一鍵復(fù)制
總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
護(hù)理個(gè)人總結(jié)篇一
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)
1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。
如遇特殊疑難情況，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。
2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績(jī)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，相互競(jìng)爭(zhēng)，直至達(dá)標(biāo)。
3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。
4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。
不斷的更新護(hù)理知識(shí)。
二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長(zhǎng)抓不懈
1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。
切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。
雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。
對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1.護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。
培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。
2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。
把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。.
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
四、樹立法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書寫
隨著人們法律意識(shí)的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對(duì)策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書寫競(jìng)賽，優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)。
護(hù)理個(gè)人總結(jié)篇二
引導(dǎo)語(yǔ)：剛出生的寶寶或者是媽媽來說，護(hù)理都必須是要做要非常極致以及小心的。因?yàn)槌錾膶殞殻瑒倓倎淼竭@個(gè)世界上，各項(xiàng)技能也還比較脆弱，作為一名合格的媽媽，大家都必須要學(xué)會(huì)掌握一些關(guān)于孕婦的護(hù)理知識(shí)，下面就來跟著小編一起學(xué)習(xí)一下吧!
胎兒娩出時(shí)應(yīng)迅速清除口咽部的粘液和羊水，以免誤吸，引起吸入性肺炎，但不要擦洗口腔，因新生兒口腔粘膜薄嫩，易受損傷。如果出現(xiàn)“鵝口瘡”─—口腔粘膜出現(xiàn)點(diǎn)片狀的白膜，可輕輕涂擦制霉菌素藥水。
新生兒護(hù)理新生兒出生后應(yīng)立即將其全身輕輕擦干，用潔凈溫暖的棉毯包裹。室溫不能低于23℃。新生兒體溫應(yīng)保持在36～37℃。生后第一天每4小時(shí)測(cè)一次體溫，體溫穩(wěn)定在36.5℃左右時(shí)，可改為每6～12小時(shí)測(cè)一次。若體溫低于36℃或高于38℃時(shí)，應(yīng)查找原因，進(jìn)行處理。
初生后即用0.5%新霉素或0.25%氯霉素滴眼，以防新生兒眼炎。眼睛分泌物多時(shí)，可用生理鹽水或2%硼酸棉球拭凈后再滴眼藥。
除媽媽抱起喂奶外，新生兒整日臥床休息。應(yīng)保證有足夠睡眠時(shí)間，每日在20小時(shí)以上。最好采取側(cè)臥位，尤其喂奶后應(yīng)向右側(cè)臥，平時(shí)采取左側(cè)臥。經(jīng)常變換體位，可防止睡偏頭。仰臥不安全，此種體位，如漾奶時(shí)，可引起窒息?？刹槐卣碚眍^，如枕時(shí)枕頭的高度應(yīng)大致同肩寬，更不能用硬枕頭來矯正頭形。
