通過(guò)總結(jié)，我們能夠更好地了解自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫一篇完美的總結(jié)需要先對(duì)所總結(jié)的內(nèi)容有一個(gè)全面和清晰的理解。閱讀他人的寫作作品，可以開闊我們的視野和思維。
陶瓷工作的總結(jié)篇一
學(xué)歷：大專。
工作年限：3-5年。
工作地點(diǎn)：深圳-羅湖。
求職意向：銷售主管/經(jīng)理。
工作經(jīng)驗(yàn)。
(工作了7年2個(gè)月，做了1份工作)。
佛山市樓蘭陶瓷有限公司。
工作時(shí)間：4月至今[7年2個(gè)月]。
職位名稱：業(yè)務(wù)主管。
工作內(nèi)容：派駐深圳，組建樓蘭陶瓷深圳銷售分公司。主要負(fù)責(zé)開發(fā)分銷商，建立深圳物流倉(cāng)庫(kù)，規(guī)劃深圳直營(yíng)旗艦店以及日常管理工作。
主要業(yè)績(jī)：經(jīng)過(guò)兩年的努力，深圳分銷從零開始，做到年銷量萬(wàn)，分銷商從零到現(xiàn)在整個(gè)深圳地區(qū)160家。深圳分公司員工從最初的3人團(tuán)隊(duì)，發(fā)展到目前15人。建立了深圳直營(yíng)旗艦店。
教育經(jīng)歷。
207月畢業(yè)華南師范大學(xué)電子商務(wù)。
語(yǔ)言技能。
普通話：較好粵語(yǔ)：很好。
自我描述。
為人：誠(chéng)實(shí)，認(rèn)真，富有團(tuán)隊(duì)精神，并有帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。
做事：樂于接受挑戰(zhàn)，敢于迎難而上，創(chuàng)造佳績(jī)。
陶瓷工作的總結(jié)篇二
曹巍巍。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)老師親愛的同學(xué)們。
大家上午好！
今天我講話的主題是“傳工匠精神，做淮海工匠”。
我想大國(guó)工匠的宣傳片大家都看過(guò)，當(dāng)我看完就問自己，到底什么樣的工人，才是大國(guó)工匠。一定是高端科技嗎？一定是獨(dú)一無(wú)二嗎？一定是奢華卓越嗎？都不是！
工匠之所以是工匠，首先必須是一門技術(shù)的掌握者。那大國(guó)工匠都是什么樣的工人?他們都是在一線辛勤工作的平凡工人，他們有鉗工，有數(shù)控操作工，有研磨工等等，但無(wú)一例外，他們都是平凡的普通工人，他們不是領(lǐng)導(dǎo)，不是富翁，甚至不是高學(xué)歷，但他們每一個(gè)人都靠著對(duì)職業(yè)技能的完美追求，靠著對(duì)技術(shù)的忠實(shí)傳承和鉆研，靠著幾十年如一日的專注和堅(jiān)守，在平凡的工作中掌握不平凡的技能，成為國(guó)家級(jí)的頂級(jí)技工，成為一個(gè)領(lǐng)域不可或缺的人才。
作為淮海教師的我們?cè)诠ぷ髦幸彩且粯?，有時(shí)候我們忙，我們會(huì)累，我們會(huì)煩，我們會(huì)厭倦，可我們換位思考一下，大國(guó)工匠們他們難道不累？難道不厭倦嗎？胡雙錢守著臺(tái)虎鉗就是二十年，至今，他都是一名工人身份的老師傅，鏨刻大師孟劍鋒在研究新工藝的時(shí)候，失敗一次又一次，他們并不是不累，并不是不厭倦，而是有工匠精神在支撐著他們，當(dāng)他們完成一件作品的時(shí)候，成就感和榮譽(yù)感襲來(lái)，所有的疲倦都不值一提了，所以我們也應(yīng)如此。
在我們的校園里，還時(shí)常能見到同學(xué)課堂玩手機(jī)，睡覺等上課不專注行為；在技能操作時(shí)不堅(jiān)持、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?；在企業(yè)中不專業(yè)、不敬業(yè)的；在生活中粗枝大葉，得過(guò)且過(guò)的。這些與我們的工匠精神都背道而馳。
同學(xué)們作為淮海學(xué)生的你們?cè)谡n堂學(xué)習(xí)中要耐心，專注；在技能操作中要堅(jiān)持、嚴(yán)謹(jǐn)；在企業(yè)中要專業(yè)、敬業(yè)；在生活中要一絲不茍、追求完美。這就是我們追求的要具有的淮海工匠精神。
平凡永遠(yuǎn)是人生的常態(tài)。但平凡能孕育偉大，平凡的工作成就崇高的事業(yè)，平凡的崗位鑄就人生的輝煌。在工作中我們要以工匠精神，立足崗位、踏實(shí)工作、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，只要你不甘平庸，就一定也能像大國(guó)工匠們那樣在平凡崗位上演繹精彩的人生！在學(xué)習(xí)中我們更要以工匠精神，腳踏實(shí)地、勤學(xué)苦練。只有我們練就一技之長(zhǎng)才能在社會(huì)上有一席之地。讓我們弘揚(yáng)工匠精神，做合格的淮海工匠！謝謝大家，我的演講結(jié)束了！
陶瓷工作的總結(jié)篇三
****年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞xx年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：
一、總體目標(biāo)完成情況：
銷售1750萬(wàn)元，完成目標(biāo)計(jì)劃(2250萬(wàn))的77.8%。
回籠1100萬(wàn)元，與銷售收入比為63%。
(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：
1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。xx年該客戶完成銷售1800萬(wàn)元，而xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬(wàn)元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃xx萬(wàn)相差甚遠(yuǎn)。
2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬(wàn)，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會(huì)增大。
陶瓷工作的總結(jié)篇四
20xx年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：
銷售1750萬(wàn)元，完成目標(biāo)計(jì)劃(2250萬(wàn))的77.8%、回籠1100萬(wàn)元，與銷售收入比為63%。
(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：
1、xxx集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。xx年該客戶完成銷售1800萬(wàn)元，而xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年xxx對(duì)其xx單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是xx集團(tuán)、xx風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬(wàn)元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃xx萬(wàn)相差甚遠(yuǎn)。
2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬(wàn)，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會(huì)增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如xx、xx、xx、xxx等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷售。
(二)在資金回籠方面，主要是xx玻璃、xx風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、xx風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售650萬(wàn))。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心；另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。
在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。上半年經(jīng)過(guò)努力，成功開拓了兩個(gè)客戶(xxx陶瓷和xxx有限公司)，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒有松懈過(guò)，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。
1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)；
2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求；
3、壓庫(kù)工作效果不明顯；
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高；
5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)??；
公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。
陶瓷工作的總結(jié)篇五
自從事本職工作以來(lái)，我一直在不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力地提高思想道德水平，認(rèn)真地進(jìn)行各項(xiàng)文化和*知識(shí)的深化學(xué)習(xí)，不斷地探求新知，銳意進(jìn)取，積極地開展智能范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，完整履行好一個(gè)技師的工作職責(zé)，起好模范帶頭作用。積極參與技術(shù)交流和科技創(chuàng)新活動(dòng)，大地做好了傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo)，在公司的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將本人任職以來(lái)的*技術(shù)工作總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)。
沒有堅(jiān)定真確的*方向，就不會(huì)有積極向上的指導(dǎo)思想。為了不斷提高自己的*思想素質(zhì)，這幾年來(lái)我一直非常關(guān)心國(guó)家大事，關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，結(jié)合形勢(shì)變化對(duì)企業(yè)的影響進(jìn)行分析，并把這種思想付諸實(shí)際行動(dòng)到生產(chǎn)過(guò)程中去，保*自己在思想和行動(dòng)上始終與黨和企業(yè)保持一致。同時(shí)，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中，不斷追求自身進(jìn)步。有人說(shuō)：一個(gè)人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說(shuō)：一個(gè)人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會(huì)怎樣做人!特別是干我們這項(xiàng)技術(shù)*很強(qiáng)的工作的，看事要用心、做事要專心、學(xué)習(xí)要虛心。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯(cuò)。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽取別人的指點(diǎn)和建議，要團(tuán)結(jié)同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。
二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用。
自從進(jìn)入公司參加工作開始，我就從事所有了所有的機(jī)電事務(wù)，包括所有基建時(shí)期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查。我深知機(jī)電管理工作在建設(shè)期間的重要*，特別是含有大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施與工程，要隨時(shí)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則后患無(wú)窮且再無(wú)法根除，這就擺機(jī)我們作機(jī)電管理的面前是一種考驗(yàn)和責(zé)任。作為我是一位機(jī)電班班長(zhǎng)和一名電工技師，身上的責(zé)任和重?fù)?dān)我義不容辭。因此，在平時(shí)的工作中，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時(shí)，要認(rèn)真仔細(xì)，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對(duì)我自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求：一要在遇到臟累苦險(xiǎn)的工作時(shí)搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力;二要在遇到技術(shù)*難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān);我始終堅(jiān)持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產(chǎn)過(guò)程中，有時(shí)是搶時(shí)間爭(zhēng)分奪秒地處理了大大小小的電氣設(shè)備故障有幾十起，為公司贏取了寶貴的生產(chǎn)時(shí)間，為公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾和強(qiáng)有力的保障。三是我要求自己能勇于承擔(dān)責(zé)任;我認(rèn)為既然自己是一名技師，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強(qiáng)一些。在公司分配任務(wù)時(shí)，在一般工人完成起來(lái)比較困難的任務(wù)時(shí)，自己要主動(dòng)踴躍承擔(dān)，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風(fēng)范，勇挑重?fù)?dān)。平時(shí)我不僅是這樣要求自己的，在實(shí)踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現(xiàn)也深深受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評(píng)，發(fā)揮了我作為一名技師應(yīng)有的作用，樹立了一名技師應(yīng)有的良好形象。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平。
