總結(jié)是實(shí)現(xiàn)自我反思和思考的重要方式。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以借鑒一些經(jīng)典的總結(jié)模板和方法，提高寫(xiě)作的效果和質(zhì)量。以下是我為大家收集的總結(jié)范文，希望能夠?qū)Υ蠹业目偨Y(jié)寫(xiě)作提供一些參考和啟示。
體檢中心個(gè)人工作總結(jié)篇一
20xx年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的支持和努力合作下，將科室的各項(xiàng)工作順利地開(kāi)展，盡職盡責(zé)地完成了20xx年的工作計(jì)劃，現(xiàn)將20xx年來(lái)科室的工作總結(jié)如下：
一、工作指標(biāo)的完成情況。
1、全科室同志認(rèn)真貫徹、執(zhí)行、落實(shí)黨的路線、方針和政策，積極參加醫(yī)院舉辦的各種活動(dòng)，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，緊緊圍繞“鑄堅(jiān)強(qiáng)堡壘，創(chuàng)人民滿(mǎn)意醫(yī)院”目標(biāo)，結(jié)合開(kāi)展“先鋒承諾大行動(dòng)”、“公立醫(yī)院改革”、“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”等活動(dòng)，引導(dǎo)員工履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)做到提素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓質(zhì)量、促發(fā)展、保增長(zhǎng)。能遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)，與各科協(xié)作關(guān)系好，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚，工作熱情高，業(yè)務(wù)精，業(yè)績(jī)好，促進(jìn)了醫(yī)療業(yè)務(wù)和黨建工作雙提高。無(wú)差錯(cuò)發(fā)生。
2、做好健康體檢中心的工作計(jì)劃，健全和完善工作規(guī)范、制度和體檢流程及各項(xiàng)注意事項(xiàng)。組織進(jìn)行實(shí)施，做到分工明確、責(zé)任到位、職責(zé)到人。認(rèn)真做好各臨床科室的協(xié)調(diào)工作。體檢前要召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，做到專(zhuān)業(yè)化、全方位服務(wù)。我們的理念是堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，堅(jiān)持全心全意為人民健康服務(wù)，不僅要為每一個(gè)受檢者提供優(yōu)質(zhì)全面的檢查，而且要讓每一位受檢者感受到健康體檢中心周到細(xì)致的服務(wù)。
3、我院健康體檢中心的工作重點(diǎn)，是對(duì)受檢單位及個(gè)人進(jìn)行全面的健康管理，了解受檢者的健康，管理受檢者的健康，即對(duì)受檢人群的健康狀況與疾病同時(shí)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估與有效控制，這是個(gè)核心工程。改善受檢者的健康。即通過(guò)制定針對(duì)性的健康管理方案和干預(yù)措施，達(dá)成減少或延緩疾病的發(fā)生，提高生活質(zhì)量、延長(zhǎng)健康壽命的目的。這是個(gè)目標(biāo)工程。
4、體檢質(zhì)量控制及保障。我院體檢充分吸取國(guó)外健康體檢機(jī)構(gòu)先進(jìn)的管理理念并結(jié)合我國(guó)國(guó)情制定了科學(xué)合理的體檢流程指南及注意事項(xiàng)。體檢各崗位均配有符合崗位設(shè)置條件的專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員，各崗位人員的體檢操作均嚴(yán)格遵照《質(zhì)量控制體系》執(zhí)行。體檢后的服務(wù)項(xiàng)目包括如下：專(zhuān)業(yè)體檢匯總報(bào)告及健康評(píng)估;建立電子健康擋案;一對(duì)一講解體檢報(bào)告;專(zhuān)家健康處方;健康咨詢(xún)熱線及健康講座;免費(fèi)就醫(yī)指南并協(xié)助掛號(hào)。
5、體檢中心1——6月份工作情況：本院聯(lián)系體檢單位共xx個(gè)、xx人次、金額為約xx萬(wàn)元;個(gè)人、家庭體檢共xx人次，金額為約xx萬(wàn)元。20xx年健康體檢中心體檢金額共計(jì)：xx萬(wàn)元。
二、學(xué)術(shù)交流。
1、參加國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議情況:無(wú)。
2、本科室人員在各種專(zhuān)業(yè)學(xué)會(huì)任職情況。
3、本科室舉辦的講座。
三、開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)：
20xx年體檢中心組織專(zhuān)家檢后回訪體檢單位共xx個(gè)單位，人數(shù)達(dá)x人。
四、與科室發(fā)展相關(guān)的其他事件記錄：
(一)年月通過(guò)了第一批能開(kāi)展健康體檢醫(yī)療機(jī)構(gòu)符合的評(píng)述。
(二)年月在六樓更好地開(kāi)展健康體檢中心的工作。
(三)做好迎接市衛(wèi)生局綜合目標(biāo)管理檢查工作。
(四)做好創(chuàng)三甲各項(xiàng)工作，對(duì)有關(guān)職責(zé)制度等進(jìn)行審核、整理，提交三甲辦匯編。
(五)加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通和協(xié)作，積極完成上級(jí)交給的臨時(shí)性任務(wù)。
五、政治學(xué)習(xí)及精神文明建設(shè)工作。
積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在x活動(dòng)中，認(rèn)真做好黨員承諾踐諾。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室，加強(qiáng)黨員思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，每季度進(jìn)行一次以上培訓(xùn)學(xué)習(xí)。積極參加黨員、技術(shù)骨干進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)家等志愿服務(wù)活動(dòng)。
六、存在問(wèn)題及不足，整改措施：
主要存在問(wèn)題：外出參觀學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少，人員不足，體檢報(bào)告偶然出現(xiàn)差錯(cuò)，對(duì)論文書(shū)寫(xiě)及科研工作不夠重視，沒(méi)有科研立項(xiàng);專(zhuān)業(yè)及管理水平有待進(jìn)一步提高。
整改措施：要到外省多學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)亟】刁w檢機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)習(xí)交流，不斷提升本科室規(guī)范管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)科領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)修養(yǎng)和品格，完善各項(xiàng)規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲制度、職責(zé)。體檢人員配置：體檢人員比較少、輪換頻繁、由各個(gè)部門(mén)醫(yī)生臨時(shí)組成，在工作上不易管理，從而在客戶(hù)體檢過(guò)程中常出現(xiàn)客戶(hù)等醫(yī)生情況!
建議醫(yī)院能固定相對(duì)體檢人員，以借調(diào)形式由體檢中心統(tǒng)一安排和管理。希望固定總檢醫(yī)生，成立質(zhì)量保障小組，由該小組成員來(lái)核查。這樣體檢報(bào)告更快更準(zhǔn)確。今后要重視科學(xué)論文的寫(xiě)作，積極開(kāi)展科研工作，爭(zhēng)取開(kāi)展科研。進(jìn)一步加強(qiáng)科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平和管理水平。
體檢中心個(gè)人工作總結(jié)篇二
1、體檢環(huán)境亟待改善。各功能科室由于受環(huán)境條件制約，無(wú)法為健康體檢者開(kāi)通綠色通道，時(shí)常是健康體檢者與門(mén)診及住院病人同時(shí)在一個(gè)通道接受體檢，影響了各項(xiàng)檢查工作的正常運(yùn)行，也發(fā)生過(guò)病人與體檢者發(fā)生沖突的事件，對(duì)正常的醫(yī)療環(huán)境帶來(lái)了一定影響。
2、體檢宣傳力度有待加強(qiáng)，體檢人群尚需拓展。我院體檢科的業(yè)務(wù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于宜城街道的其他醫(yī)院，體檢科在與其他醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。因此，需要業(yè)務(wù)發(fā)展部對(duì)我科進(jìn)行推廣和宣傳，發(fā)展更多的體檢人群。
3、體檢軟件系統(tǒng)有待改進(jìn)。由于體檢科工作涉及到體檢報(bào)告的分析制作、健康檔案的建立健全，而目前體檢軟件還不夠完善和成熟，在上述工作的開(kāi)展實(shí)施中經(jīng)常遇到障礙和麻煩。
年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
xx醫(yī)院體檢科。
二oxx年xx月xx日。
體檢中心個(gè)人工作總結(jié)篇三
一年很快過(guò)去，體檢中心在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，取得了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。各項(xiàng)工作有了一定的發(fā)展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ)。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子充分利用我院現(xiàn)有的人員和設(shè)備資源，實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事，讓我院的大型設(shè)備三維ct機(jī)、四維彩超等服務(wù)于民，讓利于民。特別是為適應(yīng)當(dāng)前人們以主旋律的今天，健康體檢列為我院重點(diǎn)工作。
其工作情況開(kāi)展甚好。在優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量的理念上，根據(jù)人民群眾的各種不同需求，制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。還完成了體檢的組織、咨詢(xún)及解釋工作，大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí)，對(duì)各體檢單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣教、知識(shí)講座，提高了人們的健康意識(shí);常組織下鄉(xiāng)體檢，各工作人員任勞任怨，得到了群眾的好評(píng)。
由于體檢工作較瑣碎，也存在著一些問(wèn)題。在工作上每次都希望完成得最好，但由于其能力有限，不能把每件做到盡善盡美;還要大力拓展體檢市場(chǎng);加大力度宣傳體檢工作。
新的一年將來(lái)到，在心的一年里，我們將圍繞醫(yī)院的中心工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，在其帶領(lǐng)下，客服缺點(diǎn)、改進(jìn)方法、掌握實(shí)情、加強(qiáng)管理、改進(jìn)服務(wù)，大膽探索體檢工作的'新思路、新方法，促使再上一個(gè)新的臺(tái)階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
體檢中心個(gè)人工作總結(jié)篇四
今年上半年以來(lái)，保健中心的工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局機(jī)關(guān)各有關(guān)業(yè)務(wù)處室的大力支持和幫助下，根據(jù)局年度工作要點(diǎn)和兩個(gè)責(zé)任制目標(biāo)，堅(jiān)持“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”質(zhì)量方針，充分利用質(zhì)量管理體系平臺(tái)，嚴(yán)格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作亮點(diǎn)，努力挖掘內(nèi)部潛力，取得了明顯的工作成績(jī)。截止6月20日統(tǒng)計(jì)：共完成體檢收益229、44萬(wàn)元，占完成年度指標(biāo)58%，與去年同期相比增長(zhǎng)65%;出入境人員監(jiān)測(cè)體檢4457人次，占完成年度目標(biāo)的51、83%，同比增長(zhǎng)37%;社會(huì)體檢1833人次，收益20、47萬(wàn)元，完成年度指標(biāo)52%，同比增長(zhǎng)52%;預(yù)防接種4377人次，完成年度指標(biāo)68、4%，同比增長(zhǎng)94%;查出hiv陽(yáng)性2例，同比增長(zhǎng)52、6%;梅毒18例，乙肝表抗陽(yáng)性593例，丙肝15例，谷丙轉(zhuǎn)氨酶升高451例。
一、上半年工作的主要做法及成績(jī)。
(一)依托質(zhì)量管理平臺(tái)，進(jìn)一步規(guī)范了內(nèi)部管理，鞏固和提高了工作質(zhì)量。
為了充分發(fā)揮iso9001質(zhì)量管理的效能，中心在認(rèn)真總結(jié)去年質(zhì)量管理體系運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，本著“科學(xué)、實(shí)用”的原則，嚴(yán)格把握管理的關(guān)健點(diǎn)和控制點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)工作管理，鞏固和提高了工作質(zhì)量。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)、全員參與iso9001標(biāo)準(zhǔn)，明確質(zhì)量管理是全員、全部門(mén)的事，是人人參與的過(guò)程。為了使全體員工全面理解和掌握體系文件內(nèi)容，中心多次組織全體人員對(duì)體系文件的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，使每位員工熟練掌握了質(zhì)量管理體系在實(shí)際工作中的運(yùn)用，強(qiáng)化了全員參與意識(shí)。張國(guó)清助理巡視員也先后三次深入中心授課，逐項(xiàng)講解逐條修改，并多次組織有關(guān)人員座談?dòng)懻?，使全體員工加深了對(duì)體系文件的理解。二是改善管理?xiàng)l件，優(yōu)化管理環(huán)境。針對(duì)以往因管理?xiàng)l件受限而達(dá)不到體系要求的現(xiàn)狀，中心認(rèn)真對(duì)管理環(huán)境進(jìn)行了全方位排查，對(duì)人員、設(shè)備、設(shè)施、科室布局等進(jìn)行了歸類(lèi)列項(xiàng)。先后對(duì)咨詢(xún)臺(tái)、五官科、實(shí)驗(yàn)室人員進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整;合理列報(bào)了設(shè)備預(yù)算;重點(diǎn)對(duì)常規(guī)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了改造;調(diào)整了生化實(shí)驗(yàn)室、內(nèi)科、心電圖、b超室、婦科、理療室的布局，使管理環(huán)境更加實(shí)用合理。三是嚴(yán)格把關(guān)，確保了工作質(zhì)量。中心始終把確保工作質(zhì)量作為生存、發(fā)展的基礎(chǔ)，依法辦事，嚴(yán)格把關(guān);認(rèn)真核查受檢對(duì)象、項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、檢查結(jié)果;對(duì)疑似病例，免費(fèi)復(fù)查，確保出證的準(zhǔn)確率。嚴(yán)肅對(duì)待工作差錯(cuò)，對(duì)工作中出現(xiàn)的醫(yī)療差錯(cuò)，及時(shí)查找原因，限期進(jìn)行整改，杜絕了各種醫(yī)療事故的發(fā)生。四是修改和完善了管理體系文件。按照“科學(xué)、高效、實(shí)用”的原則，克服了文件與實(shí)際工作兩張皮的現(xiàn)象;結(jié)合實(shí)際工作管理，刪除了部分不切工作實(shí)際的內(nèi)容，充實(shí)了一些科學(xué)合理的管理措施，保證了管理體系的科學(xué)性和實(shí)用性。五是進(jìn)一步強(qiáng)化了工作質(zhì)量考核和監(jiān)督評(píng)審。工作質(zhì)量考核和監(jiān)督評(píng)審是確保管理體系規(guī)范運(yùn)行的主要手段。中心每季度、科每月堅(jiān)持工作質(zhì)量跟蹤考核評(píng)定;對(duì)管理中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，及時(shí)受控整改，考核結(jié)果直接與月績(jī)效工資掛鉤，較好地保證了各管理關(guān)健控制點(diǎn)的落實(shí)。在6月6日接受?chē)?guó)家cqc年度質(zhì)量監(jiān)督評(píng)審中，中心的各項(xiàng)質(zhì)量管理均達(dá)到了iso9001質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求。六是建立互信服務(wù)關(guān)系，營(yíng)造了溫馨服務(wù)環(huán)境。為了營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的互信服務(wù)關(guān)系，中心始終堅(jiān)持把服務(wù)對(duì)象放在第一位，想為受檢者所想，幫為受檢者所需，急為受檢者所難，及時(shí)為外地受檢者提供郵寄健康證書(shū)，免費(fèi)為受檢者提供證件、資料復(fù)印，熱情地為受檢者提供健康咨詢(xún);設(shè)置了預(yù)防艾滋病知識(shí)宣教區(qū);加強(qiáng)了健康體檢導(dǎo)向牌和國(guó)際旅行知識(shí)宣傳資料;主動(dòng)走訪了南昌國(guó)際公司、萍鄉(xiāng)國(guó)際公司、南昌市外建等多家企業(yè)，廣泛地征求了企業(yè)的意見(jiàn)和建議，積極開(kāi)展了服務(wù)對(duì)象問(wèn)卷調(diào)查，工作質(zhì)量滿(mǎn)意率達(dá)到99%。
(二)突出工作亮點(diǎn)，努力開(kāi)拓對(duì)外體檢業(yè)務(wù)。