居住環(huán)境要特別注意兩個(gè)因素：第一是通風(fēng)因素。新生兒的居住環(huán)境要求有適當(dāng)?shù)耐L(fēng)氣流，同時(shí)要避免傳統(tǒng)房屋坐南朝北格局的穿堂風(fēng);第二是噪音因素。高分貝、刺耳噪音要注意隔離，以免對(duì)寶寶的聽覺器官造成傷害。
因?yàn)樾律鷥后w溫調(diào)節(jié)機(jī)能差，因此，冬天要保暖，夏天要防暑降溫，平時(shí)要根據(jù)氣溫的變化及時(shí)增減衣服。
新生兒皮膚嬌嫩，容易損傷，因而接觸動(dòng)作要輕柔，衣著要寬松，質(zhì)地要柔軟，不宜釘扣子或用別針。要用溫水擦洗皮膚皺折處，每次大小便后清洗，并用毛巾擦干。
在新臍帶未脫落時(shí)，每天用0.5%聚乙烯醇醚絡(luò)碘溶液擦洗臍部一次，然后用消毒紗布蓋上，不要放盆內(nèi)洗澡。臍帶脫落后，可以不用紗布，但必須保持臍部干燥清潔。發(fā)現(xiàn)臍部有紅或有膿性分泌物，則應(yīng)進(jìn)行消炎處理。
經(jīng)常變換新生兒的睡姿，以防止頭顱變形。
如所謂的新生兒“馬牙”、女嬰出生后數(shù)天內(nèi)陰道有粘液或血性分泌物，紅尿、乳房腫大、紅斑、色素斑以及生理性黃疸(出生后2-3天出現(xiàn))等，這些過幾天后就會(huì)自然消失，不必特殊處理。如果時(shí)間較長(zhǎng)或有其它不良反映，則應(yīng)去醫(yī)院檢查。
護(hù)理個(gè)人總結(jié)篇三
;【摘要】目的 通過分析全院2004年1月～2008年12月來發(fā)生的護(hù)理差錯(cuò)的原因分析，說明加強(qiáng)護(hù)理管理，對(duì)防范護(hù)理差錯(cuò)的重要性。方法 對(duì)本院五年內(nèi)發(fā)生的34例護(hù)理差錯(cuò)事故進(jìn)行對(duì)比分析。結(jié)果 查對(duì)制度執(zhí)行不嚴(yán)18例，占52.94%；
工作不認(rèn)真，注意力不集中5例,占14.70%；
責(zé)任心不強(qiáng)6例，占17.64%；
帶教實(shí)習(xí)護(hù)士不嚴(yán)3例，占8.82%；
業(yè)務(wù)不熟2例，占5.88%；
管理不嚴(yán)2例，占全部護(hù)理差錯(cuò)的5.88%；
差錯(cuò)與缺陷發(fā)生的主要原因是查對(duì)不嚴(yán)和工作不認(rèn)真、責(zé)任心不強(qiáng)。結(jié)論 通過加強(qiáng)工作責(zé)任心、愛心，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平，樹立憂患意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理核心制度，規(guī)范護(hù)理操作流程，加強(qiáng)護(hù)理管理，建立護(hù)理差錯(cuò)事故隱患防范制度，發(fā)揮自我監(jiān)督作用，樹立牢固的法制觀念，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)工作責(zé)任心是防范護(hù)理差錯(cuò)的根本。
【關(guān)鍵詞】護(hù)理管理；
護(hù)理差錯(cuò)；
原因分析
【中圖分類號(hào)】r197.323
【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】a
護(hù)理差錯(cuò)是影響醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的重要因素，是關(guān)系到患者疾苦和生命安危的大事。近年來，隨著《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的正式頒布實(shí)施，全國(guó)各大媒體對(duì)醫(yī)療行業(yè)的高度關(guān)注與宣傳日漸增多，醫(yī)療護(hù)理糾紛也相應(yīng)在全國(guó)醫(yī)院呈上升趨勢(shì)，這給醫(yī)療護(hù)理工作帶來了極大的負(fù)面影響。因此，如何有效地加強(qiáng)護(hù)理管理，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生，減少醫(yī)療糾紛，以保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，就成為醫(yī)院管理和研究工作的重要內(nèi)容。本文將我院2004年1月~2008年12月34例護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生的原因進(jìn)行剖析，研究其防范要點(diǎn)，加以管理，并進(jìn)行有效的預(yù)防，努力使護(hù)理差錯(cuò)事故得以控制及減少。
1 臨床資料
資料來源本院2004年1月～2008年12月上報(bào)護(hù)理部的所有護(hù)理差錯(cuò)共 34例，一般護(hù)理差錯(cuò)3 2 例，嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò) 2 例；
