最新美容培訓(xùn)總結(jié)及收獲(9篇)

總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

美容培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇一

我們本著為社會服務(wù)的原則，努力為國家減輕負(fù)擔(dān)。發(fā)展再就業(yè)的辦學(xué)思路，招收社會各類人員進(jìn)行培訓(xùn)，全年共招收學(xué)員97名，其中91名參加考試，通過培訓(xùn)各門成績合格為89名，90名學(xué)員走上了再就業(yè)道路，使她們又一次為社會服務(wù)，同時也解決了她們的工作生活問題。共有7名學(xué)員自己開起了美容院成了經(jīng)營者，為更多的女性朋友帶來美、傳播美。

過去的一年，我們本著嚴(yán)格辦學(xué)的原則，嚴(yán)格挑選師資隊(duì)伍，培養(yǎng)高素質(zhì)人才。為了讓學(xué)生學(xué)到更多的知識，我們采取走出去的辦法，去杭州、上海、廣州等地學(xué)習(xí)取經(jīng)。從這一年的辦學(xué)情況看，基本上達(dá)到了要求。

上年度我們投入了一部分資金用于教室和實(shí)驗(yàn)室的裝璜，并添置了一些設(shè)備，雖然投入資金不大，但取得的效果比較明顯。在財務(wù)管理上，我們嚴(yán)格遵守國家的各類規(guī)定，資金進(jìn)出清楚，各項(xiàng)制度健全，執(zhí)行開支情況良好，在收費(fèi)上，嚴(yán)格遵守物價局的收費(fèi)進(jìn)行收費(fèi)，對一些下崗人員、無固定收入的人員，采取減免辦法，盡量減輕她們的負(fù)擔(dān)，使她們更安心學(xué)習(xí)，并為她們準(zhǔn)備了寢室，提供免費(fèi)住宿。

一年來的培訓(xùn)工作，我們也發(fā)現(xiàn)許多問題和不足，如：

1、對下崗職工的優(yōu)惠政策，還需進(jìn)一步提高；

2、對招收的對象文化程度要求不夠高；

3、對一些職業(yè)女性特別是雙休日、上夜班的人員參加培訓(xùn)的時間不夠靈活。

這一年中,我們在辦學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和師資隊(duì)伍的管理上取得了一定的經(jīng)驗(yàn),但離上級的要求和社會的需求還存在著一定的差距。在新的一年里，我們還要不斷地向優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，不斷努力創(chuàng)新。在教學(xué)過程中我們感觸很深，發(fā)現(xiàn)美容行業(yè)普遍的文化素質(zhì)低下。如何提高這些人的文化素質(zhì)，如何培養(yǎng)出一批優(yōu)秀美容師是我們新年度思考的問題。

在新的年度里，我們將在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守國家的規(guī)定，努力開拓辦學(xué)工作，為社會各界服務(wù)，培訓(xùn)好人才，回報社會。

美容培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇二

xx市美容保健培訓(xùn)學(xué)校創(chuàng)辦于年，六年來，從原有的平方米的教室及一個班級，發(fā)展成為現(xiàn)在多平方米的教學(xué)場地和平方米的教學(xué)實(shí)習(xí)場所，為學(xué)員提供了專業(yè)的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作的理想環(huán)境，成為xx市規(guī)模最大的美容培訓(xùn)學(xué)校。目前辦學(xué)層次為初、中、高級培訓(xùn)，辦學(xué)形式為全日制教學(xué)。

總結(jié)xx年度辦學(xué)情況，我們主要做了以下幾方面的工作：

在創(chuàng)辦學(xué)校時，我們首先確立了辦學(xué)宗旨，即遵守國家法律法規(guī)，堅持社會主義辦學(xué)方向，貫徹國家的教育方針，面向社會進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，積極推行國家職業(yè)資格證書制度和就業(yè)準(zhǔn)入制度。

xx年，學(xué)校繼續(xù)把“堅持特色辦學(xué)”作為教學(xué)的工作重點(diǎn)。具體表現(xiàn)在：美容教育與醫(yī)學(xué)教育緊密相連，以醫(yī)學(xué)、保健教學(xué)為基礎(chǔ)，注重把療效性美容及醫(yī)學(xué)保健知識融入美容教學(xué)當(dāng)中，在培訓(xùn)中安排了一定學(xué)時的醫(yī)學(xué)知識課，同時，把美苑美容保健中心的治療雀斑、青春痘、黃褐斑等美容強(qiáng)項(xiàng)融入到教學(xué)當(dāng)中，使學(xué)員能學(xué)到真本事，其就業(yè)后能真正學(xué)以致用。這是我校較之一般美容美發(fā)培訓(xùn)學(xué)校所不同的。

xx年，學(xué)校增加了初級美發(fā)、高級美容、中級和高級化妝的培訓(xùn)。教學(xué)質(zhì)量是美苑學(xué)校得以延續(xù)的生命，美苑十分注重這些新增教學(xué)內(nèi)容的編排，注重授課內(nèi)容的實(shí)用性，在課時上不打折扣，在教學(xué)中安排了較多的實(shí)踐操作。

為提高學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)水平，xx年，學(xué)校組織多名學(xué)生赴xx逸夫劇院參加了由xx市美容美發(fā)協(xié)會舉辦的“美容美發(fā)大賽”，并奪得多項(xiàng)個人大獎。

美苑美容學(xué)校曾被美容界稱為“美容師的黃埔軍?！?，由于獨(dú)特出色的教學(xué)理念和美容師工作能力和良好的口碑，因此在國際美容界引起了極大的美苑熱，xx年4月，“韓國第一美容美發(fā)學(xué)院”李圭秀院長和英國杰妮雅院長慕名來到美苑參觀，李院長和杰妮雅院長深深為美苑向世界各地輸送大批尖端人才而感到仰慕，當(dāng)即表示愿與學(xué)校進(jìn)行一系列合作，共同培養(yǎng)優(yōu)秀的國際型美容人才，并推薦就業(yè)。

辦學(xué)成功與否，師資是其中一個重要方面。美苑的教師中大多具有醫(yī)學(xué)與美容專業(yè)雙學(xué)歷或高級美容師、高級化妝師、高級美發(fā)師、美容技師職稱。還特聘國內(nèi)外著名專家、學(xué)者定期授課。

xx年7月，英國tinya美容機(jī)構(gòu)tinya女士遠(yuǎn)涉重洋來到美苑學(xué)校，為學(xué)生傳授歐洲皇室美容技術(shù)和歐洲香薰spa。學(xué)生們都說：“沒想到在美苑也能學(xué)到了正宗的歐洲美容技法。”

