總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn),又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,寫得詳細(xì)、具體。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
胸部培訓(xùn)后的心得 培訓(xùn)后的心得總結(jié)篇一
為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的安全生產(chǎn)方針,增強(qiáng)職工的安全法制觀念,提高安全技術(shù)知識(shí)水平,掌握本職工作應(yīng)具備的操作技能,增強(qiáng)預(yù)防和處理事故的能力,規(guī)范安全教育培訓(xùn)工作,特制定本制度。
一、安全教育與培訓(xùn)的范圍
第一條 企業(yè)所有的安全生產(chǎn)管理人員及從業(yè)人員都要進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。
第二條 礦長(企業(yè)主要負(fù)責(zé)人)必須經(jīng)過具有國家二級(jí)資質(zhì)的煤礦安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)考核合格。
第三條 安全生產(chǎn)管理人員必須經(jīng)過市級(jí)以上安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門安全技術(shù)培訓(xùn)中心進(jìn)行培訓(xùn),經(jīng)考核合格,由市級(jí)以上安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門發(fā)給任職資格證,方可上崗任職。
第四條 特種作業(yè)人員必須經(jīng)過具有國家三級(jí)資質(zhì)的煤礦安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn),經(jīng)考核合格后,發(fā)給操作資格證,方可上崗作業(yè)。
第五條 從業(yè)人員必須經(jīng)過企業(yè)組織的安全教育培訓(xùn),經(jīng)考核合格后,才能上崗作業(yè)。
二、安全教育與培訓(xùn)計(jì)劃
第六條 根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和企業(yè)的實(shí)際情況,每年年初作好當(dāng)年安全教育與培訓(xùn)的計(jì)劃,并按計(jì)劃組織當(dāng)年的安全教育與培訓(xùn)工作。
第七條 安全教育與培訓(xùn)計(jì)劃下達(dá)后,各單位要按計(jì)劃積極組織實(shí)施,確保計(jì)劃的完成。
三、安全教育與培訓(xùn)的內(nèi)容
l、國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)程和勞動(dòng)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定;
2、本企業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)、生產(chǎn)工藝流程以及安全生產(chǎn)規(guī)章制度;
3、危險(xiǎn)化學(xué)品的保管和使用方法;
4、壓力容器的安全技術(shù)基本知識(shí)及一般事故的處理方法;
5、安全防護(hù)和勞保用品的使用方法;
6、消防安全知識(shí)及一般
事故的處理方法;
7、工傷保險(xiǎn)及防止職業(yè)危害的基本知識(shí);
8、作業(yè)場所的危險(xiǎn)因素,預(yù)防和應(yīng)急措施;
9、崗位安全操作規(guī)程;
10、安全事故及設(shè)備事故的案例分析。
四、安全教育與培訓(xùn)的方式
第九條 安全教育與培訓(xùn)采用多種形式。根據(jù)實(shí)際情況,可采用專門培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、分散培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、業(yè)余培訓(xùn)等方式。
第十條 特種作業(yè)人員必須進(jìn)行專門培訓(xùn),并采用脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的形式進(jìn)行。
第十一條 一般安全教育,由各車間(區(qū)隊(duì))分每月、每旬或每周定期召開安全生產(chǎn)大會(huì),及時(shí)傳達(dá)有關(guān)安全生產(chǎn)的文件、指示、通知、通報(bào),強(qiáng)調(diào)安全和布置安全工作。
第十二條 經(jīng)常性安全教育,由班、組利用班前、班后會(huì)時(shí)間,強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),講評(píng)安全生產(chǎn)情況。
五、安全教育與培訓(xùn)的周期
第十三條 礦長(企業(yè)主要負(fù)責(zé)人)、安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員按國家的有關(guān)規(guī)定,每兩年進(jìn)行一次復(fù)訓(xùn),并對(duì)資格證、操作證進(jìn)行復(fù)審。
第十四條 在崗的從業(yè)人員,除進(jìn)行一般性和經(jīng)常性安全教育外,每兩年進(jìn)行一次安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)。
六、安全教育與培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)
第十五條 礦長(企業(yè)主要負(fù)責(zé)人)、安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員按國家局制定的《煤礦安全培訓(xùn)教學(xué)大綱》中規(guī)定的課程和課時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。
第十六條 新從業(yè)人員,上崗前必須經(jīng)過廠(礦)、車間(區(qū)、隊(duì))、班組三級(jí)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),教育培訓(xùn)的時(shí)間不得少于48課時(shí)。
第十七條 采用新工藝、新技術(shù)或使用新設(shè)備、新材料時(shí),必須對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行有針對(duì)性的安全教育培訓(xùn),教育培訓(xùn)時(shí)間不得少于8課時(shí)。
第十八條 從業(yè)人員調(diào)整工作崗位或離崗一年以上重新上崗的,必須進(jìn)行車間(區(qū)、隊(duì))級(jí)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),安全教育培訓(xùn)時(shí)間不得少于16課時(shí)。
七、安全教育與培訓(xùn)的考核
第十九條 礦長(企業(yè)主要負(fù)責(zé)人)、安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員分別由負(fù)責(zé)培訓(xùn)的單位和上級(jí)安監(jiān)(煤監(jiān))部門考核。
