確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計(jì)劃開展某項(xiàng)工作的時(shí)候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。寫方案的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。
廠房保潔方案如何寫 保潔服務(wù)方案篇一
本著統(tǒng)一調(diào)度、科學(xué)組織、合理安排、確保安全暢通的原則，根據(jù)校園區(qū)路面實(shí)際情況，確立20xx—20xx年冬季除雪保暢目標(biāo)為：響應(yīng)及時(shí)、打掃迅速，停雪2-3小時(shí)內(nèi)清理干凈，道路冬季除雪方案。
（一）調(diào)度人員:張玲
（二）后勤保障人員：韓蕾
（三）區(qū)域負(fù)責(zé)人：各小組組長(zhǎng)（負(fù)責(zé)人員協(xié)調(diào)及現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收工作）
（四）成員：各部門全體員工
（五）調(diào)度人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)掃雪工作，及時(shí)通知相關(guān)人員參加掃雪，檢查督促掃雪工作，并參與掃雪，以保證掃雪工作正常進(jìn)行。
（六）當(dāng)日值班人員：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)掃雪工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早通知，早安排。
（一）除雪保暢工作動(dòng)員
召開除雪保暢工作動(dòng)員會(huì)（11月23日），要求所有相關(guān)人員高度重視，明確分工，建立責(zé)任制，務(wù)必保證降雪時(shí)預(yù)案能夠順利啟動(dòng)。同時(shí)制定相應(yīng)除雪安全作業(yè)規(guī)程，確保除雪工作順利進(jìn)行。
（二）除雪物資、設(shè)備準(zhǔn)備工作
按照大雪的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備工具，現(xiàn)有灑水車1輛（專人負(fù)責(zé)），鹽500斤、除雪鏟20把、大掃帚42把、鐵鍬23把，小掃帚17把。指定專人負(fù)責(zé)除雪物資的管理、調(diào)配，保證除雪期間物資供應(yīng)連續(xù)、可靠。
（一）除雪保暢總方針為：機(jī)器除雪為主，人工除雪為輔，逐片清理的方法。
（二）除雪作業(yè)規(guī)程
3、清掃成堆的雪禁止推到垃圾筒及綠化帶里，所有掃雪人員應(yīng)盡可能的在師生上學(xué)、教師上班前完成學(xué)校主要道路的積雪清掃工作，規(guī)劃方案《道路冬季除雪方案》。
4、不管何時(shí)都要做到下雪就是命令，見雪就要見行動(dòng)。保證清理后的路面干凈，無(wú)積雪，不濕滑，不影響行走。掃雪負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備好掃雪工具，提前把工具發(fā)放到各個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)人手中，做好規(guī)定區(qū)域的掃雪準(zhǔn)備工作，確保掃雪工作順利進(jìn)行。
（一）河以北劃分：
工程維修人員3人、辦公室人員1人共計(jì)4人（組長(zhǎng)：張圣棟）
負(fù)責(zé)開灑水車及撒鹽協(xié)調(diào)工作，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況安排。
大門口保潔1人、工程人員1人共計(jì)2人（組長(zhǎng)：李園園）
負(fù)責(zé)區(qū)域：負(fù)責(zé)大門口整個(gè)路面。
實(shí)訓(xùn)樓保潔6人、工程人員2人共計(jì)8人（組長(zhǎng)：孫傳華）
負(fù)責(zé)區(qū)域：大門口負(fù)責(zé)南北大路，北至新教學(xué)樓垃圾場(chǎng)，南至景觀河。
教學(xué)樓保潔8人、教學(xué)準(zhǔn)備室3人，圖書館保潔2人工程人員4人共計(jì)17人（組長(zhǎng)：于梅）
負(fù)責(zé)區(qū)域：景觀河以北路口至新學(xué)樓大樓。
外圍保潔6人、工程人員3人、圖書館保潔3人共計(jì)11人（組長(zhǎng)：李園園）
負(fù)責(zé)區(qū)域：辦公樓后面至兩頭路口及餐廳、教工餐廳門前及北側(cè)小路、圖書館南邊小路（含林蔭小路）。
以上人員清理完畢后自覺(jué)到廣場(chǎng)進(jìn)行清理，后轉(zhuǎn)西外環(huán)路清理。
配備工具：推雪鏟20把、大掃把23把、鐵锨5把、桶5個(gè)、小掃把10把。
（二）、
外圍保潔員5人、管理員1人共計(jì)6人（組長(zhǎng)：牛愛民）
負(fù)責(zé)區(qū)域：從小橋往南（小吃街）通頭，7號(hào)公寓后面東西大道，包括8號(hào)東門南北大道。
公寓保潔員11人（組長(zhǎng)：呂本芳、周克珠）
負(fù)責(zé)區(qū)域：從一號(hào)公寓北頭直達(dá)8號(hào)公寓南頭，4號(hào)，5號(hào)中間去垃圾場(chǎng)東西大道。