為了更好地達(dá)到“中國美發(fā)美容名校”的辦學(xué)要求，提高辦學(xué)質(zhì)量，我們在教學(xué)方面的投入連年加大，繼xx年初投入３００萬元經(jīng)費(fèi)擴(kuò)大教學(xué)場地并全新裝修后，xx年，學(xué)校繼續(xù)完善大課教室、護(hù)理實(shí)習(xí)大廳、化妝教室、美發(fā)教室、閱覽室、學(xué)生宿舍等處的設(shè)施。

辦學(xué)與辦企業(yè)一樣，它必須有一整套科學(xué)規(guī)范的管理方法，為更好地達(dá)到“浙江省先進(jìn)民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”的辦學(xué)要求。學(xué)校組建了一支專業(yè)的管理隊(duì)伍，在行政、教學(xué)、財務(wù)、招生、鑒定考核、推薦就業(yè)等方面做到專人負(fù)責(zé)，各個部門和崗位制定責(zé)任制，以制度管理人，以制度規(guī)范和促進(jìn)教學(xué)。此外，堅持合理收費(fèi)，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范發(fā)證，繼續(xù)保持“零投訴”。

來美苑培訓(xùn)的學(xué)生大致有三類：一類是希望學(xué)成后能找到一份合適的工作；一類已經(jīng)是美容院的老板，希望能學(xué)到真本事；另一類是想自己創(chuàng)業(yè)成為老板的人。因此，在教學(xué)中就不能“空對空”，要讓學(xué)員能學(xué)以致用，教學(xué)培訓(xùn)還要與就業(yè)創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，這才是學(xué)員真正所追求的。

xx年，有10名品學(xué)兼優(yōu)的畢業(yè)生留美苑工作。同時，美苑也為學(xué)員向外推薦工作，xx年，xx地區(qū)的美容院排隊(duì)向?qū)W?！坝嗁彙碑厴I(yè)生。

另一個方向，我們還幫助學(xué)員進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，依托美苑研發(fā)護(hù)膚品的實(shí)力、營銷推廣網(wǎng)絡(luò)為學(xué)員策劃了一套投入最少、風(fēng)險最低的創(chuàng)業(yè)模式—協(xié)助學(xué)員開特許加盟店，派美容導(dǎo)師定期為學(xué)員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，解決學(xué)員們創(chuàng)業(yè)的后顧之憂，xx年，我們幫助40位學(xué)員走上成功經(jīng)營的快車道。

1、辦學(xué)六年來，我們共舉辦培訓(xùn)班近八十期，向社會輸送了大批優(yōu)秀畢業(yè)生，遍布各地，部分尖子學(xué)生被國際美容公司高薪聘請。

2、美苑的畢業(yè)生在雀斑、青春痘、黃褐斑和養(yǎng)顏抗衰老的護(hù)理中有獨(dú)特的技巧，從而提高了美容行業(yè)的整體素質(zhì)。

3、由于近年來xx下崗失業(yè)人員較多，外來勞動力和農(nóng)村剩余勞動力也涌向城市，學(xué)校為下崗失業(yè)人員制定了針對性的培訓(xùn)方案，美容學(xué)校的創(chuàng)辦也從側(cè)面為社會解決了再就業(yè)問題。

4、學(xué)校連續(xù)兩屆被中國美發(fā)美容協(xié)會評為“中國美發(fā)美容名校”，被浙江省消協(xié)評為“浙江省先進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”；

美容培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇三

1、 在半天的會議中，我認(rèn)真傾聽了公司工程、`銷售、生產(chǎn)、物流等部門的相關(guān)討論，對目前公司的一些事情有了進(jìn)一步的了解，就相關(guān)討論的話題，我還是想發(fā)表一下我個人不成熟的看法，不管對與錯，只是一種分析認(rèn)知的過程，銷售培訓(xùn)會議總結(jié)。

2、 工程副總首先談到了信號組人員不足的問題，進(jìn)而引申到人員效率的高低，技術(shù)的嫻熟，產(chǎn)品的安裝改進(jìn)等話題，既然都能看到這些個問題，工程過程中就需要找尋解決方案。在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，上報各種解決方案進(jìn)行探討審批。

3、 在銷售區(qū)域方面，銷售人員的銷售區(qū)域的劃分，我也是認(rèn)為需要明確，否則，就會在銷售人員內(nèi)部產(chǎn)生利益的矛盾。對于接到不在自己銷售區(qū)域的電話，如果就不管不問，造成公司的損失，我認(rèn)為像這樣處理的銷售人員，不是一個合格的銷售人員，因?yàn)樗诟芍鴵p人不利己的事情，為何不把這個客戶介紹給該區(qū)的銷售人員呢，說不定是彼此關(guān)系改善的契機(jī)呢，說不定人家下次也會給他電話呢，堅持原則，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，或許會給他帶來更好的人員，帶來更多的機(jī)會和利益。

4、在銷售信息方面，劉總拿出的采購信息也讓我感慨良多。本來我們處在一個信息爆炸的時代，每天都有無數(shù)的信息向我們撲來，我們存在的問題應(yīng)該是如何篩選有用的信息而不是沒有信息。最近我在敦煌網(wǎng)和阿里巴巴里都注冊了賬號，想體驗(yàn)一下b2b 電子商務(wù)的魅力，實(shí)際上，做外貿(mào)的網(wǎng)站，在目前做的比較好的也有十幾家，這種商業(yè)模式已經(jīng)成為一種有效的，很好的銷售模式。所以，作為公司的每一個成員，我都覺得在各自的工作和生活中，都應(yīng)該把找尋和篩選信息變成潛意識的行為。

5、在銷售模式和技巧方面，我在想我們的銷售模式是否需要改進(jìn)，是否需要開發(fā)新的銷售模式，人員的銷售技能應(yīng)該怎樣提高。因?yàn)榧幢阍瓉硎歉沅N售的，但在新的行業(yè)里，就需要掌握更多的專業(yè)知識，需要掌握此行業(yè)的潛規(guī)則，這種培訓(xùn)工作也將是銷售業(yè)績提高需要重點(diǎn)關(guān)注的重點(diǎn)之一，畢竟人員的差異將導(dǎo)致業(yè)務(wù)的成敗。姚輝打電話被人家客氣的回絕，讓我再次回想起實(shí)習(xí)時賣保險的一段人生的往事，工作總結(jié)《銷售培訓(xùn)會議總結(jié)》。

