一鍵復(fù)制
生活中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，都值得我們總結(jié)和反思。善于觀察生活和思考問(wèn)題，可以為寫(xiě)作提供豐富的素材和靈感。接下來(lái)是一些成功人士的總結(jié)經(jīng)歷，希望能給大家一些借鑒。
酒店道歉信篇一
首先，我代表xx酒店，對(duì)xx上的團(tuán)隊(duì)投訴表示深深的歉意。
感謝印象旅行社對(duì)我們酒店的大力支持。酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，與印象旅行社建立了深厚的合作關(guān)系。我對(duì)此深表感謝，并希望我們的合作將在相互信任的基礎(chǔ)上更加密切。
xx年xx月xx日，由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，導(dǎo)致客人用電一次性集中。當(dāng)晚23時(shí)38分，發(fā)生了一起變壓器電纜停電事故，給住在我們酒店的所有客人帶來(lái)了極大的不便和惡劣的住宿體驗(yàn)。在這方面，我代表林航酒店，再次向您的旅行社道歉。因?yàn)槲覀兙频甑牟豢煽沽κ鹿试斐傻穆闊?，我們酒店也需要進(jìn)行自我檢討，盡早檢查隱患，避免類(lèi)似的事情發(fā)生。對(duì)此我非常抱歉！
到了晚上，酒店也反應(yīng)很快。酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理人員和工作人員奮戰(zhàn)一晚，終于在凌晨5點(diǎn)40分恢復(fù)正常用電，保證客人醒來(lái)時(shí)一切正常，最終把東西的損耗降到最低。
此事發(fā)生后，我代表酒店及時(shí)向貴社說(shuō)明情況，并親自向貴社道歉，獲得三張免費(fèi)住房券。當(dāng)然，我認(rèn)為我們之間的合作是長(zhǎng)期的，所以我為您的旅行社贏得了一些更長(zhǎng)期的補(bǔ)償，并在此承諾，在20xx年5月31日之前，您的所有團(tuán)隊(duì)都可以在我們酒店享受到比去年同期更低的市場(chǎng)價(jià)格的優(yōu)惠政策，這只是為了顯示我們酒店期待與您更長(zhǎng)時(shí)間合作的誠(chéng)意！
20xx年x月x日。
酒店道歉信篇二
尊敬的王總：
歡迎您入住xx大酒店，您的到來(lái)令酒店全體員工倍感榮幸!
您一直是酒店的貴賓，對(duì)您的接待和服務(wù)酒店都力求做到最好，希望能給您每次的入住都留下一個(gè)美好的回憶。對(duì)于此次忘記給您配送早餐券的事情，我們?nèi)f分愧疚。給您這樣的貴賓帶來(lái)如此大的不便，是酒店服務(wù)工作的不細(xì)致，感謝您對(duì)我們的批評(píng)指正，使我們改進(jìn)以便繼續(xù)為您提供更完美的服務(wù)。
xx酒店是省內(nèi)著名的五星級(jí)酒店，并榮獲了中國(guó)飯店業(yè)的最高獎(jiǎng)項(xiàng)——“金星獎(jiǎng)”，遍布全國(guó)的連鎖店，使您在哪里都有xx人的服務(wù)陪伴身邊。能為您這樣尊貴的客人提供服務(wù)是我們的無(wú)上光榮，您的舒心是我們最大的工作目標(biāo)!
酒店已經(jīng)加強(qiáng)員工對(duì)vip客人的認(rèn)知工作，以后您到西餐廳用餐時(shí)，只要報(bào)上您的名字，服務(wù)員就會(huì)領(lǐng)您到預(yù)留好的座位用餐。如有任何服務(wù)需求，請(qǐng)您隨時(shí)聯(lián)系大堂副理(內(nèi)線：25)，我們隨時(shí)恭候您的吩咐!
祝您及家人身體健康，萬(wàn)事如意。
xx酒店
二o一五年九月二日
尊敬的郭小姐：
您好!
我意外得知您在我們酒店的不愉快經(jīng)歷，對(duì)此感到非常的'震驚。我已經(jīng)和我們的管理人員對(duì)此進(jìn)行了深入的探討，正在關(guān)注和調(diào)查此事。
我們作為一個(gè)國(guó)際品牌的酒店，十分注重本地客源，深諳以客為尊的品牌理念。也正是您的評(píng)論，讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏漏，再次謝謝您的意見(jiàn)，我們也會(huì)在將來(lái)的管理培訓(xùn)中提高并加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。
在此，請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的道歉，借此機(jī)會(huì)，真誠(chéng)的邀請(qǐng)您和您的家人、朋友來(lái)我們酒店用餐或聚會(huì)，給我們一個(gè)充分展示上海金茂君悅大酒店一貫服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)會(huì)，我的辦公室直線是021-xxxxxx(此處隱去電話號(hào)碼)，歡迎您的批評(píng)指正，衷心期待著您的再次蒞臨。同時(shí)祝愿您和您的家人身體安康，萬(wàn)事順意。
此致
敬禮！
上海金茂君悅大酒店
??????? 二o一五年九月二日
酒店道歉信篇三
首先，我僅代表xx酒店就xx月xx日?qǐng)F(tuán)隊(duì)投訴表示深深歉意。
感謝印象旅行社對(duì)我酒店的大力支持，酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái)就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對(duì)此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎(chǔ)上更加緊密。
xx月xx日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中，在當(dāng)晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來(lái)了很大的不便和不好的住宿體驗(yàn)。對(duì)此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來(lái)的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類(lèi)似事情。對(duì)此，十分抱歉!