其中醫(yī)囑處理2例，占5.8％；
發(fā)口服藥5例，占14.7％；
接瓶 9例，占 26.5 ％；
輸液3例，占 8.9 ％；
治療8例，占 23.5 ％；
抽血3例，占 8.9 ％；
灌腸1例，占 2.9％；
其他3例，占8.8％。其中查對(duì)制度執(zhí)行不嚴(yán)18例，占52.94%；
工作不認(rèn)真，注意力不集中5例,占14.70%,；
業(yè)務(wù)不熟2例，占5.88%；
責(zé)任心不強(qiáng)6例，占17.64%。帶教實(shí)習(xí)護(hù)士不嚴(yán)3例，占8.82%；
管理不嚴(yán)2例，占全部護(hù)理差錯(cuò)的5.88%。
2 護(hù)理差錯(cuò)原因分析
2.1 未嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度是主要原因34例差錯(cuò)中因未認(rèn)真執(zhí)行三查七對(duì)制度計(jì)18例，占全部護(hù)理差錯(cuò)的52.94%。盡管醫(yī)療護(hù)理工作中有明確的規(guī)章制度與操作常規(guī),但部分護(hù)士未嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì),憑主觀印象給患者注射或發(fā)藥,以至造成差錯(cuò)［1］。如將白蛋白當(dāng)成球蛋白給患者靜脈輸液后引起不適；
將患者甲的杏丁10 ml錯(cuò)給患者乙靜滴后引起患者煩燥不安，其中2例患者經(jīng)積極處理后病情好轉(zhuǎn)，但已經(jīng)給患者造成了心理上的一定的影響。
2.2 工作不認(rèn)真，注意力不集中 34例差錯(cuò)中因工作不認(rèn)真，注意力不集中5例，占全部護(hù)理差錯(cuò)的14.70%。表現(xiàn)在轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑時(shí)，漏抄、錯(cuò)抄，如把5床輸液醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄在7床治療單上；
打錯(cuò)針，發(fā)錯(cuò)藥，配藥時(shí)將藥物劑量加錯(cuò)，如將果糖注射液750mg當(dāng)作7.5g給患兒輸液等。
2.3 責(zé)任心不強(qiáng) 由于受社會(huì)各種因素的影響，部分護(hù)士不安心本職工作，走上崗位不能進(jìn)入角色，在班精神不集中。34例差錯(cuò)中責(zé)任心不強(qiáng)6例，占全部護(hù)理差錯(cuò)的17.64%。又如手術(shù)患者術(shù)前準(zhǔn)備不充分未備皮，影響手術(shù)進(jìn)度等，均因責(zé)任心不強(qiáng)對(duì)患者缺乏高度的責(zé)任感所致。
2.4 業(yè)務(wù)不熟，護(hù)理專業(yè)知識(shí)掌握不牢 此類原因2例，占全部護(hù)理差錯(cuò)的5.88%。特別是低年資護(hù)士對(duì)藥物的劑量、用法、藥理作用不清楚，缺乏思考，盲目執(zhí)行醫(yī)囑。例如醫(yī)師醫(yī)囑將阿托品5mg給腎結(jié)石患者肌注,某護(hù)士盲目按醫(yī)囑將5mg阿托品給患者肌注后造成患者全身頭暈、口干、視物模糊、心跳加快，經(jīng)積極搶救病情好轉(zhuǎn)；
又如因護(hù)士操作欠熟練為男患者導(dǎo)尿時(shí)未能正確判斷尿管在膀胱內(nèi)就行打水囊，導(dǎo)致患者尿道損傷大出血，后行膀胱造瘺術(shù)，均給患者造成了一定的痛苦和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
2.5 帶教實(shí)習(xí)護(hù)士不嚴(yán) 有些同志在帶班中不認(rèn)真，未做到言傳身教，未能做到放手不放眼，對(duì)實(shí)習(xí)生過于放手，導(dǎo)致護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。34例差錯(cuò)中因帶教實(shí)習(xí)護(hù)士不嚴(yán)3例，占全部護(hù)理差錯(cuò)的8.82%。例如實(shí)習(xí)護(hù)士調(diào)換輸液瓶時(shí)將輸液用的頭孢哌酮舒巴坦鈉接至給患者膀胱沖洗管上給家屬發(fā)現(xiàn)，給醫(yī)院造成了一定的負(fù)面影響。
2.6 管理不嚴(yán) 護(hù)士長(zhǎng)管理不嚴(yán)也是發(fā)生差錯(cuò)的原因之一，34例差錯(cuò)中，因護(hù)士長(zhǎng)管理不嚴(yán)有2例，占全部護(hù)理差錯(cuò)的5.88%。由于護(hù)士缺編，護(hù)士長(zhǎng)常頂班以及忙于日常事務(wù)性的雜事均導(dǎo)致在護(hù)士長(zhǎng)管理工作中有所松懈。例如：新護(hù)士因?yàn)楣ぷ髁鞒滩皇煜?，?dǎo)致27床甲的輸液甲硝唑100 ml錯(cuò)接在28床乙患者上，幸未造成患者的不適。
