一鍵復(fù)制
報(bào)告，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!
順豐工作總結(jié)報(bào)告篇一
一、實(shí)習(xí)目的和意義
我進(jìn)一步了解了順豐速運(yùn)的發(fā)展?fàn)顩r及作為快遞行業(yè)的龍頭老大，其具有其他行業(yè)所不具備的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。順豐速遞于1993年3月在廣東順德成立。初期的業(yè)務(wù)為順德與香港之間的即日速遞業(yè)務(wù)，隨著客戶的需求增加，順豐的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸到中山，番禺，江門。佛山等地，在1996年，隨著客戶數(shù)量的增加和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，順豐將網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大到廣東省以外的城市，至20xx年，順豐的速遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國(guó)32個(gè)省，直轄市和港澳臺(tái)地區(qū)，成為中國(guó)速遞行業(yè)民族品牌的佼佼者之一，順豐速運(yùn)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模網(wǎng)絡(luò)覆蓋和市場(chǎng)份額僅次于中國(guó)郵政公司，排名第二位，而業(yè)務(wù)量峰值超過中國(guó)郵政公司。順豐速運(yùn)將經(jīng)營(yíng)管理理念定位于：“成就客戶，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展民族速遞業(yè)”順豐不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶的產(chǎn)品提供快速安全的流通渠道，幫助客戶更好更快的對(duì)市場(chǎng)作出迅速的反應(yīng)和對(duì)策。積極調(diào)整管理和經(jīng)營(yíng)策略，縮短送貨周期，提高送貨速遞，降低了經(jīng)營(yíng)成本，也促進(jìn)了合作者和客戶的競(jìng)爭(zhēng)力。順豐速遞自上而下采用了自建自營(yíng)的方式建立自己的網(wǎng)絡(luò)。致力于加強(qiáng)基層的基礎(chǔ)建設(shè)，統(tǒng)一全國(guó)各網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)理念，大力推行工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，提高設(shè)備的科技含量，提高員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為更多的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。順豐快遞以核心競(jìng)爭(zhēng)理念為核心，公司建立開始一直把“速度第一”貫穿于其營(yíng)銷理念的始終。
通過協(xié)助快遞倉(cāng)管員實(shí)習(xí)，我了解快遞企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理流程及相關(guān)工作情況，并在這基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)倉(cāng)管員崗位的實(shí) 際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在順豐公司，我的工作主要是協(xié)助倉(cāng)管員，主要負(fù)責(zé)內(nèi)容：在順豐公司規(guī)定的時(shí)效性內(nèi)，負(fù)責(zé)快件的出入庫(kù)操作及倉(cāng)管的管理工作;輔助工的作有：接受客戶的電話服務(wù);客戶上門收取快件處理;及時(shí)有效的處理電腦的內(nèi)部人員郵件信息處理;對(duì)上一天業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行核對(duì)與整理;掃描當(dāng)天正常收派的運(yùn)單;準(zhǔn)確無誤地完成上級(jí)下發(fā)的相關(guān)規(guī)定及異常情況處理。為了規(guī)范倉(cāng)庫(kù)工作，確保工作有序進(jìn)行，提高工作效率，我作為一名倉(cāng)管員，要按規(guī)定流程做事?？旒竭_(dá)倉(cāng)庫(kù)后，要對(duì)快件進(jìn)行入庫(kù)操作，快件入庫(kù)操作要求準(zhǔn)確有效，不容絲毫馬虎，入庫(kù)后倉(cāng)管員要及時(shí)對(duì)入庫(kù)的快件量與出庫(kù)件量進(jìn)行對(duì)比，以確認(rèn)是否一致，如不一致應(yīng)利用順豐內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行查詢?？旒氖占鞒膛c派件流程剛好相反，再此不與敘述。
在實(shí)習(xí)中，我在部門領(lǐng)導(dǎo)同事的熱心指導(dǎo)下，積極參與部門的工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)物流工作有了深層次的感受和理性的認(rèn)識(shí)。剛開始，師傅就是讓我明確哪些是我們的權(quán)利和義務(wù)，哪些責(zé)任我們必須擔(dān)當(dāng)，還要具備哪些能力。這些在日后的實(shí)習(xí)階段中起了很大的作用。例如：由客戶故意投訴我們的產(chǎn)品有問題應(yīng)如何處理，如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的出入庫(kù)操作，內(nèi)部工單及信息如何處理等等問題。這些事情雖小，但想做的完美不容易。
其次，最重要的是明確交接與責(zé)任。在這次實(shí)習(xí)中收獲最大的就是會(huì)明確各崗位責(zé)任，做好各類負(fù)責(zé)的交接表。因?yàn)楣居幸?guī)定本著“多勞多得”的理念，每個(gè)員工都是公司的股東，要讓所有的員工看到當(dāng)天的日?qǐng)?bào)表，從而激勵(lì)每個(gè)人為公司奉獻(xiàn)力量，更重要的是為自己。這一點(diǎn)讓我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。
從最基本的對(duì)貨，點(diǎn)貨，告訴我哪里的貨該放在什么位置。經(jīng)過一個(gè)星期的適應(yīng)，對(duì)整個(gè)環(huán)境有了基本的了解。慢慢發(fā)現(xiàn)其實(shí)這件工作熟悉起來之后，做起來也是比較簡(jiǎn)單的。關(guān)鍵是要用心去做，把每一件貨對(duì)清楚，該放哪里就放在哪里，該搬到那輛車的就搬到到那輛車。一般都是早上對(duì)退貨，晚上對(duì)發(fā)貨。要看清聯(lián)系電話和收貨地址，來查明這件貨的真正單號(hào)。晚上對(duì)貨上車，最主要的就是要分清各個(gè)地區(qū)的，不能竄貨少貨。否則不僅會(huì)造成運(yùn)輸費(fèi)用的損失，更重要的是延誤到貨時(shí)間，這樣就會(huì)損失客戶利益，最終會(huì)影響發(fā)貨方對(duì)承運(yùn)方的信任度，影響后續(xù)生意。所以一件看似簡(jiǎn)單的工作，卻也擔(dān)負(fù)重大的責(zé)任。在提貨的時(shí)候，要注意包裝的完整無損，也要點(diǎn)清楚件數(shù)。有時(shí)一件貨物的托運(yùn)費(fèi)雖然很低，但是貨物的價(jià)值卻很高，如果件數(shù)和包裝沒有注意好，也會(huì)造成很多不必要的麻煩。同時(shí)從點(diǎn)上提回去的貨物，有時(shí)是沒有公司的標(biāo)簽的，所以需要我們把貨物提回來之后，把清單上的單號(hào)寫好，貼在外包裝上，以方便晚上點(diǎn)貨上車。其次就是做好倉(cāng)庫(kù)清潔，每天對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行打掃，同時(shí)把倉(cāng)庫(kù)的貨物整理好。實(shí)習(xí)鍛練我的能力,讓自己變得更強(qiáng)更壯,鍛練靈活性和實(shí)踐性等等.在這次實(shí)習(xí)的時(shí)間,我學(xué)到了很多東西,不僅有學(xué)習(xí)方面的,更學(xué)到了很多做人的道理,對(duì)我來說受益非淺。學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素,然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處,應(yīng)該還算是及時(shí)。運(yùn)用所學(xué)的物流知識(shí)來對(duì)運(yùn)營(yíng)管理狀況進(jìn)行了解和分析，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，豐富并鞏固自己的專業(yè)知識(shí)。雖然有點(diǎn)繁瑣，但是能來參加這種社會(huì)實(shí)踐，鍛煉自己的綜合能力，我甘之如飴。今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西,這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì),因此,我堅(jiān)信:只要我用心去發(fā)掘,勇敢地去嘗試,一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。打好基礎(chǔ)非常重要;因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)是工作的前提。而且實(shí)際工作與書本知識(shí)是有一定距離的,需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對(duì)應(yīng),仍會(huì)在工作中碰到許多專業(yè)知識(shí)中沒有的新知識(shí),所以要想勝任工作,必須邊工作邊學(xué)習(xí),通過不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識(shí)。進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),才能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)對(duì)人才的需求。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
在實(shí)習(xí)時(shí)間里，通過主管及同事們的支持和幫助，我對(duì)自己的工作職責(zé)有了明確的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的崗位有了更深層次的了解，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)員的工作讓我了解到，做事一定要細(xì)心有條理，同時(shí)做任何工作都要重視時(shí)效性， 任何時(shí)候都來不得半點(diǎn)馬虎，唱不得半點(diǎn)高調(diào)，來不得絲毫僥幸， 我深感自身責(zé)任重大，在這個(gè)過程中有許多需要注意的問題：
(1) 通過電話和客戶聯(lián)系確認(rèn)信息時(shí)，一定要注意禮貌用語(yǔ)，文明交談。
(2)檢查包牌及包上大頭筆標(biāo)注的目的代碼是否相符，有無錯(cuò)發(fā);
(3)是對(duì)包牌或者籠牌進(jìn)行巴搶掃描，然后再對(duì)包或者籠里面的件進(jìn)行逐一的掃描，掃描完畢，核對(duì)巴搶上掃描數(shù)與包牌上的件數(shù)是否一致。
(4)由指定的運(yùn)作員撕下粘貼在包面上的包貼，并將包袋從底部翻轉(zhuǎn)過來，使包袋內(nèi)襯變?yōu)橥獗砻?，確保沒有快件遺漏在包內(nèi)，將包分類整理后存放于指定處。
(5)提貨時(shí)包破損：提貨時(shí)包破損屬于提貨異常類，首先就要先上報(bào)提貨異常，上報(bào)的時(shí)候需要將異常包牌號(hào)填入，若里面有快件破損則需要將快件單號(hào)及托寄物到件情況說明，待機(jī)場(chǎng)開具破損證明后提回，將異常情況進(jìn)行拍照核實(shí)，并且將異常情況以郵件、圖片的形式發(fā)往對(duì)方航空組進(jìn)行知會(huì)。
(6)主要從事對(duì)問題件的錄入，進(jìn)行問題上報(bào)，而這些問題一般主要包括客戶地址不明確、客戶電話無法接通或者客戶自己要求改派地址等狀況，把這些情況如實(shí)上報(bào)給客服處交接他們做具體的處理。
(7)巴槍出入庫(kù)操作時(shí)，信息一定要錄入準(zhǔn)確，同時(shí)嚴(yán)格按指定位置擺放貨品。
堅(jiān)持從學(xué)習(xí)入手，提高業(yè)務(wù)能力。工作千萬不能馬虎，粗心大意，掉以輕心，工作頭緒多，任務(wù)瑣碎繁雜，逐步摸索該請(qǐng)示的要請(qǐng)示，該反饋的要反饋，明確可為不可為。不管做什么事都要主動(dòng)，時(shí)間管理與規(guī)劃特別要提前準(zhǔn)備，做回自我意識(shí)的感覺。沉著應(yīng)對(duì)每件事，要胸有主見，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，絕不能丟手不管。做事應(yīng)分清主次，明確主次順序。倉(cāng)管員的主要的與次要的一定要分清，其實(shí)，任何一件事都是應(yīng)該如此。
通過本次實(shí)踐，豐富了自己的專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)快遞物流行業(yè)的了解，并根據(jù)自己所學(xué)提出自己的觀點(diǎn)和意見，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，豐富并鞏固自己的專業(yè)知識(shí)。通過在順豐的實(shí)踐體會(huì)，自己在實(shí)踐工作中的主動(dòng)性加強(qiáng)，為自己將來就業(yè)具有十分重要的指導(dǎo)意義。也通過實(shí)習(xí)單位各層次員工溝通和交流，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀品質(zhì)，提高對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的認(rèn)識(shí)，逐步提高社會(huì)交往能力和應(yīng)變能力。
