人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
最新公司行政副總崗位職責 vbse行政助理崗位職責范本一
(1)負責依據(jù)《辦公用品管理規(guī)定》《勞防用品管理規(guī)定》進行辦公用品和勞防用品的管理和提出完善意見;
(2)辦公物品的采購、保管、審核、發(fā)放、統(tǒng)計;
(3)負責辦公用品的使用控制。
2、日常行政管理
(1)起草、修改公司各類報告、通知、會議記錄等文件,發(fā)放、收發(fā)、傳遞、存檔、銷毀等工作;
(2)執(zhí)行《員工手冊》和提出完善建議,及時勸阻、制止、糾正違反公司辦公制度的行為,維護公司的良好辦公秩序,促進各項行政工作規(guī)范化;
(3)組織好來客接待和相關的外聯(lián)工作;
(4)負責全公司考勤記錄的整理歸檔并匯報行政經(jīng)理;
(5)負責公司午間用餐統(tǒng)計,并予以管理。
3、人事管理
(1)執(zhí)行《人力資源管理程序》和提出完善建議;
(2)根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務發(fā)展需求,協(xié)助上級確定招聘目標,匯總崗位需求數(shù)目和人員需求數(shù)目,制定并執(zhí)行招聘計劃;
(3)負責組織公司各項招聘活動的實施、協(xié)調(diào)、跟進和招聘效果分析;
(4)結合公司實際情況和崗位設置情況,開發(fā)、維護適合的招聘渠道;
(5)負責建立、管理公司人才檔案資料庫,做好建立、管理與信息保密工作;
(6)負責建立、完善各工作崗位的人員任職資格評定題庫。
4、培訓管理
(1)負責制定、完善與培訓有關的各項流程、程序、規(guī)章制度,形成培訓體系;
(2)負責培訓結果的評估和考核;
(3)負責建立和更新員工培訓檔案,檢查監(jiān)督各部門的專業(yè)知識培訓;
(4)調(diào)查各部門培訓需求,同時結合公司發(fā)展需要,協(xié)助行政經(jīng)理建立培訓體系,擬定全年員工培訓計劃及中長期培訓規(guī)劃,并具體組織實施。
5、 其他
(1)協(xié)助行政經(jīng)理組織公司本部門日常辦公,參與建立健全公司行政管理制度,提出改善工作的建議;
(2)完成行政經(jīng)理交辦的其他工作任務。
最新公司行政副總崗位職責 vbse行政助理崗位職責范本二
1、電話接聽及轉(zhuǎn)接,來訪賓客的接待,郵件資料的接受、轉(zhuǎn)發(fā)、登記;
2、文件資料的起草和整理、公文制定、協(xié)助組織公司各種活動和會議;
3、后勤保障,辦公資產(chǎn),辦公用品的統(tǒng)計、保管和領用發(fā)放;
4、嚴格執(zhí)行公司考勤制度,負責員工考勤系統(tǒng)維護,并做好考勤匯總;
5、月度資金需求計劃的統(tǒng)計及申報;
6、每周公司網(wǎng)站更新及新聞檢索;
7、對外相關部門聯(lián)絡接待,解答咨詢及傳遞信息工作。
8、負責公司日常辦公環(huán)境維護及管理工作。
最新公司行政副總崗位職責 vbse行政助理崗位職責范本三
一、崗位標識
崗位名稱:行政助理
所屬部門:行政人事部
崗位級別:一般職員
崗位人數(shù):1人
直接上級:行政總監(jiān)
直接下級:無
二、崗位概述
協(xié)助上級完成人力資源管理與行政服務支持等各項工作。
三、崗位職責
1.負責崗位招聘信息的發(fā)布,應聘簡歷的初審,應聘人員的預約及接待。
2.負責辦理員工的入職、轉(zhuǎn)正、離職等手續(xù)以及每月的工資和考勤結算。
3.負責各崗位說明書的編制與更新。
4.負責資料歸檔、文書檔案及人事檔案的管理工作。
5.負責公司物業(yè)管理(房屋、水、電等),做好辦公設備的維修維護,確保各設備正常運轉(zhuǎn)。
