘寶賬戶
2、點(diǎn)擊“賬號(hào)管理”中的“支付寶賬戶管理”,點(diǎn)擊“點(diǎn)此激活”激活支付寶賬戶
3、填寫賬戶的注冊(cè)信息以及支付寶賬戶信息,點(diǎn)擊“保存并立即起用支付寶賬戶”支付寶賬戶激活成功,已成為支付寶會(huì)員
三、如何認(rèn)證
1、進(jìn)入支付寶首頁(yè),點(diǎn)擊“我的賬戶”開始認(rèn)證操作
2、點(diǎn)擊頭像右邊“實(shí)名認(rèn)證”
3、點(diǎn)擊“申請(qǐng)支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證”
4、選擇“支付寶卡通”或“確認(rèn)銀行匯款金額”2個(gè)途徑進(jìn)行申請(qǐng), 以“確認(rèn)銀行匯款金額”為例點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)”按鈕
5、填寫身份證件信息后提交并且上傳身份證正反面圖片，可用高像素相機(jī)拍或拿到打印社去掃描圖片。
6、填寫個(gè)人信息以及銀行賬戶信息完畢后點(diǎn)擊提交,核對(duì)信息無誤后點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”
7、認(rèn)證申請(qǐng)成功提交
請(qǐng)1-2個(gè)工作日到銀行柜臺(tái)或網(wǎng)上銀行查看您的帳戶匯入一筆一元以下的確認(rèn)資金
查詢到您銀行賬戶內(nèi)的確認(rèn)資金后,請(qǐng)登錄支付寶網(wǎng)站,在“我的支付寶”的右上角,點(diǎn)擊“申請(qǐng)認(rèn)證”,輸入準(zhǔn)確的金額數(shù)，8、登錄支付寶賬戶-我的賬戶,點(diǎn)擊“申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證”進(jìn)入?yún)R款金額頁(yè)面
9、確認(rèn)匯款金額,輸入銀行賬戶內(nèi)的來自支付寶大款的金額后點(diǎn)擊確定
10、信息審核2秒鐘之后,您已通過支付寶實(shí)名認(rèn)證
四、我要開店
首先做好這個(gè)這步驟?！拔业奶詫殹?點(diǎn)擊“我是賣家”,我要開店,免費(fèi)開店考試,考試通過店鋪成立,填寫信息。
1、登錄淘寶網(wǎng)進(jìn)入“我的淘寶”點(diǎn)擊“寶貝管理”中的“我要賣”
2、點(diǎn)擊“一口價(jià)發(fā)布”
3、選擇您出售寶貝的類目,類目需要與寶貝的屬性類別等相對(duì)應(yīng),點(diǎn)擊“好了,去發(fā)布寶貝”
4、填寫寶貝基本信息后點(diǎn)擊“發(fā)布”
5、用相同的方法發(fā)布10件不同的寶貝后
2.規(guī)劃裝飾店鋪
淘寶店鋪規(guī)劃其實(shí)并不復(fù)雜，尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好，只需要確定內(nèi)容就ok了。但是，其實(shí)一個(gè)店鋪裝修規(guī)劃并不那么簡(jiǎn)單，事前需要分析大量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢(shì)特征，然后結(jié)合目標(biāo)受眾和一些后期運(yùn)營(yíng)思路來進(jìn)行欄目規(guī)劃。比如：很多淘寶店注重互動(dòng)溝通，就會(huì)加一些幫派、社區(qū)的欄目，而對(duì)品牌歷史個(gè)性很注重的，一般都會(huì)有品牌溯源的欄目。
同時(shí)，產(chǎn)品分類也是一個(gè)非常重要的課題，怎么劃分能讓消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)更佳，需要反復(fù)測(cè)試考量，才能得出結(jié)論。
給自己的店鋪起個(gè)醒目的名字，以便吸引人氣。網(wǎng)店如果顯示個(gè)人資料，應(yīng)該真實(shí)填寫，以增加信任度。
1.店鋪名稱！
首先請(qǐng)大家注意一下自己的店鋪名稱！是否響亮？給自己的店鋪起個(gè)好名字是成功的第一步！一定要發(fā)揮自己的想像力好好思考！當(dāng)然只有一個(gè)好名字還不夠，淘寶的店鋪名稱可以起的很長(zhǎng)，那么我們就應(yīng)該利用起來，把店鋪主要的優(yōu)惠信息簡(jiǎn)單明了的寫在店鋪名稱的后面，那么只要大家一進(jìn)入你的店鋪就馬上看的到！所以在下面的例子里第二個(gè)名稱無疑要好!2.店標(biāo)
店標(biāo)是店鋪的第一門面，設(shè)計(jì)一個(gè)別致又符合你個(gè)人店鋪感覺的店標(biāo)才會(huì)吸引更多的人氣!店標(biāo)一定要有自己最獨(dú)特的風(fēng)格，千篇一律是無法達(dá)到宣傳的目的的哦。
取好名字，做好入駐申請(qǐng)的前期工作，批準(zhǔn)后就可正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。當(dāng)然，由于淘寶商城審核工作有時(shí)回長(zhǎng)一點(diǎn)，所以大部分都是同步進(jìn)行，注冊(cè)下來后，直接上傳裝修而已。3.店鋪風(fēng)格
不同的店鋪風(fēng)格適合不同的寶貝：給買家的感覺也不一樣，一般選擇色彩淡雅、看起來舒適的風(fēng)格即可。我選擇了“綠野仙蹤“的風(fēng)格模板，右側(cè)會(huì)顯示預(yù)覽畫面，單擊“確定”按鈕就可以應(yīng)用這個(gè)風(fēng)格。在店鋪裝修之后，一個(gè)煥然一新的頁(yè)面出現(xiàn)在面前。
4.店鋪的裝修，設(shè)計(jì)
店鋪的整體設(shè)計(jì)首頁(yè)，分頁(yè)，列表頁(yè)，以及描述頁(yè)面的整體統(tǒng)一，統(tǒng)一風(fēng)格，統(tǒng)一色調(diào)，色調(diào)以我們所經(jīng)營(yíng)的商品為基準(zhǔn)進(jìn)行選擇。店鋪頁(yè)面的排版和寶貝描述頁(yè)面的排版設(shè)計(jì)等。將我們的品牌完美的融入到我們的裝修風(fēng)格里面。
規(guī)劃好之后，才是美工設(shè)計(jì)執(zhí)行，從店招、店標(biāo)、首頁(yè)到產(chǎn)品展示頁(yè)模版，再到欄目品牌頁(yè)的個(gè)性設(shè)計(jì)等，一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺表現(xiàn)。淘寶設(shè)計(jì)，有一個(gè)比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購(gòu)物的氛圍，同時(shí)要清晰有序。
淘寶運(yùn)營(yíng)第四步：策劃包裝產(chǎn)品
這一步應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對(duì)是最重要的元素。
1.寶貝的名稱
多一些跟商品有關(guān)的描述，要好很多，因?yàn)樗阉鳌绊n版，夏裝，新款，無袖”等等關(guān)鍵字的買家也能夠看的到你的商品拉！至于特殊符號(hào)的問題。有一些賣家推薦使用，因?yàn)榭雌饋砜梢愿涯?，但我認(rèn)為使用要適當(dāng)，切忌多用！太多的特殊字符不僅亂，也容易讓買家產(chǎn)生視覺疲勞，萬一讓買家產(chǎn)生反感那就得不償失了哦！
2.寶貝的詳細(xì)資料及描述
名稱寫好了~下來就是要寫物品描述了！雖然由于淘寶旺旺的普及，大多數(shù)買家在購(gòu)買前都會(huì)在旺旺上聯(lián)系賣家詢問問題，但一個(gè)完整而翔實(shí)的物品描述仍然是重要的。包括物品特性，尺寸，功能，效果及其他。它會(huì)讓買家全面的了解商品的各方面，進(jìn)而會(huì)讓買家產(chǎn)生信賴感！同時(shí)店鋪的規(guī)定，及注意事項(xiàng)，郵費(fèi)規(guī)則，優(yōu)惠信息等等都要包括在物品描述里！增加買家購(gòu)買欲望的同時(shí)，您店鋪的專業(yè)感也就浮出水面了！漂亮的寶貝描述必不可少，豬腦是做網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的，美工還算不錯(cuò)(嘿，又小小自戀一下)，對(duì)頁(yè)面美觀與否有非常強(qiáng)烈的感知，我非常反感看到一些使用了很多種字體、顏色，又設(shè)置了許多不同字體大小的寶貝描述，這樣不僅沒有條理性，讓人找不到重點(diǎn)，而且過大過小的字體都容易讓人感覺厭惡，再加上通篇花花綠綠的色彩，就像一鍋放了一大堆配料，反而讓人嘗不出味道的八寶粥。
真正漂亮的寶貝描述、條理分明，重點(diǎn)突出，也許沒有太多色彩，但是閱讀方便，令人感覺舒適。建議大家做寶貝描述的時(shí)候，最好只用一到三種顏色，最好不要超出三種，字體選擇宋體是最適合閱讀的，最好只用一種大小的字體，標(biāo)題字體可以用顏色來突出，描述比較瑣碎的時(shí)候，可以使用表格來來規(guī)范，以便買家更好地閱讀喲。
除了美觀上的內(nèi)容，還需要想想寶貝描述的內(nèi)容喲，如果您有優(yōu)美的文筆，將寶貝描述寫得誘人一點(diǎn)準(zhǔn)沒錯(cuò)，優(yōu)秀的推銷員用口才來吸引買家，偶們也可以用文筆來吸引買家喲，不過切記不要失實(shí)了，因?yàn)槟菚?huì)給您帶來麻煩的
