學(xué)習(xí)中的快樂,產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
未來戰(zhàn)爭(zhēng)形態(tài)研究心得體會(huì)及感悟篇一
為提高公司員工積極性,順利完成數(shù)字有線電視的整轉(zhuǎn)和增值業(yè)務(wù)銷售工作,體現(xiàn)全員營(yíng)銷,激勵(lì)銷售的指導(dǎo)思想,特制訂本方案。
根據(jù)公司數(shù)字電視真整轉(zhuǎn)項(xiàng)目書規(guī)劃,數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作自20xx年開始至20xx年底結(jié)束,歷時(shí)3年多時(shí)間,對(duì)羅江縣境內(nèi)有線電視實(shí)行逐步整轉(zhuǎn),分步驟、分區(qū)域?qū)嵤?,最終到20xx5年實(shí)現(xiàn)全縣廣播電視信號(hào)數(shù)字傳輸,在國(guó)家規(guī)定整轉(zhuǎn)時(shí)間之前關(guān)停模擬信號(hào)。
1、市場(chǎng)克服部負(fù)責(zé)城網(wǎng)區(qū)域的數(shù)字電視整轉(zhuǎn)以及機(jī)頂盒銷售工作,負(fù)責(zé)全縣范圍內(nèi)數(shù)字電視整轉(zhuǎn)的宣傳工作,負(fù)責(zé)協(xié)助其他片區(qū)完成數(shù)字電視整轉(zhuǎn)及機(jī)頂盒銷售工作。
2、城網(wǎng)負(fù)責(zé)城網(wǎng)區(qū)域內(nèi)數(shù)字電視整轉(zhuǎn)的協(xié)調(diào)工作、機(jī)頂盒的`安裝調(diào)試工作、有線電視維護(hù)工作。協(xié)助市場(chǎng)客服部完成城網(wǎng)區(qū)域內(nèi)數(shù)字電視整轉(zhuǎn)及機(jī)頂盒銷售工作。
3、其余各片區(qū)負(fù)責(zé)各自片區(qū)的數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作、機(jī)頂盒銷售工作以及機(jī)頂盒的安裝、調(diào)試和有線電視維護(hù)工作。
4、技維部負(fù)責(zé)數(shù)字電視技術(shù)支持工作。
1、數(shù)字電視整轉(zhuǎn)根據(jù)公司既定整轉(zhuǎn)目標(biāo),分時(shí)間和區(qū)域制訂數(shù)字電視整轉(zhuǎn)任務(wù)。市場(chǎng)客服部及各片區(qū)根據(jù)任務(wù)制訂本年度數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作。
2、對(duì)各個(gè)片區(qū)的數(shù)字電視機(jī)頂盒業(yè)務(wù)實(shí)行區(qū)域限制政策,即:各片區(qū)工作人員只能在各自負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行機(jī)頂盒銷售工作,其他片區(qū)人員不能隨意進(jìn)入該片區(qū)進(jìn)行機(jī)頂盒銷售。
3、數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作完成情況與機(jī)頂盒銷售情況單獨(dú)考核,但考核結(jié)果影響各自本月度績(jī)效考核成績(jī)。
4、數(shù)字電視機(jī)頂盒銷售實(shí)行區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)責(zé)任制。該方法首先默認(rèn)各自片區(qū)負(fù)責(zé)人為該片區(qū)整轉(zhuǎn)以及機(jī)頂盒銷售負(fù)責(zé)人,如果負(fù)責(zé)人自認(rèn)為不能完成整轉(zhuǎn)及機(jī)頂盒銷售任務(wù)則可以申請(qǐng)協(xié)助或放棄該區(qū)域內(nèi)機(jī)頂盒銷售權(quán)利;如果通過考核公司認(rèn)為該負(fù)責(zé)人不能勝任此項(xiàng)工作也可要求該負(fù)責(zé)人放棄機(jī)頂盒銷售權(quán)利。
