無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來(lái)看一看吧。
物業(yè)公司人員崗位職責(zé)物業(yè)人員主要工作內(nèi)容實(shí)用篇一
2、及時(shí)處理業(yè)主投訴及報(bào)修，及時(shí)做好回訪工作;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常裝修管理工作(政府項(xiàng)目除外);
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)催繳項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)性收入的賬目票據(jù)開出工作;
5、做好項(xiàng)目檔案及鑰匙管理工作;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的臺(tái)賬登記、整理;
7、做好各部門的協(xié)調(diào)工作。
物業(yè)公司人員崗位職責(zé)物業(yè)人員主要工作內(nèi)容實(shí)用篇二
準(zhǔn)確及時(shí)編制單位會(huì)計(jì)報(bào)表、及時(shí)提供有關(guān)工作信息;
定期分類裝訂立卷、妥善保管、按規(guī)定移交檔案室;
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
物業(yè)公司人員崗位職責(zé)物業(yè)人員主要工作內(nèi)容實(shí)用篇三
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。
2、帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、注意經(jīng)濟(jì)效益，精心理財(cái)，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。
4、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象。 5、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。6、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。
7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績(jī)定期進(jìn)行考核。 8、調(diào)動(dòng)各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報(bào)工作及經(jīng)營(yíng)收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)答復(fù)，認(rèn)真解決。
9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。 10經(jīng)常與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)該項(xiàng)目全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。 4、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬項(xiàng)目履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。
5、調(diào)動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向公司經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)答復(fù)、認(rèn)真解決。
6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。 7、經(jīng)濟(jì)與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
行政人事部主管崗位職責(zé)
（一）、行政崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)建立與完善公司行政管理制度、流程與表單，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整相關(guān)制度。 2.負(fù)責(zé)公司的公文、資料、信息和宣傳報(bào)道工作。溝通公司內(nèi)部關(guān)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。
3.負(fù)責(zé)公司來(lái)往文電的處理和文書檔案的管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議、文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)。
4.有關(guān)管理異常事項(xiàng)的檢核、報(bào)告、追蹤與改善。 5.公司內(nèi)部各部門間有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)。
1.負(fù)責(zé)公司人力資源管理、人事行政事務(wù)管理，做好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)工作。 2.建立與完善人力資源管理、人事行政等規(guī)章制度，監(jiān)督規(guī)章制度的執(zhí)行與落實(shí)情況，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查。
3.負(fù)責(zé)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制。
4.組織招聘工作，組織初級(jí)員工的面試工作。辦理員工的工作安排，升遷、調(diào)職。5.制定合理的薪酬福利制度。6.負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)教育。7.負(fù)責(zé)公司的人員考核。
8.建立與完善公司的企業(yè)文化體系，通過(guò)各種渠道與方式傳播企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 9.做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
客服經(jīng)理崗位職責(zé)
1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。 3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足客戶需求。4、組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng)。5、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇。
6、積極開展市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容。
7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）、街道辦事處（居委會(huì)、社區(qū)）、房管局、派出所、電力公司、自來(lái)水公司、天然氣公司等相關(guān)單位的關(guān)系。
8、提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績(jī)效考核，公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)；保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開展。9、落實(shí)各級(jí)崗位責(zé)任制。
工程部主管崗位職責(zé)
1.遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。
2.領(lǐng)導(dǎo)下屬完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
3.負(fù)責(zé)組織制訂項(xiàng)目的公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理制度，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行。
4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃及格項(xiàng)目小區(qū)年、季度、月設(shè)施設(shè)備巡查計(jì)劃并組織實(shí)施。
5.負(fù)責(zé)公司新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作。組織下屬員工配合服務(wù)中心做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作。
6.制訂年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，做好新員工的上崗前培訓(xùn)，按計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷地提高人員的技術(shù)素質(zhì)和實(shí)際操作能力，使各類技術(shù)崗位所需專業(yè)人員的技術(shù)等級(jí)得到滿足，確保工程人力資源得到合理流動(dòng)的使用。
7.負(fù)責(zé)本部門的不合格服務(wù)的處置，針對(duì)不合格項(xiàng)制定糾正措施或預(yù)防措施，并組織實(shí)施與驗(yàn)證，按期實(shí)施整改，對(duì)實(shí)施效果負(fù)責(zé)。
8.合理管理所屬員工工作，評(píng)估員工績(jī)效；實(shí)地考察下屬員工工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施，并對(duì)下屬員工進(jìn)行考核。激勵(lì)員工、建設(shè)優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)、提高工作效率。9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1.
好設(shè)備維修保養(yǎng)相關(guān)記錄。4.熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)，性能及系統(tǒng)情況，做到判斷故障準(zhǔn)確，維修快捷，確保各種機(jī)械設(shè)備始終處于完好狀態(tài)。5.合理安排日常工作，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務(wù)，保證維修質(zhì)量合格率100%，及時(shí)率100%，滿意率98%，熟悉特約服務(wù)報(bào)修程序，提高工作技巧。6.負(fù)責(zé)供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、水景系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)。7.熟悉給排水系統(tǒng)(各種水泵、管道、閥門、控制設(shè)施)和各種機(jī)械設(shè)備、供氣供水設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，按要求正確使用。8.嚴(yán)格做到三干凈(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣)、五良好(使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好)。9.嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度及操作規(guī)程，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，保證工作質(zhì)量，按時(shí)完成任務(wù)。接到日常維修通知要迅速及時(shí)到位，維修工作完成后，認(rèn)真填寫維修通知單，返回班組待命。
10.當(dāng)班期間及時(shí)巡視檢查系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄。及時(shí)進(jìn)行設(shè)備的維修保養(yǎng)，記錄完整并存檔保管。
11.做好應(yīng)急（漏氣、漏水、污水外溢等）搶修工作，接到應(yīng)急報(bào)告迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)進(jìn)行搶修，重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和工程師的指導(dǎo)下，積極進(jìn)行搶修，確保正常工作。
12.13.
