演講稿是進行演講的依據(jù)，是對演講內(nèi)容和形式的規(guī)范和提示，它體現(xiàn)著演講的目的和手段。演講稿對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫演講稿呢？下面是小編為大家整理的演講稿，歡迎大家分享閱讀。
窗口工作演講稿篇一
與一些求上進的同事一起展示自己，非常有幸地能夠站在這里。證明能力，闡述觀點。
年參加工作的時到工作，首先我簡單介紹一下我個人經(jīng)歷。后來到過、等部門，年到任部門負責人至今。幾年來，無論是當經(jīng)理，還是任部門負責人，本人都能嚴格要求自己，認真履行職責，加強自身政治思想及業(yè)務知識的學習，嚴格律己，兢兢業(yè)業(yè)。
本人多次被為，年以來。任部門負責人任職期間，所負責的各項工作均名列全公司前列，自年成立以來年年都容榮獲"先進集體"稱號。
讓本人填報這個崗位的直接原因是本人有能力、有信心在現(xiàn)有的基礎上將年的工作做的更好。談本人競聘華考優(yōu)習網(wǎng)直接面對的窗口工作，本人這次參加競聘的第一志愿就是繼續(xù)在本崗位發(fā)光發(fā)熱。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，業(yè)主理性意識的提高，工作更需要越來越貼近人們生活，
直接反映了形象，發(fā)行人員的形象、工作作風和工作態(tài)度。越來越受到整個社會的關注，因此僅有過硬的業(yè)務素質和能力是不夠的必須要做到業(yè)務素質和道德素質雙過硬。本人從參加工作以來始終不忘加強自身的政治思想道德素質建設，自覺地將自己的形象作為我一個窗口，自己對自己所承擔的那份形象負責；自己對自己所承擔的那份責任負責。對待業(yè)主熱情細致、耐心周到始終堅持善待別人就是善待自已的觀點。如果此次本人競聘成功，本人將一如既往地追求思想道德素質和業(yè)務素質雙過硬這一目標，并且會嚴格要求本部門人員加強思想道德素質和業(yè)務素質的提高，使整個部門成員都成為德能雙過硬，適應形勢，符合時代發(fā)展的新時期直接面對的窗口工作，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，業(yè)主理性意識的提高，工作更需要越來越貼近人們生活，
直接反映了形象，發(fā)行人員的形象、工作作風和工作態(tài)度。越來越受到整個社會的關注，因此僅有過硬的業(yè)務素質和能力是不夠的必須要做到業(yè)務素質和道德素質雙過硬。本人從參加工作以來始終不忘加強自身的政治思想道德素質建設，自覺地將自己的形象作為我一個窗口，自己對自己所承擔的那份形象負責；自己對自己所承擔的那份責任負責。對待業(yè)主熱情細致、耐心周到始終堅持善待別人就是善待自已的觀點。如果此次本人競聘成功，本人將一如既往地追求思想道德素質和業(yè)務素質雙過硬這一目標，并且會嚴格要求本部門人員加強思想道德素質和業(yè)務素質的提高，使整個部門成員都成為德能雙過硬，適應形勢，符合時代發(fā)展的新時期人。
從進的那一刻起，本人是一名要求上進的人。就將這顆滾燙的赤誠之心獻給我事業(yè)，無論在任何時刻，任何工作崗位上，也無論此次競聘的結果如何，本人一顆赤誠之心都將獻給我所熱愛的事業(yè)。
盡職盡責。
工作則可能不止這些。工作還必須體現(xiàn)"盡職盡責，實際工作。協(xié)調(diào)合作"特性，這是工作職責所要求的不能只管不理，不能簡單地只看的問題，還要搞清備些什么貨、怎么、如何更好的如何更好的為業(yè)主服務。
各項改革工作的落實。按照經(jīng)理室和本崗位的職能要求，隨著社會的進步。就必須將自己放在一個洞察全局、務實進取的位置上去展開工作，因此，年的工作將不再是過去的一種簡單配合，而是將各部門融合起來。華考優(yōu)習網(wǎng)自己的人生有些閃光之處。今天，競聘演講中提出"互幫互學，團結一致"對我今后工作的一個要求，讓我共同營造一個進娶溫馨和團結的環(huán)境，讓我事業(yè)呈
現(xiàn)積極向上、團結一致、好學實干的工作、學習氛圍。
年輕力壯忘天命。
但真正的參加競聘還是頭一回，工作多年。心里的緊張不亞于參加競聘的每一位，今天站在這里講是演講，介紹自己，闡述觀念，接受評委和大家的點評。從徘徊不定到?jīng)Q定應聘，從不自信到自信，多少也有一些"壯犢搏虎易，老驥伏櫪難"感悟。總之，不論此次是否能夠競聘上，都對我本人是一個歷練，從某種意義上講，參加競聘本身就意味著一種成功。既使我沒有競聘上，也決心一如既住地在任何工作崗位上做好本職工作，支持其他同志做好各項工作，自己的人生有些閃光之處。今天，競聘演講中提出"互幫互學，團結一致"對我今后工作的一個要求，讓我共同營造一個進娶溫馨和團結的環(huán)境，讓我事業(yè)呈現(xiàn)積極向上、團結一致、好學實干的工作、學習氛圍。
要敢于競爭，畢竟這個工作是最熱愛事業(yè)，愿永遠為之奮斗！
演講到此結束！謝謝大家。
窗口工作演講稿篇二
大家好！我叫××，是ｘｘ收費站一名普通的收費員。今天我懷著緊張而又自豪的心情走上演講臺，緊張是因為我肩上扛著一份重任，自豪是因為我堅信公路事業(yè)明天會更好！今天我演講的題目是：文明窗口的榮與恥！