3 措施及對(duì)策
3.1 加強(qiáng)崗位素質(zhì)，責(zé)任心教育 作為護(hù)理人員應(yīng)具備一定的素質(zhì)和高度的職業(yè)責(zé)任感，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的崗位素質(zhì)和責(zé)任心教育,增強(qiáng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自我保護(hù)的意識(shí),是避免護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生的前提［2］。教育護(hù)士熱愛自己的專業(yè)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，加強(qiáng)責(zé)任心。對(duì)患者負(fù)責(zé)，視患者如親人，做到五心，即：熱心、誠(chéng)心、細(xì)心、精心、關(guān)心。在班期間做到思想集中，精力充沛，努力做好各項(xiàng)護(hù)理工作。
3.2 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，認(rèn)真做好查對(duì)工作 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，是加強(qiáng)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)。護(hù)士必須嚴(yán)格執(zhí)行交接班和查對(duì)制度，做到注射、服藥、治療前中后經(jīng)二人查對(duì)方可執(zhí)行。危重、需特殊檢查和治療的患者要進(jìn)行床頭交班，特殊用藥要重點(diǎn)交班，口頭及書面交班。一般不執(zhí)行口頭醫(yī)囑，必須執(zhí)行時(shí)應(yīng)做到聽、問、看、補(bǔ)，即聽清醫(yī)囑，聽后再問一遍，看清藥品，及時(shí)補(bǔ)寫并轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑，各班醫(yī)囑應(yīng)做到勤查，接班后應(yīng)檢查上一班醫(yī)囑是否處理無(wú)誤，每周護(hù)士長(zhǎng)將病歷牌與各種執(zhí)行單總對(duì)一次，做到人人把好關(guān)。對(duì)字跡潦草的治療單，一定先向醫(yī)生問清楚再執(zhí)行。在為患者治療的過程中，如果患者對(duì)某一項(xiàng)治療存在疑慮，一定要再仔細(xì)核對(duì)一遍或詢問一下醫(yī)生后再給患者治療。
3.3 加強(qiáng)護(hù)理管理職能，提高管理效率 護(hù)理服務(wù)是一個(gè)有始有終的過程，好似一條環(huán)環(huán)相扣的鏈條，在此過程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏都有可能導(dǎo)致護(hù)理缺陷的發(fā)生。作為護(hù)理管理者必須高度認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，樹立“以人為本，以病人為中心”的管理思想，加大管理力度，使每個(gè)環(huán)節(jié)的管理達(dá)到服務(wù)到位的目標(biāo)。護(hù)理管理者除對(duì)日常的護(hù)理工作進(jìn)行檢查、督促、指導(dǎo)，把好質(zhì)量關(guān)外，更重要的職能是把握護(hù)士工作狀況，善于識(shí)別護(hù)理活動(dòng)中出現(xiàn)的各種不安全因素，并制定出可行的防控措施；
對(duì)一切可能引起意外的病房布局、護(hù)理用具、工作流程都要具有警覺性并加以改革。因此，在護(hù)理管理活動(dòng)中，管理者首先要保證管理制度的完善與落實(shí)，工作流程的科學(xué)與規(guī)范，在防患于未然的思想主導(dǎo)下，應(yīng)用案例對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行安全教育，舉一反三，吸取教訓(xùn)，積極營(yíng)造安全護(hù)理環(huán)境，切實(shí)負(fù)起防范護(hù)理缺陷的責(zé)任。發(fā)生差錯(cuò)是每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者都不愿意見到的事情。一個(gè)錯(cuò)誤的出現(xiàn)，在他發(fā)生以前可能在許多個(gè)環(huán)節(jié)都可以避免，所以任何一個(gè)在醫(yī)院工作的人員都應(yīng)該認(rèn)真仔細(xì)地工作，才能真正減少差錯(cuò)的出現(xiàn)。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的差錯(cuò)，鼓勵(lì)大家承認(rèn)錯(cuò)誤，并把錯(cuò)誤的過程說出來，分析出發(fā)生的原因，提醒其他人減少同類錯(cuò)誤的再次出現(xiàn)。對(duì)于發(fā)生錯(cuò)誤的當(dāng)事人進(jìn)行一定地批評(píng)、教育、處罰，但不在大會(huì)、小會(huì)上過分點(diǎn)名批評(píng)，鼓勵(lì)其放下思想包袱，更加認(rèn)真工作。