以上人員干完，全都去西外環(huán)路。
管理員，各掃門前雪，各負(fù)其責(zé)。
配備工具；鐵锨19張，大掃帚19張、小掃帚7把。
六、配備掃雪工具
灑水車1輛、鹽500斤、推雪鏟20把、大掃把42把、鐵锨24小掃帚17把。
廠房保潔方案如何寫 保潔服務(wù)方案篇二
.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。
工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。
保潔人員上崗要求及培訓(xùn)計(jì)劃。
對(duì)新入職人員要求提供有效身份證件，并有相關(guān)人員推薦擔(dān)保。
先由管理人員介紹公司對(duì)保潔工作的重要性，具體要求介紹公司的相關(guān)制度，后由保潔主管帶領(lǐng)新入職人員到熟練工處實(shí)習(xí)并實(shí)地指導(dǎo)，掌握操作程序和操作技巧后才能上崗。 按時(shí)參加公司對(duì)保潔人員的各類培訓(xùn)。
a) 用掃把自下而上清掃樓道；
廠房保潔方案如何寫 保潔服務(wù)方案篇三
內(nèi)科大樓：
方案一：
兩層樓配備3名保潔人員（甲乙丙），其中兩名（甲和乙）各負(fù)責(zé)一層樓病房和辦公區(qū)域的衛(wèi)生，另一名（丙）負(fù)責(zé)兩層樓病區(qū)走廊、兩樓層之間樓梯部分的衛(wèi)生。甲乙上班時(shí)間為6:30—11：00,14:00—17:00,在此時(shí)間段內(nèi)甲乙要做好病區(qū)、辦公區(qū)域的清潔和保潔工作；丙上班時(shí)間為6:30—8:30,在此時(shí)間段內(nèi)做好兩層樓病區(qū)走廊、兩樓層之間樓梯部分的清潔工作，11:00——14:00和17:00—19:00負(fù)責(zé)兩層樓所有地段的保潔工作。每月三人輪崗一次。
存在缺陷：保潔工人丙可能在負(fù)責(zé)兩層樓保潔工作時(shí)找借口推諉工作。比如：一樓需要保潔時(shí)，保潔人員借口自己在二樓工作，而推諉一樓的工作。
方案二：
兩層樓配備3名保潔人員（甲乙丙），將兩層樓包括樓梯按地段分為三份工作，三人各自負(fù)責(zé)劃分區(qū)域內(nèi)的清潔、保潔工作。上班時(shí)間均為6:30—11：00,14:00—17:00。三人輪休，輪休人員的工作平均分配給另外兩名保潔人員。每月三人輪崗一次。
存在缺陷：由于保潔地段劃分，保潔人員存在只顧自己區(qū)域的衛(wèi)生，而對(duì)其他人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生不過(guò)問(wèn)。而病人或醫(yī)務(wù)人員不清楚保潔地段劃分情況，比如：甲負(fù)責(zé)區(qū)域的病人需要保潔人員清潔地面，而找到乙保潔人員時(shí)，乙保潔會(huì)推諉該自己負(fù)責(zé)，讓病人再去找甲。
方案三：
每層樓配備2名保潔人員，負(fù)責(zé)該樓層的清潔和保潔工作。具體工作可由科室根據(jù)實(shí)際情況安排。
存在缺陷:人力成本太高，可能人力資源浪費(fèi)。
廠房保潔方案如何寫 保潔服務(wù)方案篇四
2、用掃把清掃地面。
4、用塵推推掉地面塵土。
6、用毛巾擦拭防火門、消防設(shè)施、大理石墻面等公共設(shè)施。 7、用干凈毛巾擦拭玻璃門及自動(dòng)門，并定期刮拭。
1） 天花板、燈罩、排風(fēng)口及龍骨架干凈無(wú)塵土、無(wú)污跡。
2） 墻面及踢腳板干凈、無(wú)塵土、無(wú)污漬。
3） 玻璃門及窗體玻璃干凈無(wú)手印、無(wú)污跡，窗框無(wú)塵土。 (玻璃墻幕每星期安排清洗一次) 4） 大廳內(nèi)擺放的綠色植物等盆體干凈無(wú)塵土、綠葉無(wú)浮塵、無(wú)枯葉、盆內(nèi)無(wú)雜物。
步行梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)：
1） 樓梯內(nèi)的頂板及燈具無(wú)塵、無(wú)污跡。
2） 墻面及踢腳板干凈無(wú)塵土、無(wú)污跡。
3） 扶手、欄桿玻璃無(wú)塵土、無(wú)污漬。
4） 平臺(tái)及臺(tái)階無(wú)雜物、頭發(fā)，無(wú)塵土、無(wú)亂勾亂畫，保持干凈整潔。
5） 樓道內(nèi)無(wú)堆放雜物。
.走廊的清潔標(biāo)準(zhǔn)：
廠房保潔方案如何寫 保潔服務(wù)方案篇五
資料來(lái)源：清潔家政資訊
操持家務(wù)、安全衛(wèi)生、嬰幼兒保育、護(hù)理老人、護(hù)理病人、護(hù)理孕產(chǎn)婦和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容，是想獲取家政服務(wù)員技能資格的個(gè)人或者家政服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一套實(shí)用的自學(xué)和培訓(xùn)教程。
第2ppt講義涉外禮儀
第3ppt講義家庭禮儀和生活習(xí)俗
第4ppt講義護(hù)理工作
第5ppt講義家庭餐的制作
第6ppt講義 寵物喂養(yǎng)
第7ppt講義家庭養(yǎng)花、插花基本常識(shí)
第8ppt講義家居的保潔與安全
第9ppt講義計(jì)算機(jī)應(yīng)用
第一課堂 做一名優(yōu)秀的家庭服務(wù)員