6、 在生產(chǎn)上，既定產(chǎn)品的不斷完善和新產(chǎn)品的開發(fā)已經(jīng)擺在我們公司的面前了，因?yàn)楣粳F(xiàn)在在做外貿(mào)，在進(jìn)一步的推廣太陽能發(fā)光標(biāo)志了，現(xiàn)實(shí)中這一年來產(chǎn)品質(zhì)量問題也是公司產(chǎn)品發(fā)展的瓶頸，原來工廠是在做出來的層面，現(xiàn)在必須達(dá)到新的高度，否則就會增加公司的運(yùn)營成本，制約公司的發(fā)展。公司生產(chǎn)和銷售之間的溝通個人覺得還是不夠，究竟市場需要什么樣的產(chǎn)品，市場上出現(xiàn)了什么樣的新產(chǎn)品，兩者之間應(yīng)該是需要溝通的。這點(diǎn)還是信息的不對稱問題，本人覺得，如果市場上有現(xiàn)成的新產(chǎn)品，公司通過模仿和改造，還是能造出一些產(chǎn)品的，畢竟中國人的模仿能力還是超強(qiáng)的。現(xiàn)在還是有沒有這個意識的問題。

7、 在物流運(yùn)輸上，鑒于物流自身的不完善，應(yīng)該還是按照劉總的意思，進(jìn)行主動的去完善，從最近接手貨物的收發(fā)流程以來，我覺得不改善，還是有很大的風(fēng)險存在的。

8、至于申報項(xiàng)目的問題，會在詳細(xì)的詢問了解的基礎(chǔ)上，探討出一個可行的方案，以將其做細(xì)致，符合申報的具體要求，努力爭取成功。黨支部建設(shè)問題，也應(yīng)該做出點(diǎn)實(shí)際的行動出來，作為一個組織，就應(yīng)該體現(xiàn)出組織的價值和意義，在意識形態(tài)方面，也潛在著巨大的能量的。

9、上面寫了這么多，我就在思考為什么會存在上面的問題。公司作為當(dāng)今世界最好的組織形式，我們公司在哪些方面還存在不足呢？本人的觀點(diǎn)是：公司的人力資源管理做的還是不到位。人力資源管理作為一個獨(dú)立的學(xué)科，大學(xué)中作為一個專業(yè)來開展教學(xué)，還是有很多理論和實(shí)踐的。從公司的角度，任何利潤的產(chǎn)生，任何事情的完成，任何制度的執(zhí)行，最終都是需要人去完成去操作的。就像不管你制定出怎樣公正合理的法律，最終還是要靠法官去判罰的，還是歸結(jié)到人的身上。技術(shù)、資金、人才三者的合理配置，才會造就一個優(yōu)秀的企業(yè)。而就賽康的人力資源管理來說，就我入職的七八個月里，離職的將近達(dá)到二十人，暫不用分析每一個離職的原因，這種人員頻繁的離職，造成了多少公司的內(nèi)耗，說明了人力資源管理存在一定的問題，離職不管是個人原因還是公司辭退，最終受到損失的是雙方。所以，這種結(jié)合和分離的過程，都是需要慎重的，結(jié)婚和離婚的過程都是需要時間和精力的。銷售人員的離職最能說明問題，培養(yǎng)一個銷售人員，是要時間和精力的，失去一個銷售人員不僅損失既定的業(yè)務(wù)，還將增加很多隱性的成本。一個外行踏入新的行業(yè)，沒有三個月估計是達(dá)不到好的銷售業(yè)績的，而一個季度公司將會損失多少市場份額。等到培養(yǎng)著差不多了，結(jié)果因?yàn)榉N種原因離職而去，公司沒有享受到此銷售人員的'服務(wù)，而是為其他公司或競爭對手培養(yǎng)人才了。對于此銷售人員來說，也是一種時間和精力上的浪費(fèi)。本人的觀點(diǎn)是：公司的人力資源管理要重視起來，不能本末倒置。公司要加大進(jìn)入的門檻，而不是在人才市場走一圈，領(lǐng)幾個回來，要多方考察，要有真才實(shí)學(xué)，要有德，要找最適合的。同時，進(jìn)了門的，就應(yīng)該按照既定的政策去執(zhí)行，要讓員工真正能感受到賽康企業(yè)文化的魅力，能達(dá)到一個雙贏的局面。

在這三個月學(xué)習(xí)中，我們首先看了一些光盤教學(xué)片，像翟鴻燊的《道法自然》，浙大教授張應(yīng)杭的《儒道禪》等，接著我們重點(diǎn)看了幾位銷售成功人士的講座，有路長全老師講的《切割營銷》、朱強(qiáng)新的《專業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)技能》、《提問式銷售》、《營銷的五種能力》、《營銷實(shí)戰(zhàn)招法》等，都是十分實(shí)用的營銷方法。最后一段時間，是由外請的鄭州商專營銷系教授們給我們講授營銷的課程：包括《消費(fèi)心理學(xué)》、《商務(wù)談判》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《商務(wù)禮儀》、《市場營銷管理》和《營銷方法和談判技巧》。這些都是比較貼近銷售實(shí)際、非常實(shí)用的課程，是對于營銷知識的一次全面學(xué)習(xí)和了解。這對以后從事市場銷售工作打下理論的基礎(chǔ)。

經(jīng)過這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們增加了知識、更新了理念，對于銷售工作有了一定的了解，這對我們以后為人處事和工作學(xué)習(xí)都會有很大的好處。

我認(rèn)為做好銷售應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。

第一、做事先做人，做銷售也是一樣的。我們在做銷售的時候不僅是推銷產(chǎn)品，也是推銷我們自己。只有讓客戶認(rèn)同了你，接受了你，才會想要了解你的產(chǎn)品，做進(jìn)一步的溝通。所以，我們在接觸客戶或者平時都要有良好的素質(zhì)，好的為人，這是最基礎(chǔ)的。銷售是一個富有挑戰(zhàn)性的，很有成就感的工作，促使自己不斷接受新的挑戰(zhàn)，接觸到新的問題。使自己越來越成熟。這也是銷售人員在銷售中自身的能力不斷的提升，更適應(yīng)這種工作的結(jié)果。從而使自己的做人更游刃有余，也更成功。

