隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
雙創(chuàng)年度工作報告總結(jié) 行政年度工作報告篇一
通過明確制度的提出，完善制度的制定，強化制度的審查，著力解決人事管理、財務管理、用車管理、資產(chǎn)管理等內(nèi)部管理制度方面的問題。一是圍繞發(fā)展中的重點、難點問題制定和完善制度。如修訂了《__街道采購管理辦法》。二是圍繞群眾反映強烈的問題制定和完善制度，如制定了《__公務用車問題專項治理工作方案》。三是圍繞政府自身運行的問題制定和完善制度，如《__區(qū)__街道辦事處臨時聘用人員勞動管理規(guī)章制度》、《__區(qū)__街道辦事處工作人員請休假規(guī)定（修訂）》。
對于重大決策，必須由街道法律顧問或者律所顧問團隊、上級法制部門進行合法性審查。同時，街道進一步加強對主要領(lǐng)導干部決策權(quán)力的監(jiān)督。規(guī)定凡1萬元以上的經(jīng)費議題都要在財務科開具財務意見書，并上黨工委會議集體研究討論，使每一筆經(jīng)費支出都經(jīng)得住推敲，每一筆開支都公開透明。我們還將領(lǐng)導每周的公務活動安排都細致繪制成表格，定時張貼于公告欄，做到領(lǐng)導公務公開，便于接受各方監(jiān)督。
今年3月底，成立了__街道決策議事咨詢機構(gòu)“民意民智協(xié)調(diào)委員會”，打通了街道與轄區(qū)各界的溝通一條新渠道，讓這一平臺成為街道體察民情、了解民意、匯聚民智的聯(lián)絡平臺和居民群眾監(jiān)督政府工作的重要平臺，成為街道打造陽光街道、法治街道的重要助力。5月18日、8月6日，11月11日__街道民意民智協(xié)調(diào)委員會第一次、第二次和第三次全體大會召開，兩次大會分別審議了街道20xx年第一季度、第二季度、第三季度工作完成情況、財務開支情況等關(guān)系街道發(fā)展的重要工作。委員們打分評議了街道工作，還對街道的工作提出了意見和建議。會后，街道把群眾需求、真實民意充分納入到街道發(fā)展規(guī)劃中，積極與市、區(qū)各職能部門、人大代表工作銜接，實現(xiàn)群眾需求與街道發(fā)展的有效對接。
為更好的提升依法行政水平，我街道與三所律師事務所簽訂購買服務合同，作為我街道及社區(qū)常年的法律顧問團隊，負責為我街道社區(qū)提供專業(yè)的法律、法規(guī)、政策咨詢服務，審查起草法律文書參與法律宣傳等。如在目前開展的__口岸水客、拉客整治行動中，街道法律顧問全程參與和答疑，取得了媒體以及群眾的理解。社區(qū)律師參與了漁邨社區(qū)居委會選舉糾紛、__社區(qū)電梯“咬”斷女童手指事件、__藝都租賃糾紛、中國國際旅行社與其職工的房屋所有權(quán)糾紛等典型案件，均得到圓滿化解。20xx年度，街道及社區(qū)共調(diào)處各類糾紛2816宗，其中婚姻家庭122宗和鄰里糾紛52宗、合同糾紛403宗、賠償糾紛1982宗，全年調(diào)解成功2333宗，成功率83%，行政訴訟與行政復議案件為零。
律咨詢177次，開展法制宣傳活動37次，參與調(diào)解各類糾紛27起，開展法律培訓活動23次，參與街道集體性案件調(diào)解7起。
街道在執(zhí)法當中配備使用執(zhí)法記錄儀和車載執(zhí)法記錄終端，建立執(zhí)法全過程記錄制度；建立健全行政裁量權(quán)基準制度，細化、量化行政裁量標準，規(guī)范裁量范圍、種類、幅度。加強行政執(zhí)法信息化建設和信息共享，提高執(zhí)法效率和規(guī)范化水平。對于立案案件，在立案同時將案件相關(guān)情況錄入執(zhí)法監(jiān)察系統(tǒng)，將整個案件的處理流程記錄在執(zhí)法監(jiān)察系統(tǒng)中，同時將在規(guī)定時效內(nèi)結(jié)案納入考核。案件結(jié)案后及時整理歸檔，分類管理。
建立行政執(zhí)法案卷評查制度，并定期開展案卷評查工作。街道綜合執(zhí)法隊及安監(jiān)科分別在區(qū)城市管理執(zhí)法局及安監(jiān)局的指導下，各自建立相關(guān)的執(zhí)法案卷評查制度。街道綜合執(zhí)法隊定期接受區(qū)城市管理執(zhí)法局的案卷測評檢查，對測評中的問題予以及時整改。
嚴格按照規(guī)定要求報送各類依法行政的情況報告，對行政中遇到的疑難問題，及時向區(qū)法制辦反映，確保區(qū)政府能夠第一時間掌握街道依法行政實際情況。
依照十八屆四中全會關(guān)于全面推進依法治國的戰(zhàn)略要求，結(jié)合街道實際，積極探索擬定《全面深化法治__的指導意見》，推行法治思維模式，讓“法治思維”滲透到基層工作中去，倡導擅用法治手段，依法依規(guī)處理問題，全面打造法治化街道治理體系。今年來，__街道黨工委多次組織法治__建設部成員科室和轄區(qū)律所召開推進法治街道建設工作會議。圍繞工作會議提出的推進基層治理法治化精神，立足于社區(qū)、街道和基層組織開展調(diào)研工作，尋找群眾需求導向，構(gòu)建街道公職人員法治思維模式，在此基礎(chǔ)上為街道科學建章立制，依法行政，規(guī)范執(zhí)法夯實法治基礎(chǔ)。
__街道還特別邀請中南財經(jīng)政法大學戚建剛教授、徐漢明教授蒞臨我街道指導法治工作并開展關(guān)于“推進社會治理法治若干問題”研究會議。為我街道全面深化法治__建設做好指導性工作，起草相關(guān)實施指導意見。
在工作中，繼續(xù)深入開展街道機關(guān)領(lǐng)導干部及工作人員法制教育活動。一是開展機關(guān)領(lǐng)導干部的法制學習活動。年初制定領(lǐng)導干部法制學習計劃，本年度至今已經(jīng)組織了5次領(lǐng)導干部法制學習活動，街道處級領(lǐng)導及各科室負責人均參與學習。二是開展街道工作人員的學法用法活動。制定街道在編工作人員年度學法計劃，上、下半年各組織一次法制學習活動，嚴格學習考勤，確保在編在崗的工作人員全部參加學法講座。
街道成立了“六五”普法工作領(lǐng)導小組，街道一把手兼任組長，分管領(lǐng)導為副組長，各相關(guān)部門主要負責人為成員，職責明確，普法組織網(wǎng)絡健全。把普法工作納入辦事處年度工作計劃，落實普法專項經(jīng)費。全年召開了兩次普法工作會議，研究部署街道普法工作。做到年初有年度的普法實施計劃，年底有總結(jié)。
街道開展普法宣傳教育活動，均及時撰寫活動信息報區(qū)普法辦，并登載于__電子政務網(wǎng)或__司法行政網(wǎng)。年度工作計劃，總結(jié)及日常普法數(shù)據(jù)報送，做到按時，準確。規(guī)范普法工作檔案，安排專人按規(guī)定內(nèi)容、順序及時歸檔，用專用文件盒裝放，標簽統(tǒng)一規(guī)范。
包括“12.4”國家日暨法治宣傳日、人民調(diào)解宣傳月、3.8婦女權(quán)益保障法律宣傳、3.15消費者權(quán)益保障法宣傳、6.26禁毒法律知識宣傳、綜治宣傳、社區(qū)矯正宣傳活動等。以及若干普法活動，如“三法巡宣活動”、“學法大家議”、“法律大講堂”、“送法進學校、進商家”等，將枯燥的法律條文形象化、讓居民群眾更易理解和接受。20xx年，司法所共舉辦各類法律宣傳活動、普法教育講座33場次、派發(fā)各種法制宣傳資料6300余份，受教育人數(shù)達萬余人。
物業(yè)小區(qū)宣傳欄。社區(qū)法制宣傳欄有專人負責，宣傳陣地可謂遍布轄區(qū)的各個角落。我們充分發(fā)揮宣傳陣地的作用，確保每季度刊出不少于一期的法制宣傳內(nèi)容，并拍照存檔，使廣大轄區(qū)居民在休閑娛樂時受到了潛移默化的法制教育，充分發(fā)揮了宣傳欄的陣地作用。
雙創(chuàng)年度工作報告總結(jié) 行政年度工作報告篇二
自從進入工作以來，到得了各位領(lǐng)導和同事的幫助與支持，我自己和部門工作都取得了長足進步，多年來我們一直秉著本店的服務宗旨，為顧客們提供著最優(yōu)質(zhì)的服務，認真抓好每項工作，努力為各位顧客營造一個良好衛(wèi)生的用餐環(huán)境。
四年來我不厭其煩的工作，時刻保持著不松懈的思想，盡職盡責的抓好每項工作。身為一個分店的大堂經(jīng)理，我深知自己肩上擔子的重量，更了解我所背負的期望和信任有多大，現(xiàn)我就對20xx年工作情況作出以下總結(jié)，同時提出了對20xx工作的展望。
在所有成員的共同努力下和督導部對我店的關(guān)心愛護和大力支持下以及20xx在督導部開展了基層管理人員店與店之間的觀摩與學習，這讓我店員工學到了很多的知識，從而堅定他們加入了***這個大家庭的信心，雖說這是一家老店，但它卻始終像新店一樣以嶄新的面貌展現(xiàn)給每一位顧客；通過大家的團結(jié)協(xié)作、共同努力，使管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了很大的進步；針對存在的問題，如餐廳的人事管理和衛(wèi)生管理上的漏洞，我們招收了大批員工，基本上解決了人員缺少的問題，在人員充分的情況下，我們認真的給每位員工分配任務，并督促他們認真完成，使餐廳里的衛(wèi)生情況有了很大改善；積極改善招聘方式方法，基本解決了招聘難的問題，通過我們不斷的努力酒店的知名度有所提高，面貌也煥然一新。