實(shí)踐，讓我接觸了社會(huì)各個(gè)階層的人們，讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了新的了解與認(rèn)識(shí)。也讓我開拓了視野，增長(zhǎng)了才干。同時(shí)，我有了更強(qiáng)的時(shí)間觀念，了解到了一家成功餐飲企業(yè)的生產(chǎn)制度以及管理方式。最重要的是，我學(xué)會(huì)了怎樣在不同環(huán)境下更快更好的去適應(yīng)，以及在困境中怎樣及時(shí)調(diào)節(jié)好自己的情緒，去克服它們.而這些都是以前自己所缺乏的，我通過這次實(shí)踐我彌補(bǔ)了這些不足。這些學(xué)到的東西，是我們?cè)谡n堂上無法獲及的。這次實(shí)習(xí)順利結(jié)束了,但我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西,這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì),因此,我堅(jiān)信:只要用心去發(fā)掘,勇敢地去嘗試,一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
總而言之，在順豐實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，使我學(xué)到了書本上無法到的東西。是課本知識(shí)的再度升華，是從感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)的過程。這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并勇于展現(xiàn)自我。與同事們的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，雖然他們有的年齡和我一般大，我的感覺，他們很成熟，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，這是我們用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。這次實(shí)習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，學(xué)會(huì)條理、耐心、使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程;思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的實(shí)習(xí)過程，讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。
通過這次的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物流這個(gè)專業(yè)的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深了，對(duì)它的未來充滿了希望，我要努力學(xué)好我們的專業(yè)知識(shí)，學(xué)以致用，為中國(guó)的物流業(yè)發(fā)展添磚添瓦?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。最后，我要感謝對(duì)我本次實(shí)習(xí)所幫助過的所有人。
順豐工作總結(jié)報(bào)告篇二
順豐速運(yùn)擁有 38 家直屬分公司、5 間分撥中心、近 200 個(gè)中轉(zhuǎn)場(chǎng)、逾 7800 個(gè)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng) 點(diǎn)，覆蓋所有 31 個(gè)省(包括自治區(qū)及直轄市)、近 300 個(gè)中、大城市及逾 1900 個(gè)縣級(jí)市 或者城鎮(zhèn)。此外，順豐在香港、澳門、中國(guó)臺(tái)灣、韓國(guó)、日本、馬來西亞、新加坡及美國(guó)都設(shè) 立網(wǎng)點(diǎn)，或者開通收派業(yè)務(wù)。
順豐有約大于 290,000 名職員，1.2 萬多臺(tái)運(yùn)輸車輛，15 架自有全貨機(jī)及遍布中國(guó)大陸、 海外的 9,100 多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。月結(jié)客戶要求：1、客戶為我司服務(wù)范圍內(nèi)注冊(cè)的具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、 持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的單位及個(gè)體戶或持有有效證件(如身份證、暫住證等)的個(gè)人，且企 業(yè)或個(gè)人信譽(yù)度良好 2、有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或居住場(chǎng)地 3、凡申請(qǐng)按月結(jié)計(jì)算運(yùn)費(fèi)的客戶，前一個(gè)月與我司結(jié)算的運(yùn)費(fèi)在 300 元(含)以上， 或該客戶通過我司的寄件量在 10 票(含)以上 4、在當(dāng)?shù)鼐哂休^高知名度、較大發(fā)展?jié)摿Φ墓?如上市公司、大型集團(tuán)客戶、大型 企業(yè)等)，經(jīng)客服主任審核批準(zhǔn)后簽訂月結(jié)協(xié)議，合作第一個(gè)月即可享受月結(jié) 5、原來就是我司的月結(jié)客戶新遷入?yún)^(qū)域仍在我司服務(wù)范圍內(nèi)的，經(jīng)考察期回款信譽(yù)良 好的，可在新遷入?yún)^(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行月結(jié)，并簽訂新的月結(jié)協(xié)議書。
6、要求對(duì)客戶信用審核。對(duì)于申請(qǐng)?jiān)陆Y(jié)的客戶，在客戶資質(zhì)審核表中如果“客戶信用” 欄存在拖欠員工工資、有搬遷計(jì)劃、近期有停止生產(chǎn)、超過一周無收派件、出現(xiàn)過惡 意索賠、運(yùn)費(fèi)異常增加等現(xiàn)象的，一律不得審批通過保價(jià)是按千分之五計(jì)算的
【順豐工作總結(jié)】
一、實(shí)習(xí)目的、要求
通過兩個(gè)月的實(shí)崗操作， 明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé)， 掌握客服這一工作崗 位的基本技能;增強(qiáng)自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運(yùn)作的基本模式、公司運(yùn)營(yíng)的基 本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗(yàn)真切上班生活;培養(yǎng)一種對(duì)待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，適 應(yīng)工作時(shí)的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
1、接聽順豐速運(yùn)公司 4008 111 111 客服熱線中 1 號(hào)鍵接單和咨詢業(yè)務(wù); 2、受理新客服下單業(yè)務(wù)，為新客服建立詳盡的系統(tǒng)信息：具體的發(fā)件地址、聯(lián)系方式 等，同時(shí)通過系統(tǒng)匹配合適業(yè)務(wù)員，盡快上門收取客戶快件; 3、通過電話與老客戶核對(duì)發(fā)件地址、具體的聯(lián)系方式和聯(lián)系人，同時(shí)，安排地區(qū)同事 盡快收取客戶快件; 4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問題; 5、解答客戶有關(guān)公司業(yè)務(wù)上的一系列疑問或是客戶的咨詢，如：有關(guān)運(yùn)價(jià)、可收送范 圍、收送的時(shí)效等; 6、積極參加公司早晚班會(huì)議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識(shí);參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知 識(shí)方面的培訓(xùn);參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動(dòng)等。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
順豐速運(yùn)(集團(tuán))有限公司創(chuàng)建于 1993 年，總部位于深圳，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、高速成長(zhǎng)的 物流速運(yùn)企業(yè)。主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。十五年來，順豐速運(yùn)以成為“最值得信賴和尊重的 中國(guó)速運(yùn)公司”為發(fā)展目標(biāo)，不斷引進(jìn)科學(xué)的管理理念和方法，提升技術(shù)、營(yíng)運(yùn)和管理方面 的核心競(jìng)爭(zhēng)力， 創(chuàng)建先進(jìn)的實(shí)物流和信息流雙重網(wǎng)絡(luò)， 實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件的全程監(jiān)控和自動(dòng)化管 理，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的速運(yùn)服務(wù)。
成都呼叫中心(四川順豐通訊科技有限公司)屬順豐速運(yùn)(集團(tuán))下屬全資子公司，主 要承接華中、華北話務(wù)集中呼叫業(yè)務(wù)，工作職能為：接單、查詢及受理投訴等內(nèi)容。中心于 20xx 年底開始籌建，20xx 年 3 月 24 日正式運(yùn)營(yíng)，每月均有一至兩批客服人員新入職。到現(xiàn) 在已經(jīng)達(dá)到三百人以上的規(guī)模， 其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的管理， 已讓其成為國(guó)內(nèi)呼叫行業(yè)中的 佼佼者。
實(shí)習(xí)過程的簡(jiǎn)單回顧
20xx 年的暑假兩個(gè)月時(shí)間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限 公司開展的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)。
通過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活， 深切的體會(huì)到了工作生活與生活的不同 之處。雖然是一份實(shí)習(xí)工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作?，F(xiàn)在回想起 來，當(dāng)時(shí)的一系列情景仍舊歷歷在目。
首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖 然，當(dāng)時(shí)并不知道客服代表具體是個(gè)什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自 己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學(xué)一起于 6 月 29 日一同去了 位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進(jìn)行了實(shí)地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客 服工作就是接電話、受理客戶問題的時(shí)候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學(xué)有特殊 原因沒能參加實(shí)習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實(shí)習(xí)工作。
接下來， 就是對(duì)我們進(jìn)行了為期 9 天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)， 主要有關(guān)于順豐公司的公司基本 發(fā)展歷程、 公司的價(jià)值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹; 有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范 的要求的學(xué)習(xí);公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價(jià)格以 及不同地址的收送時(shí)效性等; 有關(guān)客服在接聽電話中的有關(guān)規(guī)范用語(yǔ)以及專業(yè)術(shù)語(yǔ)的鍛煉和 運(yùn)用; 如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時(shí)， 我們應(yīng)該采取 何種方式進(jìn)行應(yīng)對(duì);了解快遞行業(yè)的具體運(yùn)作模式。
最后，在進(jìn)行了幾天的練習(xí)上崗后，我們便開始了正式上崗實(shí)習(xí)，與公司的正式員工一 樣，接聽來自全國(guó)各地的客戶電話。當(dāng)然，我們只接聽 4008 111 111 熱線的 1 號(hào)鍵下單和有 關(guān)咨詢方面的工作， 如果遇見客戶要求進(jìn)行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)， 我們則幫其轉(zhuǎn)至 2 號(hào)鍵， 有查詢同事對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。當(dāng)然，在正式實(shí)習(xí)上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例 會(huì)或是公司的晚班例會(huì)，了解新的業(yè)務(wù)知識(shí)或是對(duì)自己一天中的工作進(jìn)行小的總結(jié)。同時(shí)， 我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)， 如公司在七月下旬推行上線的新的下單系 統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\(yùn)行業(yè)有個(gè)全面的了解，在多方努力溝通下，參與實(shí)習(xí) 的 8 位同學(xué)于 8 月 7 日來到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場(chǎng)進(jìn)行參觀了解， 以增強(qiáng)自身對(duì) 快遞行業(yè)本身的理解。