第二、心態(tài)也是銷售中的重要因素。首先，心態(tài)要好。實(shí)踐證明，銷售業(yè)績的80%是由心態(tài)決定的。只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對失敗，敢于奮斗不息，敢于立即行動，才能走出一條完美的銷售之旅。技巧的發(fā)揮需要以積極的心態(tài)作為載體。只有心靈足夠堅強(qiáng)和勇敢，技巧才能成為你取得優(yōu)秀銷售業(yè)績的利器。銷售成功的80%來自于心態(tài)。只有在挫折面前不低頭，在失敗面前不氣餒，在冷遇面前不灰心，始終保持積極樂觀的心態(tài)的人，才能取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績。好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。只有具備了這些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到勇敢，有脆弱到堅韌。

第三、做銷售要勤快。都說銷售工作是“拜訪量定江山”，拜訪量高業(yè)績就好，拜訪量低業(yè)績就差，其實(shí)也就是說做銷售要勤快，要多拜訪客戶，這的確是銷售成功的一條很重要的因素。樹立正確的銷售理念，銷售過程中客戶不是一次拜訪過了就可以成功的，也不是第一次拜訪時沒興趣就永遠(yuǎn)沒興趣的，大多情況下第一次的拜訪只是與客戶建立聯(lián)系，有關(guān)產(chǎn)品是否能滿足客戶的需求一類的問題是要在以后與客戶的溝通過程中逐漸清晰的，成交一個客戶可能是要拜訪五次、六次或者更多。因此，勤快在銷售中是很重要的。勤快的銷售員也會給客戶留下很好的印象，一個經(jīng)常去拜訪客戶的銷售員一定會和客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，也便于訂單完成后定期的進(jìn)行市場維護(hù)，保持對市場的監(jiān)控，幫助客戶把產(chǎn)品銷售出去。一個成功的銷售不是找到客戶，應(yīng)該是幫助客戶把產(chǎn)品賣到消費(fèi)者手中。

第四、渠道是銷售成功的關(guān)鍵?，F(xiàn)代市場營銷理論中有這樣一種說法：營銷天下、渠道為王。這足可以看出渠道對于銷售中的重要作用。如何做好渠道，我認(rèn)為。

美容培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇四

縱觀各行業(yè)的頂尖精英，在分享成功銷售經(jīng)驗(yàn)中總會提到熱愛自己的行業(yè)，因?yàn)閻蹣I(yè)所以專業(yè)，最終能成就事業(yè)。每每遇到工作瓶頸時不愿設(shè)法改善而是自嘆自哀，甚至逃避想改行，重點(diǎn)還是業(yè)績無法突破。所以想要在美容行業(yè)有所成就，就要掌握銷售技巧和話術(shù)，突破自我才能成就自我，金錢的誘惑往往是最大的。

很多美容師感覺自己的技術(shù)很好，不懂得合作，也不會和同事交流銷售心得，就怕她的業(yè)績比自己的多，其實(shí)只是會導(dǎo)致自己在一個狹隘的空間里，別人走不進(jìn)來，你也出不去，好的知識你也學(xué)不到。所以想要提升自己的業(yè)績要懂得合作、學(xué)習(xí)和交流。因?yàn)橐粋€人的力量再大也是有限的，只有合作、團(tuán)結(jié)才會真正走上成功的道路。

從經(jīng)營的角度來看，顧客進(jìn)門我們是在做生意，既是一般人說的“開門做生意”，而顧客出了大門我們才開始做服務(wù)，稱“售后服務(wù)”。所以顧客進(jìn)門的服務(wù)其實(shí)是為了做生意而必須要給的，因?yàn)槲覀冐溬u的本來就是“技術(shù)、服務(wù)”一體的產(chǎn)品?？腿嗽诘陜?nèi)所接受的任何一種待遇，都只能視為‘交易’，這些服務(wù)對顧客來說是值不值得的問題，而不是好不好的問題，讓顧客真正感到貼心與滿意的服務(wù)應(yīng)該是出門后的關(guān)心與問候，也就是“顧客回訪”。

很多的美容師不敢與顧客主動說話。店長教美容師怎么說、怎么推銷產(chǎn)品，結(jié)果美容師就把店長給他說的話復(fù)述了一遍，這么直白沒有含量技術(shù)怎么可能贏得顧客的贊賞，怎么賺得了錢呢。優(yōu)秀美容師都是主動的，我們經(jīng)常說的創(chuàng)造業(yè)績，而不是等待業(yè)績主動來找你是一個意思。

要進(jìn)步就必須要善于學(xué)習(xí)。尤其是美容行業(yè)，是一個時尚行業(yè)，要求創(chuàng)新的速度更快，就一定要及時充實(shí)及完善自身的知識體系。美容師要搜集行業(yè)信息，每年都有什么新的技術(shù)、新的產(chǎn)品、新的理念、新的模式，必須要了解掌握。做銷售，從某種意義上講就是要利用信息不對稱。什么是信息不對稱，就是有人知道，有人不知道;有人知道得多，有人知道的少。做銷售就是知道的人賣給不知道的人，知道多的人賣給知道少的人。所以美容師要比顧客知道得越多越能和客戶交換看法，解答顧客的種種問題。

美容培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇五

我總會想左主任為什么要讓我們寫心得呢.因?yàn)閷懙倪^程是對一天的課程的回味.無窮無盡!也是整理總結(jié)我今天究竟學(xué)到了什么悟出什么道理.那么我會發(fā)現(xiàn)我的每一天都是在進(jìn)步.也會想為什么要總結(jié)大綱而且昨天總結(jié)了今天還要總結(jié).那么我會發(fā)現(xiàn)昨天過后我思路更清晰了，又深刻了一層在昨天的基礎(chǔ)上這樣一個月以后我們的大綱顯而易見.也許這就是生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴!比戲更精彩.同樣的會想為什么讓我們?nèi)フ夷切┵Y料.過程會讓我了解對手是怎樣的情況知己知彼百戰(zhàn)百勝么.正像您說過的萬事萬物有原有因...

一個好的習(xí)慣造就一個好的性格，一個好的性格決定一個人都命運(yùn).相信我的習(xí)慣正在養(yǎng)成.從開始的原則性的完成作業(yè).到現(xiàn)在真心的期待記錄每一次心得過程.說不出的滋味.怎么那么耐人尋味呢!昨天一個朋友問我怎么不去偷菜了.我居然忘記玩了.突然發(fā)現(xiàn)我知道了自己該做什么.體現(xiàn)個人價值迫在眉睫!左主任您真厲害!現(xiàn)在您讓我玩我都不玩.我找到比那更好的東西.您也不說不讓我們玩了但是我卻從心里的不想玩.這是為什么呢!很有意思.很奇妙!不能說您改變了我的一生可以說改變了我的現(xiàn)在和將來.而將來到底什么程度還不好說沒辦法形容.