第一大講 保姆禮儀儀表
第一小講 素質(zhì)
職業(yè)保姆應(yīng)具備的三大素質(zhì)
做一個(gè)心理健康的職業(yè)保姆
職業(yè)保姆健康生活的三要素
第二小講 儀表
職業(yè)保姆的儀表要求
職業(yè)保姆的著裝要求
養(yǎng)成三種得體姿態(tài)
使用四種體態(tài)語(yǔ)言
避免八種錯(cuò)誤手勢(shì)
第三小講 禮儀
保姆入座禮儀
保姆離座禮儀
保姆用餐禮儀
準(zhǔn)備茶飲的方法
正確手持物品
遞接物品的方法
接打電話的禮儀
真誠(chéng)地向人致謝
與人打招呼的禮儀與學(xué)問(wèn)
觀看演出須知的禮儀
廠房保潔方案如何寫 保潔服務(wù)方案篇六
為全面貫徹落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，全力推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，進(jìn)一步提升農(nóng)村人居環(huán)境，讓農(nóng)民群眾過(guò)一個(gè)喜慶、祥和、潔凈的春節(jié)。經(jīng)街道黨工委、辦事處研究，決定開展“村村戶戶搞清潔，干干凈凈迎春節(jié)”行動(dòng)，現(xiàn)結(jié)合街道辦實(shí)際，制定實(shí)施方案如下。
以打造“水鄉(xiāng)白云·江北生態(tài)明珠”為目標(biāo)，以治理環(huán)境臟、亂、差為重點(diǎn)，牢固樹立“生態(tài)保護(hù)是白云湖一切工作的紅線、底線、生命線”，持續(xù)改善農(nóng)村人居環(huán)境，讓廣大農(nóng)民群眾干干凈凈、健健康康、歡歡喜喜過(guò)大年。
（一）堅(jiān)持以村為主、屬地管理原則。各管理區(qū)黨總支書記為本管理區(qū)治理臟、亂、差行動(dòng)的第一責(zé)任人，各村支部書記為本村整治的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的環(huán)境綜合整治及違法違規(guī)廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車拆解、木材加工業(yè)戶取締的宣傳發(fā)動(dòng)、組織實(shí)施、具體落實(shí)。
（二）堅(jiān)持多措并舉、整體推進(jìn)原則。本次行動(dòng)集中派出所、環(huán)保中隊(duì)、市場(chǎng)監(jiān)管所、供電所、交管所、國(guó)土所、建委、教育辦、環(huán)衛(wèi)辦、城管辦、綜合執(zhí)法中隊(duì)等部門，對(duì)違法違規(guī)廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車拆解和其他廢舊經(jīng)營(yíng)業(yè)戶，以及小散亂污企業(yè)、木材加工業(yè)戶的清理和取締。對(duì)潘王路、云湖南路、云湖北路、引湖路、s321沿線、環(huán)湖大堤等主干道兩側(cè)，以及各村背街小巷、房前屋后、市場(chǎng)內(nèi)外、溝頭堰幫周邊存在的亂堆亂放、占道經(jīng)營(yíng)、垃圾雜草、陳年垃圾、亂貼亂畫等有礙觀瞻現(xiàn)象的整治。
（三）堅(jiān)持獎(jiǎng)懲并舉、長(zhǎng)效管理的原則。街道辦將制定具體整治達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，不定期對(duì)各村整治標(biāo)準(zhǔn)、保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查巡查，并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)。同時(shí)制定獎(jiǎng)懲措施，并將巡查情況列入全方位目標(biāo)考核。
（一）轄區(qū)面貌改善提升。
1、開展垃圾死角大清理行動(dòng)，對(duì)村民房前屋后、村邊、路邊、溝邊、墻根、偏僻角落等保潔盲區(qū)內(nèi)積存的各類零星垃圾、陳年垃圾、垃圾死角進(jìn)行集中大排查，對(duì)排查出的生活垃圾進(jìn)行集中清理，建筑垃圾進(jìn)行平整、覆蓋，確?？梢暦秶鷥?nèi)無(wú)垃圾。
2、開展環(huán)衛(wèi)設(shè)施大清洗行動(dòng)，對(duì)村內(nèi)較臟的垃圾桶進(jìn)行清洗消毒，確保環(huán)衛(wèi)設(shè)施干凈整潔。3、開展對(duì)主次干道、占道亭棚、商店超市等占道經(jīng)營(yíng)的整治，全面取締墻體廣告、集市占道經(jīng)營(yíng)、亂掛條幅、櫥窗廣告、搭繩晾曬、亂設(shè)攤點(diǎn)及廣告牌等有礙觀瞻行為。廣泛發(fā)動(dòng)群眾，發(fā)揮村民自治優(yōu)勢(shì)，對(duì)自家房前屋后雜物、農(nóng)具、“三大堆”、亂貼亂畫、亂搭亂建進(jìn)行大整治，做到房屋墻體干凈，村內(nèi)環(huán)境整潔、有序。
