當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。那么，我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)部年終總結(jié)篇一
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過(guò)太多的'辛酸經(jīng)歷，也有無(wú)盡的成績(jī)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。
略。
（一）加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略
通過(guò)仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好，采取“鎖定高端客戶(hù)，提供貴賓式服務(wù)；針對(duì)中端客戶(hù)，提供特別服務(wù)；對(duì)低端客戶(hù)，提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略。
（二）加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。
一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。
二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo)。
三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。
通過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次，堅(jiān)持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。
四是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。
（三）客戶(hù)維護(hù)活動(dòng)形式多樣化
以答謝客戶(hù)為目的，結(jié)合不同客戶(hù)的特征，采取不同的維護(hù)方式。比如，在代理發(fā)放工資方面，通過(guò)與重點(diǎn)代理發(fā)放工資戶(hù)開(kāi)展聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)、回訪(fǎng)等形式。一方面了解客戶(hù)的實(shí)際需求，一方面向客戶(hù)介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)重點(diǎn)代理發(fā)放戶(hù)每月至少訪(fǎng)問(wèn)一次，了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿(mǎn)意，對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。
加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶(hù)，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶(hù)參加多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。
（四）善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)
總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái)，融會(huì)貫通，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。
這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī)，但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì)，我們還存在許多不足：
一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過(guò)于集中與大戶(hù)，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶(hù)資源比較匱乏。
二是信貸投放較慢，手續(xù)過(guò)于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
（一）多渠道、多手段吸收存款
1、加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)性，完善營(yíng)銷(xiāo)措施，擴(kuò)大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平。
2、提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)支持。充分利用現(xiàn)有各類(lèi)支付結(jié)算平臺(tái)，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶(hù)轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。
3、有針對(duì)地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。結(jié)合本地市場(chǎng)情況，制定實(shí)施細(xì)則，努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。
（二）提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平
針對(duì)每個(gè)客戶(hù)制定差別化營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析收益來(lái)源，選擇最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶(hù)，與客戶(hù)建立全面合作關(guān)系，努力成為主要銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。
（三）加大創(chuàng)新力度
堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。
一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。
二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對(duì)周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收理財(cái)資金。
三是加大宣傳力度，通過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會(huì)知名度。
市場(chǎng)部年終總結(jié)篇二
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn)。年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無(wú)盡的成績(jī)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。
(一)加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略。
通過(guò)仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好，采取“鎖定高端客戶(hù)，提供貴賓式服務(wù);針對(duì)中端客戶(hù)，提供特別服務(wù);對(duì)低端客戶(hù)，提供大眾化便民服務(wù)”的.營(yíng)銷(xiāo)策略。
(二)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。
(三)客戶(hù)維護(hù)活動(dòng)形式多樣化。
以答謝客戶(hù)為目的，結(jié)合不同客戶(hù)的特征，采取不同的維護(hù)方式。比如，在發(fā)工資方面，通過(guò)與重點(diǎn)發(fā)給工資戶(hù)開(kāi)展聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)、回訪(fǎng)等形式，一方面了解客戶(hù)的實(shí)際需求，一方面向客戶(hù)介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)重點(diǎn)發(fā)給戶(hù)每月至少訪(fǎng)問(wèn)一次，了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿(mǎn)意，對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。
加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶(hù)，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶(hù)參加多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。
(四)善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)。
總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái)，融會(huì)貫通，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。
在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
市場(chǎng)部年終總結(jié)篇三
每一天外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度，有職責(zé)。對(duì)待客戶(hù)必須要以誠(chéng)相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè)，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī)，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步。
市場(chǎng)部年終總結(jié)篇四
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編為大家整理的市場(chǎng)部年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
20xx年已接近尾聲，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作情況，簡(jiǎn)要匯報(bào)和總結(jié)一下。
一、經(jīng)過(guò)前期努力學(xué)習(xí)除氟、反滲透設(shè)備等公司相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，在熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，在閻總的幫助下成功簽定了以下訂單：1）中交一航局第二工程公司的200t/天苦咸水淡化設(shè)備+灌裝線(xiàn)設(shè)備，合同總額在72萬(wàn)，截止到目前為止，回款已達(dá)到：680700元2）參加阜陽(yáng)潁泉投標(biāo)：在自身的努力和公司的配合下，在參與阜陽(yáng)潁泉的投標(biāo)中，制定價(jià)格合理、標(biāo)書(shū)制作較完美，最終潁泉我方中標(biāo)。中標(biāo)后在與阜陽(yáng)大洋談合作問(wèn)題時(shí)提出了自己合理化的建議。與阜陽(yáng)合作的合同金額為49萬(wàn)，現(xiàn)已全部回款. 3）部分潛在客戶(hù)正在跟蹤......