3.寶貝的經(jīng)濟(jì)屬性
價(jià)格也是商品成交與否的一個(gè)重要因素，大家購(gòu)物的時(shí)候，都會(huì)考慮價(jià)格因素，要為您的產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格喲。
當(dāng)然價(jià)格的高低跟貨源、進(jìn)貨渠道有密切關(guān)系，如果您能進(jìn)到比別人更便宜的貨，那么您就比別人更具有競(jìng)爭(zhēng)力了。
多多參考同類賣家的店鋪，看看他們的價(jià)格是怎樣設(shè)置的，這里不推薦打價(jià)格戰(zhàn)，淘寶有些人在做虧本生意，我不知道用意何在，既然是做生意，當(dāng)然以賺錢為首要目地，如果為了評(píng)價(jià)而虧錢，未免本末倒置，開網(wǎng)店是要賺錢的，最主要的目的也是賺錢，而評(píng)價(jià)只是誠(chéng)信的一種體現(xiàn)罷了。
除了價(jià)格因素，運(yùn)費(fèi)也是買家關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)，盡可能使用低郵費(fèi)，是買家們最歡迎的，特別是價(jià)值只有幾元的商品，如果郵費(fèi)設(shè)置高了，會(huì)引起買家的反感。偶就看到過一款手機(jī)，只賣一口價(jià)1元，納悶得緊，點(diǎn)擊進(jìn)去一看，郵費(fèi)竟然要兩千多，一看就生氣，堅(jiān)決bs這種欺騙行為！
這里的有效期，是指寶貝發(fā)布的有效期，偶爾會(huì)在論壇看到有人抱怨淘寶的有效期設(shè)置太短，只有7與14天兩個(gè)選擇，還建議淘寶增加更長(zhǎng)的時(shí)間。
然后，實(shí)際上寶貝剩余時(shí)間越短，成交的可能性會(huì)越高，因?yàn)榧磳⒔Y(jié)束的寶貝總會(huì)被排在搜索的最前面，被瀏覽到的可能性越大，所以建議大家選擇有效期時(shí)，以7天為第一考量，與同類商品選擇14天相比，你就有兩次機(jī)會(huì)排在最前面，而14天只有一次機(jī)會(huì)
4.寶貝的圖片
1.拍攝：商品模特實(shí)拍，平鋪圖片實(shí)拍和商品細(xì)節(jié)圖的實(shí)拍，做好細(xì)節(jié)圖的拍攝。
2.圖片美化對(duì)于拍攝的照片的優(yōu)化美化，對(duì)于色差的調(diào)整盡量以實(shí)物為準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)節(jié)，盡量降低商品的色差問題，保證最大程度和實(shí)物相符。
好的圖片可以說是成功的一半！同時(shí)也是讓小賣家們十分頭疼的一個(gè)問題。到底圖片是要實(shí)物圖好還是雜志款好，一直是服裝賣家討論而又沒有結(jié)果的問題。當(dāng)然，其他行業(yè)的賣家就幸福多了。但就算是 實(shí)物圖，也是要把圖片拍的盡量跟實(shí)物沒有區(qū)別。有很多賣家由于沒有專業(yè)的拍攝設(shè)備和拍攝手法而導(dǎo)致拍出來的相片過于灰，暗，失真，變色。這可是直接影響到買家對(duì)你商品的購(gòu)買欲望哦！所以，有條件的賣家應(yīng)該購(gòu)買像素高一些的數(shù)碼相機(jī)，專業(yè)的攝影棚來拍攝，同時(shí)要多在淘寶論壇“攝影攝像居”里看看別的成功的賣家的拍攝經(jīng)驗(yàn)，相信充電以后的你一定會(huì)拍攝出令人眼前一亮的好圖片的~自然流量滾滾，成交也就只是早晚的問題拉！
5.寶貝的上傳時(shí)間
在早上10：00-11：00，下午的：14：00-18：00以及晚上的20：00-23：00這兩個(gè)時(shí)間段購(gòu)買的買家是相對(duì)多的！我們?cè)谶@個(gè)時(shí)候登陸物品，那么下架的時(shí)候也是這個(gè)時(shí)候，而淘寶的搜索排序是越接近下線時(shí)間就越排靠前的。所以當(dāng)瀏覽人數(shù)多的時(shí)候，我們的物品總會(huì)排在最前面，那樣就會(huì)增加瀏覽量和成交率的。同理，在設(shè)置寶貝在線天數(shù)的時(shí)候也應(yīng)該設(shè)置為7天而不是14天，多一次下架，就多一次大流量哦！
如果在每天只要是搜索，我的要是排在前三頁(yè)，那么被發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)就大多了，有人要問了，為什么呢？呵呵道理很簡(jiǎn)單，前三頁(yè)就要大概120個(gè)寶貝，看都看花眼了，很多的買家也不想再往后看了，累呀！那么如何提高瀏覽量呢？每天最高的瀏覽時(shí)間是在10：00－11：00；14：30-17：30；20：00－22：00）每天大約有6個(gè)小時(shí)的高峰期，當(dāng)然是最高峰了，6小時(shí)＝360分鐘。每隔10分鐘發(fā)布一個(gè)寶貝的話，一天需要36個(gè)，那么商品上架時(shí)間是7天的話，就是說36*7=252個(gè)商品，如果有更多的商品圖片就更好了這樣你才能保證7天內(nèi)每個(gè)高峰內(nèi)都會(huì)有你的寶貝即將下架。那么只要你的寶貝在這6個(gè)小時(shí)內(nèi)，都是即將下架的話，曝光的機(jī)會(huì)就很大啦！
而我根據(jù)這位賣家的經(jīng)驗(yàn)，每天在6個(gè)小時(shí)的瀏覽高峰期內(nèi)，平均5分鐘發(fā)布一個(gè)商品，在星期六，天每10分鐘發(fā)布一個(gè)商品。上面我有寫到我的寶貝已經(jīng)在倉(cāng)庫(kù)里啦，所以只要上架啦，我不會(huì)把7天要發(fā)布的商品一天內(nèi)發(fā)完，這樣容易搞混掉，而是當(dāng)天發(fā)布當(dāng)天需要的寶貝數(shù)量，所以我每天上午都在定時(shí)上架我一天的寶貝量，從23號(hào)到29號(hào)整整花了一個(gè)星期的時(shí)間，所有寶貝終于上架了，在30號(hào)那天，23號(hào)的寶貝因該到下架時(shí)間了，當(dāng)然上一個(gè)星期的生意是冷淡的．
現(xiàn)在由于有淘寶助理可以批量上傳，一定要按照高峰時(shí)間，設(shè)置好商品的上架時(shí)間，不用那么辛苦一天都做在電腦前上架了！如果商品到時(shí)間下架了，不是網(wǎng)店版的，一般都是20件一起上架，做不到上面所說的有效時(shí)間的延續(xù)，因?yàn)樾枰ㄌ鄷r(shí)間上傳了，但網(wǎng)店版的就可以在倉(cāng)庫(kù)設(shè)置批量上架的功能，跟開始上傳時(shí)一樣，建議大家使用！當(dāng)然網(wǎng)店版有很多其他的功能，這個(gè)只是一個(gè)。
6.商品的數(shù)量及分類
淘寶開設(shè)店鋪的條件是要至少有6件商品在線。所以一定要同時(shí)傳6件以上哦！當(dāng)然，商品多少與瀏覽量是成正比的。上一節(jié)說過，淘寶的搜索排序是越接近下線時(shí)間就越排靠前的。所以每天下架的商品數(shù)量越多，瀏覽量就越高哦！同時(shí)每款商品都要用店鋪?zhàn)筮叺姆诸悪趤磉M(jìn)行一個(gè)合理的分類，這樣方便了買家更快更準(zhǔn)確的能看到心儀的商品，他們逛起來也更加愉快拉！
7.櫥窗推薦
在自己的店鋪頁(yè)面可以推薦6件寶貝，這當(dāng)然是推薦你最為看好或是最便宜的寶貝拉！除此之外，你還可以根據(jù)自己的信用程度來進(jìn)行櫥窗推薦，比如5心可推薦30個(gè)寶貝，鉆石可推薦35個(gè)寶貝。一定要推薦剩余時(shí)間最少，圖片突出，標(biāo)題及寶貝描述全面翔實(shí)，而且要盡量物美價(jià)廉的寶貝，這樣商品當(dāng)然更容易被瀏覽到，吸引更多的買家逛您的店鋪！為什么要推薦剩余時(shí)間最少的呢？因?yàn)榭煜录艿膶氊惻旁谒阉鞯淖钋懊?！這時(shí)候推薦的話，效果至少翻番的好哦！一旦寶貝下架，應(yīng)當(dāng)立刻把推薦位用于在線的寶貝，絕對(duì)要記住，不要放空哦！
產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃，營(yíng)銷教材上有一個(gè)“明星、金牛、瘦狗、？”產(chǎn)品四象矩陣組合規(guī)劃。同樣道理，做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤(rùn)平衡統(tǒng)一。對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，還面臨一個(gè)重要問題，那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。
產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁(yè)面的策劃和執(zhí)行了。如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動(dòng)消費(fèi)者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動(dòng)為主？相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的優(yōu)勢(shì)是什么？怎么突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。