做好安全防范和事故應(yīng)急處理等工作，熟悉設(shè)備維保服務(wù)報(bào)修程序。積極完成上級(jí)交辦的其他工作。
秩序維護(hù)員崗位職責(zé)
1.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。
2.遵守國(guó)家法律、法規(guī)，執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)按規(guī)定交接班。
3.秩序維護(hù)員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容；糾正違章時(shí)先敬禮，必須做到以禮待人。
4.值班期間，對(duì)崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好詳細(xì)的書面記載。 5.按照公司對(duì)車輛、物品等的進(jìn)出、停放規(guī)定，處理好車輛物品進(jìn)出與停放。6.對(duì)外來(lái)人員的來(lái)訪進(jìn)行登記工作，禁止閑雜人等進(jìn)出小區(qū)。7.做好小區(qū)安全、防火防盜、防破壞的防范工作。
8.值勤過(guò)程中要勤巡查，目光敏銳，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，最大限度的預(yù)防事故的發(fā)生。
9.遇有違法犯罪分子實(shí)施犯罪行為應(yīng)及時(shí)予以制止，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)并及時(shí)疏散無(wú)辜群眾。
10.愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。熟悉轄區(qū)內(nèi)消防器械以及各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的位置和使用方法，遇到突發(fā)事件時(shí)能正確進(jìn)行處理。11.遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)示。
12.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，對(duì)管區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度物業(yè)服務(wù)的宣傳工作。
客戶服務(wù)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的各項(xiàng)客戶服務(wù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)、督促各部門工作執(zhí)行情況。
2、檢查和監(jiān)督建筑區(qū)劃內(nèi)的道路、綠化及公共秩序等物業(yè)服務(wù)情況是否有序，為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，并隨時(shí)檢查裝修情況。
3、搞好接待業(yè)主/使用人的來(lái)電來(lái)訪工作，對(duì)業(yè)主/使用人的意見(jiàn)或建議要及時(shí)的做好收集、解釋、處理。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見(jiàn)和建議。
5、及時(shí)的處理業(yè)主/使用人的報(bào)修、投訴等業(yè)務(wù)，搞好與業(yè)主/使用人的關(guān)系，協(xié)調(diào)處理其他的各項(xiàng)矛盾，并搞好回訪工作。
6、負(fù)責(zé)清潔用品申購(gòu)計(jì)劃驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，做好倉(cāng)庫(kù)管理，保持合理貯存。
7、按接待來(lái)訪規(guī)定，做好來(lái)訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來(lái)訪者，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。
8、對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，遵守公司制定的財(cái)務(wù)人員管理規(guī)則，做好本職工作。 9、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的通知和收繳。
10、每天下班前應(yīng)把當(dāng)天收繳的各項(xiàng)管理費(fèi)用現(xiàn)金入庫(kù)，并統(tǒng)計(jì)好交費(fèi)情況。
11、各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目結(jié)束后，及時(shí)與公司財(cái)務(wù)辦理款項(xiàng)交接。每月收費(fèi)必須當(dāng)月向公司財(cái)務(wù)繳清。同時(shí)將收費(fèi)明細(xì)表交公司財(cái)會(huì)并報(bào)公司行政部存檔。
12、樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的思想。工作中應(yīng)熱情、周到，與廣大業(yè)主(使用人)交朋友，以爭(zhēng)取他們對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。13、完成上級(jí)交待的其他工作。
保潔員崗位職責(zé)
1、貫徹公司的服務(wù)宗旨，自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，工作熱情，服務(wù)主動(dòng)，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2、服從項(xiàng)目經(jīng)理及保潔班班長(zhǎng)的工作安排，負(fù)責(zé)所屬責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔和保潔工作。
3、按公司規(guī)定做好物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的公共部位清潔和跟蹤保潔，達(dá)到“六不”（不見(jiàn)積水、不見(jiàn)積土、不見(jiàn)雜物、不漏收垃圾、不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞便），“六凈”（路石凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈）。
4、做好小區(qū)各樓宇的樓層、消防通道、電梯間、公共衛(wèi)生間清掃和保潔。做到樓道及扶手、垃圾筒、窗臺(tái)、墻面及附屬于墻面的物件、管道等無(wú)積塵、污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)垃圾堆放、無(wú)污水橫流、無(wú)蚊蠅聚集、衛(wèi)生器具潔凈。5、做好停車場(chǎng)地面、消防設(shè)施、車場(chǎng)標(biāo)識(shí)、燈具、天花及墻面的清潔和保潔。有規(guī)定車場(chǎng)清洗的應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行清洗。
6、做好電梯的清潔和保潔，做到電梯門、內(nèi)壁、地面、各種標(biāo)識(shí)牌清潔。 7、樓頂及天臺(tái)按公司規(guī)定進(jìn)行清掃和保潔，并達(dá)到清掃和保潔規(guī)定。8、垃圾清運(yùn)按公司規(guī)定進(jìn)行，做到當(dāng)天垃圾當(dāng)天清除。
9、嚴(yán)格遵守公司制定的“清潔時(shí)間和次數(shù)”規(guī)定和“清運(yùn)垃圾規(guī)定”。
綠化員崗位職責(zé)
1、貫徹公司的服務(wù)宗旨，自覺(jué)遵守客服中心各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、工作積極、主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，有敬業(yè)愛(ài)崗和創(chuàng)新精神。保質(zhì)保量完成客服中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、做好所管區(qū)域的環(huán)境綠化栽培、松土、施肥、修剪、澆灌、養(yǎng)護(hù)等工作，創(chuàng)造優(yōu)美的工作和生活環(huán)境。