5、對(duì)放棄機(jī)頂盒銷售區(qū)域,公司所有員工均可提出申請(qǐng)接管該區(qū)域內(nèi)數(shù)字電視整轉(zhuǎn)和機(jī)頂盒銷售工作。如無員工提出申請(qǐng),則由市場(chǎng)客服部接手此項(xiàng)工作。
6、無論是否負(fù)責(zé)本片區(qū)內(nèi)整轉(zhuǎn)及機(jī)頂盒銷售工作,各片區(qū)對(duì)數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作均應(yīng)無條件協(xié)助。
1、數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作及機(jī)頂盒銷售實(shí)行銷售提成制,任何完成機(jī)頂盒銷售任務(wù)目標(biāo)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)均可獲得一定提成獎(jiǎng)勵(lì),沒有完成則沒有銷售提成。
2、銷售提成根據(jù)任務(wù)完成量多少而變化,完成任務(wù)量則獲得3%提成,完成1.5倍任務(wù)量則獲得4%提成,完成2倍及以上則獲得5%提成。
3、公司鼓勵(lì)無銷售任務(wù)員工通過協(xié)商和公司指定區(qū)域方式進(jìn)行數(shù)字電視機(jī)頂盒銷售和幫助整轉(zhuǎn)工作,無銷售任務(wù)員工銷售機(jī)頂盒一律獲得3%提成。
4、無銷售任務(wù)員工積極進(jìn)行機(jī)頂盒銷售并取得一定業(yè)績(jī)的,公司在年終考核中不得評(píng)選為不及格,在評(píng)選優(yōu)秀員工中予以加分。
1、各片區(qū)負(fù)責(zé)人不能完成本片區(qū)內(nèi)整轉(zhuǎn)和機(jī)頂盒銷售任務(wù)的,年終考評(píng)不得評(píng)優(yōu),績(jī)效考核不得及格。
2、通過競(jìng)爭(zhēng)方式取得本區(qū)域內(nèi)數(shù)字電視機(jī)頂盒銷售的,不能完成機(jī)頂盒銷售任務(wù)的,扣除當(dāng)年績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。
3、對(duì)于既不能完成數(shù)字電視整轉(zhuǎn)和機(jī)頂盒銷售任務(wù)的片區(qū)負(fù)責(zé)人和員工又不積極協(xié)助和配合其他人員完成該項(xiàng)任務(wù)的,年終考評(píng)為不及格。
未來戰(zhàn)爭(zhēng)形態(tài)研究心得體會(huì)及感悟篇二
酒店各管理處基層服務(wù)人員。
1、有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì),遵紀(jì)守法。
2、熱愛本職工作,積極主動(dòng)地為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),代表酒店的窗口形象。
3、服務(wù)熱情,耐心接待賓客,對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任感,工作積極勤奮。
4、使用文明用語,服務(wù)語言溫馨,態(tài)度和藹親切。
5、積極維護(hù)酒店榮譽(yù),在賓客中樹立了良好酒店形象和口碑,有特殊服務(wù)技能或突出事跡。
6、一切行為以酒店利益和聲譽(yù)為重。
7、積極參與酒店組織的各類培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格。
1、優(yōu)秀員工:每月有獎(jiǎng)勵(lì);
2、連續(xù)三次評(píng)選為優(yōu)秀員工,年終有機(jī)會(huì)評(píng)選“星級(jí)員工”,并有豐厚獎(jiǎng)勵(lì)。
3、連續(xù)三次被評(píng)為優(yōu)秀員工,可優(yōu)先作為星級(jí)員工評(píng)選候選人入闈。
未來戰(zhàn)爭(zhēng)形態(tài)研究心得體會(huì)及感悟篇三
酒店各管理處基層服務(wù)人員。
1、有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì),遵紀(jì)守法。