第二十條 從業(yè)人員的培訓(xùn)考核由安培處、勞人處、工會(huì)負(fù)責(zé),對(duì)考試、考核不合格的不得安排上崗。
八、相關(guān)部門的職責(zé)
第二十一條 安培處負(fù)責(zé)安全培訓(xùn)工作的管理,除搞好特種作業(yè)人員的培訓(xùn)及辦證外,還要監(jiān)督各單位的安全教育與培訓(xùn)工作,并對(duì)特種作業(yè)人員持證上崗情況進(jìn)行監(jiān)督。
第二十二條 勞人社保處負(fù)責(zé)職工教育工作的管理,除對(duì)從業(yè)人員的文化、技術(shù)等進(jìn)行再教育外,還要負(fù)責(zé)新進(jìn)從業(yè)人員的上崗前培訓(xùn)和入礦教育的管理工作。
第二十三條 財(cái)計(jì)處負(fù)責(zé)審核職工教育經(jīng)費(fèi)的使用,并保證安全教育培訓(xùn)費(fèi)的落實(shí)。
第二十四條 工會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)的情況實(shí)行監(jiān)督,并依法保護(hù)從業(yè)人員受教育的權(quán)利。
胸部培訓(xùn)后的心得 培訓(xùn)后的心得總結(jié)篇二
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作,公司特地從7月8日開始對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富,主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn),使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程,以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識(shí)等。通過這次培訓(xùn),使我受益非淺、深有體會(huì)。
開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革,介紹得很詳細(xì),仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨,見證企業(yè)的進(jìn)化,也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天,激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。
在同一天,張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu),使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能,為以后聯(lián)系工作,提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們?cè)敿?xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個(gè)月來,我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧,放松則是心理上的,這正是“工作著并快樂著”的感覺,讓我感到無比的滿足。
我在公司的檔案室工作,在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識(shí),可以說,對(duì)于勘察測量這方面來說,我完全是個(gè)門外漢。這一次培訓(xùn),是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識(shí),真是受益不少,學(xué)到了很多新的知識(shí)。
經(jīng)過幾次專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),我大致了解了公司的主要工作任務(wù),大概分為勘察、測量、巖土試驗(yàn)、測試這幾大方面,并分別有對(duì)應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作,主要有勘察、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測;測試中心主要負(fù)責(zé)原位測試、樁基檢測等等。并且我對(duì)其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解,總算不會(huì)像剛來的時(shí)候一樣,連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。
用了一天的時(shí)間,我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識(shí)與公司管理體系方面的知識(shí)。我想這對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說,還是比較陌生的知識(shí)。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識(shí)與制度,這還需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中就注意,比如安全,在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題,比如人走斷電、防火、防盜,還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問題,并寫入制度,是安全管理更加規(guī)范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司,并有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個(gè)以不變應(yīng)萬變的管理模式,也就是pdca循環(huán):從play(計(jì)劃)到do(實(shí)施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進(jìn))。不管是qhsems、ems、ohsms,這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì)看,這一循環(huán)也適用于我們生活各方面,這其實(shí)也就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過程,從不會(huì)到會(huì),從不好到好,從好到更好的一個(gè)過程。我相信,這個(gè)簡單而明確的循環(huán)會(huì)伴隨我一生,成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。