4、熟悉所管區(qū)域的環(huán)境，對(duì)花壇、綠化帶盆花、盆景進(jìn)行美化設(shè)計(jì)，擺放成形，確保美化園區(qū)周圍環(huán)境的作用。
5、及時(shí)修剪、補(bǔ)栽、澆灌，防止蟲蝕、枯死，按時(shí)檢查巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并做好工作記錄。
6、節(jié)約用水用電，做到不浪費(fèi)，愛(ài)護(hù)綠化工具，防止丟失和損壞。保護(hù)公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有損壞和浪費(fèi)，做到及時(shí)報(bào)告。
7、按時(shí)上下班，佩帶工作牌，語(yǔ)言文明，給人方便，維護(hù)公司形象。 8、奉公守法、公正廉潔，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)工作。
財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)
(一)日常收費(fèi)包括：三表費(fèi)、物管費(fèi)、水電費(fèi)、裝修費(fèi)用、房租費(fèi)及其它雜費(fèi)，保證每一筆費(fèi)用都收有憑、支有據(jù)。
(二)做好日常收費(fèi)賬目記錄，建立三表費(fèi)收費(fèi)明細(xì)表、水電表、物管費(fèi)收費(fèi)明細(xì)表，及建立其他應(yīng)付款賬本，借支賬本，于每月30日前與財(cái)務(wù)部核對(duì)。
(三)每周與公司出納交接用正規(guī)標(biāo)據(jù)，并做好記錄，保證每一筆收款都及時(shí)交清。
(四)管理好備用金的使用，借錢必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，購(gòu)買物品時(shí)前必須先打物品申購(gòu)單經(jīng)鄧總簽字同意后方可借款，對(duì)其發(fā)生的票據(jù)及時(shí)報(bào)賬。
(五)每月26—30號(hào)開始抄所有小區(qū)內(nèi)水表，26—30號(hào)抄所有門面水、電表，及到上門收取上月水、電及房租、物管費(fèi)。對(duì)逾期未繳費(fèi)的業(yè)主，填寫“催款通知單”，3日內(nèi)派發(fā)，或打電話通知業(yè)主。每月5日左右到銀行繳納小區(qū)內(nèi)水、電費(fèi)。
(六)協(xié)助辦公室的日常事務(wù)處理，做好上傳下達(dá)工作及各種制度、任務(wù)的落實(shí)到位。
(七)做好庫(kù)房管理工作，把維修和保潔物品分開，并建立庫(kù)存表及領(lǐng)用情況表。核定物品領(lǐng)用情況，領(lǐng)用品時(shí)須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，并簽字出庫(kù)。
物業(yè)公司人員崗位職責(zé)物業(yè)人員主要工作內(nèi)容實(shí)用篇四
物業(yè)管理員指按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定，通過(guò)對(duì)房屋建筑及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地進(jìn)行專業(yè)化維修養(yǎng)護(hù)管理以級(jí)維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，為業(yè)主、使用人提供服務(wù)的人員。物業(yè)管理員是指投入使用的房屋及其附屬設(shè)備與配套設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性管理，并向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供多方面、綜合有償服務(wù)的人員。物業(yè)管理員須具備高中以上學(xué)歷，具有一定的觀察能力及較強(qiáng)的表達(dá)和計(jì)算能力，是實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)之一。
1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。
4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5、參加主任主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。
7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
9、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。
10、按接待來(lái)訪規(guī)定，做好來(lái)訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來(lái)訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間接待。
11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。
12、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。
13、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。
物業(yè)公司人員崗位職責(zé)物業(yè)人員主要工作內(nèi)容實(shí)用篇五
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。
2、帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、注意經(jīng)濟(jì)效益，精心理財(cái)，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。
4、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象。
5、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
6、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。
7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績(jī)定期進(jìn)行考核。
8、調(diào)動(dòng)各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報(bào)工作及經(jīng)營(yíng)收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)答復(fù)，認(rèn)真解決。
9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。 10經(jīng)常與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)該項(xiàng)目全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬項(xiàng)目履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。
5、調(diào)動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向公司經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)答復(fù)、認(rèn)真解決。
6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
7、經(jīng)濟(jì)與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
行政人事部主管崗位職責(zé)
（一）、行政崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)建立與完善公司行政管理制度、流程與表單，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整相關(guān)制度。