您讓我找到了方向.很充實(shí)!說實(shí)話來?？傄郧拔也恢牢以撟鍪裁?沒想過自己會一直做護(hù)士.更不確定不做護(hù)士的時候自己要做什么.也從沒想過要做什么網(wǎng)絡(luò)咨詢因?yàn)槲覍χ娔X2個小時就會感覺很疲憊.但現(xiàn)在是您讓我很喜歡網(wǎng)絡(luò)咨詢師這個職業(yè)!我愿意做自己喜歡的事之后全力以赴.謝謝您!

今天下午的課讓我對咨詢大綱又有了更深刻的思路.面對顧客沉著冷靜很重要.遇到事情不要慌總會有辦法解決.我們自己都慌了那么客人又會有什么樣的反應(yīng)呢?就像大家夸我那天 .夸人的人慌了很緊張那么我這個當(dāng)事人也就會緊張.想逃了!

要會說實(shí)話的同時虛張聲勢暗示顧客對手跟我們沒有可比性因而不做比較.學(xué)習(xí)醫(yī)生的說話方式總給自己留有余地.發(fā)現(xiàn)顧客所擔(dān)心的問題抓住機(jī)會推崇醫(yī)院.設(shè)備.專家開始暗示著講條件.如果您來我們醫(yī)院那么您所擔(dān)心的事情將不會發(fā)生.再拿大多人怎樣怎樣開始造勢.挺奇妙! 我是一名外來務(wù)工者，結(jié)婚后一直忙著照顧孩子，承擔(dān)家務(wù)，可以說和社會基本隔絕了?，F(xiàn)在，小孩已經(jīng)上小學(xué)了，除了平時的家務(wù)時間外，剩余的時間變得有點(diǎn)無所事事，空虛無聊得很。

于是，我很想找份工作做做，但又擔(dān)心早出晚歸，接送孩子上學(xué)有困難，所以只能作罷。琢磨了半天，和老公商量，還是去學(xué)點(diǎn)手藝吧，考慮來考慮去，決定去學(xué)美容，心想，學(xué)會后也可以在別人面前顯擺一下自己。

我到網(wǎng)上查詢離我家最近的美容學(xué)校，沒想到原來就是離我家很近、步行只要十分鐘路程的膠州路昌平路口的靜安業(yè)大培訓(xùn)部門就有美容教學(xué)。我按著電話號碼撥打過去咨詢一下，接待我的是一位姓朱的老師。朱老師的聲音讓我感到很親切，但凡我問她的問題，她都很有耐性地答復(fù)了我，使我深感滿意。她告訴我，外來媳婦也可以享受到上海市人民政府的培訓(xùn)補(bǔ)貼，可以參加免費(fèi)學(xué)習(xí)，有空請我去報名處了解詳細(xì)情況。

聽到這個消息我有點(diǎn)半信半疑，再上網(wǎng)一查，果不其然，的確有這個優(yōu)惠政策。我迫不及待地來到靜安業(yè)大報名處，朱老師熱情地接待了我，還帶我參觀了美容學(xué)習(xí)的教室，班主任徐敏老師為我介紹了所學(xué)的專業(yè)知識和技能訓(xùn)練方面的技巧，再看看那些正在互相練習(xí)、愉快學(xué)習(xí)的學(xué)生的情景，把我深深吸引住了，立即決定報名參加培訓(xùn)，明天就來投入學(xué)習(xí)。

在朱老師的幫助下，我辦好了相關(guān)手續(xù)，成為一名靜安業(yè)大美容班的學(xué)員。因?yàn)槲覐臎]有接觸過美容這門學(xué)科，所以在操作上困難很大，望著同學(xué)們那一雙雙靈巧的手在老師的指點(diǎn)下熟練地操作著，我只能在一邊干著急。授課徐老師看出了我的不安情緒，她利用課余時間守把手地單獨(dú)指導(dǎo)我動手操作，使我的手慢慢地由僵硬變得柔軟。另外，讓我頭疼的是學(xué)習(xí)化妝，我一點(diǎn)基礎(chǔ)也沒有，但在老師的不厭其煩的幫助下我慢慢地做得有點(diǎn)像那么回事了。

通過近半年既緊張又愉快的學(xué)習(xí)，我終于取得了勞動局頒發(fā)的證書，在居住地里弄居委會的幫助下，我在家開了一間小小的美容護(hù)膚工作室，主要是幫助社區(qū)居民和鄰居做做日常護(hù)理?，F(xiàn)在我生活、工作得既充實(shí)又開心，一方面沒有耽誤接送、照顧小孩，另一方面又有了穩(wěn)定的收入，最大的好處就是我還能整天把自己收拾得漂漂亮亮渾身香噴噴的，連老公看我的眼神都跟以往不一樣了，幸福指數(shù)提高了很多。

我有今天這樣的幸福生活，我從內(nèi)心深處要感謝報名處朱老師的熱心，感謝班主任老師的幫助，感謝靜安業(yè)大老師們的教學(xué)，感謝靜安業(yè)大為我提供的學(xué)習(xí)機(jī)會和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感謝上海市人民政府的優(yōu)惠政策。

美容培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇六

在公司工作的這一周，感覺公司管理制度是比較嚴(yán)格的，生產(chǎn)質(zhì)量放在第一位，不僅僅是口頭說說而已，而是付諸實(shí)際行動當(dāng)中。公司園區(qū)、實(shí)驗(yàn)室、生產(chǎn)車間，衛(wèi)生環(huán)境也做得很好。主要做了2件工作：

1、通過在實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn)，熟悉掌握公司現(xiàn)有生產(chǎn)化妝品配方的制作及流程;

2、參與營養(yǎng)順發(fā)洗發(fā)水的生產(chǎn)工作，觀察，記錄，學(xué)習(xí)公司洗發(fā)水生產(chǎn)工藝流程，同時尋找仍需改善之處，以期改進(jìn)。

但是，同時也發(fā)現(xiàn)如下問題，認(rèn)為在細(xì)節(jié)方面可進(jìn)一步改善。

1、原料管理

原料明細(xì)滯后于庫房實(shí)際存放原料狀況。

個人建議：將所有原料重新盤點(diǎn)，明細(xì)記錄，并每半月更新一次，以保證所記錄品種明細(xì)跟上實(shí)際存放品種明細(xì)。

每種原料的庫存量，應(yīng)每周跟新一次，以便及時與采購部門溝通，確保每次生產(chǎn)前的原料品種及數(shù)量能供應(yīng)正常生產(chǎn)所需。