2、熱愛本職工作,積極主動(dòng)地為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),代表酒店的窗口形象。
3、服務(wù)熱情,耐心接待賓客,對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任感,工作積極勤奮。
4、使用文明用語,服務(wù)語言溫馨,態(tài)度和藹親切。
5、積極維護(hù)酒店榮譽(yù),在賓客中樹立了良好酒店形象和口碑,有特殊服務(wù)技能或突出事跡。
6、一切行為以酒店利益和聲譽(yù)為重。
7、積極參與酒店組織的各類培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格。
1、優(yōu)秀員工:每月有獎(jiǎng)勵(lì);
2、連續(xù)三次評(píng)選為優(yōu)秀員工,年終有機(jī)會(huì)評(píng)選“星級(jí)員工”,并有豐厚獎(jiǎng)勵(lì)。
3、連續(xù)三次被評(píng)為優(yōu)秀員工,可優(yōu)先作為星級(jí)員工評(píng)選候選人入闈。
未來戰(zhàn)爭(zhēng)形態(tài)研究心得體會(huì)及感悟篇四
銷售人員是終端銷售的主體,終端銷售的成敗與其有著必然的關(guān)系,因此對(duì)銷售人員不斷進(jìn)行鼓勵(lì)和溝通非常重要。怎么做?讓我們來學(xué)習(xí)一下如何進(jìn)行有效的激勵(lì)和溝通。
不斷地贊美銷售人員是激勵(lì)的有效辦法之一。每一個(gè)銷售人員都希望得到贊美,但是,隨隨便便褒獎(jiǎng)銷售員,可能會(huì)被銷售員誤解或輕看,會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)沒有原則。夸獎(jiǎng)員工,要因時(shí)、因人不同,而采用不同的方法,懂得贊美技巧才是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者,以下提出各種贊美的方式。
1、贊美得很自然,順其自然不做作。
2、贊美要簡(jiǎn)單扼要,一句“你太棒了”就很好。
3、掌握時(shí)機(jī)。贊美銷售員也要掌握時(shí)機(jī),成果出現(xiàn)時(shí)立即夸獎(jiǎng)。
4、小題大做地贊美。也可以采用小題大做,大肆夸張贊美法。
5、間接贊美。在其他的人面前贊美銷售員,間接傳到當(dāng)事人耳中也是方法之一。
6、在全體員工面前贊美,例如銷售會(huì)議總結(jié)會(huì)上表揚(yáng)銷售員的成功。
7、一對(duì)一贊美。上司對(duì)員工一對(duì)一的贊美,二人互相分享喜悅。
8、自掏腰包請(qǐng)客。主管自掏腰包請(qǐng)客,慶祝部屬的成功。
9、對(duì)贊美內(nèi)容要深思。面對(duì)有能力的銷售員要贊美其工作內(nèi)容,贏得認(rèn)同感。
1、開發(fā)好產(chǎn)品,能激勵(lì)銷售員為客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠產(chǎn)品的興奮度。
2、信任。銷售員幫信任他們的經(jīng)理工作時(shí)會(huì)更賣力。經(jīng)理說話時(shí)是否和善?承諾是否都能兌現(xiàn)?對(duì)于表現(xiàn)佳的人,是否都能給予足夠的信賴,讓他們照自己的方式處理任務(wù)?讓銷售員曉得自己受到信任,那樣他們會(huì)更努力。
3、同事的壓力。每個(gè)公司中最好的銷售員都是真正的競(jìng)爭(zhēng)者。他們的收入就是成功的重要指標(biāo)。同樣重要的是他們的收入和其他銷售員收入的關(guān)系,他們覺得相對(duì)收入是更好的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
4、認(rèn)同。激勵(lì)銷售員的最重要的因素之一,就是對(duì)他所做的事的認(rèn)同。要讓表現(xiàn)好的人知道,他的努力受到賞識(shí),且要每個(gè)同事都知道。
5、榮譽(yù)。銷售員必須知道,當(dāng)他們的責(zé)任區(qū)域有好事情時(shí),會(huì)得到公司適當(dāng)?shù)臉s譽(yù)。
