在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
客服質(zhì)檢員崗位職責描述 客服質(zhì)檢員工作內(nèi)容篇一
客服質(zhì)檢員崗位職責有些什么內(nèi)容?以下是我為您整理客服質(zhì)檢員崗位職責，供您參考，希望對你有所幫助.客服質(zhì)檢員崗位職責1 1、負責呼叫中心服務(wù)記錄抽樣監(jiān)聽及評分工作，并收集監(jiān)聽中的問題，形成監(jiān)聽質(zhì)量分析報告，及時反饋;2、根據(jù)抽樣監(jiān)聽工作中收集的問題和業(yè)務(wù)團隊要求，不斷優(yōu)化質(zhì)檢標準;3、提出質(zhì)量提升的建議及措施，提高呼叫中心業(yè)務(wù)水平?？头|(zhì)檢員崗位職責2 1、負責客服系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正，遇突發(fā)事件及時上報主任。
2、認真學習電信業(yè)務(wù)知識，檢查中發(fā)現(xiàn)問題要耐心幫助解答。
3、每月每人監(jiān)聽不少于1-5次，內(nèi)容包括：服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、語氣語調(diào)、客戶需求的歸納能力，接待客戶應(yīng)變能力等。
客服質(zhì)檢員崗位職責3 4、把每人每次檢查情況，詳細填寫在服務(wù)質(zhì)量綜合考評表上，并詳記內(nèi)容，每月匯總上交考核。
5、每周小結(jié)一次，根據(jù)檢查結(jié)果制定出培訓計劃，可全員培訓，也可單獨培訓。并交客服部主任。并提交一份質(zhì)檢分析報告及培訓計劃。
6、在點名、點評時將檢查中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性的服務(wù)質(zhì)量問題向業(yè)務(wù)代表(由客服部主任指定)做詳細講評。 客服質(zhì)檢員崗位職責4 1、電話錄音監(jiān)聽工作：對業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)電話跟進內(nèi)容進行有效監(jiān)聽，及時了解銷售人員在銷售過程中的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶資源有效性;2、擬制監(jiān)聽分析報告：每天根據(jù)公司規(guī)定反饋監(jiān)聽情況，每周擬制分析報告表;3、協(xié)助規(guī)范銷售人員通話及跟進規(guī)范，提高公司整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì);
客服質(zhì)檢員崗位職責描述 客服質(zhì)檢員工作內(nèi)容篇二
客服質(zhì)檢員崗位職責【篇1：質(zhì)檢員崗位職責】
質(zhì)檢員崗位職責
一、協(xié)助項目經(jīng)理做好自己所負責工程質(zhì)量管理工作。
二、嚴格履行iso9002質(zhì)量體系文件規(guī)定的各項職責。
三、負責自己所管工程驗收批。分項工程的檢驗評定工作。
四、認真熟悉自己所管工程的圖紙所采用大樣及施工規(guī)范驗評標準。
五、組織項目班組做好工程質(zhì)量的三檢工作。
六、負責本項目檢驗器具的使用管理工作。
七、認真寫各種有關(guān)的質(zhì)量記錄的《施工日志》。
【篇2：質(zhì)檢員崗位職責】
質(zhì)檢員崗位職責
1）、負責監(jiān)控原材料及版輥、進貨檢驗、巡檢、成品檢驗工作;2）、做好工藝紀律的監(jiān)督檢查,特殊產(chǎn)品必須親自做記錄；
3）、負責本部門的檢測維護設(shè)備、測量器具的日常管理工作，每周二中午參與生產(chǎn)
管理部綜合協(xié)調(diào)會議，發(fā)現(xiàn)本崗位有缺陷應(yīng)及時改進；
4）、負責質(zhì)量信息的收集、分類、處理、匯總、傳遞、確認、跟蹤； 5）、負責檢驗規(guī)范的編制、實施、完善，對所有實驗必須有臺賬記錄，便于日后查