什么是榮，什么是恥，作為一名收費名，怎樣用自己的行動為構建和諧社會作出貢獻。
親愛的朋友們，如果您曾經(jīng)經(jīng)過ｘｘ收費站，那么您一定能感受到那一張張真誠、熱情的笑臉，一聲聲親切、溫暖的問候，一次次耐心、周到的服務，而帶給您美好記憶的就是工作在平凡崗位上我們的通行費征收人員，寒來暑往，年復一年，我們用自己實際行動來詮釋社會主義榮辱觀。
有人說收費工作是一項簡單的工作，誰都能干，其實說起來容易，做起來難了，要知道做收費員容易，做稱職合格的收費員卻不是件容易的事，要做一名的優(yōu)秀的收費員就更是難上加難。因為只有真正干這行的人才能體會它的艱辛和不易，才能品嘗到它的酸甜和苦辣，也有人認為收費工作單調(diào)而平凡，沒有樂趣，而我要說收費員的工作是神圣的，為國家籌集公路建設資金，為過往車輛與行人創(chuàng)造暢通環(huán)境，提供微笑服務，讓所有人享受到快樂是我們收費員不變的追求！晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在平凡每一天。我們的收費員，正如一股山間清泉，又似一輪天上明月，給過路的人們一絲清新、爽朗和光明，您可知道？正是我們這些收費員以熱愛祖國為榮，以高度的敬業(yè)精神，為國家征好征足通行費，才推動著公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
有人嘲笑我們是“馬路吸塵器”；有人罵我們是攔路收錢的“路匪”；也有人稱我們是不近人情的“冷血”，面對這些辱罵和不理解，我們只能滿懷委屈。是??！望著老同學收起了笑臉，冷冷地說：“真是要收費，不就十塊錢嗎？我交的起”，說完拿起錢氣呼呼的朝我臉上一扔，駕車絕塵而去，我的心久久不能平靜，我困惑同學理解為什么這么難呢？“你不就是破站長嗎，有啥了不起？我從來沒有你這個表哥”，怒氣沖沖的表弟，本以為有個當表哥的站長，可免交了這趟通行費，可是當表哥的站長卻當大家的面從口袋里掏出了錢替表弟補交了通行費。每當此時，我無奈，親情為何如此的脆弱。有人問，得罪這么多人不傻嗎？傻就傻吧，記得哲人陶行知曾稱贊這類傻瓜，“傻瓜種瓜，種出傻瓜，唯有傻瓜，救得中華”，我們今天所謂這種傻，難道不就是熱愛祖國，熱愛事業(yè)的具體體現(xiàn)嗎？難道不正是構建和諧社會所需要的嗎！
說句心里話，我們也不是總那么無情。前不久，一輛滁州地區(qū)小轎車交費時，坐在副駕駛座位上的同志下車倒水，上車時因匆忙，一沓足有千元左右的鈔票不慎竄出口袋，掉在了地上，可他卻沒有察覺，班長周向軍拾起后緊追上去將車攔下，交給失主，對方感謝不已。一輛河南過路的車輛在通過收費站時突然起火，收費員們毅然沖了上去，冒著危險撲滅了火，望著滿臉油灰的收費員，車主激動的無法用語言來表達。這就是我們收費員，這就是我們數(shù)年如一日以辛勤勞動為榮，以服務人民為榮的收費員！
有付出就會有收獲，“你們的服務態(tài)度真好”，一句句簡單的贊揚話語，拂去我們心中的不快，一封封熱情感謝信，一面面的鮮紅旌旗，趕走了我們心中的委屈和淚水。每當我坐在收費亭中，堅守著自己的崗位時，看著致富奔小康的農(nóng)民駕著歡快的拖拉機飛奔而來時，看著滿載著蔬菜水果，載著豐收與喜悅的汽車來往穿梭時，我們懂得了收費崗位的重要，懂得了收費員的光榮和責任，我們相信有愛就會有理解，只要我們熱愛收費工作，牢記“八*八恥”，對待工作用真情、對待群眾用真心，就一定會贏得廣大司乘人員的理解和支持；只要遵紀守法，堅持原則，按章征費，熱情服務，收費環(huán)境就會一天更比一天好。只要我們堅持用 “對服務對象微笑一點、熱情一點，對困難者幫助一點、奉獻一點，對不同意見者耐心一點、寬容一點，那么，我們就沒有過不了的坎，沒有翻不過的山！
在我們腳下的路是一條多彩的路！它日夜吟唱著一首生生不息的歌，它承載著我們歡樂與激情、憧憬與夢想；承載著工作的酸甜苦辣。走過春夏秋冬，走過日月輪回，我們無畏，我們無懼，因為我們是有著青春和夢想的收費員，讓我們自豪，讓我們歌唱，我們在激情燃燒的歲月里一路走來，我們還將在新時代下一路走下去，公路像一條生活的磁帶，記錄著我們收費員的歡笑，記錄著收費員的勞動和汗水，是我們這些普普通通的收費員的默默無聞的奉獻，縮短了人們交往的距離，給人們出行提供方便，為經(jīng)濟建設提供堅強有力的保障，正是那些像我們收費員一樣全國許許多多的勞動者的辛勤勞動，從而使我們的祖國山河更加壯麗，我們的生活更加和諧，更加美好。
讓我們攜起手來，手拉手，肩并肩，用火熱的青春，花樣的年華！
窗口工作演講稿篇三
各位領導，各位同事：
大家好！
今天我很榮幸能在這里作表態(tài)發(fā)言。
作為一名社保窗口的工作人員之一，我和大家一樣始終以優(yōu)質服務為使命，群眾滿意為目標，共同努力。同時也有自己的感悟與大家共勉。
一是要有強的業(yè)務。學好相關的法律法規(guī)和技能，牢固樹立“依法辦事”的思想，準確解釋，不留后患；熟練掌握業(yè)務工作的方法和技巧，準確計算，避免差錯。同時，虛心向其他相關聯(lián)科室的同志學習，掌握其他應知應會的業(yè)務知識，做好業(yè)務上的銜接，想方設法為辦事群眾提供最大的方便。