淘寶運(yùn)營(yíng)第五步：商品促銷運(yùn)營(yíng)
活動(dòng)的策劃及實(shí)施
根據(jù)我們店鋪的商品，結(jié)合數(shù)據(jù)魔方工具，挑選出一件或者幾件質(zhì)量和性價(jià)比都比較高，而且在淘寶銷量不錯(cuò)的熱銷爆款寶貝。做好關(guān)鍵詞的優(yōu)化，結(jié)合直通車推廣做好一個(gè)前期的銷量。對(duì)于我們的爆款寶貝，進(jìn)行參加相關(guān)活動(dòng)的策劃： 我們所選寶貝所能降價(jià)的最低幅度，秒殺的最低價(jià)格，以及所能提供的庫(kù)存量等，最好一個(gè)前期的計(jì)劃。然后根據(jù)淘寶的活動(dòng)最好各方面的報(bào)名準(zhǔn)備。對(duì)于我們店鋪來說，由于前期的信譽(yù)問題，目前只能參加幫派之間的一些秒殺和促銷活動(dòng)，從幫派的活動(dòng)入手提升我們的一個(gè)前期信譽(yù)。制定相關(guān)的方案 和計(jì)劃，做好本次活動(dòng)的盈虧和效益的分析。
打折消費(fèi)
一次性買多少件以上規(guī)定可以享受打折的優(yōu)惠措施，只要你的dd好,打折又劃算，顧客說不定會(huì)一次性多買幾件哦，買得越多，信用度不是越多了嘛，哈哈~~~一元拍 我覺得一元拍是一個(gè)極好的廣告手段，要想在茫茫海洋似的商鋪里找到你的小店可不是件容易的事哦，特別是新手，要想讓你的顧客找到你的店鋪，一元拍是個(gè)不錯(cuò)的選擇。多參與淘寶活動(dòng)
淘寶每天都會(huì)有很多的活動(dòng)，要多留意最新動(dòng)態(tài)。征文，義賣等等，你可以贊助獎(jiǎng)品，或者捐贈(zèng)。這就和廠商贊助體育賽事、福利事業(yè)一樣，雙贏，還有獲得銀幣的機(jī)會(huì)哦，做一個(gè)活躍份子吧，讓更多的人知道你。
網(wǎng)上店鋪促銷推廣 為了提升自己網(wǎng)上店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)該適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣。但只限于網(wǎng)絡(luò)是不夠的，要在網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購(gòu)買網(wǎng)站流量大的頁(yè)面的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。
商品促銷運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運(yùn)營(yíng)三者組成日常運(yùn)營(yíng)的核心。淘寶店鋪的商品促銷，可以分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動(dòng)；
二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動(dòng)；
三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化，提升用戶粘性，提升客單價(jià)。這三種促銷活動(dòng)相互聯(lián)系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銷售飛躍。
提醒大家，促銷只是手段，目的是增加銷售。但是，目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷售，有促銷才有銷售的怪圈，主要還是店鋪和品牌缺少獨(dú)特的賣點(diǎn)和差異化，無個(gè)性，沒有吸引人的獨(dú)特點(diǎn)，品牌無溢價(jià)能力，更沒有粉絲。
淘寶運(yùn)營(yíng)第六步：推廣運(yùn)營(yíng)
為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。
站外推廣
站外宣傳的方式有很多包括：其他論壇發(fā)貼宣傳，搜索引擎登陸，郵件廣告，聊天室宣傳等等。
搜索引擎、搜索引擎給網(wǎng)站帶來的流量將愈來愈大，以后搜索引擎將會(huì)成為收集購(gòu)物者的主要入口。人工登岸到百度，yahoo，google等搜索引擎網(wǎng)站提交你的網(wǎng)址，越多越好。
論壇推廣、勤發(fā)帖：多發(fā)帖子，最好要原創(chuàng)帖哦(只有原創(chuàng)帖才可申精哦)，是一個(gè)增加瀏覽量，展示自己的決好手段。多回帖：回帖是一種美德哦，還是一個(gè)展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。天道酬勤，多花點(diǎn)時(shí)間回帖，既支持了別人，也給自己做了免費(fèi)的廣告，何樂而不為哩！!聊天工具、qq，msn等一些聊天工具，把本身的網(wǎng)店地址掛在簽名檔上，經(jīng)常去別人的店肆留言等，別人也會(huì)同韶光顧你的網(wǎng)店的。
箱件群發(fā)、寫上一好文章，哄騙箱件群發(fā)功能，可以給你的網(wǎng)店帶來意想不到的效驗(yàn)。
登錄盡量多的網(wǎng)址站，特別是同業(yè)業(yè)的。
站內(nèi)推廣
友情鏈接、友情鏈接可千萬不要錯(cuò)過了，它能增加你的瀏覽量和成交量哦，最重要的是它能展現(xiàn)出店鋪的人氣，瀏覽量上來了，人氣足了還怕dd賣不出去嗎? 做網(wǎng)站友情鏈接。最好是鏈接比本身pr值高的網(wǎng)站，這樣可以通過別人的網(wǎng)站帶來許多流量。
淘寶社區(qū)、檔淘寶的社區(qū)里可以修改個(gè)人資料，請(qǐng)一定一定把個(gè)人頭像及簽名檔要做好。無論我們發(fā)帖還是回帖，能讓廣大淘友看到信息，這兩個(gè)都是最搶眼的，如果我們能讓我們的頭像和簽名盡可能多地、盡可能生動(dòng)地展示，絕對(duì)是最便捷、最有效的廣告！無論是頭像還是簽名檔，圖像一定要醒目！簽名檔的圖片盡量要用動(dòng)態(tài)的。商品的小圖片一定要有，那么效果將會(huì)事半功倍哦！
社區(qū)發(fā)貼宣傳：在淘寶社區(qū)發(fā)貼宣傳幾乎大家都知道，也被很多賣家認(rèn)為是一個(gè)捷徑。但實(shí)際操作起來我發(fā)現(xiàn)，往往心級(jí)不夠的賣家，特別是3心以下的賣家在社區(qū)多發(fā)帖子其實(shí)效果并不會(huì)很好，雖然你的帖子別人看到了，但有些看到你的心心少就比較不會(huì)去點(diǎn)擊你的店鋪。所以前期我們一定要先做好各方面的工作，有空余的時(shí)間再來社區(qū)多發(fā)發(fā)帖子。珍惜每一次成交的機(jī)會(huì)來提高自己的信用度！瀏覽量的提高就不是問題了！社區(qū)廣告位：如果你在社區(qū)發(fā)的帖子很棒！那么有機(jī)會(huì)會(huì)被加入精華，會(huì)得到社區(qū)銀幣；如果你積極參加社區(qū)的活動(dòng)！那么也有機(jī)會(huì)獲得社區(qū)銀幣。社區(qū)銀幣可以買廣告位。至于廣告位的效果還是不錯(cuò)的！前期如果能有一些銀幣買廣告位，對(duì)于店鋪的助力是蠻大的！當(dāng)然前提是您的商品無論在價(jià)格，樣式或用途上都要有吸引人的地方哦！
廣告的費(fèi)用：社區(qū)首頁(yè)廣告:每天13:00到次日9:00開放預(yù)訂。需要50個(gè)銀幣。
站內(nèi)信廣告:每天21:00到次日9:00開放預(yù)訂。需要30個(gè)銀幣。論壇廣告:每天16:00到次日9:00開放預(yù)訂。需要20個(gè)銀幣。具體搶占廣告位方法詳見淘寶頁(yè)面。
本身宣傳
堅(jiān)持到人氣旺的論壇去發(fā)貼和跟貼，寫上你的網(wǎng)址;到博客去發(fā)表文章，實(shí)在寫不出，就轉(zhuǎn)別人的貼，固然別忘了注明本身的網(wǎng)址;到貼吧，問吧等地方去提問或回應(yīng)別人的提問，都要寫上簽名哦。
做告白、這一點(diǎn)許多要收費(fèi)，但也有一些不要收費(fèi)的，找到了就不要錯(cuò)過，阿里媽媽就很不錯(cuò)哦，也可以和別人交換告白位。
每天更新你的淘寶網(wǎng)網(wǎng)女裝網(wǎng)店，在產(chǎn)物介紹里多放關(guān)健詞，經(jīng)常改動(dòng)。
定期回訪、可不能忘記你的老顧客哦，他們雖然已經(jīng)買過了，也許暫時(shí)會(huì)不需要再買，但是他們還有同事，還有親戚朋友，這都是潛在的客戶，只要服務(wù)做到位，老顧客也會(huì)給你帶來驚喜的哦。
尋找買家、生意不是等的，很多時(shí)候我們可以去尋找買家。有些買家喜歡用求購(gòu)的方式，那么你可以多去看看求購(gòu)集市，看看是否有人正在求購(gòu)你
店鋪、在評(píng)價(jià)中加入一些自己店鋪的宣傳語(yǔ)，比如特價(jià)啦，活動(dòng)啦等，盡量用簡(jiǎn)潔的一句話來做個(gè)小廣告，嘻嘻~~絕了。
阿里旺旺、設(shè)置好旺旺的狀態(tài)信息。你可以設(shè)置店鋪的相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)或新品上市之類的狀態(tài)信息。還有自動(dòng)回復(fù)也可以這么設(shè)置。新版旺旺還可以設(shè)置狀態(tài)信息自動(dòng)滾動(dòng)，這樣有加你為好友的買家打開旺旺看到新品上市或有優(yōu)惠條款，自己就會(huì)來你店里挑寶貝，瀏覽量不知不覺中又升了。既達(dá)到了不打擾別人的效果，又能夠提高瀏覽量！這么來了！