3.4 加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德和法規(guī)教育，提高法律意識(shí) 護(hù)士高尚的職業(yè)道德是護(hù)理服務(wù)的首要前提，通過職業(yè)道德教育，培養(yǎng)護(hù)士的道德信念和慎獨(dú)精神，工作中主動(dòng)克服僥幸心理，增加責(zé)任感，自覺地將各項(xiàng)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)及要求內(nèi)化成自身的護(hù)理行為。通過法規(guī)的學(xué)習(xí)使護(hù)理人員了解國(guó)家的法律法規(guī)，樹立法律觀念，學(xué)法懂法，依法施護(hù)，認(rèn)識(shí)到在護(hù)理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)上均有可能涉及各種潛在的法律問題。護(hù)患關(guān)系的內(nèi)涵已發(fā)生很大變化，法律不會(huì)因?yàn)樽o(hù)士工作辛苦而對(duì)護(hù)士免責(zé)，因此護(hù)理人員要學(xué)會(huì)有效地運(yùn)用法律手段去維護(hù)護(hù)患雙方的合法權(quán)益和醫(yī)院的正當(dāng)權(quán)利，對(duì)病人、對(duì)醫(yī)院、對(duì)自己三方負(fù)責(zé)。
3.5 加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，提升護(hù)理質(zhì)量 隨著護(hù)理學(xué)科內(nèi)涵與外延的不斷拓寬，求醫(yī)個(gè)體需求的全面提高，護(hù)理人員必須意識(shí)到追求護(hù)理質(zhì)量高效，熟練掌握護(hù)理業(yè)務(wù)，加強(qiáng)三基、三嚴(yán)訓(xùn)練，才能更好地勝任崗位要求。有研究表明，各種護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生主要為中專學(xué)歷的護(hù)士,占到80%以上,同時(shí)護(hù)士和護(hù)師發(fā)生差錯(cuò)的比例分析高于主管護(hù)師。這也說明業(yè)務(wù)知識(shí)和水平的提高及熟練操作技術(shù)是消滅差錯(cuò)隱患的重要因素。故對(duì)低學(xué)歷和低職稱的護(hù)士應(yīng)進(jìn)行規(guī)范化地繼續(xù)教育培訓(xùn)或外出進(jìn)修,以提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。對(duì)進(jìn)修護(hù)士、新護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士應(yīng)安排年資高、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的老師帶教并制定帶教計(jì)劃，入科后向她們介紹科內(nèi)制度、物品、患者及工作情況。老同志要幫思想、帶作風(fēng)、教技術(shù)，新同志要勤學(xué)、勤問、勤練，操作時(shí)放手不放眼，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。廣大護(hù)士由于日復(fù)一日重復(fù)著相似的工作，在部分護(hù)理人員頭腦中形成一定的思維定勢(shì)，憑經(jīng)驗(yàn)、想當(dāng)然的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；
另外由于護(hù)理人員不足，人為地簡(jiǎn)化護(hù)理工作程序的現(xiàn)象仍然存在等，這些現(xiàn)象不控制，護(hù)理差錯(cuò)事故就很難杜絕。因此，作為護(hù)理管理者要有這種危機(jī)意識(shí)，把對(duì)護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)和教育當(dāng)作一項(xiàng)重要使命，常抓不懈；
幫助、檢查、督促護(hù)士養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、慎獨(dú)的工作作風(fēng)，杜絕工作的隨意性，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，對(duì)患者的生命安全負(fù)責(zé)，這樣才能真正的提高護(hù)理工作質(zhì)量。