2.1檔次化、細節(jié)化服務更待提高，各個樓層和人員的服務接待水準存在差異，接待標準和水平參差不齊，檔次化服務有待進一步提高。
2.2營業(yè)額收入方面還沒有達到預期的效果，對本店宣傳力度不夠大，沒有很好的將本店宣傳出去。從管理人員、技術(shù)人員到服務人員都存在業(yè)務不熟的問題，對于一些比較敏感的問題管理力度較為薄弱。
2.3有關(guān)工作人員的服務技能方面和推銷水平有待進一步提高，對有關(guān)設備的維護保養(yǎng)不夠科學，導致?lián)p耗較大。
（一）增大營收額
利用各種路徑增大經(jīng)營營收額，如調(diào)整銷售人員、拓寬銷售的渠道、推出房價打折優(yōu)惠活動、餐飲績效掛鉤等；認真做好本店的宣傳工作，通過各種方式向廣大人民群眾宣傳本店的特色與優(yōu)質(zhì)的服務，以便吸引更多顧客；努力增強團隊協(xié)作的能力，樹立顧客第一的服務觀念。以此來增加本店的營收額。
（二）客戶的開發(fā)與維護
（1）一年之季在于春，一日之計在于晨，根據(jù)餐飲連鎖企業(yè)的發(fā)展變化，推出了一些優(yōu)惠活動。除了在價格上的優(yōu)惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在消費價格200元以上的食客，其次滿150元消費8次以上的客人，在下次來消費時免費贈送一些食品，前提是同一個的證件，目的是拉的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動，得到了客人的一致認可，同時也使酒店得到了一定的經(jīng)濟效益，做到了人氣的有增無減。
（2）要尊重客戶和不為難客戶，要想獲得別人的認可，得先學會尊重別人，當遇到一些比較麻煩的顧客時，我們應當要有足夠忍耐力，不要正面跟顧客發(fā)生沖突，同時進可能的去判斷顧客的需要，在營銷過程中，我們不要去為難客戶，應時刻以客人為中心，要站在客人的角度去看問題。這樣才能獲得顧客的信任與認可。
（三）提高服務的技能以及推銷水平
積極開展有關(guān)服務技能及推銷水平的活動，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，可是一般我們還很欠缺在此方面，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，是能否成功推銷的關(guān)鍵。
（四）對店的養(yǎng)護管理
收銀臺面干凈整齊，規(guī)范放置允許物品，收銀臺的愛護，計算機屏保必須為公司統(tǒng)一屏保，所有器具統(tǒng)一為x色，抽屜內(nèi)物品要統(tǒng)一規(guī)范，收銀臺內(nèi)的購物袋整齊擺放，垃圾桶放在收銀臺后面，垃圾量不得超過垃圾筒容量的百分之五十，地面干凈，沒有垃圾廢物等。每周必須做店鋪大掃除，店長應號召所有店員維護所有，固定資產(chǎn)的完好，并將店鋪固定資產(chǎn)情況向上級作匯報。店長每日須對店鋪衛(wèi)生進行檢查，如店鋪不能解決的項目可向部門或總部申請協(xié)助解決。注重硬件設施保養(yǎng)，設備維護保養(yǎng)。店員應注意對設備的日常維護，設備發(fā)生故障時，店鋪能解決則自行解決，不能解決及時向相關(guān)部門提出維修申請，以確保店鋪能正常運作而不妨礙工作的正常進行。
我們應學會前車之鑒，不足之處加以改正，優(yōu)良之處繼續(xù)發(fā)揚，努力確定新一年度的目標、工作計劃以及經(jīng)營目標。配合、落實公司政策，做好與其他分店的溝通、協(xié)調(diào)、支持工作，共同學習，共同進步，以便我店更好的開展工作，我相信在我們成員的共同努力下，我們店將會再創(chuàng)輝煌。
雙創(chuàng)年度工作報告總結(jié) 行政年度工作報告篇三
去年以來，在各級領(lǐng)導的正確指導下，在各位同事們的支持幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力，思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務能力都有了明顯的提高，開展各項工作得心應手，已逐步成為組織放心、領(lǐng)導滿意、群眾認可的合格的選調(diào)生，為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強學習，注重政治素質(zhì)和工作能力提高。
堅持認真學習鄧小平理論和“xxxx”重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。
認真學習深刻領(lǐng)會上級工作會議精神，在實際工作中認真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執(zhí)行。
一年來，共寫心得體會、學習筆記累計*****余字。
通過扎實的思想政治理論學習，為自己開展各項工作提供了強大的'思想武器，在日常工作中注重學以致用，取得了明顯效果。
在加強理論學習的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點加強業(yè)務和政策法規(guī)知識的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、身體力行，深入細致地作好本職工作。
根據(jù)組織與單位領(lǐng)導的安排，一年來，我時時嚴格要求自己，較好的完成了以下幾項工作：一是鎮(zhèn)辦公室工作。
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書，在工作中我端正態(tài)度，積極主動，無論是接聽一個電話、傳達一個指示，還是撰寫核對一篇文稿、匯報一項工作，都力求做到準確無誤，較好地完成上傳下達工作，充分發(fā)揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。
二是包村工作，去年初，根據(jù)鎮(zhèn)工作的需要，我負責侯集鎮(zhèn)西南片工作。
在工作中，我放棄了許多休息時間，深入群眾，深入基層，經(jīng)常走村串戶，與村民聊天，拉家常，了解農(nóng)村工作的實際，立足本職，發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿完成了種糧直補、農(nóng)業(yè)稅征收、“兩工”和基層穩(wěn)定等重要工作。
三是縣委調(diào)研室工作，去年12月份，經(jīng)組織考察推薦，我調(diào)入縣委辦公室工作，面對新的工作環(huán)境，我一切從頭做起，認真鉆研業(yè)務知識，不斷學習經(jīng)濟、法律、人文、計算機等方面的知識，注重積累，學以致用。
立足于辦公室工作，用心觀察，用心思考，用心研究，積極開拓創(chuàng)新，及時準確認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務。
對自身嚴格要求，嚴格遵守辦公室各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，平易近人。
綜合表現(xiàn)得到了縣委辦公室領(lǐng)導的充分認可與肯定，受到辦公室各位同志的一致好評。
三、堅持嚴于律己，努力做好表率。
一年來我不斷加強思想作風建設。
嚴格按照xx提出的“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。
20xx年在公司和本部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在各位同事的大力支持下，本人能正確處理好各方面的關(guān)系,立足駕駛員崗位的工作特點，勤奮工作，誠懇待人，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率，全年做到了安全行車萬公里無事故,較好的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務。
現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、能夠積極參加各項學習活動,不斷提高自身素質(zhì)
根據(jù)公司統(tǒng)一安排,今年以來能積極參加公司組織的企業(yè)文化培訓,同時能關(guān)心時事,利用報紙、廣播及時了解國家大事,在政治思想上和黨中央保持高度一致;在行動上做到與上級的要求和公司的決策保持一致，自身素質(zhì)有明顯提高，能在執(zhí)行任務期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務，自覺維護單位和個人的形象。