開(kāi)拓對(duì)外體檢業(yè)務(wù)是中心年度確定的一個(gè)新工作亮點(diǎn)。在確保出入境人員監(jiān)測(cè)體檢和工作質(zhì)量的前提下，中心始終圍繞工作亮點(diǎn)作文章，想方設(shè)法找突破，盡心盡力謀發(fā)展，取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。一是成立了拓展部，明確了工作目標(biāo)和措施。針對(duì)開(kāi)拓對(duì)外體檢業(yè)務(wù)難度大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的實(shí)際，年初，中心成立了拓展部，指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)社會(huì)拓展業(yè)務(wù);建立了工作流程，制定了相關(guān)措施，全力拓展了社會(huì)體檢業(yè)務(wù)。同時(shí)，組織有關(guān)人員進(jìn)行專(zhuān)題研究，客觀地評(píng)估了中心的行業(yè)地位和優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真地分析了市場(chǎng)行情，增強(qiáng)了開(kāi)拓市場(chǎng)的信心。二是充分利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)尋找工作突破口。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)綜合調(diào)查分析，確立出口生產(chǎn)加工企業(yè)、民辦學(xué)校、出國(guó)勞務(wù)人員初檢作為業(yè)務(wù)拓展的主攻方向，進(jìn)一步加大了拓展工作力度。三是擴(kuò)大了對(duì)外宣傳力度，進(jìn)一步增進(jìn)了社會(huì)對(duì)保健中心的了解。為了擴(kuò)大保健中心的對(duì)外聲譽(yù)，中心印制了上萬(wàn)份宣傳畫(huà)冊(cè);先后派員深入20多家單位進(jìn)行走訪，詳細(xì)介紹了中心的職能、任務(wù)和行業(yè)優(yōu)勢(shì);主動(dòng)邀請(qǐng)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀，進(jìn)一步加深了社會(huì)各界對(duì)中心的印象和了解。四是引進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建立互利合作關(guān)系。在依托人才、技術(shù)、設(shè)備優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，中心確立了價(jià)格、互利競(jìng)爭(zhēng)取勝的方法;科學(xué)合理編制了體檢套餐;加大了市場(chǎng)攻關(guān)力度;精心組織了配套服務(wù)。上半年以來(lái)，先后有12家單位職工前往保健中心進(jìn)行健康體檢，既保證了合理利潤(rùn)，又搶占了體檢市場(chǎng)。截止6月20日統(tǒng)計(jì)，共完成對(duì)外體檢1833人次，收益20、47萬(wàn)元，取得了明顯的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。
(三)牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，以科技促發(fā)展。
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。為了振興保健中心的科技創(chuàng)新，打破多年來(lái)學(xué)術(shù)成果不突出的局面。中心采取了以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔的辦法，鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)一線技術(shù)人員發(fā)揮工作實(shí)踐優(yōu)勢(shì)，善于實(shí)踐探索，敢于動(dòng)筆投稿，用科技成果指導(dǎo)工作實(shí)踐，推動(dòng)了專(zhuān)業(yè)技術(shù)全面發(fā)展，激發(fā)了全體員工開(kāi)展學(xué)術(shù)研究的熱情。
一是認(rèn)真擬制了年度專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)人員的學(xué)歷、資質(zhì)、崗位、能力情況，堅(jiān)持科研為改進(jìn)和提高工作質(zhì)量為落腳點(diǎn)，有重點(diǎn)確立培訓(xùn)對(duì)象和研究課題。
二是有重點(diǎn)選派業(yè)務(wù)骨干參加國(guó)家局組織的各類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)。為了培養(yǎng)技術(shù)尖子和學(xué)科帶頭人，中心先后選派了3名在編干部和4名外聘專(zhuān)業(yè)骨干參加國(guó)家局組織的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干的業(yè)務(wù)水平，豐富了專(zhuān)業(yè)骨干的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
三是認(rèn)真組織現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)演練，不斷提高了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的實(shí)際操作和應(yīng)急處置能力。結(jié)合口岸應(yīng)急突發(fā)公共事件和保障奧運(yùn)安全應(yīng)急處置預(yù)案，中心擬制了《應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，并在6月14日組織全體員工和九江、贛州分中心有關(guān)人員參加的現(xiàn)場(chǎng)演練，鍛練和提高了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的應(yīng)急處置能力。
四是積極開(kāi)展專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)研究，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的科技攻關(guān)意識(shí)明顯增強(qiáng)。為了扭轉(zhuǎn)中心多年來(lái)學(xué)術(shù)研究成果不明顯的局面，中心領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)與國(guó)家局和地方科研單位掛鉤，爭(zhēng)取課題立項(xiàng)，邀請(qǐng)專(zhuān)家指導(dǎo)，支持和鼓勵(lì)全體員工積極開(kāi)展學(xué)術(shù)研究，踴躍撰稿、投稿的積極性明顯提高。上半年以來(lái)，中心共撰寫(xiě)各類(lèi)信息15篇，刊登11篇，撰寫(xiě)論文4篇，發(fā)表2篇，取得了前所未有的好成績(jī)。
五是主動(dòng)邀請(qǐng)專(zhuān)家授課。為了提高實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員的檢測(cè)能力，中心主動(dòng)邀請(qǐng)省臨檢中心的專(zhuān)家為檢測(cè)人員授課，使檢驗(yàn)技術(shù)人員進(jìn)一步掌握了實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制與管理和艾滋病血清檢測(cè)等新知識(shí)，較好地提升了實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)品位。在參加今年3月份全省組織的實(shí)驗(yàn)室室間質(zhì)評(píng)活動(dòng)中，再次榮獲五項(xiàng)pt100%的好成績(jī)。為檢驗(yàn)檢疫爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
(四)加強(qiáng)廉政教育，全體員工的政治思想覺(jué)悟和遵紀(jì)守法意識(shí)明顯增強(qiáng)。
遵紀(jì)守法是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。為了保證全體員工在政治上純潔和自覺(jué)遵紀(jì)守法，中心在堅(jiān)持日常教育的基礎(chǔ)上，采取主題教育為先，分級(jí)負(fù)責(zé)管理，層層負(fù)責(zé)把關(guān)的措施。
一是積極開(kāi)展愛(ài)國(guó)家、愛(ài)民族、愛(ài)人民的教育。在積極參加局機(jī)關(guān)組織的計(jì)劃教育的同時(shí)，中心經(jīng)常組織員工收看愛(ài)國(guó)主義、英雄主義等內(nèi)容的教育片，不斷激發(fā)員工的愛(ài)國(guó)熱情和民族自強(qiáng)不息的精神，明確了公民的權(quán)力和義務(wù);弘揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)和勇于獻(xiàn)身的革命精神;倡導(dǎo)把國(guó)家、民族、人民的利益放在第一位，熱心參加社會(huì)公益事業(yè)，在開(kāi)展對(duì)四川汶川地震募捐活動(dòng)中，全體員工積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院的號(hào)召，主動(dòng)開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，共捐款2、84萬(wàn)元，為國(guó)家分了憂、為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)了一份愛(ài)心。
二是堅(jiān)持依法辦事的原則，自覺(jué)抵制各種不良現(xiàn)象。按照質(zhì)檢總局“八嚴(yán)禁”和檢驗(yàn)檢疫工作人員“十不準(zhǔn)”的有關(guān)規(guī)定，中心提出了依法辦事，站好自己的崗，守好自己陣地，拒腐防變，廉潔自律的工作要求;嚴(yán)格把握體檢標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決抵制不檢和降低體檢標(biāo)準(zhǔn)出證等違紀(jì)現(xiàn)象;嚴(yán)格按照誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，相互監(jiān)督，層層把關(guān)，有效地防止了各種違法違紀(jì)案件的發(fā)生。
三是嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，合理使用和管理好各種經(jīng)費(fèi)。按照事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理的辦法，中心建立和完善了各種財(cái)務(wù)管理制度，自覺(jué)接受局監(jiān)審和財(cái)務(wù)部門(mén)的監(jiān)督管理;合理編報(bào)年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算;嚴(yán)格控制工資、獎(jiǎng)金、福利發(fā)放標(biāo)準(zhǔn);嚴(yán)格按照政府采購(gòu)的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)辦公用品、藥品、試劑的采購(gòu)管理;強(qiáng)化了財(cái)務(wù)內(nèi)部憑證、票據(jù)、國(guó)有資產(chǎn)的管理，防止和減少了各種經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)，保證了國(guó)有資產(chǎn)保值增值。
四是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化了警示教育。為了正確履行職能，防止腐敗的發(fā)生。中心始終堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，把樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀作為先導(dǎo)教育，把過(guò)好權(quán)力、金錢(qián)、美色關(guān)作為衡量廉潔自律的標(biāo)準(zhǔn)，相互信任、相互監(jiān)督，層層控制，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即糾正，有效地堵塞了各種漏洞，防止了各種腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。半年來(lái)，中心沒(méi)有發(fā)生任何違法違紀(jì)現(xiàn)象。
體檢中心個(gè)人工作總結(jié)篇五
（一）有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”的道理。參加工作后，一直與患者打交道，雖然有點(diǎn)臟、苦、累，但我從未為自己選擇的專(zhuān)業(yè)而后悔。使我自豪的是為臨床醫(yī)生提供了科學(xué)翔實(shí)的診斷依據(jù)。特別是為婦產(chǎn)科、心內(nèi)科、內(nèi)分泌科等提供嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某晥?bào)告同時(shí)取得了非常好的治療效果，得到了信任和好評(píng)。
（二）有嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本、樂(lè)觀向上的優(yōu)良品質(zhì)我信奉誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律己的處世之道。以感恩的心面對(duì)世界；以包容的心和諧自他；以分享的心回報(bào)大眾。從未與同事產(chǎn)生過(guò)矛盾糾紛。我自知還有許多缺點(diǎn)，但我是一個(gè)修正主義者，時(shí)刻在完善自己。
四今后的工作計(jì)劃今不僅在業(yè)務(wù)上還要在生活和學(xué)習(xí)上，也要提高自己的水平。在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，配合好主任，努力把我院特診科融入良好的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)一步提高超聲技術(shù)質(zhì)量，更好地為臨床各科室服務(wù)；加強(qiáng)與臨床科室的聯(lián)系，開(kāi)展臨床需要，增加科室經(jīng)濟(jì)效益；激發(fā)積極性，為科室的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。
體檢中心個(gè)人工作總結(jié)篇六
隨著社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，生活水平的提高，人們?cè)谧非笊钯|(zhì)量的過(guò)程中，對(duì)健康的要求也隨之提高。健康體檢這一特需的醫(yī)療服務(wù)被更廣泛__。因此，特將體檢科近幾個(gè)月來(lái)的工作加以總結(jié)，以便今后的體檢工作能夠更加適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求及健康體檢的工作做的更加完善和優(yōu)秀。
首先，在5，6，__月份，體檢科共接待體檢對(duì)象__萬(wàn)余人次。創(chuàng)收完成全年限額的__%，僅__月份就完勝單月限額的__%。本著為體檢對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、熱忱的體檢服務(wù)的態(tài)度，“以病人為核心，以質(zhì)量為中心”的工作理念，在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，各科室緊密配合，順利迎接了體檢高峰期，并圓滿(mǎn)的結(jié)束了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察及體檢工作。尤其__月份，海城市__各領(lǐng)導(dǎo)以及千山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)到我院體檢，為迎接此次體檢工作，院內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)、各科室召開(kāi)數(shù)次會(huì)議，全力備戰(zhàn)，以迎接此次考驗(yàn)。炎炎夏日，各相關(guān)科室不論長(zhǎng)幼，全員戒備。堅(jiān)持每日6點(diǎn)提前到崗，有些路途偏遠(yuǎn)的同志甚至早飯都來(lái)不及吃，但卻沒(méi)有聽(tīng)到一聲抱怨。最終，在各領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在大家的辛勤工作下，我院打贏了此次硬戰(zhàn)。并得到社會(huì)各界多方好評(píng)。
其次，在體檢工作中，為適應(yīng)不同人群，不同工作性質(zhì)、不同年齡的體檢者要求，科學(xué)地?cái)M定了各種類(lèi)型的體檢套餐項(xiàng)目，同時(shí)又可以隨體檢者的要求增減體檢項(xiàng)目，直到體檢者滿(mǎn)意為止。在費(fèi)用問(wèn)題上，所檢項(xiàng)目嚴(yán)格按省物價(jià)局頒發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行，做到收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、透明，這樣有利于體檢者的選擇和對(duì)醫(yī)務(wù)人員工作的信任，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。也深得各界體檢患者的認(rèn)可。
體檢流程及安排大致如下：所有檢查者在開(kāi)始進(jìn)行體檢前，首先領(lǐng)到一份體檢導(dǎo)檢單。導(dǎo)檢單上印有姓名，單位，__，體檢項(xiàng)目流程以及體檢前、后注意事項(xiàng)和咨詢(xún)電話。體檢結(jié)束后打印體檢報(bào)告詳單，各檢查項(xiàng)目結(jié)果以及最終診斷和醫(yī)師健康處方，裝訂成冊(cè)。體檢者可根據(jù)自己的檢查情況，對(duì)不清楚、困惑的地方與主檢專(zhuān)家進(jìn)行溝通。需去專(zhuān)科進(jìn)行系統(tǒng)治療的體檢者，醫(yī)務(wù)人員會(huì)在第一時(shí)間根據(jù)病情通知體檢本人或家屬，體檢單位。
醫(yī)院為了更好地為體檢人員服務(wù)特設(shè)獨(dú)立的體檢中心（二樓），分別設(shè)有：內(nèi)、外、婦、五官科診室、心電室、b超室、采血室、休息室、餐廳、走廊也設(shè)有長(zhǎng)椅。所有的檢查及抽血都在體檢中心內(nèi)完成。具體流程為首先檢查需空腹進(jìn)行的項(xiàng)目。如：抽血、b超、胃、腸鏡等檢查，然后體檢者進(jìn)餐，再進(jìn)行心電、內(nèi)、外、婦、五官科等檢查。并全程配有導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)行導(dǎo)診服務(wù)，由于醫(yī)院更具人性化管理，使體檢者感受到受尊重、愛(ài)護(hù)，感受到醫(yī)院的溫暖，避免了體檢者到處奔波忙碌，與患者交叉檢查的煩惱，大_大縮短了體檢的時(shí)間，加深體檢個(gè)人和單位對(duì)醫(yī)院的了解和信任，以利于今后贏得更多的群眾和單位來(lái)醫(yī)院體檢，達(dá)到雙贏的效果，使得體檢工作朝著健康良性的方向發(fā)展。