二、招、投標(biāo)1、在本部門(mén)的努力下，我部門(mén)在10月前連續(xù)進(jìn)行了多個(gè)投標(biāo)，同時(shí)提出了關(guān)于投標(biāo)的合理化建議，投標(biāo)包括：阜陽(yáng)潁東、潁泉、界首、臨泉、蚌埠、西安等6個(gè)標(biāo)段，由于各種原因，有些標(biāo)段雖未能中標(biāo)，但在投標(biāo)中得到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格，可以分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在制作招標(biāo)文件時(shí)也學(xué)習(xí)到不少經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也讓我部門(mén)人員熟悉了招投標(biāo)流程，鍛煉了我部門(mén)人員對(duì)招投標(biāo)的業(yè)務(wù)能力。 2、在10月后的.投標(biāo)中，其中曹縣倪集鄉(xiāng)、大集、鄆城、鄄城中標(biāo)，臨清、陽(yáng)谷、東昌府、莘縣、安徽利辛縣東中標(biāo)，未中標(biāo)原因分析：1）有部份是因?yàn)樽C件原因：沒(méi)有衛(wèi)生許可證2）有部份是沒(méi)有提前到水利局領(lǐng)導(dǎo)工作做到位3）有部份是因?yàn)槲捶治龊酶?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的真實(shí)情況4）有部分是投標(biāo)文件欠缺在以后的投標(biāo)工作中，我部門(mén)將針對(duì)以上失敗情況進(jìn)行更改和調(diào)整，吸取以上失敗經(jīng)驗(yàn)，更好的完成未來(lái)的投標(biāo)工作。
三、存在的問(wèn)題個(gè)人：由于我個(gè)人工作能力有限在工作中個(gè)人能力上還有待提高，個(gè)人：由于我個(gè)人工作能力有限，在工作中個(gè)人能力上還有待提高，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)工作能力有限，人處理問(wèn)題的方式及方法中的不足之處還很多，需要多學(xué)習(xí)和提升。人處理問(wèn)題的方式及方法中的不足之處還很多，需要多學(xué)習(xí)和提升。還很多公司：各部門(mén)銜接還是覺(jué)得比較混亂。公司：各部門(mén)銜接還是覺(jué)得比較混亂。
四、市場(chǎng)部20xx年想法及建議：1、全國(guó)各地開(kāi)發(fā)有實(shí)力的代理商代步進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣；2、拜訪(fǎng)水質(zhì)較差的區(qū)域水利局進(jìn)行推廣；3、盡量多參加企業(yè)項(xiàng)目的招投標(biāo)，因企業(yè)項(xiàng)目回款相對(duì)較好，站在公司的角度，利于公司資金周轉(zhuǎn)；4、加入中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)會(huì)員，會(huì)員費(fèi)：4000元/年，我們能更快地知道全國(guó)各地的招標(biāo)信息。
以上意見(jiàn)及建議，僅做參考，我也是站在我的角度，說(shuō)出我真實(shí)的想法。作為公
司的一員，我希望公司能順利發(fā)展，輝煌騰達(dá)。
市場(chǎng)部年終總結(jié)篇五
開(kāi)業(yè)不到一年，經(jīng)營(yíng)管理部的各項(xiàng)工作雖已步入正軌，但如何盤(pán)活市場(chǎng)，拉動(dòng)人氣，是當(dāng)務(wù)之急。我分管的xx市場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間晚，離車(chē)站也較遠(yuǎn)，許多人都不知道xx市場(chǎng)，因此前來(lái)購(gòu)物的人比較少。而我身為市場(chǎng)部的主管要做的第一件事，就是要讓廣大消費(fèi)者知道并了解我們的xx市場(chǎng)。
首先，我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度約束行為；其次，加強(qiáng)了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點(diǎn)最大化，缺點(diǎn)最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。
1、經(jīng)營(yíng)工作方面：魚(yú)市在明年將舉行大型的魚(yú)展活動(dòng)，吸引廣大消費(fèi)者到場(chǎng)參觀；寵物市場(chǎng)將舉辦各類(lèi)斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴(kuò)展開(kāi)來(lái)，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴(kuò)大寵物市場(chǎng)的知名度。
在新的一年，我一定好好帶領(lǐng)我們市場(chǎng)部的員工，工作能力更上一層樓！
市場(chǎng)部年終總結(jié)篇六
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的市場(chǎng)部年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
20xx年即將過(guò)去，市場(chǎng)部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下和各部門(mén)的緊密協(xié)作下，各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展，全力以赴保障了各銷(xiāo)售分公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)〉昧诵碌娘w躍，集團(tuán)公司全年完成新增訂單xx億元，貨款回收完成了xx億元，為了改善市場(chǎng)部工作，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將20xx年的工作成績(jī)與不足總結(jié)如下：
(一)工作分析：