二是要有好的態(tài)度。社保工作既是職責，也是善舉，它情系民生，化解矛盾，維護穩(wěn)定，營造和諧。而窗口服務則是這一責任的延伸，更要具有較好的心態(tài)，直面群眾的需求，即使有時會面對委屈。
三是要有真誠的服務。要充分理解群眾、熱情接待群眾、真心服務群眾，應笑臉相迎、熱情解釋。對來電、來信、來訪的人群，耐心做好思想工作，應一次性告知所需辦理業(yè)務的手續(xù)、材料及辦理程序和受理時限，既與群眾拉近了感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。
四是要有換位思考的態(tài)度。今年8月，我接手221業(yè)務，剛接手過程中，尤其會碰到很多特定的歷史遺留難題，有時也會有個別人想鉆政策的空子或多圖“待遇”甚至是胡攪蠻纏，甚至會碰到過分要求、不聽解釋、糾纏不休的情況，但這時既要發(fā)揚“社保人”勇于吃苦、敢于奉獻精神，同時更要做好換位思考，有理有節(jié)的善待這些群眾解釋好、引導好。雖然221工作千頭萬緒，難度很大，但我想只要以禮相待、笑臉相迎、群眾還是會理解的。即使在工作中，因政策理解上的差異引起了群眾的誤解，只要按政策辦事，把政策講清，才能以理服人，才能化解不必要的矛盾。
五是要有好的形象，嚴格廉潔自律，堅持單位的各類規(guī)章制度、堅持按政策和程序辦事，勤奮工作，這些都是我們應該做的，不讓自己的負責工作出差錯，不讓群眾對自己的工作產(chǎn)生不信任，更是我們應該共同努力的。
盡管我做的還不是很好，但我在努力中，也請領導和同事們多支持、多幫助，謝謝。
窗口工作演講稿篇四
尊敬的各位領導、各位評委、各位朋友：
大家好！
我叫李斌，來自中心國稅窗口。今天，我很榮幸在這里與各位一起交流政務服務的心得體會。我今天演講的題目是《從細節(jié)抓起，做一個有責任的人》。
談到細節(jié)問題，我想向大家推薦一本書，汪中求先生的《細節(jié)決定成敗》。作者通過諸多事例向讀者闡明了一個簡明的道理：做任何事情要
取得成功，就必須注重那些細微的事。就政務服務工作而言，政務公開日趨深化，信息化程度越來越高，面對政務服務的新形勢，我們不僅需要做大事者和理論家，更需要奮戰(zhàn)在窗口一線的把握細節(jié)者。只有我們這些工作在一線窗口的同志們，把握住工作中的每一個細節(jié)，構筑起堅實的基礎，才能有效推動政務服務又好又快的全面發(fā)展。這些道理都很簡單，可要落實到我們的工作中去，認認真真處理好工作中的每一個小問題，卻又不是那么簡單的事情。正如海爾集團總裁張瑞敏所說：“把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”
首先，我們每個人都要樹立細節(jié)的觀念?！都毠?jié)決定成敗》一書的第一部分講的是《天下大事，必做于細——從改變觀念著手》。該書的作者認為，“中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類規(guī)章制度、管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行?！痹谖覀兊默F(xiàn)實中又何嘗不是這樣呢？以前曾讀過這樣一則故事，故事的大意是：有一位少年，胸懷大志，立意要做一番事業(yè)，可他的書房總是亂糟糟的，于是他的父親對他說：“一屋不掃，何以掃天下？”說的也是要注重細節(jié)的問題。
其次，我們要加強學習，熟悉業(yè)務流程，才能真正把握好工作中的每一個細節(jié)。如果我們對工作中的每一個細節(jié)都熟悉了，那么無們在開展工作的時候，做了第一步，就知道第二步該怎么做，就會用心地去思考每一個過程中的細節(jié)。反之，如果我們完成了第一環(huán)節(jié)，卻不知下一環(huán)節(jié)要做什么？又從何處去把握細節(jié)？記得我曾在電視上看過一檔節(jié)目，講的是某個單位在辦公樓的醒目處寫了這樣幾句溫馨的提示：昨天的工作你完成了嗎？今天的工作你做好了嗎？明天的工作你準備了嗎？雖是幾句平實的語言，道理卻是顯而易見：要善于思考，及時總結，把握細節(jié)，方能做好自己的本職工作。
關于責任問題，我認為責任是一種態(tài)度，是一種選擇，你或者選擇抱怨環(huán)境，推諉責任，或者選擇改變自我，而這種改變自我的努力，就會成為我們?nèi)松膭恿?，并漸漸成為一種習慣，成為我們獲得成功的重要條件。我們每個人的理想與現(xiàn)實是不一致的，我們現(xiàn)在所從事的工作不一定是我們最理想、最喜歡的工作，但因為我們在這個崗位上，我們就應該認真對待，不管我們喜歡不喜歡，都必須認真面對，沒有任何理由草率應付，這不僅是對工作負責，也是對自己負責。要做一個有責任的人，必須做到：
（一）從我做起，做工作的主人，以主動積極、熱情的心態(tài)投入到自己的工作中去，遵紀守法，規(guī)范自身行為，立足本職工作，恪盡職守，愛崗敬業(yè)。在其職，謀其政，居其位，盡其責，認真對待工作中的每一個細節(jié)，培養(yǎng)自己從工作中發(fā)現(xiàn)問題、判斷問題和解決問題的能力。