實(shí)習(xí)工作于 8 月 27 日結(jié)束，8 月 28 日，公司的管理層特意為我們幾位實(shí)習(xí)生召開了實(shí) 習(xí)工作總結(jié)會(huì)議。會(huì)上，我們實(shí)習(xí)老師對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行了公布，同時(shí)，公司領(lǐng) 導(dǎo)們也對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評(píng)價(jià)， 并且表示希望我們能夠留在公司繼 續(xù)做兼職。此外，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀(jì)念品和各自的實(shí)習(xí)證明材料。自此，為期 兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作正式結(jié)束。
實(shí)習(xí)崗位工作內(nèi)容
1、接聽順豐速運(yùn)公司 4008 111 111 客服熱線中 1 號(hào)鍵接單和咨詢業(yè)務(wù); 2、受理新客服下單業(yè)務(wù)，為新客服建立詳盡的系統(tǒng)信息：具體的發(fā)件地址、聯(lián)系方式、 具體的聯(lián)系人等， 同時(shí)通過公司內(nèi)部系統(tǒng)將客戶信息發(fā)到公司地區(qū)， 再由地區(qū)根據(jù)客戶信息 就近匹配合適業(yè)務(wù)員，盡快上門收取客戶快件; 3、通過電話與老客戶核對(duì)發(fā)件地址、具體的聯(lián)系方式和聯(lián)系人，同時(shí)，如果客戶是原 發(fā)件地址、 原聯(lián)系方式則直接通過公司系統(tǒng)將客戶發(fā)件信息發(fā)到相關(guān)業(yè)務(wù)員手持終端， 安排 同事盡快收取快件;如果相關(guān)信息不符，則按照新客戶下單相關(guān)處理步驟進(jìn)行受理，然后安 排地區(qū)同事盡快收取客戶快件; 4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問題;根 據(jù)客戶下單時(shí)效，對(duì)已下單進(jìn)行相關(guān)操作，如：改單、追件、做備注、發(fā)工單等;針對(duì)部分 因客服原因需取消發(fā)件的業(yè)務(wù)，盡快做出相關(guān)操作，提醒地區(qū)同事; 5、解答客戶有關(guān)公司業(yè)務(wù)上的一系列疑問或是客戶的咨詢，如：有關(guān)運(yùn)價(jià)、可收送范 圍、收送的時(shí)效、可收送物品的范圍、以及如何區(qū)分航空件與陸運(yùn)件等; 6、積極參加公司早晚班會(huì)議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識(shí);參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知 識(shí)方面的培訓(xùn);參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動(dòng);參與公司提供的參觀中轉(zhuǎn)場(chǎng)等活動(dòng)，增 強(qiáng)自身對(duì)快遞各個(gè)環(huán)節(jié)的認(rèn)知。
屋檐人家 20xx 年 01 月 06 日 在管理系市場(chǎng)營(yíng)銷教研室老師們的組織和指導(dǎo)下，我們市場(chǎng)營(yíng)銷 04 級(jí)的所有學(xué)生于 20xx 年 7 月 9 日到 7 月 20 日進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的物流管理實(shí)習(xí)。
這次物流實(shí)習(xí)分為兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段是模擬訓(xùn)練，第二階段是參觀考察。第一星 期的實(shí)習(xí)在管理系的商務(wù)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，主要是利用第三方物流軟件，模擬物流公司的運(yùn)營(yíng)， 以便讓我們掌握物流公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的程序和細(xì)節(jié); 第二個(gè)星期是在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下去宅急 送快運(yùn)股份有限公司哈爾濱分公司、 哈爾濱鍋爐廠有限責(zé)任公司以及東北林業(yè)大學(xué)物流實(shí)驗(yàn) 室進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)， 實(shí)地了解物流公司的操作過程與方法， 了解大型企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)物流的操作。
通過兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)我的收獲頗豐，不僅接觸和了解到了許多物流課本上所沒有的東 西，也學(xué)習(xí)到了許多專業(yè)的、實(shí)用的物流知識(shí)，豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會(huì)的一 筆最為寶貴的財(cái)富。
順豐工作總結(jié)報(bào)告篇三
在全國(guó)糧食流通體制改革不斷深入，糧食行政管理職能相應(yīng)轉(zhuǎn)換，糧油工業(yè)實(shí)行屬地管理的背景下，我們順應(yīng)時(shí)勢(shì)加速自身職能由直接管理向行業(yè)管理的調(diào)整，于x年8月成立了x縣糧食行業(yè)協(xié)會(huì)，當(dāng)時(shí)在全市縣級(jí)(市)糧食系統(tǒng)是第一家。3年多來，本著“辦好實(shí)事、辦出特色”的宗旨，精心架設(shè)農(nóng)商聯(lián)合、工商聯(lián)合、農(nóng)工聯(lián)合三座橋梁，全方位打造服務(wù)型協(xié)會(huì)。今年我們緊緊圍繞落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和實(shí)施食品放心工程為中心，開展工作。在上級(jí)協(xié)會(huì)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，各相關(guān)單位的支持協(xié)助下，全體會(huì)員的共同努力，為協(xié)會(huì)工作的順利開展，創(chuàng)造了良好條件，現(xiàn)就x年的協(xié)會(huì)工作作總結(jié)匯報(bào)：
一、根據(jù)“x縣糧食行業(yè)章程”我們?cè)诔浞譁?zhǔn)備的基礎(chǔ)上于x年5月召開了一屆四次常務(wù)理事會(huì)，審議通過了協(xié)會(huì)人事調(diào)整方案，與會(huì)代表聽取了協(xié)會(huì)成立以來的“工作報(bào)告”、“財(cái)務(wù)收支情況說明”并組成了新的協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子。
為會(huì)員做好各項(xiàng)服務(wù)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，參照市糧食行業(yè)協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)管理辦法，結(jié)合本協(xié)會(huì)的實(shí)際，制定了協(xié)會(huì)的經(jīng)費(fèi)管理辦法，同時(shí)在一屆四次常務(wù)理事會(huì)上通過。為保證協(xié)會(huì)正常開展工作，根據(jù)協(xié)會(huì)章程規(guī)定，6月份對(duì)會(huì)員單位收取了會(huì)費(fèi)。
二、為了促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，激發(fā)會(huì)員單位的爭(zhēng)創(chuàng)意識(shí)繼續(xù)開展了“行業(yè)之星”的評(píng)選活動(dòng)，以企業(yè)年銷售收入比上年增加且不虧損為參評(píng)的基本條件，以當(dāng)年銷售收入和利潤(rùn)各占50%的比例計(jì)算企業(yè)兩項(xiàng)指標(biāo)比上年增幅百分比由高到低排序，在全縣50家企業(yè)中評(píng)選出前幾位“行業(yè)之星”，評(píng)選即將揭曉。通過這一活動(dòng)在全行業(yè)營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的濃烈氛圍。
三、組織參加了南通市糧食局、市總工會(huì)、市勞動(dòng)和社會(huì)保障局聯(lián)合組織的糧油質(zhì)檢員技能大賽，歷時(shí)5個(gè)月的分階段準(zhǔn)備工作，我們通過精心組織、集中培訓(xùn)、嚴(yán)格要求、熱情服務(wù)，參賽的5名選手，有3名進(jìn)入前十名，分別獲得第三、第五、第八名的好成績(jī)，同時(shí)獲得“市技術(shù)能手”稱號(hào)。為此，我縣糧食局榮獲(市糧食局、市總工會(huì)和市勞動(dòng)和社會(huì)保障局聯(lián)合頒發(fā)的)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)牌。
四、在今年的菜籽上市前，召開協(xié)會(huì)中的油脂生產(chǎn)、收購(gòu)企業(yè)進(jìn)行菜籽市場(chǎng)分析，產(chǎn)銷對(duì)接座談會(huì)，推進(jìn)工商橫向聯(lián)合，在企業(yè)之間架設(shè)一座橋梁，這是我們行業(yè)協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要職能。通過這一活動(dòng)加強(qiáng)了工、商企業(yè)聯(lián)手，促進(jìn)了產(chǎn)銷銜接。二是增強(qiáng)了市場(chǎng)意識(shí)、協(xié)會(huì)意識(shí)、互補(bǔ)意識(shí)。三是達(dá)到了分析行情、溝通信息、履行職能、提供服務(wù)的效果。會(huì)員們達(dá)成共識(shí)：工商聯(lián)手、互惠互利、助農(nóng)增收、力爭(zhēng)雙盈、內(nèi)外結(jié)合、縣內(nèi)為主、價(jià)格適中、不哄不掄。
五、“十一”、“中秋”兩大節(jié)日來臨之際，為做好兩大節(jié)日期的食品安全監(jiān)管工作，確保人民群眾的食用健康安全，我們對(duì)七個(gè)大米加工廠抽樣大米180噸、原糧稻谷3790噸進(jìn)行了質(zhì)量、衛(wèi)生檢查。并對(duì)證、照、標(biāo)簽的使用、計(jì)量器具的精準(zhǔn)等方面一并進(jìn)行了檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題發(fā)出了整改通知書。通過檢查為保障兩大節(jié)日期間的大米加工環(huán)節(jié)的食品安全，增強(qiáng)生產(chǎn)者的食品安全意識(shí)，防范重大食品安全事故的發(fā)生，起到了警示作用。經(jīng)過一段時(shí)期的整改，還組織了復(fù)查，驗(yàn)證了檢查的效果。
六、為進(jìn)一步所作所為維護(hù)糧食正常流通秩序，保證一個(gè)良好的流通環(huán)境，根據(jù)省、市要求進(jìn)行了兩次糧食流通統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查。對(duì)本縣轄區(qū)內(nèi)的從事糧食收購(gòu)、銷售、儲(chǔ)存、加工的糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)，以及糧食轉(zhuǎn)化用糧企業(yè)等進(jìn)行了為期一周的糧食流通統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查，進(jìn)一步規(guī)范了糧食統(tǒng)計(jì)行為。
在夏糧收購(gòu)前，我們主動(dòng)配合、主動(dòng)出擊，與縣工商部門聯(lián)手對(duì)全縣的夏糧收購(gòu)市場(chǎng)組織了專項(xiàng)檢查，對(duì)無證、無照的船只收購(gòu)點(diǎn)、路邊收購(gòu)點(diǎn)等違規(guī)行為進(jìn)行了整治，有效規(guī)范了夏糧收購(gòu)市場(chǎng)，維護(hù)了糧農(nóng)的切身利益。
七、為了促進(jìn)“放心工程”的有力推進(jìn)，今年我們開展了申報(bào)國(guó)家級(jí)“放心糧油產(chǎn)品”、“放心糧店”的工作。今年新進(jìn)入國(guó)家級(jí)“放心糧油”的有2個(gè)企業(yè)，7個(gè)產(chǎn)品，1個(gè)“放心糧店”和1個(gè)全國(guó)小品種糧油知名品牌，獲全國(guó)“放心糧店”和國(guó)家知名品牌在我縣尚屬首次。
為了加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督職能，整合社會(huì)資源優(yōu)勢(shì)，我們聯(lián)合了縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(huì)、縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)，三家共同開展了全縣“放心糧油產(chǎn)品”和“放心糧店”的申報(bào)評(píng)審工作，并對(duì)x年的第一批“放心糧油產(chǎn)品”到期的復(fù)審工作，授予了5家單位為縣“放心糧油店”，3家單位的6個(gè)產(chǎn)品為縣“放心糧油產(chǎn)品”，9家單位的10個(gè)“放心糧油產(chǎn)品”復(fù)審合格。
x年工作思路：
1、繼續(xù)積極開展糧食行業(yè)協(xié)會(huì)工作，發(fā)揮好行業(yè)協(xié)會(huì)在政府與企業(yè)之間的橋梁和紐帶作用。
2、積極推進(jìn)“放心糧油工程”，聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)獲得放心稱號(hào)的企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)和監(jiān)管。
3、加強(qiáng)糧食行業(yè)協(xié)會(huì)自身建設(shè)，逐步發(fā)展會(huì)員單位，使會(huì)員單位逐步實(shí)現(xiàn)制度化、自律化。
4、加大縣級(jí)“放心糧油產(chǎn)品”和“放心糧店”的培植工作，有重點(diǎn)的把符合條件的產(chǎn)品和糧店推薦加入市級(jí)“放心糧油工程”先行列，同時(shí)為申報(bào)更多國(guó)家級(jí)“放心糧油”和“放心糧店”打好基礎(chǔ)。
5、繼續(xù)做好協(xié)會(huì)信息資料的收集與發(fā)布工作。
順豐工作總結(jié)報(bào)告篇四
“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異?！币?yàn)槟銢]有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會(huì)這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果?