最后，通過(guò)全體工作人員的不懈努力，近年體檢工作取得了較好成績(jī)，以保證質(zhì)量為前提，以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)得人心，使到本院來(lái)體檢的人次逐步增加，收到了廣泛的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。但是，為了使健康保健和防病、治病的知識(shí)廣泛深入人心，使人民在日益增長(zhǎng)的生活水平和日常工作的快節(jié)奏中，保持健康的體魄，生活出高質(zhì)量來(lái)，為社會(huì)、為人民做出更大，更多的貢獻(xiàn)，我們今后還必須加大健康教育的宣傳力度，加強(qiáng)體檢工作的規(guī)范管理，把以人為本，熱情服務(wù)這一宗旨貫穿于體檢工作的始終，為建立和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
體檢中心個(gè)人工作總結(jié)篇七
是所有工作的重中之重。為保證護(hù)理安全，成立了科室質(zhì)控小組，建立了考核制度，采取自查和互查結(jié)合的方式，至今無(wú)一例差錯(cuò)出現(xiàn)。如：采集標(biāo)本時(shí)認(rèn)真查對(duì)，標(biāo)本送檢前再次核對(duì)并簽名，確保標(biāo)本采集無(wú)差錯(cuò);整理健康檔案時(shí)查對(duì)所有項(xiàng)目，登記時(shí)再次核對(duì)，無(wú)誤后密封檔案。
為使今后的工作更上一個(gè)臺(tái)階，我們計(jì)劃做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提升外在形象。體檢中心作為醫(yī)院的窗口科室，我們的言行舉止、服務(wù)態(tài)度直接影響到病人對(duì)醫(yī)院的印象，更需要加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。采取定期培訓(xùn)的方式，每周組織一次禮儀及形體訓(xùn)練，使護(hù)士形象、氣質(zhì)得到提升，最終使規(guī)范服務(wù)成為工作習(xí)慣，讓客戶(hù)體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、注重細(xì)節(jié)，打造差異化服務(wù)。在細(xì)節(jié)服務(wù)上做文章，比如，對(duì)一些交通不方便的體檢客戶(hù)，提供上門(mén)送《體檢檔案》的服務(wù);購(gòu)買(mǎi)微波爐為老年人加熱牛奶，讓他們吃上熱乎乎的早餐;注意保護(hù)體檢者的`隱私，密封體檢檔案，不隨便談?wù)擉w檢者的結(jié)果;總之，要通過(guò)細(xì)節(jié)工作，提升服務(wù)水平，與同行業(yè)拉開(kāi)距離，讓客戶(hù)享受到差異化服務(wù)。
3、與大型體檢中心相比，還存在較大差距，體檢設(shè)備還不完善，自動(dòng)化體檢業(yè)務(wù)還未開(kāi)展，希望有機(jī)會(huì)到大型體檢中心進(jìn)修學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，使我們的工作更加規(guī)范。
體檢中心自20xx年x月至x月，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院相關(guān)科室的大力支持和幫助下，根據(jù)醫(yī)院年度工作要點(diǎn)和績(jī)效考核方案的目標(biāo)，堅(jiān)持“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”質(zhì)量方針，充分利用分配體制與考核細(xì)則要求，嚴(yán)格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點(diǎn)，努力挖掘內(nèi)部潛力，取得了明顯的工作成績(jī)。截止xx年x月x日統(tǒng)計(jì)：共完成體檢xx人次，開(kāi)展體檢項(xiàng)目共xx余項(xiàng)：內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、檢驗(yàn)科、放射科、心電圖、ct、mri、口腔等。
體檢中心個(gè)人工作總結(jié)篇八
盤(pán)縣人民醫(yī)院征兵體檢工作從20__年11月9日開(kāi)始，11月17日結(jié)束，現(xiàn)將體檢工作總結(jié)如下：
1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件，了解征兵工作的重要性。
在確定了征兵體檢組成員后，有重點(diǎn)地學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)兵役法》和《關(guān)于堅(jiān)決糾正不正之風(fēng)確保廉潔征接兵幾個(gè)問(wèn)題的通知》，結(jié)合“__。
”重要思想等有關(guān)文件，使每一個(gè)體檢組成員知道，征兵工作關(guān)系到國(guó)家的安全，體檢工作意義重大，必須嚴(yán)格按照《應(yīng)征公民體格檢查標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，這樣才是對(duì)黨和人民負(fù)責(zé)，因此，在本年度的征兵體檢工作中，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不以權(quán)謀私，無(wú)吃請(qǐng)受禮、索賄受賄現(xiàn)象，確保了應(yīng)征公民體檢質(zhì)量，做到了不因體檢原因造成的退兵。
2、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
針對(duì)《應(yīng)征公民體檢標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容較多，涉及各科目的項(xiàng)目較復(fù)雜，且20__年體檢組成員有所變化，由主檢醫(yī)師帶頭組織學(xué)習(xí)了《應(yīng)征公民體格檢查標(biāo)準(zhǔn)》，會(huì)上詳細(xì)講解，對(duì)體檢組成員所提出的問(wèn)題作解答，弄懂標(biāo)準(zhǔn)每一條，做到每一位參檢醫(yī)師對(duì)《應(yīng)征公民體格檢查標(biāo)準(zhǔn)》都能熟練掌握并能正確應(yīng)用。
3、組織到位，責(zé)任明確。
為保證體檢質(zhì)量，我院選派思想好、作風(fēng)正派、工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，具有初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的醫(yī)務(wù)人員組成了體檢組成員，并在培訓(xùn)會(huì)上由院長(zhǎng)及主檢醫(yī)師強(qiáng)調(diào)了體檢應(yīng)遵守的有關(guān)紀(jì)律，每個(gè)體檢組成員均簽定了責(zé)任狀，強(qiáng)調(diào)誰(shuí)體檢、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題多請(qǐng)示、多商量，對(duì)每一位應(yīng)征公民負(fù)責(zé)，同時(shí)更要對(duì)黨和人民負(fù)責(zé)，要從講政治的高度出發(fā)，盡心竭力作好征兵體檢工作。
4、20__年度體檢情況。
20__年度體檢工作于20__年11月9日開(kāi)始至20__年11月17日結(jié)束。本次體檢遍及41個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及單位，共體檢人數(shù)1298人，其中外科不合格388人、內(nèi)科不合格53人、五官科不合格174人、胸透及尿常規(guī)不合格57人、尿毒檢化驗(yàn)不合格14人、心理測(cè)試不合格48人，體檢合格人數(shù)621人，體檢合格率47.8%。
在20__年度的征兵體檢工作中，我們雖然取得了一系列成績(jī)，但與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的幫助與支持是分不開(kāi)的，也是盤(pán)縣人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和職工辛勤工作的結(jié)果，我們有信心在今后的征兵體檢工作中一如既往，力爭(zhēng)做得更好。
體檢中心個(gè)人工作總結(jié)篇九
本人20xx年參加工作，一直于我院特診科工作。秉承“質(zhì)量第一、服務(wù)臨床”的理念，堅(jiān)持以病人為中心，高質(zhì)量、高效率地為臨床提供快速、準(zhǔn)確的診斷依據(jù)，踏踏實(shí)實(shí)，勤奮工作。尤其近幾年來(lái)，我對(duì)自己的`工作有很多的思考和感受，在這里作簡(jiǎn)單的陳述：
體檢中心個(gè)人工作總結(jié)篇十
20xx年，我體檢中心在董事長(zhǎng)及總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以開(kāi)拓體檢業(yè)務(wù)為工作目標(biāo)，以科學(xué)、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)質(zhì)量為中心，嚴(yán)格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點(diǎn)，努力挖掘內(nèi)部潛力，積極穩(wěn)妥的開(kāi)展健康體檢和職業(yè)性健康體檢，現(xiàn)就本年度工作做總結(jié)如下：
（一）健康體檢方面。
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇，較好的完成體檢的組織、咨詢(xún)及解釋工作。
2、認(rèn)真開(kāi)展并完成了中小學(xué)生體檢工作，為以后的工作積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
3、認(rèn)真完成了新兵及公務(wù)員體檢工作，為確保工作順利開(kāi)展，體檢前組織培訓(xùn)，嚴(yán)明紀(jì)律，體檢中嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，加強(qiáng)工作責(zé)任心，得到了受檢單位領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)及肯定。
4、把控質(zhì)量方面：
1）醫(yī)檢質(zhì)量：定期組織各科室負(fù)責(zé)人及老專(zhuān)家召開(kāi)醫(yī)檢質(zhì)量會(huì)，對(duì)工作中存在的問(wèn)題提出合理化建議及解決辦法，以全面提高我中心的醫(yī)療質(zhì)量。對(duì)《醫(yī)檢質(zhì)量責(zé)任追究制》進(jìn)行了再次修訂，更好的起到質(zhì)量監(jiān)督作用。
2）服務(wù)質(zhì)量：規(guī)范了店內(nèi)外所有體檢結(jié)果出報(bào)告的流程，做到每個(gè)環(huán)節(jié)事事有人管，人人有事做。
5、人員及培訓(xùn)方面：20xx年新進(jìn)人員9人，主要崗位有婦科、檢驗(yàn)、口腔、彩超及導(dǎo)檢。20xx年共開(kāi)展了三類(lèi)培訓(xùn)，新進(jìn)人員的培訓(xùn)、服務(wù)類(lèi)培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。具體內(nèi)容有急救心肺復(fù)蘇術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)操作、采血操作、夏、秋季常見(jiàn)病處理及預(yù)防、急救藥品、設(shè)施的配備及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)、安全知識(shí)的學(xué)習(xí)及應(yīng)急演練、常見(jiàn)病的健康常識(shí)普及等方面。
（二）職業(yè)健康體檢。
體檢中心個(gè)人工作總結(jié)篇十一
一年很快過(guò)去，體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，取得了必須的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。各項(xiàng)工作有了必須的發(fā)展，為20xx年工作奠定了基礎(chǔ)。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子充分利用我院現(xiàn)有的人員和設(shè)備資源，實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事，讓我院的大型設(shè)備三維ct機(jī)、四維彩超等服務(wù)于民，讓利于民。個(gè)性是為適應(yīng)當(dāng)前人們以主旋律的這天，健康體檢列為我院重點(diǎn)工作。
其工作狀況開(kāi)展甚好。在優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量的理念上，根據(jù)人民群眾的各種不同需求，制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選取。
還完成了體檢的組織、咨詢(xún)及解釋工作，大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí)，對(duì)各體檢單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣教、知識(shí)講座，提高了人們的健康意識(shí)；常組織下鄉(xiāng)體檢，各工作人員任勞任怨，得到了群眾的好評(píng)。
由于體檢工作較瑣碎，也存在著一些問(wèn)題。
在工作上每次都期望完成得最好，但由于其潛力有限，不能把每件做到盡善盡美；還要大力拓展體檢市場(chǎng)；加大力度宣傳體檢工作。
新的一年將來(lái)到，在心的一年里，我們將圍繞醫(yī)院的中心工作。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，在其帶領(lǐng)下，客服缺點(diǎn)、改善方法、掌握實(shí)情、加強(qiáng)管理、改善服務(wù)，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使再上一個(gè)新的臺(tái)階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
體檢中心個(gè)人工作總結(jié)篇十二
時(shí)間真的很快，轉(zhuǎn)眼間，我在體驗(yàn)中心的實(shí)習(xí)也要結(jié)束了，記得當(dāng)初被點(diǎn)名到體驗(yàn)中心實(shí)習(xí)時(shí)，心里很是高興，想想可以輕松兩個(gè)星期了，可到真正到了那里，我才有些覺(jué)得，一切是我想的太簡(jiǎn)單了，一切似乎也沒(méi)想像的那么容易，體檢中心護(hù)士實(shí)習(xí)小結(jié)。
體檢中心，在我映象中是個(gè)輕閑的沒(méi)話說(shuō)的科室，第一天到這個(gè)科室報(bào)到時(shí)，我再次證實(shí)了我的想法，體檢中心確實(shí)是沒(méi)多大事。因?yàn)檫@里面的醫(yī)生大多都是反聘醫(yī)生，自然年齡都上了一定歲數(shù)了，第一天體檢的人倒不是很多，我就被安排到二樓給一個(gè)做b超的奶奶記錄檢查結(jié)果。此后的日子雖也沒(méi)我原本一直認(rèn)為的那樣，可忙過(guò)后也覺(jué)得挺有味的，每天迎接病人，記錄結(jié)果，這不僅使我內(nèi)向的性格有了很大改變，使我開(kāi)朗了很多；也鍛煉了我的聽(tīng)力能力，實(shí)習(xí)報(bào)告《體檢中心護(hù)士實(shí)習(xí)小結(jié)》。剛開(kāi)始，我很郁悶：怎么這么煩人，說(shuō)那么快，而且又不重復(fù)，問(wèn)一哈還挺不耐煩的，煩死了，可慢慢才懂得并不是我想的那樣，跟著奶奶也學(xué)了不少醫(yī)學(xué)知識(shí)！
在體檢中心每天下午就是幫忙整理病人的體檢報(bào)告，這是一個(gè)煩瑣的事情，可作為一名護(hù)士，這對(duì)我確實(shí)是個(gè)考驗(yàn)，耐心是一名護(hù)士必備的素質(zhì)，這恰恰也鍛煉了我的耐力，我真的很感謝這里。
眼看在這的實(shí)習(xí)就將結(jié)束了，雖只有兩個(gè)星期卻也是有些不舍的。有了在體檢中心練就的耐力和其它種種，我想在這盡剩的兩月內(nèi)我會(huì)真正的做到更好的！
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體檢中心個(gè)人工作總結(jié)篇十三
xxxx年，對(duì)長(zhǎng)城健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)來(lái)講，是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，面臨巨大挑戰(zhàn)的一年，新病房樓即將奠基開(kāi)工，省四院東院即將開(kāi)業(yè)應(yīng)診，華光醫(yī)院新的經(jīng)營(yíng)管理即將到位，對(duì)我們醫(yī)院的發(fā)展來(lái)說(shuō)，具有很多不確定因素。面臨挑戰(zhàn)，我們各部門(mén)一把手需要沉著冷靜、腳踏實(shí)地、更需要奮發(fā)激情，努力把我們的特色專(zhuān)科做大做強(qiáng)，把我們的服務(wù)做細(xì)做深，現(xiàn)就09年上半年體檢中心的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
１.總體工作量統(tǒng)計(jì)及同期比較分析（１－６月）比較分析：從整體工作量對(duì)照顯而易見(jiàn)，09年上半年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)08年同期水平，包括總?cè)藬?shù)、體檢單位數(shù)及散客人數(shù)，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)最高紀(jì)錄7000余人，上半年任務(wù)的完成主要依賴(lài)于工行、新奧、車(chē)輛段、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣，更重要的是固定的大客戶(hù)支持，其中包括電力設(shè)計(jì)院、通信、建行、人行等，對(duì)于全年任務(wù)的完成，業(yè)務(wù)人員仍需堅(jiān)持不懈、加強(qiáng)攻關(guān)力度，激戰(zhàn)下半年，力保全年任務(wù)順利完成。
2．散客戶(hù)收入情況比較分析（單位：萬(wàn)元）表示：除1月份不及08年外，其余每月均超過(guò)08年收入，另每月收入水平比較穩(wěn)定，這足以證明個(gè)體市場(chǎng)發(fā)展的潛力，但這種個(gè)體市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度，并非我們的預(yù)期目標(biāo)，在散客戶(hù)的市場(chǎng)運(yùn)作方面尚需大的動(dòng)作和手筆，散客資源的利潤(rùn)率和忠誠(chéng)度要遠(yuǎn)超于團(tuán)體客戶(hù)，堅(jiān)持做好散客服務(wù)，對(duì)體檢中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展是至關(guān)重要的。
年初根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)分解，并予以適當(dāng)激勵(lì)措施相結(jié)合，以加大業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)壓力，提升業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓精神和主動(dòng)意識(shí)。