1、市場(chǎng)調(diào)研工作
本年度市場(chǎng)部在xx月和xx月共組織大型市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)xx次，取得了如下調(diào)研成果。
(1)通過(guò)對(duì)各子分公司銷(xiāo)售公司市場(chǎng)調(diào)研及銷(xiāo)售市場(chǎng)預(yù)測(cè)，明確了主要客戶(hù)群體、市場(chǎng)區(qū)域、銷(xiāo)售規(guī)模，為公司產(chǎn)品不間斷生產(chǎn)和產(chǎn)品庫(kù)存、生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)下達(dá)制定了詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃，編制了《20xx年xx月-20xx年xx月生產(chǎn)計(jì)劃》，對(duì)銷(xiāo)售、生產(chǎn)工作起到了指導(dǎo)性作用。
(2)通過(guò)對(duì)各子分公司銷(xiāo)售市場(chǎng)的調(diào)研預(yù)測(cè)，針對(duì)預(yù)測(cè)的各種項(xiàng)目進(jìn)行了分析，針對(duì)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析，大部分項(xiàng)目對(duì)小管出流工程材料相對(duì)減少，有針對(duì)性地減少了生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá)，防止庫(kù)存物資積壓，減少公司損失。
2、市場(chǎng)推廣活動(dòng)
(1)市場(chǎng)部在本年度通過(guò)實(shí)施“大禹”品牌推廣活動(dòng)，投入xx多萬(wàn)資金在xxxx等市場(chǎng)設(shè)立了多處戶(hù)外廣告牌，在直接拉動(dòng)銷(xiāo)售的基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展和xxxx品牌的建設(shè)及推廣。
(2)通過(guò)聯(lián)系組織xxxxxx等公司參加了xxxx等地展覽會(huì)宣傳了企業(yè)。
3、廣告宣傳活動(dòng)
在專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站、期刊雜志以及省市人民廣播電臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品廣告，大大支援了銷(xiāo)售活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。
(二)、20xx年度工作不足點(diǎn)：
1、市場(chǎng)部的主體工作基本放在了內(nèi)部物資調(diào)撥協(xié)，合同評(píng)審、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等方面，而對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)作為我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解客戶(hù)需求轉(zhuǎn)變，那么營(yíng)銷(xiāo)策劃工作就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。
2、同其他部門(mén)特別是一線(xiàn)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部、計(jì)劃成本部、工程管理部、企管部等部門(mén)的溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助銷(xiāo)售增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
3、忽視企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20xx年度重點(diǎn)跟進(jìn)和加強(qiáng)的工作方向。
4、市場(chǎng)人員素質(zhì)有待提高
本年度市場(chǎng)部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工xx名，因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn)，致使違反服務(wù)規(guī)范，工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的事件屢有發(fā)生，已經(jīng)對(duì)公司聲譽(yù)造成了一定的影響。
5、市場(chǎng)拓展費(fèi)用偏高
雖然市場(chǎng)拓展工作取得了一些成績(jī)，但同時(shí)市場(chǎng)拓展費(fèi)用也創(chuàng)下了歷史新高，在銷(xiāo)售費(fèi)用率方面，年年升高，在今后的工作中要加強(qiáng)對(duì)各子分公司銷(xiāo)售費(fèi)用建立銷(xiāo)售費(fèi)用監(jiān)控機(jī)制。
6、計(jì)劃能力偏弱
市場(chǎng)拓展計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中屢次變動(dòng)，致使一線(xiàn)市場(chǎng)人員不知所從，已經(jīng)干擾了正常的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
1、由于上半年由于人員限制部門(mén)主要工作是集中精力理順物資調(diào)撥，協(xié)調(diào)好各子分公司物資調(diào)撥，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析等方面比較薄弱，造成對(duì)各子分公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠，沒(méi)有及時(shí)做好銷(xiāo)售預(yù)測(cè)工作。
2、由于沒(méi)有形成各完整的招投標(biāo)預(yù)測(cè)報(bào)送體系，各子分公司招投標(biāo)預(yù)測(cè)體系較為混亂，市場(chǎng)部也沒(méi)有做好對(duì)招投標(biāo)體系的建立與完善工作。在今后的工作中，要逐步制度化，建立完善好招投標(biāo)體系，做好招投標(biāo)工作的監(jiān)管工作。
