導(dǎo)游主要職責(zé)5篇(精選)

人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

導(dǎo)游主要職責(zé)篇一

導(dǎo)游人員必須根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同（含書面合同或口頭約定），按照旅游接待計劃，保質(zhì)保量地組織旅游者參觀、瀏覽。其基本的工作職責(zé)是：

1、安排、組織和陪同旅游者完成既定的旅游計劃。

2、向旅游者提供翻譯、講解、向?qū)Х?wù)和旅途生活服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不低于國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3、協(xié)調(diào)相關(guān)接待單位的工作，及時處理旅途中發(fā)生的各種問題。

4、保護(hù)游客的人身和財產(chǎn)安全。

5、耐心地解答游客的問詢，及時反映游客的意見和要求，為旅行社產(chǎn)品開發(fā)提供反饋住處。導(dǎo)游人員的基本職責(zé)既是導(dǎo)游工作的出發(fā)點，也是導(dǎo)游內(nèi)部協(xié)調(diào)糾紛和處理爭議的前提條件，盡管不同導(dǎo)游人員工作的重心各有羞，但他們的目標(biāo)是相同的，那就是不折不扣地發(fā)行旅游合同，完成接待工作。雙方利益攸關(guān)，一損俱損，一榮俱榮。

二、領(lǐng)隊人員的職責(zé)

領(lǐng)隊是入境旅游團(tuán)隊或出境旅游團(tuán)隊的隨團(tuán)導(dǎo)游。入境團(tuán)隊領(lǐng)隊有境外組團(tuán)社委派并全權(quán)負(fù)責(zé)該團(tuán)在華期間的旅游活動；出境旅游團(tuán)隊領(lǐng)隊是由中國境內(nèi)具有出境權(quán)的國際旅行社委派，負(fù)責(zé)該團(tuán)出入邊境及在境外期間的旅游活動。領(lǐng)隊人員的.主要職責(zé)是：

1、幫助游客填寫出入境卡并提供翻譯服務(wù)，協(xié)助游客辦理通關(guān)手續(xù)。

2、維護(hù)團(tuán)隊團(tuán)結(jié)，處理團(tuán)隊內(nèi)部事務(wù)及團(tuán)隊與旅游地關(guān)系（尤其是各類突發(fā)事件），率領(lǐng)團(tuán)隊順利完成旅游活動。

3、監(jiān)督境外旅行社保持保量地完成接待計劃，兌現(xiàn)與游客簽訂的旅游合同。

4、負(fù)責(zé)與組團(tuán)社和接待社保持密切聯(lián)系，隨時通報團(tuán)隊的動向，順利完成團(tuán)隊的交接工作。

5、維護(hù)游客的生命和財產(chǎn)安全。

6、代表旅行社接受游客的意見和建議，協(xié)助旅游行改進(jìn)旅游線路，開發(fā)適銷對路的旅游產(chǎn)品。

三、全陪人員的職責(zé)

1、對于國內(nèi)旅游團(tuán)隊而言，全陪應(yīng)做好團(tuán)隊內(nèi)部管理工作及與旅游地關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，率領(lǐng)團(tuán)隊圓滿完成旅游活動中心對外國來華旅游團(tuán)隊而言，團(tuán)隊內(nèi)部管理工作由領(lǐng)隊負(fù)責(zé)，全陪應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊維護(hù)好團(tuán)隊與國內(nèi)旅游地居民的關(guān)系，處理雙方發(fā)生的各類事件，保障團(tuán)隊旅游活動正常開展。如果外方旅行社未委派領(lǐng)隊，全陪則應(yīng)肩負(fù)起領(lǐng)隊對團(tuán)隊的管理責(zé)任。

2、負(fù)責(zé)與組團(tuán)旅行社和地方接待旅行社聯(lián)絡(luò)，做好旅行社各站的銜接工作。

3、督促地方接待旅行社嚴(yán)格執(zhí)行旅游接待計劃。

4、維護(hù)游客的人身和財產(chǎn)安全，處理好各類突發(fā)事件。

5、耐心解答游客的問詢，接受并處理游客投訴，如實轉(zhuǎn)達(dá)游客的意見、建議和要滶，在此基礎(chǔ)上形成市場調(diào)研報告，協(xié)助旅游社改進(jìn)旅游線路，開發(fā)新的適銷對路的旅游產(chǎn)品。