長(zhǎng)到老，學(xué)不了這句話是我的座右銘?？茖W(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，一天不學(xué)，就被落后。特別是電氣自動(dòng)化這一塊，沒有誰(shuí)能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時(shí)時(shí)在發(fā)展。說(shuō)不定你昨天還認(rèn)識(shí)它，過(guò)兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了。所以我平時(shí)只要有時(shí)間就多看看*書籍。一年來(lái)，我搜集了大量的新的*書籍資料，不斷地充實(shí)自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設(shè)計(jì)制圖》、《電子技術(shù)》、《現(xiàn)代變頻技術(shù)》、《直流在工業(yè)中的應(yīng)用》等等，在學(xué)習(xí)這些知識(shí)的過(guò)程中，我學(xué)到了很多新的知識(shí)，如：plc編程控制原理，abb變頻器設(shè)置和控制原理、sipmos大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺!不僅拓寬了我的知識(shí)面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對(duì)更高層次的理論及技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。
四、發(fā)展技藝互傳，實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)。
在平時(shí)的工作中，我經(jīng)常與其他職工進(jìn)行技術(shù)探討與交流，把自己所學(xué)到的知識(shí)與大家共享，并從別人身上學(xué)習(xí)自己所不了解的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。另外，我經(jīng)常在利用業(yè)余時(shí)間里會(huì)被邀請(qǐng)到其他單位幫助解決技術(shù)難題，涉及范圍遠(yuǎn)至幾千公里外，其中有重慶、青海、孝感、恩施，宜昌范圍內(nèi)更多，五縣三市到處都去過(guò)。這與我平時(shí)業(yè)余鉆研高壓變電技術(shù)和二次控制技術(shù)分不開的，我充分地把理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，不斷地鉆研新業(yè)務(wù)，才使得我的技能水平達(dá)到了熟練精湛、運(yùn)用自如地步。具體表現(xiàn)在以下幾方面：一是我現(xiàn)在能夠掌握一系列35kv及以下的各種高低壓變配電工程的設(shè)計(jì)與安裝技術(shù)，而且能夠*承擔(dān)。從我手中親自一手負(fù)責(zé)完成的大大小小的變配電工程已數(shù)不勝數(shù)了。例如：
1、我先前的工作單位在宜昌市很有名氣的弘洋集團(tuán)里，她那里的子公司里，從容量為50kva到1500kva的大多數(shù)高低壓變配電工程，都是我親自一手負(fù)責(zé)*辦的。
2、近幾年里，我兼職在宜昌一家電力設(shè)備配套廠和兩家變壓器廠做技術(shù)支持與安裝，我親手安裝的箱式變電站已達(dá)一百多臺(tái)，各種高低壓開關(guān)柜，各種工礦機(jī)電控制柜一百多臺(tái)。
綜上所述，我感覺自己無(wú)愧于技師這個(gè)光榮稱號(hào)!但是我身為技術(shù)人員，不能現(xiàn)在就自我陶醉，而是仍然還要不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷地取長(zhǎng)補(bǔ)短，也只有這樣才能夠跟上時(shí)代的步伐穩(wěn)步前進(jìn)，也才能夠更好地服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于社會(huì)。
陶瓷工作的總結(jié)篇六
陶瓷商品銷售該怎么做呢？隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,各地陶瓷商品銷售競(jìng)爭(zhēng)激烈。下面是本站小編為大家整理的陶瓷銷售工作心得總結(jié)，供你參考!
九月已悄悄離我們遠(yuǎn)去，十月的到來(lái)告訴我們，20xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的。
給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)從而更好的開展下半年的工作。
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的。
工作計(jì)劃。
拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)。
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息。
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的計(jì)劃。
在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的[fs:page]同事數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年很快就過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。一年來(lái)，我主要從事陶瓷銷售的工作，超額的完成了本年度的銷售任務(wù)。現(xiàn)對(duì)一年的工作做一總結(jié)：
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
我時(shí)刻加強(qiáng)自身對(duì)陶瓷知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，掌握新的技能。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，對(duì)待日常工作中出現(xiàn)的各類問題我能夠更加從容地處理，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，也都有了很大的提高，同時(shí)，我總是以良好的形象來(lái)面對(duì)客戶，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會(huì)影響自己與客戶的關(guān)系，因此不論在內(nèi)在外、說(shuō)話辦事、待人接物、處理工作，都努力做到有形象、有品位。
二、立足服務(wù)，提高效率，努力做好各項(xiàng)銷售工作。
作為銷售經(jīng)理，基于銷售訂單隨機(jī)性比較大的特點(diǎn)，為提高工作效率，我們緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個(gè)總目標(biāo)，合理規(guī)范安排好銷售部現(xiàn)有人力資源，積極做好如下工作：
1、做好銷售。
合同。
擬制、評(píng)審，并及時(shí)報(bào)生產(chǎn)部組織生產(chǎn)，隨時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度情況，提前通知物流部做好發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備，做好外銷產(chǎn)品的特殊規(guī)格的包材、配方的籌措、準(zhǔn)備、審核工作，細(xì)節(jié)上與客戶多聯(lián)系;全年銷售發(fā)貨未出現(xiàn)人為原因影響生產(chǎn)、發(fā)貨。
2、建立客戶檔案資料，利用公司財(cái)務(wù)erp軟件中的開票模塊及時(shí)準(zhǔn)確開具產(chǎn)品銷售發(fā)票，利用該模塊解決了發(fā)票的漏開、重復(fù)開、錯(cuò)開等問題，提高的工作效率及質(zhì)量。
3、及時(shí)準(zhǔn)備樣品和客戶要求提供的資料等，并及時(shí)通過(guò)郵寄的方式交付給客戶。
4、配合公司做好iso9001、iso14000質(zhì)量管理體系的監(jiān)督審核和復(fù)審，以及公司生產(chǎn)許可證的復(fù)、評(píng)審。
5、充分利用erp系統(tǒng)完善銷售合同管理、計(jì)劃、發(fā)貨，利用電腦開具發(fā)貨單，既改變以往先手工開，再輸電腦的重復(fù)性工作，又確保了發(fā)貨單能及時(shí)輸入電腦，供保管、財(cái)務(wù)及時(shí)記帳。
6、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決，銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，產(chǎn)品偶爾也會(huì)存在缺陷，所以我們應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。
7、在銷售過(guò)程中，我積極拓展銷售渠道，在原來(lái)的單一的向?qū)９裢其N基礎(chǔ)上，我開辟了電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產(chǎn)品，超額的完成了本年度的銷售任務(wù)。
今年，雖然在銷售工作上我努力完成了工作，也取得了一點(diǎn)成績(jī)，但我們清楚地知道，自身還存在不足，比如我的業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高等。
20xx年我是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心在今后的工作中將進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，根據(jù)新形勢(shì)下工作要求、特點(diǎn)和情況，努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，使自己的工作能夠有更大的進(jìn)步，為我們公司再創(chuàng)輝煌!
20xx年景德鎮(zhèn)陶瓷館在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照20xx年所制定的工作目標(biāo)有條不紊地開展工作?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、文物安全保衛(wèi)工作：
陶瓷館是國(guó)家唯一的專題性二級(jí)博物館，也是我市重點(diǎn)文博單位之一。所以我們的首要任務(wù)就是做好博物館的安全工作。在鞏固穩(wěn)定的同時(shí)確保館藏文物和國(guó)家財(cái)產(chǎn)及人身安全，繼續(xù)做到萬(wàn)無(wú)一失。
1、20xx年我們嚴(yán)格按照《博物館安全保衛(wèi)條例》來(lái)開展各項(xiàng)安全保衛(wèi)，防火防盜的工作。嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)。
規(guī)章制度。
要求保衛(wèi)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)不斷提高自己的素質(zhì)提高判斷事物的分析能力盡我職責(zé)。當(dāng)班期間保持高度警惕巡邏檢查認(rèn)真仔細(xì)不遲到按時(shí)交接班做好當(dāng)班情況記錄。
2、我們定期召開全館安全工作會(huì)議，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作，經(jīng)常給干部職工宣傳普法意義和社會(huì)治安綜合治理的意義。今年7月份為提高全館干部職工的法律意識(shí)，特聘請(qǐng)了駐地派出所和消防大隊(duì)的警官來(lái)授課給大家講授防火，防盜，法律常識(shí)。深受干部職工的歡迎，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了滅火演練，火險(xiǎn)自救，報(bào)警，疏散等方面的知識(shí)培訓(xùn)。
3、我們?nèi)婕訌?qiáng)防火安全工作，做到經(jīng)常性宣傳防火工作的重要性，要求全館職工愛護(hù)消防設(shè)施，對(duì)館重點(diǎn)部位消防器材進(jìn)行合理分布，并增添了20余只干粉滅火器材，對(duì)館內(nèi)的主要線路進(jìn)行徹底更換，杜絕了火險(xiǎn)事故的發(fā)生。今年我們還添臵了監(jiān)控設(shè)備防雷系統(tǒng)，安全設(shè)施全面提升，實(shí)現(xiàn)了20xx安全年。
二、藏品保護(hù)管理工作。