二、認真鉆研本職業(yè)務，確保安全行駛無事故
一年來，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的總目標，在日常工作中，結(jié)合自身工作要求，能認真學習和鉆研駕駛專業(yè)知識。
同時愛護車輛，勤儉節(jié)約，對所駕駛的車輛及時檢查、維修，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。
平時注意掌握車輛的狀況，及時做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。
認真堅持“三檢”、“一?！敝贫龋龅讲婚_快車，不酒后駕車，不私自出車等。
認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀守法、文明駕駛，確保安全出車，文明駕車。
三、嚴格公司各項規(guī)章制度，全力做好服務工作
作為一名司機，一年來我能明確自己的工作職責，遵循職業(yè)道德規(guī)范。
在工作中嚴格按照各項規(guī)章制度，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領(lǐng)導，做到不遲到，不早退，不誤事。
在工作中任勞任怨，只要有需要時早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計報酬從無怨言;在資料文件的傳遞工作，做到及時傳遞無差錯，較好地完成了領(lǐng)導和同事所交給的工作和任務。
已經(jīng)過去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領(lǐng)導和同事們的肯定。
但是我也深知與領(lǐng)導的要求相比，還存在一定的差距，在新的一年里，我將會發(fā)揚優(yōu)勢，克服不足，努力學習，不斷提高自己，進一步增強服務意識，爭取公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
雙創(chuàng)年度工作報告總結(jié) 行政年度工作報告篇四
20xx年a公司成立以后，財務部根據(jù)a公司的實際情況及集團財務管理工作的要求，對a公司成立前的財務管理模式和流程進行了部分調(diào)整，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)與集團財務管理工作的有效對接。
（4）依據(jù)集團業(yè)績衡量標準，強化對各業(yè)務單位的財務績效考核；
（5）負責a公司范圍內(nèi)各業(yè)務單位的資金集中管理；（6）審核并匯總上報所轄各業(yè)務單位的各項財務報表。
2、預算管理。為適應集團對a公司統(tǒng)一考核的需要，由a公司負責審核各業(yè)務單位的預算并統(tǒng)一編制上報集團，對預算實施進行過程管理，在保證綜合預算目標完成的前提下，a公司在年度經(jīng)營過程享有預算調(diào)整權(quán)。
3、資金管理。a公司負責審核各業(yè)務單位資金預算，統(tǒng)一資金歸集、調(diào)配；履行對各業(yè)務單位資金監(jiān)管的職責，同時承擔項目融資的職責，包括授信、擔保、質(zhì)押等事項。
4、日常財務管理。a公司負責審核各業(yè)務單位編制的財務報告，并將匯總后的報告報送至集團財務部。a公司負責對各業(yè)務單位的財務工作進行指導、監(jiān)督與檢查。
4、財務人員管理。a公司財務主管由集團委派，其他業(yè)務單位財務主管及財務人員可由a公司推薦并報集團批準后聘用。
雙創(chuàng)年度工作報告總結(jié) 行政年度工作報告篇五
我館共舉辦各類型展覽59場，累計接待觀眾參觀70萬人次。展覽注重突出學術(shù)定位，不斷加大自主策劃和學術(shù)研究力度。與中國文聯(lián)、中國美術(shù)家協(xié)會、中國雕塑學會、中國國家畫院等國內(nèi)頂尖藝術(shù)機構(gòu)緊密合作，為山東觀眾推出了“第十二屆全國美展山東巡展”、“第五屆全國青年美術(shù)作品展”、“第四屆中國雕塑展”、“第四屆中國油畫展”等國內(nèi)最高學術(shù)層次的精品展覽。策劃推出了何家英、潘魯生等國內(nèi)知名藝術(shù)家個人展覽的連續(xù)推出，得到學術(shù)界和社會各界觀眾的認可，社會影響力進一步提升。
二是不斷拓展自主策展廣度。在“大師引進工程”的支持下，我館自主創(chuàng)辦的“青未了——山東省高等學校美術(shù)院(系)應屆畢業(yè)生優(yōu)秀作品展暨劉大為藝術(shù)獎評選”已經(jīng)連續(xù)成功舉辦3屆。今年新策劃推出的“藝彩新鋒——山東美術(shù)新人新作展(20xx)”正式推出，共遴選出了23名省內(nèi)優(yōu)秀中青年美術(shù)創(chuàng)作者，分批次免費舉辦展覽并面向社會進行推介，目前推出4期展覽，舉辦“山東省青年美術(shù)人才研修班”一期，培訓人員45人次。
三是不斷增強文化惠民深度。積極開展送展覽到基層活動，先后策劃實施了“第十屆山東文化藝術(shù)節(jié)·全省優(yōu)秀美術(shù)作品大展”和“慶祝中國共產(chǎn)黨建立95周年暨紀念紅軍長征勝利80周年山東省優(yōu)秀美術(shù)作品展”、“畫什么·怎么畫——20xx山東油畫作品展”全省巡展，通過以上精品展覽，基本實現(xiàn)了巡展活動全省17市全覆蓋，并下沉到了部分縣、區(qū)，受眾人數(shù)近百萬人次，切實將文化惠民落到實處。
四是密切與國內(nèi)外美術(shù)界合作交流。由我館策劃推出的“齊魯三師——山東美術(shù)館館藏楊元武、單應桂、徐金堤國畫作品展”巡展已走進黑龍江、內(nèi)蒙古、陜西、山西等省進行巡展，產(chǎn)生了良好的`反響，目前正在省內(nèi)各地市進行巡展。國際藝術(shù)交流方面，隨省政協(xié)代表團赴澳門舉辦了“山東美術(shù)新人新作展”，引進了“中日友好自作詩書交流展”、與港澳臺美協(xié)合作，在濟南、北京舉辦了“藝海同舟——港澳臺魯首屆名家邀請展”。此外，與韓國慶南道立美術(shù)館、臺灣地區(qū)著名畫家李奇茂先生等機構(gòu)和個人簽訂了合作協(xié)議，加強了雙邊合作與交流。
二、規(guī)范藏品征集，豐富館藏體系，不斷增強自身藏品研究和策展能力，發(fā)揮藏品最大社會效益。
一是高標準打造藏品庫房，推進藏品數(shù)字化建設。根據(jù)國家重點美術(shù)館評估標準，按照藏品庫房管理現(xiàn)代化、數(shù)字化、規(guī)范化的要求，采購了先進的畫庫密集柜和軟件管理系統(tǒng)，按畫種分類存放，并進行數(shù)字信息采集，試行了分子認證防偽，保證作品快捷、安全地查詢、整理、出入庫和有效地展示宣傳。
二是嚴格收藏程序，充分發(fā)揮專項資金使用效率。我館按照“鼓勵捐贈、榮譽收藏、有償收購”三位一體的藏品征集模式，以山東籍和山東地區(qū)美術(shù)名家為主要收藏對象，嚴格按照省財政廳制定的《山東美術(shù)館收藏專項資金使用管理辦法》規(guī)定程序開展收藏工作。今年新收藏作品170件(套)，藏品數(shù)量和質(zhì)量穩(wěn)步提升，初步建立了較為清晰的收藏體系。
三是提高藏品資源利用效率，充分發(fā)揮藏品社會效益。我館館藏作品展覽策劃水平不斷提高，已形成了“山東美術(shù)館館藏精品展”、“山東美術(shù)館館藏‘十藝節(jié)全國美展’作品展”、“山東省重大歷史題材美術(shù)創(chuàng)作工程入選作品展”三大經(jīng)典藏品固定陳列，與周期性舉辦主題性館藏精品展并舉的格局。此外，利用豐富的館藏資源，傾力策劃推出了“齊魯三師——山東美術(shù)館館藏楊元武、單應桂、徐金堤作品巡回展”，館藏作品使用效率達80%以上。
四是藏品普查工作全國領(lǐng)先。為貫徹落實文化部關(guān)于開展全國美術(shù)館藏品普查工作的要求，我館在做好自身藏品統(tǒng)計和信息登記的同時，負責對全省15家參普美術(shù)館的藏品普查工作進行統(tǒng)一調(diào)度、指導和督導。目前，我館已按時完成普查，工作進度和工作質(zhì)量、創(chuàng)新做法等得到全國美術(shù)館藏品普查辦的高度評價，并根據(jù)邀請派出工作人員前往湖北、江西等地美術(shù)館開展藏品普查幫扶工作。
雙創(chuàng)年度工作報告總結(jié) 行政年度工作報告篇六
首先祝大家新年快樂，身體健康，全家幸福，萬事如意！
我們即將走過難忘的，迎來嶄新的。
會員數(shù)量由最開始的十余人發(fā)展到目前的35人。這其中除了咱們天津人、來自祖國各地在天津工作、定居的朋友，還有來自加拿大、馬來西亞等國的外國朋友。而且會員整體素質(zhì)較高；會員職業(yè)范疇頗廣，不僅有在校的碩士研究生、博士生，還有醫(yī)生、教師、公務員、職業(yè)經(jīng)理人等等，大家在眾誠這個小團體中互敬互助，形成了良好的俱樂部氛圍。
