客服人員年度工作總結(jié)分析(通用10篇)

總結(jié)是對過去的回顧，也是對未來的規(guī)劃。要寫一篇較為完美的總結(jié)，首先需要清晰明確總結(jié)的目的和對象。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望對大家有所啟發(fā)和幫助。

客服人員年度工作總結(jié)分析篇一

本學(xué)期的主要工作要有組織網(wǎng)上青共?？荚?，推優(yōu)；在全系的組織下，我們?nèi)チ肆沂苛陥@掃墓；積極響應(yīng)“八榮八恥”，并組織同學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容。同時為了豐富同學(xué)的生活，身體力行，我支部組織了植樹活動等一些有意義的活動。

我支部團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)小組，一方面作好團(tuán)費(fèi)的收繳工作，一方面鼓勵同學(xué)們積極向黨組織靠攏，參加網(wǎng)上青共?？荚?。最終有18個同學(xué)順利通過考試。在推優(yōu)大會上，嚴(yán)格按照推優(yōu)制度（每符合條件的同學(xué)上臺演講，最后大家投票），切實(shí)地將思想覺悟高，積極向上的優(yōu)秀團(tuán)員推薦給黨組織。

為了促進(jìn)團(tuán)與團(tuán)之間的交流，共同進(jìn)步，我支部和英師0511班于三月十二號一起開展了植樹活動。

首先我支部聯(lián)絡(luò)樹苗商，在我班同學(xué)朱丹青的幫助下（她爸爸在蘇州林業(yè)局工作）第一個問題解決。接下來就是工具問題，我請教了輔導(dǎo)員張承祖，他幫我們聯(lián)系了學(xué)校，還請了校方專業(yè)人員幫助我們。

植樹那天，在張承祖輔導(dǎo)員的帶領(lǐng)下，全班同學(xué)都熱情參與，有的掘土，有的插苗，有的填土，有的澆水…….大家都配合默契。盡管額頭上流下了汗珠，但沒半句叫苦的怨言，活動快樂圓滿。

陽春三月,不僅是風(fēng)和日麗的好時節(jié),也是投身自然的好時機(jī).三月中旬,秉著對環(huán)境的熱愛,迎合“三*一二”植樹浪潮,我支部在系輔導(dǎo)員張承祖老師的帶領(lǐng)下,開展了為校園綠化添彩的植樹活動.

我支部同學(xué)熱情很高,不但主動放棄了課余時間,踴躍參加,還想方設(shè)法自己弄來水桶,鏟子,并自己帶來楿樟樹苗.嫩苗雖小,卻蘊(yùn)藏?zé)o限生機(jī);我支部雖力量有限,卻表達(dá)（）了我們對環(huán)境的熱愛.我們選擇了在二教和三教之間的一片綠地,把樹苗種下.我支部充分發(fā)揚(yáng)了不怕苦,不怕累,不怕臟的精神.提水的提水,刨土的刨土.張承祖老師更是發(fā)揮了模范帶頭作用.拔草,刨土,撿石,種樹,埋土,澆水樣樣來.出了一身汗,衣服臟了也毫無怨言.還指導(dǎo)我們?nèi)绾畏N樹.臉上始終帶著微笑.在張導(dǎo)的感染下,同學(xué)們紛紛“認(rèn)領(lǐng)”小樹，搶著挖坑，積極種樹。就連我們班剛剛病愈的禇建華同學(xué)也參與進(jìn)來。陽光溫柔地灑下來，一片歡樂，一片愛心。

清明節(jié)那天，我系同學(xué)懷著沉重的心情瞻仰了蘇州烈士陵園。

我班同學(xué)在我支部的組織下排著整齊的隊(duì)伍步行來到了烈士陵園。蘇州，物華天寶，人杰地靈。在這片土地上，曾經(jīng)有不少志士仁人為追求救國救民的真理而拋頭領(lǐng)，灑熱血；有無數(shù)革命先烈為中華民族的解放事業(yè)前仆后繼、視死如歸；還有一批蘇州人民優(yōu)秀兒女為社會主義革命和建設(shè)事業(yè)優(yōu)越獻(xiàn)身、長眠九泉。英烈們的事跡驚天地、泣鬼神、照環(huán)宇。蘇州人民永遠(yuǎn)銘記他們的豐功偉績。

在紀(jì)念瞻仰區(qū)肅立著陳毅元帥題詞的“為人民事業(yè)而犧牲是光容納的”烈士紀(jì)念碑。烈士安息區(qū)，位于烈士瞻仰區(qū)北側(cè)，由烈士墓群和烈士骨灰堂組成，烈士群區(qū)分三壇五區(qū)，安葬255名烈士的遺骸。

此館分五個部分陳列出80位革命烈士的英勇事跡。他們有的犧牲于槍林彈雨的戰(zhàn)場上，有的就義于反動派的屠刀下，有的為追求真理而獻(xiàn)身，有的為維護(hù)國家和人民生命財產(chǎn)而捐軀。他們是不同時期犧牲的數(shù)千名蘇州優(yōu)秀兒女的代表。陳列展出是為了緬懷烈士、寄托哀思，更是為了激烈后人，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興、為建設(shè)蘇州更加美好的未來不屑努力。

我支部帶領(lǐng)我班同學(xué)分別參觀了星火燎原主題區(qū)，浴血奮戰(zhàn)區(qū)，迎接曙光主題區(qū)，艱難探索主題區(qū)，新的征程主題區(qū)。各區(qū)有各區(qū)的特色，都是我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)的。

革命烈士用鮮血和生命，澆鑄了不朽的烈士豐碑，譜寫出烈士永恒的篇章，給后人留下了極其寶貴的精神財富?！盀橛袪奚鄩阎?，敢教日月?lián)Q新天”。我們今天的幸福生活來之不易，捍衛(wèi)國家獨(dú)立和民族尊嚴(yán)、維護(hù)國家和人民的生命財產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化，歷史的責(zé)任落在我們肩上。

蘇州人民正滿懷熱情地繼承烈士的未竟事業(yè)，遵循著胡錦濤主席的“立黨為公，執(zhí)政為民”的重要思想，向著現(xiàn)代化的目標(biāo)邁進(jìn)。

先烈業(yè)績，日月同輝，英名浩氣，千秋永存！

胡錦濤同志3月4日看望出席全國政協(xié)十屆四次會議的委員時提出，要引導(dǎo)廣大干部群眾，特別是青少年樹立“八榮八恥”的社會主義榮辱觀。

“八榮八恥”涵蓋了愛國主義、集體主義和社會主義思想的豐富內(nèi)容，是中國傳統(tǒng)美德和時代精神的完美結(jié)合，是以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神的鮮明表達(dá)，為公民道德建設(shè)樹起了新的標(biāo)桿。