加入商盟、淘寶商盟是很有特色的一個(gè)團(tuán)體。你可以按自己經(jīng)營(yíng)的行業(yè)或地域申請(qǐng)加入相應(yīng)的商盟，商盟盟員之間多多交流，在交流經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也會(huì)擴(kuò)展自己的社交面及瀏覽量~~一個(gè)融洽的商盟會(huì)給你帶來意想不到的收獲哦！另外商盟擁有淘寶社區(qū)特定推薦位，經(jīng)常會(huì)有一些活動(dòng)，如果你參加了活動(dòng)，那么瀏覽量肯定會(huì)大大提升，成交的提升也就可以期待拉！
加入消費(fèi)保護(hù)計(jì)劃、現(xiàn)在只需要押金1000元，關(guān)店后可以退回，這個(gè)對(duì)于做網(wǎng)店來說，是一個(gè)重要的一關(guān)，消費(fèi)者買得才更加放心，就算你比人家的價(jià)格高了點(diǎn)，客戶為求放心，還是一樣會(huì)跟你買。況且現(xiàn)在淘寶很多活動(dòng)都是在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行，所以提倡大家踴躍加入，銷售的量將更加令你滿意！旺鋪跟網(wǎng)店版是大家都可以進(jìn)行的，一天各需1元，如果真的想做好淘寶店或拍拍店，這個(gè)是必須選擇的，一天花2元，可以大大幫自己的小店搞好管理，提高小店的知名度跟瀏覽量！當(dāng)然，不想做好的就不用了。直通車、或周末瘋狂購(gòu)物，如果能參與到是最好的，一天上百件的銷量，只是有點(diǎn)難度，但并不是沒有機(jī)會(huì)，嘗試了才有機(jī)會(huì)，沒有嘗試是永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)的！希望大家一樣能網(wǎng)店做得更好，更大??！
關(guān)于瀏覽量與成交量：其實(shí)我們要的并不是單純的瀏覽量，而是與之而來的成交量！如果沒有與之成正比的成交量。那么就算你流量多高沒人買的話還是一樣糟！在寫這篇帖子之前，我曾經(jīng)仔細(xì)研究不少新手賣家的店鋪，發(fā)現(xiàn)很多賣家友情鏈接都沒什么做，有的店鋪圖標(biāo)沒有，有的分類只有一兩個(gè)，一眼望去就可以看的出并不是用心在做的！這第一印象很重要哦。經(jīng)?？吹缴鐓^(qū)有些新手賣家在抱怨：我的商品都很便宜了啊！沒什么錢賺的，怎么買家都不來我這里買東西呢？難道心心低的店鋪商品真的不值得購(gòu)買嗎？！不！其實(shí)相當(dāng)一部分買家也是想支持新手賣家的~但我們絕對(duì)不能讓買家們有冷冷清清，不夠細(xì)心的感覺啊！買家們肯定會(huì)想，這么不注意細(xì)節(jié)的賣家賣的商品質(zhì)量能夠有保障嗎？所以說新手賣家如果能把我前面所列的那十來點(diǎn)盡量做好了！那么再來加大力氣宣傳自己的小店，瀏覽與成交的比例肯定是會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍的！
淘寶店鋪推廣運(yùn)營(yíng)其實(shí)和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準(zhǔn)購(gòu)買流量，只要把這些流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艟托辛?。而淘寶平臺(tái)提供了很多的推廣工具和途徑。比如：中小賣家最常用的直通車，又比如大賣家使用的廣告投放，另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名，更能帶來巨大的精準(zhǔn)客戶，這需要精心研究淘寶搜索排名的規(guī)則，然后針對(duì)性的優(yōu)化。而淘寶客的使用，按銷售分成的模式，為淘寶店鋪賣家提供了網(wǎng)絡(luò)分銷推廣的途徑，另外淘分享的sns社區(qū)推廣，也是巨大的免費(fèi)推廣形式。具體可見下圖。需要說明的是，我一直認(rèn)為：淘寶店鋪推廣運(yùn)營(yíng)，一定是把重點(diǎn)放在淘寶站內(nèi)流量的，站外的推廣精準(zhǔn)度不夠，轉(zhuǎn)化效率低下。
淘寶運(yùn)營(yíng)第七步：客服銷售
客服銷售是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、臨門一腳，具有核心地位?？头N售環(huán)節(jié)，需要從崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)文化、日常管理、培訓(xùn)等層面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)銷售客服系統(tǒng)流程化和可復(fù)制化。
售前
確保店鋪運(yùn)行正常、確保店鋪商品質(zhì)量，價(jià)格、確保發(fā)貨快遞送貨正常、確保交易正常
售中
顧客在決定是否購(gòu)買的時(shí)候，很可能需要很多你沒有提供的信息。他們隨時(shí)會(huì)在網(wǎng)上提出問題，應(yīng)及時(shí)并耐心回復(fù)。顧客在決定是否購(gòu)買的時(shí)候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時(shí)會(huì)在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù)。但是需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費(fèi)用，會(huì)禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個(gè)人的聯(lián)系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。
客服做好語(yǔ)言的溝通技巧，對(duì)顧客進(jìn)行一個(gè)推薦引導(dǎo)，最終購(gòu)買下單的服務(wù)過程。然后下單輔助發(fā)貨。打印單號(hào)等成交后，網(wǎng)站會(huì)通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應(yīng)盡快，以免對(duì)方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務(wù)，也視雙方的事先約定。買賣雙方聯(lián)系之后，約定貨款支付、發(fā)貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。
如果有買家購(gòu)買寶貝，淘寶網(wǎng)會(huì)通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網(wǎng)，打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”。在“聯(lián)絡(luò)買家”區(qū)域點(diǎn)擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言;如果買家沒有使用“淘寶旺旺”，也可以記下買家id，然后發(fā)站內(nèi)信件。為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時(shí)候一般采用“款到發(fā)貨”方式。
首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付。支付貨款之后，賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢，如果發(fā)現(xiàn)交易狀態(tài)顯示為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，說明支付寶已經(jīng)收到匯款，這個(gè)時(shí)候賣家就可以放心發(fā)貨給買家。
下單以后倉(cāng)庫(kù)要針對(duì)所下的訂單選擇商品進(jìn)行出庫(kù)的質(zhì)量檢查，打包員進(jìn)行質(zhì)檢裝，然后包裝，最后裝箱打包完成。貼訂單號(hào)，物流發(fā)貨 寶貝賣出了，收到支付寶的打開通知以后，還有運(yùn)送這關(guān)要過，不管是平郵還是快遞，要盡量省錢省時(shí)把寶貝安全運(yùn)到買家手中。寶貝賣出啦，別高興得太早，收到支付寶的打款通知以后，還有運(yùn)送關(guān)要過喲，不管是平郵還是快遞，要用盡可能省的錢，將寶貝安全的運(yùn)送到買家手中喲，售后
在寶貝售出之后，除了會(huì)收到相應(yīng)的售出提醒信息，還需要主動(dòng)聯(lián)系買家，要求買家支付貨款，進(jìn)行發(fā)貨以及交易完成后的評(píng)價(jià)或投訴等。
寶貝賣出不代表交易就此結(jié)束了，還有售后服務(wù)呢，相反的此環(huán)節(jié)很重要。對(duì)自己的寶貝有信心的賣家，售后服務(wù)都做得非常好，不管是技術(shù)支持還是退換貨服務(wù)，都要做到位，才是一位好賣家，好賣家的回頭客是很多的喲，不要小看這一部份的顧客。