證和參考；
6）、負責公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系的維護和完善，協(xié)助生產(chǎn)管理部整體工作；
7）、負責不合格的處理和產(chǎn)品樣品封樣檔案的管理, 組織不合格評審、處理并分析
事故原因；糾正和預(yù)防措施的執(zhí)行進行監(jiān)督；
8）、負責質(zhì)量、策劃、數(shù)據(jù)分析和改進等過程和活動的管理，參與對供應(yīng)商的評價
審核；
9）、參與特殊合同評審、供方評價、不合格品的評審、服務(wù)等活動，組織本部門糾
正和預(yù)防措施的實施、統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用和評價等工作，為采取糾正預(yù)防措施或體系改進提供證據(jù)； 10）、負責公司產(chǎn)品檔案管理并監(jiān)督車間檔案管理執(zhí)行及車間檔案流轉(zhuǎn)，成品留樣與
建立封樣工作；
11）、負責新產(chǎn)品開發(fā)工藝制定，參與車間首樣確認工作；協(xié)助業(yè)務(wù)部將客服做的更
進步；
12）、負責新制度的落實與跟蹤，并及時反饋給上級主管會商研究新方案；
13）、合理處理供應(yīng)商、客戶、采購部三者之間的關(guān)系，對供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)實行漸
進式管理；
14）、參與印刷車間首樣簽樣工作，做到讓客戶滿意，公司內(nèi)部得到促進發(fā)展，更有
利于進步；
15）、監(jiān)控倉庫管理員對原材料的驗磅工作，負責發(fā)現(xiàn)原物料不良品與采購溝通協(xié)調(diào)
工作（需要開具異常單的應(yīng)開具異常單），負責與現(xiàn)場機長溝通質(zhì)量管控；
16）、如實記錄本崗位發(fā)現(xiàn)的異常事件，并如實匯報上級；月度內(nèi)必須有月度質(zhì)量月
報，以便上級領(lǐng)導分析異常根源；
17）、服務(wù)大局，與業(yè)務(wù)員、采購員、倉管員保存良好的溝通，完成客戶交辦任務(wù)。責任人：
【篇3：質(zhì)檢部各崗位職責】
質(zhì)檢部崗位工作職責
qa是質(zhì)量保證，是預(yù)防為主
qc是“質(zhì)量控制”，在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動”。按產(chǎn)品在過程的控制特點、次序，產(chǎn)品質(zhì)量控制可劃分為四個階段：進料控制（incoming quality control縮寫為iqc）、過程質(zhì)量控制（in proce quality control縮寫為ipqc）、最終檢查驗證(final quality control縮寫為fqc)、出貨質(zhì)量控制（outgoing quality control縮寫為oqc）。通常質(zhì)量控制職能由質(zhì)量檢驗員（quality checker簡稱qc）和質(zhì)量工程師(quality engineer簡稱qe)分擔。具體qc檢驗人員職責為： 一、進料檢驗(iqc)
1.負責按照原料進料檢驗規(guī)范，熟練掌握aql-ii，mi-1.5，ma-1.0抽樣法則，對原輔材料進行來料檢驗或驗證，﹐并做好檢驗狀態(tài)標識及檢驗記錄工作；
2.對原輔料的質(zhì)量證書進廠要求跟蹤并做好保存留底；
3.所有餐具產(chǎn)品的原輔料進料需要填寫“來料檢驗報告”及“供應(yīng)商供貨記錄表”,特別粒子，色母進廠時每批貨進行取樣并標識留底；
4.主材類進料檢驗完之后把檢驗結(jié)果做成報告發(fā)給相關(guān)部門主管， 5.來料檢驗不合格時﹐有責任及時上報主管及相關(guān)部門;
6.負責對不合格來料作讓步接收時的標識及追蹤﹐并及時上報主管； 7.負責供方來料績效的記錄﹐以及供方糾正預(yù)防措施有效性協(xié)助跟蹤；? 5﹒配合理化實驗室對原輔材料進行性能測試；?? 6﹒對庫存物料質(zhì)量進行抽查﹐并上報檢查結(jié)果；?