胡錦濤指出要把發(fā)展社會主義先進(jìn)文化放到十分突出的位置，充分發(fā)揮文化啟迪思想、陶冶情操、傳授知識、鼓舞人心的積極作用，努力培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義公民。

要在全社會大力弘揚(yáng)愛國主義、集體主義、社會主義思想，倡導(dǎo)社會主義基本道德規(guī)范，促進(jìn)良好社會風(fēng)氣的形成和發(fā)展。

要引導(dǎo)廣大干部群眾特別是青少年樹立社會主義榮辱觀，堅持以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。

我支部積極響應(yīng)，在系團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，組織了同學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，并互相交流心得體會。同時按照系團(tuán)委的要求，每個同學(xué)都寫了學(xué)習(xí)感想。

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同學(xué)們的積極參與下，我支部圓滿完成了本學(xué)期的任務(wù)。但我們的工作中還存在不足，如創(chuàng)新性不夠，個別團(tuán)員的集體意識不強(qiáng)。在以后的工作中，我們將堅持上級領(lǐng)導(dǎo)，不斷增強(qiáng)我支部的凝聚力，和大家共創(chuàng)我支部美好未來！

客服人員年度工作總結(jié)分析篇二

有一種狀態(tài)叫青春，我們每個人都真實(shí)擁有過，最終還會面臨失去。經(jīng)歷著青春的人是幸福的，我們慶幸，因?yàn)榇丝痰奈覀冋登啻?！我們更慶幸的是在人生最美麗的年華里與教師這個世界上最美麗的職業(yè)不期而遇。去年九月，帶著對未來的期許和憧憬我們來到了今后要工作的地方，開始了自己的三尺人生，耕耘歲月。組成了我們?yōu)橹院罏橹畩^斗的隊(duì)伍——柏楊樹街小學(xué)團(tuán)支部，在這里開始我們的青春故事。

我們忠誠，校團(tuán)支部會定期開展學(xué)習(xí)心得交流會并撰寫學(xué)習(xí)心得筆記，及時了解國家政治的發(fā)展，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。爭當(dāng)先進(jìn)文化的傳播者，用高尚的人格感染學(xué)生，用正確的知識教育學(xué)生，用優(yōu)秀的精神文化食糧陶冶學(xué)生，沿著“先進(jìn)文化的前進(jìn)方向”，培養(yǎng)新一代合格接班人。

我們真摯，每天踩著朝輝而來，踏著夕陽而去，一如既往的以一言一行作表率，一心一意干工作，一舉一動顯真情。懷師愛之心，行育人之本，修師德之道，盡為師之能。我們開展了“樹行為世范 展風(fēng)華正茂”柏楊樹街小學(xué)青年教師師德師風(fēng)演講比賽。提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)了教書育人的使命感，體會奉獻(xiàn)，感受堅實(shí)，讓我的青春之路不盲目，不后悔。

我們崇法，以講座、心得交流、知識競答等方式在青年教師中進(jìn)行廣泛的普法守法教育。并在全校范圍內(nèi)組成青年團(tuán)員教師法制宣講團(tuán)，開展“揚(yáng)法制精神 促和諧校園”法制大講堂活動，把學(xué)法，懂法，守法的思想帶入學(xué)生中。形成了我校以青年團(tuán)員教師為骨干，全體師生共同遵法，愛法的良好風(fēng)氣。

我們盡責(zé)，今年9月，喬遷新校。由于工程量大，工期較短，我校校舍改建主體工程雖已完工，但仍有一些收尾工作還在繼續(xù)，對我校安全工作提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。年輕的我們組成了“校園安全崗”遍布樓內(nèi)每一個角落，維持樓內(nèi)秩序與安全。還在放學(xué)后對教學(xué)樓進(jìn)行全面清潔，為孩子們創(chuàng)設(shè)了良好學(xué)習(xí)環(huán)境的同時也對安全隱患及時排查處理。

我們專業(yè)，我校團(tuán)支部定期開展青年教師教研活動，研究教學(xué)問題，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。并搭建舞臺組織賽講，要求每個青年教師完成一節(jié)以上公開課，通過活動促進(jìn)青年教師的教學(xué)成長速度，同時派出各位青年教師積極參加區(qū)教研室組織的各類培訓(xùn)。開闊了青年教師的視野，了解了外面的教育形式，吸引新的教學(xué)理念。

我們樂學(xué)，我校團(tuán)支部組織團(tuán)員、青年教師學(xué)習(xí)了《新課程標(biāo)準(zhǔn)》、《做最好的老師》、《影響教師的100個經(jīng)典教育案例》等書，并定時交流讀后感。提高了青年教師的專業(yè)水平，業(yè)務(wù)素質(zhì)，思想素質(zhì)。

我們蓬勃，“五四”青年節(jié)來臨之際，為加強(qiáng)青年教師的凝聚力，展現(xiàn)青年教師奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌，我們特舉辦了以“閃耀五四 起航青春”為主題的五四精神征文比賽。豐富了校園生活的同時，促進(jìn)了我校共青團(tuán)工作的發(fā)展。

我們致遠(yuǎn)，為營造墨香校園氛圍，促進(jìn)青年教師專業(yè)化發(fā)展，我校團(tuán)支部于xx年11月組織了“以青春為墨 書魅力人生 ——青年教師硬筆書法比賽”活動。為青年教師們提供了展示硬筆書法藝術(shù)水平的舞臺，加強(qiáng)了我校青年教師提高自身修養(yǎng)的意識。弘揚(yáng)了我中華民族優(yōu)秀書法文化，提升了學(xué)校文化品位。

我們矯健，為豐富青年教師的業(yè)余文化生活，宣傳健康向上的生活方式，同時增強(qiáng)青年教師的組織性，紀(jì)律性，和凝聚力。我校團(tuán)支部還組織開展了“洋溢陽光魅力 舞出蓬勃旋律”青年教師健美操比賽。我們活力四射的身影為全體師生獻(xiàn)上了一道視覺和聽覺,柔美與力量完美結(jié)合的健美操大餐，成為我校一道亮麗的風(fēng)景線。

我們繽紛，我校團(tuán)支部組織各位青年教師開展了“繽紛校園 色彩青春 ” 板報大賽------用我們的雙手裝扮最美麗的校園，用我們的青春美麗孩子們的童年。內(nèi)容豐富新穎，形式多樣靈活，版面美觀大方，做到有特色、有創(chuàng)新。吸引了學(xué)生和家長的目光，受到了好評。