在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面，結(jié)合體檢中心和各單位實(shí)際情況多管齊下：
1．加強(qiáng)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督，成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組，盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生，降低客戶(hù)投訴率，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決客戶(hù)投訴，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象，維護(hù)長(zhǎng)城體檢的品牌形象，以達(dá)到穩(wěn)固固定客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)的最終目的。
２．加強(qiáng)大客戶(hù)拜訪力度與情感溝通，培養(yǎng)忠誠(chéng)可靠的大客戶(hù)，順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。尤其春節(jié)前有計(jì)劃、有針對(duì)性的拜訪，及體檢前宴請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)了感情溝通的力度，對(duì)曾經(jīng)在中心體檢過(guò)但08年未檢者，效果更為顯著，如中化、通建、農(nóng)行等失而復(fù)得。
３．加強(qiáng)散客戶(hù)服務(wù)力度，上半年主要靠提前預(yù)約、錯(cuò)峰體檢、全程導(dǎo)診、一對(duì)一健康教育與咨詢(xún)、后期追訪來(lái)提供一個(gè)相對(duì)尊貴的個(gè)人體檢服務(wù)流程。在董事長(zhǎng)外出體檢歸來(lái)后，為了更好的發(fā)展高端客戶(hù)，提升高端客戶(hù)的體檢和服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)高端客戶(hù)專(zhuān)設(shè)體檢日（每周日為高端體檢日，8月份已試運(yùn)行），細(xì)化體檢流程，具體措施：嚴(yán)格預(yù)約機(jī)制，限制人數(shù)，團(tuán)體客戶(hù)避開(kāi)周日，設(shè)定尊貴型基本套餐和專(zhuān)科特色套餐，新流程體檢指引單，護(hù)士全程陪同導(dǎo)診，制定科室流程細(xì)節(jié)，提高早餐標(biāo)準(zhǔn)，采血一次性襯墊等。全體動(dòng)員，逐步推行，爭(zhēng)取讓高端客戶(hù)在周日體驗(yàn)到超值的服務(wù)，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn)、展現(xiàn)自我、提升自我，打造長(zhǎng)城體檢一個(gè)嶄新面目手段，也是我們繼續(xù)領(lǐng)先省會(huì)體檢行業(yè)的實(shí)效措施。
4．加強(qiáng)市場(chǎng)部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，市場(chǎng)部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員７人，其他兼職團(tuán)體客戶(hù)業(yè)務(wù)員５人，旨在提升業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)實(shí)力，加大面對(duì)面拜訪力度，擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳，提高長(zhǎng)城體檢中心在省會(huì)的影響力。
５．加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度，充分利用置換媒體資源，河北日?qǐng)?bào)、燕趙晚報(bào)、河北工人報(bào)、移動(dòng)電視、樓宇電視、廣播電視、出租車(chē)流動(dòng)電子屏、公交車(chē)站牌，體檢中心網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新、充實(shí)內(nèi)容，以提高長(zhǎng)城體檢中心的知曉率。
出處 sunshinestudy.com
不足之處：缺乏上層社會(huì)關(guān)系，在重大客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中處于劣勢(shì)，尤其在與國(guó)有醫(yī)院體檢中心競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，只能打價(jià)格戰(zhàn)，降低利潤(rùn)，如省直公務(wù)員體檢、從藥人員體檢等。
１．吸納員工合理化建議，提升整體服務(wù)水準(zhǔn)。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程建議，展開(kāi)自我檢查與修正，在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了積極作用。
２．加強(qiáng)硬件改善與建設(shè)，春節(jié)放假期間，對(duì)中心墻面、隔斷、門(mén)窗進(jìn)行粉刷和漆補(bǔ)，給體檢客戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)靚麗、衛(wèi)生、溫馨的環(huán)境。引進(jìn)彩超、生化、動(dòng)脈硬化、膠囊內(nèi)鏡等大型設(shè)備，為體檢質(zhì)量保障奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)，提升了整體形象，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
３．實(shí)現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理，在原有體檢管理程序基礎(chǔ)上，進(jìn)行修改調(diào)試，各科室安裝微機(jī)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)憑指引單，按條形碼全程無(wú)體檢表檢測(cè)，最后出具機(jī)打報(bào)告和建議。
４．提高員工自身服務(wù)意識(shí)，聘請(qǐng)“實(shí)踐家”管理咨詢(xún)公司進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，從員工心態(tài)、服務(wù)流程、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性，以激發(fā)員工發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)意識(shí)。
５．打造完善的檢后服務(wù)流程。
１）通過(guò)粘貼《健康邀請(qǐng)函》，對(duì)免費(fèi)復(fù)查起到了積極的促進(jìn)作用，絕大部分客戶(hù)都能按期到體檢中心免費(fèi)復(fù)查，成效顯著。
２）體檢報(bào)告取表提示、講解與咨詢(xún)更為規(guī)范，尤其高血壓科入住體檢中心，對(duì)高血壓患者的管理，提供了技術(shù)后盾，也被部分單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，對(duì)穩(wěn)固市場(chǎng)起到了推動(dòng)作用。
３）在高血壓科的積極參與下，中心的健康教育與咨詢(xún)明顯多于往年，上半年共有后期教育２０余場(chǎng)。
不足之處：缺乏專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓(xùn)，前臺(tái)服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺(jué)。
１．引進(jìn)更新檢測(cè)設(shè)備，為體檢質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位，保證了每個(gè)標(biāo)本按時(shí)保質(zhì)認(rèn)真完成。
２．成立質(zhì)量控制小組，安排周五下午對(duì)體檢表進(jìn)行抽查總結(jié)，周一例會(huì)予以通報(bào)，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)懲。
３．形成內(nèi)部會(huì)診機(jī)制，提高陽(yáng)性率檢出一是，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生。
４．外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，春節(jié)、夏季安排超聲、心電到省四院、長(zhǎng)城醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
不足之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低，通過(guò)交流與學(xué)習(xí)期待整體業(yè)務(wù)水平提高。
１．用電負(fù)荷評(píng)估及改造方案制定，冬季淡季再施工。
２．高端客戶(hù)體檢流程方案與方案制定。
３．在人財(cái)物管理方面，響應(yīng)集團(tuán)部門(mén)垂直管理倡導(dǎo)。３月１5日將財(cái)務(wù)工作交由劉國(guó)興主管，人事和采購(gòu)工作一直由劉國(guó)興分管。
體檢中心個(gè)人工作總結(jié)篇十四
[]時(shí)光荏苒，xx年很快就要過(guò)去了，體檢中心在院黨委的正確和親切關(guān)懷下，干部職工黨的衛(wèi)生方針，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以深化改革為動(dòng)力，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以提高人民群眾平為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化科室內(nèi)部，提高醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量，狠抓管理制度的改進(jìn)和創(chuàng)新，提高職工的積極性；強(qiáng)化職工的和素質(zhì)教育，增強(qiáng)了職工的心，取得了一定的效益和效益，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了差距，促進(jìn)科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下。
1、醫(yī)院新一屆的領(lǐng)導(dǎo)班子為充分利用我院現(xiàn)有人員和設(shè)備資源，實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事、辦，讓我院的大型設(shè)備ct機(jī)、彩色b超等服務(wù)于民，讓利于民，樹(shù)立我院新形象。特別是為適應(yīng)當(dāng)前人們以健康保健為主旋律的今天，健康體檢列為我院重點(diǎn)工作，體檢中心的打造是我院工作的重中之重。
2、體檢中心是xx年9月新組建成立的一個(gè)科室，位于我院醫(yī)技樓三樓，面積200m，有4名工作人員。其中：中級(jí)職稱(chēng)1人，初級(jí)職稱(chēng)2人，臨時(shí)工1人。室內(nèi)配有嶄新的電腦、彩電、沙發(fā)、辦公桌椅和各種體檢科室所需物品，待檢室窗明幾凈、鮮蔟擁，讓您在享受健康體檢的同時(shí)，還能享受舒適溫馨的。
3、體檢組成員由三位院長(zhǎng)和各科室的技術(shù)骨干組成，根椐體檢工作隨時(shí)抽出。體檢中心是溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，工作雖然繁雜瑣碎，體檢中心4名工作人員各司其職，工作卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互。
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各或自由。完成體檢的組織、咨詢(xún)及解釋工作。
2、大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí)，提高人們的健康意識(shí)。院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員多次到各單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣教、疾病健康保健知識(shí)講座，接受教育人員達(dá)2500人次。把健康的理念傳遞給千家萬(wàn)戶(hù)，讓全縣干部職工了解和重視健康體檢。從9月1日—12月31日止，到我院參加健康體檢的單位32個(gè)，人數(shù)1102人，個(gè)人27人，共建立電子檔案1102人份。檢查結(jié)果，患病567人，總發(fā)病率為51.45%。其中常見(jiàn)病、多發(fā)病為：血脂增高214人，發(fā)病率為19.45%；高血壓69人，發(fā)病率為6.26%；血尿酸增高65人，發(fā)病率為5.8%；腎結(jié)石46人，發(fā)病率為4.1%；乙肝病毒攜帶者45人，發(fā)病率為4.08%；膽囊結(jié)石33人，發(fā)病率為2.99%；脂肪肝29人，發(fā)病率為2.63%；慢性咽炎28人，發(fā)病率為2.54%；腎囊腫25人，發(fā)病率為2.26%；膽囊炎24人，發(fā)病率為2.39%；鼻炎20人，發(fā)病率為1.81%；高血糖16人，發(fā)病率為1.45%；脾大12人，發(fā)病率為1.08%；通過(guò)健康體檢部分干部職工早期發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有些留院治療和健康指導(dǎo)，該項(xiàng)工作得到絕大多數(shù)來(lái)我院進(jìn)行體檢的干部群眾一致認(rèn)同和肯定。
3、認(rèn)真組織農(nóng)合體檢，提高農(nóng)民的參合意識(shí)。參合農(nóng)民的健康體檢，由體檢中心牽頭，抽調(diào)各科室的業(yè)務(wù)骨干組成一個(gè)體檢小組，配備有b超機(jī)、心電圖機(jī)、化驗(yàn)、體格檢查等設(shè)備，并整個(gè)工作做好周密安排。從9月1日—12月31日止，體檢組的人員每天8：30從醫(yī)院出發(fā)進(jìn)村入戶(hù)進(jìn)行健康體檢，風(fēng)無(wú)阻，不通公的村寨，工作人員扛著設(shè)備往返幾個(gè)小時(shí)，十分辛苦，沒(méi)有一個(gè)人叫苦叫累。體檢期間4個(gè)月體檢組成員沒(méi)有節(jié)、假日和雙休日，任勞任怨的工作，得到群眾的一致好評(píng)。共完成34個(gè)村的體檢工作，參加體檢的人數(shù)11204人。查出患有各種疾病1121人，患病率達(dá)到10.01%，其中：膽囊結(jié)石215人，高血壓245人，腎結(jié)石152人，腎積水29人，肝囊腫21人，子宮肌瘤68人，卵巢囊腫71人，膀胱結(jié)石31人，肝血管瘤3人，膽囊炎102人，乙肝病原攜帶者184人，建檔11204份。
4、今年11月冬季征兵體檢縣人民政府安排在我院體檢中心進(jìn)行。院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為確保這項(xiàng)政治工作的順利進(jìn)行，體檢前組織，嚴(yán)明。4天中體檢應(yīng)征140人次，初檢合格52人。體檢中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，不照顧關(guān)系，不降低標(biāo)準(zhǔn)，體檢的規(guī)范設(shè)置和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，得到省、州軍區(qū)和縣武裝部領(lǐng)導(dǎo)親臨我院檢查工作時(shí)的高度肯定和贊賞。
5、完成“一村一名生工程”健康體檢56人，公安招工體檢50人。確保他們順利完成本的選聘。
6、不定期向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解體檢工作動(dòng)態(tài)，為下一步更好地開(kāi)展工作理清思路，作出正確的決策。
1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對(duì)工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強(qiáng)。
4、埔捉信息、開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)不。
這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點(diǎn)；改進(jìn)；掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理；改進(jìn)服務(wù)；大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
20xx年工作目標(biāo)：
1、著眼工作重心，謀求發(fā)展。我科將以開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出實(shí)效，以百倍的努力，交了一份滿(mǎn)意的答卷。
2、加強(qiáng)宣傳，外樹(shù)形象。
（1）印發(fā)簡(jiǎn)介，我院技術(shù)力量、設(shè)備、就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)流程等，方便群眾就醫(yī)。
（2）印發(fā)常見(jiàn)病有關(guān)資料，宣傳科普知識(shí)。
（3）出好科普宣傳欄。
（4）制作《健康體檢》手冊(cè)和，便于各單位和采要。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識(shí)內(nèi)涵。
（1）科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：每月安排一次；
（2）提高計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力，鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，提高工作效率。
4、進(jìn)一步做好xx年全縣各單位職工健康體檢的、安排，做好各單位與中心的銜接工作。
5、爭(zhēng)取建立全縣干部職工健康個(gè)人檔案，便于今后查詢(xún)，規(guī)范檔案管理和指導(dǎo)臨床。20xx年，是充滿(mǎn)生機(jī)的一年，也是挑戰(zhàn)的一年，xx年成績(jī)的取得離不開(kāi)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開(kāi)各科室的大力協(xié)助配合和支持，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也看到了本科室的問(wèn)題，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高工作服務(wù)水平，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，把新一年的工作做到最好。
體檢中心個(gè)人工作總結(jié)篇十五
