小升規(guī)工作總結(大全8篇)

通過總結，我們可以追溯自己的過去，記錄下學習和成長的點滴，為未來的發(fā)展打下堅實的基礎。在寫總結之前要對過去的經(jīng)歷進行充分回顧和思考。這些總結范文不僅可以供個人參考，也可以作為團隊或組織總結的參考和借鑒。

小升規(guī)工作總結篇一

根據(jù)20xx年市、區(qū)教育工作要求，本學期我校教育教學工作以規(guī)范教育教學行為為抓手，以新課程改革為核心，加強基礎研究，優(yōu)化教學管理，對課程改革進行反思，扎實工作，努力實現(xiàn)課程改革和教學質量和諧統(tǒng)一的新局面。努力建設高水平、高質量、均衡化的小學教育，提升學校辦學品位。

（一）嚴格執(zhí)行課程計劃。

課程計劃是法規(guī)，任何人無權變更，教導處不定期抽查了教師上課情況，嚴格督促教師自覺按課表上課，嚴禁教師私自調(diào)課或侵占技能課等現(xiàn)象的發(fā)生。嚴格執(zhí)行^v^三表^v^，積極開展課外活動，使學生身心得到了全面發(fā)展。

（二）堅持做好^v^六認真^v^，做到^v^四個有效^v^。

第一、有效備課。本學期優(yōu)化了備課管理，做好教研組的集體備課。學校對獨立備課，提出了各學科統(tǒng)一的備課格式和要求，注重年級（段）備課組的集體備課活動的開展，要求教師選擇一個單元，逐步建立了^v^各人分工獨立備課——定人定時說課——備課組集體討論——各人修改完善教案^v^的程式，并以次作為評選優(yōu)秀教研組的依據(jù)。備課檢查做到定期與隨機結合、單項與綜合的相結合。此外，繼續(xù)加強對教師備課情況的檢查，每月檢查一次，檢查結果納入教師當月考核范圍。

第二、有效上課。本學期要求教師上課努力做到^v^三要^v^、^v^三互^v^；即目標要明確、容量要飽滿，重點要突出；師生互動，三維互舉（知識與技能，過程與方法，情感與態(tài)度），課內(nèi)外互延（不僅僅局限于書本上的知識）以確保學生實現(xiàn)^v^三有^v^：課課有得，課課有思，課課有悟。

第三、有效聽課。要求三十五歲以下青年教師、教研組長、教導主任、分管校長聽課不少于40節(jié)，并有評課記錄。外出學習聽課，回校后在教研組內(nèi)交流學習心得。

第四、有效作業(yè)（xx）。組織教師學習，使教師明確作業(yè)管理的要求，即：

1、教師要按規(guī)定控制學生作業(yè)總量。

2、對學生布置的作業(yè)必須精心選題，體現(xiàn)基礎性、層次性和選擇性，滿足不同層次學生的需要，務求針對性強，有實效。

3、作業(yè)必須堅持^v^五必^v^，即有發(fā)必收，有收必改，有錯必糾，有練必評，學生作業(yè)教師必先做。

4、要堅持做到所有練習、講義、作業(yè)都要教師編寫，堅持^v^選編、改編、自創(chuàng)相結合^v^的原則。每個年級蹲點行政管理人員，每周至少隨機檢查作業(yè)一次，加強了對作業(yè)的管理，有效地控制了作業(yè)數(shù)量；負責學科教學的教導處人員，每月調(diào)研一次作業(yè)選編、設計和批改，提高了作業(yè)的質量和批改實效；堅持每月暫差生作業(yè)跟蹤檢查制度。教導處每月對作業(yè)管理作一次匯總分析調(diào)研。

（三）做好課外輔導工作。本學期教導處繼續(xù)建好學困生檔案，各班各學科對班級學生進行了學情分析，確定了學困生名單，制定了輔導計劃。每月25日前，蹲點行政都對學困生進行跟蹤檢查，并做好詳細記載。

（四）實施有效的調(diào)研、分析。

本學期我們對二年級、五年級教育教學進行了全面的調(diào)研，從中發(fā)現(xiàn)教師好的做法加以推廣，對于個別教師存在的問題在教導處的指導下限期整改，對于共性問題教導處拿出改進意見，要求教師執(zhí)行。

教導處利用期中調(diào)研作為契機，對各年級語文、數(shù)學、英語進行了調(diào)研和質量分析，根據(jù)對調(diào)研的結果分析，對薄弱學科和薄弱年級、薄弱的班級采取了得力的補救措施跟蹤指導，有效地控制了質量監(jiān)控過程。