目前俱樂部活動的場館位于和平區(qū)耀華中學，地段繁華，毗鄰我市的中心商業(yè)區(qū)，交通便利。體育館三樓就是俱樂部的活動地點，場館寬敞、明亮、溫暖，尤其是在這個天津50年來最冷的12月，我們的場館溫暖如春，直接成果是12月眾誠會員運動傷病率為零，保證了大家的訓練強度和質(zhì)量。
俱樂部成立至今，活動場地由最初的一片變?yōu)閮善?，后來增為三片，現(xiàn)在我們的場地是四片，每次活動我們都是包場，保證了每一位會員的活動時間，并使我們的會員有強烈的歸屬感。
追求高質(zhì)量的活動場館是我們不懈努力的方向，我們將繼續(xù)努力，為會員創(chuàng)造更加舒適的活動環(huán)境。
經(jīng)過了將近一年的磨合，我們感到，喜愛羽毛球這項運動的人很多，但親身參與并能堅持下來的卻很少。為了能讓更多的人體會羽毛球?qū)ι硇牡囊嫣?，感受到羽毛球帶來的快樂，我們希望盡我們的努力，降低參與羽毛球運動的門檻，將眾誠打造為以提高技術(shù)為特色的俱樂部，使每一個想打球的人在眾誠都能上場打球，獲得快樂。
正式比賽成績請參看俱樂部置頂位置的《眾誠光榮榜》
除此以外，我們還參加了如下友誼比賽。
藍天俱樂部友誼賽
南開大學羽毛球協(xié)會友誼賽
深圳發(fā)展銀行代表隊友誼賽
大港油田代表隊友誼賽
北京《憶石中文網(wǎng)》杯俱樂部團體賽
中日民間友誼賽
等等。
經(jīng)過不懈努力，目前俱樂部外部環(huán)境良好。
眾誠的主合作伙伴：rsl天津總代理
豪客體育用品有限公司
耀華中學體育館
眾誠的友好合作伙伴：天津凱悅酒店
寶軒漁府永安道店
頂尖造型中心
天津港海頤旅行社
商業(yè)銀行祥生支行
“酷天津”時尚情報站
等等。
同時，我們與圈內(nèi)的前輩和其他羽毛球俱樂部都保持著良好的友誼。
在此，要對大家在即將過去的一年里對眾誠的幫助和支持表示衷心的感謝！
希望在依然得到您們的關(guān)注和提攜！
今天初冬的禽流感，造成國內(nèi)毛片市場價格上升，羽毛球貨源短缺，價格飛漲，給俱樂部的運營造成了一定困難和影響。
為合理規(guī)避俱樂部運營風險、降低運營成本，并提高俱樂部活動質(zhì)量，經(jīng)過努力，我們?nèi)〉昧恕発vsk”品牌羽毛球全系列六個品種的代理權(quán)，今后俱樂部的活動就可以使用我們自己的品牌了。
而且，作為眾誠的合作伙伴，rsl和sot都將以最低價格提供專業(yè)的運動裝備給我們的會員。
除此之外，俱樂部還為會員提供了拉線和更換柔皮的專業(yè)快捷服務。
相信隨著眾誠的發(fā)展壯大，我們會提供更多的服務給我們的會員，使眾誠的會員更加安心、更加開心的投入到羽毛球的快樂中來。
作為俱樂部送給大家的新年禮物，這個小小的徽章將羽毛球的圖案抽象為蝴蝶翅膀形狀，并將“眾誠”的首字母“zc”融入其中，徽章底色為金黃，圖案顏色為紅、黑，整體效果大氣、富有動感和質(zhì)感，得到會員一致好評。
總之，在，通過大家共同努力、精誠合作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?。但同時，我們也應該看到不足，例如俱樂部文化的建設、會員流動較大、后備力量的培養(yǎng)等等。
在新的，大家繼續(xù)努力，把我們的家——眾誠建設的更加美好，更加和諧！
最后，祝大家在今晚的聚會中吃的開心，喝的盡興！
太力量
雙創(chuàng)年度工作報告總結(jié) 行政年度工作報告篇七
在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市人大的關(guān)心支持下，在成都市殘聯(lián)的.指導下，殘聯(lián)黨組、理事會按照市委、市政府的部署，積極推進統(tǒng)籌城鄉(xiāng)殘疾人事業(yè)發(fā)展，認真搞好殘疾人災后重建工作，圓滿完成了各項工作任務?，F(xiàn)將20xx年工作情況報告如下。
（二）認真落實專門協(xié)會工作經(jīng)費，組織開展殘疾人專門協(xié)會工作，通過協(xié)會進一步加強同殘疾人的聯(lián)系，反映殘疾人呼聲。
（三）在全市25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)認真開展基層殘疾人組織規(guī)范化建設，鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)主席、殘聯(lián)理事長、殘疾人專職干事配備完整。工作職責、辦事流程上墻，服務指南擺放合理。殘疾人專職干事三分之二以上時間走村竄戶，為全市殘疾人及其家庭開展“量體裁衣”式個性化服務，積極開展災后重建工作。
（四）全市253個村和社區(qū)，成立了殘疾人工作協(xié)會。社區(qū)（村）殘協(xié)有主席、委員和殘疾人聯(lián)絡員，建立了殘疾人活動室。社區(qū)（村）殘協(xié)工作職責、服務項目上墻，及時落實社區(qū)（村）殘協(xié)工作經(jīng)費，保證了各項工作的順利開展。
（五）積極培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)殘疾人優(yōu)秀人才，有80名優(yōu)秀殘疾人已進入我市“優(yōu)秀殘疾人人才庫”，并積極向上級推薦我市抗震救災工作中優(yōu)秀殘疾人和殘疾人工作者。
（六）加強殘疾人工作者隊伍建設，認真開展干部教育、培訓、管理和考核。半年來，有50余人次參加了省、成都市和市級舉辦的各類培訓班（會）。認真開展作風整頓活動，按照干部管理制度對干部職工加強管理。認真開展干部考評工作。
雙創(chuàng)年度工作報告總結(jié) 行政年度工作報告篇八
這次會議的主題是：深入貫徹全盛市電信工作會議精神，總結(jié)20xx年各項工作，研究部署20xx年工作任務，動員全體電信員工統(tǒng)一思想、振奮精神、與時俱進、開拓創(chuàng)新，為全面完成20xx年各項預算目標任務而努力奮斗！
下面，我向大會作工作報告，請予審議。
20xx年，我們在市分公司黨委的正確領(lǐng)導下，公安電信全體員工始終堅持一切圍繞發(fā)展，一切支持發(fā)展，一切服務發(fā)展，上下一心，迎難而進，艱苦奮斗，團結(jié)拼搏，全年的各項工作均達到了預期目標。
截止12月份，累計完成業(yè)務收入5463萬元，比上年同期增長1.66%重點業(yè)務發(fā)展，固定電話凈增19206戶，其中phs新增6442戶，寬帶業(yè)務凈增2600戶。
（一）落實了“一快”。我們以市場為導向，以客戶為中心，以收入為主線，大力拓展有效業(yè)務和有效用戶市場，做精做細話務量經(jīng)營，進一步深化四個營銷主渠道作用，不斷樹立競爭優(yōu)勢，努力保持收入市場份額穩(wěn)定，實現(xiàn)業(yè)務收入較快增長。
1、精心打造四大重點業(yè)務，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷擴大有效用戶市場規(guī)模。今年以來，一改以前小靈通業(yè)務、市農(nóng)話業(yè)務、寬帶業(yè)務及增值業(yè)務四大重點業(yè)務的發(fā)展一視同仁、齊頭并進、共同發(fā)展的工作思路。充分利用各自優(yōu)勢，在不同時期，針對不同的市場環(huán)境，不斷加快業(yè)務發(fā)展結(jié)構(gòu)調(diào)整，使得有效用戶市場的規(guī)?？涨?。
2、以鞏固存量為核心，精細經(jīng)營，打贏了話務量經(jīng)營保衛(wèi)戰(zhàn)。今年以來，我們的競爭除移動、聯(lián)通外還新增加網(wǎng)通和鐵通，在立項困難、建設資金嚴重不足的情況下，我們積極主動，沉著應對競爭，使競爭對手ip長話量逐月下降，整體降幅達69.9%，在沒有硝煙的戰(zhàn)場上，打贏了話務量經(jīng)營保衛(wèi)戰(zhàn)。
3、進一步鞏固大客戶市場陣地，積極拓展商業(yè)客戶領(lǐng)域。在盛市公司的統(tǒng)一安排下，結(jié)合公司的工作實際，針對以前公眾客戶與商業(yè)客戶不分的情況，借bpr工作流程重組的東風，公司黨委及時調(diào)整機構(gòu)，重新區(qū)分工作職責，新成立了公眾客戶服務中心，把營銷中心的工作重點轉(zhuǎn)到了商業(yè)客戶服務領(lǐng)域，不斷樹立了我們的競爭優(yōu)勢，既保持了市場份額的穩(wěn)定，又實現(xiàn)了業(yè)務收入的快速增長。
4、進一步深化四個營銷主渠道作用，樹立競爭優(yōu)勢，效果明顯。今年以來，為深化落實營銷渠道作用，搞好渠道建設，與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到營銷服務工作的重要性，深切感受到只有共同努力，大家凝心聚力，上下聯(lián)動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)與個人的雙贏。
（二）突出了“兩新”。工作創(chuàng)新求實效，管理創(chuàng)新促發(fā)展，以人為本，進一步深化五項機制創(chuàng)新，科學管理強內(nèi)功，打造出了一支有凝聚力的領(lǐng)導團隊。