6負責公司環(huán)境衛(wèi)生、綠化的管理,辦公區(qū)的布置與調(diào)配,檢查辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔工作。
7.做好公司車輛的管理與調(diào)度工作。做好車輛檔案管理,協(xié)同司機做好車輛的維修保養(yǎng)、加油、洗車記錄工作。
8.監(jiān)督各部門的辦公行為(網(wǎng)絡、傳真、電話)。
9.負責會議日常會務組織工作,并整理好會議記錄。
10.組織各類文娛、體育活動。
11.協(xié)助部門領導做好行政人事部其它的工作。
四、工作規(guī)范
1.對同事熱情,積極主動幫助同事,做好行政服務工作。
2.當?shù)皆L客人較多時,應主動幫助前臺接待客人。
3.愛護公司各類辦公設備,定期查看養(yǎng)護設備。
4.養(yǎng)護辦公室的魚缸及各類綠化植物。
五、崗位要求
個人素質(zhì)要求具備良好的口頭和書面表達以及溝通能力,具有一定的臨場應變能力,工作細致認真,責任心強,能承受工作壓力,具敬業(yè)精神。
經(jīng)驗要求
教育背景:大專及以上學歷
工作經(jīng)驗:2年以上文員、助理等行政相關工作經(jīng)驗
技能要求:電腦應用熟練,熟悉word,excel等辦公軟件,具備基本的網(wǎng)絡知識,能承擔日常設備的維護工作。
最新公司行政副總崗位職責 vbse行政助理崗位職責范本四
行政助理/秘書主要是從事秘書、信息資料搜集、計算機文字處理等辦公程序性工作,以及協(xié)助領導處理日常事務的一個職業(yè),企業(yè)/公司要做到一定的規(guī)模,要在市場的競爭中脫穎而出,就要需要有良好的管理體系,這樣才能更好的統(tǒng)籌全局,明確分工,協(xié)調(diào)各部門的關系。
目前,大多數(shù)的中型企業(yè)都有專門的行政部門,一些小的.企業(yè)或公司即使沒有專門的行政部門,也設置了行政助理制個崗位,以便公司更好的運作。作為現(xiàn)代社會的行政助理/秘書,不僅需要具有良好的心理素質(zhì),具有一定的應用寫作能力、語言表達能力、理解能力和分析判斷能力,還應該擁有較強的責任心和人際溝通能力,有團隊協(xié)作精神與較好的英文水平,同時要求熟練應用計算機和辦公系統(tǒng)。
工作內(nèi)容
1.負責公司機構員工的社保、失業(yè)、工傷、生育、保險等福利保障制度的貫徹落實
2.責公司機構下行文件的下發(fā)、跟蹤、落實和反饋,負責相關會議的組織籌備工作
3.責部分相關制度和文稿的起草及監(jiān)督落實
4.籌協(xié)調(diào)員工工作安排,草擬公司機構相關人事管理制度
5.責員工入職手續(xù)及人事檔案管理
6.加對公司機構員工的績效考評工作,負責公司機構員工的日??记诠芾砑捌渌聞招怨芾砉ぷ?/p>
(一)工作崗位職責
1、負責處理辦公室日常事務;
2、負責整理和歸檔辦公室文件;
3、協(xié)助統(tǒng)計辦公室行政費用及其他數(shù)據(jù)的收集;
(二)工作崗位要求
1、形象氣質(zhì)佳,普通話標準,聲音甜美,具親和力,做事認真仔細
2、嫻熟的處理各類辦公事務的能力及良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力
3、熟練使用各種辦公軟件,熟練運用五筆,打字速度快;
最新公司行政副總崗位職責 vbse行政助理崗位職責范本五
一、在辦公室主任領導下,協(xié)助辦公室主任做好公司行政后勤事務處理、人力資源管理和內(nèi)外聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。
二、負責人力資源管理工作,人員招聘、勞動合同、人事檔案、勞動考勤及績效考核、員工培訓工作。