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。
2、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購(gòu)并藥廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。
二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。毛澤東說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過很多困難。
3、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！蔽覀儜?yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn)，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。
就像我們組織開會(huì)和培訓(xùn)，公司花費(fèi)金錢，同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對(duì)待，肯定學(xué)不進(jìn)去。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無法改變自己的心態(tài)，也就不會(huì)進(jìn)步。
我也經(jīng)常對(duì)大家說，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好。
這個(gè)過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義，要切記與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，相得益彰。
4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。
每一個(gè)銷售部經(jīng)理在面對(duì)銷售部員工時(shí)，首先是長(zhǎng)者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來，要讓自己的隊(duì)伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長(zhǎng);要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識(shí)和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對(duì)待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。
有句話說得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理。”
隨著公司的發(fā)展，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，面臨著一個(gè)信任與控制的問題，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過程管理，其實(shí)只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對(duì)抗的心理，任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。
5、關(guān)于管理在公司里，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級(jí)面前是管理者，在上級(jí)面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度，大家都是社會(huì)人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理，在隊(duì)伍出現(xiàn)問題的時(shí)候，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。
我們?cè)S多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗(yàn)值，而不注重市場(chǎng)調(diào)研和來自市場(chǎng)一線的材料，這是一種錯(cuò)誤的觀念，必須改正。有沒有管理一支團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，在下屬遇到困難的時(shí)候，有沒有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?
沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去。
順豐工作總結(jié)報(bào)告篇五
短暫的三年悄然而過，回顧這三年來工作室的學(xué)習(xí)，我充分感受到這個(gè)大家庭帶給我的溫暖和收獲，成員們的好學(xué)上進(jìn)、樂于創(chuàng)新、勇于開拓的精神給予我很大的動(dòng)力，讓我在教育教學(xué)實(shí)踐的崗位上邁著堅(jiān)實(shí)的步伐。
與名師對(duì)話，洗滌我們的心靈
雖然名師工作室是以學(xué)科名義建立的，然而在這里學(xué)員們不僅學(xué)到了數(shù)學(xué)教學(xué)的相關(guān)知識(shí)，更加從名師身上看到了什么是“人格魅力”，什么是“孜孜以求”，什么是“毫無保留”。王校長(zhǎng)從來不和我們說大道理，而是用自己的親身經(jīng)歷啟發(fā)我們做人做事的道理，成員們深受感動(dòng)。成員們有什么思想上的疙瘩、心里的不暢快，都會(huì)主動(dòng)和王校長(zhǎng)溝通，王校長(zhǎng)也會(huì)不厭其煩地開導(dǎo)我們、給我們指引方向。在學(xué)科上、做人做事方面他毫無保留地指導(dǎo)我們，用實(shí)際行動(dòng)演繹了“不計(jì)名利、甘為人梯”，用實(shí)際行動(dòng)教會(huì)了我們“為人師者要有大愛，為人師者要志存高遠(yuǎn)，為人師者要從心做起”。
與成員對(duì)話，碰撞我們的智慧
工作室的成員，雖然工作繁忙，但是工作室的活動(dòng)大家都積極參加。我們喜歡來工作室，這里溫馨、團(tuán)結(jié)、充滿學(xué)術(shù)氛圍，這里可以讓我們暫時(shí)忘卻工作地辛苦，從“教師”重新回到“學(xué)生”的身份，體會(huì)學(xué)習(xí)的快樂。工作室成員各有特色，每一次的活動(dòng)、每一次探討都閃現(xiàn)著我們的智慧，每一次的聚會(huì)，都是我們互相問候、交流談心、暢所欲言、相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這里，我們不避諱自己工作中遇到的問題和煩惱，因?yàn)橥閭円黄鹩懻撘黄饚椭梢韵Щ?，給予支持和鼓勵(lì);在這里，我們一起學(xué)習(xí)，一起研究，交流感想，共同提高;在這里，我們經(jīng)常爭(zhēng)論，各抒己見，卻又仔細(xì)聆聽他人的想法，博采眾長(zhǎng)。
與書本對(duì)話，沉淀我們的`思想
我全身心地投入自己的教育教學(xué)工作。我想：既然選擇了教師這個(gè)職業(yè)，我就要立志獻(xiàn)身于她，甘愿為她傾注我所有的愛。我給自己定下了一個(gè)原則：沒有“一桶水”，決不給學(xué)生“一碗水”。為使自己迅速成長(zhǎng)為能勝任教學(xué)的內(nèi)行，開始了目標(biāo)明確、甘苦自知的求索航程，用不懈的努力來充實(shí)自己。平時(shí)一有空閑的時(shí)間，便捧起心愛的書籍津津有味地讀著，在不斷地收獲著，在不斷地豐富著。三年來我看完了多本理論書籍，歸類整理了有關(guān)數(shù)學(xué)教學(xué)方面的理論知識(shí)，如數(shù)學(xué)概念的教學(xué)、計(jì)算題的教學(xué)、復(fù)習(xí)課的教學(xué)、如何進(jìn)行聽課等等，同時(shí)形成了自己這方面的教學(xué)論文并有多篇文章發(fā)表于各類省級(jí)雜志上?！度绾卧跀?shù)學(xué)教學(xué)中進(jìn)行有效追問》發(fā)表于《中小學(xué)數(shù)學(xué)》;《追求理想的課堂提問》發(fā)表于《遼寧教育》;《打磨適合學(xué)生的評(píng)價(jià)語(yǔ)言》發(fā)表于《基礎(chǔ)教育研究》;《引領(lǐng)教師學(xué)會(huì)有效聽課》發(fā)表于《教學(xué)與管理》;《行之有效地校本教研方式》發(fā)表于《校本教研》;《如何提高教導(dǎo)主任的執(zhí)行力》發(fā)表于《師資建設(shè)》等等。
與自己對(duì)話，思考自己的未來
教育成敗的關(guān)鍵，是能否將先進(jìn)的教育理念轉(zhuǎn)化為有效的教學(xué)具體行為。因此，王校長(zhǎng)要求工作室的成員從新的高度來駕馭，形成獨(dú)具特色的課堂教學(xué)風(fēng)格。每個(gè)成員分階段輪流上觀摩課，并相互觀摩，真正提高教育教學(xué)質(zhì)量。
通過工作室所有成員公開課的展示，課后工作室成員的集體研討，課堂教學(xué)設(shè)計(jì)的水平和駕馭課堂教學(xué)的能力，在原有基礎(chǔ)上，都有了較大幅度的提高，課堂成為工作室成員展示教學(xué)才能、彰顯教學(xué)魅力的場(chǎng)所。在工作室教學(xué)研討活動(dòng)中我上了一節(jié)公開課《確定位置》，受到工作室成員及王校長(zhǎng)的一致好評(píng)。每一次的公開課交流都讓我收益頗豐：不妨從研讀課堂教學(xué)開始，在原有的設(shè)計(jì)上創(chuàng)出點(diǎn)新意來，不必期求“改朝換代”，因?yàn)榧词箓鹘y(tǒng)也不意味落后，新穎也不一定成功。不妨從注重培養(yǎng)學(xué)生的各方面的能力開始，課堂中學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，他們自己能學(xué)會(huì)的盡量讓他們自己去學(xué)會(huì)，他們自己能操作的盡量讓他們自己去操作。當(dāng)他們學(xué)習(xí)過程中遇到困難，才把教師的主導(dǎo)作用發(fā)揮得淋漓盡致。
教師不能只做一個(gè)“教書匠”，還要做一個(gè)科研型的教師。自己主持了省級(jí)青年立項(xiàng)課題《信息技術(shù)環(huán)境下學(xué)生學(xué)習(xí)方式有效性的研究》的研究，現(xiàn)即將結(jié)題。作為一個(gè)人只有不斷地學(xué)習(xí)，才能充實(shí)、豐富生活;而作為一個(gè)教師，更應(yīng)不斷吸收，把所學(xué)的知識(shí)內(nèi)化為教學(xué)的資源。在教育教學(xué)這塊樂土上，我大膽探索，勇于創(chuàng)新，逐漸豐富自己的知識(shí)功底，提高自己的教育教學(xué)水平和科研能力。通過長(zhǎng)期的實(shí)踐，逐漸形成了自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。
在工作室的三年多，我除了學(xué)習(xí)到很多教育教學(xué)理念，還有很多收獲。這三年來我先后被評(píng)為“常州市優(yōu)秀教育工作者”、“常州市首屆優(yōu)秀青年教師”;我被金壇市教育局聘為了我校的副校長(zhǎng);我的十幾篇論文發(fā)表于各級(jí)各類教育類雜志上;我對(duì)全區(qū)上了五節(jié)公開課，得到了大家的一致好評(píng)，多次在區(qū)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比中獲獎(jiǎng)，我輔導(dǎo)的青年教師多次在區(qū)數(shù)學(xué)教師基本功大賽中獲壹等獎(jiǎng)，我的教育教學(xué)理念在潛移默化中得到了轉(zhuǎn)變。
一路走來，我過得充實(shí)而精彩，工作室的每次活動(dòng)因?yàn)橛辛讼嗉s而變得讓人期待。我在努力著，也在進(jìn)步著，希望自己在教育教學(xué)的道路上越走越寬。
順豐工作總結(jié)報(bào)告篇六
女工部是一個(gè)為廣大女生服務(wù)的部門，目前在全體學(xué)生會(huì)成員的大力幫助及悉心呵護(hù)下逐步走向成熟，羽翼日漸豐滿。蓬勃發(fā)展中我們形成了團(tuán)結(jié)求實(shí)的工作作風(fēng)、奮發(fā)向上的工作精神，竭誠(chéng)為全體女生服務(wù)。我們的主要職能是維護(hù)女大學(xué)生的合法權(quán)益，培養(yǎng)女大學(xué)生自尊、自愛、自立、自強(qiáng)的精神，豐富女生生活，活躍女生思想，建設(shè)有大學(xué)特色的女生文化。我們一直朝著為女生辦實(shí)事的方向不斷努力，做到關(guān)心女生，了解女生，并不斷自我完善管理制度，我們一直希望通過我們的努力，來溝通男女生情感，建立健康友誼，提高女大學(xué)生的綜合素質(zhì)，使女生成為校園中一道亮麗的風(fēng)景線。
