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工作崗位說明書包括工作描述和工作規(guī)范兩部分內(nèi)容一
·負責主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內(nèi)各項工作任務;
·貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，密切與營銷、計劃、財務等部門的工作聯(lián)系，加強部門間的協(xié)調(diào)配合工作;
·負責組織《勞動法》及地方政府有關勞動法律、法規(guī)的貫徹落實;
·負責組織公司人事、勞資統(tǒng)計、勞動紀律等有關管理制度的擬定、修改、補充、實施和考核評比工作;
·負責組織制定公司各部門的員工工作標準;
·負責合理配置工作崗位。組織勞動定額編制，做好公司各部門人員的定編工作，結(jié)合實際需要，及時組織勞動額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理化和準確性，杜絕勞動力的浪費;
·負責編制年、季、月度勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力調(diào)配的基礎管理工作，嚴格實行崗位調(diào)令制度，抓好勞動力的合理流動和安排;
·組織建立和健全人事、勞資統(tǒng)計核算標準。定期編制勞資、人事統(tǒng)計報表，及時擇寫勞動力利用、勞動報酬統(tǒng)計分析報告;
·負責抓好公司勞動紀律管理工作。嚴格考勤制度，定期檢查勞動紀律;
·負責組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調(diào)動、考核、考查、推薦等勞動人事系列化基礎管理工作;
·負責核定各崗位的工資標準。認真做好勞動工資統(tǒng)計基礎工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作;
·負責組織公司勞動保護用品定額擬定、修改、補充、審批、實施工作;
·配合做勞動安全教育，參與員工作傷亡事故調(diào)查處理，提出處理意見;
·組織培訓教育管理工作。配合各部門做好專業(yè)技術(shù)培訓教育組織工作;
·有權(quán)向主管領導提議下屬人選，并對其工作考核評價;
·按時完成公司領導交辦的其他工作。
工作崗位說明書包括工作描述和工作規(guī)范兩部分內(nèi)容二
1.堅決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責;
2.嚴格執(zhí)行公司，認真履行其工作職責;
3.負責組織對人力資源發(fā)展、勞動用工、勞動力利用程度指標計劃的擬訂、檢查、修訂及執(zhí)行;
4.負責制定公司人事管理制度。設計人事管理工作程序，研究、分析并提出改進工作意見和建議;
5.負責對本部門工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制;
6.負責合理配置勞動崗位控制勞動力總量。組織勞動定額編制，做好公司各部門及有關崗位定員定編工作，結(jié)合實際，合理控制勞動力總量及工資總額，及時組織定額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理性和準確性，杜絕勞動力的浪費;
7.負責人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作;
8.編制年、離、月度勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排;
9.制定勞動人事統(tǒng)計工作制度。建立健全人事勞資統(tǒng)計核算標準，定期編制勞資人事等有關的統(tǒng)計報表;定期編寫上報年、季、月度勞資、人事綜合或?qū)ｎ}統(tǒng)計報告;
10.負責做好公司員工勞動紀律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動紀律執(zhí)行情況，及時考核，負責辦理考勤、獎懲、差假、調(diào)動等管理工作;
11.嚴格遵守"勞動法"及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制度，負責招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂，依法對員工實施管理;
12.負責核定各崗位工資標準。做好勞動工資統(tǒng)計工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作，辦理考勤、獎懲、差假、調(diào)動等工作;
13.負責對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作;
14.配合有關部門做好安全教育工作。參與職工傷亡事故的調(diào)查處理，提出處理意見;
15.負責編制培訓大綱，抓好員工培訓工作。在抓員工基礎普及教育的同時，逐步推行崗前培訓與技能、業(yè)務的專業(yè)知識培訓，專業(yè)技術(shù)知識與綜合管理知識相結(jié)合的交替教育提高培訓模式及體系;
16.認真做好公司領導交辦的其它工作任務。
工作崗位說明書包括工作描述和工作規(guī)范兩部分內(nèi)容三
1、在總經(jīng)理和人力資源總監(jiān)的領導下，全面負責酒店的勞動人事管理工作。
2、協(xié)助人力資源總監(jiān)協(xié)調(diào)與業(yè)主及政府有關部門的關系。
3、協(xié)助人力資源總監(jiān)編制定員方案，組織員工的招聘、考核、獎懲、調(diào)動等工作。
4、協(xié)助人力資源總監(jiān)草擬或修訂員工《勞動合同》，負責合同的簽定、續(xù)簽、簽證工作。
5、負責制訂、落實、檢查人事部的年度、月度和每周的。
6、負責加強員工的勞動紀律教育，督促檢查《職工手冊》和酒店規(guī)章制度的執(zhí)行情況，并提出處理意見，配合培訓部，做好員工培訓工作。
7、負責制定勞動工資年度預算及提出工資調(diào)整方案。
8、負責檢查、監(jiān)督、落實有關勞動人事方面的國家政策及酒店規(guī)章制度。
9、負責草擬并執(zhí)行有關人事方面的各項規(guī)章制度。
10、負責審批有關人事的各類表格、書面材料及備忘錄。
11、負責處理各種員工投訴。
12、負責籌劃并舉辦各類大型員工活動(如：生日慶典、員工大會等)。
13、代表人力資源總監(jiān)出席酒店內(nèi)外有關人事工作的會議或活動。
14、負責建立并完善“管理人員替補梯隊系統(tǒng)”。
15、負責養(yǎng)老保險、住房公積金等與勞動工資相關的各項工作。
16、負責完成人力資源總監(jiān)臨時委派的其它工作。
工作崗位說明書包括工作描述和工作規(guī)范兩部分內(nèi)容四
(1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案
(2)負責進行有效的客戶管理和溝通
(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況
(5)負責發(fā)展維護良好的客戶關系
(6)負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作
(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)