三、負責聯(lián)系協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)絡工作。
四、公司后勤管理工作,包括:水電暖、通訊網(wǎng)絡、安保消防、員工生活等日常事務管理,并做好辦公、生活設施、用品等的管理工作。
五、公司環(huán)境衛(wèi)生管理以及辦公室值班管理。
六、車輛調(diào)配、油料管理和車輛維修的聯(lián)系協(xié)調(diào)。
七、完成公司領導和辦公室主任交辦和其它工作。
看了行政助理崗位職責還看:
最新公司行政副總崗位職責 vbse行政助理崗位職責范本六
第一條為加強對社會保險稽核人員的管理,實現(xiàn)稽核管理工作的科學化、制度化,提高稽核工作質(zhì)量和效率,根據(jù)《社會保險稽核辦法》(勞動保障部令第16號)和《江蘇省社會保險稽核實施辦法》(蘇勞社[2003]66號)的有關規(guī)定,制定本制度。
第二條稽核人員分為稽核員和稽核監(jiān)督員,稽核員分為專職稽核員和兼職稽核員。專職稽核員是指社會保險經(jīng)辦機構(以下簡稱經(jīng)辦機構)稽核部門具有稽核資格、專門從事稽核業(yè)務工作的人員。兼職稽核員是指經(jīng)辦機構從稽核部門以外具有稽核資格的人員中聘用的、非專門從事稽核業(yè)務工作的人員。稽核監(jiān)督員是經(jīng)辦機構聘請的、對稽核工作進行指導和監(jiān)督的人員。
第三條實行全省統(tǒng)一的稽核員資格和聘用分開的管理制度。
第四條稽核員共分四個等級,依次是:主管稽核員、主辦稽核員、稽核員、助理稽核員。
第五條主管稽核員的資格條件:
(一)具有副科級以上行政職務或者具有會計、審計等相關專業(yè)中級以上專業(yè)技術職務任職資格;
(二)熟練掌握財務、審計、勞動工資、社會保險稽核理論和專業(yè)知識及相關法律法規(guī),具有較強的綜合分析和文字表達能力;
(三)具有較高的社會保險政策水平和豐富的稽核工作經(jīng)驗,能勝任社會保險稽核管理工作;
(四)具有大專以上或相當學歷,從事社會保險稽核或財務、審計工作五年以上;
(五)任主辦稽核員三年以上。
第六條主辦稽核員的資格條件:
(一)具有科員以上行政職務或者具有會計、審計等相關專業(yè)初級以上專業(yè)技術職務任職資格;
(二)較為系統(tǒng)地掌握財務、審計、勞動工資、社會保險稽核理論和專業(yè)知識及相關法律法規(guī),具有一定的綜合分析和文字表達能力;
(三)具有一定的社會保險政策水平和稽核工作經(jīng)驗,能較好地完成社會保險稽核管理工作;
(四)具有大專以上或相當學歷,從事社會保險稽核或財務、審計工作三年以上;
(五)任稽核員三年以上。
第七條稽核員的資格條件:
(一)具有辦事員以上行政職務或者具有會計、審計等相關專業(yè)初級以上專業(yè)技術職務任職資格;
(二)掌握一定的財務、審計、勞動工資、社會保險稽核理論和專業(yè)知識及相關法律法規(guī),具有一定的綜合分析和文字表達能力;
(三)具有一定的社會保險政策水平和稽核工作經(jīng)驗,能擔負一定的社會保險稽核管理工作;
(四)具有大專以上或相當學歷,從事社會保險稽核或財務、審計工作兩年以上;
(五)任助理稽核員兩年以上。
第八條助理稽核員的資格條件:
(一)具有會計、審計等相關專業(yè)從業(yè)資格;
(二)掌握一定的財務、審計、社會保險稽核理論和專業(yè)知識;
(三)能擔負一個方面或某個崗位的社會保險稽核工作;
(四)具有中專以上或相當學歷,從事社會保險稽核或財務、審計工作兩年以上。
第九條對長期從事社會保險工作、成績顯著、貢獻突出的人員,稽核員的資格條件可適當放寬。
第十條稽核監(jiān)督員由經(jīng)辦機構根據(jù)稽核工作需要聘請。
第十一條按照下列程序獲得和晉升稽核員資格,且一般不得越級晉升:
(一)各級經(jīng)辦機構組織報名,并進行初審;
