一鍵復(fù)制
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售后服務(wù)承諾書的版本售后服務(wù)承諾內(nèi)容篇一
1.我公司鄭重承諾對(duì)此次采購(gòu)銷售的辦公設(shè)備產(chǎn)品，若提供非原裝正品貨物，則無(wú)條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無(wú)特殊要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國(guó)家無(wú)規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按標(biāo)書承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2.質(zhì)量保證期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)免費(fèi)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收人工費(fèi)，免收維修費(fèi)。我公司還設(shè)有免費(fèi)售后服務(wù)卡及價(jià)格優(yōu)惠的有償服務(wù)卡(三個(gè)月、半年、全年)。
3.按映美廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。
4.熱線咨詢服務(wù)：
4.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時(shí)，歡迎您撥打福州奧立威技術(shù)服務(wù)熱線：0591-87112435，0591-87112436，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程：
5.1快速反應(yīng)：
5.2填寫服務(wù)報(bào)告：
(2)服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;
(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：
(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存盤;
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存盤。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、你放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購(gòu)買的設(shè)備的效能!
售后服務(wù)承諾書(二)
售后服務(wù)承諾書的版本售后服務(wù)承諾內(nèi)容篇二
一、 認(rèn)真遵守國(guó)家保密法律、法規(guī)和規(guī)章制度，履行保密 義務(wù)；
二、不提供虛假個(gè)人信息，自愿接受保密審查；
三、不違規(guī)記錄、存儲(chǔ)、復(fù)制國(guó)家秘密信息，不違規(guī)留存 國(guó)家秘密載體；
四、不以任何方式泄露所接觸和知悉的國(guó)家秘密；
五、未經(jīng)單位審查批準(zhǔn)，不擅自發(fā)表涉及未公開工作內(nèi)容的 文章、著述；
六、離崗時(shí)，自愿接受脫密期管理，簽訂保密承諾書。 違反上述承諾，自愿承擔(dān)黨紀(jì)、政紀(jì)責(zé)任和法律后果。
承諾人簽名：
年 月 日
售后服務(wù)承諾書的版本售后服務(wù)承諾內(nèi)容篇三
4、奧立威公司免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);
7、奧立威公司將免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢;
8、奧立威公司將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
四、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：
售后服務(wù)承諾書的版本售后服務(wù)承諾內(nèi)容篇四
1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。
2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。
6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
7.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測(cè)和維護(hù)。
二、運(yùn)輸方式
1.所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿意為止。
2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場(chǎng)。
三、退換貨物承諾
1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。
3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a.產(chǎn)品曾被非正常使用。