1、為了符合國(guó)家文物保護(hù)庫(kù)房規(guī)范要求和科學(xué)有效的管理藏品。我們將三樓庫(kù)房的國(guó)家三級(jí)藏品安全的搬移至二樓標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)房密集架中。并為國(guó)家一、二、三級(jí)館藏文物量身定做了匣囊，在重點(diǎn)庫(kù)房為器物較大的藏品增設(shè)了4個(gè)大型鐵皮柜，完成了字畫藏品規(guī)范整理科學(xué)入柜工作及國(guó)家一、二級(jí)文物的交接工作。全面提升了我館藏品保管的硬件功能及規(guī)范化科學(xué)管理的條件。
2、由故宮博物院古陶瓷研究中心發(fā)函，向我館借調(diào)宋代哥窯瓷片以做“哥窯課題學(xué)術(shù)研究”之用，現(xiàn)已按時(shí)歸還并完好入庫(kù)。此次故宮借調(diào)我館宋代哥窯藏品充分體現(xiàn)了館際之間的友好往來(lái)，天下文博是一家的宗旨。并為“哥窯課題學(xué)術(shù)研究”提供了重要資源。
三、項(xiàng)目資金使用情況(100萬(wàn)國(guó)家專項(xiàng)資金)。
陶瓷館既是公益性文化傳播事業(yè)單位又是我市對(duì)外文化交流的宣傳窗口單位之一，我們嚴(yán)格按照國(guó)家項(xiàng)目部所撥付的100萬(wàn)國(guó)家專項(xiàng)資金使用要求及20xx年陳列提升設(shè)計(jì)方案，在今年上半年全面開始實(shí)施展廳內(nèi)裝修提升方案及展廳改陳工作。在整個(gè)展廳改陳工作中我們共計(jì)撤換藏品93件套、更新替換藏品共計(jì)96件套，并及時(shí)將更換藏品安全入庫(kù)。
五、對(duì)外展覽、宣傳及文化產(chǎn)業(yè)工作。
為了弘揚(yáng)陶瓷文化，加強(qiáng)地區(qū)間文化交流，景德鎮(zhèn)陶瓷館積極加強(qiáng)與外地博物館的聯(lián)系，尋求合作，與數(shù)家省內(nèi)外博物館建立了友好關(guān)系。今年在外展與文化產(chǎn)業(yè)工作中有了質(zhì)的飛躍，全年創(chuàng)收50余萬(wàn)元，超額完成了全年預(yù)定計(jì)劃。
1、全面協(xié)助中央電視臺(tái)《走進(jìn)科學(xué)》欄目拍攝館藏一級(jí)文物“元青花纏枝牡丹紋梅瓶”，并拍攝演示如何專業(yè)科學(xué)的提用藏品的全過(guò)程。
2、完成繼去年與北京藝術(shù)博物館聯(lián)合舉辦的“傳承-跨越—民國(guó)陶瓷藝術(shù)珍品展”撤展工作并商談繼續(xù)合作計(jì)劃。
3、4月由石家莊市文廣新局、景德鎮(zhèn)市文廣局主辦，石家莊市博物館與我館共同在石家莊市聯(lián)合舉辦“跨越世紀(jì)瓷韻流芳——珠山八友及景德鎮(zhèn)當(dāng)代陶瓷珍品展”。本次展覽展品共100余件，展品包括民國(guó)瓷、珠山八友瓷、當(dāng)代藝術(shù)瓷、仿古瓷以及現(xiàn)代瓷等。
4、為全力支持景德鎮(zhèn)陶瓷公司編印“十大瓷廠”歷史史籍一書，我館調(diào)用原十大瓷廠部分珍貴藏品并協(xié)助整個(gè)拍攝工作。
瓷文化，使我們景德鎮(zhèn)的陶瓷品牌進(jìn)一步打響，把影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，讓一大批原創(chuàng)作品在不斷的創(chuàng)新和產(chǎn)生中能夠得到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。
6、協(xié)助黑龍江美術(shù)出版社，清華美術(shù)學(xué)院立項(xiàng)、黑龍江重點(diǎn)出版工程出版《中華文脈—中國(guó)陶、中國(guó)瓷》一書提供寶貴的藏品圖片資料。
7、“第六屆中國(guó)工藝美術(shù)大師評(píng)審——景德鎮(zhèn)市初評(píng)展覽與評(píng)比”在我們景德鎮(zhèn)美術(shù)館隆重舉行。此項(xiàng)活動(dòng)作品繁多、參評(píng)作者眾多、分類布展工作繁重，我們經(jīng)過(guò)細(xì)致安排，精心布臵，加班加點(diǎn)地組織帶領(lǐng)工作人員將布展，評(píng)比工作配合的既專業(yè)又細(xì)致，圓滿地完成了任務(wù)，得到上級(jí)及有關(guān)部門的贊揚(yáng)與肯定。
8、10月我館與福州市博物館聯(lián)合舉辦《輝煌歷程-瓷韻馨香》陶瓷精品展。還特安排社會(huì)教育部工作人員參與了此次展覽，館際之間相互學(xué)習(xí)、充分交流。真正實(shí)現(xiàn)了“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的管理模式，積極推動(dòng)了我館文博事業(yè)的發(fā)展。
9、在瓷博會(huì)期間我們景德鎮(zhèn)美術(shù)館為“高嶺杯”藝術(shù)作品評(píng)比與景德鎮(zhèn)市“顏色釉大賽”的評(píng)比及布展做了大量工作，并收藏了此次“高嶺杯”獲獎(jiǎng)作品100余件，充分豐富了我館的館藏資源。
10、我們景德鎮(zhèn)美術(shù)館承辦了“迎接黨的xx大六中全會(huì)與瓷博會(huì)的勝利召開”全市美術(shù)作品作品展的布展工作。并承辦了市老年大學(xué)的美術(shù)作品布臵工作，得到了市老年美協(xié)與市老干部局的肯定及上級(jí)部門與兄弟單位的贊譽(yù)。
11、自博物館免費(fèi)開放以來(lái)，來(lái)自不同地域、不同國(guó)家的海外游客、港澳臺(tái)華僑及國(guó)內(nèi)各省市自治區(qū)城市的觀眾來(lái)我館參觀，參觀人數(shù)逐年上升，截止到今年11月底我館共接待游客26000余人次，團(tuán)隊(duì)450批次，其中省領(lǐng)導(dǎo)60余批次，重要接待20余批次。越來(lái)越多的人們開始喜歡并熱愛博物館文化。
12、5月18日是世界博物館日，今年的主題為“博物館與記憶”。我們非常榮幸的接待了來(lái)我館參觀的景德鎮(zhèn)特警支隊(duì)的新一批特警們。為他們?cè)敿?xì)介紹了景德鎮(zhèn)的悠久陶瓷文化，并開展了熱情洋溢的座談會(huì)。
13、為擴(kuò)大講解隊(duì)伍、提高講解員業(yè)務(wù)水平，金秋10月我館面向。
社會(huì)公開招兵買馬，特聘請(qǐng)多年從事禮儀文化、語(yǔ)言文化、機(jī)關(guān)事業(yè)等工作的老師教授組成了一支專業(yè)評(píng)審隊(duì)伍對(duì)此次應(yīng)聘人員嚴(yán)格把關(guān)，為我館甄選出一批素質(zhì)良好的講解員。我們還為這批新人安排專業(yè)培訓(xùn)，形態(tài)禮儀訓(xùn)練等計(jì)劃，培養(yǎng)出一批新一代的生力軍，為博物館提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
14、文物知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)已經(jīng)完成三次，分別是：昌江區(qū)魚山鎮(zhèn)景航社區(qū)、經(jīng)公橋鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府、市梨樹園社區(qū)。
六、日常行政、財(cái)務(wù)管理工作。
20xx年我館日常行政工作緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部門承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各種中心樞紐作用，同心協(xié)力順利共同完成各項(xiàng)工作要求和任務(wù)。
1、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，營(yíng)造良好工作環(huán)境。
行政辦公室結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，便于行辦基礎(chǔ)管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，使之相關(guān)工作達(dá)到優(yōu)質(zhì)，高效。做到了員工人事檔案，培訓(xùn)檔案，合同檔案，公章管理，出車登記等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范。做到了收發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到及時(shí)處理，當(dāng)日事當(dāng)日清。并實(shí)行指紋考勤制度，強(qiáng)化職工組織紀(jì)律觀念，及時(shí)登記員工公休，補(bǔ)休情況，做好考勤總表。
經(jīng)費(fèi)監(jiān)督，做到收支平衡。對(duì)年度預(yù)算經(jīng)費(fèi)支出進(jìn)行詳細(xì)分析，按科目進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，以勤儉、節(jié)約、高效為原則，科學(xué)合理的對(duì)本年度經(jīng)費(fèi)計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)分解，從整體上對(duì)經(jīng)費(fèi)有了統(tǒng)籌安排。在具體工作中依法合理有效的使用每一項(xiàng)資金，專項(xiàng)資金嚴(yán)格按照工程建設(shè)資金支付程序辦事，建立嚴(yán)格資金支付流程，加快專項(xiàng)工程的決算，做到先審后支，不審不支，支出必有來(lái)源;人員及公用經(jīng)費(fèi)實(shí)行“先批后支，計(jì)劃先行”的報(bào)賬程序，全過(guò)程監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行，提高財(cái)務(wù)管理，保證了收支平衡。
3、我館為做好圖書資料專業(yè)化、信息化、科學(xué)化管理。特安排工作人員到市圖書館學(xué)習(xí)專業(yè)圖書管理業(yè)務(wù)知識(shí)，為今后的工作更專業(yè)更科學(xué)的開展，積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。并組織工作人員系統(tǒng)地對(duì)本館圖書資料做好統(tǒng)計(jì)工作。
4、愛心捐款，情系全館一家親。
20xx年6月財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)邵霄清的女兒患白血病，館領(lǐng)導(dǎo)召開會(huì)議，安排部署捐款事宜，全館職工踴躍捐款共計(jì)一萬(wàn)元整，為邵科長(zhǎng)一家奉獻(xiàn)一份愛心。
5、庫(kù)房白蟻防治。
我館屬于白蟻重點(diǎn)防治區(qū)，又是白蟻重災(zāi)區(qū)。市白蟻防治所不定期的對(duì)新庫(kù)房進(jìn)行全面防治，有效的控制了白蟻的侵蝕與蔓延。
陶瓷工作的總結(jié)篇七
概述(一)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介廣東省潮州市潮安縣海博陶瓷有限公司成立于1992年，公司位于廣東潮安縣古巷鎮(zhèn)楓一大格園工業(yè)區(qū)，是一家專業(yè)生產(chǎn)高檔衛(wèi)生潔具的大型企業(yè)。主要生產(chǎn)的產(chǎn)品有衛(wèi)生潔具、坐便器、藝術(shù)盆、小便斗、立柱盆、蹲便器等。公司一直堅(jiān)持“以質(zhì)量求信譽(yù)、以管理求效益”為經(jīng)營(yíng)宗旨，產(chǎn)品采用當(dāng)?shù)氐膬?yōu)質(zhì)陶土“飛天燕”漿泥精工制作而成，創(chuàng)意新穎，富有自身特色。
在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，繼承和發(fā)揚(yáng)了中華瓷業(yè)文化，并引進(jìn)了國(guó)外先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，尤其是意大利電腦窯爐煅燒技術(shù)，做到傳統(tǒng)與創(chuàng)新完美結(jié)合，企業(yè)通過(guò)iso9001：國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，產(chǎn)品質(zhì)量由中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司承保，通過(guò)廣東省環(huán)境輻射研究監(jiān)測(cè)中心檢驗(yàn)合格。被國(guó)家農(nóng)業(yè)部評(píng)為“全面質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)單位”。產(chǎn)品人人愛，海博面貌日日新。如今，經(jīng)過(guò)沙歐國(guó)際訓(xùn)練機(jī)構(gòu)專業(yè)培訓(xùn)的“三環(huán)人”，更是英姿煥發(fā)，個(gè)個(gè)都有很強(qiáng)的責(zé)任心，在企業(yè)建設(shè)中，團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)作，大獻(xiàn)身手，不斷推動(dòng)企業(yè)的飛躍發(fā)展。在建設(shè)企業(yè)文化中，沙歐國(guó)際訓(xùn)練機(jī)構(gòu)，對(duì)海博員工進(jìn)行分期、分批、分階段的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使海博擁有一支高素質(zhì)的建設(shè)隊(duì)伍，大家都懂得人力資源和團(tuán)隊(duì)精神對(duì)企業(yè)發(fā)展的重大作用，懂得奉獻(xiàn)與收獲的密切關(guān)系，人人都把培訓(xùn)成果不斷轉(zhuǎn)化為工作成果。
單位組織結(jié)構(gòu)：由集團(tuán)總經(jīng)理統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)10個(gè)不同的只能部門，各部門有16位負(fù)責(zé)人，分別領(lǐng)導(dǎo)二級(jí)主管，再有二級(jí)主管具體落實(shí)督導(dǎo)日常生產(chǎn)，形成樹狀領(lǐng)導(dǎo)體系。