基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了新簽訂單的統(tǒng)計(jì)匯報(bào)工作，按月報(bào)送銷(xiāo)售報(bào)表、應(yīng)收賬款報(bào)表、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排名表、市場(chǎng)分析報(bào)告、招投標(biāo)分析預(yù)測(cè)表等一系列基礎(chǔ)管理工作。
在第xx批小農(nóng)水項(xiàng)目開(kāi)始后，我們積極搜集信息，發(fā)布了覆蓋全國(guó)的第xx批小農(nóng)水重點(diǎn)縣、高新節(jié)水重點(diǎn)縣、一般節(jié)水縣等名錄，有效的指導(dǎo)了小農(nóng)水重點(diǎn)縣業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。從xx月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，每隔xx天盡量安排各子分公司對(duì)項(xiàng)目跟蹤情況進(jìn)行匯報(bào)，便于公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解情況，提出銷(xiāo)售指導(dǎo)意見(jiàn)及建議。
1、從xx月份整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共xx人，一是市場(chǎng)部長(zhǎng)，一是市場(chǎng)部職員，不能滿(mǎn)足市場(chǎng)部工作的需要。
2、待xx月份新員工入職招聘以來(lái)，整個(gè)市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然還不能滿(mǎn)足公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，但由于新員工成長(zhǎng)迅速，所以工作的銜接非常順暢，對(duì)市場(chǎng)部工作順利入軌及全面開(kāi)展工作做好了基礎(chǔ)工作。
3、因公司體制及崗位設(shè)計(jì)本身問(wèn)題，我們招聘多為畢業(yè)一年甚至更短的大學(xué)生，所以經(jīng)驗(yàn)不足，致使管理者要加大對(duì)其輔導(dǎo)和管控的專(zhuān)注度。由于市場(chǎng)部工作本身突發(fā)情況比較多，所以在下屬個(gè)人發(fā)展方面存在很大問(wèn)題，公司剛剛運(yùn)作一年，也行這個(gè)問(wèn)題并不明顯，但長(zhǎng)期發(fā)展中這個(gè)問(wèn)題必然會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
1、加強(qiáng)內(nèi)部市場(chǎng)人員的培訓(xùn)
市場(chǎng)部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)，提升公司員工的整體素質(zhì)。
2、加強(qiáng)預(yù)算管理
嚴(yán)格按照集團(tuán)公司全面預(yù)算工作流程精確做好市場(chǎng)部預(yù)算工作，確保市場(chǎng)部費(fèi)用開(kāi)支嚴(yán)格控制，按照預(yù)算執(zhí)行，偏差在可控范圍內(nèi)。
3、組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)
市場(chǎng)部擬通過(guò)組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的工作的加強(qiáng)，增強(qiáng)市場(chǎng)部管理人員的計(jì)劃管理能力，同時(shí)強(qiáng)化基層市場(chǎng)人員的執(zhí)行能力，加強(qiáng)與各個(gè)分公司的溝通，便于今后工作更好地開(kāi)展。
4、通過(guò)工作探索制定一些能夠明確責(zé)任、提高效率的部門(mén)制度、章程或文件，以切實(shí)提高部門(mén)的整體工作效率。
5、在工作中積極探索一些方法，以爭(zhēng)取使部門(mén)的整個(gè)工作氛圍更加的輕松、活潑一些，因?yàn)檫@樣的環(huán)境是市場(chǎng)部所必須的。人員結(jié)構(gòu)比較年輕，唯有如此，才能讓團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、成長(zhǎng)更快。
以上就是市場(chǎng)部20xx工作的一個(gè)回顧和總結(jié)，有成績(jī)也有教訓(xùn)，而只有不斷的反思才能使這些成績(jī)和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作經(jīng)驗(yàn)，提高本部門(mén)的工作效率及水平，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
市場(chǎng)部年終總結(jié)篇七
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的市場(chǎng)部年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
光陰如梭，時(shí)間飛逝，記得還正在寫(xiě)半年總結(jié)，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史?；赝哌^(guò)的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱(chēng)是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間。說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，在這十個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記在心......