客人多了，就會(huì)有客人在自覺或不自覺地給你做宣傳了
1、每天看看發(fā)出的貨有沒時(shí)間太長(zhǎng)買家沒確認(rèn)的，如果超過正常時(shí)間很多的話，不妨發(fā)條信息問一下，當(dāng)然語(yǔ)氣態(tài)度要好，可以委婉一些，比如：您好，請(qǐng)問您收到我為您發(fā)出的寶貝了嗎?您滿意嗎?如果有任何不滿意請(qǐng)告訴我，本店一定為您解決問題直至讓您滿意的哦。這樣的作用是有時(shí)買家忘記確認(rèn)收貨了，當(dāng)然肯定是滿意這個(gè)寶貝的，要不然如果有問題的話肯定會(huì)第一時(shí)間找賣家的，看到此信息也就會(huì)及時(shí)確認(rèn)付款并給出好評(píng)的
2、個(gè)人覺得如果不是食品或化妝品之類實(shí)在不可退換的東東外，如果買家對(duì)東東不滿意，建議還是可以退換的吧，反正我是這樣做的，當(dāng)然非質(zhì)量問題的調(diào)換費(fèi)用應(yīng)該是由買家承擔(dān)的，要不賣家還不賠死呀
3、每到節(jié)日什么的不妨發(fā)個(gè)信息問候一下，這樣既可以讓買家覺得這個(gè)店家人情味很濃，不是錢到手就沒事了，還可以讓買家順便再到店里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，做成回頭生意
買家留言：對(duì)每一位買家的留言都要耐心、細(xì)致的回復(fù)，盡力使買家達(dá)到最大的滿意才對(duì).......也許這筆生意做不成，但留言的買家肯定是你的一位潛在的客戶......售后回訪：對(duì)顧客回訪是保持聯(lián)系的一種方式，有新的優(yōu)惠活動(dòng)記得及時(shí)通知他們，承諾的會(huì)員禮物記得及時(shí)送到。逢年過節(jié)發(fā)個(gè)郵件、發(fā)個(gè)信息
專人的客服最好物流單號(hào)的跟蹤，一旦有貨物不能及時(shí)送達(dá)的，我們需要提前聯(lián)系顧客，做好溝通。顧客收到貨物以后，我們可以電話溝通調(diào)查，顧客對(duì)于滿意的滿意度以及調(diào)查所存在的問題和顧客建議等，最好建檔。最后對(duì)于顧客的信息建立檔案，存檔，方便以后聯(lián)系。
10、網(wǎng)上店鋪評(píng)價(jià)或投訴 信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素。
信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿意，最好給與對(duì)方好評(píng)，并且通過良好的服務(wù)獲取對(duì)方的好評(píng)。如果交易失敗，應(yīng)給予差評(píng)，或者向網(wǎng)站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對(duì)方投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。成功完成交易拉！給對(duì)方的評(píng)價(jià)也要好好研究哦~~千萬不能只評(píng)而不寫內(nèi)容！我們要把宣傳做到任何一個(gè)角落！所以評(píng)價(jià)欄里除了要為顧客做出公正的評(píng)價(jià)，也要為自己的小店宣傳一把，例如店鋪的優(yōu)惠信息，新品上市，特價(jià)，經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，服務(wù)品質(zhì)等等，盡量簡(jiǎn)潔明了的概括出來！我經(jīng)常給買家做出這樣的評(píng)價(jià)：本店大批量夏裝新款到貨啦!優(yōu)惠多多~漂亮的新款一定讓您心動(dòng),來看看喲~更有超值特價(jià)，團(tuán)購(gòu)商品讓您慢慢選購(gòu)!希望您有空多關(guān)注~~這樣買家或其他瀏覽到的人有空也不會(huì)吝嗇瀏覽一下的，瀏覽量的積累就
這一點(diǎn)不用多說了，完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。
友情提示：對(duì)于使用支付寶交易的賣家，可以打開“我的淘寶---支付寶專區(qū)---交易管理”，在其中對(duì)進(jìn)行的交易進(jìn)行管理，比如交易查詢、退款管理等。
買家在收到賣家的貨物后，在交易狀態(tài)中進(jìn)行確認(rèn)，最后淘寶就會(huì)打款到賣家的支付寶賬戶中。這樣，就完成了交易。別忘了，還要和買家保持聯(lián)系，這樣可增加再次訪問你的小店、購(gòu)買寶貝的機(jī)會(huì)。評(píng)價(jià)、投訴 在完成交易之后，買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進(jìn)行評(píng)價(jià)，賣家可以打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”，在賣出的寶貝中點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)”，根據(jù)實(shí)際情況選擇好評(píng)、一中評(píng)或差評(píng)，還可以輸入文字內(nèi)容。
淘寶運(yùn)營(yíng)第八步：數(shù)據(jù)分析
銷售數(shù)據(jù)的分析
銷售完成以后對(duì)于銷售數(shù)據(jù)等各方面的分析，如利潤(rùn)和財(cái)務(wù)等的一個(gè)統(tǒng)計(jì)，做好報(bào)表。
運(yùn)營(yíng)分析
對(duì)于我們整個(gè)銷售流程的整體分析，分析其不足及需要改正的地方。
這個(gè)說起來會(huì)比較虛，但是數(shù)據(jù)挖掘和分析是電子商務(wù)和傳統(tǒng)線下商務(wù)最明顯的區(qū)別，電子商務(wù)的數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)的、即時(shí)性的。幾乎所有的策略規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃都需要以具體的數(shù)據(jù)來做支撐，數(shù)據(jù)分析只是手段，目的是通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，制訂策略、提升推廣效果，提升店鋪轉(zhuǎn)化率，從而提升整店的roi，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。
總結(jié)：
上面從系統(tǒng)層面淺議了菜根譚關(guān)于淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)的一些看法，文章并沒有涉及具體的技巧和方法，因?yàn)槟菢诱归_來，就不是一篇文章，而是一本書都講不完的了。其實(shí)，不管是做淘寶運(yùn)營(yíng)，還是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，以上的步
總結(jié)了下，總共十大忌
一忌坐門等客。經(jīng)商不跑不活，商品市場(chǎng)瞬息萬變，商品交流講究時(shí)效性，坐門難見客。二忌沒膽量。俗話說，只要有七分把握便可行動(dòng)，要知道經(jīng)商中十拿九穩(wěn)賺錢的事是不多的。三忌商品越貴越不賣。只要賺錢便賣，無論賺多賺少都要滿足，若坐等高價(jià)，十有八九要吃虧。
四忌把錢存起來。只有不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，發(fā)展壯大自己事業(yè)才能更上一層樓。五忌好高騖遠(yuǎn)。只有從小到大，一步一步地走，最后才能爬上才富的頂峰。六忌酒香不怕巷子深。只有主動(dòng)拉客，擴(kuò)大影響，才可多銷而盈大利。
七忌人家咋干咱咋干。被人牽著鼻子走，別人把利收完了，你再干就獲利甚少或一無所得。八忌熱信息熱處理。只有認(rèn)真分析研究市場(chǎng)，待胸有成竹，方能上馬。
九忌喜熱厭冷。只有把利看得輕些。價(jià)格合理才會(huì)有顧客，薄利多銷方能賺大錢。十忌厚利銷售。銷售商品只顧銷量多，利厚價(jià)高令人望而卻步，結(jié)果厚利銷少。
上面是偶經(jīng)營(yíng)的最在意的東西。也是每天都在注意的事項(xiàng)。
還有五個(gè)必須，每天必做： 第一：店鋪的形象要美化
店鋪的形象工程，是給客戶的第一個(gè)印象，一定要維護(hù)好，產(chǎn)品分類，公告欄，店標(biāo)，必須要美化哦
第二：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造好的口碑
決定以什么樣的價(jià)格賣給別人，就要守住承諾，不管價(jià)格再低，都要以高效率發(fā)貨，保證商品質(zhì)量，和客戶保持聯(lián)系，及時(shí)的跟蹤貨物，讓客戶購(gòu)物無憂。下次客戶一定還找你。第三：時(shí)刻留意店鋪商品的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整價(jià)格。創(chuàng)造最大的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)在的時(shí)代，商品信息瞬息萬變，賣家要具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，及時(shí)更新，才能有效的提升戰(zhàn)斗力