20xx年杜樓鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展了對(duì)65歲以上農(nóng)村居民老年人免費(fèi)體檢工作，該項(xiàng)工作自今年6月份開(kāi)始籌劃以來(lái)，我院精心組織、合理安排人員及工作流程，在村醫(yī)的積極配合下，于20xx年11月30日?qǐng)A滿(mǎn)完成了我鎮(zhèn)65歲以上老年人的健康體檢工作。現(xiàn)將這項(xiàng)工作的主要情況做如下總結(jié)：
為切實(shí)做好老年人的免費(fèi)體檢工作，我院領(lǐng)導(dǎo)十分重視，衛(wèi)生院的負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)村醫(yī)生和參加體檢的醫(yī)務(wù)人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了體檢工作會(huì)議。認(rèn)真研究和落實(shí)這次體檢工作的具體細(xì)節(jié)，對(duì)整個(gè)體檢工作要求做到認(rèn)真、準(zhǔn)確、細(xì)致、完美。
籌劃準(zhǔn)備期間，我院多次組織人員到各村進(jìn)行宣傳，讓老年人知道這次免費(fèi)體檢的重要性和必要性，加大宣傳和動(dòng)員力度。通過(guò)廣泛的宣傳和動(dòng)員，不論是醫(yī)院的工作人員，還是轄區(qū)的老年人，思想認(rèn)識(shí)上都得到了很大的提高，參與體檢工作的積極性普遍高漲。
我鎮(zhèn)15個(gè)村衛(wèi)生室已經(jīng)全部完成老年人體檢，有2975名老年人參加體檢，體檢完成率100%。
這次體檢主要是檢查老年人的空腹血脂、血糖、肝、腎功能、血常規(guī)、尿常規(guī)、心電圖等的檢查。
鎮(zhèn)老年人的`健康狀況普遍較差。老年人所患病種排在前三位的是：高血壓、高血脂、冠心病。高血壓占所查人群的18.5%，高血脂占所查人群的17.2%冠心病占所查人群的10.05%。除此之外，糖尿病、聽(tīng)視覺(jué)減退、骨關(guān)節(jié)病、和心腦血管疾病、普遍性的心率不齊也比較嚴(yán)重。老年人的健康、衛(wèi)生意識(shí)和醫(yī)療保健知識(shí)欠缺，個(gè)人衛(wèi)生行為較差，不良生活習(xí)慣在一些老年人中還比較嚴(yán)重。
體檢工作一開(kāi)始，我們就要求參加體檢的工作人員，對(duì)行動(dòng)不便的老年人要幫助攙扶，精心照顧。通過(guò)我們熱情、周到的服務(wù)，在這次體檢工作中，沒(méi)有發(fā)生一次意外事故，保證了體檢工作的順利完成。
由于在體檢前的宣傳工作和體檢中、體檢后的服務(wù)工作較為扎實(shí)，本次體檢深受群眾的擁護(hù)和認(rèn)可。在此次受檢的老年人中，有一部分老年人是有生以來(lái)第一次比較全面的了解到自身的健康狀況和影響健康長(zhǎng)壽的主要問(wèn)題。通過(guò)體檢結(jié)果反饋、健康咨詢(xún)，提高了老年人對(duì)自身健康意義的認(rèn)識(shí)，學(xué)到了一些維護(hù)自身健康的知識(shí)。同時(shí)也深深感到了黨和政府對(duì)他們身心健康的關(guān)愛(ài)，對(duì)大眾健康的重視。
體檢中心個(gè)人工作總結(jié)篇十六
１、總體工作量統(tǒng)計(jì)及同期比較分析（１６月）比較分析：從整體工作量對(duì)照顯而易見(jiàn)，09年上半年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)08年同期水平，包括總?cè)藬?shù)、體檢單位數(shù)及散客人數(shù)，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)最高紀(jì)錄7000余人，上半年任務(wù)的完成主要依靠于工行、新奧、車(chē)輛段、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣，更重要的是固定的大客戶(hù)支持，其中包括電力設(shè)計(jì)院、通信、建行、人行等，對(duì)于全年任務(wù)的完成，業(yè)務(wù)人員仍需堅(jiān)持不懈、加強(qiáng)攻關(guān)力度，激戰(zhàn)下半年，力保全年任務(wù)順利完成。
2．散客戶(hù)收入狀況比較分析（單位：萬(wàn)元）表示：除1月份不及08年外，其余每月均超過(guò)08年收入，另每月收入水平比較穩(wěn)定，這足以個(gè)體市場(chǎng)發(fā)展的潛力，但這種個(gè)體市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度，并非我們的預(yù)期目標(biāo)，在散客戶(hù)的市場(chǎng)運(yùn)作方面尚需大的動(dòng)作和手筆，散客資源的利潤(rùn)率和忠誠(chéng)度要遠(yuǎn)超于團(tuán)體客戶(hù)，堅(jiān)持做好散客服務(wù)，對(duì)體檢中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展是至關(guān)重要的。
年初根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)分解，并予以適當(dāng)激勵(lì)措施相結(jié)合，以加大業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)壓力，提升業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓精神和主動(dòng)意識(shí)。
在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面，結(jié)合體檢中心和各單位實(shí)際狀況多管齊下：
1．加強(qiáng)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督，成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組，盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生，降低客戶(hù)投訴率，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決客戶(hù)投訴，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象，維護(hù)長(zhǎng)城體檢的品牌形象，以到達(dá)穩(wěn)固固定客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)的最終目的。
２．加強(qiáng)大客戶(hù)拜訪力度與情感溝通，培養(yǎng)忠誠(chéng)可靠的大客戶(hù)，順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的.關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。尤其春節(jié)前有計(jì)劃、有針對(duì)性的拜訪，及體檢前宴請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)了感情溝通的力度，對(duì)以前在中心體檢過(guò)但08年未檢者，效果更為顯著，如中化、通建、農(nóng)行等失而復(fù)得。
３．加強(qiáng)散客戶(hù)服務(wù)力度，上半年主要靠提前預(yù)約、錯(cuò)峰體檢、全程導(dǎo)診、一對(duì)一健康教育與咨詢(xún)、后期追訪來(lái)帶給一個(gè)相對(duì)尊貴的個(gè)人體檢服務(wù)流程。在董事長(zhǎng)外出體檢歸來(lái)后，為了更好的發(fā)展高端客戶(hù)，提升高端客戶(hù)的體檢和服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)高端客戶(hù)專(zhuān)設(shè)體檢日（每周日為高端體檢日，8月份已試運(yùn)行），細(xì)化體檢流程，具體措施：嚴(yán)格預(yù)約機(jī)制，限制人數(shù)，團(tuán)體客戶(hù)避開(kāi)周日，設(shè)定尊貴型基本套餐和專(zhuān)科特色套餐，新流程體檢指引單，護(hù)士全程陪同導(dǎo)診，制定科室流程細(xì)節(jié)，提高早餐標(biāo)準(zhǔn)，采血一次性襯墊等。全體動(dòng)員，逐步推行，爭(zhēng)取讓高端客戶(hù)在周日體驗(yàn)到超值的服務(wù)，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn)、展現(xiàn)自我、提升自我，打造長(zhǎng)城體檢一個(gè)嶄新面目手段，也是我們繼續(xù)領(lǐng)先省會(huì)體檢行業(yè)的實(shí)效措施。
4．加強(qiáng)市場(chǎng)部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，市場(chǎng)部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員７人，其他兼職團(tuán)體客戶(hù)業(yè)務(wù)員５人，旨在提升業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)實(shí)力，加大應(yīng)對(duì)面拜訪力度，擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳，提高長(zhǎng)城體檢中心在省會(huì)的影響力。
５．加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度，充分利用置換媒體資源，河北日?qǐng)?bào)、燕趙晚報(bào)、河北工人報(bào)、移動(dòng)電視、樓宇電視、廣播電視、出租車(chē)流動(dòng)電子屏、公交車(chē)站牌，體檢中心網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新、充實(shí)資料，以提高長(zhǎng)城體檢中心的知曉率。
不足之處：缺乏上層社會(huì)關(guān)系，在重大客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中處于劣勢(shì)，尤其在與國(guó)有醫(yī)院體檢中心競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，只能打價(jià)格戰(zhàn)，降低利潤(rùn)，如省直公務(wù)員體檢、從藥人員體檢等。
１．吸納員工合理化推薦，提升整體服務(wù)水準(zhǔn)。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程推薦，展開(kāi)自我檢查與修正，在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了用心作用。
２．加強(qiáng)硬件改善與建設(shè)，春節(jié)放假期間，對(duì)中心墻面、隔斷、門(mén)窗進(jìn)行粉刷和漆補(bǔ)，給體檢客戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)靚麗、衛(wèi)生、溫馨的環(huán)境。引進(jìn)彩超、生化、動(dòng)脈硬化、膠囊內(nèi)鏡等大型設(shè)備，為體檢質(zhì)量保障奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)，提升了整體形象，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
３．實(shí)現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理，在原有體檢管理程序基礎(chǔ)上，進(jìn)行修改調(diào)試，各科室安裝微機(jī)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)憑指引單，按條形碼全程無(wú)體檢表檢測(cè)，最后出具機(jī)打報(bào)告和推薦。
４．提高員工自身服務(wù)意識(shí)，聘請(qǐng)“實(shí)踐家”管理咨詢(xún)公司進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，從員工心態(tài)、服務(wù)流程、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性，以激發(fā)員工發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)意識(shí)。
５．打造完善的檢后服務(wù)流程。
１）通過(guò)粘貼《健康邀請(qǐng)函》，對(duì)免費(fèi)復(fù)查起到了用心的促進(jìn)作用，絕大部分客戶(hù)都能按期到體檢中心免費(fèi)復(fù)查，成效顯著。
２）體檢報(bào)告取表提示、講解與咨詢(xún)更為規(guī)范，尤其高血壓科入住體檢中心，對(duì)高血壓患者的管理，帶給了技術(shù)后盾，也被部分單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，對(duì)穩(wěn)固市場(chǎng)起到了推動(dòng)作用。
３）在高血壓科的用心參與下，中心的健康教育與咨詢(xún)明顯多于往年，上半年共有后期教育２０余場(chǎng)。
不足之處：缺乏專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓(xùn)，前臺(tái)服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺(jué)。
１．引進(jìn)更新檢測(cè)設(shè)備，為體檢質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位，保證了每個(gè)標(biāo)本按時(shí)保質(zhì)認(rèn)真完成。
２．成立質(zhì)量控制小組，安排周五下午對(duì)體檢表進(jìn)行抽查總結(jié)，周一例會(huì)予以通報(bào)，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)懲。
３．構(gòu)成內(nèi)部會(huì)診機(jī)制，提高陽(yáng)性率檢出一是，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生。
４．外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，春節(jié)、夏季安排超聲、心電到省四院、長(zhǎng)城醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
不足之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低，通過(guò)交流與學(xué)習(xí)期盼整體業(yè)務(wù)水平提高。
１．用電負(fù)荷評(píng)估及改造制定，冬季淡季再施工。
２．高端客戶(hù)體檢流程方案與方案制定。
３．在人財(cái)物管理方面，響應(yīng)集團(tuán)部門(mén)垂直管理倡導(dǎo)。３月１5日將財(cái)務(wù)工作交由劉國(guó)興主管，人事和采購(gòu)工作一向由劉國(guó)興分管。
體檢中心個(gè)人工作總結(jié)篇十七
時(shí)光荏苒，20__年很快就過(guò)去了，健康體檢中心在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，中心職工積極開(kāi)展工作，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)中心各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將2012年工作總結(jié)匯報(bào)如下。
一、工作開(kāi)展情況。
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)師部社區(qū)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢(xún)及解釋工作。
2、截止20__年12月底，全縣共有40多個(gè)單位前來(lái)我中心進(jìn)行健康體檢，參檢人數(shù)2萬(wàn)左右人(殘疾人鑒定、入所健康體檢、健康體檢)，體檢費(fèi)用純收入共計(jì)220萬(wàn)左右元。
3、大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí)，提高人們的健康意識(shí)。中心工作人員向前來(lái)參檢人員及其家屬進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳接受教育人員達(dá)4523人次。把健康的理念傳遞給千家萬(wàn)戶(hù)，讓全縣干部職工了解和重視健康體檢。
二、存在的問(wèn)題。
1、由于體檢科工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
3、捕捉市場(chǎng)信息、開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)不理想。
5、群眾健康意識(shí)增強(qiáng)，現(xiàn)有體檢項(xiàng)目難以適應(yīng)，需要增加一些體檢項(xiàng)目。
這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。20__年已經(jīng)過(guò)去，20__年已經(jīng)到來(lái)。在20__年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點(diǎn);改進(jìn)方法;掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理;改進(jìn)服務(wù);大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
體檢中心個(gè)人工作總結(jié)篇十八
20__年，對(duì)__集團(tuán)來(lái)講，是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，面臨巨大挑戰(zhàn)的一年，新病房樓即將奠基開(kāi)工，省四院東院即將開(kāi)業(yè)應(yīng)診，華光醫(yī)院新的經(jīng)營(yíng)管理即將到位，對(duì)我們醫(yī)院的發(fā)展來(lái)說(shuō)，具有很多不確定因素。面臨挑戰(zhàn)，我們各部門(mén)一把手需要沉著冷靜、腳踏實(shí)地、更需要奮發(fā)激情，努力把我們的特色專(zhuān)科做大做強(qiáng)，把我們的服務(wù)做細(xì)做深，現(xiàn)就__年上半年心的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、經(jīng)營(yíng)狀況分析。
1、總體工作量統(tǒng)計(jì)及同期比較分析比較分析：從整體工作量對(duì)照顯而易見(jiàn)，__年上半年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)__年同期水平，包括總?cè)藬?shù)、體檢單位數(shù)及散客人數(shù)，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)紀(jì)錄7000余人，上半年任務(wù)的完成主要依賴(lài)于工行、新奧、車(chē)輛段、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣，更重要的是固定的大客戶(hù)支持，其中包括電力設(shè)計(jì)院、通信、建行、人行等，對(duì)于全年任務(wù)的完成，業(yè)務(wù)人員仍需堅(jiān)持不懈、加強(qiáng)攻關(guān)力度，激戰(zhàn)下半年，力保全年任務(wù)順利完成。