（二）不怕吃苦，樂于奉獻，勇挑重擔，遇到困難不退縮，以積極的心態(tài)去克服，對待問題沉著冷靜，想辦法，添措施加以解決，工作上以大局為重，服從安排。
（三）不默守陳規(guī)，敢于創(chuàng)新，學理論，學業(yè)務，學專業(yè)知識，學一切自己需要的知識，練就過硬本領，不斷更新工作方法，在工作中學習借鑒他人限他人之長避已之短，虛心聽取他人建議和意見，敢于查找問題并加以改進和完善，提高工作效率。
作為一名公務員，就應該做到少埋怨環(huán)境，多反思自身；少一份消極對待，多一份樂觀面對，立足本職崗位，在平凡的工作中鍛煉自己，提升自己，升華自己。
只要我們用一顆負責任的心去抓好工作中的每一個細節(jié)，就沒有戰(zhàn)勝不了的困難！讓我們團結起來，攜手共進，共同為政務中心和政務服務的又好又快的發(fā)展努力奮斗！
謝謝大家！
窗口工作演講稿篇五
我于今年進入本公司工作，非常感謝各位領導和同事們給我這次機會讓我站在這個競聘的舞臺上！隨著這些年的工作歷練與學習充電，我的工作經(jīng)驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，并且無論是在哪個崗位，我都十分注重加強政治思想修養(yǎng)，思想上積極向黨靠攏，行動上自覺服從黨的利益，牢固樹立正確的人生觀、價值觀。具備了吃苦耐勞、任勞任怨的敬業(yè)精神，嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質，實事求是、求真務實的工作作風。
自進入本公司以來，能自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，認真學習專業(yè)知識，并在這一年的實踐煅煉中積累了不少工作經(jīng)驗，善于學以致用，揚長避短，創(chuàng)造性的開展工作。
作為公司的一員，在工作中不僅有堅定的政治立場，而且有較高的思想政治覺悟，我是學文秘專業(yè)的，對業(yè)務知識有一定的基礎，但在業(yè)余時間，我卻從未間斷過學習。并將理論學習運用到實際的工作中，把更高的著眼點放于整個公司、整個社會。
一直以來我對照著“老老實實做人，踏踏實實做事”的人生信條在努力。無論是在哪個崗位，我都十分注重加強政治思想修養(yǎng)，思想上積極向黨靠攏，行動上自覺服從黨的利益，牢固樹立正確的人生觀、價值觀。具備了吃苦耐勞、任勞任怨的敬業(yè)精神，嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質，實事求是、求真務實的工作作風。這些都是做好窗口業(yè)務員工作的基本要求。
對于窗口業(yè)務員這一崗位，我是這樣理解與認識的：我希望自己是一名永遠伸出友好之手的大使，并能在工作中找準自己的定位，做到辦事不越權、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。上為公司分憂、下為各同事服務是銷售經(jīng)理義不容辭的職責。
俗話說“千里之行，始于足下”我將通過以下幾個方面促進業(yè)務發(fā)展，并爭取成為一名合格的窗口業(yè)務員。
(一)要找準自己的定位，做本職工作。我想做為一名窗口業(yè)務員關鍵是要找準自己的定位，做到辦事不越權、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。真正讓領導放心、全同事工順心。用自己對事業(yè)的熱愛和忠誠以及出色的表現(xiàn)，來贏得領導與同志們的信任、來提升本公司的地位。
二、提高認識，重視服務。作為一名業(yè)務員，要清楚地認識到服務的重要性，因為我們所銷售的不僅僅是公司的產(chǎn)品，更重要的是我們在銷售服務，我們要服務自己的每一位客戶，多與顧客溝通，了解客戶所需情況，對于所發(fā)現(xiàn)的問題要勤于動手記錄，利上晚上休息時間將收集到的問題進行歸納總結，想出最好的解決辦法，給客戶以最圓滿的答復。
說到這，我不禁想起了古希臘學者阿基米德的一句名言：“給我一個支點，我將撬起整個地球！”聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點，實現(xiàn)理想需要舞臺，展現(xiàn)個人的能力同時需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領導、各位評委、同事們能給我這個“支點”，給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我，您不會后悔，我則會倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng)造我們未來更加美好的明天！
窗口工作演講稿篇六