(二)初審合格的,報上級經(jīng)辦機構審核;
(三)審核通過的,由省級經(jīng)辦機構會同省勞動保障行政部門統(tǒng)一進行培訓和考試;
(四)考試合格的,頒發(fā)資格證書。
第十二條對獲得資格的稽核員,由同級經(jīng)辦機構根據(jù)情況進行聘用。對已聘用的專職稽核員,頒發(fā)全省統(tǒng)一的社會保險稽核執(zhí)法證件。對已聘請的稽核監(jiān)督員,頒發(fā)全省統(tǒng)一的社會保險稽核監(jiān)督員證書。
第十三條各級經(jīng)辦機構應建立稽核員培訓制度,制定培訓計劃,進行廉政規(guī)定、社會保險政策、財會審計稽核專業(yè)知識等各方面的教育和培訓,不斷提高稽核員的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。省級經(jīng)辦機構每年至少組織一次稽核員培訓,并對新增和晉升的稽核員進行資格考試。
第十四條經(jīng)辦機構應按照客觀公正的原則,采取領導與群眾相結合、平時與定期相結合的辦法,對稽核員的德、能、勤、績進行年度考核,重點考核工作實績。
第十五條對表現(xiàn)突出、有顯著成績和貢獻的稽核人員應當給予獎勵?;巳藛T的獎勵種類有:
(一)通報表揚;
(二)嘉獎;
(三)授予模范稽核人員榮譽稱號。
第十六條各級經(jīng)辦機構應設立稽核專項獎勵基金,對受獎勵的稽核人員給予一定的物質(zhì)獎勵。
第十七條各級經(jīng)辦機構應加強對社會保險稽核人員的監(jiān)督。對越權或非公務場合使用社會保險稽核執(zhí)法證件,或利用職權謀取私利、違法亂紀的社會保險稽核人員,應給予批評教育;情節(jié)嚴重的,撤銷聘任、收繳其社會保險稽核證件,并給予行政處分;觸犯刑律的,由司法機關依法追究刑事責任。
第十八條對稽核人員的證件實行每年一次的審核驗證制度。審核驗證合格的,在證件上加蓋驗證專用章。審核驗證不合格,且持證人不能通過或不參加全省統(tǒng)一的培訓考核的,收回其證件并注銷。省級經(jīng)辦機構負責全省稽核人員證件的審核驗證工作。
第十九條專職稽核員調(diào)離稽核部門,收回其稽核執(zhí)法證件并注銷。
第二十條稽核人員遺失社會保險稽核證件應立即向同級經(jīng)辦機構報告,并在報上登載啟事聲明作廢。經(jīng)同級經(jīng)辦機構上報省級經(jīng)辦機構審核后,予以補發(fā)。
第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。
最新公司行政副總崗位職責 vbse行政助理崗位職責范本七
數(shù)據(jù)統(tǒng)計
1.每月統(tǒng)計項目承保情況,并報送風險管理部投資保險項目隨機性統(tǒng)計。
2.考勤統(tǒng)計及各類非業(yè)務范圍統(tǒng)計及報送。
費用報銷
代領導、同事及駐外人員辦理報銷等事宜,部內(nèi)購置辦公用品的報銷事宜。
?綜合事務
1.承保保單的裝訂、保險發(fā)票及收據(jù)的打印及保管。
2.文件掃描、復印、收發(fā)信件等日常事務。
3.部門在公司內(nèi)部、外部開會有關事宜的準備工作。
4.公司內(nèi)部及外界組織活動及時通知相關領導及同事。
5.部門固定資產(chǎn)清查,物品領用、購置,發(fā)放部門固定資產(chǎn)及資料保管。
6.接收部門外部文件,送相關領導審批及返還。文件管理。
部門信息管理。
(1)oa系統(tǒng)的要情通報和每周要訊的上傳。
(2)部門專欄信息上傳、維護與更新。
(3)部門員工信息的添加及維護。
最新公司行政副總崗位職責 vbse行政助理崗位職責范本八
1.負責建立并執(zhí)行公司行政管理制度,制訂各項行政工作計劃及程序。
2.負責對公司財物、內(nèi)務、安全進行管理。
3.負責公司各類會議及活動的有關行政工作。
4.負責為其他部門提供及時有效的行政月艮務。