6、獎(jiǎng)勵(lì)。即使是個(gè)便宜的流動(dòng)紅旗,頒給表現(xiàn)好的銷售員時(shí),也能激勵(lì)士氣。
7、競(jìng)賽。最好的競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)就是把配偶也包括進(jìn)去,例如兩人的旅游,那樣會(huì)使銷售員在配偶眼中是個(gè)贏家。
9、決策責(zé)任。一個(gè)有力的激勵(lì)誘因就是顯露你的信任,讓銷售員有適當(dāng)?shù)臎Q策權(quán),當(dāng)然,要給他們指導(dǎo)原則,但讓他們有機(jī)會(huì)做某種決定。
10、沒有限制的收入潛力。沒有限制的收入潛力意味著一種強(qiáng)有力的激勵(lì),你能力足夠強(qiáng),付出足夠多,收入足夠多就不是夢(mèng)。
11、成就。所有激勵(lì)因素的綜合就是成就,它帶來滿足,付出得到領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)可。
12、晉升。每一個(gè)人都希望有機(jī)會(huì)做更好的.工作,爭(zhēng)取未來的機(jī)會(huì)。那也就是為什么內(nèi)部提拔非常重要。讓員工知道,表現(xiàn)最好的人會(huì)因其努力獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
13、合理與公平的對(duì)待。銷售員受到欺負(fù)嗎?如果一個(gè)月沒有達(dá)到業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn),是否就要準(zhǔn)備走人?所以公平和合理的對(duì)待是讓員工留下的重要原因之一。
14、培訓(xùn)。讓員工知道公司幫他們的未來安排了更好的計(jì)劃和最好方法,就是提供定期的訓(xùn)練課程,以增進(jìn)銷售技巧,產(chǎn)品知識(shí),時(shí)間管理等。
15、多樣性。年復(fù)一年做相同的事情讓人疲乏,尤其若是惟一的改變就是業(yè)績(jī)配額年年增加的話。試著時(shí)常指派新任務(wù)給銷售老手,以免他們沒勁兒。
1、頂級(jí)銷售員通常追求地位,需要?jiǎng)e人給予享受權(quán)力及權(quán)威,而且相當(dāng)注重自己的形象與聲威。
2、他們喜歡與人相處,更熱衷于影響他人。至于別人是否喜歡他,說實(shí)在的他們并不在乎,這種特性使他們常運(yùn)作感性來說服別人,自己卻不為情感所困。
3、需要他人的尊敬。他們都希望別人把他們當(dāng)做事做得好又做得對(duì)的專家,都自認(rèn)為自己用心良善,樂于幫助或指導(dǎo)別人。
4、希望有常規(guī)可循。頂級(jí)銷售員大多喜歡沿習(xí)舊例,痛恨別人干擾中斷。他們較積極,而不喜歡只想不做的態(tài)度。
5、追求成就感。起初都是要求物質(zhì)上的滿足及舒適,一旦錢賺得夠多了,他們會(huì)不斷地迎接挑戰(zhàn),去追求“不可能的銷售紀(jì)錄”,以保持對(duì)銷售工作的熱忱。
6、追求刺激。頂級(jí)銷售員通常比一般人有更充沛的體力,因而很歡迎外來的刺激與挑戰(zhàn),以便使他們的活力得以適當(dāng)?shù)陌l(fā)泄并得到滿足。
7、希望真誠(chéng)相待。銷售高手對(duì)自己銷售的產(chǎn)品常有高度的信心,要是公司產(chǎn)品品質(zhì)失去信譽(yù)或他對(duì)公司的新產(chǎn)品有懷疑,就可以跳槽。但他們并非完全的道德主義者,經(jīng)驗(yàn)會(huì)教導(dǎo)他們要接受不完美。
擁有頂級(jí)銷售員的主管在了解上述七種最能激動(dòng)他們的因素后,如果能用心體會(huì),直誠(chéng)的與之相處,必能使他們悅誠(chéng)服地接受領(lǐng)導(dǎo)。
未來戰(zhàn)爭(zhēng)形態(tài)研究心得體會(huì)及感悟篇五
針對(duì)公司目前員工工作效率低下,員工心態(tài)不穩(wěn),士氣低迷等問題。因此試圖制訂相關(guān)激勵(lì)措施,本方案本著精神激勵(lì)為主,適度配合物質(zhì)激勵(lì)的原則。