(二)實(shí)習(xí)過(guò)程的基本回顧實(shí)習(xí)時(shí)期是暑假期間，暑期在家，由于所處的地區(qū)是衛(wèi)生陶瓷的生產(chǎn)基地，所以很自然地想起了去陶瓷公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，后來(lái)通過(guò)朋友的介紹和面試，我順利地進(jìn)入了海博陶瓷有限公司。
進(jìn)入公司后，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我們對(duì)公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化以及宗旨有了進(jìn)一步的了解。同時(shí)也明確了我們作為新人急需解決的問題——對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行熟悉。雖然衛(wèi)生陶瓷給人的印象就是停留在簡(jiǎn)單的常用的用具上，但實(shí)際上它的種類眾多。由于用料、用途、以及形狀上得差異，以至于我們要花費(fèi)很多功夫在認(rèn)識(shí)和熟ii悉產(chǎn)品的型號(hào)上。
在熟悉產(chǎn)品后，公司會(huì)將實(shí)習(xí)生分由一名資歷比較深得員工帶領(lǐng)指導(dǎo)。在這過(guò)程中，他只要要求我們注意在銷售過(guò)程中如何與顧客進(jìn)行溝通并解決顧客的疑問并最終完成銷售。
在老員工的指導(dǎo)下，我很快地融入了團(tuán)隊(duì)。而在實(shí)踐中，我也通過(guò)與員工們的交談以及跟顧客的接觸，漸漸提高了自己的工作技巧，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了在銷售中存在的一些問題，進(jìn)而也鍛煉了我勤于思考以及解決問題的能力。
iii二實(shí)習(xí)項(xiàng)目簡(jiǎn)介(一)項(xiàng)目介紹由于是國(guó)貿(mào)專業(yè)學(xué)生，我被安排在公司的銷售部，與我的同事主要負(fù)責(zé)開拓國(guó)外市場(chǎng)的工作。項(xiàng)目名稱為“放眼未來(lái)，開拓國(guó)外市場(chǎng)”。雖然公司成立到現(xiàn)在有十多年時(shí)間，整個(gè)的管理系統(tǒng)也趨于完善，但更多的是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟，而在國(guó)際市場(chǎng)上的開發(fā)還是處于比較初期的階段，所以我們的團(tuán)隊(duì)主要是負(fù)責(zé)為如何更好開發(fā)國(guó)外市場(chǎng)制定的方案春。
項(xiàng)目的目：在于在公司開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)初期階段繼續(xù)深化公司在國(guó)際市場(chǎng)的地位和行業(yè)影響力;在已有基礎(chǔ)上尋找潛在客戶和潛在合作伙伴，爭(zhēng)取在長(zhǎng)三角和東三省通過(guò)合作模式把企業(yè)做大做強(qiáng)。
我們的產(chǎn)品，詳盡介紹每款產(chǎn)品特性和優(yōu)點(diǎn)，讓顧客最大程度了解我們產(chǎn)品的優(yōu)異之處。通過(guò)與外商接洽了解到了我們的外貿(mào)網(wǎng)站需要完善，所以我們的團(tuán)隊(duì)要針對(duì)公司的外貿(mào)網(wǎng)站上的內(nèi)容和各項(xiàng)功能進(jìn)行了修改，為使網(wǎng)站吸引更多外商而出謀獻(xiàn)策，確保在秋交會(huì)之前得到更多外商的注意。同時(shí)，我們也為即將到來(lái)的秋展會(huì)更好地吸引外商做出努力。
(二)基本原理要想開拓國(guó)際市場(chǎng)，企業(yè)的外貿(mào)網(wǎng)站是一個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié)，而通常面對(duì)用戶，企業(yè)外貿(mào)網(wǎng)站要有良好的用戶體驗(yàn)。為此，我們?yōu)g覽了大量企業(yè)的外貿(mào)網(wǎng)站，特別注意了各個(gè)網(wǎng)站的語(yǔ)言翻譯、網(wǎng)站上的廣告和內(nèi)容。同時(shí)我們還通過(guò)各種渠道，了解我們目標(biāo)客戶的審美習(xí)慣，并將我們得到的信息反饋給網(wǎng)站建設(shè)的工作人員。
除了網(wǎng)站建設(shè)以外我們還要進(jìn)行大量的電話營(yíng)銷。在“放眼未來(lái)，開拓國(guó)外市場(chǎng)”項(xiàng)目中，市場(chǎng)營(yíng)銷部門主要負(fù)責(zé)兩方面工作。一是了解各企業(yè)的合作意向，二是通過(guò)電話交流得出企業(yè)的基本信息，例如資金實(shí)力，企業(yè)的規(guī)模，資產(chǎn)的規(guī)模。營(yíng)銷部運(yùn)作模式是最前線的callcenter員工，我也是其中一員，通過(guò)我們?cè)谧钋岸伺c客戶交流得出第一手信息，每天工作結(jié)束后把采集到的企業(yè)負(fù)責(zé)人郵箱地址交給負(fù)責(zé)發(fā)郵件的同事，他們負(fù)責(zé)把意向書和初步合作模式方案發(fā)送給受訪的企業(yè)負(fù)責(zé)人。此外還要把完成的信息問卷交給分析部門，他們負(fù)責(zé)通過(guò)問卷的信息分析各企業(yè)是否符合委托方的要求，從而進(jìn)一步篩選合適的企業(yè)。
參展是企業(yè)獲得貿(mào)易機(jī)會(huì)和尋找合作伙伴的重要方式，所以展會(huì)上參展技巧的運(yùn)用成為了一個(gè)重要的內(nèi)容，我們針對(duì)這點(diǎn)，總結(jié)過(guò)去參展存在的問題，吸取教訓(xùn)，并保留一些好的技巧，我們這些新人提出了自己的想法，對(duì)總結(jié)參展的技巧貢獻(xiàn)自己的力量。
iv三實(shí)習(xí)內(nèi)容綜合分析(一)本人承擔(dān)的主要工作我在部門中承擔(dān)的工作是比較機(jī)動(dòng)的，但更多的是針對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題提出自己的見解并制定相關(guān)的方案進(jìn)行解決和完善。特別是網(wǎng)站建設(shè)以及展會(huì)上參展技巧制定，大家很容易以自身為出發(fā)點(diǎn)而忽略了我們的客戶才是核心，導(dǎo)致在各個(gè)方案制定上相對(duì)欠缺，所以我要做的工作包括要從網(wǎng)絡(luò)，書籍中去了解我們國(guó)外客戶的一些習(xí)慣，還要通過(guò)收集國(guó)外朋友的一些意見和建議，然后綜合各方，把得到的結(jié)果與團(tuán)隊(duì)的人員分享。
(二)方案實(shí)現(xiàn)的技術(shù)措施公司外貿(mào)網(wǎng)站的建設(shè)方面，我們主要是為了更好地吸引外商從營(yíng)銷的角度對(duì)原有網(wǎng)站存在的問題進(jìn)行總結(jié)，然后反饋給網(wǎng)站的管理人員。
在這過(guò)程中，我們參考了各個(gè)比較知名企業(yè)的外貿(mào)網(wǎng)站，總結(jié)了各個(gè)知名企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)上得共性找出我們公司自身存在的問題。
展會(huì)參展技巧的制定，我們主要是總結(jié)過(guò)去參加過(guò)得各個(gè)展會(huì)，找出存在的問題以及得以繼續(xù)采用的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也通過(guò)與其他企業(yè)交流心得，從中提取有用的信息。特別是在展品的挑選，展臺(tái)的設(shè)計(jì)、人員的配備以及工作人員應(yīng)具備素質(zhì)進(jìn)行了多番的研究與調(diào)整。
方案的實(shí)現(xiàn)除了要不斷更新企業(yè)網(wǎng)站門戶外，還要通過(guò)我們callcenter的一線人員大量的篩選有意向合作的企業(yè)。電話營(yíng)銷是有其所屬的必要技術(shù)的。例如把握好打電話的時(shí)機(jī)是成功完成問卷的重要因素。全國(guó)各地的人因?yàn)榈乩砦恢煤偷赜蛭幕牟町愃杂兄煌盍?xí)慣。
聽我們的介紹。
再如聯(lián)系南京的客戶，江浙人喜歡麻利直接的商業(yè)溝通方式。所以一開始應(yīng)該用筆直的口吻來(lái)引起對(duì)方的注意，直接告知其來(lái)電目的合乎他們的習(xí)慣。
(三)專業(yè)知識(shí)和技能的應(yīng)用在這實(shí)習(xí)期間，我作為一名銷售人員，特別是一名為開拓國(guó)外市場(chǎng)的銷售人員，我覺得市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和外貿(mào)英語(yǔ)的知識(shí)用到是比較多的。
雖然網(wǎng)站的建設(shè)是屬于計(jì)算機(jī)專業(yè)的領(lǐng)域，展會(huì)展臺(tái)的設(shè)計(jì)則是藝術(shù)設(shè)計(jì)的范圍，但這些都是要為我們更好地進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù)的，說(shuō)到底還是歸根到我們市場(chǎng)營(yíng)銷中來(lái)。在v這過(guò)程中，我很好地將文化營(yíng)銷知識(shí)運(yùn)用到了現(xiàn)實(shí)的工作當(dāng)中，讓我們的工作人員漸漸以目標(biāo)客戶為出發(fā)點(diǎn)，尊重對(duì)方的文化，通過(guò)對(duì)方的文化特點(diǎn)去尋找比較合適的營(yíng)銷方法。
在外貿(mào)英語(yǔ)上面，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，并與我一起工作的英語(yǔ)專業(yè)的同學(xué)進(jìn)行了討論，最后給公司提出建議，那就是關(guān)于公司英語(yǔ)廣告的制定以及外貿(mào)網(wǎng)站上的翻譯問題。
外貿(mào)網(wǎng)站是要給我們的外國(guó)客戶看的，他們的語(yǔ)言習(xí)慣和我們的是不一樣的，如果使用非專業(yè)的翻譯，我們的客戶去瀏覽的時(shí)候也會(huì)覺得很生硬，就更加談不上信任我們的網(wǎng)站，既然信不過(guò)我們的網(wǎng)站，那么和我們達(dá)成交易的可能性就會(huì)微乎其微。于是，在我們的努力下，這個(gè)問題得到了重視和改善。
vi四實(shí)習(xí)總結(jié)(一)收獲與體會(huì)在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深體會(huì)到了一個(gè)企業(yè)要進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，面對(duì)眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，應(yīng)該如何定位產(chǎn)品和如何鎖定目標(biāo)市場(chǎng)將是進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的關(guān)鍵，其解決方案就是要找出自身企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。按照國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于差別、在于比較優(yōu)勢(shì)。比較優(yōu)勢(shì)來(lái)自于諸多方面，包括產(chǎn)品價(jià)錢、質(zhì)量、品牌、文化、銷售渠道、口碑、材料、技術(shù)含量、專利、知名度等。進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是突出比較優(yōu)勢(shì)，只有弄清了自身與同行相比較后的優(yōu)勢(shì)所在，才能夠找準(zhǔn)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)空間，在相適應(yīng)的市場(chǎng)空間內(nèi)具備了比較優(yōu)勢(shì)才能具備在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
我作為一名剛踏入社會(huì)的畢業(yè)生，融入工作的團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)工作環(huán)境是一項(xiàng)重要的工作，只有先過(guò)了這個(gè)基本又重要的環(huán)節(jié)，我才能進(jìn)一步地繼續(xù)下個(gè)環(huán)節(jié)的工作。在這次工作中，幸運(yùn)的是跟我一起工作的大多成員有這和我一樣的工作背景，我們互相鼓勵(lì)共同進(jìn)步，公司也知道我們剛進(jìn)入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)暫時(shí)比較欠缺，所以提供了一個(gè)很好的平臺(tái)給我們，更多地是希望我們這些新人能為公司的發(fā)展提供一些新思路，注入新血液。
在這工作過(guò)程中，大學(xué)學(xué)習(xí)的課程給了我很大的幫助，因此在工作中我可以很快地針對(duì)問題提出自己的見解。而在工作中，也能將所學(xué)知識(shí)進(jìn)行運(yùn)用，并在實(shí)踐中進(jìn)行深化，這是我體會(huì)最大，也是本次實(shí)習(xí)的最大收獲。
(二)觀察到的問題與探討實(shí)習(xí)過(guò)程中，包括在實(shí)習(xí)結(jié)束后，我一直在思考一個(gè)問題，就是關(guān)于中小企業(yè)如何走到國(guó)際市場(chǎng)的問題。
我實(shí)習(xí)的所在公司就是面臨這樣的一個(gè)問題。雖然我公司在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的營(yíng)銷很成功，但在走出國(guó)門這個(gè)環(huán)節(jié)上面卻遇到很多問題，國(guó)內(nèi)的成功為它的發(fā)展提供了很好地基礎(chǔ)，但是也因?yàn)樗某晒?，使得公司的管理層更加信任在?guó)內(nèi)的這套營(yíng)銷方法，卻忽略了國(guó)際市場(chǎng)與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的不同。