四、地陪人員的職責(zé)

1、安排旅游活動日程

根據(jù)旅游接待計劃，合理安排旅游團(tuán)隊在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒印?/p>

2、做好接待工作。

認(rèn)真落實旅游團(tuán)隊在當(dāng)?shù)氐氖?、住、行、游、購、娛等活動，主動與全陪、領(lǐng)隊合作，自覺地以東道主的姿態(tài)提供良好的接待服務(wù)。

3、提供導(dǎo)游，講解服務(wù)

負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽中的導(dǎo)游和講解工作，解答游客的問題，熱情介紹當(dāng)?shù)氐穆糜尉坝^，傳播民族文化。

4、維護(hù)安全

維護(hù)游客在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中的人身安全和財產(chǎn)安全，做好事故防范和安全提示工作。

5、處理問題

6、妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)部門間的協(xié)作關(guān)系以及游客在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中發(fā)生的各類問題。

五、景區(qū)導(dǎo)游的職責(zé)

1、根據(jù)旅游者要求，為旅游者設(shè)計恰當(dāng)?shù)穆糜尉€路并陪同參觀游覽。

2、為旅游者提供景區(qū)講解服務(wù)。

3、在接待旅游社團(tuán)隊時，協(xié)助隨團(tuán)導(dǎo)游保障游客在景區(qū)的生命和財產(chǎn)安全，接待非旅游社團(tuán)隊游客時，全面承擔(dān)起團(tuán)隊安全職責(zé)，杜絕各種意外事件的發(fā)生。

4、接受游客的意見和建議，及時向主管部門反饋，促進(jìn)景區(qū)管理和服務(wù)工作更上新臺階。

導(dǎo)游主要職責(zé)篇二

崗位職責(zé):

(l)認(rèn)真做好旅游者在五臺山景區(qū)的接待服務(wù);

(2)確定游覽日程,安排好旅游者游覽、購物活動;

(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播五臺山文化;

(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;

(5)維護(hù)旅游者的人身和財物安全,做好事故防范和安全提示工作。

任職要求:

(1)導(dǎo)游一般要求為高中或高中以上學(xué)歷;性格要開朗,充滿活力,有一定的語言溝通能力和交流能力。

(2)其素質(zhì)要求:服務(wù)意識,良好的品德素質(zhì),語言知識、史地文化知識、政策法規(guī)知識、心理學(xué)和美學(xué)知識、旅游業(yè)務(wù)知識、生活等旅行常識

(3)獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、導(dǎo)游講解能力、特殊問題的`處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力

(4)敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準(zhǔn)確的判斷能力、較強(qiáng)的自控能力

導(dǎo)游主要職責(zé)篇三

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊全程陪同及導(dǎo)游工作;

2、落實旅游團(tuán)的衣食住行等;

3、處理團(tuán)隊突發(fā)狀況或意外事件;

4、負(fù)責(zé)景點資料的收集及團(tuán)隊反饋;

5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽。

6、日常門市接待客戶咨詢,推薦旅游產(chǎn)品,為客戶提供專業(yè)的旅游服務(wù);

7、參加公司組織的.各項宣傳、推廣活動,拓展銷售渠道,開發(fā)新客戶;

任職資格:

1、熟悉導(dǎo)游工作程序(男女不限);

2、有較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識;

3、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)心有條理;

導(dǎo)游主要職責(zé)篇四

一、自覺遵守國家旅游法規(guī)及部門的各項規(guī)章制度，熱愛本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行《導(dǎo)游人員管理條例》和《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》。

二、熟練掌握接待對象國家或地區(qū)的語言，熟悉了解接待對象國家或地區(qū)的文化背景，尊重旅游客人的風(fēng)俗和生活習(xí)慣。

三、在旅游團(tuán)(者)抵達(dá)之前，要認(rèn)真閱讀接待計劃。與計調(diào)、外聯(lián)人員落實接待計劃中的航班、車次、住宿、車輛、餐飲等安排確認(rèn)情況。并準(zhǔn)備好接團(tuán)必備的單據(jù)。在接團(tuán)過程中，導(dǎo)游人員須提前到達(dá)旅游團(tuán)(者)所在現(xiàn)場。