由生產(chǎn)經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同確定各崗位的崗位職責(zé),明確告知員工應(yīng)從事的工作以及由生產(chǎn)經(jīng)理與員工一起結(jié)合員工目前的工作效率及設(shè)備額定產(chǎn)能設(shè)定超產(chǎn)獎(jiǎng),對(duì)于超出額定產(chǎn)量的員工給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)(金錢、禮品、口頭表揚(yáng)或言語鼓勵(lì))。對(duì)與達(dá)不到目標(biāo)的員工應(yīng)適度安慰并給予幫忙,比方說培訓(xùn)等,幫忙員工到達(dá)工作目標(biāo)。
此措施可能達(dá)成的效果:
1、屬員工自我激勵(lì),超額完成目標(biāo)的員工會(huì)增加自豪感及收入從而增加工作熱情。
2、完不成目標(biāo)的員工在被安慰的狀況下會(huì)更加努力工作。
對(duì)于某些不涉及公司原則的問題決定時(shí)(如食堂服務(wù)、飯菜質(zhì)量、某些輔助生產(chǎn)工具是否合手省力、某些設(shè)備部件是否更換等問題)以及制定生產(chǎn)方面某些規(guī)定時(shí),可挑選1~2名員工參與討論,聽取員工意見。
此措施可能達(dá)成的效果:
1、員工感覺自我受公司重視可增強(qiáng)工作積極。
2、便于了解第一線員工的思想。
3、可證明公司制度是在了解員工想法以后制定的體現(xiàn)公平及人本思想。
4、實(shí)際操作的員工對(duì)設(shè)備以及操作強(qiáng)度等可改善之處提出的意見相對(duì)實(shí)際杜絕紙上談兵。
公司可分季度評(píng)選優(yōu)秀員工,具體評(píng)選方法可根據(jù)員工工作績(jī)效、工作態(tài)度、出勤狀況等。從員工中挑選出2~3名表現(xiàn)良好的員工,頒發(fā)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)狀及給予必須的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。(以3名為列獎(jiǎng)勵(lì)可為1等獎(jiǎng)50元人民幣、2等獎(jiǎng)30元人民幣、3等獎(jiǎng)20元人民幣,獎(jiǎng)勵(lì)以加班工資的形式發(fā)放)但要注意評(píng)選的公平性,否則會(huì)起反效果。
此措施可能達(dá)成的效果:
1、榮譽(yù)激勵(lì)及物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合的'方式可提升員工積極。
2、為評(píng)上優(yōu)秀員工可在員工中間構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng),提升工作積極。
3、被評(píng)上優(yōu)秀員工的人穩(wěn)定性會(huì)增強(qiáng)。
1、員工感覺受公司重視。
2、總經(jīng)理鼓勵(lì)會(huì)增強(qiáng)員工工作熱情。
對(duì)于員工工資可制定工齡工資,在本公司每工作滿一年的員工每月可給予25元的工齡工資。每滿兩年的員工給予每月給予50元的工齡工資,依此類推工齡工資200元封頂。此措施可能達(dá)成的效果:工齡工資便于員工長(zhǎng)期在公司工作,以及防止培訓(xùn)出來的熟練工跳槽。
透過培訓(xùn)的形式告知員工工作是為自我的,有潛力的員工公司會(huì)為其帶給廣闊的發(fā)展空間以及相對(duì)應(yīng)的薪酬。公司看重的不是學(xué)歷、性別等其他因數(shù)。任何人只要肯努力在公司都有發(fā)展的機(jī)會(huì)。把公司的目標(biāo)和員工的目標(biāo)相結(jié)合。
此措施可能達(dá)成的效果:不一樣于其他沒有企業(yè)文化激勵(lì)的企業(yè),會(huì)是一種比較個(gè)性的方式。
1、提高員工積極及對(duì)企業(yè)的歸屬感。
2、公司相應(yīng)利潤(rùn)到達(dá)了提升。