業(yè)綜合素質(zhì)，不能固守在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的方法，畢竟面對(duì)的客戶群體不同，需要為此作出調(diào)整，對(duì)癥下藥效果才會(huì)好。在這個(gè)過(guò)程中，也要將我們的優(yōu)勢(shì)繼續(xù)發(fā)揮，才能更好促進(jìn)我們對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的開發(fā)。
vii五結(jié)束語(yǔ)為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，但我并沒有一種得到解脫的感覺，反而覺得自己還可以繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的東西。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然短暫，卻讓我受益匪淺。
在工作中，我體會(huì)到了即使在不久后我們的身份不再是一名學(xué)生，但在現(xiàn)代的社會(huì)中，學(xué)習(xí)還是我們未完成的一個(gè)任務(wù)，只有具備學(xué)習(xí)精神，我們才能汲取新的知識(shí)適應(yīng)社會(huì)的要求。我除了認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性之外，還有一種是理論如何轉(zhuǎn)化成實(shí)踐的能力的培養(yǎng)，也意識(shí)到自己的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)還不夠牢固，需要再進(jìn)行加強(qiáng)使自己變得更加專業(yè)。
而在工作中，針對(duì)企業(yè)的發(fā)展，也有了很深刻的體會(huì)。國(guó)際市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，中小企業(yè)要站穩(wěn)腳跟，必須及時(shí)切準(zhǔn)國(guó)際市場(chǎng)變化的脈搏去調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，盡早發(fā)現(xiàn)和利用國(guó)際市場(chǎng)上尚未被滿足的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮中小企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)，有效地利用和配置國(guó)際資源，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略去贏得商機(jī)。
陶瓷工作的總結(jié)篇八
摘要：傳統(tǒng)工藝美術(shù)是中國(guó)傳統(tǒng)文化的一部分，也是傳統(tǒng)藝術(shù)的一部分，它是生活的藝術(shù)，生活文化的“活化石”。所有傳統(tǒng)工藝產(chǎn)品的背后，都蘊(yùn)涵著非物質(zhì)的技術(shù)內(nèi)容和文化藝術(shù)內(nèi)容；傳統(tǒng)工藝美術(shù)作為商品，在歷史上產(chǎn)生過(guò)巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，至今仍維持著一個(gè)以手工生產(chǎn)為主要特征的產(chǎn)業(yè)群，作為工業(yè)生產(chǎn)的互補(bǔ)。
一、回顧歷史。
中國(guó)古代文明中的四大發(fā)明，其實(shí)大多與中國(guó)傳統(tǒng)工藝相關(guān)，或者說(shuō)就是傳統(tǒng)工藝文明的產(chǎn)物。久遠(yuǎn)的工藝美術(shù)歷史留給今人的，既有無(wú)數(shù)令世人驚羨的產(chǎn)品，還有亟須傳承的傳統(tǒng)工藝文化及其精神。
首先，陶瓷是中國(guó)傳統(tǒng)工藝美術(shù)中最具代表性的品類。
考古資料表明，早在新石器時(shí)代晚期，在我國(guó)黃河流域的河南、河北，長(zhǎng)江流域的江西、浙江，東南沿海的廣東、廣西等地都已有燒陶器的活動(dòng)。元代，景德鎮(zhèn)成為全國(guó)制瓷中心，青花釉里紅成為瓷器生產(chǎn)的經(jīng)典作品。明清時(shí)期，各色彩瓷展示著制瓷業(yè)的杰出貢獻(xiàn)，各種制瓷技藝達(dá)到登峰造極的地步，如斗彩、琺瑯彩、粉彩、五彩等，形成一個(gè)驚羨天下的彩瓷時(shí)代。其次，青銅工藝。從公元前兩千年左右開始，至殷商、西周達(dá)到鼎盛，歷經(jīng)十五個(gè)世紀(jì)的輝煌。中國(guó)青銅工藝其冶鑄技術(shù)之進(jìn)步、生產(chǎn)和鑄造規(guī)模之宏大、生產(chǎn)的品種和造型之多樣、設(shè)計(jì)之匠心、裝飾之精美、文化意義之豐富，都可以說(shuō)舉世無(wú)雙。第三，中國(guó)是最早發(fā)現(xiàn)漆樹、種植漆樹、使用天然漆髹涂器物、制造漆器的國(guó)家。目前發(fā)現(xiàn)最早的漆碗是距今七千年左右的河姆渡文化漆碗，使用朱紅色漆。三代時(shí)期，漆器是貴族用品，戰(zhàn)國(guó)以后漆工藝進(jìn)入了一個(gè)長(zhǎng)達(dá)五百年的鼎盛時(shí)期，楚漢漆器是人類漆器史上難以比肩的經(jīng)典之作。唐宋時(shí)代還創(chuàng)制出了各種雕漆，如剔紅、剔彩、剔犀等。漆還作為造像的工藝，成為佛教藝術(shù)的重要工藝形式。最后，中國(guó)人對(duì)玉石充滿了敬意，在先秦時(shí)期人們已經(jīng)“以玉比德”，對(duì)玉質(zhì)之美的喜好，更是可以溯及新石器時(shí)代。有學(xué)者曾認(rèn)為中國(guó)文化實(shí)可稱作玉石文化，我們從新石器時(shí)代各種玉琮玉璧的盛行、先秦時(shí)代“君子玉不去身”到明清各種玉制品，大到高達(dá)兩米多的“玉山子”，小到各種玉佩飾，可以說(shuō)玉見于中國(guó)人物質(zhì)和精神生活的各個(gè)層面。
二、理解與傳承。
傳統(tǒng)工藝美術(shù)本質(zhì)上說(shuō)是舊時(shí)代的產(chǎn)物，也是舊文化的產(chǎn)物。在科技主導(dǎo)的現(xiàn)代社會(huì)中，作為傳統(tǒng)手工業(yè)生產(chǎn)的工藝美術(shù)，不僅其生產(chǎn)具有一定的守舊性，而且在文化層面上也如此。有的產(chǎn)品在形式、風(fēng)格、趣味諸方面已不能適應(yīng)當(dāng)代人的生活需求和審美需要；傳承的目的是文化保持，同時(shí)它亦有為當(dāng)代生活服務(wù)的要求，創(chuàng)新因此而具有必然性。但是創(chuàng)新是有限度的創(chuàng)新，是在傳承與保持基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。因?yàn)閭鹘y(tǒng)工藝美術(shù)的產(chǎn)品、樣式、質(zhì)料、風(fēng)格等等，都已成為一種定勢(shì)，有的已作為一種傳統(tǒng)和規(guī)范而呈封閉狀態(tài)。如傳統(tǒng)玉雕、象牙雕刻，已形成那種較為工整、逼真、細(xì)致的雕琢樣式和風(fēng)格，如果采用現(xiàn)代抽象雕塑的創(chuàng)作方法，將玉石、象牙之類的材料作抽象造型，這將使人感到不倫不類，不僅因?yàn)閭鹘y(tǒng)的玉石工藝通過(guò)精雕細(xì)刻將玉石和象牙的材質(zhì)之類充分表現(xiàn)出來(lái)，即一件作品展示了技藝和材質(zhì)兩方面，如若采用抽象雕塑方法處置玉石、象牙等傳統(tǒng)工藝的材料，著力表現(xiàn)其藝術(shù)的觀念，似乎離傳統(tǒng)工藝美術(shù)太遠(yuǎn)；重要的是，在人們的認(rèn)識(shí)和意識(shí)中，已經(jīng)形成了一種定勢(shì)和固有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。
通過(guò)上述分析，可以發(fā)現(xiàn)這里存在著兩個(gè)問題，一是原有工藝與材料統(tǒng)合而形成的傳統(tǒng)本身具有封閉的結(jié)構(gòu)，所有創(chuàng)新都將面臨一個(gè)“度”的規(guī)定；二是人們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)決定了對(duì)其變化的接受程度和可能性。因此，傳統(tǒng)工藝美術(shù)的創(chuàng)新，既有來(lái)自已有作品樣式、風(fēng)格、工藝材料甚至技術(shù)的限制，也有人們已有觀念、意圖、心理定勢(shì)等方面的限制。
三、研究主題。
“形態(tài)”是工藝美術(shù)的造型主題，而它們的表現(xiàn)形式，也就是它們的造型方式，卻隨著每個(gè)歷史朝代的更替而轉(zhuǎn)變，總是與當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐牟牧瞎に嚒⑺囆g(shù)技巧、社會(huì)風(fēng)尚相適應(yīng)，往往具有鮮明的時(shí)代特色和地域特色。
“神韻”是工藝美術(shù)的重要思想，盡管每個(gè)歷史時(shí)期的變化往往與前一個(gè)時(shí)期大相異趣，但我們?nèi)阅芨惺艿皆谶@些形式多樣的造型中所特有的精神氣質(zhì)，不論是彩陶上稚拙的鳥紋和蛙紋、青銅器上的獰厲的饕餮，還是漢代漆器上飄逸的鳳紋，在經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的時(shí)間的淘洗之后，仍然承現(xiàn)出一種驚人的生命活力，感動(dòng)著我們現(xiàn)代人。而這種神韻的承傳來(lái)源于中國(guó)傳統(tǒng)的造型觀念，即中華民族特有的哲學(xué)觀念和審美意識(shí)。
人們之所以反反復(fù)復(fù)地描摹著同一個(gè)圖形，不僅僅是因?yàn)樗耐庑尉哂卸嗝疵篮玫男蕾p價(jià)值，更重要的是在于我們所看到的這些傳統(tǒng)圖形后面，往往蘊(yùn)藏著更多更深的吉祥意義。
外在形態(tài)是內(nèi)在意義借以表達(dá)的方式，是內(nèi)在涵義的外化和物化，所以最初只是源生于人們對(duì)自然和宗教崇拜的傳統(tǒng)圖形，經(jīng)過(guò)時(shí)間的衍變，進(jìn)而延伸出期盼“生命繁衍昌盛，生活富貴康樂”等許多美好象征意義來(lái)。
我們有必要將工藝美術(shù)既看作經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，又看作文化產(chǎn)業(yè)，同時(shí)還可以將其作為文化藝術(shù)事業(yè)來(lái)認(rèn)識(shí)、理解、研究和扶持。像認(rèn)識(shí)其既是物質(zhì)文化又是非物質(zhì)文化一樣，多方面、多角度地認(rèn)識(shí)其本質(zhì)和特征，從具體的工作出發(fā)，加以不同的處理。如在商品生產(chǎn)上以經(jīng)濟(jì)性為主體，但在傳統(tǒng)技藝的傳承方面又要從文化事業(yè)的角度加以支持，包括實(shí)行保護(hù)性的稅收政策，對(duì)部分工藝產(chǎn)品實(shí)行保護(hù)等等。透過(guò)傳統(tǒng)藝術(shù)的歷史延伸脈絡(luò)，我們可以看出，藝術(shù)本身是一個(gè)開放的系統(tǒng)，不斷地受到新的技術(shù)與意識(shí)觀念的沖擊而更新拓展，它的內(nèi)涵與精神則是民族歷史長(zhǎng)期積淀的結(jié)果，是中華民族所特有的，也是民族形式的靈魂之所在。中國(guó)吉祥文化是東方文化的一處獨(dú)特景觀和寶貴財(cái)富，它題材廣泛、內(nèi)涵豐富、形式多樣、流傳久遠(yuǎn)，是其他藝術(shù)形式難以替代的，在世界藝術(shù)之林中，它那獨(dú)特的東方文化魅力正熠熠生輝。
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陶瓷工作的總結(jié)篇九
已經(jīng)過(guò)去了大半年，算算我已經(jīng)來(lái)公司有幾個(gè)月的時(shí)間了，真的不敢想象，當(dāng)初我會(huì)從一個(gè)熟識(shí)的行業(yè)跨度到這個(gè)陌生的行業(yè)——陶瓷。初涉這個(gè)行業(yè)，陶瓷對(duì)于我來(lái)說(shuō)，只是一個(gè)名詞的概念，根本就沒過(guò)多的了解過(guò)，更別提要把它銷售出去了。但是在公司工作的這段時(shí)間里，我通過(guò)自己的努力，也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個(gè)曾經(jīng)陌生的行業(yè)，現(xiàn)在的我可以說(shuō)是簡(jiǎn)一陶瓷名副其實(shí)的銷售人員了。
我因此感到非常的榮幸和自豪。在此，要感謝公司給我提供這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，我也相信我的存在不會(huì)華而不實(shí)，在公司我會(huì)體現(xiàn)我應(yīng)有的價(jià)值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位，并會(huì)全力以赴的完成我的工作。
我是今年()月份到公司工作的，在沒到這個(gè)工作崗位上之前，我是沒有陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，為了迅速的融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，這樣讓我對(duì)銷售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了，這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，和跟客戶的有效溝通，這樣經(jīng)過(guò)大半年的努力，也小有成就，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息，對(duì)市場(chǎng)的環(huán)境也有了一個(gè)初步的掌握，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題：