b.非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。
c.未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
d.食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。
e.產(chǎn)品的正常的磨損。
f.超出保質(zhì)期。
特別注意：由于照片顯示原因，無(wú)法保證頁(yè)面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致，我公司將盡力說明。
售后服務(wù)承諾書(三)
售后服務(wù)承諾書的版本售后服務(wù)承諾內(nèi)容篇五
2.不在私人通信及公開發(fā)表的文章、著述中涉及國(guó)家秘密和商業(yè)秘密;
3.不使用無(wú)保密保障的郵電、通信工具傳輸國(guó)家秘密和商業(yè)秘密;
6.不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入保密要害部位、涉密場(chǎng)所;
8.未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不擅自對(duì)外提供作為內(nèi)部事項(xiàng)管理的文件或信息;
9.不在外事、社會(huì)活動(dòng)中攜帶涉密文件、資料;
10.因公或因私出境時(shí)，嚴(yán)格遵守保密法規(guī)和企業(yè)規(guī)定。
二、對(duì)本崗位工作中涉及的密件、密電在收發(fā)、登記、分辦、送批、傳閱、保存、歸檔的各個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)保密制度，不擅自擴(kuò)大知悉范圍，確保國(guó)家秘密和商業(yè)秘密安全。
三、認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)和部門重大事項(xiàng)上報(bào)制度。本人發(fā)生失泄密事件時(shí)，立即采取補(bǔ)救措施，同時(shí)將有關(guān)情況向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，決不隱瞞。發(fā)現(xiàn)他人違反保密規(guī)定、泄露國(guó)家和商業(yè)秘密時(shí)，立即予以制止，并及時(shí)向企業(yè)保密委員會(huì)辦公室報(bào)告。
四、自覺接受保密教育和保密監(jiān)督、檢查，及時(shí)消除保密隱患，堵塞管理漏洞。
五、本《》未盡事宜按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
六、本承諾書一式四份，經(jīng)雙方簽字后生效，執(zhí)行期限自 年 月 日至 年 月 日(執(zhí)行期限根據(jù)實(shí)際確定)。
承諾人: 部門負(fù)責(zé)人:
(簽字) (簽字)
售后服務(wù)承諾書的版本售后服務(wù)承諾內(nèi)容篇六
乙方：
身份證號(hào)碼：
因乙方現(xiàn)正在為甲方提供服務(wù)和履行職務(wù)，已經(jīng)(或?qū)⒁?知悉甲方的商業(yè)秘密。為了明確乙方的保密義務(wù)，有效保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，防止該商業(yè)秘密被公開披露或以任何形式泄漏，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》及國(guó)務(wù)院有關(guān)部委的規(guī)定，甲、乙雙方本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則簽訂本保密協(xié)議。
第一條：商業(yè)秘密
1、本協(xié)議所稱商業(yè)秘密包括：學(xué)員信息、專有技術(shù)、教授學(xué)員信息、聚能教育科研成果、經(jīng)營(yíng)信息和列為絕密、機(jī)密級(jí)的各項(xiàng)文件。乙方對(duì)此商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。
本協(xié)議之簽訂可認(rèn)為甲方已對(duì)公司的商業(yè)秘密采取了合理的保密措施。
2、技術(shù)信息指甲方擁有或獲得的有關(guān)的學(xué)員信息系統(tǒng)、學(xué)員測(cè)評(píng)系統(tǒng)、學(xué)員手冊(cè)、專業(yè)文檔、計(jì)算機(jī)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、涉及商業(yè)秘密的業(yè)務(wù)函電等一切有關(guān)的信息。
3、專有技術(shù)指甲方擁有的專有知識(shí)、信息、專有資料、教學(xué)方法、經(jīng)驗(yàn)、或其組合，并且未在任何地方公開過其完整形式的、未作為專有產(chǎn)權(quán)來(lái)保護(hù)的其他技術(shù)。
4、經(jīng)營(yíng)信息指有關(guān)商業(yè)活動(dòng)的市場(chǎng)行銷策略、資源情報(bào)、定價(jià)政策、不公開的財(cái)務(wù)資料、合同、交易相對(duì)人資料、學(xué)員名單等銷售和經(jīng)營(yíng)信息。