車要跑的快，全靠車頭帶。一個企業(yè)的成敗取決于它的領(lǐng)導團隊是否有凝聚力。公安電信的穩(wěn)定發(fā)展，正是因為有一個團結(jié)、奮進、務實、求真的領(lǐng)導團隊。他們倡導實事求是的工作作風；本著工作要有新思路、發(fā)展要有新舉措的創(chuàng)業(yè)精神；協(xié)調(diào)好黨、政、工、團工作步調(diào)；研究員工的思想動態(tài)；搞好企業(yè)改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系；堅持以人為本、人才強企的戰(zhàn)略思想；不斷革新激勵機制；轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風，每周機關(guān)人員到分（支）局及時了解市場動向，調(diào)查、協(xié)助基層解決問題。打破前、后端的人員流動屏障，有計劃、有步驟的進行人員輪崗，以不斷創(chuàng)新工作思路，達到提高企業(yè)效益的目的。除了在工作上創(chuàng)新求實效，公司黨委還不斷加強內(nèi)部管理。以改制和bpr重組為契機，實施成本領(lǐng)導戰(zhàn)略，繼續(xù)深化財務管理創(chuàng)新，全面推進成本控制，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察的職能作用，更新各種流程，科學調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)，更加激發(fā)員工的工作熱情，從而促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的向前發(fā)展。
（三）做到了“三早”。市場調(diào)查早，建設規(guī)劃早，從而達到了受益早的目的。
龐大而有效的用戶市場是我們做大做強的基矗為突破制約公安電信業(yè)務收入發(fā)展的瓶頸，唯有不斷擴大市場規(guī)模，才能完成從量變到質(zhì)變的過程。為此，公司黨委在20xx年第四季度就及早啟動20xx年的網(wǎng)絡建設。成立了由市嘗建設、綜合等部門人員組成的農(nóng)話發(fā)展專班，每周一、五兩次碰頭會，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
同時，建設部門堅持“市場引導
，科學規(guī)劃，突出重點，協(xié)調(diào)發(fā)展，適度超前”的指導方針，以滿足市場發(fā)展需要為第一要素，積極開展資源大清查。根據(jù)市場調(diào)查情況，結(jié)合網(wǎng)絡建設規(guī)劃，把農(nóng)戶們的一份份期盼，織入了中國電信的“心網(wǎng)”。截止12月底，共完成線路投資萬元，新增能力線，完成個工程項目，完成交換投資萬元，增容門，新建個模塊點。達到了以規(guī)模擴張拉動效益增長的目的。
（四）體現(xiàn)了“一個穩(wěn)”。進一步深化和完善以本地網(wǎng)為中心的網(wǎng)絡維護和網(wǎng)絡資源集中管理，不斷提升全面支撐和快速響應能力，確保了網(wǎng)絡安全穩(wěn)定可靠運行。
（五）實施了服務領(lǐng)先戰(zhàn)略，確立了新的服務理念，重鑄了新的服務對象，打造了新的服務平臺，服務質(zhì)量實現(xiàn)了新的跨越。
一是成立由總經(jīng)理為組長的服務領(lǐng)導小組，加強對通信服務工作的領(lǐng)導，把服務工作納入每月例會的議事日程之中，做到一手抓發(fā)展，一手抓服務，把服務和發(fā)展擺在同樣的位置。
二是建立健全各項規(guī)章制度，打牢工作基矗20xx年我們緊緊圍繞電信服務的各項標準，以抓三項服務（規(guī)范、等級、承諾）為突破口，并結(jié)合工作實際情況，制定了高于行業(yè)標準要求和實施細則的日常獎懲辦法，使人人有通信服務指標，個個有通信服務責任。
三是提高窗口人員的業(yè)務素質(zhì)，提高電信的知明度，樹立良好的公安電信形象。營業(yè)窗口作為企業(yè)與用戶相連接的第一界面，是服務的起點和終點，用戶對電信企業(yè)的初步感受或印象，也主要是通過營業(yè)窗口來獲得的，所以，我們遵循“以人為本”的原則，增強對外服務人員的服務意識，加強服務思想教育及業(yè)務培訓，兩者同步進行，縣分公司營業(yè)廳班組被荊州市委、團荊州市委授予市“青年文明號”。
（六）圍繞中心工作，強化了支撐保障能力，開展了企業(yè)文化建設，有力促進了企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、健康的發(fā)展。
以建立職代會制度為契機，推進企業(yè)民主管理，工會充分發(fā)揮聯(lián)系群眾的紐帶作用，把工會工作與企業(yè)的中心工作有機結(jié)合起來，廣泛開展了形式多樣的勞動競賽活動，走訪離退休老同志16人次，慰問困難職工16人次。
堅持不懈地把黨風廉正建設和反腐敗引向深入，定期開展黨員、干部學習，紀檢監(jiān)察繼續(xù)開展效能監(jiān)察和源頭治理工作，對重大工程項目進行重點監(jiān)督和檢查，涉及金額51.79萬元，強化內(nèi)部審計工作，審計金額42.6萬元，為企業(yè)營造了和諧的發(fā)展環(huán)境。
在企業(yè)文化建設方面，積極推動企業(yè)經(jīng)濟效益與精神文明建設協(xié)調(diào)發(fā)展，形合力，系統(tǒng)推進，務求實效。
（二）重點業(yè)務重點突破，用戶市場份額得到了鞏固。全年發(fā)展固話和小靈通2.1萬戶，寬帶發(fā)展提前1.5個月完成全年發(fā)展計劃，來電顯示發(fā)展2.5萬余戶，其滲透率達49%。用戶市場份額得到鞏固。
發(fā)現(xiàn)、解決發(fā)展中的問題。
（四）有待改進的幾個方面：
1、員工績效考核雖然得到了執(zhí)行，但在kpi指標設定和考核上存在走過場，沒能按要求落實考核到位，管理者的認識有待于進一步提高，單位內(nèi)部二級考核急待加強。
2、在保持存量上缺乏有效的營銷手段。公眾客戶的固話與小靈通用戶流失和區(qū)間話務量被分流的勢頭沒有得到很好的控制，營銷管控乏力，直接影響了全年收入預算目標的實現(xiàn)。
3、后端支撐和服務前端的意識、前端間的主動協(xié)調(diào)和服務客戶的意識、管理者服務和支撐一線的意識均有待加強。
4、收入構(gòu)成比重還須進一步改進，尤其是寬帶市場和phs的收入比重有待進一步提高。
5、管理工作中的執(zhí)行力度不夠，員工的素質(zhì)和工作技能還須加強培訓，使其適應激烈的競爭環(huán)境，達到快速發(fā)展與精細管理的要求。
20xx年是公安電信的發(fā)展之年、改革之年、對標之年。為此，確立公安電信20xx年工作總體指導思想是：全面貫徹落實盛市公司工作會議精神，牢固樹立科學積極的發(fā)展觀，以發(fā)展為主題，以營銷為中心，以價值為導向，創(chuàng)新發(fā)展、精細管理、強化執(zhí)行，保持收入持續(xù)增長、結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化、利潤持續(xù)提升、資源合理利用，市場份額得到鞏固。真抓實干，扎實工作、奮發(fā)圖強，確保公安電信走在荊州電信各縣（市）分公司的前列，鞏固和提高公安電信在全省十強縣市的地位。
1、實現(xiàn)主營業(yè)務收入6222萬元，實現(xiàn)增幅13.89%。
2、新增固定電話用戶18000戶（含村村通）；小靈通放號6000戶；寬帶業(yè)務發(fā)展6000戶；來電顯示新增18000戶；靈通短信實現(xiàn)**萬元、七彩鈴音發(fā)展**戶，成為增值業(yè)務新的亮點。
3、確保實現(xiàn)利潤40740.37萬元。
4、全面提升電信服務水平，重大服務事件媒體曝光為零，越省級投訴為零；用戶投訴處理及時率100%，處理滿意率98%；綜合滿意度超過81分，其中大客戶服務滿意度超過83分；商業(yè)客戶滿意度超過81分；公眾客戶滿意度超過81分。
5、
為落實20xx年工作目標，我們要在強化執(zhí)行力，強化績效考核的落實，強化隊伍的建設與思想觀念的轉(zhuǎn)變上下苦功、動真格。為此必須樹立“兩個觀念”，強化“四種能力”，重點抓好“六個方面工作”，我們才能圓滿20xx年的目標任務。
首先我們要樹立發(fā)展是第一要務的觀念。發(fā)展是硬道理，是我們企業(yè)不斷成長壯大的必由之路。在當前激烈競爭的環(huán)境中，我們不僅要克服企業(yè)發(fā)展遇到的困難和“等靠要”惰性心理以及指望上級降指標、給政策的思想；更要摒棄自我滿足，自我陶醉和“小富即安”的思想，低指標“好混不好過”。實現(xiàn)證明，被動跟進，消極觀望只會貽誤商機，丟失市場，被市場無情淘汰。保持科學積極的發(fā)展速度，不斷優(yōu)化資源配置，積極開拓新的增長點，提高發(fā)展質(zhì)量，增強企業(yè)的創(chuàng)收能力和持續(xù)發(fā)展能力。堅定不移地加快有價值的發(fā)展步伐，全面達到業(yè)務收入、業(yè)務收入增長率、通信市場份額、通信市場增量份額、全員勞動生產(chǎn)率、成長性業(yè)務收入占比等wts綜合衡量指標要求，著力提升比較優(yōu)勢，爭取市場競爭的主動地位。