1、了解客戶的需求，準(zhǔn)確把握客戶的需要;。
2、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題;。
3、良好的、有效的與客戶溝通;。
4、產(chǎn)品的掌握必須到位;。
5、堅(jiān)持及毅力的體現(xiàn);還有一點(diǎn)就是銷售人員所說(shuō)的每句話必須合理、專業(yè)，這樣客戶首先相信了你這個(gè)人，其次才會(huì)相信你所銷售的產(chǎn)品。只有做到了這些，才會(huì)逐漸取得客戶的信任，才會(huì)與客戶當(dāng)成共識(shí)，才會(huì)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。為了給公司帶來(lái)更大的利益，為了讓自己的職業(yè)生涯有個(gè)不錯(cuò)的跨越，我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問題。
圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反映，在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。這點(diǎn)我也會(huì)加強(qiáng)。
3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。在以后的工作中，我會(huì)積極的總結(jié)，讓工作能夠順利有序的進(jìn)行。
總之，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，改進(jìn)自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作，熱愛自己的本職工作，一直保持著良好的心態(tài)，只有這樣，才能更好的為客戶服務(wù)，讓公司滿意。年下半年我會(huì)更加的.努力完成我的工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望，同時(shí)也希望公司的明天會(huì)越來(lái)越輝煌。
陶瓷工作的總結(jié)篇十
學(xué)歷：大專。
工作年限：3-5年。
期望薪資：面議。
工作地點(diǎn)：深圳-深圳周邊-不限。
求職意向：國(guó)際貿(mào)易專員/經(jīng)理。
溝通能力強(qiáng)執(zhí)行能力強(qiáng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)有親和力誠(chéng)信正直責(zé)任心強(qiáng)。
工作經(jīng)驗(yàn)。
(工作了3年6個(gè)月，做了2份工作)。
深圳常宏電子科技有限公司。
工作時(shí)間：2月至5月[1年3個(gè)月]。
職位名稱：外貿(mào)跟單員。
工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)根據(jù)銷售目標(biāo)制定計(jì)劃及執(zhí)行方案并付諸實(shí)施。跟進(jìn)貨物的生產(chǎn)情況，聯(lián)系工廠，協(xié)調(diào)好工廠與客戶之間的聯(lián)系。
深圳科翰教育文化傳播有限公司。
工作時(shí)間：206月至9月[2年3個(gè)月]。
職位名稱：英語(yǔ)老師。
工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)初高中英語(yǔ)教學(xué)，教學(xué)方法研究，輔導(dǎo)學(xué)生作業(yè)，批改，教授課程。希望尋求新的'教學(xué)模式，讓學(xué)生真正學(xué)到知識(shí)和技能。
教育經(jīng)歷。
7月畢業(yè)荊州理工職業(yè)學(xué)院機(jī)械設(shè)計(jì)與制造。
語(yǔ)言技能。
英語(yǔ)：很好普通話：很好。
證書獎(jiǎng)項(xiàng)。
證書名稱：大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)頒發(fā)時(shí)間：12月頒發(fā)機(jī)構(gòu)：全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)考試辦。
自我描述。
我于206月畢業(yè)于沙市職業(yè)大學(xué),對(duì)陶瓷外貿(mào)相關(guān)工作一直很感興趣，平時(shí)利用一切可利用的時(shí)間提高自己的英語(yǔ)水平和陶瓷相關(guān)知識(shí)。多年的理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐，使我具有良好的溝通和表達(dá)能力和自我管理能力。本人開朗、樂觀、自信、自律，責(zé)任心及適應(yīng)力強(qiáng);為人正直，遵紀(jì)守法;有良好的團(tuán)隊(duì)精神，樂于與人合作;愛好廣泛，平時(shí)喜歡看書、英語(yǔ)、音樂、戶外活動(dòng)。
陶瓷工作的總結(jié)篇十一
今年七月，我非常榮幸的加進(jìn)***，來(lái)到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操縱，并熟習(xí)營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，活動(dòng)咨詢是我常常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)碰到?jīng)]法解答顧客發(fā)問的情況，需要找其他同事幫忙。后來(lái)在同事的幫助下，已可以較好的完成活動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到具體的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已對(duì)此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已可以比較熟練的進(jìn)行操縱，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操縱速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較具體的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后展開工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)目較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時(shí)或許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度往彌補(bǔ)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的往完成。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的榜樣作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事構(gòu)成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
在獲得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足的地方，主要有以下幾點(diǎn)：
與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確切偏慢。這其中固然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的緣由。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的把握新的知識(shí)和技能。
固然在廣州度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠，加上舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來(lái)廣州話固然聽懂已不成題目，可在與年長(zhǎng)的顧客交換時(shí)由于自己不懂講廣州話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交換帶來(lái)一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引發(fā)自己重視。
比如唱收唱付，微笑待客等，固然看似只是一些細(xì)節(jié)題目，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也熟悉到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
在有時(shí)顧客比較多的情況下，我輕易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行公道的安排。
這些不足的地方應(yīng)當(dāng)引發(fā)我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以免。
在營(yíng)業(yè)廳的工作已結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來(lái)的工作，可以說(shuō)成績(jī)與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡最大努力弄好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。
陶瓷工作的總結(jié)篇十二
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有瓷磚銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏瓷磚行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教瓷磚部門經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)瓷磚市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
對(duì)于瓷磚市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，瓷磚產(chǎn)品品牌眾多，瓷磚天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，瓷磚產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個(gè)，加上沒有記錄的概括為...個(gè)，八個(gè)月瓷磚天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量*******個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在河南*******市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因?yàn)榇纱u市場(chǎng)首先從鄭州開始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的`，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南瓷磚市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解?！包c(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
陶瓷工作的總結(jié)篇十三
20xx年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：
銷售1750萬(wàn)元，完成目標(biāo)計(jì)劃(2250萬(wàn))的77.8%、回籠1100萬(wàn)元，與銷售收入比為63%。
(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：
1、xxx集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。xx年該客戶完成銷售1800萬(wàn)元，而xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年xxx對(duì)其xx單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是xx集團(tuán)、xx風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬(wàn)元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃xx萬(wàn)相差甚遠(yuǎn)。
2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬(wàn)，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會(huì)增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如xx、xx、xx、xxx等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷售。
(二)在資金回籠方面，主要是xx玻璃、xx風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、xx風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售650萬(wàn))。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心;另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒有松懈過(guò)，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。