我們環(huán)保，本學(xué)期由于尖草坪地區(qū)全面封閉修路。我們開展了以我柏楊樹街小學(xué)校團(tuán)支部牽頭積極組織“多彩青春，多樣旅程”綠色上班行活動。倡導(dǎo)我校和周邊鄰校青年教師用步行公交車等方式上班，減輕修路期間尖草坪地區(qū)的交通壓力。

我們期待，在新的一年中可以有更豐富新穎，符合青年人特點(diǎn)的活動，走進(jìn)我們的校園，我們的生活，唱紅歌、走社區(qū)、看電影，展家鄉(xiāng)。

正如校長所說，柏楊樹街小學(xué)是一所具有深厚文化底蘊(yùn)和優(yōu)良辦學(xué)傳統(tǒng)的學(xué)校，是燦爛而美麗的畫卷，是厚實(shí)而豐富的方志，是榮光和夢想及一代代柏楊人薪火相傳的堅守與追求……無論是昨天的簡陋校區(qū)，還是今天美侖美奐的校園，彈奏的都是永遠(yuǎn)的青春弦歌，不變的都是柏楊人奮發(fā)向上、鍥而不舍的進(jìn)取精神。電視劇《亮劍》中有這樣一句話，集體是培養(yǎng)英雄的土壤，同樣傳統(tǒng)的影響?zhàn)B成了同樣的性格和氣質(zhì)，注入了同樣的靈魂。歲月流逝，人員更迭，靈魂永在。我們在這樣一片沃土上成長，必將能夠胸有成竹、信心百倍地沿襲光榮傳統(tǒng)，成為學(xué)校事業(yè)發(fā)展的骨干?！爸鄞笳呷沃?，馬駿者遠(yuǎn)馳”。

愿用我們一生的執(zhí)著去抵達(dá)不朽的理想！

用我們美麗的青春在海闊天空的生命力撈取璀璨芳華！

用我們對祖國教育事業(yè)的忠誠擁抱朝陽！

讓我們的青春在不朽的事業(yè)中流光溢彩，顧盼生輝！

客服人員年度工作總結(jié)分析篇三

在本學(xué)年度中，我社團(tuán)在校團(tuán)委和土木學(xué)院老師的大力支持和共同指導(dǎo)下，一直處于不斷完善發(fā)展的趨勢，有條不紊的的開展著社團(tuán)工作，我團(tuán)支部委員會在全體社團(tuán)成員的積極配合下和我團(tuán)支部委員會成員的共同努力下，本著“以人為本，人社共進(jìn)”的宗旨，加強(qiáng)社團(tuán)內(nèi)部建設(shè)，注重社團(tuán)老成員之間協(xié)調(diào)配合，團(tuán)結(jié)一致，執(zhí)行力等意識的提高，關(guān)心社團(tuán)新成員的整體素質(zhì)的培養(yǎng)發(fā)展。下面將對我團(tuán)支部委員會本學(xué)年來的工作做一個簡單的回顧和總結(jié)。

1、品牌建設(shè)活動（精英計劃，開展了演講培訓(xùn)，在講師演講會的基礎(chǔ)上舉行了勵志類演講比賽，針對其中的不足，又相繼進(jìn)行了演講培訓(xùn)計劃；干事培養(yǎng)計劃，各部門根據(jù)干事的自身性格，對其進(jìn)行專門的培養(yǎng)工作，使其正確認(rèn)識自己，另外，團(tuán)支部委員會定期的了解社團(tuán)新成員的動態(tài)，發(fā)展情況，聽取新成員的建議和心聲，使其主動參與到社團(tuán)的工作和活動中去；積極做好社團(tuán)優(yōu)秀成員的培養(yǎng)工作，準(zhǔn)備好社團(tuán)新一批社團(tuán)主要負(fù)責(zé)人的培養(yǎng)工作）。

2、日常校園活動（棲霞蘋果藝術(shù)節(jié)、華為和微星路演、保護(hù)情人坡等一系列活動），培養(yǎng)社團(tuán)成員對事物的洞察力和辦事效率的提高以及策劃組織能力等。

3、志愿服務(wù)類活動（回訪華森敬老院、瑞峰聽覺言語康復(fù)中心獻(xiàn)愛心等一系列活動），充分展示了我社團(tuán)成員感恩社會，獻(xiàn)愛心的志愿服務(wù)精神。

4、社會實(shí)踐類活動（步行省博物館、徒步泉城廣場、素質(zhì)拓展訓(xùn)練等一系列活動）鍛煉社員的團(tuán)隊(duì)意識、意志培養(yǎng)理念等。

5、娛樂性活動（學(xué)校各種文藝晚會演出的參與、周四娛樂活動等），加強(qiáng)了社團(tuán)成員藝術(shù)興趣的培養(yǎng)，增強(qiáng)了成員之間的溝通交流與認(rèn)識。

1、積極主動，全面組織。每次活動的順利開展，都離不開積極主動的策劃和全面有力的組織實(shí)施，每次活動的實(shí)施方案都應(yīng)當(dāng)策劃進(jìn)行到最詳細(xì)、最細(xì)致的考慮到每個環(huán)節(jié)都也許能出現(xiàn)的問題，并對方案執(zhí)行的各項(xiàng)程序進(jìn)行嚴(yán)格要求，為整個活動的有效開展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

2、將有效學(xué)習(xí)和積極培養(yǎng)貫穿于整個活動始終。每次活動我們都采取了全體動員、廣泛參與，活動中爭取到每個負(fù)責(zé)人都能行動起來，每個社員都能在活動中加強(qiáng)各種能力的培養(yǎng)；另外，培訓(xùn)計劃的開展，加強(qiáng)了社團(tuán)的內(nèi)部建設(shè)，為我社團(tuán)今后的發(fā)展做好了人才的儲備和鍛煉工作，為換屆做好了人才的培訓(xùn)工作，為我社團(tuán)今后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

3、積極爭取突出我社團(tuán)的品牌特色活動，舉辦有效而有利于社團(tuán)發(fā)展的日常活動，既提高了我社團(tuán)新老會員綜合素質(zhì)的提高，又?jǐn)U大了我社團(tuán)的影響與口碑以及社員對社團(tuán)的歸屬感和認(rèn)同感。

1、學(xué)期初的納新工作及相應(yīng)的人員調(diào)整工作，為我社團(tuán)的發(fā)展壯大注入了新鮮血液，積累了后勁，意義重大。

2、民社本是一家，為社團(tuán)成員創(chuàng)造一個溫馨而和諧的家的氛圍，親近社員，豐富社團(tuán)活動，讓每一位社員感受到民社大家庭的溫暖與快樂。