當(dāng)晚，酒店也迅速作出了反應(yīng)，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5:40恢復(fù)正常用電，保證在客人醒來(lái)一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。
發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時(shí)向貴社說(shuō)明情況，并親自對(duì)貴社當(dāng)面道歉并爭(zhēng)取到三張免費(fèi)住房券。當(dāng)然，我認(rèn)為我們之間的合作是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，所以我又為貴旅行社爭(zhēng)取了一些更長(zhǎng)久的補(bǔ)償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團(tuán)隊(duì)在我酒店可以享受到同比市場(chǎng)價(jià)再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來(lái)表示我酒店期待與您更長(zhǎng)久合作的誠(chéng)意!
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年x月x日
酒店道歉信篇四
親愛(ài)的顧客:。
我是酒店的總經(jīng)理。聽(tīng)說(shuō)你對(duì)我們不滿意，我很難過(guò)。首先讓我感謝你來(lái)我們酒店。你是一個(gè)友好的polite客戶(hù)。第二，我想為我們?cè)愀獾姆?wù)向你道歉。幾天前你去了我們酒店。當(dāng)你到達(dá)那里時(shí)，我們的'服務(wù)員沒(méi)有'；idon’我不能很快幫你拿行李，你已經(jīng)抱怨過(guò)很多次了。我一知道這件事，就感到非常生氣。我們?nèi)绾螢榭蛻?hù)做到這一點(diǎn)？現(xiàn)在我很高興地告訴你，已經(jīng)做了一些事情。那天值班的服務(wù)員受到了批評(píng)。他們做出了一個(gè)從現(xiàn)在起不會(huì)發(fā)生的承諾。所以我希望你能原諒我們，再來(lái)我們酒店。眾所周知，顧客就是上帝。如果您有任何問(wèn)題或建議，請(qǐng)隨時(shí)隨地打電話給我們。
再次感謝。
道歉人：
日期：
酒店道歉信篇五
親愛(ài)的客人：
首先，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)您遇到的'無(wú)熱水供應(yīng)和未收到起床鈴的問(wèn)題給您帶來(lái)的不便致以真誠(chéng)的歉意。
我可以向您保證，這不是我們管理的正常標(biāo)準(zhǔn)。我們會(huì)盡一切努力做好，以確保您以后再不會(huì)有如此不便之處。
請(qǐng)接受這個(gè)小禮物作為我們最誠(chéng)摯的歉意。
并
此致
敬禮！
祝您過(guò)得愉快！
xxx。
20xx年xx月xx日。
酒店道歉信篇六
您將于本月xx日在我們酒店用餐，我們對(duì)此非常感謝。我們對(duì)酒店工作給您帶來(lái)的'不便表示歉意。我們會(huì)認(rèn)真審核你的要求，并開(kāi)會(huì)研究。我們會(huì)盡快給你一個(gè)滿意的答復(fù)，希望你能配合我們，理解我們。
我再次真誠(chéng)地向你道歉。
我在此交流。
敬禮！
xxx。
20xx年x月x日。
酒店道歉信篇七
您好！首先請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)您遇到的預(yù)定沒(méi)有房間的問(wèn)題給您帶來(lái)的`不便致以真誠(chéng)的道歉。由于近來(lái)客人較多，客房緊張，導(dǎo)致有些客人無(wú)法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯(lián)系方式留下，如果有了房間我們會(huì)在第一時(shí)間通知您并免費(fèi)接您回來(lái)，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時(shí)給你一定折扣折并免費(fèi)提供早餐。祝您過(guò)得愉快！
此致
敬禮！
客戶(hù)部。
20xx年xx月xx日。
酒店道歉信篇八
親愛(ài)的合作伙伴：
首先，我代表xx酒店，對(duì)xx上的團(tuán)隊(duì)投訴表示深深的歉意。
感謝印象旅行社對(duì)我們酒店的大力支持。酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，與印象旅行社建立了深厚的合作關(guān)系。我對(duì)此深表感謝，并希望我們的合作將在相互信任的基礎(chǔ)上更加密切。
xx年xx月xx日，由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，導(dǎo)致客人用電一次性集中。當(dāng)晚23時(shí)38分，發(fā)生了一起變壓器電纜停電事故，給住在我們酒店的所有客人帶來(lái)了極大的不便和惡劣的住宿體驗(yàn)。在這方面，我代表林航酒店，再次向您的旅行社道歉。因?yàn)槲覀兙频甑牟豢煽沽κ鹿试斐傻穆闊?，我們酒店也需要進(jìn)行自我檢討，盡早檢查隱患，避免類(lèi)似的事情發(fā)生。對(duì)此我非常抱歉！
到了晚上，酒店也反應(yīng)很快。酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理人員和工作人員奮戰(zhàn)一晚，終于在凌晨5點(diǎn)40分恢復(fù)正常用電，保證客人醒來(lái)時(shí)一切正常，最終把東西的損耗降到最低。
此事發(fā)生后，我代表酒店及時(shí)向貴社說(shuō)明情況，并親自向貴社道歉，獲得三張免費(fèi)住房券。當(dāng)然，我認(rèn)為我們之間的合作是長(zhǎng)期的，所以我為您的旅行社贏得了一些更長(zhǎng)期的補(bǔ)償，并在此承諾，在2013年5月31日之前，您的所有團(tuán)隊(duì)都可以在我們酒店享受到比去年同期更低的市場(chǎng)價(jià)格的優(yōu)惠政策，這只是為了顯示我們酒店期待與您更長(zhǎng)時(shí)間合作的誠(chéng)意！
此致
敬禮！
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