(二)廢舊經(jīng)營(yíng)清理取締。對(duì)違法違規(guī)廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車拆解和其他廢舊經(jīng)營(yíng)業(yè)戶，保持高壓打擊態(tài)勢(shì)，隨時(shí)組織職能部門開展集中行動(dòng)，做到露頭就打，隨查隨打，對(duì)頂風(fēng)而上、屢勸不止的非法業(yè)戶要從重處罰，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所如是違章建筑將現(xiàn)場(chǎng)拆除。派出所、環(huán)保中隊(duì)、市場(chǎng)監(jiān)管所、供電所、交管所、綜合執(zhí)法中隊(duì)、城管辦要密切配合，通力合作，不定期地開展路查路扣工作，嚴(yán)控廢舊運(yùn)輸車輛流入我轄區(qū)。
（三）木材經(jīng)營(yíng)強(qiáng)力管治。對(duì)于轄區(qū)內(nèi)木材經(jīng)營(yíng)及加工業(yè)戶，對(duì)符合產(chǎn)業(yè)政策的要合法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)；對(duì)不符合產(chǎn)業(yè)政策、屢勸不止的業(yè)戶要堅(jiān)決打擊取締。
（四）禁燒工作加大管控。明確屬地管理主體責(zé)任，各管理區(qū)要細(xì)化安排，責(zé)任到人，明確禁燒工作的嚴(yán)峻性。各村要成立以村書記為組長(zhǎng)的禁燒巡查及滅火隊(duì)伍，明確職責(zé)分工，對(duì)發(fā)現(xiàn)的.火情及著火痕跡及時(shí)進(jìn)行處理。街道辦成立巡查小組，采取白天定期巡查與夜間不定期檢查相結(jié)合的方式，不斷加大禁燒巡查力度。嚴(yán)厲查處轄區(qū)內(nèi)焚燒落葉、雜草、垃圾等違法現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)一處處罰一處，以罰代管，重罰嚴(yán)管。
（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（1月20日至1月24日）。通過(guò)出動(dòng)宣傳車、發(fā)放明白紙、利用村村響廣播和微信平臺(tái)等形式，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)群眾，鼓勵(lì)大家理解支持參與村莊清潔行動(dòng)，進(jìn)一步提升村容村貌。同時(shí)將“出彩人家”創(chuàng)建活動(dòng)與清潔行動(dòng)相結(jié)合，充分發(fā)揮其示范帶動(dòng)作用，引導(dǎo)更多家庭積極參與到行動(dòng)中，在較短的時(shí)間內(nèi)讓街道、村、家庭更加干凈起來(lái)。
（二）集中整治階段（1月25日至1月31日）。各村要做好廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車拆解和其他廢舊經(jīng)營(yíng)業(yè)戶，以及木材加工業(yè)戶自行清理的督促和監(jiān)管工作，此項(xiàng)工作于會(huì)后三日內(nèi)完成。同時(shí)各村要集中人力物力，動(dòng)用機(jī)械、車輛整體推進(jìn)，逐街逐巷進(jìn)行清理，對(duì)于清理的垃圾要集中處置，清出環(huán)境衛(wèi)生的底子，使全村的環(huán)境面貌徹底改觀。各管理區(qū)負(fù)責(zé)督促各村進(jìn)展情況，并將每天進(jìn)展情況及清理過(guò)程照片發(fā)環(huán)衛(wèi)群內(nèi)。
（三）檢查驗(yàn)收階段（2月1日）。城管辦對(duì)各村廢舊經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、二手車拆解業(yè)戶和木材加工業(yè)戶逐戶開門驗(yàn)收，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，組織專項(xiàng)行動(dòng)強(qiáng)制清理取締。相關(guān)職能部門，根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行頂格處罰。街道辦成立專門驗(yàn)收小組，對(duì)照整治標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各村環(huán)境綜合整治情況進(jìn)行全面考評(píng)，根據(jù)考核情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各職能部門、管理區(qū)、村要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把此次行動(dòng)作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要任務(wù)。管理區(qū)是本管理區(qū)的牽頭部門，要精心組織，周密安排，狠抓落實(shí)，迅速掀起清理整治高潮。
廠房保潔方案如何寫 保潔服務(wù)方案篇七
2022年，我們保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務(wù)第一、客戶至上”物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為基礎(chǔ)。
一、人員管理
現(xiàn)有人員xx人，本年因工作達(dá)不到公司要求勸退xx人。同時(shí)建立了班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。