隨著新學(xué)年的來臨，女工部的工作也隨之展開，現(xiàn)對(duì)女工部09-20xx年第一學(xué)期工作總結(jié)如下:
一、 日常工作
1、積極配合校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)做好日常工作，并做好學(xué)生會(huì)辦公室建設(shè)工作及各種活動(dòng)方案的制定等各項(xiàng)工作。
2、女工部?jī)?nèi)部組織紀(jì)律組織建設(shè)。在工作中，女工部注重了對(duì)內(nèi)部成員的日常規(guī)范化教育。切實(shí)執(zhí)行了值班制度、例會(huì)考勤制度和工作匯報(bào)制度等，并將干事的工作主動(dòng)性和工作效率效果的綜合測(cè)評(píng)提上議案。
3、切實(shí)執(zhí)行值班工作。女工部制定了完善的值班制度，在保證完成工作任務(wù)的前提下，將質(zhì)量提高到一個(gè)新的層次，干事在值班的過程中真正做到“禮貌接待來客，竭誠(chéng)服務(wù)同學(xué)”。
二、 重點(diǎn)工作
1、干事培養(yǎng)工作。干事培養(yǎng)問題關(guān)系到學(xué)生會(huì)日程工作質(zhì)量。因此，女工部將干事培養(yǎng)問題當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓。為此，女工部制定完善的干事培養(yǎng)方案，在兼顧思想培養(yǎng)和能力培養(yǎng)的同時(shí)，以保證今后各項(xiàng)工作有序高效的展開。
2、協(xié)調(diào)各院女工部開展工作。
3、定期組織開展女生護(hù)膚、化妝、禮儀講座，女生心理衛(wèi)生與健康等講座。
4、對(duì)女工部成員進(jìn)行思想教育，以保證內(nèi)部成員良好的思想政治素質(zhì)、端正的工作態(tài)度和持久的工作熱情和有較強(qiáng)的責(zé)任感。
總之，我部門在半年的工作中，各項(xiàng)工作進(jìn)展基本順利，并取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些不足。因此，我們一定認(rèn)真的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在以后的工作中再接再厲，取得更好的成績(jī)，做到更好的服務(wù)于大眾，使我校的女生工作更上一個(gè)臺(tái)階。
順豐工作總結(jié)報(bào)告篇七
一年來，村民委員會(huì)全體干部，認(rèn)真履行年初提出的各項(xiàng)工作任務(wù)，憑著對(duì)工作的熱情，對(duì)村民的情意與期望，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，嚴(yán)格要求自我。為了提高村委班子的自身工作潛力和學(xué)習(xí)水平，邊工作邊學(xué)習(xí)，擔(dān)負(fù)起個(gè)主角，不斷拓展知識(shí)面，努力提高自身素質(zhì)，用群眾的滿意度來衡量自我的工作。用過硬的工作潛力、踏實(shí)的工作作風(fēng)，埋頭苦干的工作精神，贏得了村民的信任和支持。一年來，為農(nóng)業(yè)增效、為村民增收、為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、主要工作和成效。
(一)大力招商引資，用心發(fā)展村群眾經(jīng)濟(jì)。主要是進(jìn)一步拓寬招商引資思路，完善招商引資獎(jiǎng)勵(lì)辦法，發(fā)掘自身資源優(yōu)勢(shì)，大力支持和引導(dǎo)村民生產(chǎn)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)動(dòng)富余勞動(dòng)力外出從事工廠企業(yè)、建筑行業(yè)、摩托車搭客運(yùn)輸業(yè)，增加各戶的經(jīng)濟(jì)收入，加大招商引資力度，推進(jìn)全村的群眾經(jīng)濟(jì)發(fā)展。透過努力，今年我們已成功引進(jìn)了4個(gè)工業(yè)項(xiàng)目，合計(jì)總投資額達(dá)5000多萬元人民幣，其中3個(gè)項(xiàng)目已正式動(dòng)工建設(shè)，有望年底建成投產(chǎn)。在這種不斷拓寬收入渠道的趨勢(shì)下，今年全村群眾經(jīng)濟(jì)總收入到達(dá)165萬元。此外，總投資達(dá)8個(gè)億、占地20萬平方米的香港嘉瑞集團(tuán)項(xiàng)目的投資合同已簽了字，該項(xiàng)目的落戶建成將使整個(gè)荷茶村工業(yè)發(fā)展上一個(gè)新的臺(tái)階，給荷茶村帶來必須的經(jīng)濟(jì)效益。
(二)在駐點(diǎn)單位的大力支持下，我們籌集了30多萬元飲水工程資金，為長(zhǎng)山子兩個(gè)村民小組安裝了自來水，解決了200多名村民群眾的飲水難問題。同時(shí)，我們請(qǐng)自來水總公司完成了另外9個(gè)村民小組飲水工程規(guī)劃和工程預(yù)算，以便盡快解決好整個(gè)荷茶村群眾的飲水難問題。
(三)較好地完成村級(jí)換屆選舉工作。在駐村工作組和辦事處指導(dǎo)組的用心協(xié)助下，圓滿完成村級(jí)換屆選舉工作，村“兩委”班子透過調(diào)整得到有益的充實(shí)。一是切實(shí)把那些素質(zhì)好、作風(fēng)好、樂于奉獻(xiàn)、熱心為民服務(wù)的優(yōu)秀人才選進(jìn)村領(lǐng)導(dǎo)班子，使班子建設(shè)結(jié)構(gòu)合理，平衡過渡。二是充分發(fā)動(dòng)群眾、宣傳群眾、教育群眾，得到群眾的大力支持和配合，廣大選民正確行使自我的民主權(quán)利。三是充分發(fā)揚(yáng)了民主，尊重民意，體現(xiàn)民意。四是嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，依法依規(guī)進(jìn)行選舉。
(四)抓好計(jì)劃生育工作。主要是抓好計(jì)劃生育經(jīng)常性管理工作，包括做好每季度孕齡婦女查環(huán)查孕工作和組織開展集中服務(wù)活動(dòng)以及外來流動(dòng)人口統(tǒng)一清查驗(yàn)證和日常管理工作等。今年，全村一孩出生5例、上環(huán)4例、共完成“四術(shù)”任務(wù)10例，出生率2.98‰，計(jì)劃生育率到達(dá)100%，自然增長(zhǎng)率下降0.6‰，較好地完成了年度計(jì)劃生育工作任務(wù)。被惠州市評(píng)為先進(jìn)村、合格村光榮稱號(hào)。
(五)抓好社會(huì)治安綜合治理工作。一是建立健全本村各小組的治安聯(lián)防體系，實(shí)行季節(jié)性的治安巡邏隊(duì)伍值班巡邏，穩(wěn)定本村的社會(huì)秩序;二是做好民事調(diào)解工作，使村民的內(nèi)部矛盾和糾紛及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)調(diào)解、及時(shí)處理，避免矛盾激化，使一般問題和矛盾化解在本村，控制上訪事件;三是加強(qiáng)外來流動(dòng)人口管理，凡在本村居住的外來人口，務(wù)必逐戶登記，逐月檢查，做到狀況清楚，底子明白，不留治安隱患;四是加大治安案件的打擊力度，依法查處各類治安案件。一年來，共查處治安案件6宗，調(diào)處群眾內(nèi)部矛盾糾紛12宗，較好地維護(hù)了本村的社會(huì)穩(wěn)定。
(六)抓好轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)豬場(chǎng)管理工作。一是抓好已落戶養(yǎng)豬場(chǎng)的生豬防疫檢疫工作;二是加大對(duì)這些非法養(yǎng)豬場(chǎng)危害性的宣傳力度，構(gòu)成共識(shí)，嚴(yán)格控制不再引進(jìn)此類養(yǎng)豬場(chǎng)，下半年至今全村再?zèng)]有引進(jìn)養(yǎng)豬場(chǎng)。
(七)較好地協(xié)助區(qū)交通、國(guó)土部門完成了206縣道和一條輸油管、一條燃?xì)夤芙ㄔO(shè)占地附屬物的清理補(bǔ)償工作，確保了206縣道和“兩條管道”荷茶段建設(shè)工程的順利推進(jìn)。
(八)加快富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)步伐。在駐村工作組指導(dǎo)和協(xié)助下，我們?cè)趯?duì)全村富余勞動(dòng)力進(jìn)行調(diào)查登記和造冊(cè)的基礎(chǔ)上，建立了富余勞動(dòng)力資源檔案，目前在檔人數(shù)已有286人，并用心協(xié)調(diào)區(qū)內(nèi)外勞動(dòng)部門、職介中心、工廠企業(yè)等幫忙轉(zhuǎn)移富余勞動(dòng)力就業(yè)。透過努力至今已成功安排10多人外出打工就業(yè)，以就業(yè)促進(jìn)村民增收。
(九)多渠道籌集了6萬多元村道維修資金，抓好村道維修工作，較好地解決了村民群眾的行路難問題，確保了村民群眾正常的生產(chǎn)生活秩序。
(十)在駐村工作組的協(xié)助下，爭(zhēng)取到區(qū)交通部門的大力支持，開通了荷茶至西區(qū)市場(chǎng)的公交車路線，改變了村民群眾長(zhǎng)期以來只能依靠摩托車出行的現(xiàn)狀，大大方便了村民群眾出行的交通需要。
(十一)抓好回?fù)艿睾汀拔暹叺亍钡穆鋵?shí)工作。透過努力，各村民小組的回?fù)艿匾鸦镜玫铰鋵?shí);“五邊地”也已落實(shí)了2個(gè)村民小組，但仍有9個(gè)村民小組“五邊地”沒有落實(shí)。
(十二)建章立制。村級(jí)換屆選舉后，在駐村工作組的協(xié)助下，新一屆村班子進(jìn)一步完善各種村規(guī)民約，制訂了《荷茶村民小組議事規(guī)則》，并透過張榜公布和將《議事規(guī)則》印制成100本小冊(cè)子，發(fā)至各村民小組干部、村民代表、部分黨員同志手中，以確?！蹲h事規(guī)則》得到貫徹執(zhí)行，進(jìn)一步規(guī)范各村民小組的村務(wù)管理，切實(shí)保障村民的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和村民的合法利益。
(十三)為困難村民群眾排憂解難。用心動(dòng)員駐點(diǎn)單位和廣大干部群眾為本村貧困學(xué)生上學(xué)、患重病村民等困難群眾捐款，累計(jì)達(dá)10000多元。
(十四)抓好文化教育事業(yè)工作，協(xié)助學(xué)校完善學(xué)校軟硬環(huán)境建設(shè)，一是支持學(xué)校辦學(xué)，多方協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取區(qū)管委的支持，幫忙解決學(xué)校建校長(zhǎng)期欠款問題;二是對(duì)學(xué)生加強(qiáng)法制宣傳教育，請(qǐng)司法部門工作同志為學(xué)校師生上法制教育課;三是在每年植樹節(jié)組織學(xué)校師生義務(wù)植樹;四是在“六一節(jié)”、“教師節(jié)”期間，動(dòng)員社會(huì)各界支持和贊助學(xué)校師生開展慶?；顒?dòng);五是鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)提高，獎(jiǎng)勵(lì)“三好”學(xué)生和成績(jī)優(yōu)異學(xué)生等，透過這些舉措，我村的文化教育事業(yè)不斷向前推進(jìn)。
二、主要存在問題和推薦：
(一)本村仍有6個(gè)村民小組存在飲水難問題，飲水工程資金缺口較大，籌資難度大，需要各級(jí)各部門高度重視和大力支持，但同時(shí)也要我們村民的配合，要有主人翁精神，齊心協(xié)力解決好飲水工程。
(二)落戶本村的非法養(yǎng)豬場(chǎng)數(shù)量過多，不但造成嚴(yán)重的環(huán)境污染，并且為村里的動(dòng)物防疫工作帶來巨大壓力，急需上級(jí)有關(guān)部門采取有力措施，盡快給予清理。我們村干部、村民也就應(yīng)意識(shí)到這些問題將給我們生活帶來危害的嚴(yán)重性。
(三)本村富余勞動(dòng)力素質(zhì)偏低，缺乏就業(yè)技能和競(jìng)爭(zhēng)力，就業(yè)渠道不廣，轉(zhuǎn)移就業(yè)困難，影響村民增加收入。
(四)村、組群眾經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，農(nóng)村辦實(shí)業(yè)優(yōu)惠扶持政策仍缺乏，見效不明顯，招商引資缺
乏更多的主動(dòng)權(quán)，軟硬環(huán)境有待進(jìn)一步改善。