1、繼續(xù)學習《教師專業(yè)化的理論與實踐》、《新課程中教師行為的變化》兩本教育專著，做好一萬字的讀書筆記，寫一篇讀書心得。

2、開展了青年教師^v^大比武^v^活動（理論考試、公開課、案例+反思、粉筆字），選送人員參加了潤州區(qū)、鎮(zhèn)江市語文賽課，獲得了區(qū)一等獎，市二等獎的好成績。

小升規(guī)工作總結篇二

學期已經(jīng)接近尾聲了，我校教育教學工作在^v^^v^新時代精神正確指導與全體同仁大力支持下，取得了一定的成績，得到了上級視導組肯定。不管是常規(guī)管理方面、教育教研組工作、教師專業(yè)發(fā)展等方面都取得了進步，并且圓滿地完成了學期行事歷安排的各項任務，現(xiàn)將一學期來，教導處工作總結如下：

1、重視教學常規(guī)檢查管理。

教學常規(guī)管理，是教學管理的基本內(nèi)容，是提高教學質量的基本保證。本學期，我們依然遵循此規(guī)律，狠抓教學常規(guī)管理，向管理要質量。

為了規(guī)范教學行為，我們根據(jù)教學常規(guī)的流程，從教師的備課、上課、聽課、作業(yè)批改與評價、質量監(jiān)測分析和差生轉化等六個方面提出了具體明確的要求，克服了“重結果，輕內(nèi)容”，“重教學成績，輕教法”的弊端。

本學期教學常規(guī)檢查采用集中檢查方式，共進行了3次，分別對每位老師的教學計劃、備課、作業(yè)、質量監(jiān)測、差生轉化情況等進行檢查，先由老師自評，再由教研組分學科進行檢查，這樣有利于進行橫向對比。經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)大部分的老師都能自覺貫徹新課程的課堂教學理念，重視學生的思維過程，關注了學生的學習過程；許多老師都能及時認真地批改學生的作業(yè)。同時，通過檢查也暴露出了一些問題：部分備課教學過程較簡單尤其對于學生活動預設不夠全面。并通過教導處在例會上反饋，及時吸取精華，彌補不足。

2、考勤管理。

不管是一天的出勤情況，還是平時的會議情況，我校大部分教師時間觀念強，工作認真負責，極少出現(xiàn)懶散現(xiàn)象。教導處也對教師出勤情況、上課情況、會議情況、教研活動情況等進行記錄，并存入檔案。本學期，學校加強早讀、中午教師值班的管理。大多數(shù)班級都能利用早讀時間進行古詩詞背誦、口語交際、語言積累等，中午也有值班教師進行值班和輔導差生。

1、積極開展校級教研活動。

本學期，在吳義順、方汝貴2位教研組長的帶領下，我校各教研組在學期初就制定好了教研活動計劃，開展了多種形式的教研活動方式，利用本校教師的教研活動課、外出觀摩課，既檢驗教師新課程理念的領悟程度，又能摸清我校的課堂教學的現(xiàn)狀，并推動了同伴互助互學，不斷提高自己的執(zhí)教水平。如夏春燕和方汝貴兩位老師執(zhí)教了校級公開課，為我們提供了非常好的學習交流平臺，給了我們許多啟迪與思考。

2、不斷學習，更新教師的教學理念。

小升規(guī)工作總結篇三

推外考試，凡是考試成功就能直接去鄭州外國語初中部讀書，另外，只有鄭外初中的孩子才能在高中報小語種，2020年外總推薦生計劃6個班（含英、法、德等語種），之后進入外高可以嘗試走小語種報送生。