2、散客戶(hù)收入情況比較分析表示：除1月份不及__年外，其余每月均超過(guò)__年收入，另每月收入水平比較穩(wěn)定，這足以個(gè)體市場(chǎng)發(fā)展的潛力，但這種個(gè)體市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度，并非我們的預(yù)期目標(biāo)，在散客戶(hù)的市場(chǎng)運(yùn)作方面尚需大的動(dòng)作和手筆，散客資源的利潤(rùn)率和忠誠(chéng)度要遠(yuǎn)超于團(tuán)體客戶(hù)，堅(jiān)持做好散客服務(wù)，對(duì)體檢中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展是至關(guān)重要的。
二、市場(chǎng)管理。
年初根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)分解，并予以適當(dāng)激勵(lì)措施相結(jié)合，以加大業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)壓力，提升業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓精神和主動(dòng)意識(shí)。
在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面，結(jié)合體檢中心和各單位實(shí)際情況多管齊下：
1、加強(qiáng)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督，成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組，盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生，降低客戶(hù)投訴率，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決客戶(hù)投訴，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象，維護(hù)長(zhǎng)城體檢的品牌形象，以達(dá)到穩(wěn)固固定客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)的最終目的。
2、加強(qiáng)大客戶(hù)拜訪力度與情感溝通，培養(yǎng)忠誠(chéng)可靠的大客戶(hù)，順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。尤其春節(jié)前有計(jì)劃、有針對(duì)性的拜訪，及體檢前宴請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)了感情溝通的力度，對(duì)曾經(jīng)在中心體檢過(guò)但__年未檢者，效果更為顯著，如中化、通建、農(nóng)行等失而復(fù)得。
3、加強(qiáng)散客戶(hù)服務(wù)力度，上半年主要靠提前預(yù)約、錯(cuò)峰體檢、全程導(dǎo)診、一對(duì)一健康教育與咨詢(xún)、后期追訪來(lái)提供一個(gè)相對(duì)尊貴的個(gè)人體檢服務(wù)流程。在董事長(zhǎng)外出體檢歸來(lái)后，為了更好的發(fā)展高端客戶(hù)，提升高端客戶(hù)的體檢和服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)高端客戶(hù)專(zhuān)設(shè)體檢日(每周日為高端體檢日，8月份已試運(yùn)行)，細(xì)化體檢流程，具體措施：嚴(yán)格預(yù)約機(jī)制，限制人數(shù)，團(tuán)體客戶(hù)避開(kāi)周日，設(shè)定尊貴型基本套餐和專(zhuān)科特色套餐，新流程體檢指引單，護(hù)士全程陪同導(dǎo)診，制定科室流程細(xì)節(jié)，提高早餐標(biāo)準(zhǔn)，采血一次性襯墊等。全體動(dòng)員，逐步推行，爭(zhēng)取讓高端客戶(hù)在周日體驗(yàn)到超值的服務(wù)，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn)、展現(xiàn)自我、提升自我，打造長(zhǎng)城體檢一個(gè)嶄新面目手段，也是我們繼續(xù)省會(huì)體檢行業(yè)的實(shí)效措施。
4、加強(qiáng)市場(chǎng)部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，市場(chǎng)部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員7人，其他兼職團(tuán)體客戶(hù)業(yè)務(wù)員5人，旨在提升業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)實(shí)力，加大面對(duì)面拜訪力度，擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳，提高長(zhǎng)城體檢中心在省會(huì)的影響力。
5、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度，充分利用置換媒體資源，河北日?qǐng)?bào)、燕趙晚報(bào)、河北工人報(bào)、移動(dòng)電視、樓宇電視、廣播電視、出租車(chē)流動(dòng)電子屏、公交車(chē)站牌，體檢中心網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新、充實(shí)內(nèi)容，以提高長(zhǎng)城體檢中心的知曉率。
不足之處：缺乏上層社會(huì)關(guān)系，在重大客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中處于劣勢(shì)，尤其在與國(guó)有醫(yī)院體檢中心競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，只能打價(jià)格戰(zhàn)，降低利潤(rùn)，如省直行政人員體檢、從藥人員體檢等。
三、服務(wù)管理。
1、吸納員工合理化建議，提升整體服務(wù)水準(zhǔn)。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程建議，展開(kāi)自我檢查與修正，在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了積極作用。
2、加強(qiáng)硬件改善與建設(shè)，春節(jié)放假期間，對(duì)中心墻面、隔斷、門(mén)窗進(jìn)行粉刷和漆補(bǔ)，給體檢客戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)靚麗、衛(wèi)生、溫馨的環(huán)境。引進(jìn)彩超、生化、動(dòng)脈硬化、膠囊內(nèi)鏡等大型設(shè)備，為體檢質(zhì)量保障奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)，提升了整體形象，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
3、實(shí)現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理，在原有體檢管理程序基礎(chǔ)上，進(jìn)行修改調(diào)試，各科室安裝微機(jī)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)憑指引單，按條形碼全程無(wú)體檢表檢測(cè)，最后出具機(jī)打報(bào)告和建議。
4、提高員工自身服務(wù)意識(shí)，聘請(qǐng)“實(shí)踐家”管理咨詢(xún)公司進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，從員工心態(tài)、服務(wù)流程、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性，以激發(fā)員工發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)意識(shí)。
5、打造完善的檢后服務(wù)流程。
(1)通過(guò)粘貼《健康邀請(qǐng)函》，對(duì)免費(fèi)復(fù)查起到了積極的促進(jìn)作用，絕大部分客戶(hù)都能按期到體檢中心免費(fèi)復(fù)查，成效顯著。
(2)體檢報(bào)告取表提示、講解與咨詢(xún)更為規(guī)范，尤其高血壓科入住體檢中心，對(duì)高血壓患者的管理，提供了技術(shù)后盾，也被部分單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，對(duì)穩(wěn)固市場(chǎng)起到了推動(dòng)作用。
(3)在高血壓科的積極參與下，中心的健康教育與咨詢(xún)明顯多于往年，上半年共有后期教育20余場(chǎng)。
不足之處：缺乏專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓(xùn)，前臺(tái)服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺(jué)。
四、質(zhì)量管理。
1、引進(jìn)更新檢測(cè)設(shè)備，為體檢質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位，保證了每個(gè)標(biāo)本按時(shí)保質(zhì)認(rèn)真完成。
2、成立質(zhì)量控制小組，安排周五下午對(duì)體檢表進(jìn)行抽查總結(jié)，周一例會(huì)予以通報(bào)，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)懲。
3、形成內(nèi)部會(huì)診機(jī)制，提高陽(yáng)性率檢出一是，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生。
4、外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，春節(jié)、夏季安排超聲、心電到省四院、長(zhǎng)城醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
不足之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低，通過(guò)交流與學(xué)習(xí)期待整體業(yè)務(wù)水平提高。
五、其它管理。
1、用電負(fù)荷評(píng)估及改造制定，冬季淡季再施工。
2、高端客戶(hù)體檢流程方案與方案制定。
3、在人財(cái)物管理方面，響應(yīng)集團(tuán)部門(mén)垂直管理倡導(dǎo)。3月15日將財(cái)務(wù)工作交由劉國(guó)興主管，人事和采購(gòu)工作一直由劉國(guó)興分管。
體檢中心個(gè)人工作總結(jié)篇十九
20xx年，對(duì)長(zhǎng)城健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)來(lái)講，是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，面臨巨大挑戰(zhàn)的一年，新病房樓即將奠基開(kāi)工，省四院東院即將開(kāi)業(yè)應(yīng)診，華光醫(yī)院新的經(jīng)營(yíng)管理即將到位，對(duì)我們醫(yī)院的發(fā)展來(lái)說(shuō)，具有很多不確定因素。面臨挑戰(zhàn)，我們各部門(mén)一把手需要沉著冷靜、腳踏實(shí)地、更需要奮發(fā)激情，努力把我們的特色專(zhuān)科做大做強(qiáng)，把我們的服務(wù)做細(xì)做深，現(xiàn)就09年上半年體檢中心的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
１.總體工作量統(tǒng)計(jì)及同期比較分析（１６月）比較分析：從整體工作量對(duì)照顯而易見(jiàn)，09年上半年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)08年同期水平，包括總?cè)藬?shù)、體檢單位數(shù)及散客人數(shù)，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)最高紀(jì)錄7000余人，上半年任務(wù)的完成主要依靠于工行、新奧、車(chē)輛段、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣，更重要的是固定的大客戶(hù)支持，其中包括電力設(shè)計(jì)院、通信、建行、人行等，對(duì)于全年任務(wù)的完成，業(yè)務(wù)人員仍需堅(jiān)持不懈、加強(qiáng)攻關(guān)力度，激戰(zhàn)下半年，力保全年任務(wù)順利完成。
2．散客戶(hù)收入狀況比較分析（單位：萬(wàn)元）表示：除1月份不及08年外，其余每月均超過(guò)08年收入，另每月收入水平比較穩(wěn)定，這足以個(gè)體市場(chǎng)發(fā)展的潛力，但這種個(gè)體市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度，并非我們的預(yù)期目標(biāo)，在散客戶(hù)的市場(chǎng)運(yùn)作方面尚需大的動(dòng)作和手筆，散客資源的利潤(rùn)率和忠誠(chéng)度要遠(yuǎn)超于團(tuán)體客戶(hù)，堅(jiān)持做好散客服務(wù)，對(duì)體檢中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展是至關(guān)重要的。
年初根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)分解，并予以適當(dāng)激勵(lì)措施相結(jié)合，以加大業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)壓力，提升業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓精神和主動(dòng)意識(shí)。
在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面，結(jié)合體檢中心和各單位實(shí)際狀況多管齊下：
1．加強(qiáng)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督，成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組，盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生，降低客戶(hù)投訴率，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決客戶(hù)投訴，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象，維護(hù)長(zhǎng)城體檢的品牌形象，以到達(dá)穩(wěn)固固定客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)的最終目的。
２．加強(qiáng)大客戶(hù)拜訪力度與情感溝通，培養(yǎng)忠誠(chéng)可靠的大客戶(hù)，順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。尤其春節(jié)前有計(jì)劃、有針對(duì)性的拜訪，及體檢前宴請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)了感情溝通的力度，對(duì)以前在中心體檢過(guò)但08年未檢者，效果更為顯著，如中化、通建、農(nóng)行等失而復(fù)得。
３．加強(qiáng)散客戶(hù)服務(wù)力度，上半年主要靠提前預(yù)約、錯(cuò)峰體檢、全程導(dǎo)診、一對(duì)一健康教育與咨詢(xún)、后期追訪來(lái)帶給一個(gè)相對(duì)尊貴的個(gè)人體檢服務(wù)流程。在董事長(zhǎng)外出體檢歸來(lái)后，為了更好的發(fā)展高端客戶(hù)，提升高端客戶(hù)的體檢和服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)高端客戶(hù)專(zhuān)設(shè)體檢日（每周日為高端體檢日，8月份已試運(yùn)行），細(xì)化體檢流程，具體措施：嚴(yán)格預(yù)約機(jī)制，限制人數(shù)，團(tuán)體客戶(hù)避開(kāi)周日，設(shè)定尊貴型基本套餐和專(zhuān)科特色套餐，新流程體檢指引單，護(hù)士全程陪同導(dǎo)診，制定科室流程細(xì)節(jié)，提高早餐標(biāo)準(zhǔn)，采血一次性襯墊等。全體動(dòng)員，逐步推行，爭(zhēng)取讓高端客戶(hù)在周日體驗(yàn)到超值的服務(wù)，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn)、展現(xiàn)自我、提升自我，打造長(zhǎng)城體檢一個(gè)嶄新面目手段，也是我們繼續(xù)領(lǐng)先省會(huì)體檢行業(yè)的實(shí)效措施。
4．加強(qiáng)市場(chǎng)部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，市場(chǎng)部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員７人，其他兼職團(tuán)體客戶(hù)業(yè)務(wù)員５人，旨在提升業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)實(shí)力，加大應(yīng)對(duì)面拜訪力度，擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳，提高長(zhǎng)城體檢中心在省會(huì)的影響力。
５．加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度，充分利用置換媒體資源，河北日?qǐng)?bào)、燕趙晚報(bào)、河北工人報(bào)、移動(dòng)電視、樓宇電視、廣播電視、出租車(chē)流動(dòng)電子屏、公交車(chē)站牌，體檢中心網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新、充實(shí)資料，以提高長(zhǎng)城體檢中心的知曉率。
不足之處：缺乏上層社會(huì)關(guān)系，在重大客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中處于劣勢(shì)，尤其在與國(guó)有醫(yī)院體檢中心競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，只能打價(jià)格戰(zhàn)，降低利潤(rùn)，如省直公務(wù)員體檢、從藥人員體檢等。
１．吸納員工合理化推薦，提升整體服務(wù)水準(zhǔn)。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程推薦，展開(kāi)自我檢查與修正，在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了用心作用。