5.負責公司日常用車的調(diào)配及管理。
6.負責公司行政事務的外聯(lián)工作。
7.負責公司辦公秩序及環(huán)境的管理。
8.完成公司或部門領導交辦的其他工作。
廣告部主管崗位職責
1.對營銷總監(jiān)負責。
2.協(xié)助常務副總編、營銷總監(jiān),制定雜志廣告定位,建立和不斷完善廣告客戶數(shù)據(jù)庫。
3.協(xié)助常務副總編、營銷總監(jiān),制定廣告部的年度財務預算。
4.對市場信息做客觀分析,制定適合雜志社的廣告拓展方案,并與廣告代理、廣告客戶保持良好的合作關系,促進廣告業(yè)務的穩(wěn)步增長。
5.負責與廣告代理、廣告客戶簽訂業(yè)務和廣告合同(含贈送、互換),并切實監(jiān)督合同的履約情況。
6.完成廣告銷售任務和回款任務。
7.撰寫廣告業(yè)務進展的年度報告、季度報告、月度小結。
8.協(xié)助營銷總監(jiān)、協(xié)同發(fā)行部主管、與編采部門合作,策劃和實施???、論壇、排行榜等。
9.與相關行業(yè)進行廣泛交流,擴大雜志社的知名度、美譽度。
10.常務副總編
最新公司行政副總崗位職責 vbse行政助理崗位職責范本九
1. 負責員工的考勤、假期記錄、統(tǒng)計、處理等工作及人員外出登記管理。
2. 負責辦公資產(chǎn)、辦公用品與雜物的申購、維護和管理,統(tǒng)計行政費用的使用情況;
3. 負責招聘資料的歸檔管理,辦理公司員工入職、離職等手續(xù),管理員工人事檔案
4. 負責員工勞動合同的簽訂、變更,員工轉(zhuǎn)正等員工關系事宜。
5.. 協(xié)助組織公司各種活動,年會和會議的組織。
7. 負責日常的辦公環(huán)境的維護檢查。
8. 協(xié)助完善公司檔案管理機制,整理、收集、保管公司會簽文件、資料、檔案等。
9. 及時完成上級領導交待的其他工作。
最新公司行政副總崗位職責 vbse行政助理崗位職責范本十
1、起草公司工作計劃總結,并作好公司重要會議記錄;
2、起草公司管理制度、規(guī)章制度,熟悉網(wǎng)頁設計、合同書,公司總體運行配合;
3、負責各類辦公用品、設備、勞衛(wèi)用品、車用材料和節(jié)日禮品及實物福利品的采購工作;
4、向有關政府部門的項目申報、年檢、申領各類證照,完成批文手續(xù)及出境手續(xù)等事宜;
5、辦理來賓食宿安排、購票和迎送事宜,以及公司重大活動和聯(lián)誼活動的后勤總務保障;
6、oa系統(tǒng)和項目管理軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄用和后臺維護;
7、組織、策劃各類公司及員工活動;
8、配合人事行政部搜索簡歷、初試招聘以及勞動合同相關事宜。
最新公司行政副總崗位職責 vbse行政助理崗位職責范本十一
1、人事職責:
(1)參與公司招聘、培訓、績效管理、薪酬核算、考勤等事務工作。
(2)辦理全體員工獎金、交通費及各種津貼的評定調(diào)整工作。
(3)辦理職工請假、休假、探親及各類假期手續(xù)事務并做好管理工作。
(4)負責編制各部門員工的花名冊。
(5)按時做好月報、季報、年報及其它各種報表的填報工作,做到實事求是,正確整潔,如實上報,并妥善保管原始資料。
(6) 協(xié)助人力資源經(jīng)理完成公司人事行政事務管理。
2、外聯(lián)職責:
(1)負責聯(lián)系公司外的一些單位和企業(yè),為公司的發(fā)展舉辦的相關活動并努力與這些公司保持長期合作關系。
(2)了解員工們對公司生活的意見和建議并及時向有上級反映,不斷加大公司特色活動的開展力度。
(3)負責公司的外事工作,與政府各職能管理部門保持聯(lián)系,做好對外協(xié)調(diào)工作并爭取在工作中得到相應支持。