當然，推外考試是一個需要大量時間，和耐心的準備過程，也是頂級牛娃的比拼，孩子沒做好準備不要硬推。

目前，推外孩子的準備標準是：高考+pet，7成高中題+3成中招題，采用高二、高三難度的英語試卷。同時，綜合成績（語、數(shù)、外）也要在學校名列前茅。

今年，推外考試有些變化，部分區(qū)域班級前十、前二十開始搖號選拔推外學生，這也是未來兩三屆推外的形式。不過，這個不是常態(tài)，只是一個過渡階段。

小升規(guī)工作總結篇四

以下幾點要注意：

1）不要圖名校，花高價買名校一張“門票”，不如找個好老師來得實在；

3）寧缺毋濫法則，適合于家長擇校；

4）如果只是為了讓孩子有個學上，不建議花高昂學費選民辦。

5）相比于校風，班風同樣不可忽視，所以在生源層次不一的情況下，分班很關鍵；

6）家校合作，全力配合好班主任及各科老師的工作。

總之，面臨升學的孩子家長，為孩子選學校，不是一拍腦袋就罷的事情，而是要提前著手，多方打聽詢問，多渠道溝通了解，最終需認真抉擇的事情。

小升規(guī)工作總結篇五

今年5月20日至6月20日是第五個全國學前教育宣傳月，主題是幼小協(xié)同科學銜接。為深入貫徹《3-6歲兒童學習與發(fā)展》，指導家長為幼兒做好生活常規(guī)、學習品質、社會交往等方面的入學準備，宣傳提前學習、片面準備的危害，緩解家長跟不上的擔憂，我園按照縣學前教育科的要求，于20xx年5月19日向全體家長發(fā)放了《寧陽縣20xx年學前教育宣傳月活動宣傳材料》。

我園將以此次發(fā)放宣傳材料為契機，圍繞宣傳活動的主題，通過家長會、家長園地、致家長的一封信等為家長提供一些幼小銜接的注意事項、策略、方法等。在園內(nèi)可通過主題教育活動幫助幼兒認識文具、整理小書包，同時組織幼兒參觀小學，舉行幼兒園、小學聯(lián)誼活動，激發(fā)幼兒上小學的愿望。相信我們的愛心接力會讓孩子們從各方面做好準備，順利適應小學生活。

20xx幼兒園幼小銜接活動總結二。

隨著二期課改課程的進一步實施和展開，學習方式的改變讓孩子們在幼兒園的學習更趨靈活和主動，隨著時間的推移，孩子們即將進入小學學習，它是幼兒生活的一個重大轉折，無論是課程的設置，環(huán)境及條件等各方面都存在著很大的不同。如何很好地適應是首要的問題，為此在幼小銜接工作我們采取了以下一些措施：

一、滿足孩子個體需要，增強學做小學生意識，培養(yǎng)孩子良好的學習習慣。

良好的學習習慣是孩子進入小學學習的重要前提，為此，本學期，我們首先請孩子每天背著書包來園，學著整理自己的書包，多次參觀小學，了解哥哥姐姐們的小學生活，滿足孩子想做小學生的愿望。同時，在平時活動中，我們及時提醒孩子上課時坐的姿勢要端正，有事先舉手，上課認真聽教師講述，積極思考，大聲的回答教師的提問，不做小動作，逐漸幫助孩子改正一些不良的習慣，朝著良好學習習慣的軌道發(fā)展。

二、加強學習興趣，減緩幼小銜接的坡度。

1.關于閱讀興趣的培養(yǎng)。

在平時的活動中，我們加強幼兒的聽、說能力。例如：在一些活動中通過引導幼兒聽故事、兒歌、看圖書等使幼兒喜愛文學作品。同時，引導孩子對這些文學作品大膽提出質疑，激發(fā)幼兒積極動腦思考，養(yǎng)成良好的學習習慣。同時，提高了幼兒的口語表達能力。我們不放棄任何可以幫助幼兒閱讀的途徑，讓孩子之間相互學習，以互相帶教的方法一起閱讀，增加閱讀興趣;提供可寫本子，讓孩子學著書寫，以進一步引發(fā)幼兒對漢字和寫字的興趣。

2.關于計算興趣的培養(yǎng)。

平時，利用生活中的可供資源，吸引幼兒一起數(shù)數(shù)，并練習編題和列計算題，同時，結合主題活動，自編教材增加一定量的計算內(nèi)容，如：撿樹葉、配菜、送魚兒回家、小鳥的窩、破譯電話號碼等活動。根據(jù)不同層次的幼兒提出不同的要求，使孩子根據(jù)能力需要逐漸的對計算感興趣，使孩子為學所用。

三、加強幼兒的社會性適應。

對于幼兒而言，必要的規(guī)則意識，任務意識、責任感和獨立交往能力的培養(yǎng)為他們進入小學生活和以后的成長有著非凡的意義。因此，在這些方面，我們努力創(chuàng)設條件，在各項活動中有機滲透，使幼兒能夠自然地理解、接受。如：運動中加強孩子的交往能力，班級集體中加強責任意識，具有一定的集體榮譽感等。每一環(huán)節(jié)的有意識引導，使我班孩子在只有這些能力的同時，真的有了一份長大的感覺。