最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作,并且已經(jīng)進(jìn)行過2個(gè)月的實(shí)習(xí),對(duì)這一方面比較熟悉。我認(rèn)為檔案的價(jià)值在于利用,在別人需要資料的時(shí)候,能快速及時(shí)地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了50幾年的歷史,制度健全,庫房分類明確。在實(shí)習(xí)中,我就深深的體會(huì)到,我沒有選錯(cuò)單位。有好的基本建設(shè),有好的師傅,真正的讓我能學(xué)以致用,并能通過實(shí)踐體驗(yàn)更好地掌握理論知識(shí)。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理,并有專門的閱覽室,是專業(yè)技術(shù)人員能及時(shí)了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)。
人事方面,李主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個(gè)話題。李主任介紹得很詳細(xì),分別介紹了各部門的工資情況,我也覺得越透明越公平,越公開越不敏感。我比較關(guān)心職稱的問題,檔案系列的職稱是要上社會(huì)去考的,我想從現(xiàn)在開始就應(yīng)該抓住專業(yè)知識(shí)不放松,爭取能早日更上一層樓。
最后,培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出的要求。
這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識(shí),但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個(gè)要求,那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松,不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識(shí),還要了解其他專業(yè)的知識(shí),比如說我自己,就應(yīng)該多了解了解勘察、測量等方面的知識(shí),這樣有利于我了解檔案內(nèi)容,提高工作效率與質(zhì)量。此外,就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài),做好思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變,從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認(rèn)為我在這方面做得也比較到位,畢竟已經(jīng)經(jīng)過了2個(gè)月的實(shí)習(xí),感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實(shí)地的工作,養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣,為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。
到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個(gè)月了,這次的職前培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解,增進(jìn)了不少知識(shí),更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo),“水不流則腐,人不進(jìn)則退”,在今后的工作中,生活中我將加倍地學(xué)習(xí),不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強(qiáng)企之路之際,我作為公司的一員,也要有這樣的理念,發(fā)展自身的“新、特、精”,為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己,爭取做到自己對(duì)公司利益的最大化。
胸部培訓(xùn)后的心得 培訓(xùn)后的心得總結(jié)篇三
20xx年4月,我與其他六位同事參加了合肥市班主任培訓(xùn),有幸聆聽了專家們的講座,深感收益匪淺,讓我對(duì)班主任工作有了更深的理解。隨著社會(huì)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的要求的改變,更迫切地向班主任提出了更高的時(shí)代要求。學(xué),然后之不足,我已做了2年的班主任,聽了這些老師的講座之后,我覺得在做學(xué)生思想工作的理論和技巧方面與他們相比還有差距。經(jīng)過認(rèn)真對(duì)比反思,我認(rèn)為,今后還應(yīng)從以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力。
用心關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生
記得王紅宇老師在授課時(shí)說:“班主任在對(duì)待學(xué)生時(shí),要緩慢而優(yōu)雅,良好的師生關(guān)系能使學(xué)生擁有良好的情緒去面對(duì)學(xué)習(xí)?!彪S著素質(zhì)教育的進(jìn)一步深入,能不能進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)心世界是當(dāng)今決定教育成敗的關(guān)鍵一步。學(xué)生會(huì)因?yàn)橄矚g一位老師而喜歡一門功課,同樣,也可能因討厭一位老師而討厭學(xué)習(xí)。一個(gè)被學(xué)生喜歡的教師,其教育效果總是超出不受歡迎的教師。這就要求我們班主任在抓好教學(xué)的同時(shí)還應(yīng)與學(xué)生做朋友。愛學(xué)生,關(guān)心學(xué)生,注意和學(xué)生溝通,學(xué)生就信任班主任,喜歡班主任,也喜歡上班主任的課。
換一種眼光看教育
社會(huì)在不斷的進(jìn)步,學(xué)生也在不斷地發(fā)展。媒體開放了,社會(huì)多元了,我們現(xiàn)在所教的學(xué)生也不比從前了。這就要求我們的老師在實(shí)際的教育教學(xué)的工作中,必須要采用新的教育理念與新的教育策略。只有這樣才能適應(yīng)現(xiàn)在這個(gè)新形勢(shì),明確新任務(wù);形成新思路,采取新舉措。
忙要忙到點(diǎn)子上
班主任工作是一項(xiàng)非常忙碌的工作,但并不是你越忙收獲就越多,哪些該做,哪些不該做,該做的做好,不該做的不去做。班主任在管理班集體時(shí),看見什么,解決什么。不能一味的嚴(yán)壓,也不能一味的放縱。要遵循嚴(yán)格要求與尊重信任相結(jié)合的原則。
站在學(xué)生的角度,妥善對(duì)待問題學(xué)生
所有難教育的孩子,都是失去自尊心的孩子;所有好教育的孩子都是有著強(qiáng)烈自尊心的孩子。每個(gè)孩子都有成功的潛能,每個(gè)孩子都有成功的愿望。贊賞孩子,鼓勵(lì)孩子,是師生情感的催化劑,是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)在的動(dòng)力。這就要求我們班主任在工作中不能帶有色眼鏡,在對(duì)待問題學(xué)生時(shí),要細(xì)心、善心、有耐心。好孩子是夸出來的,要用放大鏡找學(xué)生的優(yōu)點(diǎn),開展賞識(shí)教育。若無法賞識(shí)也必須要接納,因?yàn)樗悄愕膶W(xué)生,一個(gè)孩子,一個(gè)還沒有長大的未成年孩子。
這次的學(xué)習(xí)受益匪淺,作為班主任,有時(shí)一句溫暖的話語,就會(huì)喚起失落孩子的激情……善待他們吧!因?yàn)樗麄冞€是孩子,讓我們共同努力托起明天的太陽!