7﹒負責遵守與推動質(zhì)量方針﹑目標﹐執(zhí)行公司質(zhì)量制度﹑程序﹒； 8.服從主管安排的其它日常事務(wù)。
二、制程檢驗ipqc
1． 按照過程檢驗規(guī)范，熟練掌握aql-ii，mi-4.0，ma-2.5抽樣法則，對工序中的半成品進行檢驗﹐并如實、及時填寫“制程檢驗記錄表”?； 2． 做好所有產(chǎn)品生產(chǎn)時新品、設(shè)備重啟、原料更換、款號變更的首件檢驗，根據(jù)封樣產(chǎn)品首件檢驗合格后通知現(xiàn)場正常生產(chǎn),;
3． 在生產(chǎn)過程中要經(jīng)常性地對各工序的加工品進行抽查﹑確認﹑對重點工序要重點檢查﹐嚴格把關(guān)；發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題﹐及時向班組長反映并要求糾正﹐當班組長不在時可直接向生產(chǎn)主管反映并要求糾正
4． 檢驗發(fā)現(xiàn)嚴重不合格時﹐因及時標識并隔離，確保不良品不流入下道工序,同時向上級人員反映； 5． 返工半成品的重新檢驗并記錄；
6． 協(xié)助主管對異常質(zhì)量問題的原因，進行研究分析﹐提供糾正、預(yù)防措施,防止質(zhì)量事故的發(fā)生?
7． 負責庫存半成品的抽查及質(zhì)量跟進;
8． 遵守與推動質(zhì)量方針﹑目標﹐執(zhí)行公司質(zhì)量制度﹑程序﹒
三、制程最終檢驗fqc :
1.熟練掌握aql-ii，mi-4.0，ma-2.5抽樣法則、成品入庫檢驗作業(yè)指導書、根據(jù)現(xiàn)場提供入庫單及相關(guān)技術(shù)資料，對產(chǎn)品進行最終成品檢驗； 2.成品檢驗發(fā)現(xiàn)不合格時﹐及時反饋給部門主管，并同時開立不良品修改全檢報告，并進行標識隔離處理﹐同時要求生產(chǎn)部改善或及時上報質(zhì)量部處理
3.對于檢驗合格入庫產(chǎn)品需在“入庫單”填寫合格確認，同時進行放行，并做日報告；
4.在產(chǎn)品完成所有制程或工序后，對產(chǎn)品「本身」的品質(zhì)狀況，包括：外觀（顏色、光滑
度、毛刺、披鋒、刮傷、擦傷等）、尺寸、性能（材料的物理、化學特性、機械特性），貼標及標示的檢測，進行全面且最后一次的檢驗與測試，目的在確保產(chǎn)品符合出貨品質(zhì)要求。
四、出貨檢驗oqc
4.0，ma-2.5抽樣法則、成品出貨規(guī)范、訂單評審表、相關(guān)技術(shù)資
料，對產(chǎn)品進行成品出庫檢驗﹐并照相及取樣做好標識（訂單號，產(chǎn)品款號）部分送給業(yè)務(wù)，部分內(nèi)部留底并做好檢驗記錄工作
2． 成品出貨檢驗發(fā)現(xiàn)不合格時﹐及時反饋給部門主管，并同時對整批次開據(jù)“不良品修改
全檢報告”，并進行標識隔離處理﹐同時要求生產(chǎn)部改善或及時上報質(zhì)量部處理
3． 負責返工成品的跟蹤、驗證，做好記錄
4． 負責客戶退貨的復檢并記錄﹐提出原因分析必要時填寫“質(zhì)量糾正、預(yù)防措施報告”﹐
經(jīng)質(zhì)量部經(jīng)理審批后發(fā)出
5． 相關(guān)客戶如有指定的驗貨員應(yīng)積極配合對產(chǎn)品進行檢驗，并反映相關(guān)情況；
6． 負責所有進出場貨柜完好程度的檢驗（貨柜安全，清潔，異味檢查）照相，傳輸信息給
業(yè)務(wù)部并留底，有問題及時反饋給相關(guān)部門。
7． 負責產(chǎn)品安全及質(zhì)量的檢查監(jiān)督工作（檢查重點：產(chǎn)品外觀品質(zhì)，包裝品質(zhì)，貼標及標
示，產(chǎn)品清潔，裝柜的安全隱患等）有發(fā)現(xiàn)不良問題時須立即通知裝柜負責人進行處理；
8． 遵守與推動質(zhì)量方針﹑目標﹐執(zhí)行公司質(zhì)量制度﹑程序。