這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我是一個(gè)天生不安分的人，從北到南走過(guò)了好多城市，也走過(guò)了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué)，讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的，以前在soho大廈)，給我的感覺(jué)是公司好小，感覺(jué)有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺(jué)很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿(mǎn)信心，最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我喜歡!
前面嗦了這么久，對(duì)我10年的.工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過(guò)在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))：
1、渠道部門(mén)的建立。
我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過(guò)很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷(xiāo)售的前沿，為銷(xiāo)售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，過(guò)程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書(shū)ppt、招商計(jì)劃書(shū)文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶(hù)合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì)，大大小小的不知開(kāi)了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!
2、4006直線(xiàn)通平臺(tái)上線(xiàn)。
4006直線(xiàn)通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn)，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱(chēng)一流。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開(kāi)了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱(chēng)一流的4006管理平臺(tái)。也就沒(méi)有我們銷(xiāo)售部今天取得的成績(jī)。
呵呵，當(dāng)然平臺(tái)的上線(xiàn)每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線(xiàn)，更離不開(kāi)公司的大力支持。
市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜。
(1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放。
市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線(xiàn)上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站廣告、車(chē)身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢(qián)砸市場(chǎng)，那是不可能。每一分錢(qián)都要花在刀刃上，老大是開(kāi)明的，大錢(qián)投不起，我們可以用小錢(qián)，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒(méi)有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)人離不開(kāi)百度，百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果，也促進(jìn)了我們銷(xiāo)售部的工作進(jìn)展。
論壇與博客的工作也一直沒(méi)有放松，客服部從八月份接手以來(lái)，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在，有點(diǎn)困難，不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料制作。
物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒(méi)有，都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的，相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng)，不過(guò)效果還可以，這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來(lái)的。
(3)市場(chǎng)情況調(diào)查與了解。
這里離不開(kāi)直銷(xiāo)部與渠道部的幫助。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對(duì)我們工作的開(kāi)展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳。
客服部、直銷(xiāo)部、渠道部三個(gè)部門(mén)都有在網(wǎng)上注冊(cè)開(kāi)通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績(jī)，和他們的支持是分不開(kāi)的。
看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn)，看到很多同事通過(guò)博客成交大單子，我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營(yíng)銷(xiāo)部的工作帶來(lái)更多的幫助。加油吧!