在學校學習普通話的時候，老師曾經(jīng)教我們一套說話的口訣：打開槽牙，嚼肌提起，處于半微笑的狀態(tài)。沒有想到經(jīng)過多年的歷練，在我參加社保工作之后我竟然會重新練習這個有些機械的小兒科動作。那是因為我參加了通化社保的窗口工作，因為窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我當時真的不太會“微笑”。無奈之時，我想才想起了用老師教授的假笑來應急。雖然有些皮笑肉不笑，但表面看去，還算熱情。就這樣，我的青春歲月在通化社保的窗口逐漸展開，就這樣，我的青春熱情也真的在通化社保的窗口服務中開始一點點升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。
真正的微笑是熱愛的開始。當我的青春理想和活生生的現(xiàn)實碰撞以后，我的青春思想有了第一次飛躍；當火熱的現(xiàn)實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時，我的青春理想才有了最實際的內(nèi)容，我才思忖我們社保部門所肩負的使命，我才似乎明白了社保機構“關乎國運、惠及子孫”事業(yè)的偉大，我才漸漸懂得窗口“微笑”的真正涵義，我才明白“微笑”的艱難、價值和意義。于是，我開始熱愛這一工作，尊重這一工作，忠于這一工作，才下決心做一個會微笑的惠民使者。
小窗口，大舞臺。社保服務窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質，更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對人民群眾的關懷，也是當代社會的進步與文明的重要標志。過硬的微笑服務，來自過硬的思想。因此，我在不斷強化責任感和使命感的過程中，逐漸養(yǎng)成了“清晨三問、靜夜三思”的習慣。就是在早晨醒來就想一想：今天的工作任務有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在臨睡前要想一想：今天的工作任務是否完成了？今天的微笑服務有哪些方面需要改進？今天在工作上有哪些心得和收獲？由于堅持這種對工作的“朝思暮想”，進行不斷的自我鞭策和激勵，使我形成了恪盡職守、積極向上的心態(tài)。
為了提升微笑服務能力，我自覺地比別人多學一點、多做一點。從事社保工作以來，堅持利用業(yè)余時間，大練基本功，刻苦鉆研業(yè)務，力求精益求精。在掌握當前應用的業(yè)務知識和技能的同時，全面學習和掌握歷年來的社會保險政策、法規(guī)，在國家和省級相關專業(yè)刊物上發(fā)表了多篇學述論文。在全省社保系統(tǒng)業(yè)務崗位能手競賽中，我成功地進入決賽，受到省局的表彰，被市局授予了業(yè)務崗位能手稱號。
有了業(yè)務技能的支撐，提高微笑服務水準也就有了保證。在新的養(yǎng)老金計發(fā)辦法實施后，由于當時集體企業(yè)養(yǎng)老保險還沒有實行計算機管理，辦理退休要靠手工計算個人賬戶和養(yǎng)老保險待遇，辦結一份退休手續(xù)最快也要15分鐘，盡管我們始終保持微笑，客戶還是很不滿意。看到排著長隊中那一張張急切的面容，我想到，快捷有效的服務是優(yōu)質服務的直接體現(xiàn)。要改變現(xiàn)狀，就必須改變自己的慣性思維，通過創(chuàng)新微笑服務，來實現(xiàn)優(yōu)質服務。于是，我就用ecel電子表格設置了公式，只要把退休職工的參加工作時間、退休時間和歷年繳費工資等基本數(shù)據(jù)輸入后，便可自動計算出這名職工的個人賬戶及退休工資。從而辦結一份退休手續(xù)所需時間由10幾分鐘縮短到2分鐘以內(nèi)。
窗口的微笑服務，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)，它可以創(chuàng)造無價的社會效益。
下半年，我局開始了對集體企業(yè)參保業(yè)務實施計算機管理的準備工作。為了確保將來的數(shù)據(jù)質量，維護好參保人的切身利益，我主動加班加點，在短短的幾個月時間里，對1萬多名在職職工6年的繳費基數(shù)及5千多名退休職工的檔案進行了逐一核對。之后，又進行數(shù)據(jù)錄入后的再次核對，確保了全部數(shù)據(jù)的準確。多年來，沒有出現(xiàn)一例重要數(shù)據(jù)的差錯。
要使自己立于不敗，而且有發(fā)展，讓客戶滿意是根本指向，而發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。
在多年的窗口服務中，我經(jīng)歷了-的續(xù)保高峰、-的個體繳費高峰。在繁雜的窗口服務中，無論參保人排隊多長，我始終做到微笑到底，忙而不亂、快而不錯。
在經(jīng)辦微笑服務中，我始終以參保人滿意為服務的第一標準。注意掌握參保人的需求和愿望，注重理解參保人的心情和心理，運用換位思考的方式來傾注自己的愛心，來辦理每一項業(yè)務。這不僅增強了自身的親和力和參保人的信任感，而且也較好地推動了工作的開展。