3、基本上了解掌握社團(tuán)成員的思想和工作情況，積極幫助社團(tuán)各部門做好各項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時研究解決，促進(jìn)社團(tuán)的整體建設(shè)。

4、塑造了敢打敢拼、敢于承擔(dān)的社團(tuán)文化，樹立了“以人為本，促進(jìn)社員全面發(fā)展；民社共進(jìn)，提升社團(tuán)綜合實(shí)力”的社團(tuán)文化，促進(jìn)了社員對社團(tuán)的認(rèn)同感和歸屬感，加強(qiáng)了社團(tuán)的凝聚力建設(shè)。

5、進(jìn)一步完善了社團(tuán)的規(guī)章制度，社團(tuán)各部門基本上按照社團(tuán)規(guī)章制度行事，促進(jìn)社團(tuán)工作有條不紊地進(jìn)行，促進(jìn)社團(tuán)健康平穩(wěn)地發(fā)展。

1、關(guān)于活動、會議的組織。

由于我社團(tuán)的負(fù)責(zé)人組織紀(jì)律性工作有待進(jìn)一步完善，在活動中存在負(fù)責(zé)人到會不及時的現(xiàn)象，并且社團(tuán)各部協(xié)調(diào)性有待進(jìn)一步提高。

2、關(guān)于社團(tuán)成員交流。

積極加強(qiáng)我社團(tuán)各部門新成員之間、新老成員之間的溝通交流。通過各部成員合理調(diào)動、工作配合，促進(jìn)我社團(tuán)成員協(xié)調(diào)與團(tuán)結(jié)，推進(jìn)我社團(tuán)強(qiáng)有力的發(fā)展。

3、關(guān)于負(fù)責(zé)人的培養(yǎng)與管理積極完善我社團(tuán)的管理制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，重點(diǎn)培養(yǎng)發(fā)展骨干成員，以做好社團(tuán)負(fù)責(zé)人的培養(yǎng)及換屆工作，開展新成員的思想意識教育，以加強(qiáng)我社團(tuán)整體建設(shè)的連續(xù)性。

4、關(guān)于活動的開展。

積極打造社團(tuán)品牌建設(shè)活動，開展校內(nèi)外和社內(nèi)日?；顒?，并不斷地繼承與創(chuàng)新，探尋更有利于社團(tuán)宣傳與發(fā)展的活動，在活動的策劃組織中推陳出新，制造出亮點(diǎn)。

以上是我部在本學(xué)年的主要工作總結(jié)。希望我們能從最基本的工作做起，訥與言、敏與行。我團(tuán)支部委員會將在以后的工作中積極做好本職工作并配合其他各部門工作，搞好社團(tuán)整體的內(nèi)部建設(shè)，爭取在以后的工作學(xué)習(xí)中敢為人先，并希望我社團(tuán)能突破傳統(tǒng)的運(yùn)行模式，用創(chuàng)新啟航，希望在新的一年里，我們能勇于創(chuàng)新，敢于革新，在新的領(lǐng)域中走的更堅定、更輝煌！

客服人員年度工作總結(jié)分析篇四

經(jīng)過第一學(xué)期的錘煉，土木115以更加堅實(shí)的步伐推開了大一下半學(xué)年的序幕，我們開展了各種各樣豐富多彩的活動并且聯(lián)系廣大團(tuán)員的實(shí)際，走向一條適合本班團(tuán)支部的道路，目的是為了更好的發(fā)揮個人長處和集體特色，在一定程度上加強(qiáng)了本團(tuán)支部的組織力、凝聚力和積極性，加強(qiáng)班風(fēng)，校風(fēng)建設(shè)，以健康活力的面貌面對新的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)將我班團(tuán)支部工作總結(jié)如下：

至上學(xué)期結(jié)束，我班共有1名正式黨員，16名入黨積極分子，10名優(yōu)秀入黨苗子，其中上學(xué)期新發(fā)展了名積極分子、新發(fā)展了名優(yōu)秀入黨苗子。xx年9月10日農(nóng)霞同學(xué)正式發(fā)展成預(yù)備黨員。本支部各個積極分子都能夠踴躍的參與到黨組織的各項(xiàng)活動中來。本學(xué)期本支部分別開展了兩次選苗、一次推優(yōu)、一次紀(jì)念建團(tuán)90周年的團(tuán)日活動、和有關(guān)學(xué)風(fēng)整頓、感恩勵志、班委換屆、等主題班會，在xx年6月6日也選出了新的團(tuán)支委班委。本支部參加由學(xué)院舉辦的“慶建團(tuán)90周年，展優(yōu)秀支部風(fēng)采——土建學(xué)院第五屆“團(tuán)旗正紅”博客設(shè)計大賽”取得xx級總分第一的好成績，并榮獲學(xué)院頒發(fā)的“紅五月先鋒獎”。

經(jīng)過第一學(xué)期的醞釀和磨合，土木115團(tuán)支委班委已經(jīng)完全融入日常的工作當(dāng)中，并在日常的工作中加強(qiáng)合作與交流，團(tuán)支部的工作緊扣團(tuán)委的工作安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成學(xué)院下發(fā)的`各項(xiàng)工作。為了不斷加強(qiáng)交流與合作，每兩周都開展一次團(tuán)支委班委例會，對近期的工作進(jìn)行一次系統(tǒng)的安排和總結(jié)。經(jīng)過多次征求各方面意見本支部在xx年6月6日選舉出新一任團(tuán)支委、班委，他們將為土木115帶來全新的管理理念和更加成熟的管理方式，分工會更加明確，態(tài)度將更加端正，工作層次將更加深入。上屆的班委將做好引導(dǎo)與監(jiān)督工作，力爭早日使新屆班委更快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

學(xué)習(xí)是我們的天職，所以抓好學(xué)風(fēng)建設(shè)更是我們的工作重點(diǎn)。但眾所周知的是，不管是哪個班都會出現(xiàn)遲到、曠課、早退的現(xiàn)象，針對這樣的問題。一方面我們更加抓緊考勤的工作。另一方面加強(qiáng)對這些同學(xué)的批評和教育，在每次班會上都會匯報近期的上課情況并多次強(qiáng)調(diào)這方面的問題。我們努力的去克服同學(xué)們的頹廢跡象，到后期還開展了針對學(xué)風(fēng)整頓的主題班會。但是我們做出的這些努力效果并不不明顯，掛科率居高：