(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作。
搜號(hào)網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、官方網(wǎng)站、個(gè)人博客、促銷(xiāo)活動(dòng)頁(yè)面等。
網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見(jiàn)。
(2)公司相關(guān)制度整理的參與。
參與制定了、、等相關(guān)制度制定的工作，不過(guò)畢竟不是專(zhuān)業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。
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市場(chǎng)部年終總結(jié)篇八
作為一名新員工，我很忐忑，我知道自己有很多東西需要學(xué)習(xí)，在這幾個(gè)月的工作中，我積極融入這個(gè)崗位，認(rèn)真完成工作，有什么不懂就向同事們請(qǐng)教，自己的能力得到了提高，工作也取得了很好的.成績(jī)，這對(duì)于來(lái)說(shuō)是一件值得高興的事?，F(xiàn)在，我來(lái)對(duì)我的工作情況進(jìn)行總結(jié)。
所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作既有聯(lián)系又有很大差異。一方面，我可以用所學(xué)的知識(shí)用專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)記錄公司的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，并做出會(huì)計(jì)報(bào)表向管理者反應(yīng)公司的經(jīng)營(yíng)狀況。但是，由于剛接觸公司內(nèi)賬，工作前期只注重公司內(nèi)部費(fèi)用的記錄和統(tǒng)計(jì)，淡化了最重要的往來(lái)單位的賬務(wù)處理及庫(kù)存方面的關(guān)注，導(dǎo)致了后期出現(xiàn)賬實(shí)不符。另一方面，所學(xué)知識(shí)基本功不扎實(shí)，不懂得賬務(wù)上的變通，導(dǎo)致一直沒(méi)有完成娜姐所要求的賬務(wù)處理。最后，粗心大意。比如做表格的排版，總是會(huì)少項(xiàng)，用word統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，結(jié)果數(shù)據(jù)弄錯(cuò)。
用制度管理公司的運(yùn)作，才能使公司運(yùn)營(yíng)得健康和長(zhǎng)久。在成立不久的公司里，各種制度都有不完善，當(dāng)然也包括財(cái)務(wù)制度。剛開(kāi)始工作有很多迷茫的地方，遇到很多事不懂得處理，比如員工出差預(yù)支費(fèi)用，我沒(méi)有預(yù)算他們所需費(fèi)用就直接支錢(qián)，這樣就導(dǎo)致了預(yù)支費(fèi)用過(guò)多，庫(kù)存現(xiàn)金緊張，多虧有程總、娜姐等伙伴的指點(diǎn)，現(xiàn)在的預(yù)支及報(bào)銷(xiāo)的財(cái)務(wù)制度基本成型，能有規(guī)矩地進(jìn)行財(cái)務(wù)制度流程運(yùn)作。
首先，少了一種堅(jiān)決的態(tài)度。自從上了大學(xué)，自身身上的棱角已被磨盡，在為人處事方面，更多的是忍讓?zhuān)碌米镉谒?，這是一把雙刃劍，好的是自己有更多的朋友，壞的是沒(méi)有了堅(jiān)決的態(tài)度，自身立場(chǎng)不堅(jiān)定，工作上就會(huì)出現(xiàn)很多漏洞。其次，工作方面缺乏溝通。財(cái)務(wù)工作同客服有很多工作需要一起配合，但由于缺乏溝通，導(dǎo)致很多信息不對(duì)稱(chēng)。最后，缺乏主動(dòng)性。我有很多工作結(jié)果需要向管理者匯報(bào)，但是有很多關(guān)系到財(cái)務(wù)的信息，自己沒(méi)有主動(dòng)去統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)致管理者為我工作上的失誤去操心。
各個(gè)部門(mén)構(gòu)成了公司的一個(gè)統(tǒng)一整體，每個(gè)部門(mén)的運(yùn)作都會(huì)直接關(guān)系到公司的發(fā)展。市場(chǎng)部的全體人員猶如整個(gè)團(tuán)隊(duì)的前鋒，他們?cè)跀U(kuò)展市場(chǎng)的同時(shí)，售后部也需跟上他們的節(jié)奏服務(wù)好客戶(hù)。按現(xiàn)在的現(xiàn)狀來(lái)看，公司售后中最重要的倉(cāng)庫(kù)和督導(dǎo)都有很大的問(wèn)題。倉(cāng)庫(kù)方面，缺少了嚴(yán)格的管理問(wèn)題，導(dǎo)致出貨數(shù)量不符，這會(huì)降低客戶(hù)對(duì)我們的信任程度;督導(dǎo)方面，督導(dǎo)的整體素質(zhì)與品牌所要塑造的形象不符，這同樣會(huì)降低客戶(hù)對(duì)品牌的信任程度。所以我認(rèn)為，在薪資方面，市場(chǎng)部按開(kāi)發(fā)門(mén)店提成，各總監(jiān)的工資我知道自己還很嫩，很多都不懂，都需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，但是我相信只要我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，我一定可以變得更好、更出色。