5、甲方依照法律規(guī)定(如在締約過程中知悉其他相對(duì)人的商業(yè)秘密)和在有關(guān)協(xié)議的約定(如技術(shù)合同)中對(duì)外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng)，也屬本保密協(xié)議所稱的商業(yè)秘密。
第二條：保密義務(wù)人
乙方為本協(xié)議所稱的保密義務(wù)人。保密義務(wù)人是指為甲方提供相關(guān)服務(wù)而知悉甲方商業(yè)秘密，并且在甲方領(lǐng)取報(bào)酬或工資的人員。
保密義務(wù)人同意為甲方公司利益盡最佳努力，在履行職務(wù)期間不組織、參加或計(jì)劃組織、參加任何競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，或從事任何不正當(dāng)使用公司商業(yè)秘密的行為。
第三條：保密義務(wù)人的保密義務(wù)
1、保密義務(wù)人對(duì)其因身份、職務(wù)、職業(yè)或技術(shù)關(guān)系而知悉的公司商業(yè)秘密應(yīng)嚴(yán)格保守，保證不被披露或使用，包括意外或過失。即使這些信息甚至可能是全部地由保密義務(wù)人本人因工作而構(gòu)思或取得的。
2、在服務(wù)關(guān)系存續(xù)期間，保密義務(wù)人未經(jīng)授權(quán)，不得以競(jìng)爭(zhēng)為目的、或出于私利、或?yàn)榈谌酥\利、或?yàn)楣室饧雍τ诠?，擅自披露、使用商業(yè)秘密、制造再現(xiàn)商業(yè)秘密的器材、取走與商業(yè)秘密有關(guān)的物件;不得刺探與本職工作或本身業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的商業(yè)秘密;不得直接或間接地向公司內(nèi)部、外部的無(wú)關(guān)人員泄露;不得向不承擔(dān)保密義務(wù)的任何第三人披露甲方的商業(yè)秘密;不得允許(出借、贈(zèng)與、出租、轉(zhuǎn)讓等處分甲方商業(yè)秘密的行為皆屬于“允許)或協(xié)助不承擔(dān)保密義務(wù)的任何第三人使用甲方的商業(yè)秘密;不得復(fù)制或公開包含公司商業(yè)秘密的文件或文件副本;對(duì)因工作所保管、接觸的有關(guān)本公司或公司客戶的文件應(yīng)妥善對(duì)待，未經(jīng)許可不得超出工作范圍使用。
3、如果發(fā)現(xiàn)商業(yè)秘密被泄露或者自己過失泄露商業(yè)秘密，應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止泄密進(jìn)一步擴(kuò)大，并及時(shí)向甲方報(bào)告。
4、服務(wù)關(guān)系結(jié)束后，公司保密義務(wù)人應(yīng)將與工作有關(guān)的資料、名單，以及公司的所有資料交還。
乙方如違反本項(xiàng)規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)本協(xié)議第五條規(guī)定的違約責(zé)任。
第四條：保密義務(wù)的終止
1、公司授權(quán)同意披露或使用商業(yè)秘密
2、有關(guān)的'信息、技術(shù)等已進(jìn)入公共領(lǐng)域。
3、乙方是否在職、勞動(dòng)合同是否簽訂，均不影響其保密義務(wù)的承擔(dān)。
第五條：違約責(zé)任
1、保密義務(wù)人違反協(xié)議中的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付至少相當(dāng)于其工作報(bào)酬或一年工資的違約金。
2、乙方如將商業(yè)秘密泄露給第三人或使用商業(yè)秘密使公司遭受損失的，乙方應(yīng)對(duì)公司進(jìn)行賠償，其賠償數(shù)額不少于由于其違反義務(wù)所給甲方帶來(lái)的損失。
3、前款所述損失賠償按照如下方式計(jì)算：全部按照10萬(wàn)人民幣以上來(lái)進(jìn)行賠償，具體賠償金額有甲方出具證明。
甲方因調(diào)查乙方的違約或侵權(quán)行為而支付的合理費(fèi)用，如律師費(fèi)、公證費(fèi)、取證費(fèi)等，應(yīng)當(dāng)包含在損失賠償額之內(nèi)。
因乙方的違約或侵權(quán)行為侵犯了甲方的商業(yè)秘密權(quán)利的，甲方可以選擇根據(jù)本協(xié)議要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，或者根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)要求乙方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
4、因乙方惡意泄露商業(yè)秘密給公司造成嚴(yán)重后果的，公司將通過法律手段追究其侵權(quán)責(zé)任，直至追究其刑事責(zé)任。
第六條：爭(zhēng)議的解決方法
因執(zhí)行本協(xié)議而發(fā)生糾紛的，可以由雙方協(xié)商解決或共同委托雙方信任的第三方調(diào)解。協(xié)商、調(diào)解不成，或者一方不愿意協(xié)商、調(diào)解的，爭(zhēng)議將提交---仲裁委員會(huì)，按該委員會(huì)的規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁結(jié)果是終局性的，對(duì)雙方均有約束力。