根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)工作范圍進(jìn)行了一定的調(diào)整。
二、培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位保潔要求，并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面的處理等有待進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作。但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
實(shí)行“固定工資+績(jī)效工資+加班工資”的模式，細(xì)化保潔內(nèi)容，認(rèn)真考核每項(xiàng)保潔指標(biāo)，取得了良好的效果。
四、保潔工作完成方面
1、完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。簽訂了勞動(dòng)用人合同；
3、完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作，清理了多處衛(wèi)生死角；
4、完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運(yùn)工作。
本人xx于2022年x月x日有幸加入xx物業(yè)公司，擔(dān)任xx項(xiàng)目保潔主管職務(wù)，在2022年x月x日因工作需要，調(diào)回xx二期擔(dān)任保潔主管職務(wù)，同年x月，接受公司領(lǐng)導(dǎo)安排，全面管理xx二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時(shí)間里，我在工作中嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理知識(shí)，對(duì)公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)理念、服務(wù)模式都有了比較全面的了解與認(rèn)識(shí)，對(duì)xx房產(chǎn)未來(lái)的發(fā)展和前景充滿信心。
廠房保潔方案如何寫 保潔服務(wù)方案篇八
（一）清潔范圍廣
院部、放療中心等樓內(nèi)所有房間，病房至門診連廊，樓內(nèi)所有公共通道和樓梯間以及專家樓房間外公共區(qū)域，活動(dòng)室，醫(yī)院其他配套用房、院內(nèi)道路、坪、綠化等。
第二條 項(xiàng)目分析
（一）衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強(qiáng)
這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對(duì)人員素質(zhì)有較高要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)。比如醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經(jīng)常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴(yán)格的消毒隔離、控制傳染病源和高頻次保潔服務(wù)必不可少。
（二）管理的服務(wù)對(duì)象具有雙重性
從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù)，還要同時(shí)滿足醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)需要，而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于弱勢(shì)群體，絕不像住宅區(qū)內(nèi)的?。ㄓ茫艋?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務(wù)。服務(wù)要求越高，管理難度越大。
第二章 管理服務(wù)理念與原則
第三條 管理服務(wù)理念
面對(duì)解醫(yī)院對(duì)物業(yè)管理工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的要求，我們的基本服務(wù)理念是：“以人為本”。嚴(yán)格資質(zhì)管理，確保人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)；提供24小時(shí)全方位專業(yè)化的`星級(jí)酒店式服務(wù)；嚴(yán)格法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制度，規(guī)范組織和個(gè)人的管理服務(wù)行為；運(yùn)用現(xiàn)代管理手段科學(xué)管理，實(shí)施品牌和形象戰(zhàn)略。
（一）以人為本