第四：做好宣傳，合理使用推薦位和淘寶的各項(xiàng)功能 推薦位是淘寶賣家都具有的用品，銷售過程中，也起到了決定性的作用，另外還有1元拍賣，旺鋪或網(wǎng)店版的購(gòu)買，甚至是直通車或周末瘋狂購(gòu)物，也是很好的爭(zhēng)取人氣的工具哦
第五：時(shí)刻保持友好熱情的態(tài)度來對(duì)待每個(gè)客戶，理解和信任每一個(gè)客戶，學(xué)會(huì)換位思考。為客戶考慮實(shí)際的問題
與買家之間并不是純買賣關(guān)系，要把她當(dāng)成朋友看待，問到什么商品的問題要如實(shí)回答，畢竟還要下次的嘛。這就是以誠(chéng)待人！,
公司運(yùn)營(yíng)流程化 公司運(yùn)營(yíng)流程圖word篇三
企業(yè)的定位：
在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的環(huán)境下，一個(gè)新創(chuàng)辦的新型企業(yè)對(duì)自身的內(nèi)涵及條件應(yīng)充分地了解，為使企業(yè)在今后的發(fā)展壯大中避免失誤，少走彎路，企業(yè)在開辦初期就應(yīng)有正確的定位，制定好相關(guān)策略，落實(shí)好措施。一些成功發(fā)展史的經(jīng)驗(yàn)研究證明，一半企業(yè)是在誕生后的頭三年內(nèi)被淘汰。為了使企業(yè)能夠長(zhǎng)期生存，穩(wěn)定發(fā)展，立于不敗之地，企業(yè)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展思路是十分必要的。
一：企業(yè)根據(jù)自身的條件及經(jīng)濟(jì)實(shí)力，定位在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。以商貿(mào)為主，多元化經(jīng)營(yíng)并舉；自我累積，滾動(dòng)發(fā)展；自我約束，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；立足本地，面向全國(guó)與世界接軌的具有開拓創(chuàng)新精神；具有制約與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合的現(xiàn)代股份制企業(yè)。二：商貿(mào)為主，多元化經(jīng)營(yíng)策略
企業(yè)根據(jù)目前的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及人才等諸多因素創(chuàng)辦初期經(jīng)營(yíng)一些有把握的，沒有風(fēng)險(xiǎn)的短、平、快有經(jīng)濟(jì)效益的貿(mào)易活動(dòng)，對(duì)企業(yè)既定一些效益基礎(chǔ)，掛靠國(guó)有控股企業(yè)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，建立使企業(yè)長(zhǎng)期有效益的商貿(mào)基地，細(xì)水長(zhǎng)流，使企業(yè)發(fā)展壯大有堅(jiān)強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)后盾和源動(dòng)力。例如：與石化企業(yè)，有色冶煉企業(yè)，大型鋼鐵企業(yè)直接掛鉤發(fā)展業(yè)務(wù)等。
三：企業(yè)的發(fā)展思路
企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，初步設(shè)想分為三步走：
a、用1~2年時(shí)間建立現(xiàn)代化股份制企業(yè)的管理模式，使企業(yè)初具規(guī)模。經(jīng)營(yíng)規(guī)模有較大發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)利潤(rùn)在100~200萬元左右，辦公條件、人員素質(zhì)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度化管理初具現(xiàn)代化。企業(yè)內(nèi)部制度與監(jiān)督措施相制約，員工的福利待遇與經(jīng)濟(jì)效益相掛鉤的分配激勵(lì)機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)高層管理人員做到責(zé)、權(quán)、利既統(tǒng)一又制約，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)終身的規(guī)范化管理。
b、在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上，企業(yè)開拓創(chuàng)新一些新的領(lǐng)域，為企業(yè)第二步戰(zhàn)略發(fā)展壯大增加活力。我們提倡開拓創(chuàng)新精神，是有計(jì)劃、有程序、有市場(chǎng)，不是盲目的創(chuàng)新開拓，是經(jīng)過充分市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上有規(guī)范、有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的開拓創(chuàng)新精神。
c、在一、二步站略的基礎(chǔ)上，企業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，創(chuàng)辦一些高科技含量的實(shí)體，使企業(yè)具有科、工、貿(mào)、研相結(jié)合的現(xiàn)代化企業(yè)。
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理：
成功的企業(yè)=市場(chǎng)+人才+管理。因此，一個(gè)清晰的有領(lǐng)導(dǎo)能力的企業(yè)家都清楚的認(rèn)識(shí)到，企業(yè)管理對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，創(chuàng)辦成功與否是一個(gè)決定的因素。要管理好一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，創(chuàng)辦成功與否是一個(gè)決定的因素。要管理好一個(gè)企業(yè)，也是對(duì)一個(gè)企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)的考驗(yàn)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)形勢(shì)下，為使新生企業(yè)的員工都有危機(jī)感，企業(yè)有一套行之有效的規(guī)范化管理模式，能有效地防范風(fēng)險(xiǎn)與失誤的產(chǎn)生。
經(jīng)營(yíng)管理模式： 企業(yè)經(jīng)營(yíng)什么？怎么經(jīng)營(yíng)？是商貿(mào)企業(yè)開始運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的關(guān)健，因此，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的分析，市場(chǎng)的開拓，經(jīng)驗(yàn)與政策的運(yùn)用等捕捉好切入點(diǎn)。股份制企業(yè)是在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并與責(zé)、權(quán)、利，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)與個(gè)人效益相結(jié)合的管理模式。在經(jīng)營(yíng)方面做到制度與措施相結(jié)合，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，做好詳細(xì)調(diào)研報(bào)告，內(nèi)容：市場(chǎng)分析——項(xiàng)目開發(fā)——市場(chǎng)開拓——風(fēng)險(xiǎn)的防范——經(jīng)驗(yàn)政策等諸多因素和環(huán)節(jié)規(guī)范化管理。
市
場(chǎng) 調(diào) 研
市場(chǎng)分析 資金額度 資金周轉(zhuǎn)時(shí)間 風(fēng)險(xiǎn)防范措施 責(zé)任人 資金回籠情況審核人
財(cái)務(wù)管理：