２．加強(qiáng)硬件改善與建設(shè)，春節(jié)放假期間，對(duì)中心墻面、隔斷、門(mén)窗進(jìn)行粉刷和漆補(bǔ)，給體檢客戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)靚麗、衛(wèi)生、溫馨的環(huán)境。引進(jìn)彩超、生化、動(dòng)脈硬化、膠囊內(nèi)鏡等大型設(shè)備，為體檢質(zhì)量保障奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)，提升了整體形象，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
３．實(shí)現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理，在原有體檢管理程序基礎(chǔ)上，進(jìn)行修改調(diào)試，各科室安裝微機(jī)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)憑指引單，按條形碼全程無(wú)體檢表檢測(cè)，最后出具機(jī)打報(bào)告和推薦。
４．提高員工自身服務(wù)意識(shí)，聘請(qǐng)“實(shí)踐家”管理咨詢(xún)公司進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，從員工心態(tài)、服務(wù)流程、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性，以激發(fā)員工發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)意識(shí)。
５．打造完善的檢后服務(wù)流程
１）透過(guò)粘貼《健康邀請(qǐng)函》，對(duì)免費(fèi)復(fù)查起到了用心的促進(jìn)作用，絕大部分客戶(hù)都能按期到體檢中心免費(fèi)復(fù)查，成效顯著。
２）體檢報(bào)告取表提示、講解與咨詢(xún)更為規(guī)范，尤其高血壓科入住體檢中心，對(duì)高血壓患者的管理，帶給了技術(shù)后盾，也被部分單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，對(duì)穩(wěn)固市場(chǎng)起到了推動(dòng)作用。
３）在高血壓科的用心參與下，中心的健康教育與咨詢(xún)明顯多于往年，上半年共有后期教育２０余場(chǎng)。
不足之處：缺乏專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓(xùn)，前臺(tái)服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺(jué)。
１．引進(jìn)更新檢測(cè)設(shè)備，為體檢質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位，保證了每個(gè)標(biāo)本按時(shí)保質(zhì)認(rèn)真完成。
２．成立質(zhì)量控制小組，安排周五下午對(duì)體檢表進(jìn)行抽查總結(jié)，周一例會(huì)予以通報(bào)，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)懲。
３．構(gòu)成內(nèi)部會(huì)診機(jī)制，提高陽(yáng)性率檢出一是，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生。
４．外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，春節(jié)、夏季安排超聲、心電到省四院、長(zhǎng)城醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
不足之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低，透過(guò)交流與學(xué)習(xí)期盼整體業(yè)務(wù)水平提高。
１．用電負(fù)荷評(píng)估及改造制定，冬季淡季再施工。
２．高端客戶(hù)體檢流程方案與方案制定
３．在人財(cái)物管理方面，響應(yīng)集團(tuán)部門(mén)垂直管理倡導(dǎo)。３月１5日將財(cái)務(wù)工作交由劉國(guó)興主管，人事和采購(gòu)工作一向由劉國(guó)興分管。
體檢中心個(gè)人工作總結(jié)篇二十
我體檢中心在董事長(zhǎng)及總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以開(kāi)拓體檢業(yè)務(wù)為工作目標(biāo)，以科學(xué)、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)質(zhì)量為中心，嚴(yán)格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點(diǎn)，努力挖掘內(nèi)部潛力，積極穩(wěn)妥的開(kāi)展健康體檢和職業(yè)性健康體檢，現(xiàn)就本工作做總結(jié)如下：
（一）健康體檢方面。
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇，較好的完成體檢的組織、咨詢(xún)及解釋工作。
2、認(rèn)真開(kāi)展并完成了中小學(xué)生體檢工作，為以后的工作積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
3、認(rèn)真完成了新兵及公務(wù)員體檢工作，為確保工作順利開(kāi)展，體檢前組織培訓(xùn)，嚴(yán)明紀(jì)律，體檢中嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，加強(qiáng)工作責(zé)任心，得到了受檢單位領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)及肯定。
4、把控質(zhì)量方面：1）醫(yī)檢質(zhì)量：定期組織各科室負(fù)責(zé)人及老專(zhuān)家召開(kāi)醫(yī)檢質(zhì)量會(huì)，對(duì)工作中存在的問(wèn)題提出合理化建議及解決辦法，以全面提高我中心的醫(yī)療質(zhì)量。對(duì)《醫(yī)檢質(zhì)量責(zé)任追究制》進(jìn)行了再次修訂，更好的起到質(zhì)量監(jiān)督作用。2）服務(wù)質(zhì)量：規(guī)范了店內(nèi)外所有體檢結(jié)果出報(bào)告的流程，做到每個(gè)環(huán)節(jié)事事有人管，人人有事做。
5、人員及培訓(xùn)方面：20xx年新進(jìn)人員9人，主要崗位有婦科、檢驗(yàn)、口腔、彩超及導(dǎo)檢。20xx年共開(kāi)展了三類(lèi)培訓(xùn)，新進(jìn)人員的培訓(xùn)、服務(wù)類(lèi)培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。具體內(nèi)容有急救心肺復(fù)蘇術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)操作、采血操作、夏、秋季常見(jiàn)病處理及預(yù)防、急救藥品、設(shè)施的配備及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)、安全知識(shí)的學(xué)習(xí)及應(yīng)急演練、常見(jiàn)病的健康常識(shí)普及等方面。
（二）職業(yè)健康體檢。
1、本共承接體檢單位73個(gè)，對(duì)每位參檢職工的職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案做了合理保存，并按照上級(jí)部門(mén)的要求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。
2、規(guī)范了職業(yè)病下鄉(xiāng)體檢流程，及時(shí)補(bǔ)充下鄉(xiāng)體檢的設(shè)備設(shè)施。
1、體檢的認(rèn)知不同造成的期望值過(guò)高容易引發(fā)糾紛。體檢的最基本宗旨是，早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療、很多受檢者并不能正確的認(rèn)知，同時(shí)這些“早”是受醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)方面的診斷準(zhǔn)確度限制的，同時(shí)參檢單位和個(gè)人對(duì)這個(gè)限制存在著認(rèn)知上的'不同，受檢者對(duì)體檢賦予的期望太高，而期望與實(shí)際情況出現(xiàn)落差時(shí)，受檢者往往就會(huì)對(duì)整個(gè)體檢產(chǎn)生懷疑，甚至認(rèn)為體檢只是因某種利益關(guān)系而走走過(guò)程，針對(duì)這種幾乎普變存在的現(xiàn)狀和心理認(rèn)知度我們體檢中心建立健全比較合理的防范與解決措施。
2、體檢中心工作是在臨床、護(hù)理及各功能檢驗(yàn)科室的配合下完成的，而各科室之間的協(xié)調(diào)溝通仍有不足之處。
3、在開(kāi)展職業(yè)病健康體檢工作中，我們的相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，經(jīng)常需要監(jiān)督管理部門(mén)人員來(lái)協(xié)助指導(dǎo)，在職業(yè)病健康體檢工作中還缺乏一定的積極性和主動(dòng)性。
4、計(jì)算機(jī)操作水平尚待提高。由于體檢中心工作涉及到體檢報(bào)告的分析制作、健康檔案的建立健全，以及職業(yè)病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)等多項(xiàng)工作，而我中心計(jì)算機(jī)操作水平能力相對(duì)薄弱，在上述工作的開(kāi)展實(shí)施中經(jīng)常遇到障礙和麻煩從而出現(xiàn)諸多的疏漏。
5、外出參觀學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少，人員不足，體檢報(bào)告偶然出現(xiàn)差錯(cuò)，專(zhuān)業(yè)及管理水平有待進(jìn)一步提高。
1、檢區(qū)調(diào)整：詳見(jiàn)平面圖。
圖中在二樓和三樓的東梯口分別設(shè)有服務(wù)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)本樓層參檢人員的增項(xiàng)、收費(fèi)、合理排隊(duì)和指引的功能；在西梯口設(shè)置采血臺(tái)，以緩解一樓采血廳的壓力。
2、科室設(shè)置：
新增健康管理科，主要職責(zé)是：
健康檔案的管理；
線上咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)及電話咨詢(xún)的回答；
常見(jiàn)病、多發(fā)病的日常保養(yǎng)及注意事項(xiàng)；
常見(jiàn)癥狀指導(dǎo)意見(jiàn)的收集整理。
健康講座的開(kāi)展。
店內(nèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的授課。
心理宣教工作的開(kāi)展。
3、人員設(shè)置：根據(jù)檢區(qū)新的布局，即一樓區(qū)、二樓區(qū)、三樓區(qū)和vip區(qū)，四個(gè)區(qū)域分別設(shè)置主管崗位，負(fù)責(zé)本區(qū)范圍內(nèi)的諸項(xiàng)工作。四位主管分屬護(hù)士長(zhǎng)管轄。
4、設(shè)備管理：具體到科室，責(zé)任到人，定期維護(hù)和保養(yǎng)，在有效使用期限內(nèi)發(fā)揮最大作用。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)開(kāi)展（主要是各科室增項(xiàng)工作的開(kāi)展）：
制定20xx年增項(xiàng)銷(xiāo)售工作計(jì)劃，按照公司下達(dá)的任務(wù)逐月按科室合理完成。
6、各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及強(qiáng)化。做為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，主要任務(wù)就是結(jié)合實(shí)際工作不斷鉆研科學(xué)前沿的新技術(shù)、新理論、新知識(shí)并能夠靈活運(yùn)用到工作中來(lái)。讓我們的體檢質(zhì)量永遠(yuǎn)處于行業(yè)的前列水平。
體檢中心個(gè)人工作總結(jié)篇二十一
20xx年，對(duì)長(zhǎng)城健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)來(lái)講，是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，面臨巨大挑戰(zhàn)的一年，新病房樓即將奠基開(kāi)工，省四院東院即將開(kāi)業(yè)應(yīng)診，華光醫(yī)院新的經(jīng)營(yíng)管理即將到位，對(duì)我們醫(yī)院的發(fā)展來(lái)說(shuō)，具有很多不確定因素。面臨挑戰(zhàn)，我們各部門(mén)一把手需要沉著冷靜、腳踏實(shí)地、更需要奮發(fā)激情，努力把我們的特色專(zhuān)科做大做強(qiáng)，把我們的服務(wù)做細(xì)做深，現(xiàn)就xx年上半年體檢中心的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、經(jīng)營(yíng)狀況分析。
1、總體工作量統(tǒng)計(jì)及同期比較分析（16月）比較分析：從整體工作量對(duì)照顯而易見(jiàn)，xx年上半年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)08年同期水平，包括總?cè)藬?shù)、體檢單位數(shù)及散客人數(shù)，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)紀(jì)錄7000余人，上半年任務(wù)的完成主要依賴(lài)于工行、新奧、車(chē)輛段、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣，更重要的是固定的大客戶(hù)支持，其中包括電力設(shè)計(jì)院、通信、建行、人行等，對(duì)于全年任務(wù)的完成，業(yè)務(wù)人員仍需堅(jiān)持不懈、加強(qiáng)攻關(guān)力度，激戰(zhàn)下半年，力保全年任務(wù)順利完成。
2、散客戶(hù)收入情況比較分析（單位：萬(wàn)元）表示：除1月份不及08年外，其余每月均超過(guò)08年收入，另每月收入水平比較穩(wěn)定，這足以個(gè)體市場(chǎng)發(fā)展的潛力，但這種個(gè)體市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度，并非我們的預(yù)期目標(biāo)，在散客戶(hù)的市場(chǎng)運(yùn)作方面尚需大的動(dòng)作和手筆，散客資源的利潤(rùn)率和忠誠(chéng)度要遠(yuǎn)超于團(tuán)體客戶(hù)，堅(jiān)持做好散客服務(wù)，對(duì)體檢中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展是至關(guān)重要的。
二、市場(chǎng)管理。
年初根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)分解，并予以適當(dāng)激勵(lì)措施相結(jié)合，以加大業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)壓力，提升業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓精神和主動(dòng)意識(shí)。
在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面，結(jié)合體檢中心和各單位實(shí)際情況多管齊下：
1、加強(qiáng)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督，成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組，盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生，降低客戶(hù)投訴率，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決客戶(hù)投訴，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象，維護(hù)長(zhǎng)城體檢的品牌形象，以達(dá)到穩(wěn)固固定客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)的最終目的。
2、加強(qiáng)大客戶(hù)拜訪力度與情感溝通，培養(yǎng)忠誠(chéng)可靠的大客戶(hù)，順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。尤其春節(jié)前有計(jì)劃、有針對(duì)性的拜訪，及體檢前宴請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)了感情溝通的力度，對(duì)曾經(jīng)在中心體檢過(guò)但08年未檢者，效果更為顯著，如中化、通建、農(nóng)行等失而復(fù)得。
3、加強(qiáng)散客戶(hù)服務(wù)力度，上半年主要靠提前預(yù)約、錯(cuò)峰體檢、全程導(dǎo)診、一對(duì)一健康教育與咨詢(xún)、后期追訪來(lái)提供一個(gè)相對(duì)尊貴的個(gè)人體檢服務(wù)流程。在董事長(zhǎng)外出體檢歸來(lái)后，為了更好的發(fā)展高端客戶(hù)，提升高端客戶(hù)的體檢和服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)高端客戶(hù)專(zhuān)設(shè)體檢日（每周日為高端體檢日，8月份已試運(yùn)行），細(xì)化體檢流程，具體措施：嚴(yán)格預(yù)約機(jī)制，限制人數(shù)，團(tuán)體客戶(hù)避開(kāi)周日，設(shè)定尊貴型基本套餐和專(zhuān)科特色套餐，新流程體檢指引單，護(hù)士全程陪同導(dǎo)診，制定科室流程細(xì)節(jié)，提高早餐標(biāo)準(zhǔn)，采血一次性襯墊等。全體動(dòng)員，逐步推行，爭(zhēng)取讓高端客戶(hù)在周日體驗(yàn)到超值的服務(wù)，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn)、展現(xiàn)自我、提升自我，打造長(zhǎng)城體檢一個(gè)嶄新面目手段，也是我們繼續(xù)省會(huì)體檢行業(yè)的實(shí)效措施。
4、加強(qiáng)市場(chǎng)部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，市場(chǎng)部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員7人，其他兼職團(tuán)體客戶(hù)業(yè)務(wù)員5人，旨在提升業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)實(shí)力，加大面對(duì)面拜訪力度，擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳，提高長(zhǎng)城體檢中心在省會(huì)的影響力。