掛科情況（包括重修）：

掛科人數(shù)：20其中大學(xué)物理11人高等數(shù)學(xué)11人。

英語6人cad4人理論力學(xué)3人。

重修情況;。

重修人數(shù)；9其中大學(xué)物理5人高等數(shù)學(xué)5人。

英語0cad2人理論力學(xué)1人。

我們并不回避也不能回避的這樣的問題。經(jīng)過分析原因有如下幾點(diǎn)：

一、多數(shù)同學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，不注重課堂的效率。思想上認(rèn)識不到學(xué)習(xí)的重要性。

二、少數(shù)同學(xué)沉溺游戲，荒廢學(xué)業(yè)。

三、相比第一學(xué)期課程數(shù)量增多而且難度加大。

針對這樣的問題我們有信心更加抓緊對學(xué)風(fēng)的整頓，堅決避免類似問題持續(xù)下去。

緊扣學(xué)院步伐、積極配合學(xué)校工作一直是我們工作的重點(diǎn)之一，在學(xué)院舉行的各項(xiàng)活動中，本班同學(xué)都能積極的參與其中，其中承辦了有學(xué)院主辦的“校園十佳演講比賽”“誠信與感恩主題班會”；此外還開展了如“紀(jì)念建團(tuán)90周年周年主題團(tuán)日活動”“土木115第二屆宿舍杯爭奪賽”“農(nóng)家樂廚藝大賽”等具有班級特色的活動；本學(xué)期本支部主要獲得兩大獎項(xiàng)：“慶建團(tuán)90周年，展優(yōu)秀支部風(fēng)采——土建學(xué)院第五屆“團(tuán)旗正紅”博客設(shè)計大賽紅五月先鋒獎”、“土建學(xué)院第四屆田徑運(yùn)動會男子4x100米第四名”

本學(xué)期突出表現(xiàn)者各方面情況如下：

李祥:名人帆船優(yōu)秀志愿者、

莫勇：院級優(yōu)秀青年志愿者。

李志成：中英文演講十佳優(yōu)勝獎。

韋釗延：院級優(yōu)秀黨員、名人帆船優(yōu)秀志愿者、英語翻譯大賽優(yōu)勝獎、

優(yōu)秀共青團(tuán)員：黃寧信潘永登。

優(yōu)秀團(tuán)干：韋釗延。

班級獲獎情況：“慶建團(tuán)90周年，展優(yōu)秀支部風(fēng)采——土建學(xué)院第五屆“團(tuán)旗正紅”博客設(shè)計大賽紅五月先鋒獎”、“土建學(xué)院第四屆田徑運(yùn)動會男子4x100米第四名”

轉(zhuǎn)眼我們度過了讓我們感到新奇的大一，我們將從學(xué)弟轉(zhuǎn)變成學(xué)長的角色。大一，我們在成長的路上留下了我們開始慢慢走向成熟的足跡，我們收獲的不僅是滿滿的榮譽(yù)，更學(xué)會了怎樣包容和理解。大二，我們將要以全新的姿態(tài)來綻放我們的青春。我們將不會忘記班助、老師們的諄諄教誨，我們會以更加堅定的信心去共同譜寫土木115的未來，鋼鐵土木115雄起！

xx年9月15日。

客服人員年度工作總結(jié)分析篇五

20xx年，金匯村團(tuán)支部在鎮(zhèn)黨委及團(tuán)委的指導(dǎo)和關(guān)心下，積極貫徹有關(guān)文件精神，以實(shí)現(xiàn)新時期青浦區(qū)共青團(tuán)組織“四有”標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)團(tuán)支部“一團(tuán)一品”的建設(shè)。金匯村團(tuán)支部根據(jù)青年特點(diǎn)，利用現(xiàn)有的各種資源，建設(shè)了具有本支部特色的信息化活動陣地，將本村青年緊密聯(lián)系和團(tuán)結(jié)在了一起。

金匯村地處趙巷鎮(zhèn)最西，緊鄰青浦城區(qū)。全村范圍平方公里，下設(shè)16個村民小組，共計村民xx人。全村14-35周歲青年有500名，其中團(tuán)員注冊數(shù)有12名。由于地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，又毗鄰工業(yè)園區(qū)，在我村居住生活著大量的外來務(wù)工青年。

由于平時工作、學(xué)習(xí)繁忙，團(tuán)員青年相互之間缺少溝通，互不相識。如何激發(fā)團(tuán)員青年們的積極性，有效凝聚本地、外來青年，發(fā)揮支部團(tuán)員的作用，成為金匯村團(tuán)支部工作的重點(diǎn)。為此，村團(tuán)支部依托黨建帶動，以“金匯·一家”為主題，構(gòu)建信息化活動陣地，并以此作為金匯村團(tuán)支部的“一團(tuán)一品”特色。

金匯村團(tuán)支部通過整合本村資源，發(fā)揮共建優(yōu)勢，以“金匯·一家”為主題，將外來務(wù)工青年納入本支部的服務(wù)范圍內(nèi)，團(tuán)結(jié)本地和外來青年，努力構(gòu)建團(tuán)員青年的信息化活動陣，營造農(nóng)村團(tuán)建的良好氛圍，為構(gòu)建社會主義和諧新農(nóng)村作出應(yīng)有貢獻(xiàn)?；顒又饕ǎ?/p>

1、打造“農(nóng)村熱線”

現(xiàn)我村已擁有面向村民的“農(nóng)信通”，發(fā)送內(nèi)容主要包括時事新聞、便民信息等。20xx年，我村團(tuán)支部在原有的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大了“農(nóng)信通”的服務(wù)范圍，把廣大的外來務(wù)工青年納入其中，新收集的手機(jī)號碼有213個。

團(tuán)支部充分發(fā)揮“農(nóng)信通”的作用，向團(tuán)員青年發(fā)送法律知識、本村動態(tài)、文明禮儀等宣傳短信，使“農(nóng)信通”成為團(tuán)支部和團(tuán)員青年間的橋梁，本地青年和外來青年間的紐帶，將“農(nóng)信通”打造成一條“農(nóng)村熱線”。世博會召開期間，我們還有針對性的發(fā)布了世博知識、世博動態(tài)等實(shí)況信息，為廣大青年提供了服務(wù)。

2、開放教育資源

將“農(nóng)村信息化活動室”、“農(nóng)家書屋”和“數(shù)字電影播放室”等資源的開放對象，從本地青年的基礎(chǔ)上擴(kuò)大至外來務(wù)工青年。定期播放各類電影或教育短片、開展讀書活動等，幫助團(tuán)員青年提高文化水平、技術(shù)技能、個人修養(yǎng)等，并增加了互相之間交流的機(jī)會。使外來青年真正融入到金匯村，成為金匯村的一份子。同時豐富青年的業(yè)余生活，為管理來滬青年提供一個有效抓手。