要做到 "以人為本"即"以醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬為本",就是要為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬創(chuàng)造舒適的工作與就醫(yī)環(huán)境,使物業(yè)保障值增值,并且應(yīng)該把醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬的滿意程度作為檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)物業(yè)管理企業(yè)管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。
1、讓醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬有歸屬感.要通過(guò)對(duì)醫(yī)院環(huán)境的有效管理,給醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的工作和就醫(yī)環(huán)境,要設(shè)身處地的為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬著想,為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬提供一流的服務(wù)和親善的管理。
2、建立伙伴關(guān)系.經(jīng)常去訪問(wèn)醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬,收集業(yè)主需要服務(wù)的各類信息和要求,并盡量予以滿足,把困難留給自己,把方便留給醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬,與醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬建立起理解、支持、信賴的伙伴關(guān)系。
3、親善友愛如家人.這不僅僅是某個(gè)物業(yè)管理員的事情,而且全體物業(yè)
管理員都應(yīng)推行,齊抓共管,形成風(fēng)氣.例如每個(gè)保潔要做到:笑臉相迎、助人為樂(lè)、見面一聲問(wèn)候、老幼一把攙扶,使醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬可以真真切切的感受到彼此親如一家。
4、關(guān)注精神世界,營(yíng)造人文氛圍.為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬提供保潔是有形服務(wù),是業(yè)務(wù)管理的基本職責(zé),但這只是滿足了醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬的一般要求,"以人為本"就要同時(shí)關(guān)注他們的精神世界,通過(guò)體貼入微的家庭式關(guān)懷,使他們?cè)谙硎苌罘?wù)的同時(shí)得到精神上的滿足。
（二）貼心服務(wù)
物業(yè)將創(chuàng)建一套一個(gè)電話招呼ok貼心服務(wù)。
公司確定的目標(biāo)理念是：要使發(fā)生在醫(yī)院的服務(wù)事項(xiàng)，只要一聲知會(huì)，就能獲得落實(shí)解決。這種“一個(gè)電話、一聲招呼ok”的貼心服務(wù)需要一套科學(xué)有效的機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)。在探索中，公司在后勤服務(wù)單位創(chuàng)建的“后勤服務(wù)受理監(jiān)控中心”，賦予其統(tǒng)一對(duì)外受理公司責(zé)任義務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)事項(xiàng)。并對(duì)所受理的服務(wù)在內(nèi)部進(jìn)行分辦、協(xié)調(diào)、跟蹤、監(jiān)控、督導(dǎo)及反饋的功能和責(zé)任。醫(yī)院、病人、顧客和院外人員，只有將有關(guān)事項(xiàng)向受理監(jiān)控中心打一個(gè)電話或知會(huì)一聲，就能解決問(wèn)題，避免了有事不知打哪里，不知找誰(shuí)，不知能不能放心和不按時(shí)間、要求落實(shí)交辦的事項(xiàng)的現(xiàn)象，既方便了服務(wù)對(duì)象，又理順了內(nèi)部運(yùn)作和監(jiān)管，使服務(wù)便捷、落實(shí)而高效。一個(gè)電話一聲招呼就ok的便捷服務(wù)機(jī)制，是公司醫(yī)院服務(wù)新模式的一項(xiàng)有特色的構(gòu)成環(huán)節(jié)，也是公司在所服務(wù)的醫(yī)院創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和管理的目標(biāo)要求。
第四條 管理服務(wù)原則
物業(yè)管理的主要任務(wù)就是：一是服務(wù)、二是服務(wù)、三還是服務(wù)。所謂服務(wù)就是要讓業(yè)主心服口服地認(rèn)同我們所付出的勞動(dòng)。這就要求物業(yè)管理服務(wù)不僅要有量的積累，而更重要的是要有質(zhì)的內(nèi)涵。
1、以人為本、以醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬為中心的服務(wù)原則
2、安全第一、質(zhì)量為重的原則
3、系統(tǒng)管理、制度管理、程序管理、科學(xué)管理的原則