其次是樹立效益是企業(yè)生命的觀念。時間就是金錢，效益就是生命。企業(yè)的生存價值就在于不斷創(chuàng)造效益。它是衡量一個企業(yè)生存空間大小和生命力強弱的最顯著標尺。所以我們要不斷創(chuàng)造良好的效益，要轉(zhuǎn)變靠投資拉動收入增長的發(fā)展模式，注重網(wǎng)絡的增值、運營、管理及合理的投資回報，最大限度地優(yōu)化配置資源，盤活存量資產(chǎn)。要注重強化系統(tǒng)執(zhí)行力，改變過去粗放的管理方式，明確管理目標，細化管理，改進管理方式，向降低經(jīng)營成本，提高運營效率為核心的精細管理轉(zhuǎn)變，把發(fā)展、改革、服務等各項工作做得更深入、更透徹、更精細、更科學。
20xx年，我們還要強化“四種能力”，樹立“四種優(yōu)勢”。
1、強化執(zhí)行能力，樹立經(jīng)營卓越優(yōu)勢。大力強化執(zhí)行能力，是全面完成20xx年各項目標任務的最根本保證。強化執(zhí)行力化有兩種途徑：一是要全面實施對標管理。對標就是找準先進、學習先進、趕超先進。對準目標，學習細節(jié)，學習流程，學習操作。缺什么，補什么。集百家之長，為我所用。我們在經(jīng)營上要學松滋，改革上學監(jiān)利。通過扎實對標，不斷超越自我，超越對手。二是要著力提升我們的管理水平，使管理人員成為執(zhí)行的模范。要大力倡導“少說空話，多做實事，說到做到，說好做好，在卓越的執(zhí)行中創(chuàng)新”，“讓想干事的人有機會，讓會干事的人有舞臺，讓能干成事的人有地位”的執(zhí)行文化觀。
增長越快，付現(xiàn)成本越多，提供改善工作環(huán)境、提高福利的空間越大，這就形成了正循環(huán)，反之，則是負循環(huán)。精細管理，就是通過精確的內(nèi)部管控，達到開源節(jié)流的目的。要逐步形成企業(yè)各項管理工作有據(jù)可查，有章可循，有法可依的局面。使企業(yè)的資源得到充分有效利用。
3、強化營銷服務能力，樹立客戶領(lǐng)先優(yōu)勢。一是轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，確保存量，降低流失。留住客戶，鞏固市常用差異化的產(chǎn)品發(fā)展新客戶，用持續(xù)跟進的服務鞏固老客戶。要建立用戶流失預警機制，深入分析用戶拆機、離網(wǎng)的原因，采取針對性措施，綁定用戶消費，減少用戶離網(wǎng)。二是提升服務能力。在服務方式上要以客戶感知和產(chǎn)品體驗為切入點關(guān)懷客戶；以良好的產(chǎn)品吸引和優(yōu)良的質(zhì)量發(fā)展客戶；以卓越的品牌優(yōu)勢和個性化的服務手段留住客戶。在服務理念上要形成后端為前端服務，前端為用戶服務的觀念。進一步強化服務意識，夯實管理基礎(chǔ)，完善服務流程，強化技術(shù)支撐，著力提高服務水平，從而樹立客戶領(lǐng)先的優(yōu)勢。
4、強化學習創(chuàng)新能力，樹立全面創(chuàng)新優(yōu)勢。學習創(chuàng)新是企業(yè)的活力之源。在復雜多變的環(huán)境中，企業(yè)持久的比較優(yōu)勢，就是比競爭對手學習得更快、創(chuàng)新得更快。全面創(chuàng)新首先是發(fā)展創(chuàng)新。就是結(jié)合實際，因地制宜，找準目標，找準市場，找準客戶，集全局之力，保證投入，突破性發(fā)展。其次是管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新包括兩個方面工作：一是強化績效考核的導向作用，突出重點，簡化指標，關(guān)注主要目標和關(guān)鍵任務。對市場前端部門，側(cè)重考核收入目標的執(zhí)行情況，強化對保存量、激增量的引導作用；對后端和管控部門，側(cè)重考核對前端支撐服務的情況，逐步提高考核指標的量化、細化水平。二是建立以民主測評為主要依據(jù)的末位淘汰制，讓人人有事干、事事有人干，讓干事的人有機會、有能力的人有舞臺、干成事的人有地位，讓不愿干、不能干的人有損失，積極倡導以主人翁精神用心做事。不斷將優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為推動企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展的永動力。
（一）、在市場經(jīng)營與服務方面，以發(fā)展為主題，以營銷為中心，優(yōu)化體系、快速發(fā)展、精細經(jīng)營、提升服務，強化市場營銷，深化優(yōu)質(zhì)服務工程，完善渠道建設，打好存量保衛(wèi)戰(zhàn)，優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)，釋放經(jīng)營風險，確保業(yè)務收入穩(wěn)步增長。
1、以業(yè)務收入為主線，量質(zhì)并重，實現(xiàn)有價值的快速發(fā)展。
業(yè)務發(fā)展“量是基礎(chǔ)，質(zhì)是保證”。業(yè)務發(fā)展的原則是“量質(zhì)并重，均衡協(xié)調(diào)”。業(yè)務發(fā)展的重點一是寬帶、二是固話，三是小靈通，四是增值業(yè)務。
經(jīng)營是企業(yè)各項工作的龍頭。把保持收入增長，穩(wěn)定市場份額作為經(jīng)營工作的兩大主要任務，實現(xiàn)由重視增量向增量存量并重、由產(chǎn)品營銷向客戶營銷兩個轉(zhuǎn)變。進一步細分市嘗盤活資源、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、實施精確化經(jīng)營，在更大的范圍保存量、更廣的領(lǐng)域激增量。
第一，以“村村通”為重點，挖掘固話發(fā)展空間。
固話發(fā)展總的原則是“有能力處找市場，有市場處上能力，切實提高投資回報率”。
固話是本地網(wǎng)立身之本，發(fā)展之基，是創(chuàng)造業(yè)務收入的主要來源。20xx年將以農(nóng)話為重點，大力拓展“村村通”業(yè)務。以“村村通”作為搶占農(nóng)村市場的首要手段，以市場需求大，用戶群相對集中的農(nóng)村區(qū)域為目標市場，積極發(fā)掘有效客戶資源。同時繼續(xù)借助地方政府部門的力量，將“村村通”作為發(fā)展本地經(jīng)濟的“民心工程”，加大業(yè)務宣傳力度，兼顧效益，快速發(fā)展。市話的發(fā)展主要是抓裝春節(jié)”、“5.17”、“國慶節(jié)”等業(yè)務發(fā)展的黃金時期，逐步模糊月租概念，穩(wěn)步發(fā)展。全面強化“有家就有中國電信固定電話”的品牌引導。
第二，以駐地網(wǎng)為突破口，不遺余力地大力發(fā)展寬帶業(yè)務。
加快寬帶發(fā)展是現(xiàn)實和戰(zhàn)略的需要。當前規(guī)模發(fā)展寬帶的時機日趨成熟，要立足“提升服務樹品牌，豐富應用促發(fā)展”，站在戰(zhàn)略的高度抓好駐地網(wǎng)建設。20xx年的寬帶業(yè)務發(fā)展以駐地網(wǎng)業(yè)務為突破口，以用戶密集、消費能力高的小區(qū)為目標市場，加快寬帶小區(qū)的發(fā)展進度，在兼顧效益與市場份額的基礎(chǔ)上，確保有效益地投入；同時進一步加大寬帶應用、內(nèi)容及增值業(yè)務的推廣進度，以妙妙郵、綠色上網(wǎng)、楚楚寬帶、互聯(lián)星空亮點業(yè)務等組合的營銷方式，豐富電信寬帶業(yè)務內(nèi)涵，提升寬帶品牌形象，走集約化、規(guī)?；l(fā)展之路，確保4000戶的寬帶業(yè)務發(fā)展目標。
第三，以phs社會代辦為契機，有價值地發(fā)展小靈通。
20xx年將把phs社會代辦、代銷作為小靈通銷售的主要途徑，同時加強與電信全業(yè)務代辦點的合作，強化管理和監(jiān)督職能，使社會代辦規(guī)范化、正規(guī)化，拓寬電信產(chǎn)品的銷售面。
在品牌定位上將小靈通從“低資費、工薪族、本地通”的弱勢品牌中轉(zhuǎn)變過來，豐富其內(nèi)涵，做好重新定位，進一步加大小靈通品牌形象宣傳和網(wǎng)絡優(yōu)化宣傳，發(fā)展以彩鈴和短信為主的增值業(yè)務，進一步轉(zhuǎn)變、美化和豐滿小靈通在客戶心目中的品牌形象，為小靈通業(yè)務發(fā)展營造良好的外部環(huán)境。
第四，從戰(zhàn)略高度出發(fā)，開拓性地發(fā)展增值業(yè)務。
p;進一步加快來電顯示、96800信息、11800、靈通短信等一批增值業(yè)務的發(fā)展。要把寬帶應用和靈通短信作為增值業(yè)務發(fā)展的.切入點和突破口，盡快形成多個增值業(yè)務創(chuàng)收亮點，提高增值業(yè)務收入比重，進一步優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。