胸部培訓(xùn)后的心得 培訓(xùn)后的心得總結(jié)篇四
為期幾個(gè)月的班主任培訓(xùn),讓我收獲頗多,受益匪淺。不僅使我從理論上重新認(rèn)識(shí)了班主任工作的內(nèi)涵,更從一些優(yōu)秀班主任的案例實(shí)踐上,給了我處理班級(jí)事務(wù)的啟示,以及讓我悟出了許多道理,讓我恍然醒悟。
我是個(gè)追求完美的人,在學(xué)生面前,以榜樣和模范的形象出現(xiàn),這使往往過分注重自己在學(xué)生心目中的高大形象,事事追求完美,刻意限制自己,壓抑自己。其實(shí),班主任也是人,也有普通人的喜怒哀樂,也會(huì)遇到一些不如意的事情。但是班主任這一特殊的職業(yè)角色要求我們?cè)趯W(xué)生面前要保持平靜、耐心、積極、樂觀的心態(tài),這樣壓抑的最終結(jié)果就是“不在沉默中爆發(fā),就在沉默中滅亡”。
通過這次班主任的培訓(xùn)后,讓我完完全全看清了我自己,也明白了許多道理。我將在今后的工作中,自覺運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)和方法,來指導(dǎo)工作,不斷學(xué)習(xí)、反思、總結(jié),努力做好班主任工作。努力克服工作中遇到的種種困難和挫折,讓自己在工作中體會(huì)到幸福和快樂,爭做一個(gè)優(yōu)秀的、幸福的班主任。
通過這次學(xué)習(xí),使我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)班主任要做到以下幾個(gè)方面:
這愛是無私的,是平等的,是面對(duì)每一個(gè)學(xué)生的。只有做到了平等的愛每一個(gè)學(xué)生,才會(huì)去尊重學(xué)生,信任學(xué)生。而這一點(diǎn)正是做好班主任工作的基礎(chǔ)。學(xué)生只有感受到老師的愛,才會(huì)愿意接受老師的教育,正所謂“親其師,信其道?!蔽覀兊慕逃艜?huì)取得預(yù)期的效果。
通過學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到班主任的職責(zé)就是培養(yǎng)健康的班集體和精神健康的人。班主任是一份十分辛苦的工作,要與幾十名學(xué)生打交道,操心費(fèi)力,但是從許多的優(yōu)秀班主任身上我看到了,班主任工作也是其樂無窮的。這源于一份強(qiáng)烈的責(zé)任心,對(duì)班級(jí)負(fù)責(zé),對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé),更是對(duì)自己良心負(fù)責(zé)。任小艾說過“教師的職業(yè)是一項(xiàng)只能成功不能失敗的職業(yè)!不允許失敗。
教育必須有愛,教育也需要技術(shù)。沒有愛的技術(shù)是危險(xiǎn)的,而無技術(shù)的愛是無力的。教育要真正起到作用,教師的智慧,獨(dú)特的工作方法,寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)是萬萬不可缺少的。好的教育不是鐵器的敲打,而是水的載歌載舞,使粗糙的石塊打磨成美麗的鵝卵石。教師要因材施教,遇到突發(fā)事件,光有愛心和責(zé)任心是不夠的,還要講求方法,因?yàn)槲覀児ぷ鞯膶?duì)象是人,每一個(gè)學(xué)生都是不同的個(gè)體,所以在處理問題時(shí)要講方法。其根本的原則就是既能處理好問題,又不能傷害學(xué)生的自尊。
我們都是普通教師,學(xué)識(shí)不夠高,方法也不夠靈活,要多向優(yōu)秀班主任和專家學(xué)習(xí)好的管理班級(jí)的方法,并根據(jù)自身的條件去進(jìn)行變通應(yīng)用,只有這樣才會(huì)不斷進(jìn)步。車爾尼雪夫斯基說:"教師把學(xué)生造成什么人,自己就應(yīng)當(dāng)是這種人。"要想自己的學(xué)生好學(xué),教師必須先好學(xué),只有學(xué)而不厭的教師才會(huì)教出學(xué)而不厭的學(xué)生。讀書是進(jìn)步的階梯。
總之,經(jīng)過了這次培訓(xùn)后,讓我明白了:教育是一門科學(xué),育人成才是一種精雕細(xì)刻的藝術(shù),在工作中只有講究科學(xué)、創(chuàng)新、藝術(shù),才能培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需要的高素質(zhì)的人才來。我爭取在今后的班主任工作中,要注重教育方法的研究,不斷學(xué)習(xí),研究學(xué)生、家長、社會(huì)的新情況,具體問題具體分析,調(diào)整好自己的心態(tài),使班級(jí)管理水平不斷提高。多學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn),不斷提高,積極探索,善于總結(jié),使自己的班主任工作不斷提高。
胸部培訓(xùn)后的心得 培訓(xùn)后的心得總結(jié)篇五
服務(wù)是一門藝術(shù),很抽象,更難讓人理解,要學(xué)好這門藝術(shù),除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外,還要以客戶為中心,跟客戶交流感情,設(shè)身處地為客戶著想,保證客戶滿意,學(xué)習(xí)禮儀后的心得體會(huì)。 通過為客戶提供知識(shí)服務(wù),超值服務(wù)和個(gè)性服務(wù),不僅充實(shí)和豐富了工作內(nèi)涵,更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當(dāng)然,處事中我們要機(jī)智巧妙,從容自信,對(duì)自己自信,就是客戶對(duì)你相信,做到超越平凡追求卓越。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味,在人們對(duì)于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢(shì)下,銀行的服務(wù)工作更是要積極主動(dòng)去迎合和創(chuàng)造這種氛圍,要讓顧客覺得,我們的一言一行,一舉一動(dòng),都是很用心的在為他服務(wù)。