總之，通過一學期來對幼兒幼小銜接的培養(yǎng)，為其能順利的進入小學打下一定的基礎，但同時也有一些不足之處不可避免的存在著。相信，通過以后的不斷的努力和實踐肯定會不斷的完善。

20xx幼兒園幼小銜接活動總結三。

幼兒園時代是人生充滿快樂的時代，也是孩子走向知識與文明的起點，幼兒園時代的歡樂是無限的、最難忘懷的，隨著四年幼兒園生活的結束，孩子們將步入一個更加獨立自主、更加復雜多變的生活天地--小學?，F(xiàn)把我們在幼小銜的如下：

一、培養(yǎng)更為獨立的生活自理能力。

首先培養(yǎng)良好的時間觀念非常重要。小學生課間和課余時間由自己支配,生活需要自理,這就要求他們有較強的獨立生活能力。所以,在大大班要特別注意培養(yǎng)幼兒的時間觀念,增強幼兒的獨立意識。雖然孩子經(jīng)過三年多的集體生活，在自理能力上有了很大的提高，但還普遍存在著做事拖拉、不愛整潔等毛病。于是我們就時時提醒幼兒準時入園，不遲到和無故缺席，抓緊課間10分鐘休息時間解大小便，能較快地吃完午點，不影響安排好的活動，用給小學生的要求來要求自己。特別針對平時做事拖拉，不拘小節(jié)的孩子，要求他們把事情做得又快又好。其次讓幼兒學習模仿小學生的自我服務勞動。在走近小學的活動中，幼兒逐步學會了背書包，卷鉛筆，整理書包，學會管理自己的衣物和文具用品，每周我們都定期檢查，持之以恒，讓幼兒形成良好的習慣。

二、培養(yǎng)良好的學習習慣，提高學習能力。

孩子在學習興趣和能力上的差距很大，有些孩子思維敏捷，反應快，學習興趣濃厚，可也有些孩子多學習根本沒有興趣，不愛動腦思考。為了讓每個孩子都能自信地走進小學，應將目光投向那些能力較弱的孩子。首先從傾聽習慣入手，通過聽故事、兒歌、古詩等，讓孩子從最自然的方式開始接受并模仿。在教學時教師注意語言的精煉，提醒幼兒聽清問題，根據(jù)問題回答。幫助內(nèi)向、不善于表達的幼兒組織語言，讓他們消除緊張，逐步學說、會說、大膽說。做練習題時采用先統(tǒng)一傾聽老師讀題后再動筆的要求，并逐步減少重復讀題的次數(shù)，幫助幼兒養(yǎng)成專注傾聽的習慣。同時增加幼兒的閱讀機會，在圖書角提供書籍，鼓勵孩子大膽表達。中午開展故事會活動，在傾聽完故事后讓孩子來復述故事，鼓勵孩子把家里聽過的故事與大家分享。對于那些能力強的孩子，要注重培養(yǎng)他們的獨立的思考能力，在活動中多設疑、設困，鼓勵幼兒大膽地思考，培養(yǎng)發(fā)散型思維。面對象班級中的小問號們，在回答他們問題時先賣一下關子，讓他自己去想，這樣會比大人搜刮肚腸滿足其好奇來得更有效。在一學期的活動中，教師要始終圍繞愛聽、會讀、勤思考、善表達，培養(yǎng)孩子良好的學習習慣，教會孩子學習的方法。

三、儲備必要的知識經(jīng)驗。

從幼兒園到小學，正規(guī)的課業(yè)學習取代游戲成為孩子主要的活動方式。數(shù)學和語文將成為孩子主要學習的科目。所以在入學前，認識漢字是很必要的。因此可以每周安排一次生動有趣的識字教學，采用分組的形式，讓幼兒在有趣的故事、兒歌中學習漢字。日常生活中幫助幼兒逐步積累常用的漢字如：利用評比欄、請幼兒分發(fā)課本，讓幼兒認識同伴的名字。再如利用活動區(qū)，讓幼兒認識標題字;利用晨間和中午的時間指導幼兒書寫自己的名字，和少量學過的漢字。這樣的學習方式使?jié)h字不但沒成為幼兒的負擔，而且激發(fā)孩子學字的興趣，很好地與小學一年級語文銜接了起來。