第五、以公話超市和手機伴侶卡為重點，鞏固公話經(jīng)營成果。
20xx年，公話業(yè)務將繼續(xù)堅持“主動出擊，主動競爭”的發(fā)展策略，大力發(fā)展公話超市業(yè)務，繼續(xù)保持公話市場份額的優(yōu)勢地位。進一步細分流動客戶市嘗他網(wǎng)客戶市場，以17908、17909他網(wǎng)電話卡作為新的亮點，鞏固公話經(jīng)營成果。
第六，全面啟動“全家福家庭計劃”和“客戶回報計劃”，做好存量保有工作。
20xx年將以“經(jīng)營好現(xiàn)有用戶”為中心，全面啟動“全家福家庭計劃”和“客戶回報計劃”，實施忠誠客戶回報行動。針對存量用戶使用電信業(yè)務情況，精心策劃系列套餐方案，逐步在現(xiàn)有用戶的基礎(chǔ)上形成若干類有顯著“區(qū)隔”的套餐客戶，向用戶清晰傳達“全家福家庭計劃”的優(yōu)越性與普通客戶的差別；建立用戶積分機制，定期開展“積分送禮”活動，穩(wěn)步提升客戶忠誠度。通過產(chǎn)品捆綁優(yōu)惠、客戶回報這種形式，培育電信的忠誠客戶與高值客戶，確保在網(wǎng)用戶存量。
加強對話務量異動客戶群基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的深入分析，切實落實派單式營銷和分客戶群針對性營銷工作，做精做細話務量經(jīng)營；繼續(xù)大力開展“國內(nèi)長話慢慢聊”經(jīng)營等針對性營銷活動，穩(wěn)步提高國內(nèi)長話市場份額。
第七，提升營銷渠道協(xié)調(diào)運作效率，增強營銷服務能力。
20xx年將通過明確計劃和嚴格的考核提高營銷能力，加強渠道建設。各渠道部門切實對所轄客戶群的存量、增量收入預算負責，重點加強客戶細分、針對性營銷策劃和派單式營銷的能力建設。大力推進派單式閉環(huán)營銷管理，建立營銷派單的跟蹤分析、效果評估和考核流程，加大對渠道部門的派單執(zhí)行率、營銷成功率的考核力度。提升大客戶市場營銷能力，充分利用固網(wǎng)的多業(yè)務優(yōu)勢，加大組合營銷和增值業(yè)務推廣力度，實現(xiàn)客戶價值的共同增長。堅持以我為主，適當發(fā)展社會渠道，加強對社會渠道的管控，確保為我所用。要處理好不同渠道相互交叉的問題，準確界定客戶渠道的市場和責任，合理調(diào)整渠道的利益關(guān)系，使各渠道協(xié)調(diào)工作，形成信息互通、資源共享、聯(lián)合團隊、協(xié)同作戰(zhàn)的局面。
2、以規(guī)范服務為主線，實施服務領(lǐng)先戰(zhàn)略，提升服務比較優(yōu)勢。
服務方面將以堅持競爭導向，以用戶體驗為中心，全面深化優(yōu)質(zhì)服務工程，著力創(chuàng)造服務比較優(yōu)勢，不斷提升企業(yè)服務水平，力爭行風評議在同地區(qū)同行業(yè)中勇奪第一。
第一，推進分客戶群的差異化服務。重點實施大客戶星級服務計劃。形成統(tǒng)一規(guī)范、運作正常、持續(xù)改進的閉環(huán)“一站式服務”保證體系；持續(xù)改進提升服務水平，創(chuàng)立在運營商中持續(xù)領(lǐng)先地位的大客戶服務品牌。大力推行商業(yè)客戶滿意工程，實施“服務補救計劃”，對商業(yè)客戶的申訴特別是有理由申訴，在妥善處理的基礎(chǔ)上，全力做好補救工作。大力推行公眾客戶的標準化服務。規(guī)范服務流程及服務行為，實施“上門服務”、“零距離”服務，提高服務的親情度。
第二，完善10000號客戶服務質(zhì)量管理體系。加快10000號由服務中心向營銷服務中心轉(zhuǎn)型，不斷拓展業(yè)務受理的主動營銷功能。嚴格按流程進行監(jiān)控和考核，使10000號業(yè)務受理比率不斷提升，回訪面達100%，回訪滿意率達100%。
第三，繼續(xù)推進窗口服務達標工程。落實首問責任制，抓好服務現(xiàn)場管理，推行“免填單”服務，提高窗口服務水平。
20xx年的市場經(jīng)營工作又將是機遇與挑戰(zhàn)并存，但我們有理由相信，在分公司黨委的正確領(lǐng)導下，一定能夠圓滿完成全年各項經(jīng)營預算目標，因為我們有一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、敢打必勝的員工隊伍，只要我們堅定信心、講究方法，我們就將排除萬難，實現(xiàn)目標。
（二）、在通信建設與運行維護方面，科學規(guī)劃，精心管理，不斷提高支撐和快速響應能力，確保網(wǎng)絡安全穩(wěn)定可靠運行。
網(wǎng)絡建設工作要圍繞市嘗精打細算，用好建設計劃，做好項目管理。加大駐地網(wǎng)建設力度，不遺余力為發(fā)展寬帶業(yè)務提供能力；以“村村通”工程為重點，為農(nóng)話大發(fā)展提供重要手段，堅持擴大網(wǎng)絡規(guī)模和挖掘網(wǎng)絡潛力并舉，做好線路適度擴容及設備配套工作，充分挖掘網(wǎng)絡潛力，充分用好現(xiàn)有網(wǎng)絡資源，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡的實裝率。
網(wǎng)絡建設既要樹立前端驅(qū)動觀點，又要依靠全面預算方法，我們在實施具體項目時要做到細、實、準、盛快，按建設管理程序，按內(nèi)控管理規(guī)定做好相關(guān)工作，利用項目投資效率工具，優(yōu)化工程項目，使效益高的項目先上馬、早上馬，進一步貼近市場，提高投資回報率和市場反應速度，力爭5月底前保質(zhì)保量完成80%以上的投資計劃，達到早建設早受益的目的。
設備6672線322.7萬，村村通6個點279.5萬，phs擴容34個基站238萬，新建管道2公里27.5萬）外，待安排計劃為686.6萬初步安排為adsl擴容2232線78.1萬，新建駐地網(wǎng)4300線170.9萬（設備77.5萬，網(wǎng)線、多媒體箱等93.4萬，其中正在設計項目37.6萬）光纖接入網(wǎng)60萬，零星接入及市場響應20萬，線路擴容3800線左右358萬（現(xiàn)有項目3300線約300萬）新建模塊局1個。根據(jù)市場需求，將在充分的利用好全縣建設計劃的情況下，積極申請市公司總經(jīng)理建設基金，投入到效益明顯的項目。
強化“安全第一，預防為主”和“維護就是經(jīng)營，維護就是服務”的理念把安全可靠運行放在運行維護的首要位置，認真落實維護作業(yè)計劃和“五防”工作，確保各項維護指標的落實，明確各崗位考核的主要kpi值，保證網(wǎng)絡安全暢通。進一步優(yōu)化完善phs網(wǎng)絡，確保小靈通來話接通率，掉話率達到和超過規(guī)定的指標；加大adsl異常掉線，網(wǎng)速不達標的整治力度，解決數(shù)據(jù)網(wǎng)絡存在的各種問題；進一步搞好網(wǎng)絡巡修，線路搶修工作，保障設備完好，縮短障礙歷時。認真落實線路維護的“五個一”提高服務質(zhì)量改善服務形象。進一步細化大客戶的差異化服務標準，確保大客戶端到端維護服務水平的不斷提高。
3、搞好網(wǎng)絡資源的動態(tài)管理，做好網(wǎng)絡優(yōu)化工作，為前臺支持充分利用現(xiàn)有資源。
在現(xiàn)有網(wǎng)絡資源基礎(chǔ)上，要不斷完善錄入的網(wǎng)絡資源，保證錄入網(wǎng)絡資源的完善性、準確性、真實性，搞好網(wǎng)絡資源的動態(tài)管理，制定相關(guān)流程，根據(jù)使用狀況，不斷地對網(wǎng)絡進行優(yōu)化，調(diào)整、合理調(diào)配各種資源，啟動并做好數(shù)據(jù)和交換專業(yè)的資源清理和錄入工作，按時做好固話用戶、adsl和lan用戶的清理錄入工作，努力提高資源利用率，使我縣的資源管理工作在全市各縣市公司名列前列。
（三）、重視分（支）局工作，做到規(guī)范管理，加強支撐，提升素質(zhì)。
加強對分（支）局的管理和支撐，提升分（支）局的營銷能力、創(chuàng)收能力和服務能力。要把分（支）局局長培養(yǎng)成企業(yè)最優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才。繼續(xù)實行業(yè)務督辦掛靠工作制度，以收入為核心，對督辦單位相關(guān)政策的執(zhí)行及收入組織的落實情況進行檢查、督辦。每月利用星期六、日到分（支）局協(xié)調(diào)做好市場調(diào)查以及相關(guān)市場信息的收集，并對經(jīng)營工作具體指導，協(xié)調(diào)解決督辦單位生產(chǎn)經(jīng)營工作中遇到的困難，確保每月收入目標值的實現(xiàn)。
（四）、在綜合管理工作方面，強化績效考核，加強財務預算管理，完善業(yè)務檢查制度，全力做好中心工作的保障。