我很感謝能通過(guò)此次拓展訓(xùn)練活動(dòng)有這樣一次深刻的體驗(yàn)和有意義的經(jīng)歷。我也為我能處于這樣一個(gè)有默契的團(tuán)隊(duì)而感到榮幸，我相信，在我們這個(gè)大家庭中，不論我們接下來(lái)會(huì)面臨怎樣的困難，我們都能夠手牽著手共同去克服，因?yàn)槲覉?jiān)信：團(tuán)結(jié)就是力量!在忙碌了一天后，終于可以躺在床上好好享受這難得的閑暇時(shí)光。
上周，注定是一個(gè)艱難但著實(shí)充滿(mǎn)意義的兩天。它帶給我的不僅是生理上的挑戰(zhàn)，也給我?guī)?lái)了一筆精神上的財(cái)富。在這次拓展培訓(xùn)中,安排的拓展訓(xùn)練注重團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目,它的最大特點(diǎn)就是群策群力。在本次拓展訓(xùn)練的過(guò)程中,每個(gè)隊(duì)的隊(duì)員之間最應(yīng)該注意的是如何組織、協(xié)調(diào)及配合好,而不是某個(gè)隊(duì)員自己如何能做得更好;個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)的關(guān)注應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其自身!在這個(gè)過(guò)程中，我深刻的理解到了什么叫“團(tuán)隊(duì)”?；仡櫷卣褂?xùn)練的全過(guò)程，歷歷在目，在困難和挑戰(zhàn)面前，大家都能凝心聚力，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)的精神。沒(méi)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，這次的所有訓(xùn)練項(xiàng)目就無(wú)法完成。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組成人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀(jì)，勢(shì)必一盤(pán)散沙，工作就是難出成就，相反，當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時(shí)能堅(jiān)定信心，同舟共濟(jì)，在驚濤駭浪面前就能無(wú)所畏懼，就能完成別人認(rèn)為無(wú)法完成的任務(wù)，就能順利地到達(dá)勝利的彼岸。這次拓展訓(xùn)練的全程中，所有的隊(duì)員都為團(tuán)隊(duì)完成拓展訓(xùn)練科目發(fā)揮了重要作用。正是由于大家嚴(yán)格要求自己，注重了細(xì)節(jié)，一絲不茍、自動(dòng)自發(fā)、拒絕借口，才順利地完成了任務(wù)。
這次拓展訓(xùn)練活動(dòng)使我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中的重要性，同時(shí)也學(xué)會(huì)了如何突破自己心理的極限，可以說(shuō)是一次非常難得的經(jīng)歷。這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動(dòng)項(xiàng)目就能夠達(dá)到理想效果的，通過(guò)對(duì)拓展訓(xùn)練項(xiàng)目的精心設(shè)計(jì)和拓展培訓(xùn)師的職業(yè)能力最終真正能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人某些心理障礙的跨越，于此同時(shí)也能夠體會(huì)到個(gè)人能力的發(fā)展?jié)摿?。了自己，超越了自己?/p>
通過(guò)這種拓展訓(xùn)練項(xiàng)目也使各個(gè)小組的成員成為一個(gè)真正能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)，大家都各司其職、各負(fù)其責(zé)，在拓展訓(xùn)練項(xiàng)目中尋找合作的黃金點(diǎn)，不斷形成一種默契，這種關(guān)系由原來(lái)松散的個(gè)體磨合成為一個(gè)能夠沖破任何防線(xiàn)的組合體，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員在項(xiàng)目進(jìn)展中都增強(qiáng)了克服困難的信心和勇氣，提高了面對(duì)困難卻能堅(jiān)忍不拔進(jìn)行到底的決心，更可貴的是鍛煉了每個(gè)團(tuán)員的膽識(shí)，也克服了有時(shí)只憑感覺(jué)行事的思維定式。沒(méi)有不可能，超越自己就能夠創(chuàng)造奇跡。