4、品質(zhì)服務(wù)、超值服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的原則
5、實(shí)事求是、管理從嚴(yán)的原則
6、選留訓(xùn)用、用人唯賢的原則
7、信任組織、堅(jiān)決服從、嚴(yán)格執(zhí)行的原則
8、全員參與、集思廣益、集權(quán)決策的原則
9、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)、熱情、微笑、禮貌、主動(dòng)、準(zhǔn)確的工作原則
10、專業(yè)管理結(jié)合業(yè)主自治管理的原則
第三章 對(duì)本項(xiàng)目的整體策劃
一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質(zhì)量，通過(guò)我們的服務(wù)，為醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值，為醫(yī)護(hù)人員及病人、家屬營(yíng)造一個(gè)“舒適、溫馨、親情”的環(huán)境。
第五條 我們的服務(wù)目標(biāo)
創(chuàng)建一個(gè)“安全、整潔、優(yōu)美、舒適”的環(huán)境為目標(biāo)；
客戶滿意度指數(shù)達(dá)到市優(yōu)95%以上；
管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100%；
管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故；
管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故，
全面提升項(xiàng)目知名度，創(chuàng)立物業(yè)品牌。
第六條 我們的整體策劃
（一） 導(dǎo)入質(zhì)量保證體系，對(duì)醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總體控制
根據(jù)適用、適應(yīng)、充實(shí)、完善的原則在原有國(guó)際質(zhì)量體系基礎(chǔ)上，針對(duì)醫(yī)院物業(yè)運(yùn)行實(shí)際予以提高和改進(jìn)。在實(shí)施貫標(biāo)中將主要操作過(guò)程規(guī)范化、程序化、文件化，并以質(zhì)量記錄保證作業(yè)具有可追溯性、可驗(yàn)證性。通過(guò)有效控制，切實(shí)保證管理服務(wù)按照即定的程度和標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量地持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。
（二）實(shí)施勞動(dòng)定額管理，提高清潔服務(wù)質(zhì)量，降低管理成本
責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)差、消極怠工、出工不出力是醫(yī)院清潔員普遍存在等問(wèn)題，且醫(yī)院在清潔員的工作安排上存在勞動(dòng)量分配不均、局部勞動(dòng)力過(guò)剩等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響清潔服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)這一情況，管理處及時(shí)在保潔服務(wù)部實(shí)施勞動(dòng)定額管理，確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)滿負(fù)荷工作。對(duì)每一張臺(tái)、每一張床、每個(gè)病房都設(shè)定明確的清潔時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各清潔區(qū)總勞動(dòng)量確定清潔員名額，合理調(diào)配人員。分工合理、職責(zé)明確、勞動(dòng)積極性和工作效率提高、人員減少使管理成本降低，都是實(shí)施勞動(dòng)定額管理能帶來(lái)的直觀效果。
(三) 建立“加油站式”的員工培訓(xùn)制度
由于提供服務(wù)產(chǎn)品的主體之間的個(gè)性差異，對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品的提供，不能簡(jiǎn)單地只制造一種“準(zhǔn)則”，而是應(yīng)該依據(jù)服務(wù)需求的變化而不斷調(diào)整，即服務(wù)的層次、內(nèi)容和方向做出相應(yīng)變化，真中一項(xiàng)關(guān)鍵問(wèn)題就在于對(duì)員工持續(xù)不斷的培訓(xùn)。在實(shí)踐中，我們推出了“加油站式”的培訓(xùn)體系，做到崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和調(diào)崗培訓(xùn)，各層級(jí)員工均有明確的培訓(xùn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，使每一層級(jí)員工保持服務(wù)知識(shí)、技能與服務(wù)需求達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。同時(shí)，我們亦強(qiáng)化“管理者就是培訓(xùn)者”、“培訓(xùn)是公司對(duì)職員的最大福利”的觀念，并把這種意識(shí)在物業(yè)管理工作中貫徹始終。