市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是管理的競(jìng)爭(zhēng)。俗話說：“管理出效益?！币粋€(gè)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，注重企業(yè)的財(cái)務(wù)管理是企業(yè)成熟的必然趨勢(shì)。因此企業(yè)管理要強(qiáng)化財(cái)會(huì)的意識(shí)，提高企業(yè)管理層財(cái)務(wù)知識(shí)，學(xué)好財(cái)務(wù)知識(shí)是做好財(cái)務(wù)管理的前提。其次公司就不斷完善財(cái)務(wù)管理制度，制度不完善，公司的經(jīng)營(yíng)無從談起。財(cái)務(wù)管理制度化有助于企業(yè)提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力；有助于及時(shí)解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中存在的諸多問題。財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)的關(guān)健是將制度措施運(yùn)行起來，而重中之重是執(zhí)行、控制、反饋。
制度包括：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與資金管理制度
財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人工作責(zé)任制度
財(cái)務(wù)控制制度
投資籌資管理制度
會(huì)計(jì)管理制度
相應(yīng)處罰規(guī)定
以上這些制度，企業(yè)在今后的運(yùn)行中逐步制定及規(guī)范化，由財(cái)務(wù)部門具體落實(shí)實(shí)施。
規(guī)范費(fèi)用管理：
企業(yè)要保持長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展，除了開展稷極有效地經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)處，制定好一個(gè)費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)，是費(fèi)用管理的良好開端，企業(yè)應(yīng)該在控制費(fèi)用上多動(dòng)腦筋，盡可能的削減日常開支，少花一塊錢，多增一元錢的利潤(rùn)。在做到支出控制下，逐步提高企業(yè)制定增加收入利潤(rùn)的戰(zhàn)略。
公司運(yùn)營(yíng)流程化 公司運(yùn)營(yíng)流程圖word篇四
公關(guān)公司基本營(yíng)銷流程——如何運(yùn)作
公關(guān)公司如何定位？
1、業(yè)務(wù)定位——主要做什么？
軟文專家——專業(yè)營(yíng)銷規(guī)劃+專業(yè)新聞策劃+專業(yè)媒體運(yùn)作
要知道，好新聞是策劃出來的，好的新聞點(diǎn)才是傳播制勝的關(guān)鍵。
沒有讀懂企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略所進(jìn)行的傳播多數(shù)是沒有實(shí)質(zhì)性效果的。
專業(yè)的公關(guān)公司不僅要盈利，更要為自己的客戶負(fù)責(zé)，只有客戶體驗(yàn)到策劃和傳播帶來的效益，才會(huì)保持長(zhǎng)久的合作關(guān)系。
目前多數(shù)公關(guān)公司沒有專業(yè)營(yíng)銷策劃研究機(jī)構(gòu)，面對(duì)客戶，只能談傳播、談媒體，不能進(jìn)行戰(zhàn)略層面的互動(dòng)和溝通，也很難把傳播的核心元素精準(zhǔn)確定。
2、行業(yè)定位——主要進(jìn)入什么行業(yè)？
it行業(yè)、通訊行業(yè)、汽車行業(yè)、金融、房地產(chǎn)、快速消費(fèi)品??
“全能型”公關(guān)公司漸漸失去客戶的信任，中小公關(guān)公司更應(yīng)該定位精準(zhǔn)，你熟悉什么行業(yè)，就做行業(yè)專家，目前也出現(xiàn)了一些只做細(xì)分市場(chǎng)的公關(guān)公司，如專門做食品飲料、電器、it等的公司，我們定位哪幾個(gè)主要行業(yè)？需要重新梳理我們的核心資源與核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們主要擅長(zhǎng)在哪一領(lǐng)域？
現(xiàn)在的企業(yè)越來越重視自身的品牌建設(shè)，公關(guān)也日益成為品牌建設(shè)的利器，更有美國(guó)當(dāng)代營(yíng)銷大師阿爾·里斯提出了“公關(guān)第一,廣告第二”的說法，更多的公關(guān)公司也期望順應(yīng)這個(gè)趨勢(shì)，能夠開展品牌傳播的業(yè)務(wù)。
3、客戶定位——客戶是哪一群體？
具有共同價(jià)值觀和利益觀的戰(zhàn)略合作伙伴，客戶無大小，但要權(quán)衡是否適合，能否實(shí)現(xiàn)客戶和自身企業(yè)效益與利益的最大化！做業(yè)務(wù)時(shí)，能夠做到“有所為，有所不為”，才是真正的發(fā)展之道。
4、角色定位——你是干什么的？
企業(yè)的營(yíng)銷策略伙伴——當(dāng)企業(yè)認(rèn)可你這一身份時(shí)，業(yè)務(wù)就基本成交一半！企業(yè)公關(guān)智囊——企業(yè)更深度認(rèn)可你的“角色識(shí)別”，公關(guān)的事你全包！
品牌成長(zhǎng)加速器——讓企業(yè)把部分廣告換成公關(guān)軟文，提升品牌最佳途徑！廣告讓大家知道你的產(chǎn)品，公關(guān)讓大家愛上你的產(chǎn)品！
公關(guān)公司組織構(gòu)架——誰來做？
公關(guān)公司基本營(yíng)銷流程——如何運(yùn)作？
1、選擇合適人才，組建新團(tuán)隊(duì)；
2、鎖定目標(biāo)行業(yè)、準(zhǔn)客戶、潛在客戶，制定拓展計(jì)劃；
3、對(duì)公司、事業(yè)部、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行重新精細(xì)化包裝，打造基本營(yíng)銷拓展工具流系統(tǒng)（文本文件、宣傳資料、標(biāo)準(zhǔn)拓展函件設(shè)計(jì)）；
4、主動(dòng)出擊，研究客戶現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)方案思路，主動(dòng)邀約客戶經(jīng)辦人（公關(guān)經(jīng)理）；如團(tuán)隊(duì)組織合理，總公司支持到位，充分發(fā)揮多年經(jīng)驗(yàn)和資源優(yōu)勢(shì)，在公關(guān)軟文傳播業(yè)務(wù)領(lǐng)域，全力奮戰(zhàn)一年，力求實(shí)現(xiàn)千萬銷售目標(biāo)應(yīng)該不成問題。
合理的利益分配機(jī)制，能充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，讓員工發(fā)揮全力投入到工作之中。
<該文章轉(zhuǎn)載自公關(guān)公司基本營(yíng)銷流程'公司運(yùn)營(yíng)流程化 公司運(yùn)營(yíng)流程圖word篇五 一、預(yù)算管理 1、各部門所有收支以預(yù)算管理為基礎(chǔ),沒有預(yù)算不得開支。 2、每月末各部門根據(jù)年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及下月預(yù)計(jì)情況,編制、上報(bào)下月收 支預(yù)算。 3、收支預(yù)算由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)編制,經(jīng)經(jīng)理初審后,報(bào)公司財(cái)務(wù)部 審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 4、各月度支出計(jì)劃的編制應(yīng)以各部門年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為依據(jù), 可在各月之間調(diào)節(jié), 但各月總和不得超過年度指標(biāo)。 5、每月初財(cái)務(wù)對(duì)上月預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié),編制上月收支預(yù)算與 執(zhí)行情況比較表,報(bào)公司財(cái)務(wù)匯總后報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 二、收支規(guī)定 1、收據(jù)、發(fā)票及公章使用規(guī)定: 收據(jù)填寫要求: ①據(jù)實(shí)填寫。即必須按實(shí)收金額、項(xiàng)目、日期如實(shí)填寫,不得弄虛作假,做到準(zhǔn) 確無誤。②字跡清楚, 不得涂改。如有錯(cuò)誤, 全部聯(lián)次蓋 “作廢” 章或?qū)懨?“作廢” 字樣, 再另行開具。③全部聯(lián)次一次填開,上下聯(lián)的內(nèi)容金額一致。 2、收款規(guī)定 2)已收現(xiàn)金款項(xiàng)必須在當(dāng)天交由出納核對(duì)、辦理相關(guān)手續(xù)妥善保管,并當(dāng)天下 午 17時(shí)之前轉(zhuǎn)入公司賬戶。3)以轉(zhuǎn)帳方式收款應(yīng)及時(shí)與公司財(cái)務(wù)辦理進(jìn)帳、轉(zhuǎn)帳相關(guān)手續(xù),并及時(shí)做 帳務(wù)處理。 