2.負(fù)責(zé)公司的公文、資料、信息和宣傳報(bào)道工作。溝通公司內(nèi)部關(guān)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。
3.負(fù)責(zé)公司來(lái)往文電的處理和文書檔案的管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議、文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)。
4.有關(guān)管理異常事項(xiàng)的檢核、報(bào)告、追蹤與改善。 5.公司內(nèi)部各部門間有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)。
6.辦理勞保業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)勞保用品的購(gòu)買和各種制服的制發(fā)、保管工作。 7.做好公司車輛管理工作，合理調(diào)配車輛，確保各部門用車需要和行車安全。8.辦理員工福利事項(xiàng)，負(fù)責(zé)員工住房安排、生活、衛(wèi)生、保健、及公司防疫工作。9.公司財(cái)產(chǎn)處理與保管。
（二）、人力資源崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司人力資源管理、人事行政事務(wù)管理，做好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)工作。 2.建立與完善人力資源管理、人事行政等規(guī)章制度，監(jiān)督規(guī)章制度的執(zhí)行與落實(shí)情況，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查。
3.負(fù)責(zé)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制。
4.組織招聘工作，組織初級(jí)員工的面試工作。辦理員工的工作安排，升遷、調(diào)職。5.制定合理的薪酬福利制度。6.負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)教育。
3 7.負(fù)責(zé)公司的人員考核。
8.建立與完善公司的企業(yè)文化體系，通過(guò)各種渠道與方式傳播企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
9.做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
客服經(jīng)理崗位職責(zé)
1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。
3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足客戶需求。
4、組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng)。
5、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇。
6、積極開展市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容。
7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）、街道辦事處（居委會(huì)、社區(qū)）、房管局、派出所、電力公司、自來(lái)水公司、天然氣公司等相關(guān)單位的關(guān)系。
8、提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績(jī)效考核，公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)；保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開展。
9、落實(shí)各級(jí)崗位責(zé)任制。
工程部主管崗位職責(zé)
1.遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。
2.領(lǐng)導(dǎo)下屬完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
3.負(fù)責(zé)組織制訂項(xiàng)目的公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理制度，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行。
4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃及格項(xiàng)目小區(qū)年、季度、月設(shè)施設(shè)備巡查計(jì)劃并組織實(shí)施。
5.負(fù)責(zé)公司新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作。組織下屬員工配合服務(wù)中心做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作。
6.制訂年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，做好新員工的上崗前培訓(xùn)，按計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷地提高人員的技術(shù)素質(zhì)和實(shí)際操作能力，使各類技術(shù)崗位所需專業(yè)人員的技術(shù)等級(jí)得到滿足，確保工程人力資源得到合理流動(dòng)的使用。
7.負(fù)責(zé)本部門的不合格服務(wù)的處置，針對(duì)不合格項(xiàng)制定糾正措施或預(yù)防措施，并組織實(shí)施與驗(yàn)證，按期實(shí)施整改，對(duì)實(shí)施效果負(fù)責(zé)。
8.合理管理所屬員工工作，評(píng)估員工績(jī)效；實(shí)地考察下屬員工工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施，并對(duì)下屬員工進(jìn)行考核。激勵(lì)員工、建設(shè)優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)、提高工作效率。9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1.忠于公司，自覺(jué)維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。
好設(shè)備維修保養(yǎng)相關(guān)記錄。4.熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)，性能及系統(tǒng)情況，做到判斷故障準(zhǔn)確，維修快捷，確保各種機(jī)械設(shè)備始終處于完好狀態(tài)。5.合理安排日常工作，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務(wù)，保證維修質(zhì)量合格率100%，及時(shí)率100%，滿意率98%，熟悉特約服務(wù)報(bào)修程序，提高工作技巧。6.負(fù)責(zé)供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、水景系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)。7.熟悉給排水系統(tǒng)(各種水泵、管道、閥門、控制設(shè)施)和各種機(jī)械設(shè)備、供氣供水設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，按要求正確使用。8.嚴(yán)格做到三干凈(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣)、五良好(使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好)。9.嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度及操作規(guī)程，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，保證工作質(zhì)量，按時(shí)完成任務(wù)。接到日常維修通知要迅速及時(shí)到位，維修工作完成后，認(rèn)真填寫維修通知單，返回班組待命。