(五)村民小組“五邊地”落實(shí)進(jìn)展緩慢，不但制約村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并且不利于做好村莊規(guī)劃，阻礙農(nóng)村小城鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)程。
三、明年工作設(shè)想：
(一)抓好村“兩委”班子建設(shè)，進(jìn)一步提升村黨支部的戰(zhàn)斗力、凝聚力，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員的宗旨意識(shí)，堅(jiān)定夢(mèng)想信念。加強(qiáng)對(duì)村委班子的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)、進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，使黨員、干部在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村中發(fā)揮先鋒作用，平時(shí)工作、生活中始終持續(xù)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。
(二)多渠道籌集資金，用心推進(jìn)其余6個(gè)村小組飲水工程的建設(shè)步伐，盡快解決好整個(gè)荷茶村的飲水難問題，進(jìn)一步改善村民生產(chǎn)生活條件。
(三)繼續(xù)用心抓好本村招商引資工作，爭(zhēng)取更多項(xiàng)目落戶本村;同時(shí)，認(rèn)真搞好已上項(xiàng)目的服務(wù)工作，確保已上項(xiàng)目順利建成投產(chǎn)。重點(diǎn)跟進(jìn)落實(shí)嘉瑞集團(tuán)落戶我村的服務(wù)工作，繼續(xù)用心協(xié)調(diào)區(qū)內(nèi)外勞動(dòng)部門、廠礦企業(yè)，加快我村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)步伐，以就業(yè)促進(jìn)村民增收。
(四)切實(shí)做好生豬養(yǎng)殖戶的搬遷動(dòng)員工作，以確保豬場(chǎng)清拆工作順利完成。
(五)想方設(shè)法籌集資金，爭(zhēng)取完成村委會(huì)辦公樓和通往長(zhǎng)山子村道的建設(shè)工程。
(六)繼續(xù)用心協(xié)調(diào)國(guó)土、規(guī)劃等部門，協(xié)助抓好9個(gè)村民小組“五邊地”的落實(shí)，并引導(dǎo)做好村莊發(fā)展規(guī)劃。
(七)提高法制意識(shí)，繼續(xù)完善各項(xiàng)村民自治制度，重點(diǎn)完善村民小組議事規(guī)則切實(shí)保障村民知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系;同時(shí)，加快推進(jìn)組級(jí)會(huì)計(jì)委派(代理)制的實(shí)施，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理。
(八)抓好計(jì)劃生育經(jīng)常性工作，穩(wěn)定和控制人口增長(zhǎng);抓好文衛(wèi)、教育工作，建立禮貌村;抓好社會(huì)治安綜合治理工作，重點(diǎn)加強(qiáng)流動(dòng)人口管理和做好人民調(diào)解工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展帶給保障。
順豐工作總結(jié)報(bào)告篇八
我進(jìn)入xx集團(tuán)以來，在集團(tuán)的培育下，現(xiàn)任職石家莊分公司銷售部總監(jiān)。對(duì)此，我感到非常的榮幸，也感謝集團(tuán)公司對(duì)我的信任和支持。
銷售部是保證分公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵部門，也就是進(jìn)錢的部門。在這個(gè)部門，我需要進(jìn)行的工作還有很多，那么，首先我先總結(jié)一下剛剛過去的20xx年，然后我再展望一下已然到來的20xx年。
20xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年，對(duì)于我來講，也是成長(zhǎng)最快的一年。在20xx年我和公司共同經(jīng)歷了春節(jié)、端午節(jié)和中秋節(jié)，三大節(jié)氣對(duì)我而言，每一個(gè)節(jié)氣都是一次攻堅(jiān)戰(zhàn)。在我和各位同仁的共同奮斗下，取得了以下成果：
1. 20xx年春節(jié)28天門店做出186萬元的銷售業(yè)績(jī)，同比20xx年銷售額上升40%
2. 20xx年端午節(jié)兩個(gè)月(5/6)里門店完成了374萬的回款額，同比20xx年銷售額上升53.4%
3. 20xx年中秋節(jié)三個(gè)月(8/9/10)門店共完成740萬的回款額，同比20xx年銷售額上升6%
20xx年門店全年回款2438萬元，20xx年門店全年回款1940萬元，同比增長(zhǎng)25.6%
20xx年在銷售部行政管理方面我做出了銷售部專用手冊(cè)和多個(gè)銷售部表格管理工具，應(yīng)用到銷售部每天的營(yíng)運(yùn)管理中。具體工具如下：
1. 銷售管理督導(dǎo)部營(yíng)運(yùn)手冊(cè)一本
2. crazy for customers的訓(xùn)練考核卡一套(四冊(cè))
3. 區(qū)店長(zhǎng)巡店檢查表一份(百分制)
4. 銷售管理督導(dǎo)部qa檢查表一份(品控)
5. 店長(zhǎng)班前檢查表一份
6. 導(dǎo)購(gòu)每日上班流程一份
7. 門店訂貨系統(tǒng)(應(yīng)用公式)
8. 銷售部促銷管理流程(評(píng)比)
9. 銷售部“亮麗”比賽系統(tǒng)
以上的各個(gè)系統(tǒng)在實(shí)踐運(yùn)用中均取得了良好的效果，為銷售額的提升奠定了基礎(chǔ)。
時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)悄悄來臨，并且第一個(gè)月份已即將逝去，在總結(jié)過去的時(shí)候，我還必須展望一下未來。 20xx年對(duì)集團(tuán)公司的上市目標(biāo)來講是非常關(guān)鍵的一年，1100萬凈利潤(rùn)也已經(jīng)成為了我們分公司必須達(dá)成的目標(biāo)，身為銷售部總監(jiān)的我就要完全的為指標(biāo)負(fù)責(zé)，為公司負(fù)責(zé)，為我自己負(fù)責(zé)。
20xx年的工作任務(wù)更為繁重，但我相信在集團(tuán)總部以及分公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的積極配合下能夠順利完成。大致工作任務(wù)為：
1. 原有銷售渠道業(yè)績(jī)同比20xx年上升30%-40%
2. 增加新的業(yè)務(wù)渠道
3. 新增高質(zhì)量門店5-8家
4. 石家莊郊縣市場(chǎng)拓展
5. 將銷售團(tuán)隊(duì)打造成一支具有高戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍
以上的幾個(gè)方面綜合業(yè)績(jī)要實(shí)現(xiàn)分公司銷售額同比20xx年增長(zhǎng)50%-80%，因?yàn)橹挥羞@樣才能完成xx集團(tuán)石家莊分公司的1100萬凈利潤(rùn)指標(biāo)。
20xx年是集團(tuán)公司每個(gè)人需要完美的展現(xiàn)自己能力的一年，當(dāng)然我也是其中之一。山不在高，有仙則名;水不在深，有龍則靈。我和我的團(tuán)隊(duì)愿做一條具有特質(zhì)的猛龍。
順豐工作總結(jié)報(bào)告篇九
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間從教以來的第二學(xué)期的教學(xué)工作就要結(jié)束了，20__—20__學(xué)年我擔(dān)任高一年級(jí)的生物教學(xué)工作。本學(xué)期我繼續(xù)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)就將一學(xué)期以來工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，樹立新的理念
1、堅(jiān)持與同組教師進(jìn)行思想交流和教學(xué)交流，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機(jī)的結(jié)合起來。通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)識(shí)到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識(shí)，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
2、通過先后到宋基高中和西峽高中學(xué)習(xí)，使自己逐步領(lǐng)會(huì)到“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念。樹立了學(xué)生主體觀，貫徹了民主教學(xué)的思想，構(gòu)建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系，使尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點(diǎn)，承認(rèn)學(xué)生個(gè)性差異，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)條件的理念落到實(shí)處。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。重視了學(xué)生獨(dú)立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，收到了良好的效果。
二、教學(xué)工作
教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心，也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。多半學(xué)期以來，在堅(jiān)持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時(shí)，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運(yùn)用學(xué)?，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：
(一)發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用
1、備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2、注重課堂教學(xué)效果。針對(duì)高一年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。
3、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。聽公開課多次，使我明確了今后講課的方向和以后語(yǔ)文課該怎么教和怎么講。
4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
(二)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。
在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。有意識(shí)地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，極大地活躍了課堂氣氛，相應(yīng)提高了課堂教學(xué)效率。
(三)做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作
作為教師，應(yīng)該明白任何學(xué)生都會(huì)同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面，對(duì)優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的，對(duì)后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績(jī)。所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作：
1、用發(fā)展的觀點(diǎn)看學(xué)生。