4)公司財(cái)務(wù)部可隨時(shí)檢查使用票據(jù)的人員是否及時(shí)將所收款項(xiàng)按規(guī)定上交,并 定期對(duì)整本已使用完的收據(jù)核查是否交納入賬,并進(jìn)行核銷。 3、支出規(guī)定 1)工資費(fèi)用。財(cái)務(wù)人員根據(jù)部門當(dāng)月考勤表,計(jì)算本月員工的應(yīng)付工 資,填制工資卡,交小區(qū)經(jīng)理簽字后,報(bào)公司人事部門審核,人事部門在對(duì)員工 的出勤及人員變動(dòng)核對(duì)無誤后,報(bào)公司總經(jīng)理審批,總經(jīng)理同意后方可發(fā)放。 2)員工福利費(fèi)。對(duì)于員工福利品的發(fā)放,如:防暑降溫品、節(jié)日禮品等,各小 區(qū)根據(jù)自己實(shí)際情況, 本著節(jié)約原則, 自行擬定方案及所需資金等情況呈報(bào)公司 總經(jīng)理,同意后方可實(shí)施。 4)差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、電話費(fèi)、清潔衛(wèi)生費(fèi)、保安費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、綠化費(fèi)、社 會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等以各小區(qū)所報(bào)支出預(yù)算為依據(jù), 預(yù)算內(nèi)的此類費(fèi)用由經(jīng)辦人填制費(fèi)用 報(bào)銷單,經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)即可報(bào)銷。財(cái)務(wù)人員應(yīng)在原始票據(jù)審核方面嚴(yán)格 把關(guān), 用于報(bào)銷的原始票據(jù)應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定, 除特殊情況外必須 是發(fā)票,單據(jù)項(xiàng)目必須填寫齊全,特別是本公司全稱、地點(diǎn)、費(fèi)用項(xiàng)目等必須準(zhǔn) 確無誤,票據(jù)應(yīng)整潔,無涂抹修改。對(duì)于不符合上述規(guī)定的票據(jù),財(cái)務(wù)人員應(yīng)拒 收。對(duì)于超出預(yù)算的上述費(fèi)用項(xiàng)目, 應(yīng)呈報(bào)公司, 說明情況, 闡明超支原因, 經(jīng)公司總經(jīng)理同意后方可實(shí)施。 5)水電費(fèi)。小區(qū)不得以其他的費(fèi)用開支來占用該項(xiàng)支出資金，,以免影響水電費(fèi)的正常支付。 6)對(duì)于各小區(qū)需要轉(zhuǎn)賬結(jié)算的各項(xiàng)支出,經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)簽字,送公司財(cái)務(wù)審 核后,在支票簽發(fā)登記本上進(jìn)行登記,加蓋財(cái)務(wù)專用章及法人章進(jìn)行支付。 4、資金報(bào)表: 1)每天由出納報(bào)資金表給公司財(cái)務(wù),由公司財(cái)務(wù)匯總后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。2)報(bào)表需注明當(dāng)天款項(xiàng)的增加、減少情況說明。 三、會(huì)計(jì)核算 1、統(tǒng)一設(shè)置以下會(huì)計(jì)科目: 1)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入:主要核算公司主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)收入 2)其他業(yè)務(wù)收入:主要核算公司的其他經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)收入;3)主營(yíng)業(yè)務(wù)成本:主要核算主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的直接或者可歸屬的成本 4)管理費(fèi)用:主要核算行政管理部門發(fā)生的費(fèi)用。下設(shè)明細(xì)科目:工資、福利 費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、電話費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)及其他;5)其他應(yīng)收(應(yīng)付)款:主要核算代收代繳款項(xiàng)及裝修期間的保證金等。 2、會(huì)計(jì)報(bào)表 1)各小區(qū)財(cái)務(wù)結(jié)賬日期為月末最后一天。 2)財(cái)務(wù)人員應(yīng)于次月的 5日以前將各小區(qū)的會(huì)計(jì)報(bào)表經(jīng)經(jīng)理簽字后報(bào) 公司財(cái)務(wù)部, 有個(gè)人所得稅的小區(qū)應(yīng)將其扣繳的個(gè)人所得稅的明細(xì)單附后, 以便 公司統(tǒng)一申報(bào)。 3)小區(qū)會(huì)計(jì)每月 25日前根據(jù)年度指標(biāo)上報(bào)下月費(fèi)用預(yù)算,次月 10日前編報(bào)上 月預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)表。 四、檔案保管 1、已使用的收據(jù)記帳聯(lián)由各財(cái)務(wù)保管,存根聯(lián)繳銷后交由公司財(cái)務(wù)進(jìn)行保 管。 2、財(cái)務(wù)檔案應(yīng)按財(cái)政部《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》規(guī)范要求進(jìn)行整理、裝訂、歸檔。 3、當(dāng)年會(huì)計(jì)檔案由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)保管,次年建立新帳后應(yīng)將上年全部財(cái)務(wù)檔案 移交公司財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)保管。 五、檢查控制 1、財(cái)務(wù)每月須對(duì)出納的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行檢查, 包括收據(jù)的填開、領(lǐng)用、繳銷;原始單據(jù)的歸檔、保管;賬簿登記、賬證相符情況;現(xiàn)場(chǎng)盤點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金, 賬實(shí)相符情況。并對(duì)檢查內(nèi)容以書面形式經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后上報(bào)公司財(cái)務(wù)部。 2、出納應(yīng)對(duì)收款員的收費(fèi)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督,對(duì)于有不符合“收據(jù) 發(fā)票使用規(guī)定”及“收款規(guī)定”的行為,應(yīng)及時(shí)上報(bào)。 3、財(cái)務(wù)每月須與公司核對(duì)往來款,并簽署對(duì)帳單,確保雙方帳務(wù)清楚。 4、財(cái)務(wù)應(yīng)對(duì)各部門領(lǐng)用、繳銷票據(jù)及時(shí)核檢,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng) 導(dǎo)。 5、財(cái)務(wù)部應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行不定期聯(lián)合檢查或抽查。 6、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排,聘請(qǐng)外部的會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)物業(yè)公司財(cái)務(wù)收支執(zhí) 行情況進(jìn)行年度專項(xiàng)審計(jì)。 六、相關(guān)責(zé)任 1、禁止私設(shè)帳外帳、收款不入帳等,禁止不使用統(tǒng)一規(guī)定票據(jù)收款、私刻公章 等,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接上報(bào)總經(jīng)理嚴(yán)肅處理。 2、會(huì)計(jì)檔案滅失追究保管會(huì)計(jì)責(zé)任。 3、由于不按本管理辦法操作給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,由相關(guān)責(zé)任人全額賠償。本辦法由公司由公司財(cái)務(wù)部和公司負(fù)責(zé)解釋。