(4)負責與各媒體和企業(yè)間的聯(lián)系與合作的任務。
(5)協(xié)助與社會各種商家媒體的聯(lián)絡,做連接社會與公司的紐帶。
(6)協(xié)助其他部門做好對外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
(7)完成公司和有關領導交辦的對外的其他工作。
最新公司行政副總崗位職責 vbse行政助理崗位職責范本十二
一、負責做好公司文件打印、復印,文件收發(fā)、資料整理、文檔的歸類、印章的使用和保管等行政工作。
二、負責公司辦公設備的管理,計算機、傳真機、電話、復印機的具體使用和登記,名片印制等工作。
三、負責辦理員工的入職、請假、調(diào)動、辭職手續(xù);員工的檔案資料建立,全面負責員工考勤工作,統(tǒng)計每月考勤并交財務做賬、留底。
四、社會保險的投保、申領。負責員工的就醫(yī)和簡單醫(yī)療應急處理,。
五、負責低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時的繳回。
六、負責各類辦公用品倉庫保管,每月清點,年終盤存統(tǒng)計,做到入庫有驗收、出庫有手續(xù),保證帳實相符。按標準定額,做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作,做到既不脫檔又是不長期積存。
七、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續(xù)。
八、 完成各項勤雜、采購工作。
九、負責公司辦公場所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督,保證舒適良好的工作氛圍。
十、完成行政部經(jīng)理或者上級領導臨時交辦的其他任務
最新公司行政副總崗位職責 vbse行政助理崗位職責范本十三
1、計劃管理
1.1、負責制訂年度、月度營銷目標計劃,并呈報營銷副總;
1.2、負責跟進目標計劃的實施;
1.3、負責營銷實績的管理,并督導所屬文員進行統(tǒng)計、歸類并存檔;
1.4、負責監(jiān)督所屬部門的對于營銷目標的執(zhí)行情況,并制訂月度營銷實績報告;
1.5、負責日常車輛使用的審批;
1.6、合理編排公司出貨計劃,安排車次,以降低運輸成本;
1.7、負責組織成品出貨,報營銷副總簽字放行;
2、信息與情報管理
2、1、負責市場調(diào)查及預測工作的實施,制訂應對準備策略;
2、2、負責制訂交易往來客戶名簿的登記管理制度,并指導實施;
2、3、負責制訂競爭對手調(diào)查名簿的登記管理制度,并指導實施;
2、4、負責依據(jù)市場狀況和公司發(fā)展宗旨,對本行業(yè)市場信息及營銷進行整合;
3、績效管理
3.1、根據(jù)營銷目標計劃,制訂月度考核計劃,并配合行政部進行考核的.實施;
3.2、負責制訂本部門的崗位責任制,輔助提升全體營銷人員的業(yè)務素質(zhì)水平;
3.3、負責按計劃完成每月貨款回籠;
3.4、負責收集新產(chǎn)品信息和樣品,及時提供給工程部進行研發(fā),負責不定期征求客戶對品質(zhì)質(zhì)量要求和其他質(zhì)量信息,并反饋給公司質(zhì)檢部;
3.5、負責監(jiān)控營銷項目的
實施,督導下屬工作的高效達成;
3.6、負責在本部門推行目標管理模式,以推動公司經(jīng)營的發(fā)展;
3.7、負責研究效率最高的事務處理法,并經(jīng)常予以檢討;
4、對外、公關管理
4.1、負責制訂營銷外務公關的管理制度,并推行;
4.2、負責根據(jù)市場狀況,整合市場信息,并提出相關措施;
4.3、負責加強完善經(jīng)銷商合同,經(jīng)銷商鋪底合理比例,監(jiān)控各類合約的簽訂、建檔工作;
4.4、負責對大中型客戶的溝通與監(jiān)控,做好服務跟蹤;