應(yīng)當(dāng)縱向地看到：后進(jìn)生的今天比他的昨天好，即使不然，也應(yīng)相信他的明天會(huì)比今天好。
2、因勢(shì)利導(dǎo)，化消極因素為積極因素。
首先幫助后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點(diǎn)，以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。其次以平常的心態(tài)對(duì)待：后進(jìn)生也是孩子，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，他們應(yīng)該享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主，也應(yīng)該在稍有一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)得到老師的肯定。
3、真正做到曉之以理，動(dòng)之以情。
首先做到“真誠(chéng)”二字，即教師不應(yīng)有絲毫虛偽與欺哄，一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)“有假”，那么教師所做的一切都會(huì)被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對(duì)學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯(cuò)誤的想法和指責(zé)等，信任他們，鼓勵(lì)他們自由討論。最后做到“理解”二字，即通過學(xué)生的眼睛看事物。因?yàn)樽龅搅艘陨蠋c(diǎn)，所以我在后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作上，效果還是明顯的。
三、目前存在問題：
1、主要還是受到課時(shí)的限制，教學(xué)內(nèi)容多，學(xué)生沒有足夠的課時(shí)來復(fù)習(xí)相關(guān)知識(shí)，基礎(chǔ)比較薄弱，這個(gè)情況在平時(shí)的小測(cè)中已經(jīng)體現(xiàn)出來。
2、實(shí)驗(yàn)受到課時(shí)、經(jīng)費(fèi)、實(shí)驗(yàn)試劑等因素的影響，不能完全開展。
四、下階段計(jì)劃：
1、進(jìn)一步整合課程內(nèi)容，課堂中切實(shí)轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。將自主性學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)等方式納入教師的教學(xué)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的更新，優(yōu)化教學(xué)過程。注意用好、用活、用足課程標(biāo)準(zhǔn)、教材、教學(xué)參考書、教具(掛圖、模型、標(biāo)本、音像材料、實(shí)物)等配套的新課程資源，全面實(shí)現(xiàn)課程標(biāo)準(zhǔn)所確立的課程目標(biāo)。
2、加強(qiáng)生物練習(xí)的演練與評(píng)講。高度重視引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立建構(gòu)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生搜集和處理信息的能力、獲取新知識(shí)的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力。
3、將教學(xué)評(píng)價(jià)同教學(xué)反思結(jié)合起來。注意運(yùn)用自我評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)和學(xué)生評(píng)價(jià)等多種形式對(duì)教師的教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)。注意將教學(xué)評(píng)價(jià)同教學(xué)反思有機(jī)地結(jié)合起來，使教學(xué)評(píng)價(jià)真正起到改進(jìn)教學(xué)、促進(jìn)教學(xué)的作用
總之，一學(xué)期以來，干了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學(xué)生學(xué)習(xí)兩極分化嚴(yán)重，行為習(xí)慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
順豐工作總結(jié)報(bào)告篇十
回顧即將過去的一年，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，本人能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好的履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將本人思想及工作情況總結(jié)如下：
一、政治思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面：
能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的公仆意識(shí)。能遵紀(jì)守法，忠于職守、實(shí)事求是、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。全年認(rèn)真參加了”反邪教警示教育”、《兩個(gè)條例》、新《憲法》、”三個(gè)代表”、”四個(gè)認(rèn)同”、”黨風(fēng)廉政教育月”、xx屆四中全會(huì)等集中學(xué)習(xí)，并書寫了心得體會(huì)和筆記，同時(shí)我也常擠出時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，努力提高學(xué)習(xí)的質(zhì)量。通過種.種教育培訓(xùn)使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面：
在目前社區(qū)服務(wù)的工作崗位上，雖然各項(xiàng)業(yè)務(wù)還未正常開展，但我能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，我現(xiàn)對(duì)社區(qū)服務(wù)辦的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍、工作要求都已初步了解，具備了一定的工作能力，相信今后能夠從容面對(duì)社區(qū)服務(wù)方面的各項(xiàng)任務(wù)。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：
熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守科委的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
四、各項(xiàng)工作開展情況：
1、社區(qū)建設(shè)上：
雖然截止目前，我處還沒有一個(gè)社區(qū)，但是我們已做了大量基礎(chǔ)工作，如協(xié)助制定___路辦事處社區(qū)建設(shè)工作有關(guān)規(guī)定及發(fā)展規(guī)劃，組建領(lǐng)導(dǎo)小組;協(xié)調(diào)指導(dǎo)各村委會(huì)的社本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊區(qū)建設(shè)初始工作，宣傳社區(qū)政策。現(xiàn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)工作的調(diào)查、摸底，有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總正在進(jìn)行中，乾居園和__小區(qū)正在申請(qǐng)成立社區(qū)。
2、掃盲工作：
除社區(qū)籌建外，本人還負(fù)責(zé)掃盲工作的宣傳教育、摸底檢查，一年來全力配合市統(tǒng)計(jì)局、教育部門和其他相關(guān)部門，完成了掃盲工作基層街道辦的崗位職責(zé)，數(shù)據(jù)__x。
3、扶貧幫困工作：
能做到深入轄區(qū)了解貧困戶生活狀況，登記造冊(cè)，建立檔案;并大力配合民政、殘聯(lián)、老齡、雙擁落實(shí)幫扶措施，協(xié)助開展了實(shí)物、現(xiàn)金救助。全年共登記貧困戶_x戶，開展幫扶_次。
五、配合協(xié)助方面：
除完成本職業(yè)務(wù)工作外，本人還積極配合辦事處搞好每個(gè)階段的重心工作。
1、駐村工作：
今年我在__村駐隊(duì)，駐村中全力參與了”反邪教警示教育”、環(huán)境衛(wèi)生治理、xx屆四中全會(huì)宣傳、換屆選舉工作，駐村時(shí)積極配合做好群眾的思想動(dòng)員、政策法規(guī)宣傳、維護(hù)穩(wěn)定、協(xié)調(diào)組織等工作。同時(shí)在日常駐村中我能積極協(xié)助村組”兩委”開展工作，面對(duì)面及時(shí)了解廣大農(nóng)牧民群眾的所想、所盼、所求。另一方面通過駐村工作，我發(fā)現(xiàn)它使我得到了教育，增強(qiáng)了才干。
2、經(jīng)濟(jì)普查工作：
今年進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)普查工作是全國(guó)第一次經(jīng)濟(jì)普查，意義重大，任務(wù)繁重，需要各個(gè)部門的參與，我在今年10月被抽調(diào)參加此項(xiàng)工作，成為了一名經(jīng)濟(jì)普查指導(dǎo)員。因經(jīng)濟(jì)普查工作涉及范圍廣，項(xiàng)目多，且普查知識(shí)本人以前沒有接觸過，較為生疏。為此我認(rèn)真閱讀相關(guān)業(yè)務(wù)書籍，積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議，遇到不懂的問題做到主動(dòng)請(qǐng)教。經(jīng)濟(jì)普查全面開始后，我充分運(yùn)用掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求是，確保普查質(zhì)量，普查工作期間我全身心投入，嚴(yán)格按照要求逐步進(jìn)行，現(xiàn)我在_x村已完成了宣傳動(dòng)員、小區(qū)劃分、地圖繪制、底冊(cè)填寫等工作。
順豐工作總結(jié)報(bào)告篇十一
彈指一揮間，幾年的光陰毫無聲息的流逝，回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到來社區(qū)工作已快四年了。通過幾年的磨礪，我在思想政治、業(yè)務(wù)能力等方面都有很大的進(jìn)步。
在政治思想方面：積極參加時(shí)事政治學(xué)習(xí)，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強(qiáng)素質(zhì)理論學(xué)習(xí)，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想，年初遞交了入黨申請(qǐng)書，積極向黨組織靠攏，爭(zhēng)取早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。
在業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面：在社區(qū)居委會(huì)主抓義工工作站和社區(qū)工作，在工作中，我一方面我向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，總結(jié)、積累工作經(jīng)驗(yàn);另一方面，我自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和其他相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐;努力提高自身綜合素質(zhì)，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。在工作態(tài)度方面：能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，以誠(chéng)待人，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，熱心為居民服務(wù)。