3、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺

在網(wǎng)絡(luò)上建立“網(wǎng)上聊天室”（bbs、qq群等），為團(tuán)員青年提供一個相互交流的平臺，溝通交流在思想上、工作中出現(xiàn)的問題，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。對于不方便上網(wǎng)的青年，免費(fèi)開放“農(nóng)村信息化活動室”，享受上網(wǎng)沖浪的樂趣。充分利用這一窗口，實(shí)現(xiàn)團(tuán)員青年交流溝通零距離，使大家在一個輕松的氛圍中交流感情。

“一團(tuán)一品”創(chuàng)建的主旨是為了鼓勵基層團(tuán)組織針對自身特點(diǎn)，集中通過開展適合自身特點(diǎn)的特色工作，來帶動團(tuán)組織整體建設(shè)，真正發(fā)揮戰(zhàn)斗的堡壘作用。金匯村團(tuán)支部根據(jù)所處的環(huán)境，合本村資源，發(fā)揮共建優(yōu)勢，建設(shè)了集團(tuán)建和服務(wù)青年為目標(biāo)的信息化工作陣地，使團(tuán)員青年緊密團(tuán)結(jié)在我村信息化陣地周圍，發(fā)揮和展現(xiàn)了團(tuán)員青年的青春活力，營造了農(nóng)村團(tuán)建的良好氛圍。

在今后的工作中，金匯村團(tuán)支部將與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，努力激發(fā)團(tuán)支部的活力，整合資源，樹立品牌，更好地帶領(lǐng)本村團(tuán)員青年在構(gòu)建和諧新農(nóng)村中展現(xiàn)出年輕人的自我風(fēng)采，繼續(xù)為建立和完善一個集團(tuán)建與服務(wù)為一體，有利于聯(lián)系青年，有利于增強(qiáng)內(nèi)在活力，有利于整合工作力量，有利于和諧發(fā)展的“信息化活動陣地”而努力。

客服人員年度工作總結(jié)分析篇六

在團(tuán)總支老師的指導(dǎo)下，xx級化工一班團(tuán)支部一年的工作告一段落。針對本學(xué)年的工作總結(jié)一下幾點(diǎn)：

通過民主選舉我支部委員會于xx年10月6日正式確立其組成為：團(tuán)支部書記——王麗娟;組織委員——曲康;宣傳委員——張雅。

一年的工作過后，支部的建設(shè)基本上達(dá)到經(jīng)常化的制度。從支部建設(shè)以來，一直保持較好的精神面貌，積極的工作熱情。由于我支部是個具有特色的團(tuán)體，平時不喜歡發(fā)言、性格內(nèi)向的同學(xué)占一定比例。因此，支部委員在組織常規(guī)性工作的同時更重于與員們的溝通、交流。

隨著時間的推移，支部基礎(chǔ)性的工作逐漸步入正軌。我們及時了解、準(zhǔn)確反映同學(xué)們的思想狀況，三個人平均分配工作，掌握每個同學(xué)的思想變化，并及時給予幫助，思想動態(tài)落實(shí)有嘉。在團(tuán)日活動方面，我們諸多有教育意義的活動，取得良好的成效。同時，支委會認(rèn)真做好團(tuán)員的發(fā)展工作完成團(tuán)籍注冊、團(tuán)員證丟失補(bǔ)辦、按時收取團(tuán)費(fèi)的諸項(xiàng)工作。并能夠積極完成上級團(tuán)總支交給的各項(xiàng)任務(wù)。整個支部的學(xué)風(fēng)良好、考風(fēng)端正，同學(xué)們的學(xué)習(xí)異，綜合水平較高。同時，團(tuán)員們遵守法紀(jì)、團(tuán)章和校紀(jì)，聽從支委會的管理和分配。

本學(xué)年我支部組織團(tuán)員們開展了許多獨(dú)立性的活動。例如：xxx去學(xué)習(xí)的思想教育活動、新老生交流會的學(xué)習(xí)競賽類活動、宿舍文化建設(shè)、籃球賽等一系列文化體育活動。在這些活動中，同學(xué)們積極性強(qiáng)、領(lǐng)悟力高、組織紀(jì)律性突出，經(jīng)過這些活動，同學(xué)們收獲不菲，不但增強(qiáng)了團(tuán)體主義觀念、樹立了較高的集體意識、還深刻領(lǐng)悟了大學(xué)生活的樂趣、人生的價值與責(zé)任。

支部在處理突發(fā)性事件時還不夠純熟，遇事考慮的不夠全面。創(chuàng)新能力工作效率有待進(jìn)一步提升。支部建設(shè)還應(yīng)繼續(xù)完善、基礎(chǔ)性工作需要進(jìn)一步完美。同時支部應(yīng)加強(qiáng)開展社會實(shí)踐活動以及青年志愿活動。

客服人員年度工作總結(jié)分析篇七

回顧過去的半年，我們10級計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)班銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，工作學(xué)習(xí)各方面都有了較為滿意的成績。為了在今后的工作中更多地取得成績，避免失誤，現(xiàn)將我班在上學(xué)期的活動總結(jié)如下，以繼承優(yōu)點(diǎn)，避免錯誤，為我院的發(fā)展做出我們的貢獻(xiàn)。

學(xué)習(xí)方面：作為xxxx的學(xué)子，我們曾經(jīng)對未來那么沒有把握，那么難以面對。但是，我們已不再消沉和迷惘，課堂上，仔細(xì)聽講；課堂后，大量閱讀書籍，充實(shí)自己的知識。我們的學(xué)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)而創(chuàng)新。過去三年的學(xué)習(xí)與適應(yīng)使同學(xué)們有了明確的目標(biāo)也有了對未來的構(gòu)想,有目標(biāo)當(dāng)然更有行動。但我們也存在許多缺點(diǎn),有些同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性不高,也有喜歡玩游戲的。

活動方面:我班將豐富同學(xué)們的課余文化生活作為工作的主題之一。鼓勵動員他們參加校、院舉辦的'各項(xiàng)文娛活動。上半學(xué)期我班同學(xué)積極參加迎新晚會、投籃大賽，科技文化藝術(shù)節(jié)等各類活動，其中有我們同學(xué)第一第二名的創(chuàng)意海報設(shè)計，以及迎新晚會上的自主創(chuàng)新舞蹈節(jié)目。同學(xué)們表現(xiàn)的出極大的熱情的確已經(jīng)感動了我們自己的班級團(tuán)隊(duì)，相信對學(xué)院其他班也會產(chǎn)生較好的影響。為歡慶中秋，應(yīng)廣大同學(xué)的共同要求，舉辦了一次博餅活動，學(xué)習(xí)了閩南一帶的特色中秋，并給同學(xué)們準(zhǔn)備了獎品?；钴S了同學(xué)們的課余生活。以上活動同學(xué)們都熱情高漲，積極參與，大大豐富了同學(xué)們的課余文化生活。