細(xì)節(jié)顯示差異,細(xì)節(jié)決定成敗,在高度競爭的時(shí)代里,銀行之間的競爭往往就在于細(xì)節(jié)的差異,能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在,我們要用心去服務(wù),要善于觀察客戶,理解客戶,對(duì)客戶的言行要多揣摩,用真誠,真情,真心連接與客戶溝通的橋梁,真情做好服務(wù),真心讓客戶放心。要想客戶之所想,及客戶之所及。
注重自身儀容儀表,銀行業(yè)是一個(gè)窗口行業(yè),所以銀行的所有工作人員都要對(duì)自己的儀容儀表按照有關(guān)的崗位規(guī)范,從嚴(yán)加以要求。
要將這些方面的具體細(xì)節(jié)問題提升到個(gè)人與銀行的整體形
象的高度來認(rèn)真地加以對(duì)待,要將它們與自己愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度聯(lián)系在一起來予以關(guān)注。
服務(wù)熱情周到耐心,銀行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè),我們的宗旨就是服務(wù)客戶,客戶就是上帝。所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌,熱忱而主動(dòng)地為客戶服務(wù)。
與客戶打交道時(shí),在嚴(yán)格地執(zhí)行本單位已經(jīng)明文規(guī)定的文用語與服務(wù)忌語。對(duì)于客戶所提出來的各種疑問,要認(rèn)真聆聽,而心解釋,有問必答。為客戶服務(wù)之時(shí),態(tài)度必須主動(dòng)、誠懇而熱情。對(duì)待所有的客戶,都要一視同仁。
擺正自身位置,真誠服務(wù)客人,銀行工作人員要擺正自己的位置,要始終記住我們是為顧客服務(wù)的,在工作中難免會(huì)遇到與客戶產(chǎn)生矛盾,心得體會(huì)《學(xué)習(xí)禮儀后的心得體會(huì)》。在此種情況下,對(duì)客戶的尊重、對(duì)工作的負(fù)責(zé),都要一如既往。對(duì)于矛盾,要力求妥善解決。
得理之時(shí),必須讓人一步。失禮之時(shí),必須主動(dòng)致歉。受到客戶的表揚(yáng)要謙虛,受到客戶的批評(píng)要虛心,受到委屈要容忍。在任何情況下,都要自覺作到與客戶不爭不吵,始終笑臉相對(duì),保持個(gè)人風(fēng)度。
第一、個(gè)人形象的塑造方面,要語言表達(dá)優(yōu)美,做到“言之有理、言之有利、言之有意、言之有體、言之有據(jù)?!币獌x表搭配協(xié)調(diào),做到“儀表整潔大方、色彩搭配和諧、著裝穿戴整齊、儀容化妝適當(dāng)?!币獌x態(tài)舉止得體,面帶微笑,坐立得當(dāng)動(dòng)作優(yōu)雅。
第二、日常交往方面,握手、介紹、稱呼、電話等禮儀的培養(yǎng)及名片使用禮儀、公共場所禮儀的培養(yǎng)。要讓對(duì)方感覺到和藹可親賞心悅目。
第三、公共禮儀上,注重組織禮儀,宴請(qǐng)禮儀及中西餐座次排序、擺臺(tái)禮儀的講究、上菜禮儀、吸煙禮儀和尊重不同用餐文化差異等,這是非常重要的。
第四、商務(wù)活動(dòng)禮儀,在會(huì)見客戶時(shí),要懂得和注重禮賓次序禮儀、會(huì)談禮儀、簽字禮儀等方面的禮節(jié),給客戶良好的企業(yè)印象。
商場如戰(zhàn)場,我們企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)風(fēng)貌,員工的整體業(yè)務(wù)能力的強(qiáng)弱體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)斗力的盛衰。而良好的商務(wù)禮儀更是我們是否能取得勝利的“潤滑油”。因此,我認(rèn)為企業(yè)定期例行組織員工進(jìn)行商務(wù)禮儀的培訓(xùn)很有必要的。通過這次培訓(xùn)讓我又重新審視自己,對(duì)本身行為和禮儀方面的塑造將更加嚴(yán)格。
胸部培訓(xùn)后的心得 培訓(xùn)后的心得總結(jié)篇六
通過參加學(xué)校的朗讀培訓(xùn)。使我增長了不少見識(shí),也了解了一些朗讀的技巧,下面是我培訓(xùn)后所學(xué)到的知識(shí),和大家分享。
一、朗誦的語速
語速是指朗讀時(shí)在一定的時(shí)間里,容納一定數(shù)量的詞語。世間一切事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和一切人在不同情境下的思想感情總是有千差萬別的。朗讀各種文章時(shí),要正確地表現(xiàn)各種不同的生活現(xiàn)象和人們各不同和思想感情,就必須采取與之相適應(yīng)的不同的朗讀速度。
二、決定語速不同的各種因素
*不同的場面急劇變化發(fā)展的場面宜用快讀;平靜、嚴(yán)肅的場面宜用慢讀。
*不同的心情緊張、焦急、慌亂、熱烈、歡暢的心情宜用快讀;沉重、悲痛、緬懷、悼念、失望的心情宜用慢讀。
*不同的敘述方式作者的抨擊、斥責(zé)、控訴、雄辯,宜用快讀;一般的記敘、說明、追憶,宜用慢讀。
*不同的人物性格年青、機(jī)警、潑辣的人物的言語、動(dòng)作宜有快讀;年老、穩(wěn)重、遲鈍的人物的言語、動(dòng)作宜用慢讀。
三、朗讀速度的轉(zhuǎn)換
朗讀任何一篇文章,都不能自始自終采用一成不變的速度。朗讀者要根據(jù)作者的感情的起伏和事物的發(fā)展變化隨時(shí)調(diào)整自己的朗讀速度。這種在朗讀過程中實(shí)現(xiàn)朗讀速度的轉(zhuǎn)換是取得朗讀成功的重要一環(huán)。