1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);。
2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求;。
3、壓庫(kù)工作效果不明顯;。
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高;。
5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;。
公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。
陶瓷調(diào)研報(bào)告。
陶瓷工作的總結(jié)篇十四
****年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞xx年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：
銷售1750萬(wàn)元，完成目標(biāo)計(jì)劃(2250萬(wàn))的77.8%。
回籠1100萬(wàn)元，與銷售收入比為63%。
1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。xx年該客戶完成銷售1800萬(wàn)元，而xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬(wàn)元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃xx萬(wàn)相差甚遠(yuǎn)。
2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬(wàn)，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會(huì)增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷售。
另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心;另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;。
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。
上半年經(jīng)過(guò)努力，成功開拓了兩個(gè)客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒有松懈過(guò)，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)。
1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);。
2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求;。
3、壓庫(kù)工作效果不明顯;。
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高;。
5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;。
公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。新的一年已經(jīng)來(lái)臨，我們將在總結(jié)過(guò)去得失的基礎(chǔ)上，與時(shí)俱進(jìn)，開創(chuàng)教導(dǎo)工作的新局面，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
陶瓷工作的總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼間，20xx年很快就過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。一年來(lái)，我主要從事陶瓷銷售的工作，超額的完成了本年度的銷售任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)一年的工作做一總結(jié)：
我時(shí)刻加強(qiáng)自身對(duì)陶瓷知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，掌握新的技能。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，對(duì)待日常工作中出現(xiàn)的各類問題我能夠更加從容地處理，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，也都有了很大的提高，同時(shí)，我總是以良好的形象來(lái)面對(duì)客戶，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會(huì)影響自己與客戶的關(guān)系，因此不論在內(nèi)在外、說(shuō)話辦事、待人接物、處理工作，都努力做到有形象、有品位。
作為銷售經(jīng)理，基于銷售訂單隨機(jī)性比較大的特點(diǎn)，為提高工作效率，我們緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個(gè)總目標(biāo)，合理規(guī)范安排好銷售部現(xiàn)有人力資源，積極做好如下工作：
1、做好銷售合同擬制、評(píng)審，并及時(shí)報(bào)生產(chǎn)部組織生產(chǎn)，隨時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度情況，提前通知物流部做好發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備，做好外銷產(chǎn)品的特殊規(guī)格的包材、配方的籌措、準(zhǔn)備、審核工作，細(xì)節(jié)上與客戶多聯(lián)系；全年銷售發(fā)貨未出現(xiàn)人為原因影響生產(chǎn)、發(fā)貨。
2、建立客戶檔案資料，利用公司財(cái)務(wù)erp軟件中的開票模塊及時(shí)準(zhǔn)確開具產(chǎn)品銷售發(fā)票，利用該模塊解決了發(fā)票的漏開、重復(fù)開、錯(cuò)開等問題，提高的工作效率及質(zhì)量。
3、及時(shí)準(zhǔn)備樣品和客戶要求提供的資料等，并及時(shí)通過(guò)郵寄的方式交付給客戶。
4、配合公司做好iso9001、iso14000質(zhì)量管理體系的監(jiān)督審核和復(fù)審，以及公司生產(chǎn)許可證的復(fù)、評(píng)審。
5、充分利用erp系統(tǒng)完善銷售合同管理、計(jì)劃、發(fā)貨，利用電腦開具發(fā)貨單，既改變以往先手工開，再輸電腦的重復(fù)性工作，又確保了發(fā)貨單能及時(shí)輸入電腦，供保管、財(cái)務(wù)及時(shí)記帳。
6、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決，銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，產(chǎn)品偶爾也會(huì)存在缺陷，所以我們應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。
7、在銷售過(guò)程中，我積極拓展銷售渠道，在原來(lái)的單一的向?qū)９裢其N基礎(chǔ)上，我開辟了電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產(chǎn)品，超額的完成了本年度的銷售任務(wù)。
今年，雖然在銷售工作上我努力完成了工作，也取得了一點(diǎn)成績(jī)，但我們清楚地知道，自身還存在不足，比如我的業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高等。
20xx年我是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心在今后的工作中將進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，根據(jù)新形勢(shì)下工作要求、特點(diǎn)和情況，努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，使自己的工作能夠有更大的進(jìn)步，為我們公司再創(chuàng)輝煌！
陶瓷工作的總結(jié)篇十六
我于1983年12月參加工作，1987年7月畢業(yè)于圍場(chǎng)林業(yè)中等專業(yè)學(xué)校，20_年2月于河北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)函授畢業(yè)，獲得大專學(xué)歷，1991年4月加入中國(guó)^v^，1998年8月晉升為林業(yè)助理工程師，受聘至今。曾任物資經(jīng)銷公司黨支部副書記、經(jīng)理，森林旅游開發(fā)公司黨支部書記、第一副總經(jīng)理等職務(wù)，現(xiàn)任森林旅游開發(fā)有限公司總經(jīng)理、公園管理處辦公室主任。
自任林業(yè)助理工程師以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和高中級(jí)工程師的關(guān)懷指導(dǎo)下，主要從事了林業(yè)生產(chǎn)管理、森林公園建設(shè)和森林旅游管理等項(xiàng)工作。工作中，能夠嚴(yán)格執(zhí)行黨的路線、方針、政策，努力實(shí)踐的重要思想，扎實(shí)工作，深化改革，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和促進(jìn)森林旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出了一定貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，樹立科技先導(dǎo)的理念，結(jié)合塞罕壩的林業(yè)發(fā)展，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，勇于實(shí)踐，分別在省級(jí)不同刊物上發(fā)表了有較高參考和應(yīng)用價(jià)值的專業(yè)論文6篇，完成了市級(jí)科研課題一項(xiàng)。由于工作苦干實(shí)干，1999年至20_年,連續(xù)四次榮立省林業(yè)廳三等功、20_年榮獲承德市首屆“優(yōu)秀青年企業(yè)家”稱號(hào)，1998年至今，連續(xù)5年考核為優(yōu)秀。
現(xiàn)將五年來(lái)在林業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、科研等方面的業(yè)績(jī)簡(jiǎn)述如下：
一、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)定增長(zhǎng)。
(一)在擔(dān)任物資經(jīng)銷公司黨支部副書記、經(jīng)理期間，積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，從內(nèi)部挖潛、凝聚團(tuán)隊(duì)精神入手，完善企業(yè)管理制度，健全企業(yè)管理辦法，用制度管人，使企業(yè)在自身上充滿了生機(jī)和活力。同時(shí)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，走進(jìn)市場(chǎng)、多方開展業(yè)務(wù)外聯(lián)，用一顆極強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感凝聚人心，帶領(lǐng)全體職工艱苦創(chuàng)業(yè)，深入內(nèi)蒙古克旗樺木溝林場(chǎng)住窩棚，喝澇溻子水，推廣營(yíng)林生產(chǎn)技術(shù)，采伐銷售，終于使企業(yè)經(jīng)濟(jì)在當(dāng)年扭虧為盈，被總場(chǎng)樹立為塞罕壩第二次創(chuàng)業(yè)的楷模。并使物資經(jīng)銷公司在1999年被林業(yè)廳評(píng)為河北省林業(yè)先進(jìn)單位。
四年來(lái)，共接待中外游客60余萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益億元,旅游直接收入突破1500萬(wàn)元.目前，公園的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施和旅游配套功能逐步健全，旅游產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模，并于20_年10月順利跨入4a級(jí)旅游景區(qū)行列。
二、注重資源保護(hù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
設(shè)立了宣傳保護(hù)生態(tài)環(huán)境、護(hù)林防火、野生動(dòng)物警示牌，并通過(guò)在公園入口處發(fā)放宣傳單等形式，進(jìn)一步提高了游人的自覺保護(hù)環(huán)境意識(shí)。對(duì)城區(qū)及園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生做到日有日清，保證了環(huán)境的清潔，樹立了良好的外部形象。其次，認(rèn)真組織塞罕壩省級(jí)自然保護(hù)區(qū)的內(nèi)、外業(yè)相關(guān)資料，并積極運(yùn)作，于20_年順利通過(guò)了省級(jí)自然保護(hù)區(qū)的專家評(píng)定，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、努力鉆研業(yè)務(wù)，解決生產(chǎn)難題。
在做好各項(xiàng)管理工作的同時(shí)，我注重專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，注重專業(yè)技能的提高，理論聯(lián)系實(shí)際，集思廣益，與科研人員一起積極進(jìn)行專業(yè)技術(shù)攻關(guān)，先后發(fā)表了幾篇有參考和應(yīng)用價(jià)值的論文，并完成科研課題一項(xiàng)。主要是：