今年，我在科室內(nèi)負責未參保單位的擴面工作，面對多年來社會保險工作的一個難點，如何能做好這項工作，使我感到了很大的壓力。這時，我想到了從前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白發(fā)蒼蒼的老人，她是集體所有制特困企業(yè)鋸條廠退休工人張春明的老伴。張春明是1947年入伍的革命軍人，參加了遼沈戰(zhàn)役、平津戰(zhàn)役，一直南下打到廣東湛江。如今退休癱瘓臥床，孩子還都下了崗。張春明不是干部，不能享受離休待遇，每月只能領取到110元的困補費。這個家庭的情況使我大受觸動。心想，張春明老人為了民族解放事業(yè)，南征北戰(zhàn)，九死一生；為了社會主義建設事業(yè)，不計名利，付出了血汗。這樣的老前輩，無論如何都不能再讓他付出了。在這種真情實感的驅動下，我冒著風雪嚴寒奔走在鋸條廠和二輕局之間，微笑著與雙方領導溝通。經(jīng)過工作，二輕局和鋸條廠各自給張春明臨時補助了200元錢。我想，這也只是解決了一戶一時的問題。于是，我全面梳理了二輕系統(tǒng)特困企業(yè)中所有像張春明這種建國前參軍的人員情況，會同二輕局共同形成書面材料上報市政府。經(jīng)過多次爭取，終于解決了這部分老同志按月全額領取養(yǎng)老金的問題。
微笑服務無處不在，微笑服務無時不在。我們不僅要服務我們的客戶，還要服務我們的窗口、我們的同事、以及需要我們服務的每一個人。讓微笑服務成為一種習慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。
通過協(xié)調(diào)工商部門，我掌握了通化市企業(yè)的基本情況。通過地毯式走訪未參保單位，使他們了解參保的權益。通過動員缺乏參保意識的單位領導減少行政處罰和運用法律手段解決問題，增進了社會的和諧。
微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。在物欲橫流的現(xiàn)代社會，一絲美麗的微笑有時會顯得很蒼白，難得是你面對齷齪和不齒內(nèi)心盡管極度憤慨時，你的面容還能夠保持大度的微笑。
社會保險工作，直接面對廣大參保人和參保單位。由于少部分人對相關政策了解不深或為了爭取自身最大利益等一些因素，有時在經(jīng)辦業(yè)務中出現(xiàn)了送錢送物等個別不該出現(xiàn)的問題。每當遇到這類問題，我不僅斷然拒絕，而且更會保持風度，講政策，說利害，把參保單位或參保人的行為引導到正確的軌道上來。
微笑服務實際是員工竭誠為客戶服務的一種態(tài)度，對團隊來說是一種可貴的忠誠。去年，我在核查繳費基數(shù)時，發(fā)現(xiàn)一參保單位沒有如實填報繳費工資。該單位領導找到我說：“公司近年不景氣，你通融一下，這塊支出反正也沒進應付工資賬，你就當沒看見算了。”同時拿出一個信封說是給我的辦公贊助費。我和顏悅色地指出:“你們公司效益不好，已經(jīng)影響了職工眼前的利益，就不要再少報繳費工資讓職工將來的利益也受到影響了?！苯?jīng)過動之以情、曉之以理的耐心工作，這位公司領導最終愉快地重新如實申報了繳費基數(shù)。
微笑愉悅心靈，能夠化解嚴寒與堅冰。恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心的表白。
一個長期停產(chǎn)的參保單位因被開發(fā)動遷，而使資產(chǎn)得到了變現(xiàn)。由于十多年拖欠社保費，一些業(yè)務沒有得到辦理。我經(jīng)過近一個月的工作，把這個單位諸多的“涉保”問題都逐一解決了，職工也都得到了滿意安置。這個單位領導找到我說：“在你的關照和幫助下，使我們的問題終于得到了全面解決，處理完遺留問題，還剩一點錢，這些就是感謝你的?！蔽乙环闯B(tài)地收起了滿臉的笑容，嚴肅而認真地說：“你們的心情我領了，這錢是絕對不能收的。我們所做的工作，不是哪個人對你們的恩惠，而是每一個社保人應盡的職責?！蔽业膱?zhí)意和堅持，讓這位領導感到了社保人的廉潔與真誠、素養(yǎng)與尊嚴，他雙手緊緊握住我的手，傳遞了他對社保人的感激和敬意。
微笑，是一種陽光，一種積淀，一種吸引，一種發(fā)動，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴寒酷暑，走過昨天，走向明天。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿自信。它像一縷縷春風，吹拂出一張張綻放的笑臉，讓我深深感受到人們的豐足、滿足、和諧與安定。
回顧過去，展望未來，我驕傲；肩負使命，迸發(fā)激情，我自豪，因為我是社保人，我是—一名會微笑的惠民政策的光榮使者！
窗口工作演講稿篇七
各位領導，各位同事：
大家下午好！我叫，來自國土資源局窗口。我演講的題目是：《平凡崗位，用“心”做事》。
到窗口工作已經(jīng)有半年的時間，而這半年的時間對我來說，真是忙碌而充實。我負責的工作是市的建設用地報批。這就決定了我不僅要負責用地報卷的接收、審查，同時也負責后期的撰寫審查報告、呈市長簽字、完善電子報盤等等一系列的工作?？h市區(qū)的同事將用地報卷送來，我總是第一時間接收并開始進入相關程序，加班加點便成了家常便飯。之所以如此，理由有兩個：第一，不能在我這里影響市用地報批的效率；第二，縣里的同事大老遠跑來，我不希望他們來回折騰。