2、配料間外生產(chǎn)原料碼放零亂，影響美觀、衛(wèi)生。

建議可以制作5米×0.5米的雙層貨架專門用于碼放生產(chǎn)的原料。

3、配方的保密性

生產(chǎn)產(chǎn)品所需的配方中，每種原料名稱以其化學(xué)名稱出現(xiàn)于記錄當(dāng)中，這對公司化妝品配方的保密體系不利。

個人建議： 可從原料編號入手，將所有原料按性質(zhì)類別或是存放庫房編號。這樣，在所有的操作記錄中，只出現(xiàn)原料的編號代碼，可預(yù)防公司產(chǎn)品配方的外泄。同時，庫房管理、尋找原料時也更加方便。

例如：將油脂類原料編號命名為a-01，a-02，……;乳化劑類原料編號命名為b-01，b-02，……;表面活性劑類原料編號命名為c-01，c-02，……;增稠劑類原料編號命名為d-01，d-02，……;活性添加劑類原料編號命名為e-01，e-02，……;等等。

4、每次生產(chǎn)之前，操作人員應(yīng)知道，并記錄生產(chǎn)所需去離子水的電導(dǎo)率，以進(jìn)一步確保生產(chǎn)的安全質(zhì)量。

5、每次生產(chǎn)，均按照以前生產(chǎn)記錄來作為生產(chǎn)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，這樣既不科學(xué)，也不規(guī)范。

公司生產(chǎn)的每一種產(chǎn)品，都應(yīng)該有獨(dú)立和標(biāo)準(zhǔn)模板的生產(chǎn)工藝流程表，來指導(dǎo)每次的生產(chǎn)。

同時，生產(chǎn)記錄還可以記錄得更加詳細(xì)，以便出問題時方便回查尋找原因，解決問題。

6、生產(chǎn)操作過程中的衛(wèi)生管理

加料時開啟乳化鍋開口蓋，以及凡參與出料的人員均必須佩戴口罩，以防對產(chǎn)品造成污染。

7、出料前未測ph值，出料以后再去檢測ph值，不符合規(guī)范流程。

在每次出料之前，必須讓專職人員檢測ph值的大小，檢查是否在所生產(chǎn)產(chǎn)品符合的范圍內(nèi)。

如果不符，再研究辦法以調(diào)整到所需要求。只有符合之后，方可出料，并于生產(chǎn)記錄中記下ph數(shù)值。

8、車間設(shè)施對產(chǎn)品質(zhì)量的影響

出料時開空調(diào)、風(fēng)扇，會造成空氣流動，進(jìn)而對出料的半成品造成污染。 因此，建議在出料時，關(guān)閉生產(chǎn)車間的一切空調(diào)、風(fēng)扇。

9、半成品在進(jìn)入儲膏室之前，應(yīng)及時稱量所制作產(chǎn)品重量并做記錄，以便掌握實(shí)際生產(chǎn)與原計劃生產(chǎn)數(shù)量出入大小。

美容化妝品，只是公司所有產(chǎn)品項(xiàng)目中的一小部分。美容方面的產(chǎn)品目前主要集中在化妝品線上。在公司條件成熟的時候，可以考慮參考中醫(yī)美容養(yǎng)生理念，按照內(nèi)調(diào)外養(yǎng)的中醫(yī)理論，實(shí)現(xiàn)功效系列化妝品+內(nèi)服保養(yǎng)品+膠囊的產(chǎn)品組合形式，達(dá)到美容的綜合護(hù)理。

例如：抗衰老方面，在使用抗皺化妝品的同時，食用膠原蛋白飲品，同時服用花青素膠囊。這樣既達(dá)到了多途徑綜合美容的目的，同時也豐富了公司的產(chǎn)品線。

以上僅是個人的一些看法，如有不對或不足之處，歡迎指正。

美容培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇七

每個美容院都非常重視新員工入職后培訓(xùn)，重點(diǎn)都是采用一種灌輸?shù)姆椒?。?shí)際上培訓(xùn)是進(jìn)行美容院文化建設(shè)的一個主要組成部分。如何將這些內(nèi)容深入地講、深化地講，讓員工快速地融入美容院之中，有一個快速有效的辦法，美容院管理專家表示最好在美容師入職前，由美容培訓(xùn)講師進(jìn)行系統(tǒng)的美容院文化知識的培訓(xùn)。那么該如何培訓(xùn)入職后的美容師呢？

美容院文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等四個方面的內(nèi)容，可以使員工對美容院的各個方面都有一個比較全面的了解。另外美容院文化是美容院員工長期積累并得到美容院認(rèn)可的價值觀和行為體系，將美容院的文化傳授給他們，可以使他們快速融入美容院。

在時間投入方面：一般沒有安排專門的時間，只是在不自覺中進(jìn)行了一些相關(guān)方面的培訓(xùn)，未上升到一定的高度。在后期工作中，沒有及時跟進(jìn)，一講完事，將美容院文化工作簡單化。

在形式方面：沒有制作規(guī)范性的文本或講義，只是天馬行空式的進(jìn)行一些說教。同時大多數(shù)的美容院都未設(shè)立專門的美容院文化工作部門，僅由某些人事或行政管理人員兼職，未對美容院文化工作進(jìn)行系統(tǒng)的研究。

在內(nèi)容方面：主要是將自己的一些口號式的觀念給員工念一念，大家根本不曾了解這些內(nèi)容對自己今后開展各項(xiàng)工作的重要性，也無從理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn)。即使有真正的文化培訓(xùn)，也是局限在行為、制度的約束上，重點(diǎn)突出的是不準(zhǔn)干什么，美容院文化的真正的核心部分未進(jìn)行重點(diǎn)展示。

1、突出文化的作用與文化建設(shè)的重點(diǎn)，讓大家在第一時間就對美容院的文化有一個比較系統(tǒng)的認(rèn)識，并樹立一種必須在行動、思想上與美容院保持一致的意識。此項(xiàng)工作必須由一個比較了解美容院發(fā)展歷程、戰(zhàn)略思想及美容院文化的精髓的資深員工來完成，包括美容院的發(fā)展歷程、美容院文化的核心及形成的一些行為、制度文化和有效的文化建設(shè)方法與載體。