(一)針對(duì)六大林業(yè)工程實(shí)施后，樟子松作為抗風(fēng)沙、耐干旱耐瘠薄、抗嚴(yán)寒且速生的長(zhǎng)綠樹種，每年造林面積較大，但市場(chǎng)苗木嚴(yán)重短缺，依據(jù)塞罕壩30多年來(lái)在樟子松育苗上積累的經(jīng)驗(yàn)，在《河北林業(yè)科技》上發(fā)表了《高寒多風(fēng)地區(qū)樟子松育苗技術(shù)》(合作)，為在高寒地區(qū)進(jìn)行樟子松育苗提供了經(jīng)驗(yàn)。
陶瓷工作的總結(jié)篇十七
20xx年已經(jīng)過(guò)去了大半年，算算我已經(jīng)來(lái)公司有幾個(gè)月的時(shí)間了，真的不敢想象，當(dāng)初我會(huì)從一個(gè)熟識(shí)的行業(yè)跨度到這個(gè)陌生的行業(yè)——陶瓷。初涉這個(gè)行業(yè)，陶瓷對(duì)于我來(lái)說(shuō)，只是一個(gè)名詞的概念，根本就沒過(guò)多的了解過(guò)，更別提要把它銷售出去了。但是在公司工作的這段時(shí)間里，我通過(guò)自己的努力，也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個(gè)曾經(jīng)陌生的行業(yè)，現(xiàn)在的我可以說(shuō)是簡(jiǎn)一陶瓷名副其實(shí)的銷售人員了。
我因此感到非常的榮幸和自豪。在此，要感謝公司給我提供這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，我也相信我的存在不會(huì)華而不實(shí)，在公司我會(huì)體現(xiàn)我應(yīng)有的價(jià)值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位，并會(huì)全力以赴的完成我的工作。
我是今年xx月份到公司工作的，在沒到這個(gè)工作崗位上之前，我是沒有陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，為了迅速的融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，這樣讓我對(duì)銷售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了，這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，和跟客戶的有效溝通，這樣經(jīng)過(guò)大半年的努力，也小有成就，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息，對(duì)市場(chǎng)的環(huán)境也有了一個(gè)初步的掌握，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
1、了解客戶的需求，準(zhǔn)確把握客戶的需要；
2、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題；
3、良好的、有效的與客戶溝通；
4、產(chǎn)品的掌握必須到位；
5、堅(jiān)持及毅力的體現(xiàn)。
還有一點(diǎn)就是銷售人員所說(shuō)的每句話必須合理、專業(yè)，這樣客戶首先相信了你這個(gè)人，其次才會(huì)相信你所銷售的產(chǎn)品。只有做到了這些，才會(huì)逐漸取得客戶的信任，才會(huì)與客戶當(dāng)成共識(shí)，才會(huì)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
2、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反映，在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的'產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。這點(diǎn)我也會(huì)加強(qiáng)。
3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。在以后的工作中，我會(huì)積極的總結(jié)，讓工作能夠順利有序的進(jìn)行。
總之，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，改進(jìn)自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作，熱愛自己的本職工作，一直保持著良好的心態(tài)，只有這樣，才能更好的為客戶服務(wù)，讓公司滿意。2012年下半年我會(huì)更加的努力完成我的工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望，同時(shí)也希望公司的明天會(huì)越來(lái)越輝煌。
陶瓷工作的總結(jié)篇十八
轉(zhuǎn)眼間，2016年很快就過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。一年來(lái)，我主要從事陶瓷銷售的工作，超額的完成了本年度的銷售任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)一年的工作做一總結(jié)：
我時(shí)刻加強(qiáng)自身對(duì)陶瓷知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，掌握新的技能。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，對(duì)待日常工作中出現(xiàn)的各類問題我能夠更加從容地處理，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，也都有了很大的提高，同時(shí)，我總是以良好的形象來(lái)面對(duì)客戶，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會(huì)影響自己與客戶的關(guān)系，因此不論在內(nèi)在外、說(shuō)話辦事、待人接物、處理工作，都努力做到有形象、有品位。
作為銷售經(jīng)理，基于銷售訂單隨機(jī)性比較大的特點(diǎn)，為提高工作效率，我們緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個(gè)總目標(biāo)，合理規(guī)范安排好銷售部現(xiàn)有人力資源，積極做好如下工作：
1、做好銷售合同擬制、評(píng)審，并及時(shí)報(bào)生產(chǎn)部組織生產(chǎn)，隨時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度情況，提前通知物流部做好發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備，做好外銷產(chǎn)品的特殊規(guī)格的包材、配方的籌措、準(zhǔn)備、審核工作，細(xì)節(jié)上與客戶多聯(lián)系;全年銷售發(fā)貨未出現(xiàn)人為原因影響生產(chǎn)、發(fā)貨。
2、建立客戶檔案資料，利用公司財(cái)務(wù)erp軟件中的開票模塊及時(shí)準(zhǔn)確開具產(chǎn)品銷售發(fā)票，利用該模塊解決了發(fā)票的漏開、重復(fù)開、錯(cuò)開等問題，提高的工作效率及質(zhì)量。
3、及時(shí)準(zhǔn)備樣品和客戶要求提供的資料等，并及時(shí)通過(guò)郵寄的方式交付給客戶。
4、配合公司做好iso9001、iso14000質(zhì)量管理體系的監(jiān)督審核和復(fù)審，以及公司生產(chǎn)許可證的復(fù)、評(píng)審。
5、充分利用erp系統(tǒng)完善銷售合同管理、計(jì)劃、發(fā)貨，利用電腦開具發(fā)貨單，既改變以往先手工開，再輸電腦的重復(fù)性工作，又確保了發(fā)貨單能及時(shí)輸入電腦，供保管、財(cái)務(wù)及時(shí)記帳。
6、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決，銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，產(chǎn)品偶爾也會(huì)存在缺陷，所以我們應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。
7、在銷售過(guò)程中，我積極拓展銷售渠道，在原來(lái)的單一的向?qū)９裢其N基礎(chǔ)上，我開辟了電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產(chǎn)品，超額的完成了本年度的銷售任務(wù)。
今年，雖然在銷售工作上我努力完成了工作，也取得了一點(diǎn)成績(jī)，但我們清楚地知道，自身還存在不足，比如我的業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高等。
2017年我是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心在今后的工作中將進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，根據(jù)新形勢(shì)下工作要求、特點(diǎn)和情況，努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，使自己的工作能夠有更大的進(jìn)步，為我們公司再創(chuàng)輝煌!
陶瓷工作的總結(jié)篇十九
今年七月，我非常榮幸的加進(jìn)xx，來(lái)到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操縱，并熟習(xí)營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，活動(dòng)咨詢是我常常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)碰到?jīng)]法解答顧客發(fā)問的情況，需要找其他同事幫忙。后來(lái)在同事的幫助下，已可以較好的完成活動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到具體的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已對(duì)此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已可以比較熟練的進(jìn)行操縱，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操縱速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較具體的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后展開工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)目較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時(shí)或許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度往彌補(bǔ)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的往完成。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的.榜樣作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事構(gòu)成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
在獲得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足的地方，主要有以下幾點(diǎn)：
與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確切偏慢。這其中固然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的緣由。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的把握新的知識(shí)和技能。
固然在廣州度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠，加上舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來(lái)廣州話固然聽懂已不成題目，可在與年長(zhǎng)的顧客交換時(shí)由于自己不懂講廣州話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交換帶來(lái)一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引發(fā)自己重視。
比如唱收唱付，微笑待客等，固然看似只是一些細(xì)節(jié)題目，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也熟悉到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
在有時(shí)顧客比較多的情況下，我輕易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行公道的安排。
這些不足的地方應(yīng)當(dāng)引發(fā)我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以免。
在營(yíng)業(yè)廳的工作已結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來(lái)的工作，可以說(shuō)成績(jī)與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡最大努力弄好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。