班風(fēng)建設(shè)：我班堅持以“團(tuán)結(jié)、勤奮、創(chuàng)新、進(jìn)取”為班風(fēng)，不斷建設(shè)并完善活動考勤及各項(xiàng)制度?；顒涌记谟筛卑喽及匆髧?yán)格負(fù)責(zé)，執(zhí)行良好。堅持民主評議制度，增強(qiáng)班干部的約束機(jī)制，并激勵其發(fā)揮模范帶頭作用。通過以上制度的嚴(yán)格執(zhí)行，通過全體班委的帶頭作用，通過全班同學(xué)的不懈努力，本班風(fēng)氣正、紀(jì)律嚴(yán)明，積極進(jìn)取，各項(xiàng)制度遵守良好。班級有凝聚力，全班同學(xué)緊密團(tuán)結(jié)，共同進(jìn)步，這就為我班在各方面取得優(yōu)異成績打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。

與同學(xué)相處：作為班長，本人覺得在與人打交道這方面上獲益匪淺。在做了那么多年的班干工作里，明白一個道理:只有了解了底下所有同學(xué)們的想法，才能恰當(dāng)?shù)拈_展班級工作——組織和管理班級。所以我在管理工作時，都會從這個角度出發(fā)，力求將工作搞得更加完美！能做到了和每一位同學(xué)保持友好的關(guān)系，并友善傾聽他們的意見是我班長工作的，是我做班長的最大榮幸！

綜上所述，在過去的半年里，我班既有喜人的成績，也存在明顯的不足。但無論是成績還是不足都已經(jīng)成為過去時，我們不能沉浸在昨日的成就里沾沾自喜、不思進(jìn)取，也不能一味為昨日的失誤懊惱悔恨、裹足不前。我們要從成績中取得前進(jìn)的動力，從失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

客服人員年度工作總結(jié)分析篇八

伴隨著新年的鐘聲，我們步入了光輝燦爛又充滿著無限憧憬的xxxx年，過去的一年是我們炎黃子孫榮耀、無比輝煌的一年：申奧成功、足球出線、加入wto，每每讓我們想起都興奮不已：中國在振興、中國在強(qiáng)大。教育領(lǐng)域作為未來人才培養(yǎng)的重要陣地，更加需要的是一種能夠不斷充實(shí)，科學(xué)創(chuàng)新的新型教育理念。創(chuàng)新教育呼喚教育創(chuàng)新，我校團(tuán)支部正是以一種科學(xué)的教育觀念、創(chuàng)新的工作思路去促進(jìn)全體團(tuán)員不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，不斷創(chuàng)新。一學(xué)期來我校團(tuán)員教師始終以一種嘗新實(shí)踐、大膽改革的精神，在自己的本職崗位中奮力拼搏，取得了一定的好成績。

我校團(tuán)支部按照《公民道建設(shè)實(shí)施綱要》中“把學(xué)校作為進(jìn)行系統(tǒng)道德教育的重要陣地”的要求，在青年團(tuán)員教師中開展一系列的活動，將道德意識深入到每個團(tuán)員教師心中。

（一）建立思想道德教育體系，重點(diǎn)抓好“一班”、“五心”、“爭星”活動，扎實(shí)有效地推進(jìn)思想道德教育工作。“一班”就是長期舉辦團(tuán)支部業(yè)余培訓(xùn)班，聘請教師講授《公民道建設(shè)實(shí)施綱要》以及國情和集團(tuán)公司形式任務(wù)等，使團(tuán)員教師深刻理解20字基本道德規(guī)范的內(nèi)涵，為培養(yǎng)礦山的接班人而努力工作?！拔逍摹敝黝}教育，即忠心獻(xiàn)給祖國；愛心獻(xiàn)給社會；關(guān)心獻(xiàn)給他人；孝心獻(xiàn)給父母；信心留給自己?！盃幮恰本褪前l(fā)揮典型教育作用，調(diào)動教師積極性，人人爭當(dāng)星級教師。

（二）寓道德教育于形式多樣的活動之中。開展“告別不文明行為”活動，團(tuán)員教師能夠在課堂教學(xué)中使用規(guī)范語言，發(fā)揮“為人師表”作用。繼續(xù)開展“團(tuán)徽在講臺上閃光”的活動。

從教育工作的角度看，落實(shí)素質(zhì)教育的渠道是方方面面的，但最基本最重要的還是要通過課堂教學(xué)這個主渠道得以落實(shí)。緊緊抓住課堂教學(xué)改革的研究，不僅可以促進(jìn)教師自身素質(zhì)的提高，更重要的是通過研究、改革，使越來越多的課堂，逐步體現(xiàn)以學(xué)生為主體，“一切為了學(xué)生發(fā)展”的教學(xué)思想。本學(xué)期，我校以“學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、研模式、比創(chuàng)新”為課堂教學(xué)研究活動的主題，組織了同組共研一課、推門課、教學(xué)節(jié)優(yōu)質(zhì)課展示等形式，進(jìn)一步創(chuàng)設(shè)了“全員參與、師生互動、教學(xué)民主、合作愉悅”的全新課堂氛圍。12月初，王桂榮、董文杰兩位教師為陽泉市陶研會年會做課，受到與會領(lǐng)導(dǎo)和教師的一致好評。12月中旬，黃麗娜、王桂榮、李巧蓮、班曉燕、趙玉文、王麗榮、張俊巖、耿曉娟8位青年教師參加了山西省《教與愛》名師授徒研修部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽名師張均篪、楊紹波專題講座，觀摩示范教學(xué)，領(lǐng)悟名師的高尚師德，探究名師精湛的課堂教藝，先后在東四尺、劉家垴、洪城河小學(xué)公開教學(xué)，受到名師認(rèn)可和聽課教師的好評。教學(xué)中抓好教研科研工作積極推行我校的“自主—創(chuàng)新”教學(xué)模式，鼓勵團(tuán)員教師參加省教科所的“創(chuàng)新教育實(shí)驗(yàn)”課題研究、省教育學(xué)會組織的“探究式課堂教學(xué)實(shí)驗(yàn)”研究，有計劃地實(shí)驗(yàn)、研究，并取得了可喜的成績。