2、很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層管理人員的模樣，更無從了解美容院高層對員工的態(tài)度與思想。如果讓員工在進(jìn)美容院的第一天就與美容院高層領(lǐng)導(dǎo)見面，會讓新進(jìn)者對美容院及美容院領(lǐng)導(dǎo)有一種油然而生的親切感，在第一時間樹立一種為美容院服務(wù)的意識。

3、準(zhǔn)備一份優(yōu)秀的學(xué)習(xí)性文本，最好有一份全面介紹美容院各方面情況的員工手冊等，讓員工可以進(jìn)行隨時隨地學(xué)習(xí)，對自己的思想與行為進(jìn)行調(diào)整和約束。

4、動態(tài)信息掌控。每隔一段時間對新入職員工進(jìn)行一次互動交流，如部分員工的座談會，問卷調(diào)查等，了解員工在融入美容院過程中所遇到的問題，進(jìn)行有針對性的幫助與教育。

1、美容院如何對待員工的主要思想與配套措施，如美容院如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實(shí)現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個人在美容院的發(fā)展前景等。

2、突出美容院的文化愿景、戰(zhàn)略及核心價值觀。

3、發(fā)生在美容院的有名的故事與案例，讓大家在一種身臨其境的過程中學(xué)習(xí)美容院的文化。

4、文化對美容院發(fā)展的重要性及與美容院文化保持一致的方法與重要性。

5、美容院員工的行為準(zhǔn)則。

美容培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇八

這是我的第四個收獲。以前的觀念是比較追求完美的。但是現(xiàn)在完全顛覆了。在這個高效率高節(jié)奏的時代，只有速度才能讓你贏過別人，贏得一些機(jī)會。在軍事化訓(xùn)練中，這些速度，整齊一致，讓我們潛移默化。在這里不得不提到日本。其實(shí)在某些方面還是很佩服日本人的。一個小小的島國，卻可以創(chuàng)造出那么多品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品。創(chuàng)造出那么多的財富。去到日本的人，都可以發(fā)現(xiàn)，日本人是最有時間觀念的，最講究效率的。他們連走路都比別其它國家的人快。走到大街上，你所看到的日本人，都是行色匆匆。就拿到日本餐館做洗碗工來說吧，日本人要求的速度是一分鐘至少洗十個盤子，而且在細(xì)節(jié)方面極為注重，那就是每個盤子必須過水五遍以上。有中國留學(xué)生在那里工作時，為了節(jié)省時間每個盤子只過水了三遍，這大概在我們眼里三遍跟五遍的清潔度肉眼看上去是一樣的。但是知道那個留學(xué)生最后的代價嗎？那就是被餐廳開除了，并且所有的日本企業(yè)都拒絕顧用他。

所以，只求完美不求速度，或只求速度不求完美，這些都是不足取的，我們必須做到速度第一，完美第二。

父母從小養(yǎng)育了我們，給我們無微不至的關(guān)心，最體貼的呵護(hù)。這些，是否在我們的心里已經(jīng)漸漸麻目？是否覺得是理所應(yīng)當(dāng)呢？老板給了我們一個平臺，讓我們可以衣食無憂，去充分實(shí)現(xiàn)個人的價值。你是否心里會有一點(diǎn)點(diǎn)感激呢？在楊老師這次的感恩心靈課程里，我們直面自己的內(nèi)心深處，問自己的心：“你懂得感恩嗎？”其實(shí)看看現(xiàn)場，每個人都淚流滿面。相信大家的靈魂都經(jīng)過了一場洗禮。在擁擠的公交車上，有人扶了你一把，你會感恩。在你流淚的時候，有人遞你一塊紙巾你會感恩。這些陌生人的一個小小的舉動，都能讓你感恩。為何卻對父母的養(yǎng)育之恩及老板的恩情，這最大的恩情不懂得感恩呢？有人問，幸福是什么？答案會有千千萬萬。但是，有一點(diǎn)是肯定的，那就是不懂得感恩的人，是不會擁有幸福的。因?yàn)樗肋h(yuǎn)看不到自己所擁有的，不懂得去感恩，珍惜自己所擁有的。其實(shí)我是一個特別不會表達(dá)自己情感的人，但是在這里，要由衷地對父母說，感謝你們，一路伴我成長，為我付出的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。也由衷地對老板說，感謝你，能夠給我機(jī)會，讓我成為我們郝蓮娜家庭的一份子。請相信我，也許不是最優(yōu)秀的，但我，會是最努力的。

在擁有了感恩心之后，我們最重要的就是責(zé)任心了。在這個社會，不同的時間地點(diǎn)，我們都在扮演不同的角色。這就要求我們在不同的角色中，要承擔(dān)不同的責(zé)任。在父母面前，我們的責(zé)任是做一個孝順的子女。在老板面前，我們的責(zé)任是全力以

赴我們的工作……在這場培訓(xùn)會中，每個組都選了一名組長。當(dāng)組員遲到了，或者犯了其它錯誤，到最后一名的團(tuán)隊(duì)的解散，受罰的并不是組員本身，而是組長。剛開始，我其實(shí)不是很能夠理解，為什么犯錯的人本身不能受到懲罰。但是后來我才明白，當(dāng)你作為一個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人的時候，其實(shí)也就背負(fù)了所有的責(zé)任。任何一個隊(duì)員的不成長，及他們的錯誤都是你的責(zé)任。而且，我也相信，看著組長去為他們的錯誤埋單，這帶給他們的感悟要遠(yuǎn)比他們自己去承擔(dān)要強(qiáng)得多，后續(xù)的進(jìn)步也會更大。

這次培訓(xùn)中的文化餐讓我深刻地意識到了節(jié)約。教官要求我們每次吃飯碗里都不能剩一粒飯，而且湯也要喝完。這個習(xí)慣我這兩天回到家里也做到了。相信我會一真保持下去?，F(xiàn)在打開電視看新聞，總能看到令人觸目驚心的各種災(zāi)難。很多人現(xiàn)在吃住都成了問題，所以，相比之下我們是多么地幸福，為什么不懂得珍惜呢？“鋤禾日當(dāng)午，汗滴禾下土，誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”。我們吃的每一粒米飯，都是農(nóng)民在酷暑的烈日里，辛勤耕耘，是他們的汗水澆灌出來的。要節(jié)約，節(jié)約每一粒米飯，每一滴水，這并不可笑，而是一個人優(yōu)良品質(zhì)的最佳體現(xiàn)之一。