小學的數(shù)學是從最簡單的計數(shù)和運算開始的，許多在幼兒園學習過的10以內(nèi)的組成和加減運算在小學還要學，如今小學的數(shù)學教學十分注重對孩子思維能力和多角度解決問題的能力的培養(yǎng)。因此，開學初就把計算教學的要求認真定位。如：在幼兒園數(shù)學的基礎上略有提高，重點訓練幼兒邏輯思維能力，面向小學，突出銜接。對計算教學的內(nèi)容進行系統(tǒng)地安排，增加一些相應的內(nèi)容。針對幼兒的年齡特點，可以采用直觀的圖示運算向抽象地數(shù)學運算過度，重視讓幼兒把單純的運算，排序運用在游戲和生活中。利用午間讓幼兒練習口頭敘述的應用題。為了更好地與小學數(shù)學銜接，還可以選擇一些課外補充練習，如：《學前準備100題》，作業(yè)單等，讓父母根據(jù)幼兒的實際情況指導完成，通過多方面提高了幼兒的計算能力，照顧到個別差異。

四、增強幼兒的任務意識和責任感。

幼兒參與活動往往從興趣出發(fā)，進入小學后，僅從興趣出發(fā)調(diào)動孩子的積極性，有時難以奏效，因此，從培養(yǎng)幼兒的責任感入手，使其對任務的責任心為活動的動力是非常必要的。為此，我們加強了值日生的運用范圍，使每位幼兒一周內(nèi)都有事情做，在值日生欄目中不僅任務交代明確，而且隨時了解幼兒的任務完成情況。我們還嘗試著培養(yǎng)一些組織能力強的幼兒擔任組長、檢查員。在臨近期末時為了激發(fā)幼兒的上進心，每天選出一位幼兒進步最大擔任小班長，告訴他們小學里的好孩子能當班干部，激發(fā)幼兒的榮譽感。通過這一系列的活動幼兒的責任感明顯增強，完成任務由老師提醒變成幼兒間相互提醒或自己自覺完成。

另外，進入大大班后，我們經(jīng)常布置一些任務讓幼兒回家完成，我逐漸改變以前寫通知的形式，讓孩子當小傳令兵，把回家所要完成的課前準備和任務轉達給家長聽，這樣既加強了幼兒的任務意識，又能夠鍛煉幼兒準確轉述他人意圖的能力，以便入小學后，孩子們就清楚地向家長傳達學校信息，并能完成學校老師布置的任務。

五、養(yǎng)幼兒大膽與人合作交往的能力。

小學是一個更加獨立、自主，更加復雜多變的生活天地，培養(yǎng)幼兒樂群、戀群，學會交往、善于交往，具有良好的個性，對幼兒愉快、成功地開展新的生活有著極其重要的作用。在幼兒，我注重培養(yǎng)幼兒良好的品性，良好的品性是成功與同伴交往的基礎，我發(fā)現(xiàn)那些樂于將自己的玩具、圖書、食品與人分享，對人熱情有禮的孩子常常成為許多孩子的玩伴，因此，在日常生活中我常通過一些有趣的故事、榜樣、游戲等培養(yǎng)孩子真誠、善良、熱情、守信的良好品質。另外，我還常常要求家長們多讓自己的孩子與不同年齡的孩子交往，多帶孩子走出家門，廣泛結交伙伴，使孩子們得到愉快的同時，成為一個樂于交往和善于交往的人。

經(jīng)過一學期的全面有效地培養(yǎng)，孩子們成長地很快?，F(xiàn)在每當聽到孩子被某一小學錄取，被老師夸你真棒時，每當看到孩子臉上露出喜悅自信的神情時，作為老師都特別地高興。我衷心祝福每一個將要踏入小學大門孩子在將來的學習和生活道路上健康成長，做一個為人真誠，活潑自信，不怕困難，好學上進的小學生。

小升規(guī)工作總結篇六

為了當好班主任，為了能和學生融洽地生活，學習在一起，我認真制訂計劃，從孩子們的角度考慮，給孩子自由的空間，讓他們得到更多的鍛煉。

一、正班風：

隨著年級的升高，學生的思想變得復雜多變，比較容易受到新鮮事物的影響，由于受現(xiàn)在社會不良現(xiàn)象的影響，有些孩子的心理或行為方面出現(xiàn)了不良的勢頭，為此也影響了班級的風氣。為此，我從本學期一開始就比較注重整頓班風，以身作則，用正確的思想去教育他們引導他們。對于不良行為表現(xiàn)比較突出的學生我會跟蹤觀察，獨立談話，直至其真的意識到自己的`問題。班風正了，孩子們才可以集中精力學習，才可以健康快樂成長。