7 10.當(dāng)班期間及時(shí)巡視檢查系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄。及時(shí)進(jìn)行設(shè)備的維修保養(yǎng)，記錄完整并存檔保管。
11.做好應(yīng)急（漏氣、漏水、污水外溢等）搶修工作，接到應(yīng)急報(bào)告迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)進(jìn)行搶修，重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和工程師的指導(dǎo)下，積極進(jìn)行搶修，確保正常工作。
12.13.做好安全防范和事故應(yīng)急處理等工作，熟悉設(shè)備維保服務(wù)報(bào)修程序。 積極完成上級(jí)交辦的其他工作。
秩序維護(hù)員崗位職責(zé)
1.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。
2.遵守國(guó)家法律、法規(guī)，執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)按規(guī)定交接班。
3.秩序維護(hù)員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容；糾正違章時(shí)先敬禮，必須做到以禮待人。
4.值班期間，對(duì)崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好詳細(xì)的書面記載。 5.按照公司對(duì)車輛、物品等的進(jìn)出、停放規(guī)定，處理好車輛物品進(jìn)出與停放。6.對(duì)外來(lái)人員的來(lái)訪進(jìn)行登記工作，禁止閑雜人等進(jìn)出小區(qū)。7.做好小區(qū)安全、防火防盜、防破壞的防范工作。
8.值勤過(guò)程中要勤巡查，目光敏銳，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，最大限度的預(yù)防事故的發(fā)生。
9.遇有違法犯罪分子實(shí)施犯罪行為應(yīng)及時(shí)予以制止，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)并及時(shí)疏散無(wú)辜群眾。
10.愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。熟悉轄區(qū)內(nèi)消防器械以及各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的位置和使用方法，遇到突發(fā)事件時(shí)能正確進(jìn)行處理。11.遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)示。
12.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，對(duì)管區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度物業(yè)服務(wù)的宣傳工作。
客戶服務(wù)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的各項(xiàng)客戶服務(wù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)、督促各部門工作執(zhí)行情況。
2、檢查和監(jiān)督建筑區(qū)劃內(nèi)的道路、綠化及公共秩序等物業(yè)服務(wù)情況是否有序，為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，并隨時(shí)檢查裝修情況。
3、搞好接待業(yè)主/使用人的來(lái)電來(lái)訪工作，對(duì)業(yè)主/使用人的意見(jiàn)或建議要及時(shí)的做好收集、解釋、處理。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見(jiàn)和建議。
5、及時(shí)的處理業(yè)主/使用人的報(bào)修、投訴等業(yè)務(wù)，搞好與業(yè)主/使用人的關(guān)系，協(xié)調(diào)處理其他的各項(xiàng)矛盾，并搞好回訪工作。
6、負(fù)責(zé)清潔用品申購(gòu)計(jì)劃驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，做好倉(cāng)庫(kù)管理，保持合理貯存。
7、按接待來(lái)訪規(guī)定，做好來(lái)訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來(lái)訪者，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。
8、對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，遵守公司制定的財(cái)務(wù)人員管理規(guī)則，做好本職工作。
9、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的通知和收繳。
10、每天下班前應(yīng)把當(dāng)天收繳的各項(xiàng)管理費(fèi)用現(xiàn)金入庫(kù)，并統(tǒng)計(jì)好交費(fèi)情況。
11、各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目結(jié)束后，及時(shí)與公司財(cái)務(wù)辦理款項(xiàng)交接。每月收費(fèi)必須當(dāng)月向公司財(cái)務(wù)繳清。同時(shí)將收費(fèi)明細(xì)表交公司財(cái)會(huì)并報(bào)公司行政部存檔。
12、樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的思想。工作中應(yīng)熱情、周到，與廣大業(yè)主(使用人)交朋友，以爭(zhēng)取他們對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。
13、完成上級(jí)交待的其他工作。
保潔員崗位職責(zé)
1、貫徹公司的服務(wù)宗旨，自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，工作熱情，服務(wù)主動(dòng)，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2、服從項(xiàng)目經(jīng)理及保潔班班長(zhǎng)的工作安排，負(fù)責(zé)所屬責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔和保潔工作。
3、按公司規(guī)定做好物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的公共部位清潔和跟蹤保潔，達(dá)到“六不”（不見(jiàn)積水、不見(jiàn)積土、不見(jiàn)雜物、不漏收垃圾、不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞便），“六凈”（路石凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈）。
4、做好小區(qū)各樓宇的樓層、消防通道、電梯間、公共衛(wèi)生間清掃和保潔。做到樓道及扶手、垃圾筒、窗臺(tái)、墻面及附屬于墻面的物件、管道等無(wú)積塵、污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)垃圾堆放、無(wú)污水橫流、無(wú)蚊蠅聚集、衛(wèi)生器具潔凈。
5、做好停車場(chǎng)地面、消防設(shè)施、車場(chǎng)標(biāo)識(shí)、燈具、天花及墻面的清潔和保潔。有規(guī)定車場(chǎng)清洗的應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行清洗。
6、做好電梯的清潔和保潔，做到電梯門、內(nèi)壁、地面、各種標(biāo)識(shí)牌清潔。
7、樓頂及天臺(tái)按公司規(guī)定進(jìn)行清掃和保潔，并達(dá)到清掃和保潔規(guī)定。