在這次培訓(xùn)會中，有很多來自全國各地的美容從業(yè)者高度評價肯定了我們公司的產(chǎn)品，他們的分享讓我們感動。也從而堅定了我們對產(chǎn)品的自信心。相信我們公司的產(chǎn)品銷售業(yè)績會節(jié)節(jié)高升，也相信我們的產(chǎn)品會給每一個使用的人帶來美麗，自信。

以上是我對這次培訓(xùn)會的總結(jié)。就要下到市場去了，充滿了期待。給自己加油吧，相信自己是最棒的。對于工作的規(guī)劃及計劃，我會全力以赴做到最好，沒有任何理由！

美容培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇九

1、形象要求：給予人一種專業(yè)，親切，柔和，端莊，整潔，優(yōu)等美好的感覺，整體讓給人一種舒服并值得信賴的感覺。同時還應(yīng)口齒清楚，語言委婉動聽。

2、具有絕對的自信心，用行動來表達(dá)就是“銷售=銷售你的自信”。自信來源于哪里?自信建立在你的人格力上，最主要是你的專業(yè)知識，對產(chǎn)品的性能，使用方式等專業(yè)知識了如指掌。

3、真誠：你的語言行為，眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。

4、主動：要主動為顧客服務(wù)，為顧客考慮等到而且思維敏捷，通過細(xì)心觀察顧客的一切細(xì)節(jié)，來了解顧客需要什么?

5、熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到體貼。

顧客到來時主動迎向前，目視顧客，使用熱情禮貌的語言招呼客人，在與客人相距1。5米時，身體微向前，但是不超過15度然后使用規(guī)范用語：“您好、歡迎臨、請便看看。(或有什么可以幫到你的呢?)”視顧客的年紀(jì)和身份稱呼顧客，除年齡特別大的女士之外，一般都稱呼小姐。

1、觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動作，表情、眼神，切記以貌取人。

2、詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久了，不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以了解顧客的需求，然后針對性地進(jìn)行講解。

3、傾聽法：仔細(xì)聽顧客講話，適時對其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同，在了解顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目地進(jìn)行銷售。通過察言觀色了解顧客對產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購買動機(jī)，當(dāng)然針對不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對顧客的態(tài)度要熱情，誠懇，耐心細(xì)致全面具體就可。

顧客最關(guān)心的是什么?顧客最關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品本身，還有產(chǎn)品使用之后帶給好的效果和自身的享受。

1、求實(shí)心理：此類顧客講究內(nèi)在質(zhì)量，實(shí)際效果，以經(jīng)濟(jì)收入中等居多，對待此種顧客應(yīng)耐心細(xì)致地對產(chǎn)品質(zhì)量、功能進(jìn)行講解。

2、求惠心理：這種顧客特別注重從價格實(shí)惠，以經(jīng)濟(jì)收入偏低，節(jié)儉者居多。對此種顧客應(yīng)宣傳同類產(chǎn)品的比價，同時強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的強(qiáng)大功能，引導(dǎo)顧客離開價格上的關(guān)注。

3、求新心理：這種顧客在經(jīng)濟(jì)上沒有什么問題，愛美意識比較強(qiáng)烈，有種追求新穎時尚的心理，對其著重于突出產(chǎn)品的新潮性。

4、品牌心理：這類顧客多數(shù)比較理性，綜合素質(zhì)偏高，文化層次也不錯。此類顧客比較注重品牌在社會上的聲譽(yù)，對其應(yīng)強(qiáng)調(diào)袋子公司文化背景及產(chǎn)品的知名度。

5、女性購買化妝品之“三心”虛榮心：上帝創(chuàng)造女人的時候，給予女人的一張臉，但女人又給了自己一張臉。恐懼心：害怕老，擔(dān)心雀斑、青春痘等影響自已的形象。攀比心：朋友用了，領(lǐng)導(dǎo)用了，自已也不甘落后。在美容院做行銷的工作，在適當(dāng)?shù)臅r候，美容師可以用適當(dāng)?shù)恼Z言，充分利用女人的“三心”對顧客進(jìn)行心理攻克。

1、要善察言觀色，一旦發(fā)現(xiàn)顧客有購買的可能性，就要立即把握住。如何判斷顧客心理?一般情況下，顧客如有下列反應(yīng)，就表明他已有購買的意圖。

a、反復(fù)仔細(xì)、愛不釋手的查看產(chǎn)品。

b、慎重的掂量價格，問能不能再優(yōu)惠點(diǎn)點(diǎn)?

c、提出一些反對意見，問這款美容用品真的有那么好嗎?

d、故意對產(chǎn)品挑剔，講這個不好，那個有毛病等。

e、詢問你如何階段性使用，或者如何和家里化妝品搭配使用。

2、三個最佳成交的時期

a、向顧客介紹完一個產(chǎn)品的最大利益時。

b、有效化解顧客提出的異議時。

c、顧客發(fā)出成交信號時。

3、主動——自信——堅持

a、主動：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求。

b、自信：美容師應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當(dāng)你自信時，顧客也對你的產(chǎn)品有信心。

c、64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。研究表明，行銷人員在獲取顧客成交之前，至少出現(xiàn)有六次否定，4——5次提出成交時往往能成交，在被拒絕時美容師要學(xué)會裝聾作啞。

1、請求成交法：比如，有的客人東挑西挑，拿不不定期主意時，你可以說，這套美白產(chǎn)品這么優(yōu)惠你就要這套吧!

2、假定成交法：例如：你是要美白去斑補(bǔ)水套組吧?我?guī)湍隳眠^來。買不買她會有反應(yīng)。

3、選擇成交法：二選一。例如：這幾種都是保濕化妝品，功能都差不多，你需要哪種呢?她會你肯定的答案。

4、暗示成交法：例如：你真有眼光，我們的產(chǎn)品是目前市場上最好銷的，特別適合像你這樣高貴具有魅力的美人。

5、最后成交法：利用顧客“機(jī)不可失，失不再來”的心理，告訴顧客本優(yōu)惠只有當(dāng)月或當(dāng)日才有。

6、總而言之，在銷售的過程中，需要付出多方面的努力，如能夠做到如下十點(diǎn)，銷售業(yè)績更加蒸蒸日上：

a、做事多一點(diǎn);

b、理由強(qiáng)一點(diǎn);

c、脾氣小一點(diǎn);

d、說話輕一點(diǎn);

e、微笑多一點(diǎn);

f、度量大一點(diǎn);

g、腦筋活一點(diǎn);

h、行動快一點(diǎn);

i、效率高一點(diǎn)。