四、注意問題
讀得快時(shí),要特別注意吐字的清晰,不能為了讀得快而含混不清,甚至“吃字”;讀得慢時(shí),要特別注意聲音的明朗實(shí)在,不能因?yàn)樽x得慢而顯得疲疲沓沓,松松垮垮??傊?,在掌握朗讀的速度時(shí)要做到“快而不亂”“慢而不拖”。
五、教師朗誦技巧培訓(xùn)總結(jié)
作為一名新教師,一段時(shí)間的培訓(xùn)活動(dòng)快要結(jié)束了,但是這段時(shí)間的培訓(xùn)活動(dòng)帶給我的收獲卻是無限的。
教師培訓(xùn)的開設(shè)與參與學(xué)習(xí)是我能更穩(wěn)健地踏上神圣的三尺講臺(tái)的起始點(diǎn)。通過培訓(xùn),我們慢慢的適應(yīng)了環(huán)境、適應(yīng)了工作。因此,我們也由初來時(shí)的浮躁,在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和同事的溝通交流,慢慢變的求實(shí)、務(wù)實(shí)起來。我們的品質(zhì)在這樣的人文環(huán)境中亦得到步步提升,我們的教學(xué)業(yè)務(wù)能力也在不知不覺中得以加強(qiáng)。
胸部培訓(xùn)后的心得 培訓(xùn)后的心得總結(jié)篇七
我有幸參加了局組織xx陪訓(xùn),在此首先感謝局給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、通過十五天短暫而充實(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),我不僅更新了知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能、開拓了視野,還接受了很多先進(jìn)的理念。
在本次參加培訓(xùn)班之際,學(xué)校舉行了開訓(xùn)典禮,培訓(xùn)學(xué)校校長并做講話,講話中對(duì)全體學(xué)員提出了殷切的期望和嚴(yán)格的要求,希望員工們刻苦努力學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)技能水平,學(xué)得一身好本領(lǐng),將來更好的服務(wù)于社會(huì)和和單位。在接下來的十五天里,培訓(xùn)的是作為一名國家電網(wǎng)公司的員工必須掌握的知識(shí)和一些基本的技能,如兩票、電腦、電力法律法規(guī)、合同法、安規(guī)規(guī)程、緊急救護(hù)法等等。
通過這十五多天的培訓(xùn),理論知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能得到了很大的提高,也學(xué)習(xí)到了很多以前在課本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。我們進(jìn)行了電工基本技能、安全基本技能、登桿作業(yè)、各種一次設(shè)備的架設(shè)結(jié)構(gòu)和注意事項(xiàng)等方面的培訓(xùn)。開始的第一天,我們就進(jìn)行了登桿方面的培訓(xùn)。作為國家電網(wǎng)公司的一員,登桿是一項(xiàng)最基本的技能。從這一天的培訓(xùn)中,在老師的耐心指導(dǎo)下,我們都掌握了標(biāo)準(zhǔn)化登桿這項(xiàng)最基本的技能。
接下來的幾天是電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn),我們學(xué)會(huì)了如何做到標(biāo)準(zhǔn)化觸電急救、接線、拉線制作、瓷瓶綁扎、導(dǎo)線插接等一些基本的技能。作為電力生產(chǎn)一線的員工,隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況,學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化觸電急救,不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé),也是對(duì)別人負(fù)責(zé)。我們進(jìn)行了為期幾天的實(shí)際操作,當(dāng)然,光有理論是不行的,實(shí)踐才能出真知,隨后我們就進(jìn)行實(shí)訓(xùn),將之前所學(xué)的理論和實(shí)踐相結(jié)合,相互補(bǔ)充,在老師們不厭其煩的教導(dǎo)下,將碰到的一些問題請(qǐng)教老師,在老師的指點(diǎn)下,所有問題都得到了解決,之前不規(guī)范的要領(lǐng),一些現(xiàn)場注意事項(xiàng),通過實(shí)際操作也得到了很好的補(bǔ)充。
在整個(gè)培訓(xùn)中,我想更重要的是,在十五天的培訓(xùn)中我們獲得了彼此之間的友誼,以及在此之間迅速凝聚的團(tuán)隊(duì)精神,這在我們以后的工作中將會(huì)受益匪淺。培訓(xùn)眨眼就過去了,經(jīng)過這次培訓(xùn)之后,又使我重新對(duì)自己的職業(yè)進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)。懂得了一個(gè)人的成功與否不在于掙了多少錢,而在于在自己的崗位上能為單位,為社會(huì)做出多大貢獻(xiàn),這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價(jià)值。由此,我給自己定了一個(gè)目標(biāo),就是在一到兩年內(nèi),不斷地充實(shí)自己的理論知識(shí),提高自己的業(yè)務(wù)技能水平,能在自己的部門內(nèi)成為骨干員工。