8、垃圾清運(yùn)按公司規(guī)定進(jìn)行，做到當(dāng)天垃圾當(dāng)天清除。
9、嚴(yán)格遵守公司制定的“清潔時(shí)間和次數(shù)”規(guī)定和“清運(yùn)垃圾規(guī)定”。
綠化員崗位職責(zé)
1、貫徹公司的服務(wù)宗旨，自覺(jué)遵守客服中心各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、工作積極、主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，有敬業(yè)愛(ài)崗和創(chuàng)新精神。保質(zhì)保量完成客服中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、做好所管區(qū)域的環(huán)境綠化栽培、松土、施肥、修剪、澆灌、養(yǎng)護(hù)等工作，創(chuàng)造優(yōu)美的工作和生活環(huán)境。
4、熟悉所管區(qū)域的環(huán)境，對(duì)花壇、綠化帶盆花、盆景進(jìn)行美化設(shè)計(jì)，擺放成形，確保美化園區(qū)周圍環(huán)境的作用。
5、及時(shí)修剪、補(bǔ)栽、澆灌，防止蟲蝕、枯死，按時(shí)檢查巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并做好工作記錄。
6、節(jié)約用水用電，做到不浪費(fèi)，愛(ài)護(hù)綠化工具，防止丟失和損壞。保護(hù)公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有損壞和浪費(fèi)，做到及時(shí)報(bào)告。
7、按時(shí)上下班，佩帶工作牌，語(yǔ)言文明，給人方便，維護(hù)公司形象。
8、奉公守法、公正廉潔，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)工作。
財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)
(一)日常收費(fèi)包括：三表費(fèi)、物管費(fèi)、水電費(fèi)、裝修費(fèi)用、房租費(fèi)及其它雜費(fèi)，保證每一筆費(fèi)用都收有憑、支有據(jù)。
(二)做好日常收費(fèi)賬目記錄，建立三表費(fèi)收費(fèi)明細(xì)表、水電表、物管費(fèi)收費(fèi)明細(xì)表，及建立其他應(yīng)付款賬本，借支賬本，于每月30日前與財(cái)務(wù)部核對(duì)。
(三)每周與公司出納交接用正規(guī)標(biāo)據(jù)，并做好記錄，保證每一筆收款都及時(shí)交清。
(四)管理好備用金的使用，借錢必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，購(gòu)買物品時(shí)前必須先打物品申購(gòu)單經(jīng)鄧總簽字同意后方可借款，對(duì)其發(fā)生的票據(jù)及時(shí)報(bào)賬。
(五)每月26—30號(hào)開始抄所有小區(qū)內(nèi)水表，26—30號(hào)抄所有門面水、電表，及到上門收取上月水、電及房租、物管費(fèi)。對(duì)逾期未繳費(fèi)的業(yè)主，填寫“催款通知單”，3日內(nèi)派發(fā)，或打電話通知業(yè)主。每月5日左右到銀行繳納小區(qū)內(nèi)水、電費(fèi)。
(六)協(xié)助辦公室的日常事務(wù)處理，做好上傳下達(dá)工作及各種制度、任務(wù)的落實(shí)到位。
(七)做好庫(kù)房管理工作，把維修和保潔物品分開，并建立庫(kù)存表及領(lǐng)用情況表。核定物品領(lǐng)用情況，領(lǐng)用品時(shí)須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，并簽字出庫(kù)。
物業(yè)公司人員崗位職責(zé)物業(yè)人員主要工作內(nèi)容實(shí)用篇六
1.1.1.全面負(fù)責(zé)住宅管理中心工作，對(duì)總經(jīng)理、副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 1.1.2.負(fù)責(zé)物業(yè)管理處安全服務(wù)、安全生產(chǎn)和安全教育工作。
1.1.3.負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作計(jì)劃、規(guī)章制度的監(jiān)督實(shí)施，對(duì)分管的各部門工作及小區(qū)配套完善工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)。
1.1.4.根據(jù)物業(yè)管理處年度《消防安全責(zé)任書》和《經(jīng)濟(jì)責(zé)任書》，組織落實(shí)好各項(xiàng)工作。
1.1.5.對(duì)負(fù)責(zé)簽訂的工程分包、設(shè)備購(gòu)買合同或協(xié)議進(jìn)行有效監(jiān)控，避免造成經(jīng)濟(jì)損失。
1.1.6.受總經(jīng)理、副總經(jīng)理委托，代表物業(yè)管理處簽署有關(guān)合同及文件，處理與物業(yè)管理處有關(guān)部門的業(yè)務(wù)和關(guān)系。
1.1.7.負(fù)責(zé)審核計(jì)劃、審核報(bào)告的審批工作。
1.1.8.負(fù)責(zé)大型項(xiàng)目的組織工作，主要負(fù)責(zé)方案的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。 1.1.9.代表總經(jīng)理、副總經(jīng)理在iso9001：2000質(zhì)量管理體系和iso14000環(huán)境管理體系的建立、運(yùn)作、保持和改進(jìn)。
1.1.10.確保質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的過(guò)程得到建全、實(shí)施和保持。 1.1.11.適時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況以及報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和 任何改進(jìn)的需求。
1.1.12.負(fù)責(zé)主持質(zhì)量體系和環(huán)境體系文件的編制、實(shí)施工作。 1.1.13.協(xié)助最高管理者召開管理評(píng)審會(huì)議。
1.1.14.負(fù)責(zé)定期組織質(zhì)量系統(tǒng)內(nèi)部審核和環(huán)境管理體系審核的工作。
1.1.15.負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督、落實(shí)質(zhì)量體系內(nèi)糾正和預(yù)防措施的工作，并對(duì)其有效性進(jìn)行驗(yàn)證。
1.1.16.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量體系和環(huán)境體系文件的編寫、修改和培訓(xùn)工作。 1.1.17.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量體系和環(huán)境體系運(yùn)行的督查工作。
1.1.18.負(fù)責(zé)物業(yè)管理處質(zhì)量體系和環(huán)境體系文件有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)及與第三方 認(rèn)證機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)工作。做好質(zhì)量體系和環(huán)境體系運(yùn)行中的檢查工作。
1.1.19.負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理處存在的不合格或潛在的不合格項(xiàng)進(jìn)行分析、總結(jié)，組織制定、落實(shí)有效措施進(jìn)行整改。 1.1.20.完成上司交辦的其它工作任務(wù)。
第一節(jié)
1.1.1.負(fù)責(zé)行政人事室全面工作的統(tǒng)籌及安排、人員的調(diào)配，對(duì)住宅管理中心總監(jiān)及公司行政人事總監(jiān)負(fù)責(zé)。