二、充分利用宣傳陣地：板報是宣傳的最有效，最直接的途徑。我把板報交給學生，組織一批有能力并喜歡宣傳工作的學生，教會他們發(fā)揚各自長處，合理安排布局，把板報辦好。

三、培養(yǎng)學生良好的行為習慣：尊師守紀是我們的傳統(tǒng)美德。怎樣尊師？見到老師問好，當然不錯。但僅僅如此是遠遠不夠的。我們需要培養(yǎng)學生有正確的尊師觀念，如:上課積極發(fā)言，開動腦筋;作業(yè)認真完成，不懂就問;格式正確，布局設計合理;關心班級衛(wèi)生，愛護身邊的財物等。這里包括了各方面的好習慣的培養(yǎng)。守紀也不是僅限于坐端正，而是能緊跟著上課的節(jié)奏，思路清晰，及時回答問題。我還喜歡學生插嘴，在適當?shù)臅r候插嘴也能收到預期效果。不隨地丟東西，走樓梯注意文明，不大聲喧嘩，良好的行為規(guī)范，是每個人必須遵守的，這一些我都認為是尊師守紀的表現(xiàn)。

四、把握談心的尺度

作為母親，我知道，孩子需要鼓勵，需要信心。我常常在不經(jīng)意的時候，發(fā)現(xiàn)我的小女兒會因為我的一句贊美鼓勵而表現(xiàn)出興高采烈的歡呼。相比較一下，每個學生都是家中的寶，他們需要愛，需要激勵，需要贊美，我不會吝嗇自己的贊美聲，于是我慷慨的把贊美送給每一位學生，哪怕他是班里學習最差的。當然，事物不是絕對的，而是相對而言的。我不是一味的贊美和包容，有時也會嚴厲的批評，這就是把握談心的尺度了。特別是對嚴重犯錯的學生，要讓他知道自己的錯誤所造成的后果，并鼓勵他們下決心改正，給他們信心。

這六年來，我所擔任的班級，雖然沒有取得什么轟轟烈烈的成績，但是我們平安的度過了六年，我很欣慰。

回顧一年的工作，有甜酸苦辣，有喜怒哀樂，這使我的生活多姿多彩，使我過得有滋有味。使我積累了經(jīng)驗，也認識了班主任工作的重要性。雖然孩子們快畢業(yè)了，雖然我心里還或多或少的存有些許的遺憾，但是如果有機會繼續(xù)擔任班主任工作，我將繼續(xù)認真踏實得工作，當好一個學生喜愛的班主任老師。

小升規(guī)工作總結篇七

（一）成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。

（三）搞好客服前臺服務。

1、客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

2、服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。

3、相關后勤服務的跟蹤和回訪。

4、24小時服務電話。

（四）。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

（五）搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

（六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。

（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。

四、機構建設。

（一）成立后勤總公司客戶服務中心。

目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務。

（二）人員編制至少二人。

要搞好客戶服務，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

五、經(jīng)費預算。

往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預算xx元∕月全年公務經(jīng)費xx元。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質量管理）部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。

以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的標準，客戶服務工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。

小升規(guī)工作總結篇八

答：1）分配生的關鍵在“分配”兩字上。

2）分配生政策說白了是為了抑制小升初擇校。教育局明確，鄭州任一所初中（公辦、民辦）原則上都有分配生名額，名額數(shù)量取決于某學校當年參加中考總人數(shù)，無論多少，都有！

3）分配生，由鄭州省級示范性高中（當前22所）拿出當年招生計劃的60%作為分配生名額，然后分配給鄭州各初中學校，至于每所初中有幾個分配生名額，那些高中的名額？教育局每年都會有官方公布！

4）各初中的分配生名額，會給具有分配生資格的學生享用，那么學生需要滿足那些呢？上面已經(jīng)說過，學生通過正常途徑被這所學校錄?。ㄓ袖浫⊥ㄖ獣?，且在這所學校正常注冊學籍，連滿3年，那么基本上是符合的...

5)享有分配生資格的學生，中考時如果報了以上某省級示范性高中（22所），且分數(shù)達到這所高中錄取線，則直接被錄取；如果分數(shù)沒夠著，而學校正好有這所高中分給學校的分配生名額，那么是有機會享受這所高中降50分被錄取的照顧政策。

以上簡要概之，說白了，就是報一批次高中，有分配生資格的學生可以中考時享受降50分被錄取的照顧。