有這樣一個故事，有一個小和尚在一座寺廟擔任撞鐘工作，按照他的理解早晨、傍晚各撞一次鐘，簡單重復，誰都能做，鐘聲僅是寺院的作息時間，沒有什么大的意義，半年下來，無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘吧”。有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職位，小和尚很不服氣：我撞的鐘難道就不準時？不響亮？老主持告訴他說，“你的鐘撞的也很響，但是鐘聲空泛，疲軟，沒有什么意義，因為你心中沒有“撞鐘”這項看似簡單的工作所代表的深刻意義，這聲音不僅要洪亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠，心中無鐘，便是不虔誠、不敬業(yè)，怎么能擔當神圣的撞鐘一職呢？
是的，我覺得老和尚說得對。對于工作，從內(nèi)心來講，我們應該時刻保持一種熱愛和敬畏。每一份工作都是神圣的，沒有任何一份工作或小事會簡單到不值得好好去做，只要用積極的心態(tài)去對待，每件小事都變得有意義。故事中，做一個和尚都要對看似簡單的工作付出心血，作為一名工作人員，我既然來到這個工作崗位，就更要好好正視自己，找準自己的位置。不能像故事里的那個小和尚一樣，做一天和尚撞一天鐘，生活沒有目標也沒有激情。
臨淵羨魚不如退而結網(wǎng)，好高騖遠不如腳踏實地，一味空想不如埋頭苦干。用心做好身邊的每一件平凡的小事，用自己的點滴行動，營造良好的發(fā)展環(huán)境，對于普通的我來說，也是一種成功！
我知道作為窗口人，我的一言一行，不僅代表著個人，而且代表著中心和國土局的形象。本職工作做好了，不一定能為他們添多少彩，但如果做不好，肯定要給他們抹黑！我一定要珍惜中心和國土窗口的聲譽，用“心”工作，在自己平凡的工作崗位上收獲成功與快樂。
我的演講完畢，謝謝大家！
窗口工作演講稿篇八
尊敬的各位領導、各位評委、各位來賓：
大家好！
我叫×××，來自×××，今天我演講的題目是《平凡小窗口，服務大舞臺》。
我是社保服務窗口的一名普通工作人員，日復一日，年復一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中這里只是一個十幾平方的小窗口，但對我而言，這方窗口就是一個閃亮的大舞臺。在這個舞臺上，我堅持用自己激揚的青春與活力，唱響高效優(yōu)質服務的主旋律。
小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花，大舞臺書寫著為民服務的詩篇。在窗口工作，我深深的體會到：心有多大，舞臺就有多大，窗口雖小，但卻是我展現(xiàn)人生價值的大舞臺。再平凡的小事，我也愿用真心服務來演繹精彩，窗口服務是否到位，政策是否公開，透明，程序是否簡便、高效，這不僅僅代表我們社保部門的形象，更代表著政府的形象，它承載著黨和政府對人民群眾的關懷。
在“幸福中國，民生為本”的時代環(huán)境中，政府出臺了多項惠民政策，窗口承辦的業(yè)務越來越多，辦理業(yè)務能力要求也越來越高，尤其是處在服務一線的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務窗口的我們更需要綜合掌握各項業(yè)務辦理能力，與市、縣級中心的窗口相比，因為沒有太多的人員配備，沒有細化的分工，每天前來窗口咨詢業(yè)務的人比較多，涉及業(yè)務識方面的內(nèi)容也比較廣，會有各種類型的服務
對象出現(xiàn)。這往往就需要我們的業(yè)務不僅要專，而且要全?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，我們只有不斷學習、不斷提升自己，才能為群眾提供方便、快捷、準確、到位的服務，使群眾高興而來，滿意而歸。
窗口服務的我們除了要具備一定的業(yè)務水平，更要掌握一定的語言技巧。在日常的窗口接待中，我們要根據(jù)群眾的職業(yè)、文化與年齡的不同，采取相應的接待策略，提高接待水平，提高服務質量，為群眾提供最優(yōu)質的服務。服務是門藝術，藝無止境；服務也是門學問，學海無涯；服務是無形的，但是可以被感知的。作為窗口工作人員，我一直用心去體會窗口服務這門藝術，認真去研究這門學問，只有這樣，才為群眾多辦實事，為群眾多辦好事，進而把窗口服務工作做得更好。
“白玉凝素液，瑾瑜發(fā)奇光”，沒有什么豪言壯語，更沒有什么轟轟烈烈的事跡，但我們應當有這樣的風采，在這樣平凡的小窗口上，始終堅持微笑服務、優(yōu)質服務，在這個服務大舞臺上展現(xiàn)真我。雄關漫道真如鐵，如今邁步從頭越！在今后的工作中，我將踏實進取，守候平凡，繼續(xù)在窗口這一方舞臺上，揮灑青春熱情，邁向新的征程！
尊敬的各位領導，各位同事，讓我們攜起手來，為社保的今天拼博奮斗，為社保的明天增光添彩。
謝謝大家！我演講完畢。
窗口工作演講稿篇九
各位領導、同志們：
大家好！