1.1.2.及時(shí)向總公司行政人事部匯報(bào)物業(yè)管理處行政人事工作，按照總公司行政人事部的工作部署開展各項(xiàng)行政人事工作。
1.1.3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，模范遵守總公司/物業(yè)管理處和部門制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，督促部門員工履行各自的工作職責(zé)。對(duì)部門的工作失誤負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
1.1.4.健全物業(yè)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織學(xué)習(xí)、檢查并監(jiān)督其執(zhí)行情況。 1.1.5.制定年度物業(yè)管理處的組織架構(gòu)、人員編制及人力資源成本預(yù)算，做好相關(guān)費(fèi)用的控制。
1.1.6.負(fù)責(zé)物業(yè)管理處日常的行政、人事、勞資管理、培訓(xùn)和采購(gòu)管理工作。 1.1.7.協(xié)助管理處總監(jiān)處理對(duì)外（內(nèi)）關(guān)系，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他相關(guān)單位的聯(lián)系與溝通。
1.1.8.具較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通和執(zhí)行能力。統(tǒng)籌部門內(nèi)部的職責(zé)分工，并督促、檢查下屬按質(zhì)按量完成工作任務(wù)。
1.1.9.參與招聘物業(yè)管理中心主任級(jí)以下管理人員。
監(jiān)督其執(zhí)行。
1.1.11.檢查、監(jiān)督各部門員工工作績(jī)效考核，對(duì)各部門員工獎(jiǎng)懲情況及時(shí)向管理中心總監(jiān)提交參考方案。
1.1.12.深入各部門了解員工的情況，及時(shí)將意見(jiàn)反饋給管理中心總監(jiān)/公司行政人事總監(jiān)，并提出工作建議方案。
1.1.13.審核各部門的崗位職責(zé)，并檢查崗位職責(zé)的落實(shí)情況。 1.1.14.保守公司商業(yè)機(jī)密，維護(hù)公司利益。
1.1.15.負(fù)責(zé)將iso9001：2000質(zhì)量體系和iso14001環(huán)境體系在部門工作中持續(xù)、有效地全面運(yùn)行。
1.1.16.負(fù)責(zé)配合總公司、物業(yè)管理處其他部門完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 1.1.17.完成上司交辦的其它工作任務(wù)。
2.職位：行政主任 2.1.崗位職責(zé)：
2.1.1.協(xié)助上司安排和處理物業(yè)管理處日常行政事務(wù)工作。
2.1.2.協(xié)助上司草擬物業(yè)管理處的行政管理制度，并檢查物業(yè)管理處行政制度的執(zhí)行情況，隨時(shí)向上司匯報(bào)。
2.1.3.協(xié)助上司做好物業(yè)管理處日常行政接待，安排和組織物業(yè)管理處的各項(xiàng)會(huì)議和文體活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)工作。
2.1.4.協(xié)助上司做好物業(yè)管理處公關(guān)工作，協(xié)調(diào)與相關(guān)單位及部門的聯(lián)系和溝通，相關(guān)事務(wù)工作的安排和接待。
2.1.5.負(fù)責(zé)對(duì)外（內(nèi)）文件的擬寫、收集、發(fā)放、傳閱、呈批、催辦、保存、注銷及立卷歸檔工作。
2.1.6.負(fù)責(zé)安排經(jīng)理辦公會(huì)議或物業(yè)管理處重要會(huì)議，編寫會(huì)議紀(jì)要和決議。 2.1.7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理處各類書籍的購(gòu)置、分類、保管、借閱、管理工作。
2.1.8.草擬物業(yè)管理處所需訂閱的有關(guān)報(bào)刊、雜志清單，報(bào)公司行政人事部審批后執(zhí)行。
2.1.9.負(fù)責(zé)各部門秘書/文員的文書培訓(xùn)工作。
2.1.10.協(xié)助上司開展企業(yè)文化建設(shè)工作，定期組織有關(guān)員工活動(dòng)。
2.1.11.負(fù)責(zé)物業(yè)管理處固定資產(chǎn)的管理工作，如物業(yè)管理處內(nèi)部辦公的設(shè)備、設(shè)施的管理等。
2.1.12.負(fù)責(zé)物業(yè)管理處員工后勤設(shè)施的管理，如員工宿舍、更衣柜、鐘卡機(jī)等。 2.1.13.負(fù)責(zé)物業(yè)管理處車輛使用的調(diào)度工作。
2.1.14.負(fù)責(zé)建立和完善物業(yè)管理處行政事務(wù)工作的有關(guān)數(shù)據(jù)和費(fèi)用等資料庫(kù)。 2.1.15.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，按工作程序辦事，不散布、傳播在工作接觸的物業(yè)管理處資料、決策等屬保密和事項(xiàng)。2.1.16.負(fù)責(zé)iso文件檔案管理工作。2.1.17.負(fù)責(zé)法律/法規(guī)的查新工作。
2.1.18.負(fù)責(zé)審核計(jì)劃、審核報(bào)告的編制工作。 2.1.19.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系和環(huán)境體系的收發(fā)管理工作。
2.1.20.嚴(yán)格遵照iso9001：2000質(zhì)量體系和iso14001環(huán)境體系相關(guān)文件開展工作，并監(jiān)督下屬按規(guī)定做好各項(xiàng)工作。 2.1.21.完成上司交辦的其它工作任務(wù)。
3.職位：行政助理 3.1.崗位職責(zé)：
3.1.1.執(zhí)行上司安排各項(xiàng)工作，對(duì)其負(fù)責(zé)。
3.1.2.嚴(yán)格遵照iso9001：2000質(zhì)量體系和iso14001環(huán)境體系相關(guān)文件開展工作。
3.1.3.協(xié)助上司草擬有關(guān)方案，并協(xié)助執(zhí)行。
3.1.4.負(fù)責(zé)部門文件資料的收發(fā)、登記、分類、整理、歸檔等管理。
3.1.5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理處固定資產(chǎn)的管理工作，如物業(yè)管理處內(nèi)部辦公的設(shè)備、設(shè)施的管理等。
3.1.6.監(jiān)督物業(yè)管理處員工后勤設(shè)施的管理，如員工宿舍、更衣柜、鐘卡機(jī)等。 3.1.7.負(fù)責(zé)收集本行業(yè)的有關(guān)資料、信息，供上司參考。3.1.8.負(fù)責(zé)部門計(jì)劃、總結(jié)和決議等公文函件的草擬工作。3.1.9.編寫部門周（月）計(jì)劃、周（月）報(bào)。3.1.10.負(fù)責(zé)安排部門會(huì)議，編寫會(huì)議紀(jì)要。3.1.11.負(fù)責(zé)部門有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷工作。3.1.12.負(fù)責(zé)部門財(cái)產(chǎn)物品的管理。
3.1.13.負(fù)責(zé)部門物料的請(qǐng)購(gòu)工作，對(duì)部門消耗的物料用品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和使用控制。 3.1.14.負(fù)責(zé)部門日常文書的打印工作。
3.1.15.處理有關(guān)信函、電傳、電話，并做好記錄、及時(shí)上傳下達(dá)。 3.1.16.確保做好部門內(nèi)部以及與各部門的聯(lián)絡(luò)。3.1.17.負(fù)責(zé)部門印章的管理工作。
3.1.18.負(fù)責(zé)收發(fā)、整理部門各類報(bào)刊、雜志和信件。
3.1.19.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，按工作程序辦事，不散布、傳播在工作接觸的部門資料、決策等屬保密和事項(xiàng)。
3.1.20.完成上司交辦的其它工作任務(wù)。
4.職位：人事主任 4.1.崗位職責(zé)：