5、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度，充分利用置換媒體資源，河北日?qǐng)?bào)、燕趙晚報(bào)、河北工人報(bào)、移動(dòng)電視、樓宇電視、廣播電視、出租車(chē)流動(dòng)電子屏、公交車(chē)站牌，體檢中心網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新、充實(shí)內(nèi)容，以提高長(zhǎng)城體檢中心的知曉率。
不足之處：缺乏上層社會(huì)關(guān)系，在重大客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中處于劣勢(shì)，尤其在與國(guó)有醫(yī)院體檢中心競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，只能打價(jià)格戰(zhàn)，降低利潤(rùn)，如省直公務(wù)員體檢、從藥人員體檢等。
三、服務(wù)管理。
1、吸納員工合理化建議，提升整體服務(wù)水準(zhǔn)。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程建議，展開(kāi)自我檢查與修正，在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了積極作用。
2、加強(qiáng)硬件改善與建設(shè)，春節(jié)放假期間，對(duì)中心墻面、隔斷、門(mén)窗進(jìn)行粉刷和漆補(bǔ)，給體檢客戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)靚麗、衛(wèi)生、溫馨的環(huán)境。引進(jìn)彩超、生化、動(dòng)脈硬化、膠囊內(nèi)鏡等大型設(shè)備，為體檢質(zhì)量保障奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)，提升了整體形象，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
3、實(shí)現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理，在原有體檢管理程序基礎(chǔ)上，進(jìn)行修改調(diào)試，各科室安裝微機(jī)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)憑指引單，按條形碼全程無(wú)體檢表檢測(cè)，最后出具機(jī)打報(bào)告和建議。
4、提高員工自身服務(wù)意識(shí)，聘請(qǐng)“實(shí)踐家”管理咨詢(xún)公司進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，從員工心態(tài)、服務(wù)流程、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性，以激發(fā)員工發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)意識(shí)。
5、打造完善的檢后服務(wù)流程。
1）通過(guò)粘貼《健康邀請(qǐng)函》，對(duì)免費(fèi)復(fù)查起到了積極的促進(jìn)作用，絕大部分客戶(hù)都能按期到體檢中心免費(fèi)復(fù)查，成效顯著。
2）體檢報(bào)告取表提示、講解與咨詢(xún)更為規(guī)范，尤其高血壓科入住體檢中心，對(duì)高血壓患者的管理，提供了技術(shù)后盾，也被部分單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，對(duì)穩(wěn)固市場(chǎng)起到了推動(dòng)作用。
3）在高血壓科的積極參與下，中心的健康教育與咨詢(xún)明顯多于往年，上半年共有后期教育20余場(chǎng)。
不足之處：缺乏專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓(xùn)，前臺(tái)服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺(jué)。
四、質(zhì)量管理。
1、引進(jìn)更新檢測(cè)設(shè)備，為體檢質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位，保證了每個(gè)標(biāo)本按時(shí)保質(zhì)認(rèn)真完成。
2、成立質(zhì)量控制小組，安排周五下午對(duì)體檢表進(jìn)行抽查總結(jié)，周一例會(huì)予以通報(bào)，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)懲。
3、形成內(nèi)部會(huì)診機(jī)制，提高陽(yáng)性率檢出一是，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生。
4、外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，春節(jié)、夏季安排超聲、心電到省四院、長(zhǎng)城醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
不足之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低，通過(guò)交流與學(xué)習(xí)期待整體業(yè)務(wù)水平提高。
五、其它管理。
1、用電負(fù)荷評(píng)估及改造制定，冬季淡季再施工。
2、高端客戶(hù)體檢流程方案與方案制定。
3、在人財(cái)物管理方面，響應(yīng)集團(tuán)部門(mén)垂直管理倡導(dǎo)。3月15日將財(cái)務(wù)工作交由劉國(guó)興主管，人事和采購(gòu)工作一直由劉國(guó)興分管。
體檢中心個(gè)人工作總結(jié)篇二十二
20xx年，對(duì)長(zhǎng)城健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)來(lái)講，是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，面臨巨大挑戰(zhàn)的一年，新病房樓即將奠基開(kāi)工，省四院東院即將開(kāi)業(yè)應(yīng)診，華光醫(yī)院新的經(jīng)營(yíng)管理即將到位，對(duì)我們醫(yī)院的發(fā)展來(lái)說(shuō)，具有很多不確定因素。面臨挑戰(zhàn)，我們各部門(mén)一把手需要沉著冷靜、腳踏實(shí)地、更需要奮發(fā)激情，努力把我們的特色專(zhuān)科做大做強(qiáng)，把我們的服務(wù)做細(xì)做深，現(xiàn)就09年上半年體檢中心的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
１.總體工作量統(tǒng)計(jì)及同期比較分析（１６月）比較分析：從整體工作量對(duì)照顯而易見(jiàn)，09年上半年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)08年同期水平，包括總?cè)藬?shù)、體檢單位數(shù)及散客人數(shù)，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)最高紀(jì)錄7000余人，上半年任務(wù)的完成主要依靠于工行、新奧、車(chē)輛段、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣，更重要的是固定的大客戶(hù)支持，其中包括電力設(shè)計(jì)院、通信、建行、人行等，對(duì)于全年任務(wù)的完成，業(yè)務(wù)人員仍需堅(jiān)持不懈、加強(qiáng)攻關(guān)力度，激戰(zhàn)下半年，力保全年任務(wù)順利完成。
2．散客戶(hù)收入狀況比較分析（單位：萬(wàn)元）表示：除1月份不及08年外，其余每月均超過(guò)08年收入，另每月收入水平比較穩(wěn)定，這足以個(gè)體市場(chǎng)發(fā)展的潛力，但這種個(gè)體市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度，并非我們的預(yù)期目標(biāo)，在散客戶(hù)的市場(chǎng)運(yùn)作方面尚需大的動(dòng)作和手筆，散客資源的利潤(rùn)率和忠誠(chéng)度要遠(yuǎn)超于團(tuán)體客戶(hù)，堅(jiān)持做好散客服務(wù)，對(duì)體檢中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展是至關(guān)重要的。
年初根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)分解，并予以適當(dāng)激勵(lì)措施相結(jié)合，以加大業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)壓力，提升業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓精神和主動(dòng)意識(shí)。
在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面，結(jié)合體檢中心和各單位實(shí)際狀況多管齊下：
1．加強(qiáng)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督，成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組，盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生，降低客戶(hù)投訴率，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決客戶(hù)投訴，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象，維護(hù)長(zhǎng)城體檢的品牌形象，以到達(dá)穩(wěn)固固定客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)的最終目的。
２．加強(qiáng)大客戶(hù)拜訪力度與情感溝通，培養(yǎng)忠誠(chéng)可靠的大客戶(hù)，順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的`關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。尤其春節(jié)前有計(jì)劃、有針對(duì)性的拜訪，及體檢前宴請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)了感情溝通的力度，對(duì)以前在中心體檢過(guò)但08年未檢者，效果更為顯著，如中化、通建、農(nóng)行等失而復(fù)得。
３．加強(qiáng)散客戶(hù)服務(wù)力度，上半年主要靠提前預(yù)約、錯(cuò)峰體檢、全程導(dǎo)診、一對(duì)一健康教育與咨詢(xún)、后期追訪來(lái)帶給一個(gè)相對(duì)尊貴的個(gè)人體檢服務(wù)流程。在董事長(zhǎng)外出體檢歸來(lái)后，為了更好的發(fā)展高端客戶(hù)，提升高端客戶(hù)的體檢和服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)高端客戶(hù)專(zhuān)設(shè)體檢日（每周日為高端體檢日，8月份已試運(yùn)行），細(xì)化體檢流程，具體措施：嚴(yán)格預(yù)約機(jī)制，限制人數(shù)，團(tuán)體客戶(hù)避開(kāi)周日，設(shè)定尊貴型基本套餐和專(zhuān)科特色套餐，新流程體檢指引單，護(hù)士全程陪同導(dǎo)診，制定科室流程細(xì)節(jié)，提高早餐標(biāo)準(zhǔn)，采血一次性襯墊等。全體動(dòng)員，逐步推行，爭(zhēng)取讓高端客戶(hù)在周日體驗(yàn)到超值的服務(wù)，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn)、展現(xiàn)自我、提升自我，打造長(zhǎng)城體檢一個(gè)嶄新面目手段，也是我們繼續(xù)領(lǐng)先省會(huì)體檢行業(yè)的實(shí)效措施。
4．加強(qiáng)市場(chǎng)部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，市場(chǎng)部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員７人，其他兼職團(tuán)體客戶(hù)業(yè)務(wù)員５人，旨在提升業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)實(shí)力，加大應(yīng)對(duì)面拜訪力度，擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳，提高長(zhǎng)城體檢中心在省會(huì)的影響力。
體檢中心個(gè)人工作總結(jié)篇二十三
20xx年，我體檢中心在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以開(kāi)拓體檢業(yè)務(wù)為工作目標(biāo)，以科學(xué)、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)質(zhì)量為中心，嚴(yán)格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點(diǎn)，努力挖掘內(nèi)部潛力，積極穩(wěn)妥的開(kāi)展職業(yè)性健康體檢，截至目前共承接體檢單位xx個(gè)，體檢人次xx人，體檢費(fèi)收入xx萬(wàn)元，現(xiàn)就本年度工作做總結(jié)如下：
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇，較好地完成體檢的組織、咨詢(xún)及解釋工作。
2、在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與協(xié)調(diào)下，積極與縣監(jiān)督所聯(lián)系，爭(zhēng)取到了為全縣從業(yè)人員進(jìn)行健康體檢的任務(wù)，另設(shè)了職業(yè)健康體檢采血點(diǎn)，抽調(diào)出專(zhuān)業(yè)人員為體檢者采取化驗(yàn)標(biāo)本，將健康體檢人群與患病人群分開(kāi)，有效的防止了交叉感染的發(fā)生;由于此項(xiàng)工作覆蓋面廣，涉及的作業(yè)場(chǎng)所及從業(yè)人員眾多，工作的順利穩(wěn)妥地開(kāi)展不僅擴(kuò)大醫(yī)院的知名度及影響力，同時(shí)也為醫(yī)院帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
3、充分調(diào)動(dòng)全院職工的積極參與，發(fā)揮有利的社會(huì)關(guān)系，我中心主動(dòng)配合協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取到縣部分機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位在我院進(jìn)行一般項(xiàng)目的集體性健康體檢，抽調(diào)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員從事健康體檢工作，在內(nèi)、外、婦、口腔科等抽調(diào)精通業(yè)務(wù)理論，具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師參加體檢，功能科、放射科等輔助科室都能積極參與體檢項(xiàng)目的實(shí)施，最后有主檢醫(yī)師根據(jù)所檢內(nèi)容、結(jié)果進(jìn)行綜合分析評(píng)估，作出科學(xué)的體檢結(jié)論和今后的防治意見(jiàn)，并且根據(jù)受檢單位的'要求，抽調(diào)資深的專(zhuān)家深入到單位為職工進(jìn)行常見(jiàn)病及多發(fā)病的預(yù)防及保健知識(shí)的宣講。
5、大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí)，提高人們的健康意識(shí)，讓群眾能夠認(rèn)識(shí)到健康體檢查未病的重要意義，讓群眾充分理解進(jìn)行健康體檢的重要性和必要性，制定了《職業(yè)病健康體檢中心手冊(cè)》，并免費(fèi)發(fā)放給群眾，增強(qiáng)了群眾的健康保健意識(shí)，提高了進(jìn)行健康體檢的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
對(duì)本年度體檢的從事各種工作及作業(yè)場(chǎng)所的xx名參檢人員體檢結(jié)果進(jìn)行綜合分析結(jié)果顯示;各項(xiàng)體檢項(xiàng)目均正常者約占xx%，檢出發(fā)現(xiàn)，在體檢指標(biāo)中代謝綜合癥指數(shù)如高血脂，高血糖，高尿酸等普遍占較大比例，男性中以脂肪肝，膽囊炎，膽囊結(jié)石，甲狀腺，頸椎疾病居多，女性以乳腺疾病，頸椎病居多。職業(yè)病健康體檢參檢人員為檢出禁忌癥者。
1、體檢的認(rèn)知不同造成的期望值過(guò)高容易引發(fā)糾紛針對(duì)體檢的最基本宗旨是，早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療、很多受檢者并不能正確的認(rèn)知，同時(shí)這些“早”是受醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)方面的診斷準(zhǔn)確度限制的，同時(shí)參檢單位和個(gè)人對(duì)這個(gè)限制存在著認(rèn)知上的不同，受檢者對(duì)體檢賦予的期望太高，而期望與實(shí)際情況出現(xiàn)落差時(shí)，受檢者往往就會(huì)對(duì)整個(gè)體檢產(chǎn)生懷疑，甚至認(rèn)為體檢只是因某種利益關(guān)系而走走過(guò)程，針對(duì)這種幾乎普變存在的現(xiàn)狀和心理認(rèn)知度我們體檢中心缺乏合理的解決與防范措施。
2、體檢中心工作是在臨床、護(hù)理及各功能檢驗(yàn)科室的配合下完成的，時(shí)常要向各臨床科室抽調(diào)工作人員，此項(xiàng)工作上常出現(xiàn)協(xié)調(diào)不夠，抽調(diào)人員工作中出現(xiàn)困難，另外各功能科室由于受環(huán)境條件制約，無(wú)法為健康體檢者開(kāi)通綠色通道，時(shí)常是健康體檢者與門(mén)診及住院病人同時(shí)在一個(gè)通道接受體檢，而健康體檢者多屬集體行為，我中心安排體檢時(shí)間上又處于被動(dòng)地位，很難讓病人與健康體檢者分開(kāi)并有序的進(jìn)行檢查，常同時(shí)集中到一個(gè)輔助檢查科室，影響了各項(xiàng)檢查工作的正常運(yùn)行，病人與健康體檢者發(fā)生沖突的事件常有發(fā)生，對(duì)正常的醫(yī)療環(huán)境帶來(lái)了負(fù)面影響。
3、在開(kāi)展職業(yè)病健康體檢工作中由于我中心配備的工作人員都非專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，在此項(xiàng)工作的開(kāi)展中缺乏相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，經(jīng)常需要監(jiān)督管理部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助來(lái)完成工作任務(wù)，在職業(yè)病健康體檢工作中缺乏積極性和主動(dòng)性，造成職業(yè)病健康體檢工作相對(duì)滯后。