市場(chǎng)部年終總結(jié)篇九
一、市場(chǎng)方面。
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、基礎(chǔ)管理方面。
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶(hù)拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò)萬(wàn)元，達(dá)到5月份的_元。
為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機(jī)用戶(hù)都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導(dǎo)用戶(hù)使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶(hù)更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
三、績(jī)效考核方面。
改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶(hù)續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
四、存在的問(wèn)題和困難。
1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
市場(chǎng)部年終總結(jié)篇十
時(shí)間過(guò)的真快，一轉(zhuǎn)眼又是一年。利用今天下午的機(jī)會(huì)和大家總結(jié)下20xx年工作中各種問(wèn)題，回顧我們一起在這一年的工作，我們經(jīng)過(guò)在這艱難的20xx年穩(wěn)步挺過(guò)，首先，感謝各位在這過(guò)去一年里面的辛苦工作和積極與市場(chǎng)部這邊的配合，也感謝樸總對(duì)市場(chǎng)部工作的大力支持，可以說(shuō)沒(méi)有大力支持網(wǎng)絡(luò)推廣與各種開(kāi)發(fā)客戶(hù)的模式，我們20xx年必定會(huì)走的很艱難。市場(chǎng)這邊也不會(huì)做到今天這個(gè)不算好的成績(jī)。
4.積極參展通過(guò)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的效果與各目標(biāo)潛在客戶(hù)溝通傳遞資料傳遞信息。一個(gè)目標(biāo)客戶(hù)知道博林電子做蜂鳴器的，可能沒(méi)什么消息，但是100個(gè)潛在客戶(hù)了解到博林公司做蜂鳴器，應(yīng)該至少有幾個(gè)客戶(hù)再之后的需求中會(huì)聯(lián)系到我司。5.完全公司產(chǎn)品的各種認(rèn)證與客戶(hù)要求，reachrohs無(wú)鹵素資料3a等認(rèn)證。
3.明年工作中需要堅(jiān)持20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并積極改善。
2.規(guī)范管理體系，積極實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核，提高管理效率，節(jié)省管理成本，根本上從個(gè)業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績(jī)，利用公司和市場(chǎng)部的平臺(tái)，獨(dú)立并最大化開(kāi)發(fā)成交客戶(hù)，不單單是靠市場(chǎng)部這邊的客戶(hù)資源，每天8小時(shí)上班時(shí)間除了之前客戶(hù)的跟進(jìn)，應(yīng)該有空去了解客戶(hù)市場(chǎng)，了解客戶(hù)需求，我們不需要天天出門(mén)拜訪(fǎng)，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式聯(lián)系到再跟進(jìn)，我們的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該是銷(xiāo)售部銷(xiāo)售工程師集體的資源。
3.加強(qiáng)市場(chǎng)銷(xiāo)售推廣等方面的培訓(xùn)。
昨天的成功昨天的不足今天且不說(shuō)，今天的艱辛讓明年。
成功更有把握!明天的市場(chǎng)將屬于有準(zhǔn)備的我們!聚天下英豪，鑄陽(yáng)光偉業(yè)!充分發(fā)揮我們的團(tuán)隊(duì)精神，為20xx博林和芢福努力吧!實(shí)現(xiàn)更多的企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值，最后祝大家身體健康!財(cái)源廣進(jìn)!闔家歡樂(lè)!萬(wàn)事如意!謝謝!