4.1.1.在部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物業(yè)管理處人事和培訓(xùn)方面工作。 4.1.2.協(xié)助上司制定和完善物業(yè)管理處的人事制度，并檢查物業(yè)管理處人事制度的執(zhí)行情況，隨時(shí)向上司匯報(bào)。
4.1.3.協(xié)助上司制定年度人員編制，定員定編，控制人力資源成本。 4.1.4.根據(jù)物業(yè)管理處的發(fā)展，定期制定相應(yīng)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)執(zhí)行。
4.1.5.負(fù)責(zé)員工的用工（招聘、離職及人事變動(dòng)等、勞資、計(jì)生管理）、培訓(xùn)方面相關(guān)工作。
4.1.6.做好員工試用期滿后轉(zhuǎn)正和合同期滿續(xù)約的考核工作。 4.1.7.負(fù)責(zé)制定各部門工作績(jī)效考核方案，并負(fù)責(zé)執(zhí)行。4.1.8.編寫季度人員狀況報(bào)告。草擬有關(guān)人事制度、文件等。4.1.9.負(fù)責(zé)收集最新的人事管理法規(guī)法例以供上司參考。
4.1.10.做好員工的勞動(dòng)合同簽訂和辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)的參保工作。 4.1.11.負(fù)責(zé)審核每月各部門的排班表、考勤，核計(jì)員工資金、福利相關(guān)工作。4.1.12.按有關(guān)規(guī)定開具物業(yè)管理處員工對(duì)外（內(nèi)）人事方面的各類介紹、證明文件。
4.1.13.負(fù)責(zé)建立和完善人事及培訓(xùn)方面的數(shù)據(jù)庫(kù)。 4.1.14.負(fù)責(zé)完善人力資源電腦系統(tǒng)的最新資料庫(kù)。4.1.15.負(fù)責(zé)物業(yè)管理處員工的人事檔案資料管理。4.1.16.負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)保護(hù)用品統(tǒng)籌安排的管理工作。
4.1.17.定期對(duì)員工隊(duì)伍進(jìn)行思想考查，及時(shí)將員工的意見(jiàn)反饋給上司。 4.1.18.嚴(yán)格遵照iso9001：2000質(zhì)量體系和iso14001環(huán)境體系相關(guān)文件開展工作，并監(jiān)督下屬按規(guī)定做好各項(xiàng)工作。4.1.19.完成上司交辦的其它工作任務(wù)。
5.職位：人事助理 5.1.崗位職責(zé)：
5.1.1.執(zhí)行上司安排各項(xiàng)工作，對(duì)其負(fù)責(zé)。
5.1.2.嚴(yán)格遵照iso9001：2000質(zhì)量體系和iso14001環(huán)境體系相關(guān)文件開展工作。
5.1.3.協(xié)助上司做好員工每月考勤情況和下月各部門排班表的審核工作。 5.1.4.做好物業(yè)管理處全員假期記錄、審核工作。
5.1.5.負(fù)責(zé)本部門員工的月度考勤和排班的編制工作，假期統(tǒng)計(jì)，績(jī)效考核匯總。 5.1.6.核計(jì)員工加班的工資費(fèi)用。5.1.7.協(xié)助上司開展人員的招聘工作。
5.1.8.負(fù)責(zé)有關(guān)人事資料的收集、整理、歸檔工作。 5.1.9.協(xié)助上司做好全員人事檔案管理工作。
5.1.10.及時(shí)整理最新的員工資料，并將資料輸入人力資源電腦系統(tǒng)內(nèi)，確保系統(tǒng)資料準(zhǔn)確、無(wú)誤。
5.1.12.負(fù)責(zé)辦理員工的入職、離職的有關(guān)手續(xù)。 5.1.13.負(fù)責(zé)物業(yè)管理處員工醫(yī)療報(bào)銷等相關(guān)工作。5.1.14.負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)人力資源數(shù)據(jù)分析相關(guān)工作。
5.1.15.負(fù)責(zé)定期提供物業(yè)管理處員工名單，協(xié)助福利和物品的發(fā)放。
5.1.16.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，按工作程序辦事，不散布、傳播在工作接觸的人員資料等屬保密事項(xiàng)。
5.1.17.完成上司交辦的其它工作任務(wù)。
6.職位： 司機(jī) 7.2.崗位職責(zé)：
7.2.1負(fù)責(zé)公司行政辦公車輛賀駛，遵守安全交通規(guī)則，確保安全行車。 7.2.2 負(fù)責(zé)公司行政車輛的定期保養(yǎng)、維修、年檢，跟進(jìn)保險(xiǎn)，路橋費(fèi)的購(gòu)買工作。7.2.3 定期安排車身，車內(nèi)清洗，保持車容整潔。7.2.4做好行駛記錄及性能狀況、維修保養(yǎng)記錄。
7.2.5根據(jù)行政人事組的安排，做好各部門外出辦事人員的用車事務(wù)。 7.2.6負(fù)責(zé)做好總公司及各部門對(duì)外、對(duì)內(nèi)的各類文件的傳遞、交接工作。7.2.7、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)公司人員崗位職責(zé)物業(yè)人員主要工作內(nèi)容實(shí)用篇七
配合執(zhí)行落實(shí)集團(tuán)內(nèi)中國(guó)區(qū)相關(guān)項(xiàng)目前期物業(yè)管理相關(guān)工作，包括前期物業(yè)招投標(biāo)工作等。
協(xié)同物業(yè)公司一起完成交房準(zhǔn)備工作，如承接查驗(yàn)，一房一驗(yàn)，物業(yè)手冊(cè)編輯等。
協(xié)同物業(yè)公司與甲方各部門一同完成交房相關(guān)工作，令交房平穩(wěn)有序有質(zhì)量的進(jìn)行。
協(xié)助小區(qū)會(huì)所的規(guī)劃，功能設(shè)計(jì)，顧問(wèn)及運(yùn)營(yíng)商的聯(lián)系及溝通。監(jiān)管會(huì)所運(yùn)營(yíng)的成效， 確保服務(wù)的品質(zhì)及提高經(jīng)營(yíng)收入。
協(xié)同物業(yè)公司處理業(yè)主投訴。
監(jiān)督管理物業(yè)公司日常物業(yè)管理工作。
協(xié)調(diào)處理與前期物業(yè)相關(guān)的各類工作。
項(xiàng)目售樓階段售樓處管理及銷售配合。
配合協(xié)調(diào)物業(yè)公司及甲方各部門，確保售樓處接待工作正常進(jìn)行。
了解售樓處管理的日常工作流程與香港公司的企業(yè)文化，協(xié)同物業(yè)公司一起，提升售樓處現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)質(zhì)量。
配合銷售部落實(shí)銷售配合工作。
配合市場(chǎng)部落實(shí)售樓處活動(dòng)安排。
完成上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)公司人員崗位職責(zé)物業(yè)人員主要工作內(nèi)容實(shí)用篇八
2、項(xiàng)目盈利分析及財(cái)務(wù)成本分析;
3、建立財(cái)務(wù)管理制度;
4、梳理財(cái)務(wù)管理流程;
5、統(tǒng)籌年度審計(jì)和稅審;
6、財(cái)務(wù)系統(tǒng)功能新增及優(yōu)化跟進(jìn);
7、協(xié)調(diào)解決財(cái)務(wù)工作問(wèn)題;
8、上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
物業(yè)公司人員崗位職責(zé)物業(yè)人員主要工作內(nèi)容實(shí)用篇九
2、負(fù)責(zé)寫字樓的安全衛(wèi)生管理，維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序;
3、負(fù)責(zé)租戶營(yíng)業(yè)額的申報(bào)，確認(rèn)與分析;
4、協(xié)調(diào)寫字樓各租戶的關(guān)系，控制各租戶的日常營(yíng)業(yè)規(guī)范;
5、制作現(xiàn)場(chǎng)管理各項(xiàng)工作報(bào)告及報(bào)表;
6、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人處理相關(guān)事宜。