為了把握時代脈搏，掌握外界先進(jìn)教育思想。團(tuán)員教師不斷豐富自己的知識，如饑似渴的借閱圖書，擠時間閱讀，一篇篇讀書心得使我們感到：我校的教師如同一塊“海綿”不斷地汲取外界的“營養(yǎng)”，指導(dǎo)著自己的教學(xué)工作。任何實(shí)踐都離不開科學(xué)的理論指導(dǎo)。事實(shí)證明，善于總結(jié)才會不斷提高。因而，我們?yōu)榱耸菇處煂W(xué)會育人的本領(lǐng)，提高愛生的能力，每月要求教師捕捉教育實(shí)踐中的點(diǎn)滴火花，撰寫“以愛育人的個案研究”。

同時，他們犧牲自己的休息時間，學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)、課件制做等知識。大家試著自己制作課件，利用先進(jìn)的教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)。

為了活躍教師的業(yè)余生活，我校在“教師節(jié)”前夕，組織全體教師打保齡球。同時，青年教師參加了陽泉市團(tuán)委組織的保齡球比賽，黃麗娜獲得個人第二，崔利獲得個人第四，我校獲得團(tuán)體第五名的好成績。通過活動，使團(tuán)組織凝聚了團(tuán)員教師的力量。為今后更好地開展團(tuán)工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

新世紀(jì)的潮頭為我們拓開了一片希望的天空，我們將在xxxx年繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，銳意進(jìn)取，走在教改的最前列，使我校團(tuán)支部工作再上一個新臺階，去創(chuàng)造美好的未來。

客服人員年度工作總結(jié)分析篇九

20xx年上半年，xx社區(qū)黨總支在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)有效地推進(jìn)黨員隊(duì)伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，使黨員干部的整體素質(zhì)不斷得到提高，促進(jìn)各項(xiàng)工作等方面取得了明顯成效?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

（一）教育實(shí)踐活動有序展開、不斷推進(jìn)

在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中，我們狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確?；顒尤〉脤?shí)效，在學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)，堅持把學(xué)習(xí)教育、凝聚共識貫穿始終，組織黨員接受黨性教育，集中觀看專題教育片，統(tǒng)一了廣大黨員干部的思想認(rèn)識。

（二）深入開展在職黨員進(jìn)社區(qū)活動

在職黨員進(jìn)社區(qū)，是社區(qū)黨建力量的有力補(bǔ)充，是密切黨群干群關(guān)系的重要渠道，也是黨員在群眾身邊自覺發(fā)揮先鋒模范作用的有效載體和平臺。今年上半年，隆盛達(dá)公司黨員到社區(qū)向部分低保戶、殘疾人送上糧、油等；李郢孜中心醫(yī)院黨員為居民量血壓和醫(yī)療咨詢服務(wù)；謝九小和謝二中的教師為社區(qū)困難家庭學(xué)生提供免費(fèi)輔導(dǎo)等。

（三）組織落實(shí)好生活制度

落實(shí)好“三會一課”制度，采取集中學(xué)習(xí)、聽取匯報、專題研討等多種形式，有計劃地組織學(xué)習(xí)，讓黨員干部在學(xué)習(xí)中更新觀念，樹立正確的群眾觀，不斷提升政治思想水平。

（四）抓好黨風(fēng)廉政教育活動

認(rèn)真組織黨員干部深入學(xué)習(xí)黨的十八大和十一屆三中、四中全會精神，用中國特色社會主義理論武裝頭腦，堅定理想信念指導(dǎo)實(shí)踐，進(jìn)一步推動黨風(fēng)廉政建設(shè)，積極推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)，嚴(yán)格遵守“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”等各項(xiàng)規(guī)定，打造為民、務(wù)實(shí)、清廉的單位形象。

1、繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的開展；

2、繼續(xù)進(jìn)行黨員教育培訓(xùn)工作，加大黨員學(xué)習(xí)力度；

3、深入開展在職黨員進(jìn)社區(qū)活動，培育特色服務(wù)品牌；

4、做好社區(qū)“兩委”班子換屆選舉準(zhǔn)備工作；

5、做好年終黨建全年工作的整理，迎接上級檢查。

客服人員年度工作總結(jié)分析篇十

時間如梭，光陰似箭，我們的大一生活很快就過去了。在這一年的工作學(xué)習(xí)中，我深深的感受到班委的組織、分辨等各方面能力對班級的重要性。

當(dāng)一名班委，說真的，有時真的挺難的。畢竟都是同學(xué)，更是并肩奮進(jìn)的戰(zhàn)友，不是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。因此，很多工作都不能強(qiáng)制同學(xué)去做，那樣只會讓同學(xué)們反感。但又不能不督促，畢竟做事情并不是什么美差，因此，并不可能每位同學(xué)的積極性都很高。令人欣慰的是，我們班大部分同學(xué)對班委的工作都是支持的，在他們的支持與幫助下，許多工作都能很順利的開展。同時，這些同學(xué)也帶動了其他同學(xué)的積極性，使我們班同學(xué)更加活躍，更加團(tuán)結(jié)。在同學(xué)們的配合下，我們按時完成了各項(xiàng)活動，豐富同學(xué)們課余生活的同時又增加了我們之間的友誼。這使我們班委感到很欣慰，真的很感謝同學(xué)們的支持。

青年，有激情的青年，“青春飛揚(yáng)”是我們的主題，我們以游戲的方式，讓我們的青春飛揚(yáng)。我們設(shè)置的游戲有兩人夾氣球，這樣可以鍛煉同學(xué)們之間的合作精神；繞口令比賽，可以鍛煉同學(xué)們的口才，等等游戲?？傊?，在各項(xiàng)活動中，同學(xué)們積極配合，做的非常棒，我們也會繼續(xù)努力，把工作做的更好。

此外，上半學(xué)期，我團(tuán)支部組織同學(xué)遞交了入黨申請書，同學(xué)們都很積極自覺向黨組織靠攏。我們還按照有關(guān)規(guī)定公開、公平、公正的評選出了第一批入黨積極分子。下半學(xué)期，我們分別在三月份、五月份推選出八名入黨積極分子，同時在五月份又進(jìn)行了推優(yōu)，在“五四”青年節(jié)時，我們評選出優(yōu)秀團(tuán)員。我們按時參加了團(tuán)總支例會，并認(rèn)真做了會議記錄，完成了團(tuán)總支布置的各項(xiàng)工作。

在這一學(xué)年中，我們團(tuán)支部成員不斷交流和互相學(xué)習(xí)，尋找自己的不足，不斷改正。我相信，在我們?nèi)齻€的努力下，我們班一定會越來越好，為班級系部贏得更多榮譽(yù)！