對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月達(dá)不到公司最低計(jì)件標(biāo)準(zhǔn)的員工,結(jié)合其平時(shí)工作表現(xiàn)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。(很多員工都在談?wù)撈渌敬龊?,但真正好處上沒有幾個(gè)工人愿意辭職,員工的年齡決定了他們需要的是穩(wěn)定,加之工資高的公司管理上比我們嚴(yán)格得多,他們會(huì)不適應(yīng)。)
此措施可能達(dá)成的效果:
1、反向激勵(lì)使員工明白不努力就要被淘汰。
2、對(duì)于工作效率很低下的員工是一種激勵(lì)。
3、可結(jié)合目標(biāo)激勵(lì)一起執(zhí)行。
1、當(dāng)員工出色完成工作時(shí),經(jīng)理當(dāng)面表示肯定祝賀。
2、經(jīng)理還就應(yīng)公開表彰員工,引起更多員工的關(guān)注和贊許。
3、管理者在對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)時(shí),就應(yīng)鼓勵(lì)其工作成果,而不是工作過程。
此措施可能達(dá)成的效果:讓員工覺得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作是認(rèn)可的,提高積極。
未來戰(zhàn)爭(zhēng)形態(tài)研究心得體會(huì)及感悟篇六
1、推薦新員工入職,被推薦入職工作滿三個(gè)月,可享受獎(jiǎng)勵(lì),三個(gè)月內(nèi)離職的不享受獎(jiǎng)勵(lì)。被推薦人由推薦人直接推薦,且無其他中介費(fèi)和服務(wù)費(fèi)產(chǎn)生,按50元/人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
2、提供人力資源中介公司、學(xué)校、人才市場(chǎng)或第三方渠道給公司人力資源部門的,在20xx年xx月至20xx年xx月底,累計(jì)招錄用5人(含)以下,一次性獎(jiǎng)勵(lì)100元;累計(jì)招錄用5人以上,按20元/人給予獎(jiǎng)勵(lì)。
3、新員工入職后在公司內(nèi)提升到管理層的,獎(jiǎng)勵(lì)推薦人100元。
1、推薦人事先到服務(wù)中心經(jīng)理備案,被推薦人按公司規(guī)定要求辦理入職手續(xù)。
2、辦理入職手續(xù)完畢,公司開具《內(nèi)部員工推薦確認(rèn)單》一式兩份,被推薦人手執(zhí)一份,人力資源部留存一份。
3、被推薦員工工作滿三個(gè)月,服務(wù)中心經(jīng)理統(tǒng)一申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì),并附帶員工所執(zhí)《內(nèi)部員工推薦確認(rèn)單》作為獎(jiǎng)勵(lì)憑證。
此方案從20xx年xx月xx日起開始執(zhí)行。
未來戰(zhàn)爭(zhēng)形態(tài)研究心得體會(huì)及感悟篇七
在企業(yè)中,當(dāng)金錢被過分強(qiáng)調(diào)時(shí),它就成了“做此就能得彼”的附加條件,從而成為了控制員工行為的工具,使得員工失去了動(dòng)力,妨礙員工獲得效率、質(zhì)量和內(nèi)在動(dòng)因。因此,為了改變這種局面,企業(yè)的管理者轉(zhuǎn)變對(duì)薪酬的做法,分離薪酬和工作任務(wù),改變薪酬成為完成工作任務(wù)的途徑和手段。當(dāng)管理者對(duì)員工支付薪酬時(shí),首先,依據(jù)慷慨而公正的原則,盡量確保不要讓員工覺得受到了剝削;其次,采取員工的服務(wù)時(shí)間、擁有的培訓(xùn)、工作技能和所從事工作的復(fù)雜性等諸多因素來支付員工報(bào)酬,以弱化薪酬與完成工作之間的直接聯(lián)系。
1、強(qiáng)調(diào)績(jī)效評(píng)估的目的在于改進(jìn)員工的工作,而不是獎(jiǎng)勵(lì)來提升員工的行為或者進(jìn)行等級(jí)評(píng)定或者競(jìng)爭(zhēng)。
2、注重雙向溝通,把它看成一個(gè)交換想法、提出問題的機(jī)會(huì),而不是由管理者對(duì)員工做出一系列的批評(píng)。通過尋找到員工自己所認(rèn)定的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的原因,并以一種平等的姿態(tài)同他們一起尋找解決方案。
