總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
保險公司柜員年終工作總結(jié) 保險公司柜面員工工作總結(jié)篇一
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的積極指揮下，我們認(rèn)真嚴(yán)格的在自身的崗位上執(zhí)行著今年的工作任務(wù)，盡管20xx年的工作情況并不算太平，但我們有目標(biāo)，有方向，并且有著領(lǐng)導(dǎo)為我們指出前進(jìn)的方向，我們就能在自己的崗位上認(rèn)真的完成工作要求，做好工作的目標(biāo)！
回顧這一年，作為一名柜員，其實(shí)我也很擔(dān)心。擔(dān)心自己的能不能在工作中執(zhí)行好自己的職責(zé)，能不能做好自己的工作。但我最終卻克服了這一困難，因?yàn)槲艺J(rèn)識到，我并非是一個人在面對工作，也并非是一個人在承受這份壓力！我的身邊，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我們還有我們這支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)！如今，趁著年末之際，我對自己這一年來工作情況做如下總結(jié)：
一年來，其實(shí)我在自己對工作的反思中收獲了很多的`經(jīng)驗(yàn)。作為一名柜員，我們是直接面對客戶的員工，為此，無論是自工作能力上，還是服務(wù)能力上，都必須讓自己提升到最高的水平！當(dāng)然，這是最優(yōu)秀的柜員，目前來說，盡管沒有這個水平，但在工作中，我也積極的在向這個目標(biāo)靠攏，并每一次工作，每一次的反思，都能讓我更靠近這個目標(biāo)。
在今年里，為了能更好的完成向著自己的目標(biāo)前進(jìn)，我在工作中積極的反思了自己的不足，尤其是我對公司業(yè)務(wù)的了解不夠深入這點(diǎn)！為了能讓自己更深入的理解并透徹的了解所有業(yè)務(wù)，我不僅吸收了前輩的經(jīng)驗(yàn)和技巧，并且還利用工作外的時間來積極的學(xué)習(xí)。
此外，我還通過網(wǎng)絡(luò)和培訓(xùn)的學(xué)習(xí)到了不少與客戶交流的技巧和禮儀，進(jìn)一步的完善了我作為柜員服務(wù)能力，讓自己的工作能更好的服務(wù)于顧客，讓顧客滿意。
在工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了對顧客心理的分析，通過對顧客以及公司業(yè)務(wù)的了解，我通過自身的分析以及所學(xué)的銷售技巧，給顧客提供最適合保險產(chǎn)品。當(dāng)然，在工作中我都是以公司的利益為重，但也同樣會積極考慮如何讓顧客受益，畢竟只有顧客滿意，我們的銷售道路才會更加的廣闊，才能更好的銷售。
通過這一年的工作，我在工作中也有了更進(jìn)一步的改善。但依舊有許多需要提升的地方！學(xué)無止境，這對我們來說也同樣適用！在今后的工作中，我會更進(jìn)一步的嚴(yán)格要求自己，讓自己在工作中取得更多的成就！