1、以績效考核為主線，完善激勵強化考核，提供人力資源保障。
第一，加強“四支人才隊伍”建設。要堅持以人為本，用科學的人才觀指導建設職業(yè)化經(jīng)營管理人才隊伍、專家型技術(shù)業(yè)務人才隊伍、技能型銷售維護人才隊伍和專業(yè)化綜合管理人才隊伍等“四支人才隊伍”。
第二，緊密圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標，全面推行績效管理，建立崗位靠競爭，薪酬靠貢獻的企業(yè)文化。要根據(jù)價值創(chuàng)造的驅(qū)動因素，確定關(guān)鍵業(yè)績指標（kpi），通過kpi把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標層層分解到每個部門、每個員工，實現(xiàn)壓力層層傳遞，確保企業(yè)目標的實現(xiàn)。
第三，改進績效工資分配方式。根據(jù)市公司的要求，加大浮動績效工資考核比例，逐步打破績效工資與崗位系數(shù)直接掛鉤的方式，進一步拉開分配差距。一是薪酬要向前臺傾斜，使前臺人員的待遇逐步接近甚至超過后臺，前臺人員素質(zhì)逐步接近后臺。人員一靠自身素質(zhì)提高，二靠崗位輸入。二是倡導“崗位靠競爭、薪酬憑業(yè)績”，積極探索使分配向貢獻傾斜、向關(guān)鍵崗位傾斜。
第四，科學合理地設置崗位，完善部門和員工kpi設置，加強部門對員工考核工作的指導和監(jiān)督。一是加大對企業(yè)主管和助理級人員考核，建立基于業(yè)績考核的主管和助理級人員淘汰機制；二是以崗位業(yè)績管理為中心，實現(xiàn)kpi指標100%到崗到人。三是根據(jù)市場需求，進一步增加前端崗位設置，充實技術(shù)業(yè)務營銷人員，達到前后端管控人員比例要求。
第五，繼續(xù)規(guī)范深化勞動用工制度改革。積極穩(wěn)妥地做好依法規(guī)范用工工作，嚴格控制用工數(shù)量，嚴禁單位私自用工，實行私自用工單位負責人責任追究制。
2、、以利潤為主線，加強財務預算管理，完善內(nèi)控制度，推進財務集約化管理。
按照“管理集中、制度統(tǒng)一、控制有力、效益提升、保障發(fā)展”的指導方針，加強財務管控，優(yōu)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，大幅提高盈利能力，實現(xiàn)價值最大化。成本管理實行“預算管理、核實計劃、部門控制、均衡使用、過程控制”。
第一，認真落實全過程的成本控制。要推行科學有效的成本管控措施，開展目標成本管理和成本定額管理，降低付現(xiàn)成本，提高成本的使用效益。
第二，全面推行預算管理。要采取有力措施，從時間進度、成本結(jié)構(gòu)調(diào)控方面加強20xx年預算執(zhí)行的管控，進一步提高預算執(zhí)行調(diào)控能力，確保各主要預算按預算進度完成。
第三，建立以現(xiàn)金流量為核心，以確保收入項目資金的及時回籠和各項費用支出控制的現(xiàn)金流管理制度。確保收入資金按時上繳。
3、以效能監(jiān)察為主線，突出重點標本兼治，努力為企業(yè)健康發(fā)展保駕護航。
認真貫徹落實“從嚴治企”的方針，始終把黨風廉政建設和反腐倡廉工作作為企業(yè)的一項重要任務，黨政齊抓共管，緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營中心，做到抓效能與抓廉潔相結(jié)合；治標與治本相結(jié)合；抓過程監(jiān)督與重點監(jiān)督相結(jié)合。注重調(diào)查研究，廣泛征求各方面意見，抓住管理中的問題，本著先易后難，先專題后綜合的原則，把企業(yè)領(lǐng)導關(guān)心的重點、生產(chǎn)經(jīng)營管理的難點、員工關(guān)注的熱點、改革觸及的焦點作為效能監(jiān)察的重點，把領(lǐng)導有決心、群眾有反映、問題突出、有條件解決、易見效果的問題作為效能監(jiān)察的切入點。20xx年的工作重點是績效管理，規(guī)范內(nèi)部的招標投標工作等方面。
4、加強安全生產(chǎn)管理，杜絕安全事故。完善業(yè)務檢查制度，減少“跑、冒、滴、漏”的損失。
進一步落實安全生產(chǎn)責任制。明確安全責任，通過例行檢查與突擊性檢查相結(jié)合，查找、治理各種安全檢查隱患。做好季節(jié)性及特殊時期的安全預防整治工作，把因工責任死亡率、因工責任重傷率為零兩個硬指標納入績效考核體系并實行一票否決。
業(yè)務部門要建立健全各類業(yè)務的檢查稽核制度，嚴格按照檢查稽核流程落實，加強檢查力度和頻次，確保業(yè)務收入“顆粒歸倉”。
（五）以培育先進企業(yè)文化為主線，弘揚企業(yè)精神，形成良好的企業(yè)文化氛圍。
文化是企業(yè)的靈魂，是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界，要按照市公司的統(tǒng)一部署和要求開展推進企業(yè)文化建設工程。積極倡導并大力推進優(yōu)秀的企業(yè)文化，有計劃、有步驟地進行企業(yè)文化宣貫工作，引導員工認同“對成效的不懈追求，無邊際合作和學習型工作方式”的bpr主流文化。以培育核心價值觀，服務理念為重點，推行員工行為規(guī)范。要把深化企業(yè)核心價值觀教育與解決企業(yè)發(fā)展中的實際問題結(jié)合起來，認真分析企業(yè)存在的各種矛盾和問題，做好員工的思想政治工作。要把精神文明創(chuàng)建與企業(yè)文化建設相結(jié)合，通過文明創(chuàng)建，將企業(yè)文化建設提升到新的高度。
（六）以民主管理為主線，強化企務公開，服務中心工作，增強企業(yè)凝聚力。
切實履行工會職能，積極研究和探索新時期、新階段工會工作的新思路，新方法，最充分地把工會組織的活力激發(fā)出來，團結(jié)動員全體員工為完成各項生產(chǎn)經(jīng)營任務，努力推進公安電信持續(xù)快速發(fā)展。進一步落實企務公開制度，落實職代會職權(quán)，促進企業(yè)管理民主化和科學化。通過組織開展形式多樣的勞動競賽和合理化建議活動，確保企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營目標的完成。要堅持開展豐富多彩、寓教于樂的文化體育活動，陶冶員工情操，提高員工素質(zhì)，增強企業(yè)向心力和凝聚力。
以落實“兩項待遇”為重點，做好離退休員工的工作。加強檔案信息管理，為中心工作搞好服務。
回顧過去感慨萬千，展望未來期待無限。為把公安電信做大，做優(yōu)，做強，我們一定把“創(chuàng)新”做為工作的主旋律，把“快捷”作為立足市場的駿馬，把“敬業(yè)”作為公安電信人的從業(yè)態(tài)度，發(fā)揚艱苦奮斗、團結(jié)拼搏、認真負責、一心為公的良好作風，堅持為中國電信的品牌增添光彩，堅持以公安電信新形象開創(chuàng)未來，堅持用優(yōu)質(zhì)高效的快節(jié)奏謀求發(fā)展，堅持靠誠實可靠的優(yōu)質(zhì)服務贏得市場，讓中國電信的大旗在三袁故里高高地飄揚。
謝謝大家。
雙創(chuàng)年度工作報告總結(jié) 行政年度工作報告篇九
時間隨風流逝，新的一年悄悄的來到我們身邊，今年就此結(jié)束不再前進，明年就準備交給它了。至于我，這一年見證了公司的成長，見證了自己的蛻變，見證了時間的流逝。未來一年的路可能很遠，但這是新的旅程，是新的人生體驗。為此，我在此對今年的全部工作進行梳理和總結(jié)。
雖然我只是公司里的一個普通員工，但我心里還是有一個很遠大的理想。我想一步一步爬到頂端，通過自己的努力去探索和挖掘。每個銷售人員都會有一個目標，這意味著我們都應該有一個志向。野心，如果我們善加利用，是一把利刃，推動我們前進，但如果我們沒有掌握好大小，它可能會把我們拉入深淵。所以我也清楚的知道，我在這份工作中應該有一些野心，同時也不應該被這種野心所左右，應該有自己的思考和方向。所以帶著一點欲望，一直在工作中嚴格管理自己，保持良好的工作作風，為自己的工作樹立良好的標準，防止自己犯錯，甚至防止自己誤入歧途。確保工作的原則和標準已經(jīng)成為我一路走來的要求。
其實今年的工作沒有什么大的失誤，但還是有一些小問題。例如：
1、有時候做事情的時候會走神，導致一件事情沒有做好。這是非常不正確的。意識到后，我盡可能的調(diào)整自己。
2、有時候太強勢了，無法和部門的同事交流。同事也跟我說，遇到一些工作問題，對自己的看法太強，說明整個人太強了。我會糾正這一點，保持平和的工作態(tài)度。
3、時機不太好。有時候，我總是喜歡把工作拖到晚上，更喜歡通過加班來完成，平時也不想花更多的精力。其實這個習慣不好，長期下來會影響我們的工作效率。
其實我很期待新的一年。今年一過，明年再來。每次重新開始，我們都站在同一起跑線上，所以要靠自己的努力。這是一個公平的競爭，我已經(jīng)為來年準備了自己的計劃。我會在工作中不斷進步，不斷探索前進。請公司領(lǐng)導期待我的表現(xiàn)！