3、激發(fā)員工的.工作原動(dòng)力。根據(jù)對(duì)員工主動(dòng)性的分析可知,善待員工能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性,這種內(nèi)在的原動(dòng)力能夠進(jìn)一步帶來工作效率。因此,為了激發(fā)員工的工作原動(dòng)力,管理者應(yīng)該為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
(1)強(qiáng)化工作關(guān)系的協(xié)作性。運(yùn)作良好的團(tuán)隊(duì)比員工的獨(dú)立工作更能發(fā)揮作用,也更能為自己的工作感到激動(dòng)。因此,管理者需要促進(jìn)員工在工作上的合作性。首先,需要對(duì)新員工提供實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作所必須的培訓(xùn)。其次,強(qiáng)化本部門內(nèi)部的協(xié)作性。第三,公司要建立跨部門合作的跨職能聯(lián)系,弱化團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)性。
(2)增加工作內(nèi)容的趣味性。即使工作場(chǎng)所擁有具有啟發(fā)性的管理方式,但是員工對(duì)自己的工作內(nèi)容不感興趣,他們就不會(huì)有工作積極性。懶惰、冷淡和不負(fù)責(zé)任就成為員工的正常反應(yīng)。因此為了使得員工能夠全身心投入工作之中,就必須為他們提供一份有興趣的工作。首先,通過改變工作的設(shè)計(jì)方式,重新設(shè)計(jì)工作,以降低工作的乏味和繁冗程度。其次,通過管理者向員工強(qiáng)調(diào)工作的重要性,不僅要使員工們領(lǐng)略工作過程中所帶來的快樂,更要他們認(rèn)識(shí)到工作的成果是具有重要意義的,它不僅能給團(tuán)隊(duì)帶來貢獻(xiàn),而且還能夠滿足顧客的需求。第三,管理者不僅要激勵(lì)員工去取得成績(jī),更要為員工提供成功的機(jī)會(huì)。這種成功的機(jī)會(huì)可以使得員工的工作積極性高漲,從而提升員工的工作積極性。第四,根據(jù)按人配置的原則,為員工分派工作。為了使得員工能夠從事有興趣的工作,不僅要從員工能力和經(jīng)歷的角度來考慮,更要從員工的個(gè)人喜好的角度為員工分派任務(wù);并且為員工機(jī)會(huì)去嘗試各種工作以致能找到適合崗位,并允許員工周期性輪崗以保持工作的興趣。
(3)確保員工的工作自主性。獎(jiǎng)勵(lì)措施會(huì)剝奪員工的工作自主性,而喪失的員工工作自主性則會(huì)削弱員工工作的動(dòng)機(jī)。因此,管理者應(yīng)該采取積極的措施來確保員工能夠決定如何做自己的工作。
第一、給員工們自己做決定的機(jī)會(huì)。允許員工自行設(shè)定工作計(jì)劃表、選擇工作方法、確定何時(shí)以及如何對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。員工能夠自主決定何時(shí)開始工作、何時(shí)停止、何時(shí)休息以及如何安排工作任務(wù)的優(yōu)先次序。鼓勵(lì)員工自己尋找解決問題的方法。
企業(yè)要想最終做大做強(qiáng),必須擁有一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)、必須擁有一群優(yōu)秀的“企業(yè)操盤手”!
第二、提倡采取參與式管理。管理者允許員工參與企業(yè)管理,是員工產(chǎn)生主人翁責(zé)任感,從而激勵(lì)員工發(fā)揮自己的積極性;提倡員工對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)和對(duì)企業(yè)工作的監(jiān)督;鼓勵(lì)員工參與企業(yè)重大事情的決策和管理,當(dāng)管理者遇到問題時(shí),動(dòng)員員工一起尋找解決之道;主動(dòng)傾聽員工們提出的有益的信息和合理化建議。