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談、交流工作中的一些感受和體會，我今天演講的題目是《政務服務中心明天會更好》。
我叫肖興春，是環(huán)保局的一名工作人員，現(xiàn)在政務服務中心環(huán)保局窗口。剛到該崗位時，我認為此項工作對我來講是件很簡單的事情，不就是接電話、收排污費嗎？但隨著工作的不斷
深入，在政務服務中心工作制度的約束下，面對不同服務對象和各種不同的服務要求，我才知道自己原來的認識是多么的膚淺和幼稚，政務服務中心工作不只是接電話，收材料，收排污費那么簡單，而是體現(xiàn)元壩環(huán)保局聲譽和形象的窗口，是聯(lián)系環(huán)保局和人民群眾的橋梁和紐帶，是體現(xiàn)為民服務，塑造政府形象的平臺，在這里工作，不但要有良好職業(yè)道德還必須具備依法行政的能力和熟練的服務技能。為達此目的，我暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務工作力爭做到最好、最精，以此贏得服務對象的信任。為此我認真學習了與自己工作相關的法律法規(guī)，并虛心向有豐富經(jīng)驗的同志學習、請教，不斷提高自己的法律水平和服務技能，立志達到：“一口清”、“問不倒、考不倒”。通過一年來的工作我總結出對服務對象要做到“三多”、“十要”?！叭唷本褪牵悍諏ο蟮男枨笠鄦栆痪?，服務對象的難處要多想一點，服務對象不會的要多說一次；“十要”就是：
一要說話清，
二要態(tài)度誠，
三要效率高，
四要脾氣小，
五要肚量大，
六要講客觀，
七要行動快，
八要動作輕，
九要勤觀察，
十要腦筋活。
一分汗水，一分榮耀，一分耕耘，一分收獲。我相信通過我們大家的共同努力，政務中心明天會更好。
窗口工作演講稿篇十
我，有著青春理想，微笑面對生活。記得剛參加工作那會，每天早出晚歸，頂嚴寒，冒酷暑，在這個與校園生活截然不同的世界里，我因為最初的不適應，情緒非常低落，開始討厭這個工作。但就在這時，領導和同事們給予了我很多鼓勵和批評，正是這些鼓勵和批評使我逐漸成長。就這樣，我的青春歲月與窗口相伴，我的青春熱情也在服務中開始一點點升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。
每個人都有理想，它引領我們奮發(fā)進取，跨越險阻，品味成功。當我的理想和現(xiàn)實碰撞以后，我的思想有了第一次飛躍；當火熱的現(xiàn)實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時，理想才有了最實際的內(nèi)容，讓我真正懂得了農(nóng)機部門所肩負的使命，才似乎明白了事業(yè)的平凡與偉大，也漸漸懂得了窗口服務的真正涵義。于是，我開始熱愛這一份工作，尊重這一選擇，并下決心做一個“為人民服務”的微笑使者。
小窗口，大舞臺。窗口服務行業(yè)不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質，更代表著政府的形象，它承載著黨和政府對人民群眾的關懷，也是轉型跨越發(fā)展的重要內(nèi)容之一。
我們每一位監(jiān)理員都非常珍惜這些來之不易的榮譽，也感到無比的自豪和驕傲。但在這些榮譽背后浸透著全體監(jiān)管人員辛勤的汗水和各級領導的支持，我作為一名普通的監(jiān)理員，在黨的撫育下，漸漸養(yǎng)成了恪盡職守、積極向上的工作態(tài)度，不斷的進行自我鞭策和激勵，為了提升為民服務的能力，我自覺地比別人多學一點、多做一點。工作以來，從基本功練起，刻苦鉆研業(yè)務，力求精益求精。全面學習和掌握法律、法規(guī)，并在國家和省級相關刊物上發(fā)表過多篇論文，曾獲一等獎，并多次受到省、市的表彰。
具備為民服務的素質是必要的，但是有著為民服務的思想才是最重要的，一個窗口行業(yè)的微笑服務，是一個人內(nèi)心真誠的表現(xiàn)，是自身素質和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對農(nóng)民的尊重，它表面看起來創(chuàng)造不了多少效益，但它孕育著無窮的社會價值。
我和同事們對于前來辦事的，從來不刁難、抱怨，而是運用換位思考的方式來傾注自己的愛心，理解他們的心情和心理，耐心解釋，一次性告知所需資料，自覺履行服務承諾，限時辦結，發(fā)揚不怕臟、不怕苦、不怕累的精神，有時還主動加班加點，等辦完所有手續(xù)，我們才會下班。這不僅增強了自身的親和力和信任感，而且也很好地推動了工作的開展。
微笑服務，是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地。在物欲橫流的當今社會，僅有美麗的微笑就足夠了嗎？我要說，這是遠遠不夠的，微笑服務、優(yōu)質服務固然重要，但切合實際、快捷有效的服務更為重要。
微笑，是一種甜蜜，一種沉淀，一種熱情；理想，是一種吸引，一種發(fā)動，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴寒酷暑，走過春夏秋冬，走過昨天，走向明天。