四、在接團(tuán)期間應(yīng)著裝整潔、莊重，佩帶導(dǎo)游證及胸卡，努力克服不合禮儀的生活習(xí)慣，服務(wù)熱情、周到，待客要禮貌、耐心。在機(jī)場、車站接客人時，要手執(zhí)明顯的接站牌。

五、嚴(yán)格執(zhí)行接待計劃中的各項安排，未經(jīng)允許不可隨意更改。對旅游團(tuán)(者)計劃內(nèi)發(fā)生的任何變更，都要及時通報計調(diào)、外聯(lián)人員。對橫向聯(lián)絡(luò)的旅游團(tuán)(者)，地陪有責(zé)任協(xié)助計調(diào)收取旅游費用。

六、在迎、送旅游團(tuán)時要認(rèn)真核對行李數(shù)量，檢查有無上鎖或破損，并與行李員做好交接手續(xù)。對由本地離境的旅游團(tuán)(者)，要向客人提示海關(guān)關(guān)于申報物品及購置之物出境的有關(guān)規(guī)定。

七、在工作期間，有責(zé)任監(jiān)督酒店、餐飲、使用車輛、旅游景點、機(jī)場、車站的服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)，維護(hù)旅游團(tuán)(者)的正當(dāng)權(quán)益。能夠即時解決的，要協(xié)助相關(guān)人員(單位)即時改進(jìn)處理，不能即時解決的，要用文字詳細(xì)記錄在案。

八、在工作期間，有責(zé)任協(xié)助有關(guān)接待單位保障旅游團(tuán)(者)的人身、財產(chǎn)安全。遇到突發(fā)事件或特別情況，要第一時間向主管經(jīng)理匯報，處理措施要做到有依據(jù)。

九、在接團(tuán)期間帶領(lǐng)客人購物，應(yīng)事前征得領(lǐng)隊及客人的同意，在不影響正常參觀、游覽項目的情況下進(jìn)行。購物點必須在工商部門注冊的合法營業(yè)場所。不允許為謀私利誤導(dǎo)客人購買偽劣的旅游商品。

十、旅游團(tuán)行程結(jié)束前，地陪人員要將《旅游團(tuán)(者)服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》交全陪填寫、簽字，無全陪的旅游團(tuán)由領(lǐng)隊填寫。接團(tuán)完畢要認(rèn)真填寫《旅行團(tuán)費用核算表》的有關(guān)表格，上述兩張表格要在旅行團(tuán)(者)離開不超過兩個工作日，經(jīng)分管經(jīng)理簽字后，遞交計調(diào)與財務(wù)部門，團(tuán)隊有特殊情況要寫出書面報告。

十一、自主外聯(lián)旅游團(tuán)的全程陪同，在接團(tuán)過程中要監(jiān)督各地計劃內(nèi)各個項目的實施情況與服務(wù)質(zhì)量，并逐日認(rèn)真填寫《全陪日志》和《旅行團(tuán)費用核算表》。

十二、導(dǎo)游人員不上團(tuán)時應(yīng)積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識，努力提高自己業(yè)務(wù)，技能水平。

導(dǎo)游主要職責(zé)篇五

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊全程陪同及導(dǎo)游工作;

2、落實旅游團(tuán)的衣食住行等;

3、處理團(tuán)隊突發(fā)狀況或意外事件;

4、負(fù)責(zé)景點資料的收集及團(tuán)隊反饋;

5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽。

6、日常門市接待客戶咨詢，推薦旅游產(chǎn)品，為客戶提供專業(yè)的旅游服務(wù);

7、參加公司組織的各項宣傳、推廣活動，拓展銷售渠道，開發(fā)新客戶;

任職資格:

1、熟悉導(dǎo)游工作程序(男女不限);

2、有較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識;

3、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)心有條理;