“含抱之木,生于毫末,九層之臺(tái),起于累土;千里之行,始于足下”。通過這次培訓(xùn)在此基礎(chǔ)上,自己的不斷努力,再繼續(xù)向技術(shù)能手的方向邁進(jìn)。而實(shí)現(xiàn)這一切,自己本身的能力是一方面,另一方面則是對(duì)工作的態(tài)度,認(rèn)真是一切工作的基本原則,只有認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作,努力把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,才能不斷在自己的崗位上前進(jìn),不斷接近自己的目標(biāo)。
最后,我會(huì)學(xué)以致用,做好本職工作,積極與同事搞好關(guān)系,建立良好融洽的人際關(guān)系和工作環(huán)境。并在工作有余力的情況下,繼續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和工作崗位技能的學(xué)習(xí),為工作能力的可持續(xù)增長積蓄能量。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,服務(wù)和諧社會(huì)的建設(shè),做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
胸部培訓(xùn)后的心得 培訓(xùn)后的心得總結(jié)篇八
在酒店管理中,我認(rèn)為酒店管理者應(yīng)具備三種十分形象的比喻或者說是希望,一要像“頭狼”,二要像“空氣”,三要像“木匠”。
在殘酷的競爭環(huán)境中,狼憑借堅(jiān)韌,頑強(qiáng),忠誠,合作,溝通,分工,策略,犧牲等自然界最優(yōu)秀的個(gè)體素質(zhì)于最卓越的團(tuán)隊(duì)精神,成為具有生命力和競爭力的種群,成為個(gè)性張揚(yáng)的強(qiáng)者。在自然界的競爭中狼始終牢牢占據(jù)著食物鏈金字塔的頂端,始終牢牢占據(jù)著強(qiáng)者的地位,從而雄行于天下。同樣,酒店管理者也必須把酒店和員工朝著有發(fā)展前途的戰(zhàn)略方向上引導(dǎo),才能使酒店在激烈的競爭中生存和發(fā)展,才能使酒店有一個(gè)美好的前景?!崩堑馈币粫o了我很大的啟發(fā),雖然一提到狼,很多人都會(huì)顯現(xiàn)狼的一些負(fù)面的印象,但是過長時(shí)間的安逸生活卻使得現(xiàn)代人漸漸喪失了血液中存在的類似狼的精神與智慧的東西,所以最近幾年很多人開始呼吁人類重新向狼學(xué)習(xí),以增強(qiáng)在生活,工作中的競爭力。
如果酒店管理者只是埋頭忙于瑣碎的日常家務(wù),并經(jīng)常疲于應(yīng)付各種煩人的顧客投訴,而沒有充足的時(shí)間來全面考慮酒店發(fā)展,沒有充足的時(shí)間來進(jìn)行學(xué)習(xí)并研究餐飲市場的趨勢(shì),那么,就不能對(duì)酒店的戰(zhàn)略發(fā)展方向作出正確判斷,就容易把酒店引入歧途,酒店就容易陷入危機(jī)之中這就要我們餐飲管理者要有清醒的頭腦和戰(zhàn)略的眼光,對(duì)酒店的發(fā)展要有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和通盤的考慮,并對(duì)酒店發(fā)展過程中存在的’問題及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)處理,以消除隱患,避免酒店出現(xiàn)危機(jī)。
酒店管理也要像”空氣”。空氣雖然無處不在,但又不要讓員工感到有壓力,也就是說,酒店管理要要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)寬松和諧的工作環(huán)境,不要讓員工覺得你就是來約束和壓制他們的,而要讓員工在無形中自覺地按照你的意圖辦事,這才是上策。但是在現(xiàn)實(shí)生活中有許多餐飲管理者卻不是這樣,經(jīng)常是以一種盛氣凌人的口氣,拍桌子,指著員工的鼻子說;”你是經(jīng)理還是我是經(jīng)理?你說了算,還是我說了算?”這就讓員工感到了壓力,造成了員工和酒店管理者之間的隔閡,是員工不能對(duì)酒店存在的問題提出合理化建議也不敢對(duì)酒店的發(fā)展表示見解。因此管理過程中,基層的酒店管理者一定要能夠聽取員工的意見并采納其中的正確部分,遇事能與員工商量并加以解決,從而能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,將每位員工的潛能發(fā)揮到極至。
酒店管理者還要像”木匠”,木匠身上具有的優(yōu)秀品質(zhì)非常值得管理者學(xué)習(xí)和借鑒。首先,木匠看見一塊無論多小的木材都會(huì)覺得有用,而且會(huì)想方設(shè)法,讓它發(fā)揮應(yīng)有的作用。酒店管理者千萬不能像醫(yī)生那樣,專挑病人的毛病。如果像醫(yī)生那樣看待手下人,那么在優(yōu)秀的人都會(huì)渾身是毛病,所以說,作為管理者一定要像木匠那樣,善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn),避開員工缺點(diǎn),讓員工人盡其材。其次,木匠也就是說我們管理者一定要有自己的整體構(gòu)想,知道這家具怎么構(gòu)造,用什么材料,作出來是什么樣子。而不是沒有計(jì)劃,沒有目的,走一步算一步,”哪里黑在哪里歇”。
所以酒店管理者一定要像個(gè)木匠那樣,對(duì)自己所在的酒店有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí),總體的構(gòu)想,以便給老板當(dāng)好參謀。最后,木匠必須要用自己的實(shí)際行動(dòng),來創(chuàng)造性的實(shí)現(xiàn)自己的構(gòu)想,而不是光說不作,因此,酒店管理者一定要以自己的實(shí)際行動(dòng)來感染和帶動(dòng)每一位員工。
胸部培訓(xùn)后的心得 培訓(xùn)后的心得總結(jié)篇九