(四) 輸入一套人性化、高品位的服務(wù)文化
使醫(yī)院后勤服務(wù)適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)和當(dāng)今人民群眾的精神生活品
位的追求，這是公司服務(wù)管理運(yùn)營(yíng)所側(cè)重的另一個(gè)目標(biāo)。要真正履行好救人治病，維護(hù)人民群眾身心健康的職能，醫(yī)院不僅要提高醫(yī)療技術(shù)和業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，也必須注意人民群眾，尤其是病人的心里特點(diǎn)和需求，引入現(xiàn)代化服務(wù)意識(shí)和文化，改變醫(yī)院建筑風(fēng)格單調(diào)、色彩貧凡、氛圍神秘、人面嚴(yán)肅，讓人倍覺(jué)冰冷，使病人走入醫(yī)院即誘發(fā)社會(huì)弱勢(shì)群體心態(tài)的醫(yī)院傳統(tǒng)風(fēng)格。公司在開展醫(yī)院后勤服務(wù)的經(jīng)營(yíng)中必須結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn)，用新的理念，考慮醫(yī)院的文化建設(shè)，在醫(yī)院引入體現(xiàn)人性化和高品位的服務(wù)文化，為醫(yī)院構(gòu)造多點(diǎn)文雅文化信息，輸入多一點(diǎn)人性化服務(wù)，使病人有“消費(fèi)者”的感覺(jué)；使醫(yī)院少一點(diǎn)刻板單調(diào)，多一點(diǎn)姿彩；少一點(diǎn)冷漠，多一點(diǎn)熱情；少一點(diǎn)疑慮，多一點(diǎn)自信；少一點(diǎn)蒼白，多一點(diǎn)輕松微笑的面容，讓醫(yī)院真正成為人們信賴的地方。
(五) 實(shí)行嚴(yán)格的考核制度考核監(jiān)督制
一是實(shí)行嚴(yán)格的員工錄用制度，每個(gè)新加入醫(yī)院后勤服務(wù)的員工，無(wú)論公共招聘還是推薦選職，必須經(jīng)過(guò)公司人事部門按程序考核考試和公司負(fù)責(zé)人面試，必須達(dá)到規(guī)定的條件，擇優(yōu)選用，并且均實(shí)行試用。二是實(shí)行考評(píng)成績(jī)末位淘汰制。除對(duì)不適宜聘用的員工隨時(shí)實(shí)施辭退外，定期實(shí)施員工考評(píng)，對(duì)成績(jī)處于末位的員工給予辭退。三是各服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)員工實(shí)行每月考核制度，考核成績(jī)逐級(jí)上報(bào)備案。
（一） 嚴(yán)格遵守醫(yī)療醫(yī)護(hù)消毒隔離制度。
醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區(qū)尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區(qū)。醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動(dòng)量大，要及時(shí)清除地面污染，以免造成病原菌的擴(kuò)散。嚴(yán)格區(qū)分無(wú)污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個(gè)病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工作時(shí)必須穿戴好工作衣、帽。進(jìn)入傳染病區(qū)和肝炎、腸道門診應(yīng)穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對(duì)工作服（隔離衣）應(yīng)定期或及時(shí)更換，進(jìn)行統(tǒng)一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進(jìn)入食堂、宿舍、哺乳室和到醫(yī)院以外的地方。手術(shù)室等部門的工作人員，應(yīng)配備專職的清潔員，不準(zhǔn)穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個(gè)科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進(jìn)行消毒。各個(gè)科室還要制訂詳細(xì)的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導(dǎo)書，并嚴(yán)格執(zhí)行。
（二） 保持安靜的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院是人們看病養(yǎng)病的地方，需要保持肅靜。保潔人員工作時(shí)動(dòng)作要輕快，更不要高聲說(shuō)笑，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人的休息。