3.6 發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的管理作用 護(hù)士長(zhǎng)的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)高低是做好病區(qū)護(hù)理工作的保證，也是病區(qū)管理工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，其在減少護(hù)理差錯(cuò),保證護(hù)理安全工作中起著非常重要的作用。護(hù)士長(zhǎng)的工作要做到月有計(jì)劃，周有安排，不要忙于頂班和一些事務(wù)性的工作而忽略了護(hù)理質(zhì)量管理，對(duì)本病區(qū)工作內(nèi)容、危重患者的治療情況及護(hù)士的動(dòng)態(tài)要做到心中有數(shù)，每天通過四查：即查醫(yī)囑處理情況、護(hù)士交班情況、危重患者護(hù)理情況及各種護(hù)理記錄情況來發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)苗頭并及時(shí)糾正。要有針對(duì)性的發(fā)現(xiàn)問題，解剖問題，要注意觀察和分析影響護(hù)理治療操作的四種情緒，即工作緊張時(shí)的急躁情緒、處理外來干擾的不良情緒、受到批評(píng)后的抵觸情緒、過度疲勞的松懈情緒，以便有的放矢、因勢(shì)利導(dǎo)。要培養(yǎng)護(hù)士良好的工作習(xí)慣，可建立備忘錄，把重要事情和需要完成的工作逐項(xiàng)記錄下來隨時(shí)翻閱，下班前檢查自己的工作是否完成。同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士良好的心理素質(zhì)，善于控制自己的情緒，在工作緊張時(shí)尤其要注意保持冷靜與良好的情緒。另外，任何護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生都不是單純的技術(shù)問題,而常是醫(yī)德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的綜合表現(xiàn)。故護(hù)士長(zhǎng)要以身作則,重視自身的職業(yè)道德修養(yǎng),而且還要善于對(duì)護(hù)士進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,樹立對(duì)技術(shù)的鉆研精神和對(duì)工作的強(qiáng)烈責(zé)任心［3］。
4 結(jié)論
護(hù)理工作是繁雜、辛苦、緊張、高風(fēng)險(xiǎn)、低報(bào)酬、高要求的工作，但是在以人為本，以患者為中心的整體護(hù)理模式下，克服護(hù)理中的盲點(diǎn)，把社會(huì)、醫(yī)學(xué)、心理等貫穿于患者的治療護(hù)理中，實(shí)行安全、舒適、愉快、輕松的系列治療，加強(qiáng)工作責(zé)任心，愛心，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平，樹立憂患意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理核心制度，建立護(hù)理差錯(cuò)事故隱患防范制度，發(fā)揮自我監(jiān)督作用，樹立牢固的法制觀念，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)工作責(zé)任心是防范護(hù)理差錯(cuò)的根本。防范護(hù)理差錯(cuò)事故是醫(yī)院的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是護(hù)理管理追求的目標(biāo)。以往一發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)就分析當(dāng)事人引起差錯(cuò)原因的做法不能說沒有道理，但僅僅抓住這一點(diǎn)很難杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，也應(yīng)該考慮護(hù)理管理方面的原因，找出管理方面存在的問題及管理體系的缺陷，分析主客觀因素，不斷完善各項(xiàng)管理制度，提高護(hù)理人員的安全護(hù)理意識(shí)，規(guī)范護(hù)理行為，制定出有效的防范措施并認(rèn)真落實(shí)，才能真正預(yù)防差錯(cuò)事故的再發(fā)生。
參考文獻(xiàn)
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