在大二的這個(gè)學(xué)期,我選修了魅力禮儀課程。
我覺得這是作為大學(xué)生必須面對(duì)的選修課,所以在選擇過程中我的態(tài)度非常謹(jǐn)慎。我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺,氣質(zhì)方面還打不到效果,經(jīng)再三思量和對(duì)比后,之所以選修這門課程,主要原因有以下幾點(diǎn):首先,作為一名大學(xué)生,學(xué)習(xí)《魅力禮儀》課程有利于提高自己的禮儀素養(yǎng);其次,在學(xué)校與社會(huì)上,自己需要更加自信、更加積極主動(dòng)地去推銷自己,而魅力禮儀是則自己成長和成功必需的法寶;再次,我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺,氣質(zhì)方面還打不到效果,作為一名專業(yè)的學(xué)生在今后的工作中需要接待外賓,更需要掌握禮儀知識(shí)。所以就下定決心選擇了《魅力禮儀》。
剛開始有點(diǎn)不適應(yīng),覺得這些禮儀都很累,覺得在生活中也用不到,但是經(jīng)過老師的講解,覺得越來越有用,在以后的生活中、工作中,用處都很大,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守,簡言之,禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
禮儀的主要功能,從個(gè)人的角度來看,一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往,改善人們的人際關(guān)系;從團(tuán)體的角度來看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國際化的企業(yè),對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求。
在個(gè)人修養(yǎng)方面,現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀,不僅規(guī)范了自己的行為,使舉止得體,言語文雅,而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。尤其是平時(shí)老師舉的典例,實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬,都使我受益匪淺,懂得了許多,了解了許多以前所不了解的,各種模擬使我的緊張感減小了,讓我可以從容鎮(zhèn)定,落落大方的面對(duì)眼前的一切。同時(shí)也了解到了許多國家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣,多姿多彩的課堂模擬,同學(xué)們的踴躍參與,爭相表演各國風(fēng)俗,形象生動(dòng),激情澎湃,再談吐言語中學(xué)到了許多。
總之,現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說,都是十分重要的,在職業(yè)競爭中,學(xué)歷只占一小部分,而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體,得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。
經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),《魅力禮儀》這門課程對(duì)我觸動(dòng)很大,對(duì)我學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了重大影響。作為一個(gè)女生,我希望在外在形象塑造方面可以多講一點(diǎn),講細(xì)一點(diǎn)。老師上課風(fēng)趣幽默、博學(xué)多識(shí)、為人師表的形象,亦將對(duì)我產(chǎn)生重大影響。我將會(huì)把課上學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到自己的生活中去,努力提高自己的自身修養(yǎng)、個(gè)人形象和人際關(guān)系,使自己在公關(guān)禮儀方面有一個(gè)質(zhì)的提高。
隨著社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展,文明程度的不斷提高,以及人與人之間的交往日益頻繁,文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的部分。因此,學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的意義。
學(xué)習(xí)禮儀課程后我變得真誠且更加尊重他人。
蘇格拉底曾言:“不要靠饋贈(zèng)來獲得一個(gè)朋友,你須貢獻(xiàn)你誠摯的愛,學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆椒▉碲A得一個(gè)人的心。”所以只有真誠待人才是尊重他人,只有真誠尊重,方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系,真誠和尊重是相輔相成的。
在生活中無論是什么場合,都是需要尊重的,因?yàn)樽约罕憩F(xiàn)欲很強(qiáng)烈好強(qiáng)的性格而吃過虧。
總結(jié)了一些道理,請(qǐng)切記三點(diǎn):給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會(huì),對(duì)他人表現(xiàn)出你最大的熱情,給對(duì)方永遠(yuǎn)留有余地。
我們不要因?yàn)樽陨韽男∩钤诔鞘卸懦鈴泥l(xiāng)村來到的同學(xué)們。因?yàn)槲覀兪瞧降取?/p>