20_年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了本職工作?，F(xiàn)將09年工作情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化社區(qū)組織隊(duì)伍建設(shè)
20_年六月份，由于工作需要，我來到_工作。新的居委會(huì)，一切從頭開始。我主要負(fù)責(zé)社區(qū)工作。分工明確后，我立即投入工作，組建新的領(lǐng)導(dǎo)班子，制定職責(zé)、崗位分工及人員崗位職責(zé)等。強(qiáng)化內(nèi)部管理，對(duì)社區(qū)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、綜合能力。提高工作人員的責(zé)任心和自覺性，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)在實(shí)際工作中，努力營(yíng)造講服務(wù)、比奉獻(xiàn)，講執(zhí)行、比效率的良好風(fēng)氣，使工作質(zhì)量、工作效率和工作效果都得到了領(lǐng)導(dǎo)、群眾的滿意。一年來，我們以高昂的學(xué)習(xí)熱情、積極創(chuàng)新的工作態(tài)度出色的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布署的各項(xiàng)工作。
二、做好健身器材維護(hù)工作確保居民使用安全
為了居民有一個(gè)良好的健身、娛樂場(chǎng)所，對(duì)社區(qū)的室內(nèi)外健身器材、公共桌椅等公共設(shè)施進(jìn)行修護(hù)，每天堅(jiān)持檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)街道并進(jìn)行維修，確保居民活動(dòng)安全。
三、組織開展“清潔社區(qū)”活動(dòng)
加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境美化、綠化，社區(qū)衛(wèi)生每周一查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與物業(yè)公司聯(lián)系、溝通;組織社區(qū)義工每月不定期開展“清潔社區(qū)”活動(dòng)，把清潔社區(qū)作為長(zhǎng)期的工作來抓。通過擦拭社區(qū)內(nèi)的健身器、公示欄、公共座椅等公共設(shè)施，撿拾白色垃圾，清除社區(qū)
做出了自己的貢獻(xiàn)。
四、完成社區(qū)各套服務(wù)系統(tǒng)的錄入工作
及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的更新數(shù)據(jù)，維護(hù)好系統(tǒng)的運(yùn)作。使社區(qū)的各套系統(tǒng)能夠發(fā)揮它最大的功用。
五、發(fā)展家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開展家政服務(wù)工作
對(duì)居民的求助認(rèn)真登記，并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門排除和解決。與社區(qū)內(nèi)的家政服務(wù)公司協(xié)調(diào)，發(fā)展成為社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)單位，使之能更好的為居民提供服務(wù)。對(duì)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于管理和組織，充分發(fā)揮社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)功能。
六、弘揚(yáng)義工精神組織開展義工服務(wù)活動(dòng)
我們堅(jiān)持貫徹以人為本，在完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作中的同時(shí)，盡最大努力，開展各項(xiàng)義工服務(wù)活動(dòng)，為居民辦好事、辦實(shí)事。為社區(qū)環(huán)境的美化、綠化，2小廣告等。
(一)開展文體活動(dòng)豐富居民的生活
在新春、五一、六一、十一、重陽(yáng)節(jié)等重大節(jié)日開展文藝匯演活動(dòng)，用豐富多彩的文藝節(jié)目為居民送去歡笑和祝福，繁榮社區(qū)文化，活躍社區(qū)居民的精神生活。開展社區(qū)科普宣傳，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，促進(jìn)家庭、鄰里等方面人際關(guān)系的和諧，使社區(qū)形成了平等互助、扶弱助殘、濟(jì)貧幫困、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)尚。
在春節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等節(jié)日，組織社區(qū)文化宣傳隊(duì)的義工們到順義區(qū)光榮院進(jìn)行慰問演出，通過歡快的歌曲、優(yōu)美的舞蹈……表達(dá)對(duì)老人們的祝福和祝愿。
這些文體活動(dòng)的開展，提高了居民群眾的思想道德水平、文化素質(zhì)和文明程度，增強(qiáng)了居民的歸宿感、認(rèn)同感、親情感。
(二)開展走訪慰問活動(dòng)為社區(qū)特需人群送溫暖
在新春等重大節(jié)日我和社區(qū)義工3們一起到社區(qū)高齡老人、特困家庭等特需家庭慰問探訪，與他們親切的聊天，詢問身體情況，送上精心準(zhǔn)備的慰問品和衷心的祝福。讓老人們感受到政府和國(guó)家的關(guān)懷和溫暖，感受社區(qū)大家庭的溫暖。
(三)開展未成年人服務(wù)活動(dòng)構(gòu)建良好成長(zhǎng)平臺(tái)
結(jié)合60周年大慶，開展青少年教育課堂，進(jìn)行思想道德教育、愛國(guó)主義教育等，提高孩子們的思想道德素質(zhì)和愛國(guó)主義意識(shí);組織社區(qū)青少年參加社區(qū)公益服務(wù)，帶領(lǐng)青少年在社區(qū)巡邏，撿拾白色垃圾，擦拭公共設(shè)施，出宣傳板報(bào)、發(fā)放宣傳材料，提高他們的主人翁意識(shí)和責(zé)任感;帶青少年志愿者到社區(qū)困難家庭、單親特困家庭、貧困女童家進(jìn)行慰問探訪，和老人聊天，和孩子玩耍，使他們懂得了尊老愛幼，從小培養(yǎng)自覺為國(guó)家、社會(huì)、他人服務(wù)的奉獻(xiàn)精神;與石園小學(xué)聯(lián)合開展“我和祖國(guó)共成長(zhǎng)”文藝匯演活動(dòng)。孩子們精心準(zhǔn)備了歌舞，小品等精彩節(jié)目，贏得在座家長(zhǎng)、群眾的陣陣掌聲，活動(dòng)不但為孩子提供了展示才能的平臺(tái)，而且增強(qiáng)了孩子們的自信心。使孩子們度過一個(gè)即愉快又豐富多彩的節(jié)日。
(四)開展各項(xiàng)宣傳活動(dòng)提高居民素質(zhì)
開展了甲型h1n1流感預(yù)防知識(shí)的講座。城區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的大夫?yàn)樯鐓^(qū)居民講解了甲型h1n1流感的傳染渠道、發(fā)病癥狀和預(yù)防知識(shí)等內(nèi)容;開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動(dòng)，通過防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)課堂、板報(bào)、文藝演出等多種形式進(jìn)行宣傳，向社區(qū)居民講授家庭防火防盜知識(shí)、用電安全知識(shí)、用氣安全知識(shí)、地震知識(shí)等;我們利用各種契機(jī)，通過懸掛條幅、文藝演出、開展法律知識(shí)講座、發(fā)放宣傳材料等多種形式向居民宣傳與之息息相關(guān)的婦女、老人、未成年人法律維權(quán)知識(shí)、信訪知識(shí)等各項(xiàng)法律知識(shí)，提高居民的法律維權(quán)意識(shí)。
(五)開展社區(qū)大課堂豐富居民文化生活
開展了甲型h1n1流感預(yù)防知識(shí)的講座，講解甲型h1n1流感的傳染渠道、發(fā)病癥狀和預(yù)防知識(shí);開展“膳食與4養(yǎng)生”知識(shí)課堂，針對(duì)身體酸堿性與健康狀況的關(guān)聯(lián)性，飲食與身體酸堿性的緊密性等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行詳細(xì)的講述;開展“法律講堂”為居民們講授婦女、老年人權(quán)益保護(hù)方面的法律知識(shí)……
(六)開展愛心救助暖人心活動(dòng)
開展了“向貧困母親殘困兒童獻(xiàn)愛心”的捐款活動(dòng)。號(hào)召居民獻(xiàn)出一份愛心，幫助貧困、孤殘兒童;開展向貧困獨(dú)女戶“送溫暖”活動(dòng)，為特困女孩送去了學(xué)習(xí)用品、生活用品，鼓勵(lì)她們好好學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大后成為對(duì)社會(huì)有用的人。通過救助活動(dòng)，為社區(qū)困難家庭送去溫暖。開展空巢老人幫扶活動(dòng)。每天有義工上門提供服務(wù)，與老人聊天、整理家務(wù)等。開展殘疾人健、殘同樂棋牌賽。組織他們積極參加街道舉辦的殘疾人各項(xiàng)活動(dòng)等，使他們?cè)谶\(yùn)動(dòng)中得到鍛煉，并勇敢地面對(duì)社會(huì)走向社會(huì)。
(七)消除社區(qū)隱患確保社區(qū)平安
為確保平安，對(duì)社區(qū)車棚、出租房屋、地下室等社區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行了安全隱患排查。對(duì)檢查中的隱患及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督整改;為加強(qiáng)治安管理，組織社區(qū)義工骨干開展治安巡邏活動(dòng)。做到每天有人在崗。在花博、國(guó)慶期間，社區(qū)義工更是積極主動(dòng)的參與安保活動(dòng)。每天提前到崗，晚點(diǎn)下崗;即使是風(fēng)雨，也不能阻擋他們執(zhí)勤的步伐。
除此之外，我還負(fù)責(zé)社區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房、雙限房工作。為了讓社區(qū)居民都能了解申請(qǐng)經(jīng)適房、雙限房的標(biāo)準(zhǔn)、條件，我利用各種活動(dòng)的契機(jī)，開展宣傳，讓社區(qū)內(nèi)符合標(biāo)準(zhǔn)的居民能及時(shí)來申請(qǐng);在日常工作中，我積極學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、政策條文，爭(zhēng)取把它們了解透徹，以便正確為居民解答相關(guān)問題;在申報(bào)過程中遇到特殊情況的家庭及時(shí)與街道住房辦聯(lián)系，了解申報(bào)程序，確保申報(bào)工作的開展。
一年來，我實(shí)際行動(dòng)踐行了義工精神，把黨的溫暖、社會(huì)救助、慈善公益、助殘助困、幫扶敬老、治安巡邏、環(huán)境保護(hù)等服務(wù)送到百姓家。
七、20_年工作設(shè)想
1、加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度，力爭(zhēng)使“96156”社區(qū)呼叫服務(wù)熱線服務(wù)家喻戶曉。
2、根據(jù)居民需要，調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，拓展服務(wù)范圍，增強(qiáng)服務(wù)功能，切實(shí)提高綜合服務(wù)能力。
3、進(jìn)一步完善社區(qū)義工服務(wù)體系，加強(qiáng)社區(qū)義工培訓(xùn)，提高義工服務(wù)能力，完善社區(qū)服務(wù)功能。
4、組織社區(qū)義工志愿者開展好治安巡邏、環(huán)境保護(hù)、文化宣傳、為老服務(wù)等日常公益服務(wù)。開拓創(chuàng)新活動(dòng)載體，組織開展特色服務(wù)活動(dòng)。
作為一名年輕的社區(qū)干部，我清醒地認(rèn)識(shí)到我自身還存在不足，要在今后的工作中不斷提高和完善自己。在新的一年里，決心加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，提高業(yè)務(wù)、工作水平，努力實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀“，把自己煅造成黨放心、群眾滿意的合格的社區(qū)工作者。