第七條：雙方確認(rèn)
在簽署本協(xié)議前，雙方已經(jīng)詳細(xì)審閱了協(xié)議的內(nèi)容，并完全了解協(xié)議各條款的法律含義。
第八條：協(xié)議的效力和變更
1、本協(xié)議自雙方簽字或蓋章后生效。
2、本協(xié)議的任何修改必須經(jīng)過雙方的書面同意。
第九條本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：乙方：
甲方代表：(簽名)身份證號(hào)：
售后服務(wù)承諾書的版本售后服務(wù)承諾內(nèi)容篇七
1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有辦公設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負(fù)責(zé)將辦公設(shè)備產(chǎn)品初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至用戶所在地提供辦公設(shè)備產(chǎn)品的免費(fèi)安裝。
1.3辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。
1.4我公司在用戶安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行最終驗(yàn)收所發(fā)生的一切費(fèi)用均包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。
2、安裝及培訓(xùn)
2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
售后服務(wù)承諾書的版本售后服務(wù)承諾內(nèi)容篇八
廣州全一泵業(yè)有限公司，專業(yè)生產(chǎn)多種系列單級(jí)、立式離心水泵、多級(jí)臥式、管道泵，污水泵，潛水泵，真空泵，各類化工泵和不銹鋼泵以為及全自動(dòng)智能變頻供水設(shè)備、管網(wǎng)疊壓(無(wú)負(fù)壓)變頻供水設(shè)備等，亦和多個(gè)公司合作定制各種水泵特別是進(jìn)口水泵配件(葉輪、泵體、機(jī)械密封等)。
為感謝您使用廣州全一泵業(yè)有限公司的泵，我們將竭盡全力提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù)，并長(zhǎng)期提供咨詢和技術(shù)服務(wù)。為此，我們制定了以下服務(wù)措施。
一、公司的服務(wù)
不管在保修期內(nèi)或保修期外，設(shè)備出現(xiàn)故障，廠家在收到通知后珠三角8小時(shí)內(nèi)，廣東省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)，省外48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，如涉及到安全等緊急情況，我方收到通知后即時(shí)派人處理。
二、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：
1、為用戶提供技術(shù)專業(yè)的指導(dǎo)和技術(shù)咨詢
3、負(fù)責(zé)用戶施工的安裝技術(shù)指導(dǎo)，完畢后即為用戶提供機(jī)組的技術(shù)指導(dǎo)和使用方法。
三、保修期內(nèi)服務(wù)：
1、凡采購(gòu)本公司的泵，自安裝調(diào)試完畢當(dāng)日起算，一律以工程驗(yàn)收日起保修一年(或按合同約定年限)。整個(gè)系統(tǒng)在保修期內(nèi)免費(fèi)維修。保修期內(nèi)可提供免費(fèi)上門維修和調(diào)試服務(wù)。
2、按照我公司的售后承諾，自安裝運(yùn)行之日起保修期內(nèi)，水泵出現(xiàn)質(zhì)量問題，將實(shí)行免費(fèi)保修的服務(wù)。保修期以后出現(xiàn)問題，公司給予技術(shù)支持，只收取更換材料成本，人工費(fèi)。
3、用戶可以用電話或者傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報(bào)，可在服務(wù)熱線咨詢，將故障排除。若依然無(wú)法排除故障，用戶約定時(shí)間、地點(diǎn)，我司將派技術(shù)服務(wù)人員提供服務(wù)，排除故障，使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作。
以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費(fèi)：
1、由于不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
2、由于人為操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;
四、除此以外，國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
五、維修、投訴電話
售后服務(wù)承諾書中英文對(duì)照(四)
